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1、PEM培训感想与心得 3月23号，我同深圳市高路其他四十几位管理人员一同参加了PEM培训，用了一上午的时间，跟金品质企业效应开发公司的培训员张总学习了卓越效绩管理的核心思维和实施方案。虽然时间不长，但是感触颇深，老一套的管理模式在执行效率和效果都逊色于卓越效绩模式，值得我们深度反思和改进。 卓越绩效为领导层、管理层、执行员工之间如何更好的融合指明了路线，它告诉我们如何把团队的力量拧成一股绳，使得每一份努力都用在最需要的地方，达到工作效率的最大化。PEM的核心就是从及时明确的信息评价反馈中找到企业运作中的不足，从而迅速制定出行之有效的新方案，更好的服务于客户，增强我们的竞争力。 PEM质量评定标
2、准导入从系统的角度纵向阐述了企业该如何整合管理体系，如何与客户深层次的融合，如何凝聚团队力量以及制定具有前瞻性的战略目标等。从领导层面讲，首先应该明确组织的景愿和价值观以及使命，也就是说清楚企业在做一项业务的时候的目的是什么，这项业务在我们和客户心中的价值地位是什么，我们在完成这项业务的时候怀揣着哪些使命。范文网结合我们高速公路单位来说，公路管理以及保养、提供收费服务是我们目前的主要业务，我们的目的：1。以最高效的模式管理公路的秩序，改善交通拥堵状况。2。保证高质量完成公路保养的同时降低成本避免资源浪费。3。为客户提供更加便捷的缴费平台，节省操作周期。高速公路的正常管理和高效运作关系到每一个公
3、民的切身利益，同时也是我们单位最大的使命。 其次，领导层该如何与所有人员沟通并组织绩效。在身体力行，以自身为标杆引导团队进入高效可持续的绩效模式，加强与员工的双向沟通激发他们的行动热情等方面处于核心位置。高速公路领导层在例行会议上与公路的管理人员和普通员工进行积极的信息交换，及时发现公路管理中的问题，以客户和业务为中心，督促各部门高效执行绩效活动。领导层定期评审各个绩效指标，优化管理和执行方案。比如公路近期的运作情况、路面保养的进展、费用的收支等情况。对每次的数据纳入绩效模式进行评分，归纳总结，开展新一轮的改进工作。除此之外，领导层还要兼顾组织的治理和法律道德行为以及社会责任和关键单位的支持。对公路的管理中的基本行为、财务收支、审计评定划分要准确。把国家的相关法律法规普及到人头上，激发员工更浓厚的社会责任感。 公路管理层应该扮演好承接领导与普通员工桥梁的角色论文写作，把上面的任务细化到每一个人的身上，及时传递员工的建议和客户的需求，对公路路况，车流量，收费情况等要把握准确，对因道路施工或者费用纠纷以及交通事故等原因对客户产生的不良影响迅速的采取措施，把外界不满意度降到最低，提高发现问题的灵敏度。我们应该积极的组织员工们学习和交流，让他们把卓越的精神应用到实际操作中来，学习的过程中注重与客户的接触。
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