活动方案之质量体系建设方案

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1、质量体系建设方案【篇一：质量管理体系推行方案】*限公司质量管理体系推行方案 批准：审核：编制： 日期：2013年目录第一章实施质量体系的益处第二章质量体系策划第一节质量体系推行工作流程第二节质量体系推行工作实施步骤 第三节质量体系文件的策划第四节主要业务流程控制的策划第三 章如何确保质量管理体系的有效性第四章质量体系培训课程表2第一章实施质量体系的益处（一）前言如果说20世纪是生产率的时代，那么我们现在所处的21世纪则是 质量的时代。市场的竞争将归结为人才的竞争、质量的竞争、公司I 素质的竞争，公司所面临的竞争愈来愈激烈。如何提高公司的品牌 效应，增强市场竞争能力，立于不败之地？如何与国际接轨

2、？将成 为公司决策者所面临的课题。与国际接轨的iso9001 : 2008标准将帮助公司建立质量管理体系， 通过现代的质量管理方法来提高公司员工的素质，控制公司的产品 质量，降低质量成本，扩张公司的产品品牌效应，让客户满意，达 到公司与顾客双赢，公司与客户共同占领市场这一目的。根据对公司组织结构、运作模式、基础设施及推行iso9001的基本 思路等基础上，经过系统分析、深入研究，制订此推行方案。公司将秉承关注顾客需求，塑造品质诚信，追求持续改进，增强顾 客满意”的经营宗旨，努力构建和实施iso9001质量管理体系，提高 公司的综合管理水平，将公司建设成现代化、规范化、国际化的装 备制造业企业！

3、（二）实施质量体系的益处根据iso9001 : 2008标准的特点和新要求，结合公司业务过程的特 色、产品/服务范围和运行实际管理的现状，来设计一套符合标准要 求的且能给公司带来效益的质量管理体系。一、顾客俨品使用者将通过获得具有以下要求的产品而受益1、符 合要求么可信赖的和可靠的上在需要时间应用的么可维护的二、组织的员工将在以下几个方面受益1、良好的工作条件么不断提高的工作满意度上不断改善的健康和观念4、不断提高 的道德观念3不断完善的工作稳定性三、所有者般资者将从以下几个方面获得效益1、不断提高的投资 回报么不断改进的经营结果四、供方及合作伙伴将通过以下几方面获益1、组织与供方的稳定 关系

4、么组织对供方产品需求的增长&良好的合作关系和相互间的 理解五、社会将在以下几方面获益1、完全符合法律和法规要求32、增进健康和安全&减少环境的压力4、不断增长的安全感六、组织将在以下几方面获益1、顾客满意、追加订单并招来回头客么对市场机遇做出快速而灵 活的反应&能够自我诊断并不断自我完善4、人人树立工作责任感并参与持续改进3有效地使用资源、降低 成本、缩短周期&最大限度地实现预期的结果7、使关键的相关方对组织有效性和效率建立信心&提高组织的实 力并增强竞争的优势公增强对改进机会的快速而灵活的反应能力10、决策以数据信息 为依据，增加决策的有效性11、增强供需双方创造价值的能力12、优化成本与资

5、源，灵活、迅速联合一致地对市场变化做出反映。七、在共同努力下公司的运作管理在短期内将会明显在以下方面得 到加强和改善：1、提高公司各项经营管理活动的计划性，提高按时 交付率，提高重点顾客的满意度。么建立和健全质量控制系统，将 明显改善顾客资料的管理，减少资料出错的可能，提高对质量控制 和判断的效率，重要的是加强与顾客的沟通，提高作业效率。&可 以减少作业过程中人为的失误，减少作业过程中的损耗和不合格品 率。么增强员工的质量管理和质量控制意识，掌握预防和纠正不合格问 题，分析和改善不合格问题的方法和途径。3现场得到明显改善，不良品率明显下降，顾客投诉明显下降。6、 建立了一个可供持续发展、持续改

6、善的管理平台。4第一章质量体系策划第一节推行工作流程【篇二：质量体系建立方案】iso9001:2000质量管理体系建立方案一、体系建立原则：在公司的统一安排和部署下，与其他部门相关 人员一起建立一套符合公司管理理念和管理特点的，具有简约化、 可操作性强的一体化体系，确保此体系能落实到各层面。二、体系建立的计划：1、对现有业务流程和生产流程进行梳理和评价1.1评价公司现遵循的法律法规情况，收集好和识别公司必须遵守的 法律法规，整理成清单。1.2了解公司的组织构架，按iso9001:2000要求对各职能部门、二 级单位和基层单位进行访谈，全面了解公司各层次之间的工作程序， 确立各部门间的质量管理运

7、作关系和作业流程。1.3通过对现有业务流程和生产流程进行梳理和评价，形成评价报告 和改善建议。2 iso9000 : 2000标准和质量管理知识的导入培训2.1培训的内容iso9000: 2000标准导入要领；标准要素具体说明；法律法规及其 他质量管理知识；管理手册、程序文件、作业指导文件及记录编写 方法等。2.2培训达到的目的形成全员共识；使管理人员对国际标准要素的要求和法律法规要求 及其与公司各职能的关系有一全面的了解和应对之道；使管理入员 都熟悉质量手册、程序文件的编写原则、构架、要求与内容；使操作层熟知文件规定和要求。&质量手册的编制3.1质量手册的构成和内容质量手册由封面、概述、正文

8、或附录等几部分组成。3.1.1封面部分封面包含以下几项内容：手册标题。质量手册”四字用较大字体印在中间偏上位跖版本号。可以直接编在文件编号内或印在封面中间，如 第一版”。 公司名称。公司名称*公*司，排在封面的上部或下部。文件编号。按组织关于文件标记、编目的规定，决定手册的文件 编号，排在封面的右上角。受控状态。放在中下部。发放编号。按手册发放的数量编顺序号，排在中下部。各手册的 持有者有相应的编号，以便登记管理。3.1. 麴述部分a批准页。批准页中撰写组织最高管理者批准实施的指令、签署及 日期。b任命书。由总经理签发的管理者代表任命书。目录。目录是手册的一个组成部分。由章号、章名和页次组成。

9、 篇幅长的手册，可编入节号、节名。在目录中应能反映出构成质量 管理体系的各要素。e质量手册修改控制手册的管理应执行文件控制程序的规定， 这里只记录修改手册的章节、条款、修改日期、修改人、审核人、批准人。 跄司概况 公司概况主要阐述的内容包括公司性质、规模、产品类 型、设施、能力和质量情况等其中，重点要阐明生产设施、检测手 段和技术力量。同时应注明公司所在的地址、电话、传真、由K编等。甘公司结构。公司结构主要用图示来表述，辅以文字说明。建立公 司机构图、质量管理体系结构图。h质量管理体系过程职责分配表。将质量管理体系的相关过程职责 分配到各职能部门或个人。3.1.3正文部分正文部分按标准要求及层

10、次划分章节进行阐述。采用过程方法按顺 序阐述。正文编写要求： 目标和原则。阐明该要求的目标和实施要求应遵循的准则。要求 的目标是指其职能发挥至最佳状态时应达到的期望目的。 活动程序。规定要求的活动程序，辅以工作流程图和信息流程说 明。就程序中各阶段阐明其活动的过程。这个过程包括输入、转换 和输出三个方面。在输入方面，列出输入的文件、物品和人员的项 目，它是活动的依据。在转换方面，规定活动的条件、内容、阶段、 要求、方法、承担部门或人员。在输出方面，列出与输入项相应的 输出项目，它是活动的结果，包括在活动中形成的书面证据形式和 记录项目，以表明要求的证实程度。同时，还规定各项活动之间的 分工界限

11、和工作接口及协调措施。与其它要求间关系。阐明要求与其它要求的联系及接口。明确规 定本要求所含各项活动内容范围，以示与其它要求各活动间的区别。 正文主要内容有： 质量管理体系阐述建立体系目的、范围、职责、要求等以及其 他相关内容（也可包括文件控制程序和质量记录控制程序）。 管理职责内容包括管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针、 质量策划（质量目标）、职责和权限（各级部门和人员的质量职责、 权限和相互关系应有详细的制度作出规定。在质量手册中，只就直 接影响产品质量的从事质量管理、执行、验证或评审工作的组织高 层领导、独立行使权力的人员、合同环境下的组织代表等岗位以及 生产技术业务部门的质量职责作出

12、原则的规定）、管理评审。 资源管理包括资源的提供、人力资源（能力、培训和意识）、基 础设施、工作环境。 产品实现内容有实现过程的策划、与顾客有关的过程、设计和开 发、采购、生产和服务的提供，监视和测量装资的控制。 测量、分析和改进包括顾客满意程度测量、内部审核、过程和 产品的监视和测量、不合格品控制、数据分析、改进（持续改进的 策划、纠正措施、预防措施）。3.1.4附 录 附录主要是文件清单，质量记录清单。3.2质量手册的管理质量手册是质量管理体系的主要文件，所以除了一般对文件的管理 要求之外，还应就下列几个方面进行规定。3.2.1归口管理部门手册的归口管理部门为生产技术部。其主要职责是负责组

13、织编制、 校审、修订和换版；负责对质量手册的内容进行解释并使有关人员 理解手册；确定分发范围，对质量手册的保管情况进行检查。3.2.2编制程序规定质量手册的编制、评审、审定和批准程序，明确人员及其职责。 其程序如下： 质量手册的编制过程是质量管理体系设计中的总体设计过程，在 公司质量负责人的主持下进行，由体系编写小组负责编写。 在初稿编制结束后，由公司的领导和各部门的代表进行评审，协 调统一认识，然后按评审意见进行修改。 由公司的质量负责人对修改稿进行审定。对评审中分歧较大的意 见，必要时请求公司最高管理者裁决。 由公司最高管理者批准发布。3.2.3发放管理规定发放范围及其数量，编号登记并办理

14、签收手续，明确质量手册 持有者或保管人。3.2. 便改控制为了保证质量手册的适用性，根据需要对手册进行更改，并进行更 改管制。制订修改程序，严格履行更改的审批手续，保证所的持有 者都使用统一的现行有效的质量手册。手册更改必须发放书面修改 通知。通知中除了写明修改内容之外，还应规定修改项生效的实施 时间。质量手册采取活页装订的形式，在修改时采取换页的办法。【篇三：公司产品质量体系建设方案】荷泽京九特种汽车有限公司产品质量建设实施方案荷泽京九特种汽车有限公司是专业生产专用车、半挂车及全挂车的 独资民营企业。公司成立于2002年，注册资本为2060万元，占地 32787平方米（约50亩），生产厂房及

15、配套建筑面积5695平方米， 员工259人，拥有等离子切割机、压力机、自动埋弧机、卧式镗床 等各类设备91台（套），具有年生产各类专用车、半挂车1000台、 全挂车500台套的生产能力。公司秉承追求完美”的质量理念，坚持科技领先，持续改进，严控过程，用户满意”的质量方针，不断实施质量改进，追求卓 越绩效管理。公司严格贯彻国家法律法规，牢记企业质量第一责任， 实施名牌战略，打造优质产品，促进企业健康持续发展。公司不断 推行先进科学的管理模式，完善提高企业质量管理水平，建立了较 为完善的质量管理体系，于2007年首次通过了中国质量协会质量保 证中心iso9001质量管理体系认证。公司汽车产品及零部

16、件获得了 国家强制性产品认证、机械设备制造许可证。公司先后获得了菏泽 市质量管理先进企业”、机械工业用户满意企业”等荣誉称号。众所周知，汽车产品的可靠性、安全性等关键在于质量的保证。作 为专用车生产企业，后起之秀的荷泽京九特种汽车有限公司，从加 强整车质量到零部件细小环节的生产管理着手，从而达到提高整车 产品质量的目的。今年以来，我公司整车生产车间从品质、安全、现场5s等几个方面 加强管理，制定了相应的考核办法，使全体员工对品质有了深刻 的认识，并能自觉遵守各项规定。在品质管理方面，整车生产车间制定了质量考核规定。车间设立2 个调试员兼任生产线的检验员，对下线整车进行初检，将发现问题 记录下来

17、，作为车间考核每个员工的第一手资料。车间根据调试员 记录的问题，逐一落实责任人，按照每人每次缺陷扣罚5-10元的标 准进行处罚。考核的缺陷包括：焊接气孔、焊接裂纹、除锈不彻底、 管路接头松懈、扎带未割、配件锈蚀、漏水、漏油、漏气、漏焊和 其它不满足工艺要求而导致的缺陷。每台车点必须控制在2处以内， 超过2处对责任人处罚10元/处。在安全管理方面，车间制定了安全生产的考核规定。行车要有专人 负责，只能上下吊重物，严禁斜拉重物，更不准拖拽底盘。行车吊 重物运行时，周围必须有操作人员看护，严禁远距离遥控操作，严 禁从行人头上越过。氧气、乙炔推车必须分开存放和推动，严禁将 两个推车焊接在一起。地板链运

18、行前，必须先拉响警铃2-3分钟，待 车上操作人员完全撤离后，再起动地板链，严禁在车上有人的情况 下起动地板链。叉车在车间内运行速度控制在10公里/小时以内，在 厂区内运行速度控制在15公里/小时以内。工作人员必须穿工作服、 穿皮鞋或布鞋，禁止穿凉鞋。工作时必须带手套，防止被刀片和扎 带及硬物划伤，焊工必须配带面罩、焊工手套、焊工鞋，防止被紫 夕卜线灼伤和被焊渣烫伤。消防箱必须有专人负责，灭火器和消防水 管使用后及时归位，遗失和损坏的及时上报，由车间领导上报安全 部门及时维修和更换。消防箱前黄色区域内禁止堆放杂物，保证箱 门随时可以打开。违反安全操作规程的，每人每次罚款100元。通 过以上安全考

19、核，职工增强了安全意识，工伤事故的发生率明显下降。在5s管理方面，车间制定了 5s考核规定。以区域图为依据进行车 间区域责任划定，各区域第一负责人为各班长，对该区域内未明确 责任而出现的任何不合理状况，考核该区域负责人；料架、推车、 焊机、弯管机、举升机、消防器材、工具用气管、电控箱等车间作 业相关联物品，责任到人，后续对相关责任人出现问题的追究责任 人责任，并进行通报扣款考核；未落实到人而出现的不合理状况， 考核该区域负责人；每天上班早会后进行卫生整理，清洁，确保料 架无灰尘，料架上零部件干净且摆放整齐有序，工作小推车整洁摆放有序，区域内设备整洁干净无尘；未整理到位不符合要求的每次 扣款10

20、元，重复整理不到位的加倍处罚。每天8： 30车间领导进行检查，当日通报执行考核扣款；下午下班时，需将工具、推车、工 具用气管、焊机等整理摆放整齐归位，未执行者每次扣款10元，重 复整理不到位的类同上述加倍处罚；每周进行一次卫生大扫除，具 体时间根据生产安排通知执行；未进行区域每次扣款100元。通过 5s的考核和检查，现在车间的环境面貌焕然一新。我公司通过对生产车间严格地生产管理，较好地控制了作为整车产 品关键部位的质量。今年来客户对我公司产品质量的满意度比去年 同期有了明显的提高。我公司将优质的产品及良好的售后服务视为企业的生命。全面的产 品质量保证体系、完善的售后服务方式及跟踪回访制度，为广

21、大客 户认可，并逐步形成一套系统、科学、先进的售后服务保障制度， 我 公司售后服务承诺如下；1、产品质量保证期为交付验收合格后一年。一年内，因产品制造质 量不良而产生损坏或不能正常工作，我们免费维修服务。么质保期内，我方将根据业主需要提供经常性跟踪指导服务。&产品出现故障，即刻响应，2小时内到达现场，24时内排除故 障解决问题。么质保期后产品出现故障，我们只收取材料费和配件费，并免费提 供终身维修服务。为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转 化为公司的产品质量和服务要求，特确定本公司的质量方针为：科 技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”本公司要以先进的技术不 断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持公司的生命力，以 顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。