294彩信业务推广计划

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1、彩信业务（彩信业务（MMS）推广计划）推广计划数据部数据部移动数据市场发展情况移动数据市场发展情况彩信基本业务策略彩信基本业务策略彩信终端计划彩信终端计划彩信营销推广及客户服务彩信营销推广及客户服务目录目录目录目录移动数据市场发展情况移动数据市场发展情况彩信基本产品策略彩信基本产品策略彩信终端计划彩信终端计划彩信营销推广及客户服务彩信营销推广及客户服务市场竞争：话音市场竞争：话音ARPUARPU下降的压力下降的压力竞争降价新增用户如何满足投资者期望？移动数据业务的不断发展带来新的机遇和挑战移动数据业务的不断发展带来新的机遇和挑战数据业务对忠诚度的贡献SMS成为最成功和ARPU贡献最大的业务GP

2、RS缓步增长主要是手机及业务吸引力的制约 以成功的短消息业务为模板，包装彩信MMS业务 用户可以自创信息内容并且互相传递，使用户和业务快速发展 彩色、动画的彩信手机为应用内容开发商提供全新的开发空间 为用户带来视觉和听觉的吸引力和全新感受，促进数据业务使用率Internet2.5G业务成功的要点：业务成功的要点：将将GPRS包装成消息类业务包装成消息类业务+彩色（多和弦）手机的黄金组合彩色（多和弦）手机的黄金组合（网站：（网站：Sina、QQ等）等）Camera手机手机Camera手机手机GPRS+MMS+SMS目录目录彩信终端计划彩信终端计划彩信营销推广及客户服务彩信营销推广及客户服务彩信基

3、本产品策略彩信基本产品策略移动数据市场发展情况移动数据市场发展情况用户眼中的彩信用户眼中的彩信MMSMMS业务业务MMS带给用户的基础概念带给用户的基础概念：彩色、动感、图片、视频、多媒体MMS征名大赛征名大赛 有97460个用户注册为本次活动会员，共有826787人次参加了好名提交，其中“有效好名”(即2至5字，且符合提交条件的名字)147311条 趣味谐音型妹妹秀 意义延伸型我在山那边 业务紧密型梦网动感改变生活型幻彩体验最终评审出的前最终评审出的前10个名字个名字：彩信、梦网彩信、动感彩信、音画通、多彩短信、音画彩信、美美秀、多媒体短信、闪信、全能短信息 用户眼中的彩信用户眼中的彩信MM

4、SMMS业务业务用用“彩信彩信”的理由的理由 行业特点行业特点体现了与短信这一称谓良好的继承关系！能很快融入移动梦网大家庭。易于传播易于传播 短小精炼、简单明了、朗朗上口、易于理解、易于传播！众望所归众望所归 它既是此次征名活动重复提交好名TOP10的第5名，又是最终评审结果的第一名。一个“彩”字不仅体现了梦网多媒体短信产品较短信的突出优势，同时预示着多媒提短信将带用户进入丰富多彩的无限通信世界！彩信业务目标客户群彩信业务目标客户群 重度使用者主要分布在2330年龄段，占60;重度使用者中，商务人士所占比例较高，53，显示出他们的重要性；.彩信用户年龄层与SMS相比要高一些，因为资费和手机价格

5、的愿意，所以彩信的目标用户层应该 是1825岁。LowMediumHighTotalLowMediumHighTotalLowMediumHighTotal18-2218-2222.228.232.529.18.211.315.913.213.717.121.018.523-2523-2541.339.138.039.026.532.832.531.832.335.034.134.226-3026-3012.723.118.119.237.836.229.232.928.031.625.828.331+31+23.89.611.412.727.619.822.522.126.116.319.2

6、19.0年龄分布年龄分布合计合计签约用户签约用户预付费用户预付费用户 预付费用户整体上表现出对彩信很高的使用兴趣，实际上，甚至比签约用户还要高很多。88.1%的预付费用户表示对彩信服务有使用兴趣，该数据显著高于签约用户，显示了预付费用户对彩信业务强烈的需求愿望。预付费用户和签约用户都表现出了很高的使用兴趣，这预示着彩信业务有机会像SMS一样成为被广泛接受的数据业务。彩信业务目标客户群彩信业务目标客户群Payment TermPrepay Postpay18-2223-2526-3031+Y&T(L)Y&T(H)ProfessMaleFemaleDefinitely interested22.1

7、26.120.226.523.619.019.425.422.520.422.421.6Tend to interested61.462.061.057.760.763.763.160.257.763.860.662.7Top 2 Box83.588.181.284.284.282.882.485.680.284.283.084.3Neither interested nor uninterested14.29.816.314.012.814.516.712.117.013.714.613.5Tend to uninterested2.32.12.41.93.02.70.92.32.82.12

8、.42.2Definitely uninterested-对对MMS业务的兴趣业务的兴趣TotalAGESEGMENTGENDER预付费用户也是重要的目标客户群之一预付费用户也是重要的目标客户群之一集团公司将尽快决策神州行用户开通彩信业务方案集团公司将尽快决策神州行用户开通彩信业务方案同时建议面向神州行用户制定优惠政策以鼓励转入全球通用户同时建议面向神州行用户制定优惠政策以鼓励转入全球通用户 Payment TermPrepayPostpay18-2223-2526-3031+Y&T(L)Y&T(H)ProfessMaleFemale ake pictures b th dig ita l c

9、aera built inthe mp,then edit and s nd others ph ne64.863.065.768.568.463.756.365.961.566.763.167.6 Edit pictures/mus ic/vo ices/flash/video savedin the phone and send to others phone50.551.750.055.155.445.644.153.049.250.049.452.2 Send m essages w ith pictures/vo ices e tc.toothers phone from the m

10、 a il box in Monterne t49.750.449.247.748.951.450.050.846.550.948.751.1 Edit multi m edia m essages provided bywebs ites and send to others phone directlyfrom the Interne t34.433.634.734.733.336.932.033.736.933.336.131.7 R ing tones,a lerts of ca lling17.917.118.423.619.515.713.122.020.314.215.222.2

11、 Mus ic13.715.812.619.914.011.89.914.413.513.511.617.0 Screen saver12.212.112.213.411.512.112.612.913.810.810.714.5 Jokes11.812.111.69.710.311.516.710.29.214.212.710.4 Gam es10.99.811.513.49.511.210.811.712.09.912.78.1 Request/browse genera l news/headlines9.610.19.47.98.09.114.96.19.811.310.28.8用户最

12、感兴趣的用户最感兴趣的10个个MMS业务业务GENDERTotalAGESEGMENT 最感兴趣的彩信业务是通过彩信手机拍摄照片发送到另一个彩信手机。这将无疑成为彩信业务引入阶段的制胜业务。但是，对于支持拍摄功能的彩信手机的依赖,以及显示图像的质量将成为影响的主要瓶颈。排名前三位最感兴趣的彩信业务均是目前SMS不能实现的业务，这就意味着独一无二的重要性。商务人士对于这三类业务显示出更高的兴趣。被访者对于通过移动梦网邮件和互联网发送彩信均显示出很高的兴趣，这在一定程度上缓解使用彩信业务必须通过彩信手机所带来的压力。而且,这些用户也是更有潜力培养成彩信手机用户。尽管用户对于那些SMS同样能实现的彩

13、信信息点播和娱乐类服务的兴趣相对较低，这些业务仍被受访者选为他们四个喜欢的彩信业务之一，这也意味着可以将目前基于SMS的信息和娱乐业务移植到并升级为彩信版本。但是，这些业务必须体现出其高质量及差异性,用户才能为此付高资费。用户感兴趣的彩信业务用户感兴趣的彩信业务手机内置摄像头拍照发送给其他人制作照片音乐保存到手机或发给其他人从梦网邮箱发送图片声音给手机用户从互联网下载多媒体短信给手机用户用户感兴趣的梦网彩信业务用户感兴趣的梦网彩信业务 Payment TermPrepayPostpay18-2223-2526-3031+Y&T(L)Y&T(H)ProfessMaleFemale M usi c

14、13.715.812.619.914.011.89.914.413.513.511.617.0 Screen saver12.212.112.213.411.512.112.612.913.810.810.714.5 Jokes11.812.111.69.710.311.516.710.29.214.212.710.4 G am es10.99.811.513.49.511.210.811.712.09.912.78.1 Request/browse generalnews/headl i nes9.610.19.47.98.09.114.96.19.811.310.28.8 Request/

15、browse St ocks/f i nanci alquot es9.16.210.64.65.010.618.53.410.211.312.34.2 Request/browse weat her f orecast8.28.87.95.69.89.16.88.78.38.08.87.3 Cart oons6.87.26.68.36.57.35.46.49.25.96.47.5 Request/browse l ocal i nf orm at i on6.17.85.23.27.85.16.84.95.56.76.45.5 Request/browse di scount/Ads.i n

16、f orm at i on6.17.85.26.95.86.05.96.85.85.74.68.4 H oroscope5.57.24.610.25.33.34.59.14.94.12.69.9 Request/browse t raf f i c i nf orm at i on5.34.45.72.85.55.47.23.05.56.07.22.2 Request/browse sport s news(l i veshow of m at ches and gam es)5.15.25.13.24.05.78.15.34.65.57.90.7 Request/browse l angua

17、geservi ceEngl i sh4.94.75.12.36.04.26.82.35.26.04.06.4 Request/browse Em ai l al ert i ng4.74.94.63.74.34.27.23.45.84.64.64.8 Request/browse m ovi e andent ert ai nm ent i nf orm at i on4.25.73.45.14.83.33.65.34.63.52.96.2 Request/browse l ot t ery2.51.33.11.41.52.75.00.42.23.23.60.7Interest Degree

18、 of other MMS Services(%)GENDERTotalAGESEGMENT用户对用户对MMS业务具体内容的倾向业务具体内容的倾向 用户对于铃声、图片、笑话、游侠等娱乐类应用在梦网彩信中还是比较感兴趣梦网彩信业务应用服务准备梦网彩信业务应用服务准备 大赛目标大赛目标：鼓励和推动高质量梦网彩信业务 的开发和商用大赛进展情况大赛进展情况1.7月16日启动竞赛至8月15日 提交截止,共收到来自43家 公司的68个MMS应用2.经过第一轮的技术评估,来自16家公司 的18个MMS应用入围市场调研和最终的评 委评审阶段.3.入围MMS应用按应用类型划分为以下几类:游戏类,娱乐类,新闻信息

19、类,商业类、通信类、位置类和其他4.部分SP应用示意：我的手机女友，心意贺卡自制正式商用彩信业务应用内容正式商用彩信业务应用内容信息类图片新闻、天气预报新浪、网易娱乐类贺卡、漫画趣味成语、脑筋急转弯灵通、新浪、清华深讯、麻烦、网易游戏类手机女友、爱情巫师灵通、空中网、TOM通信类MMS QQ腾讯彩信业务基本功能和计费流程（彩信业务基本功能和计费流程（1 1）MMSMMS终端终端MMSMMS终端（或未知终端）：终端（或未知终端）：MMS用户用户1MMS用户用户2发送方发送方MMSC接收方接收方MMSC现金流CMCC计费原则：按条计费、接收方不收费计费原则：按条计费、接收方不收费计费流程计费流程：

20、CMCC向用户1收取基础通信费MMS用户用户梦网梦网邮箱邮箱PC客户端客户端发送方发送方MMSC接收方接收方MMSC非非MMS用户用户彩信业务基本功能和计费流程（彩信业务基本功能和计费流程（2 2）计费流程：计费流程：MMS用户1向非MMS用户2发送MMS消息，系统直接发给梦网邮箱。CMCC向用户1收取基础通信费现金流CMCC计费原则：按条计费、接收方不收费计费原则：按条计费、接收方不收费MMSMMS终端非终端非MMSMMS终端：终端：彩信业务基本功能和计费流程（彩信业务基本功能和计费流程（3 3）现金流CMCC计费流程：计费流程：MMS用户1向任意邮箱（或应用）发送MMS消息，CMCC向用户

21、1收取基础通信费MMSCPC客户端客户端MMS用户用户1发送方邮箱服务器发送方邮箱服务器接收方邮箱服务器接收方邮箱服务器MMS用户用户2计费原则：按条计费、接收方不收费计费原则：按条计费、接收方不收费MMSMMS终端任意邮箱（或应用）：终端任意邮箱（或应用）：梦网邮箱服务器梦网邮箱服务器MMS用户用户2梦网邮箱客户端梦网邮箱客户端发送方发送方MMSC接收方接收方MMSC彩信业务基本功能和计费流程（彩信业务基本功能和计费流程（4 4）现金流CMCC计费流程：计费流程：用户1通过梦网邮箱向MMS用户2发送MMS消息，CMCC通过梦网邮箱的手机号码向用户1收取基础通信费计费原则：按条计费、接收方不收

22、费计费原则：按条计费、接收方不收费梦网邮箱梦网邮箱MMSMMS终端：终端：彩信业务基本功能和计费流程（彩信业务基本功能和计费流程（5 5）现金流CMCC计费流程：计费流程：由于是非MMS终端或未知终端，系统拒绝发送，并且不计费非非MMS终端终端 梦网邮箱服务器梦网邮箱服务器梦网邮箱客户端梦网邮箱客户端发送方发送方MMSC接收方接收方MMSC计费原则：按条计费、接收方不收费计费原则：按条计费、接收方不收费梦网邮箱非梦网邮箱非MMSMMS终端（或未知终端）：终端（或未知终端）：MMS终端终端PC客户端客户端发送方发送方MMSC接收方接收方MMSCInternetMonternet或或SP应用应用彩

23、信业务基本功能和计费流程（彩信业务基本功能和计费流程（6 6）计费流程：计费流程：用户从 移动梦网门户或SP互联网网站下载MMS消息到MMS终端，CMCC向SP收取不均衡通信费，代SP向用户收取信息服务费计费原则：按条计费、接收方不收费计费原则：按条计费、接收方不收费应用应用MMSMMS终端：终端：现金流CMCC 彩信业务的资费结构为：彩信资费通信费信息费 SUM(MMxF1x)HSUM(Xn)MMx：根据资费原则，按照容量大小不同区分的不同类型的MM的条数，如为一档费率，则为MM总条数。特指发送的条数。F1x：向客户收取的对应不同MM类型的费率。H：核减的因MMS引发的GPRS流量总量，包括

24、接收和发送的条数。Xn：各项MM应用服务的信息费。彩信业务具体资费建议彩信业务具体资费建议资费结构资费结构与我公司拟推出的业务应用相结合，MMS的资费架构如下表：业务类型业务类型计费方式计费方式付费方付费方费率费率备注备注终端到终端单向按条计费发送方终端通信费1要求对通信费1具备分档计费能力终端到应用单向按条计费发送方终端支付通信费1信息费X；SP支付因发送下行计费信息引起的通信费通信费1信息费X要求对通信费1具备分档计费能力应用到终端定 制方式按条计费 应用提供方、终端接收方应用提供方：通信费2终端接收方：信息费X信息费由应用服务提供商（SP）制定点 播方式应用提供方、点播方应用提供方：通信

25、费2点播方：信息费X终端到EMAIL单向按条计费发送方终端通信费1EMAIL业务费用另行收取EMAIL到终端单向按条计费EMAIL用户通信费1EMAIL业务费用另行收取 备注：1、通信费1（F1）：向客户收取的MMS通信费率。业务开展初期建议为一档费率，视业务开展情况和网络情况再确定是否分档计费。2、信息费X：可包括免费、按条计费、包月费三种类型。3、通信费2：向SP按条收取的MMS通信费。4、终端到Email、Email到终端两种方式所指的Email系统均为中国移动提供的Email系统。5、应用到终端中的定制方式是指用户为自己定制MMS信息；点播方式是指用户为他人定制MMS信息；6、广告类业

26、务资费模式另行制定（一期不开）。7、向用户发送的MMS短信通知不收费。8、业务开展初期对MMS容量限制在30K以内。彩信业务具体资费建议彩信业务具体资费建议资费确定资费确定1、通信费1(F1)由我公司制定，具体方案见下文，制定依据及 测算见附件。2、SP通信费（通信费2）的确定：比照SMS的SP与客户通信 费的比例，初步按照客户通信费（通信费1F1）的50%收 取，视业务发展再制定更为详细的套餐方案。3、信息费X由SP制定（暂时无法实现SP业务）：我公司给出 建议最高限制。4、EMAIL业务费用：采用包月制。2002年10月1日2003年9 月30日免费一年。具体资费标准集团公司将另文下发具体

27、资费标准集团公司将另文下发 彩信业务具体资费建议彩信业务具体资费建议SP商务合作模式商务合作模式：参照梦网模式，15:85分成信息费最高不能超过2元/条，或30元/月对SP收取不均衡通信费参照短信模式，SP不均衡通信费为用户基础通信费的50%80%，初期考虑为50%初期面向SP应用以鼓励为主、管理为辅 由于初期此类由于初期此类SP业务无法实现计费，暂不开放，该方案还需再与业务无法实现计费，暂不开放，该方案还需再与SP征求意见征求意见梦网彩信业务梦网彩信业务SPSP商务合作模式商务合作模式全国业务全国业务：SP从集团接入，业务可以在全国范围内使用本地业务本地业务：SP从本省接入，业务只能在本省范

28、围内为本省用户使用业务流程业务流程：全国业务：如右图示例地方业务：具体业务流程详见彩信业务管理办法注：由于目前注：由于目前MMSC设备无法对本地业务进行控制，可能导致本地业务在设备无法对本地业务进行控制，可能导致本地业务在外地也可以使用，故业务开展初期本地外地也可以使用，故业务开展初期本地SP接入的业务目前暂不开放。接入的业务目前暂不开放。集团公司将提出进一步需求，明确集团公司将提出进一步需求，明确SP业务本地接入的方案业务本地接入的方案梦网彩信业务梦网彩信业务SPSP合作方式与流程合作方式与流程递交业务申请表业务申请表审查Yes业务内容审查No分配SP相关数据YesNo业务接口测试No设置网

29、络计费局数据Yes签署合作协议业务开通审查未通过不予接入SP集 团 公司 数 据部集团公司数据部SP集团公司网络部计费业务中心集团公司数据部目录目录彩信基本产品策略彩信基本产品策略彩信营销推广及客户服务彩信营销推广及客户服务移动数据市场发展情况移动数据市场发展情况彩信终端计划彩信终端计划彩信手机上市情况（彩信手机上市情况（2002年底）年底）厂家型号时间数量参考价爱立信T68ie已经上市3280诺基亚7650国庆节1万5500松下GD889月底10月初1万3万 未确定NECDB880010月底5000台未确定爱立信T30210月底2000爱立信p80011月底6000联想G90112月底诺基亚

30、721011月诺基亚661011月彩信手机市场状况彩信手机市场状况连接名称:中国移动中国移动 MMS GPRS (default)数据承载方式:GPRS接入点名称:cmwap用户名:无无提示输入密码:否否密码:无无签定:普通普通网关IP 地址:10.0.0.172 主页:http:/连接安全:关关连接类型:永久永久连接名称:中国移动中国移动 MMS CSD数据承载方式:GSM 数据数据拨号号码:17266用户名:wap提示输入密码:否否密码:wap签定:普通普通网关IP 地址:10.0.0.172主页:http:/数据通话类型:摸拟摸拟最大数据速度:自动自动连接安全:关关连接类型:永久永久彩信

31、手机参数设置彩信手机参数设置各类彩信手机性能参数各类彩信手机性能参数产品型号产品型号索尼爱立信T68i诺基亚7650松下GD88NECN8800物理特性物理特性外形尺寸重量通话时间待机时间101*48*20mm85克3-10小时184-384小时114*56*26mm154克2-4小时90-230小时125*45*14mm84克100-500分200小时106*45*17.5mm100克网络网络能力能力GSM900/1800/1900GPRS class 4 64.2KbpsGSMMHz 43.2K HSCSD；40.2K GPRS GSM GPRS Class 8 GSM 850/900/1

32、800/1900MHz GPRS Class 8Java Java 否MIDPJavaJ2ME J2MEWAPWAP能力能力WAP2.0浏览器WTLS class 3WAP1.2.1WAP2.0浏览器WAP 1.2/2.0浏览器显示屏显示屏大小分辨率色数3428mm，10180像，256色LCD3541mm，176x208像素，VGA彩色132176像 65536色2.2 英寸 16bit彩屏65536色背显示屏背显示屏无无有无摄像机摄像机分辨率数码相机配件CommuniCam MCA-20，22克重，可存200张照片内建数码相机:可拍摄640480影像、4MB储存图片内置数码相机采用11万像

33、素CCD内置数码相机MMS功能声音和WBMP、GIF、JPEG、MPEG-4图像图片、文字和音效，EMS/MMS EMS/MMSE-mail项目牵头部门协作部门完成时间手机设置及业务功能支持要求数据部研发中心已完成测试规范研发中心数据部已完成包装标签设计数据部9月10日与终端厂商合作协议谈判数据部厂商9月15日手机测试（业务测试功能测试）9月18日向高端客户赠机（或业务费补贴）手机统购营销方案原则集团实施方案市场部数据部9月20日终端与业务捆绑方案下发原则营销方案渠道原则宣传方案数据部市场部9月15日各省实施选择本省终端经销商与厂商、经销商签订实施协议市场预热具体实施活动总结各省公司10月终端

34、计划时间进度安排终端计划时间进度安排彩信终端彩信业务代理模式彩信终端彩信业务代理模式产产 业业 链链最终最终用户用户通信网络运营、制通信网络运营、制定业务营销商业模定业务营销商业模式以及监督市场发式以及监督市场发展展服 务 营 销服 务 营 销商商制造适于数据制造适于数据通信业务应用通信业务应用的终端设备的终端设备提 供 个 性提 供 个 性化、丰 富化、丰 富多 彩 的 信多 彩 的 信息内容息内容终端代理（统一采购、终端代理（统一采购、物流配送）物流配送）+应用指应用指导导+业务营销业务营销+终端维终端维护护设备设备制造商制造商移动网络移动网络运营商运营商内容内容提供商提供商产品整合彩信终

35、端渠道合作方案彩信终端渠道合作方案集团公司负责集团公司负责：确定彩信业务代理费原则建议在业务开展初期高，逐步下降，三个月为阶段分为一次性酬金、业务发展酬金、忠诚度酬金一次酬金 不低与销售SIM卡的酬金 业务发展酬金：第一个月业务费的50%根据用户；忠诚度酬金：第二月使用MMS10条以上，返还业务费的50%代理费时间：一年与推荐手机所属厂商签订框架协议确定提供给cmcc指定渠道的最高限价确定礼包内容各省公司负责各省公司负责：确定省内销售推荐彩信手机的渠道与厂商 签订实施协议与厂商及渠道预热宣传 彩信终端渠道合作方案彩信终端渠道合作方案彩信终端彩信业务代理模式彩信终端彩信业务代理模式终端与移动数据

36、业务（移动梦网）体验店终端与移动数据业务（移动梦网）体验店项目部门时间确定试点省公司8月15日试点省公司上报试点方案上海、山东公司9月15日自有营业厅试点完成时间上海、山东公司9月30日制定自建或与厂家合建体验店的流程、管理办法上海、山东、营销处9月30日体验店建设及试点上海、山东公司12月30日上报试点总结上海、山东公司12月30日集团公司将数据部与市场部联合下文要求各省推广实施集团公司将数据部与市场部联合下文要求各省推广实施彩信终端渠道合作方案彩信终端渠道合作方案终端代理业务代理营销模式试点终端代理业务代理营销模式试点项目部门时间确定试点省公司8月15日上报代理模式方案福建省公司9月5日制

37、定对代理渠道的要求、利益分成模式、管理办法市场营销处9月15日业务代理模式试点福建省公司9月10日业务代理模式总结与推广市场营销处9月30日与渠道合建移动梦网体验店试点确定方案具体实施方案总结福建省公司11月15日彩信终端渠道合作方案彩信终端渠道合作方案目录目录彩信基本产品策略彩信基本产品策略彩信终端计划彩信终端计划移动数据市场发展情况移动数据市场发展情况彩信营销推广及客户服务彩信营销推广及客户服务彩信宣传推广策略彩信宣传推广策略锁定目标：锁定目标：前期的市场推广以普及和教育为主，不能急功近利，主要 目标放在争取客户的了解、关注和喜爱上，争取第一批用户 的率先使用。单一诉求：单一诉求：虽然围绕

38、彩信的应用很多，但初期宣传时要突出重点，根据调 查显示用户对彩信的使用，最喜爱的是点对点的即时拍照传送 因此我们初期宣传应该尽量以这一单一诉求为主，其他诉求为 辅的策略开展。自然沟通：自然沟通：宣传推广基于短消息的成功展开，创造彩信是SMS的进一步发展，实现SMS到彩信的过度就好象电视从黑白到彩色般自然。业界领跑：业界领跑：初期宣传中确立中国移动是彩信业务的领导者，我们的服务与对手相比更多更好的形象，以此回应竞争对手的MMS服务。总体策略原则总体策略原则阶段性策略与目标阶段性策略与目标8月月1日日-9月月30日日彩信业务商用预热阶段彩信业务商用预热阶段10月月1日日-12月月30日日彩信业务商

39、用宣传推广阶段彩信业务商用宣传推广阶段A(市场培育阶段）市场培育阶段）明年明年1月以后月以后彩信业务商用宣传推广阶段彩信业务商用宣传推广阶段B(市场拓展阶段）市场拓展阶段）阶段目标：1 向目标受众渗透彩信S的业务特点，形成初步认知。2 预告彩信业务即将推出，吸引消费者的注意力。为商用阶 段的工作做好市场铺垫。阶段目标：1 向市场宣布彩信商用的信息，确立彩信业务领跑者的姿态 2 结合营销计划推出电视，平面，软文，互联网整合的宣传 攻势，和消费者深度沟通彩信的服务内容和业务特点，将 彩信业务的利益点准确传达到目标受众以及全网用户 3 通过宣传活动，加快彩信市场成熟的速度，推动移动通信 彩信时代的到

40、来，为我们的市场拓展阶段做好铺垫 阶段目标：1 推出更多切合消费者的服务内容，拓展彩信业务的市场分额 2 稳定一批彩信业务的用户，同时降低使用门槛争取更多用户 的使用 3 结合竞争对手的宣传，展开积极有效的回应彩信宣传推广策略彩信宣传推广策略彩信业务客户服务要素彩信业务客户服务要素项目责任部门完成日期备注开户流程业务管理处所有用户开放彩信功能需要用户支持GPRS,初期先提出过渡方案客服培训省公司9月30日集团公司提供支持常见问题回答梦网中心9月10日咨询投诉流程业务管理处9月10日具体客户服务要求集团公司将另文下发具体客户服务要求集团公司将另文下发附件附件彩信业务网络及工程时间安排彩信业务网络

41、及工程时间安排工程安装9.19.17单节点系统联调9.99.15单点业务测试 9.169.174个节点系统联调 9.189.24系统业务测试 9.259.30 工程及业务测试时间表工程及业务测试时间表 宣传推广的重点是 彩信业务品牌建设 彩信业务的推出和塑造 彩信业务正式商用宣传 彩信的产品组合及资费宣传 宣传的方式是 充分利用消费者关注的重大事件和重大时点 彩信业务与短信业务的有机结合 充分利用价值链各环节和各省公司力量，发挥协调调动作用，共同推广策略开发策略开发宣传推广策略（一）宣传推广策略（一）MMS无声、无色有声、有色策略开发策略开发宣传推广策略（二）宣传推广策略（二）下半年彩信传播计

42、划安排：传播内容:彩信传播目标:彩信:1.建立彩信的广泛知名度 2.教育，使目标消费群了解彩信的优越性 3.帮助产生第一批彩信使用者目标人群：彩信:9-10月 广泛传播-18-50岁 11-12月重点传播-17-35岁，中高收入时间 :2002年9月下旬-12月传播范围：全国，以中心城市为主广告创意版本的进度：TVC9月15日完成拍摄 平面及网络8月29日征名宣告稿完成；9月18日与TVC统一的平面稿完成策略开发策略开发宣传推广策略（三）宣传推广策略（三）8月份月份MMS多媒体业务征名大赛多媒体业务征名大赛范围：全国目标：1 为MMS业务征集中文名称 2 为MMS商用预热方式：1 互联网上征集

43、 2 短信征集8 8月月1 1日日-9-9月月3030日日 MMSMMS业务商用预热阶段业务商用预热阶段策略开发策略开发宣传推广策略（四）宣传推广策略（四）9月份月份8 8月月1 1日日-9-9月月3030日日 彩信业务商用预热阶段彩信业务商用预热阶段平面广告及软文投放、平面广告及软文投放、活动推广、新闻发布会活动推广、新闻发布会范围：全国目标：1 向全国消费者告知彩信即将商用的信息 2 向全国消费者告知中国移动彩信业务的中文名称 3 教育消费者彩信（MMS）的利益点，吸引大家的关注方式：1 全国投放修改后的“发送动人一刻”篇彩信平面广告 2 伴随平面广告,投放描述中国移动彩信利益点的软文 3

44、开展全国彩信剧情及玩法竞赛（跨月）4举办新闻发布会，宣布彩信业务10月1日正式提供策略开发策略开发宣传推广策略（五）宣传推广策略（五）1010月月1 1日日-12-12月月3030日日10月月-12月月商用促销宣传阶段商用促销宣传阶段范围：全国目标：结合营销计划推出电视，平面，软文，互联网整合的宣传 攻势，迅速形成社会热点方式：1 结合亚运会和国庆节，选择最好的电视排期在全国投放 彩信的电视广告片 2 在全国针对目标群体的报纸刊物上投放彩信业务的平面 广告 3继续开展全国彩信剧情及玩法竞赛（跨月）彩信业务商用宣传推广阶段彩信业务商用宣传推广阶段A(A(市场培育阶段）市场培育阶段）策略开发策略开

45、发宣传推广策略（六）宣传推广策略（六）1010月月1 1日日-12-12月月3030日日 彩信业务商用宣传推广阶段彩信业务商用宣传推广阶段A(A(市场培育阶段）市场培育阶段）11-12月月全国动漫全国动漫/摄影大赛摄影大赛范围：全国目标：主要面向彩信的用户，使他们更加了解彩信的优点，并 吸引他们多多使用，同时吸引潜在用户的关注，使他们早 日成为彩信的用户。方式：在互联网上征集联合SP,向消费者征集有生活情趣的多媒 体短信相片，希望消费者将生活中充满情趣的一刻，用手 机拍摄下来，用彩信上传评选。策略开发策略开发宣传推广策略（七）宣传推广策略（七）1010月月1 1日日-12-12月月3030日日

46、12月月-1月月结合年底节日进行宣传结合年底节日进行宣传范围：全国目标：年底节日较多，我们联合SP进行针对节日的宣传，目标 是争取使彩信成为象短信一样彼此间祝贺、祝福的时尚方 式。方式：1 通过广告号召消费者发送彩信祝贺节日，问候亲友 2 联合SP制作丰富多彩的彩信内容，供大家下载传播 3 联合SP在互联网上宣传彩信业务商用宣传推广阶段彩信业务商用宣传推广阶段A(A(市场培育阶段）市场培育阶段）策略开发策略开发宣传推广策略（八）宣传推广策略（八）集团公司报刊媒体使用的基本考虑集团公司报刊媒体使用的基本考虑全国覆盖发行量相对较高,可以帮助提高广泛知名度读者群与广告目标针对的目标人群吻合媒体风格与

47、传递信息协调一致价格合理,并可以配合多形式的宣传印刷质量好,不损坏品牌形象9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。6:32:306:32:306:327/30/2022 6:32:30 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.7.306:32:306:32Jul-2230-Jul-2212、故人江海别，几度隔山川。6:32:306:32:306:32Saturday,July 30,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.7.3022.7.306:32:306:32:30July 30,202214、他

48、乡生白发，旧国见青山。2022年7月30日星期六上午6时32分30秒6:32:3022.7.3015、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月上午6时32分22.7.306:32July 30,202216、行动出成果，工作出财富。2022年7月30日星期六6时32分30秒6:32:3030 July 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午6时32分30秒上午6时32分6:32:3022.7.309、没有失败，只有暂时停止成功！。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却

49、什么改变也没有。6:32:306:32:306:327/30/2022 6:32:30 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.7.306:32:306:32Jul-2230-Jul-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。6:32:306:32:306:32Saturday,July 30,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.7.3022.7.306:32:306:32:30July 30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月30日星期六上午6时32分30秒6:32:3022.7.3015、楚塞三湘接，荆门

50、九派通。2022年7月上午6时32分22.7.306:32July 30,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年7月30日星期六6时32分30秒6:32:3030 July 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午6时32分30秒上午6时32分6:32:3022.7.309、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。6:32:306:32:306:327/30/2022 6:32:30 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.7.306:32:306:32Jul-2230-

51、Jul-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。6:32:306:32:306:32Saturday,July 30,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.7.3022.7.306:32:306:32:30July 30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月30日星期六上午6时32分30秒6:32:3022.7.3015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年7月上午6时32分22.7.306:32July 30,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年7月30日星期六6时32分30秒6:32:3030 July 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午6时32分30秒上午6时32分6:32:3022.7.30MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉