企业外包物流风险及策略1

《企业外包物流风险及策略1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业外包物流风险及策略1（16页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、精心整理文章摘要: 尽管时下物流外包特别流行，但如何正确的选择第三方物流供给商却存在必须的困难。错误的选择会对企业的开展产生障碍，本文就选择的问题尝试看提出一些建议。 (共3页) 文章关键词: 物流外包 企业 第三方物流 供给商 问题 障碍 选择 流行 困难 尝试 文章快照: 过程中，企业要想胜利地实施外包，并与物流供给商建立长期互利的合作关系，应留意以下问58它方物流题：41正确理解物流外包。尽管物流外包特别时尚，但并不是每家企业都相宜将其、lI，泉外包。企业在确定是否将物流外包前，应深人分析内部物流状况，是否须要将物流外包出去，外包物流能否为企业带来战略利益。接下来企业还要确认外界是否存在

2、有实力和可供选择的物流供给商，企业只有在拥有了适宜的合作伙伴、内部管理层也能够自动与外包业务协调时，才能够确定实施物流外包。42物流外包的过程要按部就班。企业物流外包在内外环境上还面I临很多困难，不行能一蹴而就，要使其胜利地开展必需经验一个按部就班的过程。在制定物流外包打算时，可以先从市场供需较好、较易实现的业务起先，以合同物流的方式稳定下来，然后再渐渐拓绽开来。这样对于企业物流的稳定转化也是一个比拟好的铺垫。4-3严格筛选物流供给商企业。在选择物流供给商的时候，企业要在深化地分析内部物流状况和员工心态的根底上深化调查供给商的管理水平、信息技术支持实力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等要确

3、保物流供给商拥有与企业相匹配的开展战略的实力。由于物流外包至少涉及两个不同的企业，须要通过强化文化管理来消退各种摩擦和冲突，如强调双赢的经营理念，目标一样的团队文化等。44明确效劳要求，共同编制操作指引。由于企业外包的业务不是本企业的核心业务，所以在相关方面缺少相应的专业学问，对所须要的物流效劳不能够量化或量化不够明确，很可能会使双方在条款理解上出现偏差，而导致外包失败。在提出明确的效劳要求之后也不能认为外包作业只是供给商单方面的工作，为了保证作业流程顺畅、信息沟通便捷，企业还应当与供给商一起制定相应的操作指引，只有这样才能保证双方对口工作人员在作业中步调一样。45充分估计可能出现的问题并提前

4、制定解决方案。要充分估计到由于市场、经济、竞争等因素所带来的企业与物流供给商之间的问题，比方双方建立业务外包合作关系之后，双方地位的变更，企业是否会把物流供给商当成自己的下属部门而产生官僚主义作风，又双方假如终止合同，企业又该如何使其物流业务接着运转下去提前制定出特殊事务的应急方案，对于外包的胜利是大有裨益的。46制定评估标准并采纳鼓励措施。大多数物流外包合约条款只是描述结果，因此并不能对外包业务过程进展有效的评估，也无法建立相宜的持续改良机制，通过制定评估标准并进展鼓励可以确保外包业务的效劳水平。但评估的标准要立足实际，要具有可操作性。47建立双赢的合作关系。企业不仅要着眼于企业内部核心竞争

5、力的提升，还应兼顾供给商的利益，因为将来的竞争都是基于供给链绽开的，企业应以长远的战略来对待物流外包，既要实现本企业盈利，又要兼顾物流供给商的开展通过双赢来稳固良好稳定的合作关系。5结论企业的物流外包是建立在对企业现有资源进展配置以提高竞争力的前提下的，因此依据企业自身对于物流的须要，在基于可行性、可操作性、可持续开展的根底上合理的选择物流供给商，才能获得外包的胜利。参考文献：【1】马士华，林勇，陈志祥供给链管理【M】、北京：机械工业出版社，20002】颜光华，等外购还是自营J】中国物资流通，2001，(4)、(5)【3】杨新国，王荣华浅谈我国制造业物流外包的必要NJ水运管理，2004，(5)

6、4】易伟义，苏选良企业物流外包的约束条件及实施策略J乡镇企业探究，2004，(2)作者简介：熊坚，沈建国：上海海事大学地址：上海海事大学038#信箱邮编：200135-59- 第三方物流越来越专业化和规模化，为社会缔造了必须价值，而随着竞争的加剧，不少企业为了将更多精力放在自己的主业上，将不是核心业务的物流活动一部或全部外包出去，即托付给专业第三方物流公司来完成。但是厂商将企业物流外包给第三方物流也是有风险的，这也是有些企业仍在开展自营物流的缘由所在。 1.企业物流外包的优势分析 1.1案例冠生园集团的物流外包 冠生园集团是国内闻名的老字号食品集团，生产2000多个品种。拥有的近100辆货运车

7、辆要担当上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原等地的运输。实际中出现了淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，每年维持车队运行的费用要上百万元。 2002年初，其下属合资企业达能公司领先将产品配送运输全部外包，发觉不仅配送准时准点，而且费用要节约很多，将节约的资金投入到开发新品与改良包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门确定推广达能的做法，最终托付上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。 虹鑫物流每天一早输入冠生园相关的配送数据后，制订出货最正确搭配装车作业图，支配准时、合理的车流路途。此外合同中规定，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司

8、机掏出5万元，将掉入河中损耗的糖果全部“买下”做赔。据统计，物流外包后，原来铁路运输发往北京的货需7天，此时此刻只需2到3天，而且是门到门的效劳，5个月就节约了40万元的费用，由于配送刚好周到、保质保量，商品流通加快，使集团的销售额和利润有了较大增长。更重要的是企业领导从非生产性的包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产这个主业。 1.2物流外包给企业带来的好处 1外包能使企业集中精力于主业。企业通过物流外包能够实现资源优化配置，从非核心业务中解放出来，将有限的资源集中于核心业务，努力开发出新产品参加市场竞争。例如国内家电行业的小天鹅和科龙两家大公司每年的物流本钱超过4亿元，占生产本钱的4%，为

9、了更好的开展，两家公司都将自己的非核心的物流部特别包给安泰达物流公司，不仅有效降低了本钱，而且企业取得了更好的开展。 2加快产品流通速度，降低风险，节约费用。第三方物流能将产品刚好送达消费者手中，加快了产品的流通速度，而且合同中规定了双方的责任和义务，这样大大降低了企业担当的风险；同时它的专业和规模能够压缩物流管理费用，削减额外开支，最大限度地盘活库存，改善企业现金流。 3提升企业形象。第三方物流门对门的配送效劳刚好周到、保质保量，有的甚至还能够供给一些增值性的物流效劳，这使消费者享受高效优质效劳的同时对于企业的忠诚度越来越高，这对于企业来讲是一种无形财产，在必须意义上提升了企业形象. 物流外

10、包给企业带来的好处特别明显，因此很多大型企业都选择将物流外包。例如中国目前最大的一家合资企业上海通用将物流外包给中远物流公司，联合利华将物流外包给上海友情，上海惠尔物流有限公司已经同上海家化合作五年等。 2.企业物流外包的问题分析 2.1没有正确选择外包企业。选择外包企业须要企业有高度的鉴别实力，目前国内有些中小物流企业，为了给更多的企业担当物流工作，想方设法去夸张自己的优势，掩盖自己的缺乏。企业有可能在没有完全了解外包物流企业的前提下将自己的物流外包出去，这样确定会加大失败的概率。 2.2外包失察使企业遭遇损失。长期将自己的物流外包对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方

11、物流认为企业的开展离不开他们，从而抬高物流效劳的价格来威逼企业或供给较差的物流效劳给顾客，企业往往难以在第一时间驾驭。 2.3信息沟通不畅而使企业本钱增加。企业要将物流工作外包出去，必需和合作方就设计方案到货物运输等环节进展充分沟通和沟通。否那么会引发由于错误预料，零配件非标准化和其他因素所带来的本钱增加。 此外，对于异地物资的管理、对外包事物的预见性等方面都存在着自不待言的风险，假如不加限制，那么结果就会与预期分道扬镳。 2.4用户满足度的降低。企业将物流外包后，削减了与顾客沟通和沟通的时机，不能刚好取得所需客户信息，从而影响企业的产品改良或者创新工作。长远来看，这会阻碍企业核心业务与物流活

12、动之间的联系而降低用户满足度，进一步损失重要的客户资源，这对企业是特别不利的。 物流外包虽然具有本钱节约等优势，但也存在着必须风险。这也是有些企业努力开展自营物流的缘由之一。例如，目前世界上最大的羊绒制品加工企业鄂尔多斯集团，拥有全国羊绒行业最大的企业内销网络，营销效劳点覆盖了国内县级以上的大中城市。集团在全国设有32个销售公司、19个业务代表处、31家物流中心和3000多家经营网点，形成旗舰店、商场专厅、加盟店、自营店有机协作的营销网络格局。自营物流在鄂尔多斯经营和管理中发挥了重要的作用。可见，物流活动是外包出去担当一些风险？还是开展自营物流？须要企业慎重思索。 3.企业物流外包的具体措施

13、物流外包存在必须的风险，但是第三方物流经过多年的开展更加专业化和标准化，有的甚至能供给多种增值性的效劳。物流外包逐步被社会相识、认可和进一步采纳，目前企业运用第三方物流的比例在渐渐增大。美国IDC公司进展的一项供给链和物流管理效劳探究打算说明：全球物流业务外包将平均每年增长17%，至2006年市场总额达3087亿美元，为了有效地利用第三方物流而不使其流于形式，企业应当采纳如下逐层递进的措施： 3.1正确选择外包企业。 首先须要对市场上众多的物流企业进展调查、分析和评价。调查其管理状况、信息技术支持实力、行业运营经验等；慎重分析其承诺和报价，对于物流外包的承诺尤其是涉及政府政策或物流企业本身战略

14、方面的工程，必需来自其最高管理者，报价应依据外包企业自身的本钱确定，而非依据市场价格，同时报价中包括各项作业的本钱明细；评价其长期开展实力和信誉度等。在评价的根底上，从多个企业中选择一家最适合自己的。 3.2签订合同，具体说明相应事宜。 在合同中要对效劳的环节、作业流程、作业方式和时间、费用等细微环节做出明确规定，使双方相关人员在作业过程中能够步调一样，也为企业检验对方物流作业是否符合要求供给了标准和依据。同时要规定相关的赔偿细那么。这是物流外包最重要的一个环节，它是确定物流外包成败的关键要素之一，也最大程度爱护了双方的利益。 3.3要和外包企业结成战略联盟。 外包意味着双方利益是捆绑在一起的

15、，即“一损俱损，一荣俱荣”。因此为了双方的共同利益，也为了更好地使外包企业为自己效劳，企业要与其结成战略联盟，并进展充分沟通和沟通，让对方在必须程度上了解自己的签约期间的业务打算、开展目标等商业隐私，这样才能使外包企业有良好的表现，促进两者的共同开展。企业领导应以长远的战略目光来对待物流外包，通过外包既实现企业自身利益最大化，又有利于外包企业持续稳定开展，到达双赢的局面。 3.4对物流外包进展监视和限制。 企业将物流工作外包后，不能认为一切都是外包企业单方面的工作，而将自己的全部精力放在核心业务上，仍须要派必须的管理人员亲自视察和监视外包企业的工作，以便刚好发觉问题刚好订正，因此，企业要建立物

16、流外包限制机制，对外包企业的业绩进展定期检查，制订标准对其进展考核。这是外包顺当实施的重要保证。 除了上述的措施之外，企业要分析外包企业所能供给的物流效劳的宽度，将外包的工程逐步扩展，保持必须的弹性，使其以最敏捷的方式为自己效劳。同时要意识到外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵抗，终归这也是必须程度上的变革，因此要留意企业内部组织构造的调整，进展职能变革. 第三方物流外包首先要说明一下什么是物流外包，他根本上有两种形式:一种是OEM模式，他主要体此时此刻NOKIA等公司，就是NOKIA自己驾驭着关键的核心技术，主要从事产品的研发和市场调研等主要工作，而把一些生产加工类的工作托付给世

17、界各地的EMS企业电子效劳制造商来做，主要专注于自己的核心竞争力，这样做也就是省自己的财力、物力、人力的，从而最大资源的占据市场，最终获利；还有一个就是第三方物流公司了，它主要是利用一些运输，仓储，配送等业务来为其他公司效劳，是一些专业的各项业务的公司的，公司要外包无非就是自己不能生产一些物资，或者生产的话，费用很高，外包出去可以节约资源，比方说小公司要存储东西他不行能有足够的资金来建立仓库，建立了也是奢侈的，他外包出去就是很好的一种营销方法，并且可以由第三方物流公司来供给高质量的效劳，提高自己的竞争实力。物流外包和物流托管：仅仅是模式上的区分，没有好坏之分，对具体的企业来讲，只有哪个更加适宜

18、，哪个不适宜而已；具体问题须要具体分析。所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节约管理费用，增加核心竞争实力，将其物流业务以合同的方式托付给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务托付和合约执行方式。 其实物流外包就是中介一样，挣取其中的差价！第三方物流就是运输的其实就是象货代一样如何决策物流外包 2009-06-17物流的目标是要尽可能地降低总本钱，对原材料在制品和制成品的库存进展地理上的定位。 物流的目标是要尽可能地降低总本钱，对原材料在制品和制成品的库存进展地理上的定位。物流涉及到信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等

19、各方面的集成。就具体企业来说，依据业务类型、作业的地理区域、产品和材料的重量与价值比率，物流支出一般占销售额的5%35%之间。物流本钱通常被说明为业务工作中特别重要的本钱之一，仅次于制造过程中的物料费用或批发、零售产品的本钱。 由于物流对企业的本钱影响如此之大，企业对其物流实力的解决至关重要。物流实力是自身建立还是外包，是企业面临的最重要也是最困难的决策之一。一个拥有一流物流实力的企业可以通过向顾客供给优质效劳获得竞争优势。如何确定企业自营还是外包这一战略问题要求企业明确自己的核心实力，即自己别出心裁并立于不败之地的特点。一、企业战略 企业战略是市场竞争中企业生存和开展的总纲领，是企业开展中带

20、有全局性、长远性和根本性的问题，也是企业经营思想、经营方针的集中表现。它是对“我们要成为什么样的组织”的正确答复。中国很多企业由于受传统的经营理念的影响，在决策过程中，自给自足的骄傲感产生了很多问题。而事实上即使是大公司也不行能完全实现自给自足。比方福特曾盼望能在他的纵向一体化程度最高的生产厂里制造全部所需零件，并建立包括内陆港口和一个错综困难的铁路与马路网络。但如今的福特汽车公司早就不是那样了，它50%的零部件需从外部购置，并且依据各分公司的不同状况来确定其物流实力是自建还是外包。企业越追求自给自足，企业的规模会越大，从而管理任务也越困难和多元化。这样很可能导致管理层由于过度分散而无法有效管

21、理。所以企业在确定“自建还是外包”时，要把这种自给自足的情感因素剔除。 在企业的战略决策中，核心竞争力是重要的因素。胜利的企业都通过将资源集中在一个或有限的几个实力，去超过竞争者，开掘别出心裁的竞争优势。并且这些企业都会将其所须要的核心实力建立在行业平均水平以上，围绕其竞争优势，很少将资源投向非核心实力。物流实力无疑是形成企业竞争优势的一个重要基石。企业必需通过物流来实现其业务目标，同时满足企业自身的需求和顾客的需求。二、企业规模 企业规模大小表达了企业的资金实力以及企业生产的困难程度。一般来讲，企业的规模越大，其生产的困难程度也会越高，它与供给商和销售商有着千丝万缕的联系。假如物流外包，企业

22、的生产经营构造要进展大范围的调整，而这个调整本钱往往是特别高的，同时会影响到企业供给网络和销售网络的稳定性。另一方面，企业的规模比拟大，其中一个表现就是物流资源相比照拟丰富，比方说拥有自己的运输和仓储设施等，假如企业自身能够对这些资源进展有效的利用和管理，自营物流可能只需投入少量的本钱进展技术更新就可以同时满足自身和消费者的需求。在这种状况下，可能以比外包更低的本钱到达一样的效劳水平。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务，逐步积累物流效劳经验、技术和所需的资金，开展专业化物流，为企业以后的长远发绽开拓道路。而对于中小型企业来说，资金的规模小，生产的变动性大，一方面无力投入大量的资金进

23、展自有物流设施的建立，而且由于企业内部业务流程重组风险的存在，还可能受到企业内部员工的抵抗和资源的奢侈。因此，可以利用物流实力外包来突破资源“瓶颈”，使企业的开展获得较高的增长速度。三、本钱 “如何使总本钱最低”是企业在制定物流战略时首先要考虑的问题，也是企业追求的目标之一。当然，这里所要降低的本钱并不是物流的功能本钱，而是整个企业的运营总本钱。企业须要对物流本钱的构成有一个全面的了解，并具有对须要绽开的功能本钱进展分析和动态本钱计算的实力。当然，在实际中对有效的物流过程进展总本钱计算，还是比拟困难的。但是，企业可以对自营的本钱与外包后潜在的本钱进展分析比拟，这是目前一个比拟有效的能够证明外包

24、是否对企业有益的方法。因此，企业关键是要驾驭使自己的物流实力与顾客的期望和需求相匹配的艺术，对顾客的承诺是形成物流战略的核心。据此来确定企业物流的总本钱，并确定物流实力是自建还是外包。四、效劳质量 在现今的经营环境中，假如企业情愿担当必需的资源，几乎任何想要的物流效劳都是能到达的。例如，在地理上靠近顾客的位置建立一个专用仓库，可以使一支车队保持随时待运的状态等。这种物流效劳在顾客下单后几乎可以即时响应顾客需求，但是代价是昂扬的。物流效劳在本质上是效劳优势和效劳本钱的一种平衡。企业须要了解物流效劳供给商的管理深度和幅度、战略导向，看供给商的效劳是否能满足本企业的需求，尤其是供给商的开展战略要与需

25、求企业相匹配或类似。五、正确选择物流效劳供给商 当企业打算把物流外包出去，须要找寻第三方物流效劳供给者并要与其谈判时，企业首先须要做些什么才能使这个过程顺当进展呢？答案就是“打算”。与任何一个第三方物流供给商的谈判最终的目的是要建立一个公允、稳固、有效率的合作伙伴关系。这个打算包括四个主要局部：1确定外包是否能够对本公司起到作用；2明确定义公司的运作和系统的需求；3找寻和选择第三方物流效劳供给者；4了解谈判标准。 企业的外包决策须要来自公司全部阶层的支持，虽然让公司的领导和员工们坚信外包商能够同等程度地代表本公司的质量为顾客效劳通常是比拟难的，但是有很多方法可以提高这种内部的满足度。其中一个方

26、法就是获得第三方供给商的参数，调查将来的合作商过去的工作记录是特别重要的。获得这种公司内部各层次对外包的一样认同将会加强与供给商谈判中的地位。另外，企业须要投入很多时间和资金去获得重要的数据比方存货量和生产销售需求状况，这些都是与第三方物流谈判的根底。 企业物流外包风险是指在企业物流外包过程中产生的结果及变动的不确定性。 编辑本段企业物流外包风险的特征1企业物流外包过程中有很多风险.其中主要有信息风险、管理风险、财务风险和市场风险等类型。企业物流外包风险有以下几个特征： 1.随机性 企业物流外包风险事务的发生及其后果都具有偶然性。风险事务是否发生、何时发生、发生之后会造成什么样的后果.这是不以

27、人的意志为转移的 如承包方的仓库突然失火.运输车辆交通堵塞无法按时抵达等等。 2.突变性。 企业物流外包风险的突变性是风险发生不是连续发生的，而是离散的。全面，突如其来无规律可寻的特点。如物流产业的政策的变更，市场需求的不确定性，“非典”期间交通运输不不畅等等 3.联动性。 企业物流外包风险的联动性是风险因素之间的关联性。即一个风险因素可能诱发其它风险发生。在企业物流外包过程中.外包方和承包方是以契约的形式联系在一起，一方发生风险，势必涉及到另一方。同时企业的物流业务也是环环相扣的。如材料运输出了问题，势必影响到平安库存，从而影响生产的连续性、市场销售和效劳水同等 编辑本段企业物流外包风险的表

28、现形态21.物流效劳商不能履约。 在双方洽商物流外 包合作协议时，物流效劳供给者为了获得物流业务、迎合购置方的物流需求，往往会夸张物流实力。假如外包企业缺乏有效的外包评价机制，很可能物流供给商选择不当。一旦物流效劳商不能履行承诺，一那么物流效劳水平下降，托付企业形象和市场份额必将很快受损；-N合作双方难以建立和维护信任机制，从而危及双方合作关系。 2.失去业务限制。 在自营物流业务处理过程中，制造企业往往需与客户干脆打交道，并进展有效的沟通。假如物流外包，企业将失去与客户干脆见面的时机，往往会在客户交往和其他方面过度依靠第三方物流公司，从而可能导致物流渠道失控。 3.企业机密外泄。 外购物流后

29、，企业的很多信息势必要让第三方物流企业知晓，同时，企业的很多信息也是第三方物流企业供给的。随着企业信息传递范围的扩大，可能会由于第三方物流效劳商的“不忠”而导致企业信息资源损失、核心技术及商业机密泄露。 4.转置管理本钱上升。 转置本钱是拥有局部物流实力的企业由自营转向外包时将会增加的管理本钱。转置管理本钱主要包括：监察本钱、协调本钱、集成本钱等。 编辑本段物流外包风险的来源与成因分析2物流外包风险一般来自以下几个方面： 1.物流外包业务本身的不确定性变量太多。如外包企业文化差异、物流商投机行为、企业内部员工抵抗问题等等都会造成物流外包业务不确定性增加，造成外包业务失败。 2.供给链企业生产的

30、不确定性。生产过程的不确性主要来自于设备的故障、关键材料的临时短缺以及受供给物流环节的影响造成的缺货停工。特殊是实施零库存生产的企业，因供给链上游多个企业的生产系统的牢靠性处在不同的水平上，有时还相差很大，而外包物流系统却缺乏快速反响实力，会给企业物料供给刚好性造成困难。 3.客户需求的变更。充分的供给导致需求的多样化、消费群的不稳定，客户有了很多的选择，很简单就从一个产品转向另一个产品。供给链困难的协调运作依靠完善的打算限制.而打算的编制来源于对需求的预料，需求的不确定性很简单就造成整个供给链的需求混乱，从而要求企业必需有一个精益的打算预料系统和良好的柔性物流系统来保证。而在当今市场变更莫测

31、及物流业开展不成熟的外包市场环境下，物流外包系统难以适应客户需求的变更，可能是由于外包物流延期而丧失客户，或者是由于外包物流系统采纳了应急措施而成倍地提高了企业物流的运行本钱，导致产品竞争力下降。 4.物流承包商过于单一。企业往往因为联盟稳定性与交易费用的考虑选择单一的物流外包商，外包物流供给链上出现独家物流效劳商包揽的现象，致使过于依靠物流效劳供给商。而物流效劳商物流实力、效劳地域和管理实力的有限性，可能在某些地区的物流效劳中给企业带来物流效劳风险。 5.信息失真或失控。物流业务的外包，随着执行主体的转移，由于信息不畅或扭曲，再加之技术与监控手段的制约，企业难以对效劳的全过程进展全面的监控和

32、跟踪管理，假如物流效劳商出现违规博弈的行为，企业难以限制与把握。同时由于物流外包，使企业不能干脆取得所需的用户需求信息和产品质量与效劳看法，最终影响企业的产品质量改良和企业效劳质量的提升。从长期来看，可能阻碍核心业务的开展。 6.合作双方不能达成共识。由于未达成共识，往往出现不现实的盼望和效劳要求，缺乏双方共同的利益和目标，往往使外包难以实施。同时也会出现双方权利上的不同等、本钱与定价不合理等现象。双方存在分歧，假如又缺乏信任，沟通不好，面对市场变更也不能做出相应的调整与变更，就随时可能导致外包合作风险发生与合作失败。 7.外包契约不标准。企业和物流承包商签订的外包契约中缺乏对效劳的环节、作业

33、方式、作业时间、效劳水准，效劳费用、赔偿、保险、不行抗力、保密、解约等细微环节的明确界定，这就使得对外包物流绩效的量化评价变得特别困难，这就为外包纠纷的发生埋下了伏笔，从而变成风险隐患。 编辑本段企业物流外包风险的识别与评价3对企业物流外包风险进展识别与评价，是有效进展风险防范和限制的根底。 宁云才等对物流业务外包风险识别及其模糊评价进展探究，指出了我国物流业务外包过程中风险识别的主要内容，阐述了外包风险的模糊综合评价方法及其应用。 魏晓玲提出，物流外包企业的赢利活动与经营环境确定了风险识别和分析的方法，可参照风险问卷法、财务报表法、损失统计记录分析法等企业风险识别方法。同时，提出了三种定性与

34、定量相结合的风险评估方法：概率和数理统计法、专家评价法和模糊综合评价法。 李爱国等提出，企业物流主管对第三方物流公司供给的物流效劳是否能满足自己的需求比拟担忧，这些难以干脆量化，最终表此时此刻绩效和财务上，即物流外包风险感知包括企业物流主管对绩效风险和财务风险的感知两个方面。 杨茂密等 提出了对风险进展综合评价的灰色聚类关联分析法。利用灰色聚类法中改良后的白化函数，计算各评价样本对各级别的附属度，然后再分别计算样本与综合评价间的灰色加权关联度，依据关联度大小确定各第三方物流企业的优劣。刘联辉提出，由于物流风险的模糊性，应采纳模糊风险因素分析法进展风险综合评价。通过对外包物流系统风险因素进展模糊

35、评价分析，确定物流系统风险因素发生的概率。在物流外包风险识别方面，一般是先给出外包存在的风险，然后再对这些风险因素进展分析，随意性较强；而在风险评估方面，虽然提出并运用了一些方法，但大多采纳模糊评价方法，缺乏完整的体系。这方面的探究尚未引起足够的重视。 编辑本段企业物流外包风险的社会防范对策1物流外包不仅对于企业有特别重要的意义.而且对于国家经济开展也是特别重要的，它能够起到完善经济构造、提高国民经济总体运行质量和国家经济竞争力 这也就说明白物流外包风险社会防范的必要性 物流风险社会防范是指全社会为物流外包供给风险防范的环境、分摊物流运营商的风险或担当一局部风险损失，这里的社会。既包括政府，也

36、包括相关行业，如金融、保险、教育、政府等等。 1.政府部门可为物流外包风险防范供给的措施。 (1)政府为物流外包供信息引导，削减物流外包过程中的信息不对称。风险来源于不确定性。而不确定性又与信息相关。信息越真实、越完整，那么物流企业面临的风险便越小。因此政府或社会为物流开展供给信息指导便特别必要。这种信息指导包括通过政策引导、信息中心的信息效劳、新闻传播、技术询问、科技统计、技术沟通等方式来进展 信息中心供给动态的技术信息和物流需求信息；物流询问那么是更高层次物流信息效劳，它不仅供给信息，而且具有分析和协助决策功能。政府应加强对物流企业的信用管理.为物流外包企业供给真实精确的物流企业信用等级.

37、从而使物流外包企业信息源多样化、信息渠道畅通，防范和限制物流外包风险实力大大加强。 (2)加强物流根底设施建立。政府应接着加强物流根底设施的规划与建立.尽快形成配套的综合运输网络、完善的仓储配送设施、先进的物流信息网络平台等，为现代物流开展供给重要的物质根底条件。政府应重视对物流根底设施的规划，规划工作要充分考虑物资集散通道，各种运输方式连接及物流功能设施的综合配套。物流根底设施的建立要充分发挥市场机制的作用。在全面规划和充分论证的根底上.鼓舞国内不同全部制的投资者和外商投资企业参加物流根底设施的建立。物流根底设施的建立，要兼顾近期须要和长远开展.留意硬件建立和软件管理相结合。政府部门对公益性

38、物流根底设施的建立。应在土地、税收、资金等方面供给实惠政策。 (3)政府应加大物流效劳供给商采标力度。政府应踊跃推动物流标准化的实施.主要应从物流企业标准、物流企业分类标准、托盘标准、信息化标准等方面人手。物流效劳商要着重推行各种标准。保障物流效劳的质量，削减企业物流外包风险。 (4)刚好出台有关第三方物流法规。政府要接着提高对开展物流重要性的相识.明确自己在开展物流中的作用.在加快现代物流开展的同时，应尽快建立一套适合我国国情、符合国际惯例的现代物流法规，建立统一综合的国家物流管理机构.完毕不同物流环节有关管理部门各自为政、相互之间有冲突且难以协调一样的局面，努力为物流企业的开展供给完善的公

39、共效劳.消退物流开展过程中的各种障碍.风险.为开展物流缔造宽松的运行环境和良好的体制环境。 2.保险行业踊跃开展企业物流外包业务保险。 风险和保险的关系好比是矛和盾的关系。从理论上讲，哪里有风险哪里便有保险。但是由于物流外包企业面临的风险繁多，种类困难，既有投机风险，也有纯粹风险；既有自然风险.也有人为风险。因而物流外包业务保险即使在兴旺国家也冈存在诸多障碍而未能有效拓展。诸如物流企业外包风险的评价、外包风险责任的认定、保险费率确实定、损失的估测均极为困难 尽管如此物流外包业务保险仍旧不失为一种防范和转嫁物流企业风险的好方法.有大力开展的必要和空间 3.行业协会的作用 在市场经济条件下，行业协

40、会足作为连接政府和企业的桥梁和纽带，具有不行或缺的作用 一方面，过去政府不该管，或者单靠政府难以管好，但从企业和社会开展须要来看.又须要有人管的职能，应当由行业协会来担当：另一方面，企业成为市场主体后，面临着更Jfl困难多变的竞争环境.须要建立新的社会沟通机制和利益保障机制.很多工作仅靠单个企业难以做到，即便能够做到也会付出较高本钱，也应当巾行业来担当。我国的物流行业组织在推动物流标准化开展、推动物流技术进步、人才的造就等方面都应当发挥重大作用。加强对物流效劳供给商的行业信誉监管.为物流外包企业供给真实牢靠的信息，削减物流外包过程中的逆向选择，推动物流效劳商和物流外包商互动开展 编辑本段企业物

41、流外包风险的自我防范对策11.运用科学的方法选择物流效劳供给商。 选择物流效劳商是一个困难的过程.要从众多的第三方物流效劳商中选择到能满足企业要求的效劳商是比拟困难的。一般可采纳直观判定法、招标法、协商选择法和层次分析法等方法进展选择.这些方法各有优缺点.企业应依据自身物流业务的特点选择运用 但依据实践经验.招标法应用较多. 次分析法较为科学，招标法和层次分析法结合运用效果更好。 2.加强物流效劳商的绩效管理与监视。 企业具体执行物流合作方案时.必需在明确合作各方的工作任务的根底上.依据合作目标制定完成各项任务的规那么和要求，并遵照相应标准对工作绩效进展适时评估.当物流合作巾出现问题时，就可以

42、刚好进展协商改良.幸免事态的恶化和造成紧要损失。从而防范合作风险 供给商的绩效评价是运用数量统计和运筹学方法.采纳特定的指标体系，参照统一的评价标准，遵照必须的程序，通过定量、定性分析，对第三方物流供给商在供给效劳期间各项物流效劳的业绩，做出客观、公正和精确的综合评判，真实反映第三方物流供给商的效劳现状. 以便建立相宜的持续改良机制。然而绩效评估和衡量机制7-；足一成不变的.随着企业的开展.企业需求会发生不断变更.合作双方需对绩效评估和衡量机制进展刚好修改.以适应企业总体开展战略的须要.促进战略的逐步实现.提升竞争优势。企业不断对供给商进展考核的过程正是促使第三方物流供给商的核心实力得到长期、

43、持续、稳定的开展过程 在企业与第i方物流供给商明确了责任后，监视极为重要。依据马里兰大学物流中心的调查结果.联合定期回忆会议足评价第三方物流供给商性能特别有效的方法.客户调查是客户对物流效劳水平的最好评价.而外部参谋审计在监视第三方物流供给商性能上也是很有效的，但在监视方法中定级最低。 3.强化企业物流外包双方合作关系管理 建立完善的危机处理体系.当确实遇到风险时。能踊跃做出恰当反映、处理.对提高第三方自身的声誉也有好处。第三方物流合作风险管理的核心是加强第三方物流合作中鼓励 约束机制、风险防范机制、信任机制、协商机制的建立。总之企业在选择物流合作伙伴时，要对其进展全面的考察、评估.确保选择到

44、适宜的物流供给商。选择好物流供给商后，必需对其运作进展严格监视、对其运作绩效进展刚好考评.并供给严密的合作.同时运用适当的鼓励机制促使第三方物流企业不断改良业务流程，采纳新技术，提高效劳质量，降低效劳本钱，从而使双方合作更加圆满胜利。4.企业应加强物流外包风险管理专项工作 企业应将物流外包风险管理的根本流程分为风险的识别、风险的计量、风险管理决策、风险管理决策方案的执行、风险管理后评价五个动态的阶段 由于物流外包风险管理工作纵向贯穿物流外包活动的始终。同时也横向与企业各部门的工作严密相连、因此有必要设置特地的物流外包风险管理经理 物流外包风险管理经理应当与物流选购经理一样为企业物流活动的胜利进

45、展工作，并享有相应的责、权、利。 编辑本段企业物流外包风险探究成果存在的缺乏3通过上述分析可以发觉，现有文献对物流外包风险的探究侧重于风险防范限制，且多是定性分析，理论深度不够，定量与实证分析缺乏，存在以下缺乏： 1.对企业物流外包风险的相识存在分歧 对企业物流外包过程中存在的风险及其成因，在相识上存在较大分歧。同时，物流外包风险大多缺乏科学的分类标准，或仅从物流外包风险来源或外包过程的角度进展初步分类，没有进展深层次的分析，分类的随意性较强，阻碍了物流外包风险探究的深化。 2.企业物流外包风险的探究内容存在局限性 有关企业物流外包风险的文献资料，大多针对外包风险问题的某一方面，局限于个别问题

46、的解决和定性探究。其中，对物流外包过程中存在的各种风险及其防范限制措施探讨得较多，对外包风险的定量与实证探究很少，尤其是物流外包风险识别、评估和调控管理方面的实证探究还是空白。 3.企业物流外包风险的防范限制缺乏整体方案 物流风险防范限制方面的文献很多，但这些探究大都从具体操作层面进展，没有理论分析，特殊是物流外包风险因素及其后果之间的映射关系，物流外包风险因素与风险防范限制措施之间的对应关系，缺乏理论根底。同时，物流外包风险的限制措施缺乏完备性，没有一个完整的物流外包风险解决方案。 4.企业物流外包风险管理探究缺乏 尽管已有个别文献涉及到了企业物流外包风险管理问题，并借鉴风险管理的一般理论和

47、方法，探讨了企业物流外包风险的识别、分析、评价、预警与防范问题，但缺乏一套完整的物流外包风险因素识别方法，物流外包风险预警评价体系构建与风险定量分析模型方面的探究欠缺，尚未构建起系统的物流外包风险管理理论框架。 编辑本段企业物流外包风险探究32004年9月，美国发起组织委员会(coso)发布了企业风险管理整合框架的最终文本；f 35 r2005年4月，中国银行业监视管理委员会制定了商业银行风险预警操作指引(试行)；2006年6月，我国国务院国有资产监视管理委员会印发了“关于印发中心企业全面风险管理指引的通知”。这三份材料对我国企业物流外包风险探究具有重要的指导性作用，为下一步探究供给了重要参考

48、，指明白企业物流外包风险探究的方向。 1.加强对企业物流外包风险因素的系统探究 企业物流外包风险与很多因素有关，这些因素既影响某个单项的物流外包业务活动，又影响整个物流外包系统的运作。因此，在今后的探究中，要深化探讨如何对这些风险因素进展科学分类，如何评测不同风险因素对物流外包的影响，如何评估物流外包风险水平对物流外包绩效的影响，如何依据不同的风险因素确定幸免、减弱、转移、分担物流外包风险的策略。 2.加强对企业物流外包风险管理的全面探究 遵照企业风险管理整合框架的要求，风险管理包括八个相互关联的构成要素。遵照中心企业全面风险管理指引的要求，风险管理包括五个根本流程。就物流外包风险管理而言，现

49、有探究只是在风险识别与应对、风险评估、风险管理等方面取得了一些成果，而在内部环境、目标设定、信息与沟通、监控等方面还是空白。另外，还要对物流外包风险管理组织体系构建，以及如何将物流外包风险管理纳入企业风险管理框架进展探究。 3.加强对企业物流外包风险预警机制的深化探究 风险预警机制探究已在其他领域广泛绽开，就物流外包风险预警领域而言，尽管已有一些探究成果，但无论从系统性，还是从管用性角度来讲，都存在很大差距，尤其是缺乏实证探究。鉴于其他领域的风险预警机制在防范限制风险方面的作用，以及企业物流外包风险预警的客观须要，有必要对企业物流外包风险预警机制进展深化的探究。企业物流外包的潜在风险主要有以下

50、几个方面： 1.外包限制缺乏。外包时时会使企业失去对一些产品或效劳的限制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的限制而影响整个业务的开展。 2.增大外包依靠风险。长期依靠某一个第三方物流效劳商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流效劳商滋生自满心情而让企业难以限制。 3.内部员工抵抗。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，须要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能对全部员工都产生影响，受到企业内部员工的抵抗而对企业正常的生产经营产生负面影响。 4.降低用户满足度。企业过于依靠第三方物流效劳商，又无法限制或影响他们，使企业不能取得

51、所需的用户须要信息，从而影响企业的产品改良。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满足度。 5.企业利益受损。物流活动的长期外包，会使第三方物流效劳商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流效劳的价格或供给较差的物流效劳，从而使企业蒙受损失。 综上所述，物流外包虽然具有本钱节约等方面的优势，但同时隐藏着潜在的风险。这也是有些企业放弃物流外包而选择物流自营的缘由之一。例如，在昆明有一家专营第三方物流的公司，其最大的客户是一家桶装水生产厂。两家公司合作一段时间后，桶装水厂搞起了自办送水系统。为什么有专业的第三方物流公司，能供给又好又廉价的效劳，桶装水厂还要自讨苦吃

52、呢？原来桶装水厂新任的总经理对送水业务外包很担忧，认为在昆明城内只有这么一家企业在从事第三方的相关配送，对方万一不干了或者提出不合理的效劳标准或收费要求，企业就会受到极大的打击。在公司经营中，牺牲局部利润追求平安是特别理性的行为，这位老总的担忧也不无道理。可见，企业须要进展物流决策：物流活动是完全依靠第三方物流效劳商而担当一些风险，还是自身造就一些技术专家来防范相关的风险。 三、企业行使物流外包的有效应对策略 随着物流外包实践的推广，有些企业取得了良好的业绩，但也有一些企业并未到达预期的效果。因此，企业在选择物流外包时必需慎重，在考虑物流外包优势的同时也必需重视其潜在的风险，以系统的、长期的观

53、点来进展物流外决策，并采纳必须的应对策略来防范潜在的各种风险。 1.识别企业的核心竞争力。外包本身并不是企业开展战略，它仅仅是实现企业战略的一种方式，企业应确定在行业中是否存在有实力和可供选择的物流供给商，否那么，实施物流外包不仅不能胜利，反而会带来一系列问题。因此，企业应深化分析内部物流状况，并探讨物流是不是企业的核心实力，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益；企业只有在拥有了适宜的合作伙伴，企业内部管理层也相识到外包的重要性而且清晰针对外包应做的打算工作，才能确定是否实施外包。 2.外包伙伴，即第三方物流公司的选择。物流外包决策中很重要的一个问题是包给谁的问题，即外包伙伴的选择。首先须

54、要对外部的潜在物流供给商进展调查、分析、评价、调查物流供给商的管理状况、战略导向、信息技术支持实力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，评价其从事物流活动的本钱状况，评价其长期开展实力，评价其信誉度等。特殊是对于物流供给商的承诺和报价，企业务必慎重分析衡量。报价应依据物流供给商自身的本钱确定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的本钱明细。对于物流外包的承诺尤其是涉及政府政策或物流供给商战略方面的工程，必需来自物流供给商最高管理者，幸免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一样的现象。在评价的根底上，对潜在的多个物流外包伙伴进展比拟，从中选择最适合企业须要的外包伙伴。 3.物

55、流外包活动的限制。对外包活动进展监控和限制是外包顺当实施的重要保证。企业即使与第三方物流供给商签订了协议，也应当监控第三方物流供给商的绩效，同时给他们供给所需的业务信息。企业与第三方物流供给商之间要留意相互沟通，共同编制操作指引。企业不能认为业务外包了，一切就由对方承包，完全是物流供给商单方面的工作，而应当与第三方物流商一起制订物流作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考运用，操作指引能够使双方相关人员在作业过程中相互步调一样，也可以为企业检验对方物流作业是否符合要求供给了标准和依据。因此，企业要建立物流外包的限制机制，对外包伙伴的业绩进展定期检查，制订标准对其业绩进展考核。 4.企业

56、内部组织构造的调整。企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵抗，因此，企业内部组织构造的调整主要集中在以下几个方面：如何在无缝连接的根底上调整业务流程，进展职能变革；如何对外包的物流功能进展持续有效的监控；企业文化是否鼓舞创新与变革；企业领导和员工对变革持何种看法等。从战略角度对待物流业务外包，致力于获得最正确合作伙伴，并围围着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系，从而实现无缝连接，取得外包策略的胜利。 5.以“双赢”为原那么，稳固合作关系。物流供给商对企业和企业的客户的效劳实力是依靠企业自身的工作表现的好坏，外包意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的，良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。在选择物流供给商时，要变更现有的观点，即仅着眼于企业内部核心竞争实力的提升，而置物流供给商的利益于不顾，企业应以长远的战略思想来对待物流外包，通过外包既实现企业自身利益最大化，又有利于物流供给商持续稳定的开展，到达供需双赢的局面。因此，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。