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1、市场营销与生产运作管理分析工具市场营销与生产运作管理分析工具v4Ps组合模型组合模型v顾客让渡价值模型顾客让渡价值模型v关系营销模型关系营销模型v营销环境分析模型营销环境分析模型v微观环境分析模型微观环境分析模型v市场调查分析市场调查分析v波士顿矩阵波士顿矩阵v销售管理内控模型销售管理内控模型vGE-麦肯锡矩阵麦肯锡矩阵v企业计划模型企业计划模型v4C-4R组合模型组合模型v价值链模型价值链模型v市场营销信息系统市场营销信息系统v宏观环境分析模型宏观环境分析模型v行业竞争结构分析行业竞争结构分析v产品的五层级模型产品的五层级模型v产品定位组合决策模型产品定位组合决策模型v产品产品-工艺矩阵工艺
2、矩阵v壳牌石油矩阵壳牌石油矩阵vBPR分析工具之一：分析工具之一：4Ps4Ps组合模型组合模型v营销管理战略性4Ps1.市场调研(Probe)2.市场细分(Partition)3.市场择优化(Priority)4.市场定位(Position)v营销管理战术性4Ps1.产品(Product)2.价格(Price)3.地点(Place)4.促销(Promotion)分析工具之二：分析工具之二：4C-4R组合模型组合模型以顾客为核心的4C组合模型：1.消费者(Consumer)2.成本(Cost)3.便利(Convenience)4.沟通(Communication)以关系营销为核心的4R组合模型：
3、1.关联(Relation)2.反应(Reaction)3.关系(Relationship)4.回报(Reciprocation)分析工具之三：顾客让渡价值模型分析工具之三：顾客让渡价值模型顾客让渡价值顾客总价值顾客总成本产品价值服务价值人员价值形象价值货币价格时间成本精力成本心理成本分析工具之四：价值链模型分析工具之四：价值链模型v价值链意指企业在生产经营过程中相互依存的各个环节和各项活动所构成的系统。企业的任务是不断地检查每个价值创造活动中的成本和绩效，并在增加顾客总价值和降低顾客总成本方面寻求改进。强调企业内部各部门之间的协调和配合，将顾客利益和企业利益放在第一位而不是追求部门利益最大化
4、。分析工具之五：关系营销模型分析工具之五：关系营销模型重复购买合伙人首次购买猜想顾客预期顾客不合格者停止购买客户主动客户v关系营销就是将一个预期顾客演变为企业合伙人的过程。基本关系被动式关系负责式关系能动式关系伙伴式关系分析工具之六：市场营销信息系统分析工具之六：市场营销信息系统市场营销信息系统内部档案系统市场营销情报系统市场调查营销决策支持与分析系统评估信息需求发布信息市场营销经理分析规划执行控制市场营销环境目标市场市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素市场营销决策与沟通分析工具之七：营销环境分析模型分析工具之七：营销环境分析模型环境的复杂程度环境的复杂程度稳定简单不稳定复杂简单且稳定的状况环境
5、变化环境变化复杂且稳定的状况简单但不稳定的状况复杂且不稳定的状况v分析影响企业微观环境中所有行动者的较大社会力量。主要包括：人口、经济、物质、技术、政治法律、社会及文化的力量分析工具之八：宏观环境分析模型分析工具之八：宏观环境分析模型分析工具之九：微观环境分析模型分析工具之九：微观环境分析模型v分析直接影响企业为市场服务能力的行动者。主要包括：企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众分析工具之十：行业竞争结构分析分析工具之十：行业竞争结构分析v对行业的竞争结构类型进行分析，识别竞争者，判定主要竞争者的战略，从而决定公司的营销竞争策略供应商 同行业 购买者 能力 竞争者 能力潜在加入者替代品威
6、胁分析工具之十一：市场调查分析分析工具之十一：市场调查分析市场调查分析模型v市场前景动态分析v市场环境分析v问卷分析v产品市场性分析v企业产品形象分析v产品营销分析v季节因素分析表v营销动态分析表v市场预测报告v市场总需求调查预测表v市场区隔准则及区隔方式表v市场区域分析表分析工具之十二：产品的五层级模型分析工具之十二：产品的五层级模型v产品代表着消费者所追求的一组利益潜 在 产 品附 加 产 品期 望 产 品一般产品核心核心利益利益分析工具之十三：波士顿矩阵分析工具之十三：波士顿矩阵v通过分析市场增长率和相对市场份额，进行经营组合优化(产品均衡组合优化)低高高高市场增长率市场增长率低低明星明
7、星金牛金牛瘦狗瘦狗问题问题相对市场份额相对市场份额 产品定位组合决策模型中资金利润率%1256行业增长率%高中低低中市场占有率%低高高分析工具之十四：产品定位组合决策模型分析工具之十四：产品定位组合决策模型v运用行业增长率、市场占有率和资金利润率分析企业产品在市场中的位置、发展前景及效益状况的分析方法分析工具之十五：销售管理内控模型分析工具之十五：销售管理内控模型公司投入销售经理控制销售人员控制销售人员产出公司产出企业销售管理内部控制要素分析工具之十六：产品分析工具之十六：产品-工艺矩阵工艺矩阵未定型产品或单件订货定型产品（品种多 数量少）定型产品（品种少 数量多）标准化产品（数量极大）单件小
8、批造船（美容院）无（不可行）成批生产车床（咖啡厅）流水生产汽车装配（汉堡包店）连续生产无（不可行）炼油厂（中央空调）分析工具之十七：分析工具之十七：GE-麦肯锡矩阵麦肯锡矩阵赢家赢家赢家赢家问号问号赢家赢家中间状态中间状态输家输家利润提供者利润提供者输家输家输家输家单位实力（竞争地位）单位实力（竞争地位）产产业业吸吸引引力力低低中中高高低低中中高高分析工具之十八：壳牌石油矩阵分析工具之十八：壳牌石油矩阵领先地位领先地位发展领先地位发展领先地位奖金源泉奖金源泉不断僵化不断僵化密切关注发展密切关注发展分期撤退分期撤退加速发展或撤退加速发展或撤退分期撤退分期撤退不再投资（尽快清算）不再投资（尽快清算
9、）经经营营单单位位的的竞竞争争能能力力弱弱中中强强产产 业业 市市 场场 前前 景景无吸引力无吸引力吸引力强吸引力强吸引力中等吸引力中等分析工具之十九：企业计划模型分析工具之十九：企业计划模型分析工具之二十：分析工具之二十：BPRBPRv企业流程再造：BPR，Business Process Reengineering 一种面向未来、以创造性思维、综合集成方法，寻求流程根本改善的企业革命9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。19:31:2019:31:2019:317/30/2022 7:31:20 PM
10、11、以我独沈久，愧君相见频。22.7.3019:31:2019:31Jul-2230-Jul-2212、故人江海别，几度隔山川。19:31:2019:31:2019:31Saturday,July 30,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.7.3022.7.3019:31:2019:31:20July 30,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年7月30日星期六下午7时31分20秒19:31:2022.7.3015、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月下午7时31分22.7.3019:31July 30,202216、行动出成果，工作出财富。2022年7月30日星
11、期六19时31分20秒19:31:2030 July 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午7时31分20秒下午7时31分19:31:2022.7.309、没有失败，只有暂时停止成功！。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:31:2019:31:2019:317/30/2022 7:31:20 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.7.3019:31:2019:31Jul-2230-Jul-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不
12、足，可得无限完美。19:31:2019:31:2019:31Saturday,July 30,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.7.3022.7.3019:31:2019:31:20July 30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月30日星期六下午7时31分20秒19:31:2022.7.3015、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年7月下午7时31分22.7.3019:31July 30,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年7月30日星期六19时31分20秒19:31:2030 July 202217、空山新雨后，天气晚来
13、秋。下午7时31分20秒下午7时31分19:31:2022.7.309、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:31:2019:31:2019:317/30/2022 7:31:20 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.7.3019:31:2019:31Jul-2230-Jul-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:31:2019:31:2019:31Saturday,July 30,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.7.3022.7.30
14、19:31:2019:31:20July 30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月30日星期六下午7时31分20秒19:31:2022.7.3015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年7月下午7时31分22.7.3019:31July 30,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年7月30日星期六19时31分20秒19:31:2030 July 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时31分20秒下午7时31分19:31:2022.7.30MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉
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