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1、苏州供电公司能力素质（文秘管理）模型素质编码：3.7.1.1素质名称：文秘管理素质定义：运用文秘管理知识，协助领导及有关人员提高工作效率和质量级别行为体现初级1. 理解文秘管理的知识，并运用到实际工作中；2. 理解公司生产经营状况；3. 理解上级对我司有关工作的规定；4. 掌握基层单位执行公司决定的状况；5. 可以起草公司一般性公文；6. 理解宴请礼仪和接待礼仪；7. 进行传真的发送、接受和记录；8. 进行文稿的打字、打印和复印；9. 执行名片管理措施。中级1. 安排会议、招待会、工作进餐和宴会；2. 熟悉公司经营状况；3. 熟悉上级对我司有关工作的规定；4. 可以起草公司综合材料；5. 熟悉
2、OA系统的工作程序；6. 可以对公司发文进行审核；7. 制定日程安排。高档1. 可以制定公司专业管理原则；2. 可以起草审核公司综合材料；3. 可以对公司系统文秘工作进行考核和技术指引；4. 制定名片管理措施；5. 制定宴请礼仪和接待礼仪；6. 制定秘书平常工作程序。专家级1.素质编码：3.7.1.2素质名称：档案管理素质定义：运用档案管理知识和规章制度，提高公司的档案管理效率和效果，为业务活动提供支持级别行为体现初级1. 理解档案管理的知识，并运用到实际工作中；2. 执行档案管理的规章制度，解决档案的归档、立卷、编制目录、记录、检索、编研、保管、收发登记等平常工作；3. 理解公司档案管理有关
3、的生产经营信息。中级1. 指引和审核档案的归档、立卷、编制目录、记录、检索、编研、保管、收发登记等平常工作；2. 熟悉公司档案管理信息系统。高档1. 培训档案管理的知识，加强公司档案管理意识；2. 制定档案管理的业务流程和规章制度；3. 可以制定档案管理建设规划。专家级1. 根据档案法的原则，完善公司的档案管理体系；2. 应用档案管理软件，建设档案管理信息系统。素质编码：3.7.1.3素质名称：信访保密管理素质定义：根据信访管理规章制度，提高公司信访管理效率和效果，并根据公司保密制度开展保密工作的能力级别行为体现初级1. 基本理解信访管理控制、记录和考核工作的基本规章制度和流程；2. 可以接受
4、并对人大代表、政协委员提案、意见进行基本的解决工作；3. 理解公司保密制度、保密范畴的有关规定；4. 可以按照公司规定进行公司印章、公司合同章和公司党政负责人印章的使用和保管。中级1. 熟悉信访管理控制、记录和考核工作的基本规章制度和流程；2. 可以接受并及时妥善地解决对人大代表、政协委员提案、意见；3. 熟悉公司保密制度、保密范畴的有关规定；4. 可以按照公司规定进行公司印章、公司合同章和公司党政负责人印章的使用和保管，并监督她人保密工作的执行状况。高档1. 制定信访管理控制、记录和考核工作的基本规章制度和流程并能向她人解释信访管理的有关管理内容；2. 可以指引她人接受并及时妥善地解决对人大
5、代表、政协委员提案、意见并对解决成果进行反馈和分析，并交公司管理层作为管理决策的参照；3. 可以制定公司保密制度、保密范畴的有关规定并能向她人解释信访管理的有关管理内容；4. 可以制定公司印章、公司合同章和公司党政负责人印章的使用和保管条例，并对她人违背保密工作的状况进行监督和指正。专家级1.素质编码：3.7.1.4素质名称：接待管理素质定义：运用运用接待管理的知识和规章制度，提高公司接待的效率和效果，树立良好的公司形象级别行为体现初级1. 理解接待管理礼仪的基本知识，并运用到实际工作中；2. 对接待管理的各项规章制度提出改善建议；3. 执行总台值班、电话管理和对外接待管理制度。中级1. 进行重要来访的接待工作；2. 可以制定接待管理的各项规章制度；3. 可以对部门接待预算的合理性进行判断和审核；高档1. 熟悉公司经营状况，可以制定重要接待筹划并编制预算；2. 熟悉有关的财务知识；3. 可以根据公司预算和来宾对象提出合理的预算调节申请；4. 培训接待管理知识，加强全员的接待意识5. 制定总台值班管理、电话管理和对外接待管理的规章制度专家级1.
供电公司能力素质（文秘管理）模型(doc 5)
