4r执行力学习资料
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1、4R执行力学习资料一、什么是执行、执行力和团队执行力?执行,就是把商业目标变商业结果的行动!执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力!1、人治文化的具体表现:(1)迷信权力,蔑视规则;(2)奉行“用人不疑,疑人不用”;(3)领导、元老比制度大!正确的理念:商业社会是价值交换文化,坚持“规则第一,对事不对人”。2、含糊文化的具体表现:习惯中庸,忽视量化,倡导“大道无术”;正确的理念:现代企业管理讲究“大道有术”一一量化管理。3、面子文化的具体表现:碍于情面,放弃原则,推崇“情理服人”,情、理、法正确的理念:现代企业是一种利益文化,讲究“事实服人”,法
2、、理、情4、团队的三要素:(1)有共同的目标(2)团队要有方向明确、敢于承担责任的优秀领导(3)三个一致:想法一致,声音一致,动作一致。5、执行力定向训练法事前回答四个问题:目标是什么?心态是什么?自罚承诺是什么?行动措施是什么?二、什么是商业人格?商业人格就是独立承担责任和独立坚持原则。1、商业人格的二个要素靠原则去做事:原则高于一切靠结果做交换:我要什么我清楚!2、商业人格的二个标准(1)成年人逻辑:我不是孩子了!我不需要照顾,我要履行自己的责任!成人与孩子区别:敢不敢于承担责任C2)社会人心态:用社会标准看待公平,而不是用“公司内部”的标准去攀比。3、只有商业启蒙,才有真正的执行从依附型
3、,向独立型转变:坚守原则去执行!从服从型,向主动型转变:积极主动去执行!从人治型,向法治型转变:遵守制度去执行!从避责型,向守责型转变:承担责任去执行!从封闭型,向开放型转变:开放心态去执行!三、什么是任务,什么是结果?当我们布置工作的时候,请按照如下话述回答,没有给我们提交结果的员工:当你提出请你告诉我你的解决方法并告诉我你建议哪个是最好的。1、任务是什么?(三事儿):对程序负责、对形式负责、对苦劳负责,就是不对结果负责。1)完成差事:领导要办的都办了2)例行公事:该走的程序走过了3)应付了事:差不多就行了2、结果是什么?(三有)结果是可以交换的价值。(1)有时间;(2)有价值;(3)可考核
4、;3、怎样做结果?(1)做结果的三大原则客户原则:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果。交换原则:结果是用来交换的,不能交换不叫结果。检查原则:结果是供人检查的,量化才能检查。(2)做结果的两个思维:外包思维:假如你出不来结果,我可以外包给别人做!但是,如果别人做到了,这个钱,你付!底线思维:最基本的做不到,其他一切都没有意义。先保证底线结果,再考虑完美。(3)做结果的三个方法:复述承诺法:接到指令,复述一次明确的结果,然后主动承诺结果,不给自己留后路。分解法:大结果,分解成小结果,然后分块执行,防止小结果不确定,大结果得不到,果,以一周为好。重点法:你的时间是永远守恒的,怎样能在有限的时间做
5、更多有效的事情?四、什么是客户?客户是衣食父母!是越用越多的资源;是我们商业回报的来源。困难时,设置结6次满意的结果才能让客户变得忠诚;开发新客户的成本是维护老客户成本的五倍;客户的忠诚度每提高5%,企业就会增加两倍的利润;老客户的业绩占到优秀企业业绩的60%;老客户再成交几率是50%,新客户成交几率为15%。1、什么是客户价值?站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果;是执行的方向2、怎么做客户价值?(1)客户价值的原则:高价值、低成本、可体验、能持续(2)客户价值的评判标准:感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单3、做客户价值的方法:排除法一这是客户要的吗?如果不是,干掉!新增法
6、一哪些客户还没有,加上!递进法一哪些地方还能做得更好,做透!4、内部客户价值下道工序是上道工序的客户五、4R业务流程管理体系1、R1:结果定义心中有结果,执行有效果!凡事必有结果;结果定义合格标准:有时间、有价值、可考核方法:执行人重复一遍结果定义2、R2:一对一责任千金重担众人挑,人人头上有指标!有结果就必须落实到“我”;方法:回答只准用“我”,不准用“我们”须检查;3、R3:过程检查一人们不会做你希望的、人们只会做你检查的。对“我”不相信就必怎么做:第三方公证,公开检查结果。4、R4:即时激励。有检查就必有奖罚。方法:奖惩不过夜人们行动的最大动力,来自于结果的反馈!事前:结果定义,一对一责
7、任,(奖惩承诺)事中:跟踪检查事后:即时奖惩(奖惩兑现)目的:结果方向:客户价值六、执行力1、执行团队的三个统一:统一的声音、统一的行动、统一的思想。2、执行人才的特点:100%对自己负责,100%对结果负责。3、执行人才的三大标准:信守承诺、结果导向、永不言败4、执行人才的思维方式:果因思维5、永不言败是结果导向和信守承诺的保障6、48字执行真经认真第一,聪明第二结果提前,自我退后锁定目标,专注重复决心第一,成败第二速度第一,完美第二结果第一,理由第二七、中层的四大角色定位1、战略执行:做放大镜、不做大气层2、角色定位:当司机,不当乘客。司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责者,就3、带领团队:当教官、不当保姆。给原则、给方法、给成长机会、不给包办代替。管理是培训者!4、激励团队:设立更多的比赛项目八、中层执行的方法一“两讲三做”:讲清结果、讲清后果、做检查、做奖罚、做机制
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