护理业务学习

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1、护理业务学习、查房制度一:护理业务学习要针对本专业,病区至少每月组织一次,达到提高业务技术水平的目的。二:护理查房对象重要是重症急救病例、疑难症和特殊病例。三:科护士长每次参与护理查房,护理部每季度组织一次.(4)健康教育制度一、健康教育的内容1.对门诊患者及家属要进行一般卫生知识(个人卫生、公共卫生、饮食卫生)常用病、多发病,季节性传染病的防治知识,简朴的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、筹划生育等内容的健康教育。2.针对住院患者做好入院宣教(1)简介医院规章制度,如查房时间、探视陪护制度、饮食制度等。(2)简介病室环境、作息时间、贵重物品的保管及安全注意事项、呼喊器的使用、主管医生及责任护士。

2、(3)宣教:严禁吸烟,禁用电器,患者不能擅自外出等。3.住院期间进行有关疾病知识宣教。4.进有关检查、治疗、用药、饮食知识简介指引。5.做好术前准备及术后注意事项指引。 6.做好出院患者健康指引。(1)出院带药的用法、注意事项。(2)病情观测、复查时间。(3)有关饮食的注意事项,(4)准时休息,保持良好的心态、做好功能锻炼。(5)二 、健康教育的形式1.门诊运用患者候诊时间进行集体解说、电视宣教。2.运用黑板报,宣教栏、图画等形式进行宣教,做到标题醒目、内容通俗。3.个别指引:结合病情,家庭状况,生活条件做具体解说。(6)病房药物管理制度一.病房内所有基数药物,只能供应住院患者按医嘱使用,其她

3、人员不得擅自取用。二.病房内基数药物应指定专人管理,负责领药、退药和保管工作。三.每日清点并记录,检查药物,避免积压、变质,如发既有沉淀、变色、过期、标签模糊时,立即停止使用并报药房解决。四.急救药物必须放置在急救车内,定量、定位放置,标签清晰,每日检查,保证随时急用。五.特殊及贵重药物应注明床号、姓名,单独寄存并加锁。六.需要冷藏的药物(如冰干血浆、白蛋白、胰岛素等)要放在冰箱内,以免影响药效。七.患者的药物专药专用,停药后及时退药。(7)剧、毒、麻、高危险药物管理制度一.剧、毒、麻、高危险药物专人保管,有醒目的记,数量固定,班班交接并签名。二.病房毒、麻药物只能供应住院患者按医嘱使用,其她

4、人员不得擅自取用、借用。三.使用毒、麻药物时,应登记并及时补充。四.毒麻药物必须用专用处方开写,项目填写齐全,笔迹清晰,医生签全名。五.毒、麻药物要定期检查,如浮现变质、过期应及时更换。六.建立毒、麻药物使用登记本,注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间、并签名。(8)护理人员岗前培训制度一.每年新分派的大、中专毕业生及医院聘任护理人员须参与医院组织的岗前培训,时间为一周。二.对调入医院的护士,由护理部组织培训。三.培训结束后进行考核,成绩合格者方可上岗,考核成绩记入个人技术档案。四.培训内容1.进行医德医风、职业道德教育,牢固树立专业思想,全心全意为患者服务。2.简介医院现状及发

5、展规划、护理发展前景,使之达到人人有抱负,有抱负,原为医院无私奉献毕生。3.简介医院规章制度和各级各类护理人员职责,做到有章可循,有责可依。4.进行操作规程培训,采用看录像,集中具体培训考核。5.院内感染知识。6.筹划生育知识的宣教.五.对新上岗的护士长也要进行岗前培训,培训内容按护士长的管理原则进行。六.岗前教育期间要经行讨论、学习,并考试考核,以保证培训效果。(9)护理投诉管理制度一.凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身因素或技术因数而发生的护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面或口头方式反映到护理部或其她部门的意见,均为护理投诉。二.护理部设专人接待护理投诉,认真倾听投诉者意见,耐心

6、做好安抚工作并做好记录。三.护理部设有护理投诉登记本,记录投诉事件的因素分析和解决通过、整治措施等。四.护理部接到投诉后,及时反馈给科护士长、护士长,督促有关科室认真核对事情通过,分析事发因素,总结经验,接受教训,并提出整治措施。五.根据事情情节严重限度,予以当事人相应的解决。1.予以当事人批评教育。2.当事人认真做书面检查,在科内备案。3.向患者及家属赔礼道歉,获得谅解.4.根据情节严重限度予以相应的经济惩罚。六.因护士违背操作规程给患者照成损失或痛苦,按医疗事故解决条例规定解决。七.护理部定期总结分析护理投诉并在全体护士长会上公(10)布,将有无投诉作为评比优秀科室的重要根据。(11)治疗

7、室工作制度一.治疗室分清洁区和污染区,有标牌。二.进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩,严格执行无菌技术操作原则。三.保持室内清洁,每做完一项处置,要随时清理,每天消毒一次,非工作人员不许进入。四.器械物品放在固定位置,及时清理,更换消毒,严格交接。五.多种药物分类放置,标签明显笔迹清晰。六.剧毒药物与贵重药物应加锁专人保管,严格交接班。七.一次性注射器、输液器用后送焚烧炉解决。八.无菌物品需注明灭菌日期,过期后重新灭菌。九.室内,每天用专用拖把拖地,摆药台、治疗车处置完后用专用抹布随时擦拭。十.室内每日紫外线照射一次,每月采样做空气培养,并有记录。(12)护理睬议制度一.每年召开两次全体护

8、士大会,进行半年或全年工作总结,部署下半年或下一年度工作筹划。二.每两周召开一次科护士长会议,部署工作重点,讨论护理工作中存在的问题及解决措施、改善措施。三.每月召开一次护士长会议,由护理部主任(副主任)总结本月护理工作,发布质量检查状况,交流先进经验,指出存在问题,研究改善措施,布置新的工作任务,学习管理知识及护理发展新动态等内容。四.各护理单位每天上午召开晨会,由护士长主持,进行护理交接班,护士长传达会议精神和安排护理工作筹划,进行护理教学提问等。(13)护理人员奖惩制度一、奖励制度1.助人为乐,在社会上受到好评,为医院赢得荣誉。2.见义勇为,为保护医院财产、病区安全及患者安全做出奉献。3

9、.服务态度好,常常受到患者、家属、周边同志及领导好评。4.及时发现问题,有效地杜绝差错、事故、护理并发症及护理纠纷的发生。5.认真带教,同窗普遍反映好的。6.带病坚持工作,积极加班加点,积极想措施为患者解决实际困难。7.全年全勤,全年上夜班多余120天。8.每年在正式期刊、报纸上刊登专业文章,积极参与与科研、著书成绩明显。9.为医院或科室发展提出合理化建议,并采纳后产生一定效果的。10.在市级以上单位活动中,团队精神好,为医院赢得荣誉者。凡符合以上内容之一者,均可酌情分别予以口头、通报表扬或奖金奖励等。二、惩戒制度(分为劝导、警告、停职、罢职、惩罚)(14)1.有下列状况之一者予以劝导批评(1

10、)上班浓妆艳抹、佩戴醒目首饰。(2)违背护士仪表规范。(3)在病房中扎堆聊天、大声说话;工作时间干私活、看故事、睡觉;长时间打私人电话、聊天;迟到、早退、无端不准时交接班;上班时间使用电脑玩游戏。(4)穿工作服到院外、食堂、会议室。(5)对意外事故或重大事件未及时报告。(6)在医院内喧吵或辱骂,干扰医院正常秩序。2.有下列状况之一者予以警告处分(1)未经许可在工作时间内擅离职守。(2)散播错误的、歹意的信息或谣言。(3)未按请假规定无端缺勤。(4)违背公共道德或礼仪原则。(5)护理人员在进行护理操作过程中违背操作规程。(6)不服从调配。(7)不能完毕正常工作任务。(8)临时送假条,致使护士长无

11、法调班。(9)不虚心接受批评、检查、指引。(10)对上级接待的工作任务不准时完毕。(15)3.有下列状况之一者予以停职检查处分(1)由于工作疏忽、责任心不强,发生护理差错、纠纷、护理并发症(缺陷)及发生上述状况后隐瞒不报。(2)在护理操作过程中违背操作规程,给病人带来痛苦,给医院照成不良影响者。4.有下列状况之一者予以罢职处分(1)伪造医疗护理记录且情节严重;或擅自将病历记录内容的信息透漏给她人,导致不良后果。(2)盗窃或故意损毁医院或她人的财物。(3)工作期间自行注射麻醉药物或非法倒卖毒、麻、限、剧药。(4)以任何方式殴打或伤害患者及她人。(5)护理工作中浮现严重过错,给医院导致不良影响或重

12、大经济损失。(6)回绝主管及上级领导的指引或工作安排。(7)值班时脱岗导致严重后果者。(8)索要、接受患者或家属财,物,对医院名誉导致不良影响。5.阐明(1)停职指暂停1周以上,停职期间停发劳务费。(2)浮现差错事故而发生护理纠纷扣发当事人1个月奖金,(16)并扣发护士长一半奖金。(17)护理人员请假制度一. 病假需凭本院“诊断证明”。二. 护士长请事假应由本人提出书面申请,1天内由科护士长批准;超过1天由护理部主任批准;科护士长休假或外出须事先向护理部主任请假。三. 护士有病或有事,须本人亲自来医院请假,经护士长批准后,按提休或补休解决,不准电话请假。四. 因疾病等因素不能上夜班者,须于接班之前2小时交假条,以免影响工作和人员安排。五. 上班时间离岗要请假,一般不超过30分钟,超过者按半天事假计算。(18)

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