基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程

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1、基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程?基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程目录 项目监督管理部门管理制度一、人才培养管理制度二、资金使用、管理情况监督检查制度三、基本公共卫生服务监督管理制度四、行政工作管理制度五、信息统计管理制度六、资金管理制度七、质量控制管理制度八、绩效考核管理制度项目实施机构内部运行管理制度九、信息收集、报告、管理制度 十、健康档 案管理制度十一、突发公共事件管理制度十二、公共卫生事件应急处理制度十三、传染病管理制度十四、疫情报告制度十五、免疫规划管理制度十六、健康教育管理制度十七、慢性非传染性疾病管理制度十八、儿童保健工作制度十九、孕产妇保健工作制度二十、精神卫生工

2、作制度二十一、老年保健工作制度二十二、基本公共卫生健康管理团队制度1基本公共卫生服务流程二十三、确定建档对象流程二十四、居民健康档案管理流程图二十五、健康教育服务流程图二十六、儿童体检服务流程图二十七、孕产妇保健服务流程图二十八、老年人体检服务流程图二十九、预防接种服务流程图三十、传染病报告和处理服务流程图三十一、高血压筛查流程图三十二、高血压随访流程图三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图三十四、重性精神病患者服务流程图项目监督管理部门管理制度一、人才培养管理制度1. 监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情 况。2. 监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育

3、和岗位培训情况及 建立继续教育档案和获得的学分登记情况。3. 监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和 预防保健机构进修学习参加学术活动的计划及落实情况。24. 监督检查承担基本公共卫生服务机构专业技术人员参加中医药知识与技能培 训情况。5. 监督检查承担基本公共卫生服务机构本科及大中专毕业生参加规范化培训落 实情况。6. 监督检查承担基本公共卫生服务机构专业人员的继续教育及岗位培训专项基 金的使用情况。7. 组织辖区内各承担基本公共卫生服务机构卫生技术人员统一进行培训、考 核。二、资金使用、管理情况监督检查制度1. 每年至少2次进行承担基本公共卫生服务机构基本公共卫

4、生服务资金使用、 管理情况监督检查。2. 每年第一季度审查承担基本公共卫生服务机构上年度财务决算报告和本年度 财务预算报告。3. 每年底对承担基本公共卫生服务机构的财务工作进行内审。4. 根据国家统一的医疗服务和药品价格收费标准每年至少两次不定期检查承 担基本公共卫生服务机构的诊疗科目收费、检查项目收费、常用药品收费情况及价 格公示的落实情况。5. 每年检查会计核算、成本核算、收费、药品和物资核算管理等各项财务工 作。三、基本公共卫生服务监督管理制度1. 监督检查基本公共卫生服务项目和考核细则制订情况。32. 监督检查社区诊断、传染病防治、慢性非传染性疾病防治管理、孕产妇保 健、儿童保健、免疫

5、规划、健康教育等工作落实情况。3. 监督检查预防接种用疫苗、冷链设备等设施条件落实情况。4. 建立基本公共卫生服务工作考核领导小组和技术指导组监督检查基本公共 卫生服务工作指导计划、预防保健人员培训工作落实情况。5. 建立健全公共卫生工作考核评价体系建立信息公示和奖惩制度县级每季 度、乡镇级每月进行一次业务检查指导。6. 按照承担基本公共卫生服务机构各自承担的公共卫生服务数量、质量、群众 满意度等每年考核评估基本公共卫生服务补助经费拨付使用情况。7. 负责建立基层医疗卫生服务机构应对突发公共卫生事件应急预案并督促检 查其落实情况。8. 遇有突发公共卫生事件时配合其他部门组织、协调承担基本公共卫

6、生服务 机构实施应急预案。四、行政工作管理制度1. 每年第四季度监督检查承担基本公共卫生服务机构的年度工作总结、绩效考 核的落实情况及下一年度工作计划。2. 监督承担基本公共卫生服务机构工作会议制度的执行情况。承担基本公共卫 生服务机构与辖区乡镇政府、村居委会等相关部门至少每半年召开一次协调会议， 每季度召开一4次会议，必要时召开紧急会议及时传达相关政策精神、研究解决出现问题、 部署下一步工作做好会议记录。3. 监督检查承担基本公共卫生服务机构重大事项、突发事件请示报告制度的落 实情况。对承担基本公共卫生服务机构的请示应在三个工作日之内予以答复做 好回复记录。4. 监督指导承担基本公共卫生服务

7、机构档案管理制度的建立档案的归档与管 理使用情况。五、信息统计管理制度1. 监督检查信息统计工作质量并提供业务指导。2. 监督辖区医疗机构统计信息原始记录信息资料的收集、保管情况。3. 监督信息资料的保密制度执行情况统计信息发布需有相关部门批准。4. 监督承担基本公共卫生服务机构计算机网络平台的构建、升级、维护工作 保证软件、硬件安全。5. 监督检查承担基本公共卫生服务机构的各种法定统计报表及信息统计资料上 报的及时、准确、完整性。6. 监督检查承担基本公共卫生服务机构所辖居民健康档案的建立及使用情况。7. 对所辖的承担基本公共卫生服务机构的信息化建设应做到统筹规划、统一标 准、联合建设、互联

8、互通、资源共享。六、资金管理制度1. 严格执行财务法律法规和财务会计制度落实财务人员岗位责任制度。52. 基本公共卫生服务专项资金的核算与管理统一归口到单位财务部门实行 专账管理建立健全财务、会计制度规范资金管理。3. 基本公共卫生服务专项资金的收入和支出必须严格遵守财务、会计制度专 项资金的使用率要与项目工作进度相适应。4. 建立健全基本公共卫生服务项目考核评估机制各单位要将专项资金的落 实、管理、使用情况以及项目实施的绩效作为考核评价的主要内容制定具体的绩 效考核方案。5. 任何单位和个人不得以任何形式截留、挤占和挪用基本公共卫生服务项目 专项资金，不得将专项资金用于项目规定用途之外的工作

9、不得用于基本建设或事 业经费等。6. 定期向社会公示基本公共卫生服务资金的使用情况，接受社会监督。七、质量控制管理制度1. 监督检查基层医疗卫生机构基本公共卫生服务项目开展情况每年至少两次 检查基层医疗卫生服务机构公共卫生工作质量、技术规范、服务流程及基础质量指 标达标情况提出改进意见并监督整改落实情况。2. 监督检查基层医疗卫生机构对公共卫生服务信息的收集、统计、上报、分析 利用情况。八、绩效考核管理制度61. 根据基层医疗卫生机构的运行状况、服务功能、服务质量、服务效果和社会 满意度每年两次对承担基本公共卫生服务的基层医疗卫生机构进行绩效考核。2. 评估、公布绩效考核结果、提出整改意见监督

10、整改措施的落实。3. 监督检查基层医疗卫生机构各岗位的绩效考核指标、考核办法及实施措施。4. 监督基层医疗卫生机构聘用人员业务水平、工作绩效、职业道德和居民满意 度考查的落实情况。5. 每年监督检查绩效考核结果与绩效工资挂钩情况。项目实施机构内部运行管理制度九、信息收集、报告、管理制度1. 及时准确收集、整理、统计、分析基本公共卫生服务及培训信息。2. 建立健全各种登记、统计制度健全统计台账做好统计汇编遵守各种信 息资料的保密制度。3. 按要求上报卫生行政部门和相关部门各种统计数据和信息不得拒报、迟 报、虚报、瞒报、伪造或篡改。4. 根据统计指标定期分析工作效率、工作质量及时总结经验、发现问题

11、、 改进工作。5（专人负责信息的收集、报送、管理。6. 逐步健全网络信息系统做好数据录入及整理工作。7. 严格执行计算机操作规范定期对计算机进行保养、维护及数据备份。7十、健康档案管理制度1（设立健康档案资料室以户为单位一人一档的原则为家庭和居民建立健康 档案。2（健康档案要集中档案室保管按照行政村名和编号顺序存放档案专柜存放 保持整洁、美观和规范有序。3（责任医生要对健康档案进行按照65岁以老人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病 人进行分类专册登记档案盒要有目录和分类信息登记。4（资料管理人员及社区责任医师应及时登记已经获取的各种信息并进行分 析统计及时反馈。凡非本人管辖区居民的诊疗情况应及时反

12、馈给辖区责任医生 以便纳入该居民本人的健康档案,凡居民因大病转上级医院住院时应随带健康档案 出院后继续交由责任医生保管并及时将本次住院概况记入档案。5（居民健康档案具有医疗保密性非基本公共卫生服务资料管理人员不得随 意翻阅已经建档的各种资料。未经资料管理人员同意任何人不得调出、转借各种 档案资料。6. 应为辖区内居民建立健康档案加强老年人、孕产妇、儿童、高血压、糖尿 病等慢性非传染性疾病患者及重性精神病患者健康档案建立工作。7. 对孕产妇、儿童、老年人、患有高血压、糖尿病、重性精神病等病人应在 健康档案袋上用颜色标识区分。8. 健康档案由全科医师负责填写项目齐全、字迹清晰、表述准确、不得随意

13、涂改。9. 孕产妇、儿童、老年人、高血压、糖尿病病人、重性精神病病人健康档案按 照规范要求进行动态管理。10. 健康档案应及时收集、及时记录、统一编号、归档保管。个人健康档案分 散存放的应在家庭健康档案中标明其存放地。11. 健康档案管理应责任到人、制度到位、硬件落实、管理达标逐步纳入计 算机系统管理。12. 健康档案存放处要做到防火、防潮、防光、防虫蛀、防鼠咬应妥善保存。十一、突发公共事件管理制度1. 遵循“预防为主常备不懈”的方针建立健全各类突发公共事件应急处理 预案明确组织机构、部门职责、工作流程、应急措施。2. 定期对全体人员进行突发公共事件的应急管理教育、技能培训、并组织应急 预案模

14、拟演练。3. 做好相关物资储备进行动态管理。4. 按规定及时向相关主管部门上报突发公共事件。5. 发生突发公共卫生事件时应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救 治工作。6. 发生火灾.地震等其它各类突发公共事件时统一领导、听从指挥做好报 警、人员疏散及现场抢险等各项工作。7. 根据突发事件的变化和实施中发现的问题及时进行应急预案的修订和补 充。十二、公共卫生事件应急处理制度1. 制定突发公共卫生事件应急预案包括部门职责、监测、预警、报告、程 序、应急处理等。2. 定期对全员开展突发公共卫生事件应急处理相关知识与技能培训并组织演 练。3. 做好突发公共卫生事件物资储备并进行动态管理。4. 疫

15、情报告。发生或可能发生传染病暴发、流行的重大食物和职业中毒事件， 发生不明原因的群体性疾病，发生传染病菌种、毒种丢失的应在2小时内向所在上 级卫生行政部门报告。5. 突发公共卫生事件应急预案的启动应听从政府统一指令服从统一指挥。6. 提供医疗救护和现场救援书写完整病历记录协助转送病人。7. 采取卫生防护措施防止交叉感染和污染。十三、传染病管理制度1. 发现传染病或疑似传染病病人时在法定报告时限内以最快速度向疾病预 防控制中心报告。2. 实行传染病首诊负责制。发现传染病病人或疑似传染病病人时及时转入传 染病定点收治医疗机构。3. 建立传染病个案登记卡按照卡片登记项目填写齐全不得漏项。掌握其动 态

16、情况做好追踪随访。4. 做好传染病人或疑似病人流行病学调查、疫情报告、消毒隔离、应急救治、 转院治疗等。必要时对病人的学习、工作、生活环境进行预防性消毒，对病人接触 者实行医学观察，密切接触者预防性用药。105. 协助疾控中心开展传染病监测工作。建立监测资料档案开展监测分析。6. 加强对结核病传染源的发现与报告配合疾控中心做好辖区内恢复期结核病 病人的送药和访视工作。7. 建立健全性病、艾滋病防治工作制度开展防治知识宣传高危人群行为十 预、咨询、检测、转诊服务，协助开展流行病学调查、医学随访、医疗救助,妥善保 管工作档案严格遵守保密制度。8. 对传染病预防、治疗管理中发生传染病疫情缓报、漏报、

17、谎报、隐瞒不报 造成疫情扩大或传染病暴发流行的部门和责任人应严格追究责任。十四、疫情报告制度1. 凡诊治患者的中西医务人员和检验、检疫人员均为法定报告人。2. 法定报告人必须熟悉国家规定的法定传染病种和报告办法。3. 发现法定传染病或疑似传染病患者时要立即按规定的程序报告不迟报 不漏报不错报并要做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。4. 填写疫情报告卡时要提高填卡质量要做到字迹清楚项目要填全。5. 要经常深入科室督促检查疫情报告执行情况发现问题及时纠正解决。6. 在填写门诊工作日志时凡发现确诊为传染病时要在门诊工作日志表上登 记患者的家庭地址和病名。117. 对不执行本制度或因违反规定造成危害的

18、要按传染病防治法严肃处 理。十五、免疫规划管理制度1. 对适龄儿童根据规定的免疫程序进行疫苗接种并宣传免疫预防知识。2. 建立儿童预防接种电子档案、及时做好信息登记和更新上传至国家信息管 理平台。档案应长期妥善保管。3. 疫苗专人管理制定需求计划从规定渠道购入。购入时须验收疫苗相关合 格证件。做好领发登记及时掌握使用量及耗损量。过期疫苗登记后上交。4. 疫苗的运输、贮存和使用符合冷链管理要求。建立冷链设备档案账物相 符、专物专用。5. 合理安排疫苗接种门诊周期。接种场所、接种人员、消毒、体检及接种均应 符合相关要求。6. 及时建立接种卡.接种簿与接种证按时预约接种。做好常规查漏补种和强 化免疫

19、工作。7. 做好接种率监测与常规接种月报表统计定期评价疫苗接种情况。8. 对预防接种异常反应做好登记、调查并及时处理、上报。十六、健康教育管理制度1. 制定健康教育工作计划定期召开例会开展健康教育和健康促进工作。122. 建立健康教育宣传板报、橱窗定期推出新的有关各种疾病的科普知识倡 导健康的生活方式。3. 开通健康服务咨询热线提供健康心理和医疗咨询等服务。4. 针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座解答居民最关心的健康 问题。5. 发放各种健康教育手册、书籍宣传普及防病知识。6. 定期开展居民健康素养知识知晓率调查年度至少开展两次根据调查情况 有针对性地开展健康教育。7. 完整保存健康

20、教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。十七、慢性非传染性疾病管理制度1. 设专，兼，职人员管理慢性病工作建立社区慢性病防治网络制定工作计 划。2. 对辖区内高危人群和重点慢性病定期筛查掌握慢性病的患病情况建立信 息档案库。3. 对人群重点慢性病分类监测、登记、建档、定期抽样调查了解慢性病发生 发展趋势。4. 针对不同人群开展健康咨询及危险因素干预活动举办慢性病防治知识讲座 发放宣传材料。5. 对本辖区已确诊的高血压、糖尿病患者进行控制管理。为慢性病患者建立健 康档案实行规范管理跟踪随访详细记录。6. 建立相对稳定的医患关系和责任以保证对慢性病患者的连续性服务。13十八、儿童保健工

21、作制度1. 设专人负责辖区内新生儿、婴幼儿、托幼园所儿童保健工作以及生命监测等 工作。2. 掌握辖区内0-6岁儿童基本情况和健康状况实行定期健康体检并对体检 结果进行综合评价。3. 按照国家基本公共服务规范,2011年版,要求提供0-6岁儿童保健按照 要求开展体格检查进行生长发育监测，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添 加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导，在6-8、18、30月龄时别开展一次 血常规检测对发现有轻度贫血儿童的家长进行健康指导。4. 做好新生儿访视工作指导家长做好新生儿喂养、护理和疾病预防等工作。5. 对不同月龄和年龄的儿童进行智力、视力测查听力筛查和口腔检查对检 查结果异

22、常的儿童进行登记、转诊、追踪和治疗。6. 在儿童定期健康体检中发现的体弱儿按照管理常规进行登记和管理。7. 掌握辖区内幼儿园的基本情况定期深入幼儿园进行计划免疫接种、传染病 预防、卫生消毒、五官保健等工作的督促与指导。8. 负责辖区内5岁以下儿童生命监测工作掌握辖区内出生活产数、5岁以下 儿童死亡数及死亡原因。9. 及时准确完成儿童保健信息的登记、统计和上报工作。14十九、孕产妇保健工作制度1. 为辖区户籍人口、常住人口中的妊娠妇女建立母子保健手册并进行早孕检 查与指导。2. 按照国家基本公共服务规范,2011年版,中孕产妇健康管理服务规范对孕 产妇进行健康管理统计上报相关信息。3. 做好孕产

23、妇与围产儿生命监测与管理工作。4. 对建册的孕妇进行高危筛查筛查出的高危孕妇按要求进行登记、追访与管 理。5（入户调查、核实本辖区内的孕产妇和围产儿死亡，含外地户口及外区户口，情 况填写死亡报告卡及时上报。二十、精神卫生工作制度1. 成立辖区精神卫生工作领导小组建立精神卫生三级管理网络，乡镇、村、 监护人，制定工作计划定期召开例会。2. 开展精神卫生流行病学调查准确掌握精神病人基本情况实行动态管理 及时准确上报精神卫生工作统计报表。3. 开展重点人群的心理卫生咨询、心理行为干预、精神疾病预防等服务早期 发现精神疾患病人。4. 开展对慢性或服用维持剂量药物的精神病人诊治对新发现或疑似病人应及 时

24、转诊至上级专业机构确诊。5. 建立随访制度。按照国家基本公共服务规范,2011年版,中重性精神疾病 患者健康管理规范要求定期走访按疾病分期随访精神病人及时掌握病情变化、 治疗情况、去向填写随访记录进行康复治疗指导。156. 指导监护人督促病人按时服药.观察可能出现的药物副反应和精神症状动 员病人参加社区组织的康复活动。7. 病人就诊或医务人员到病人家中诊疗时应有家属或监护人陪同。8. 做好重点精神病人的管理防止肇事肇祸事件的发生。9. 对“三无”精神病人登记造册并上报，对生活困难、符合免费服药治疗标准 的患者帮助申请享受、发放免费药物治疗。二一、老年保健工作制度1. 设专，兼，职人员负责老年保

25、健工作建立网络制定工作计划。2. 对辖区内老年人的基本情况和健康状况进行调查、登记、建立健康档案。3. 按照国家基本公共服务规范,2011年版,中老年人健康管理服务规范要 求对辖区内老年人进行管理。4（对以居家养老形式为主的老年人进行服务需求评估提供医疗护理、康复、 保健服务及精神慰籍、舒缓治疗服务。5. 对患有慢性病的老人进行管理，进行饮食、运动、合理用药、合理就医指 导。6. 对于高危老人进行健康指导、行为危险因素干预。7. 开展多种形式的健康教育对老年人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害 预防、自救和他救等指导。二十二、基本公共卫生服务健康管理团队制度161. 由医生、护士、预防保健人员

26、组成基本公共卫生服务健康管理团队按照所 辖区域、常住人口、服务功能与任务等情况分片包干落实管理责任制。2. 积极开展社区卫生诊断确定所服务区域主要健康问题及影响因素采取干 预措施并对干预效果进行评价。3. 与辖区居民签订辖区居民健康服务合同、建立家庭及个人健康档案履 行合同条款开展分类、分层的连续性健康管理和健康教育提供主动上门服务、 追踪随访。4. 健康管理团队应实行五个统一:文明用语、着装胸卡、服务流程、服务要 求、出诊装备，出诊箱和出诊车,统一。5. 在所辖区居委会、村委会向辖区居民公示健康管理团队人员的姓名、服务项 目、服务时间、联系方式等接受监督并应保证团队进入家庭实行健康管理的服 务时间。6. 对健康管理团队工作进行定期考核结合管理人数、管理质量以及管理对象 的满意度进行综合测评考核结果与绩效考核挂钩。基本公共卫生服务流程详见国家基本公共卫生服务规范,2011年版,二十三、确定建档对象流程二十四、居民健康档案管理流程图二十五、健康教育服务流程图二十六、儿童体检服务流程图二十七、孕产妇保健服务流程图二十八、老年人体检服务流程图二十九、预防接种服务流程图三十、传染病报告和处理服务流程图17三十一、高血压筛查流程图三十二、高血压随访流程图三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图三十四、重性精神病患者服务流程图18