护理业务学习

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1、护理业务学习、查房制度一：护理业务学习要针对本专业，病区至少每月组织一次，达到提高业务技术水平的目的。二：护理查房对象重要是重症急救病例、疑难症和特殊病例。三：科护士长每次参与护理查房，护理部每季度组织一次.(4)健康教育制度一、健康教育的内容1.对门诊患者及家属要进行一般卫生知识（个人卫生、公共卫生、饮食卫生）常用病、多发病，季节性传染病的防治知识，简朴的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、筹划生育等内容的健康教育。2.针对住院患者做好入院宣教（1）简介医院规章制度，如查房时间、探视陪护制度、饮食制度等。（2）简介病室环境、作息时间、贵重物品的保管及安全注意事项、呼喊器的使用、主管医生及责任护士。

2、（3）宣教：严禁吸烟，禁用电器，患者不能擅自外出等。3.住院期间进行有关疾病知识宣教。4.进有关检查、治疗、用药、饮食知识简介指引。5.做好术前准备及术后注意事项指引。 6.做好出院患者健康指引。（1）出院带药的用法、注意事项。（2）病情观测、复查时间。（3）有关饮食的注意事项，（4）准时休息，保持良好的心态、做好功能锻炼。(5)二 、健康教育的形式1.门诊运用患者候诊时间进行集体解说、电视宣教。2.运用黑板报，宣教栏、图画等形式进行宣教，做到标题醒目、内容通俗。3.个别指引：结合病情，家庭状况，生活条件做具体解说。(6)病房药物管理制度一.病房内所有基数药物，只能供应住院患者按医嘱使用，其她

3、人员不得擅自取用。二.病房内基数药物应指定专人管理，负责领药、退药和保管工作。三.每日清点并记录，检查药物，避免积压、变质，如发既有沉淀、变色、过期、标签模糊时，立即停止使用并报药房解决。四.急救药物必须放置在急救车内，定量、定位放置，标签清晰，每日检查，保证随时急用。五.特殊及贵重药物应注明床号、姓名，单独寄存并加锁。六.需要冷藏的药物（如冰干血浆、白蛋白、胰岛素等）要放在冰箱内，以免影响药效。七.患者的药物专药专用，停药后及时退药。(7)剧、毒、麻、高危险药物管理制度一.剧、毒、麻、高危险药物专人保管，有醒目的记，数量固定，班班交接并签名。二.病房毒、麻药物只能供应住院患者按医嘱使用，其她

4、人员不得擅自取用、借用。三.使用毒、麻药物时，应登记并及时补充。四.毒麻药物必须用专用处方开写，项目填写齐全，笔迹清晰，医生签全名。五.毒、麻药物要定期检查，如浮现变质、过期应及时更换。六.建立毒、麻药物使用登记本，注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间、并签名。(8)护理人员岗前培训制度一.每年新分派的大、中专毕业生及医院聘任护理人员须参与医院组织的岗前培训，时间为一周。二.对调入医院的护士，由护理部组织培训。三.培训结束后进行考核，成绩合格者方可上岗，考核成绩记入个人技术档案。四.培训内容1.进行医德医风、职业道德教育，牢固树立专业思想，全心全意为患者服务。2.简介医院现状及发

5、展规划、护理发展前景，使之达到人人有抱负，有抱负，原为医院无私奉献毕生。3.简介医院规章制度和各级各类护理人员职责，做到有章可循，有责可依。4.进行操作规程培训，采用看录像，集中具体培训考核。5.院内感染知识。6.筹划生育知识的宣教.五.对新上岗的护士长也要进行岗前培训，培训内容按护士长的管理原则进行。六.岗前教育期间要经行讨论、学习，并考试考核，以保证培训效果。(9)护理投诉管理制度一.凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身因素或技术因数而发生的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或其她部门的意见，均为护理投诉。二.护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心

6、做好安抚工作并做好记录。三.护理部设有护理投诉登记本，记录投诉事件的因素分析和解决通过、整治措施等。四.护理部接到投诉后，及时反馈给科护士长、护士长，督促有关科室认真核对事情通过，分析事发因素，总结经验，接受教训，并提出整治措施。五.根据事情情节严重限度，予以当事人相应的解决。1.予以当事人批评教育。2.当事人认真做书面检查，在科内备案。3.向患者及家属赔礼道歉，获得谅解.4.根据情节严重限度予以相应的经济惩罚。六.因护士违背操作规程给患者照成损失或痛苦，按医疗事故解决条例规定解决。七.护理部定期总结分析护理投诉并在全体护士长会上公(10)布，将有无投诉作为评比优秀科室的重要根据。(11)治疗

7、室工作制度一.治疗室分清洁区和污染区，有标牌。二.进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩，严格执行无菌技术操作原则。三.保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次，非工作人员不许进入。四.器械物品放在固定位置，及时清理，更换消毒，严格交接。五.多种药物分类放置，标签明显笔迹清晰。六.剧毒药物与贵重药物应加锁专人保管，严格交接班。七.一次性注射器、输液器用后送焚烧炉解决。八.无菌物品需注明灭菌日期，过期后重新灭菌。九.室内，每天用专用拖把拖地，摆药台、治疗车处置完后用专用抹布随时擦拭。十.室内每日紫外线照射一次，每月采样做空气培养，并有记录。(12)护理睬议制度一.每年召开两次全体护

8、士大会，进行半年或全年工作总结，部署下半年或下一年度工作筹划。二.每两周召开一次科护士长会议，部署工作重点，讨论护理工作中存在的问题及解决措施、改善措施。三.每月召开一次护士长会议，由护理部主任（副主任）总结本月护理工作，发布质量检查状况，交流先进经验，指出存在问题，研究改善措施，布置新的工作任务，学习管理知识及护理发展新动态等内容。四.各护理单位每天上午召开晨会，由护士长主持，进行护理交接班，护士长传达会议精神和安排护理工作筹划，进行护理教学提问等。(13)护理人员奖惩制度一、奖励制度1.助人为乐，在社会上受到好评，为医院赢得荣誉。2.见义勇为，为保护医院财产、病区安全及患者安全做出奉献。3

9、.服务态度好，常常受到患者、家属、周边同志及领导好评。4.及时发现问题，有效地杜绝差错、事故、护理并发症及护理纠纷的发生。5.认真带教，同窗普遍反映好的。6.带病坚持工作，积极加班加点，积极想措施为患者解决实际困难。7.全年全勤，全年上夜班多余120天。8.每年在正式期刊、报纸上刊登专业文章，积极参与与科研、著书成绩明显。9.为医院或科室发展提出合理化建议，并采纳后产生一定效果的。10.在市级以上单位活动中，团队精神好，为医院赢得荣誉者。凡符合以上内容之一者，均可酌情分别予以口头、通报表扬或奖金奖励等。二、惩戒制度（分为劝导、警告、停职、罢职、惩罚）(14)1.有下列状况之一者予以劝导批评（1

10、）上班浓妆艳抹、佩戴醒目首饰。（2）违背护士仪表规范。（3）在病房中扎堆聊天、大声说话;工作时间干私活、看故事、睡觉；长时间打私人电话、聊天；迟到、早退、无端不准时交接班；上班时间使用电脑玩游戏。（4）穿工作服到院外、食堂、会议室。（5）对意外事故或重大事件未及时报告。（6）在医院内喧吵或辱骂，干扰医院正常秩序。2.有下列状况之一者予以警告处分（1）未经许可在工作时间内擅离职守。（2）散播错误的、歹意的信息或谣言。（3）未按请假规定无端缺勤。（4）违背公共道德或礼仪原则。（5）护理人员在进行护理操作过程中违背操作规程。（6）不服从调配。（7）不能完毕正常工作任务。（8）临时送假条，致使护士长无

11、法调班。（9）不虚心接受批评、检查、指引。（10）对上级接待的工作任务不准时完毕。(15)3.有下列状况之一者予以停职检查处分（1）由于工作疏忽、责任心不强，发生护理差错、纠纷、护理并发症（缺陷）及发生上述状况后隐瞒不报。（2）在护理操作过程中违背操作规程，给病人带来痛苦，给医院照成不良影响者。4.有下列状况之一者予以罢职处分（1）伪造医疗护理记录且情节严重；或擅自将病历记录内容的信息透漏给她人，导致不良后果。（2）盗窃或故意损毁医院或她人的财物。（3）工作期间自行注射麻醉药物或非法倒卖毒、麻、限、剧药。（4）以任何方式殴打或伤害患者及她人。（5）护理工作中浮现严重过错，给医院导致不良影响或重

12、大经济损失。（6）回绝主管及上级领导的指引或工作安排。（7）值班时脱岗导致严重后果者。（8）索要、接受患者或家属财，物，对医院名誉导致不良影响。5.阐明（1）停职指暂停1周以上，停职期间停发劳务费。（2）浮现差错事故而发生护理纠纷扣发当事人1个月奖金，(16)并扣发护士长一半奖金。(17)护理人员请假制度一. 病假需凭本院“诊断证明”。二. 护士长请事假应由本人提出书面申请，1天内由科护士长批准；超过1天由护理部主任批准；科护士长休假或外出须事先向护理部主任请假。三. 护士有病或有事，须本人亲自来医院请假，经护士长批准后，按提休或补休解决，不准电话请假。四. 因疾病等因素不能上夜班者，须于接班之前2小时交假条，以免影响工作和人员安排。五. 上班时间离岗要请假，一般不超过30分钟，超过者按半天事假计算。(18)