个人客户经理学习资料提高版银行卡业务篇

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1、2011年个人客户经理学习资料（提高版）银行卡业务篇一、单选题（49题）题目类型：单选题干：某客户的灵通卡账户可用余额2000元，该客户做了一笔1000元的预授权后，在自动柜员机上查询时，“可用余额”为（ ）元。备选项：A、1000元B、2000元C、800元D、850元正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：单选题干：灵通卡办理预授权业务，需要按预授权金额的（）冻结客户资金。备选项：A、100%B、115%C、150%D、200%正确答案：B题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型：单选题干：灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费包括（ ）。备选项：A、异地取现手续

2、费B、跨行取款手续费C、异地取现手续费+跨行取款手续费D、异地取现手续费+跨行取款手续费+取现费正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：亚运灵通卡采用（ ）做为卡面设计。备选项：A、十二生肖B、十二星座C、迪士尼卡通人物D、亚运吉祥物“祥和如意乐洋洋”正确答案：D题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型：单选题干：军人保障卡可办理以下业务（ ）备选项：A、 境内跨行ATM取款B、 境外ATM取款C、 网上银行D、 证券交易和外币交易等投资理财功能正确答案：A题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型：单选题干：（）具有全球724小时多语种的白金秘书服务。备选项：A.工银牡丹VI

3、SA白金卡B.工银牡丹万事达白金卡C.工银牡丹银联白金卡D.牡丹运通卡正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：南航明珠牡丹信用卡提供交通意外险服务，客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于（）的旅行团费的票款。备选项：A.60% B.70% C.80% D.90%正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：财富客户办理牡丹白金卡，我行应从客户递交申请表至发卡在（）个工作日内完成。备选项：A.三 B.五 C.七 D.十正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：南航明珠牡丹信用卡为客户提供交通意外险服务，客户支付一定比例

4、票款时，金卡和普通卡客户分别可获赠我行提供的（）万元和（）万元人民币的交通意外保险。备选项：A.200；100 B.100；50 C.300；150 D.50；25正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：财富客户成功办理牡丹白金卡自第二年开始，客户在用卡年度内，若本外币账户当年累计消费额达到（）万元人民币，则减免主副卡当年年费。备选项：A.10 B.20 C.30 D.40正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：我行七星级客户配发白金卡额度应为（）。备选项：A.5万元 B.10万元 C.15万元 D.该客户实际需求为准正确答案：D题目涉及知识点银行卡

5、题目难度2题目类型：单选题干：我行南航明珠牡丹信用卡按月自动兑换南航奖励里程，兑换标准为每（）个消费积分兑换1公里南航奖励里程。备选项：A.5 B.10 C.15 D.20正确答案：C 题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：客户持我行南航明珠牡丹信用卡为其本人支付全额商业客运飞机票款或不低于（）的旅行团费的票款时，可获赠工商银行提供的旅游不便保险。备选项：A.60% B.70% C.80% D.90%正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：信用卡目标客户快速营销系统提供（）输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。备选项：A.划介质 B.手输 C.划介质或手

6、输 D.其他方式正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：（）品牌牡丹白金卡可享受全国超过200家高尔夫球场的优惠订场服务（价格低于球场访客价格）。备选项：A.银联 B.VISA C.MasterCard D.American Express正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：我行白金卡客户可获赠（）万元高额航空意外险。备选项：A.100 B.200 C.300 D.400正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：可以享受我行为1872牡丹信用卡持卡人提供的100万元球场意外伤害险的客户为（）备选项：A、白金卡客户B、金卡客户C

7、、普卡客户D、所有客户正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：1872牡丹信用卡持卡人享受2至7折特惠球场服务时仅限（）备选项：A、平日B、假日C、不限平假日D、以上答案都错正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：牡丹中油信用卡持卡人在中石油加油站刷卡买油时享受（）的优惠。备选项：A、10%B、1%C、5%D、3%正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：我行已与（）家国内航空公司合作发行联名信用卡。备选项：A、3B、4C、5D、6正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：以下那张联名信用卡（）可发行人民币+欧

8、元的币种组合。备选项：A、工银亚运信用卡B、国航知音牡丹信用卡C、牡丹中石油信用卡D、牡丹上航信用卡正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：中国银联分配给我行的公务卡（个人卡）BIN为（）。备选项：A、628288B、628289C、628286D、628287正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：单选题干：我行公务卡发卡类型为（）。备选项：A、白金卡B、金卡C、普通卡D、金卡和普通卡正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目类型：单选题干：国航知音牡丹信用卡里程兑换标准为每（）个消费积分兑换1公里国航里程备选项：A、15B、16C、18D、13正确答案：A题目涉

9、及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：国航知音牡丹信用卡卡面凸印国航知音会员号，会员号规则为字母（）加9位数字。备选项：A、CBB、BAC、CAD、DA正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：牡丹信用卡账户内余额不足时，可以利用信用额度透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计取现不超过（ ）备选项：A、1500B、2000C、2500D、5000正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：牡丹运通商务卡为持卡人提供了高额的交通意外保险，全方位保障持卡人的权益与安全。只要持卡人使用牡丹运通商务卡全额支付交通工具票款或支付不低于80%

10、的旅游团费，不论境内境外，均将享受工行为持卡人提供的高额交通意外伤害保险，牡丹运通商务卡金卡保险金额为（ ），牡丹运通商务卡普卡保险金额为（ ）。备选项：A、500，000人民币；250，000人民币B、2,000,000人民币；1，000，000人民币C、200，000人民币；100，000人民币D、1,000,000人民币；500,000人民币正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：双币贷记卡通过境外威士、万事达、美国运通网络进行取现，每天最多只能透支（ ）美元（等值外币）。 备选项：A、250B、500C、1000D、5000正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度

11、2题目类型：单选题干：使用牡丹白金卡年消费（ ）（含等值外币）以上，即可减免账户当年年费。备选项：A、10万B、20万C、50万D、100万正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：牡丹信用卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码生效日期为（ ）。备选项：A、即时生效 B、2个工作日C、3个工作日D、5个工作日 正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：万事达白金卡客户持PP卡，带亲属或朋友进入PP卡公司提供的机场贵宾室，其费用标准按国际组织确定的全球统一价格（ ）计收。备选项：A、25美元/人/次B、24美元/人/次C、25元人民币/人/次D、24元

12、人民币/人/次正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：单选题干：我行为白金卡客户提供的航空意外险保险金额是（ ）。备选项：A、主、副卡均为100万元 B、主、副卡均为300万元C、主、副卡均为500万元D、主、副卡均为400万元正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：单选题干：运通卡在境外某些国家或地区的ATM输入正确的6位密码而不能成功取款时，则可提示客户输入密码（ ）位。备选项：A、前4位B、后4位C、前5位D、后5位正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度5题目类型：单选题干：双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从（ ）起至对账单通知的到期还款日（以下简称到期还

13、款日）（含）为免息还款期备选项：A、清算日B、交易日C、银行记账日D、银行交割日正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度4题目类型：单选题干：万事达欧元白金卡的卡bin是（）备选项：A、524047B、526836C、543098D、553143正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：在全球任何地方，客户拨打牡丹白金卡SOS服务专线是（）备选项：A、4006015588B、4006695588C、40095509D、4008895588正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：个人网银口令卡客户支付限额，单笔支付额度为（）元，日累计支付额度为（）元；开

14、通短信认证功能的口令卡客户单笔支付额度为（）元，日累计支付额度（）元，U盾客户支付金额没有限制。备选项：A、1000 2000 5000 10000B、200 1000 500 2000C、500 1000 2000 5000D、600 700 800 10000正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：单选题干：客户应在网上银行哪个栏目下查询信用卡积分？备选项：A、我的账户B、工行理财C、信用卡服务D、客户服务正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：我行从什么时候开始在全行推广网上在线申办信用卡？备选项：A、2010年5月4日B、2010年1月1日C、2009

15、年6月1日D、2009年12月1日正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：双币贷记卡通过网上银行进行外币转账汇款有哪些规定？备选项：A、客户本人同城同户名B、客户本人同户名，本异地均可C、只能同城转账，除本人外可转直系亲属D、没有限制正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：开通了短信认证的信用卡电子银行口令卡客户每日累计支付额度是多少？备选项：A、1000B、2000C、5000D、10000正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：我行个人客户证书的有效期限为多少年？备选项：A、1B、5C、8D、10正确答案：B题目涉及知识点银

16、行卡题目难度2题目类型：单选题干：客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务能办理哪些信用卡业务？备选项：A、积分兑换B、交易明细查询C、信用卡还款D、分期付款正确答案：B、C、D题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：宝贝成长卡卡BIN采用（）备选项：A、620058B、622202C、621225D、621226正确答案：C题目涉及知识点宝贝成长卡题目难度3题目类型：单选题干：宝贝成长卡主要面向( )岁（含）以下未成年客户发放。备选项：A、6B、12C、16D、18正确答案：C题目涉及知识点宝贝成长卡题目难度1教材出处（页码）或文件依据P100题目类型：单选题干：宝贝成长卡灵通卡除

17、具有灵通卡的全部功能，还包括( )备选项：A、成长基金B、成长理财C、成长保障D、求学助手正确答案：B题目涉及知识点宝贝成长卡题目难度1教材出处（页码）或文件依据P100题目类型：单选题干：“商友卡”专属个人汇款套餐共有( )类备选项：A、5B、6C、7D、8正确答案：C题目涉及知识点商友卡题目难度1教材出处（页码）或文件依据P99题目类型：单选题干：“商友卡”专属个人汇款套餐是按照( )进行分类的备选项：A、套餐期限B、汇款笔数C、汇款金额D、汇款频率正确答案：B题目涉及知识点商友卡题目难度1教材出处（页码）或文件依据P99题目类型：单选题干：“商友卡”专属产品及服务中不包括( )备选项：A

18、、专属结算套餐B、融资服务C、理财服务D、私人助理正确答案：D题目涉及知识点商友卡题目难度1教材出处（页码）或文件依据P99二、多选题（45题）题目类型：多选题干：以下（ ）情况下在我行自动柜员机上发生业务上时会发生吞卡。备选项：A、连续出错密码次数超限B、未启用卡、作废卡、过期卡C、冻结卡、挂失卡D、非法卡、止付卡正确答案：CD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：下列关于联名灵通卡说法正确的是：（ ）备选项：A、联名灵通卡是灵通卡衍生品B、联名灵通卡受中国工商银行灵通卡章程的约束C、联名灵通卡持卡人可在盈利性质的联名企业享受特殊服务或优惠D、联名灵通卡不受中国工商银行灵通卡章程

19、的约束正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：关于牡丹卡调单手续费说法正确的是（ ）备选项：A、国内交易正本50元/份B、国内交易副本10元/份C、国外交易副本5美元/份D、国内交易正本10元/份正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：按照灵通卡业务收入类别，灵通卡直接收入主要包括（ ）及其他收入。备选项：A、年费收入B、开换补卡手续费收入C、挂失手续费收入D、消费回佣收入及ATM收单业务收入及跨行业务收入正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：某客户丢失了灵通卡，就如何挂失向95588客户服务人员进行了咨询，客户

20、服务人员以下做法正确的是（ ）。备选项：A、要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证B、虽然客户属于本地客户，为协助客户防范风险，仍要求客户先进行临时挂失C、客户属于本地客户，告知客户若办理正式挂失，需在营业时间到本地营业网点办理。D、向客户说明若挂失生效后发生损失，客户无须承担责任。正确答案：BCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：在使用自动柜员机过程中卡片被机器吞没，下列说法正确的是（）备选项：A、如吞没的为我行卡，客户在吞卡后30日（自吞卡次日起计算）内可领取。B、如吞没的为他行卡，客户在吞卡后次日起3个工作日内领取。C、领取卡片时，客户须将密码告知银行。D、委托他人代为领

21、取的，还应同时提供代理人有效身份证件，并由代理人签收。正确答案：ABD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：灵通卡持卡人对交易账务有疑义的（ ）备选项：A、应在交易发生日起60日内提出查询申请B、应在交易发生日起30日内提出查询申请C、发卡银行应在60日内给予答复D、发卡银行应在30日内给予答复正确答案：AD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：目前灵通卡各项业务中，可以由代理人代办的业务包括：（ ）备选项：A、正式挂失B、挂失解挂C、存款D、取款正确答案：ACD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：客户在取回被ATM吞没的灵通卡时，需要验证（ ）备选项：A

22、、客户身份证件B、卡密码 C、存折 D、存款余额正确答案：AB题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：灵通卡具有“一卡多户、一卡多能”的功能特色，以下说法正确的有（ ）备选项：A、灵通卡不仅可以办理活期存款，也可以直接存入各种存期的定期存款，支取时凭卡办理，摆脱保存定期存单的不便。B、在币种上，灵通卡只能存入人民币、美元和港币。C、在币种上，灵通卡除人民币、美元和港币外，还可以直接存入英镑、欧元、加拿大元、日元等外币。D、在存款期限上，您可以存活期，也可以存各种期限的定期。正确答案：ACD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：关于灵通卡密码管理正确的是（ ）备选项：A、客

23、户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，将吞卡。B、客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，不吞卡。C、客户连续输错密码超过规定次数的，将对灵通卡实施锁定。D、若持卡人仍记得密码，需持本人有效身份证件、灵通卡到发卡银行印业网点办理解除锁定手续，发卡银行验证无误后解锁。正确答案：BCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：灵通卡的挂失业务，以下说法正确的是（ ）备选项：A、灵通卡挂失分为临时挂失和正式挂失。B、在开临时挂失规定期限内，须补办正式挂失手续、否则临时挂失将自动失效。C、客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务。D、客户通过电话银

24、行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同正式挂失业务。正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：以下灵通卡业务操作过程中，需要客户出示身份证件的是（ ）备选项：A、柜台取款3000元；B、挂失销户；C、换卡；D、商场消费正确答案：BC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：军人保障卡不可办理以下交易（ ）备选项：A、 境外交易B、 联名账户开户交易C、 网上银行D、 证券交易和外币交易等投资理财正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：关于灵通卡卡号的排序规则，下列说法正确的是（ ）备选项：A、 卡号的1至6位，发卡行标识

25、代码（BIN）B、 卡号的7至10位，发卡机构地区号；C、 卡号的11至18位，发卡顺序号；卡号第19位，校验位。正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：军人保障卡丢失，应（ ）备选项：A、 及时持本人有效身份证件到发卡银行指定营业网点办理正式挂失手续。B、 不能代理办理挂失业务C、 可委托他人代办挂失业务D、 委托他人代办的，还应提供代理人有效身份证件。正确答案：ACD题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：军人保障卡为非接触芯片和磁条合一卡，以下说法正确的是（ ）备选项：A、 非接触芯片用于支持军队后勤供应保障业务B、 磁条用于支持银行借记卡相关业务C

26、、 磁条和非接触芯片两者不兼容，不共享。D、磁条和非接触芯片两者兼容并共享正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：军人保障卡的持卡人发生调动后，以下说法正确的是（ ）备选项：A、 在全国范围内将原卡视同发卡银行本地卡使用B、 不用更换新卡C、 必须削掉原卡，更换新卡D、 原卡只能在本地使用正确答案：AB题目涉及知识点银行卡题目难度1题目难度3题目类型：多选题干：发行推广芯片卡的好处有（ ）备选项：A、 有助于提高银行卡的安全性。B、 有助于提高对客户的服务能力。C、 有助于提升我行在银行卡领域的市场影响力。D、 技术标准较低，较易模仿和复制。正确答案：ABC题目涉及知

27、识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：灵通卡客户可通过（ ）查询账户余额等信息。备选项：A、柜面B、自动柜员机C、自助终端D、网上银行E、电话银行正确答案：ABCDE题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：所有品牌的牡丹白金卡均具有以下哪些增值服务（ ）。备选项：A.机场贵宾服务 B.全球SOS紧急救援服务 C.白金秘书服务 D.即时生效的临时调额服务正确答案：ABD题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：牡丹白金卡全球SOS专属服务提供（）等服务。备选项：A.724电话家庭医生 B.国际/国内紧急医疗救援 C.国际旅行援助 D.免费医疗正确答案：ABC题目涉及知识点银行

28、卡题目难度2题目类型：多选题干：我行牡丹运通商务卡具有以下（）特色功能和服务。备选项：A.灵活额度管理 B.全面商旅保险 C.丰富的积分奖励 D.全方位的公务管理支持正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：牡丹移动支付信用卡具有手机支付、 ( ) 等功能：备选项：A、信用消费B、转账结算C、存取现金正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度52题目类型：多选题干：目前我行已有的商旅类联名信用卡产品的合作对象是（）备选项：A、芒果网有限公司B、艺龙旅行网C、携程旅行网D、乐途旅游网正确答案：AB题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：1872牡丹信用卡按卡

29、片种类分可分为（）备选项：A、白金卡B、金卡C、普卡D、以上答案都对正确答案：AB题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：牡丹芒果卡持卡人非凡礼遇包括会员价基础上，享受如下优惠（）备选项：、机票票价额外优惠2%、酒店房费额外优惠5%、机票票价额外优惠5%、酒店房费额外优惠%正确答案：题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：持有VISA白金卡，可享受VISA白金秘书服务，服务内容包括：（ ）等。备选项：A、护照及签证服务B、卡片遗失服务C、航空旅行服务D、票务服务正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：为拓展海外服务，我行已先后在（ ）设立了牡丹信

30、用卡VIP客户服务中心。备选项：A、中国香港B、德国法兰克福C、印度尼西亚雅加达D、中国澳门正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：以下信用卡组织对安全码的称呼正确的是（ ）。备选项：A、银联标准卡称为CVN2B、万事达卡称为CVV2C、美国运通卡称为4CSCD、威士卡称为CVC2正确答案：AC题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：客户办理双币贷记卡外币账户的自动还款业务时，可选择（ ）备选项：A、人民币还人民币 B、外币还外币 C、人民币购汇还款D、外币还人民币正确答案：BC题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：牡丹贷记卡下列哪些消费能做分

31、期付款 备选项：A、消费人民币700元 B、消费港币500元 C、消费欧元9元 D、消费美元150元正确答案：AD 题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：对于信用卡在网上银行挂失，下面哪些说法是正确的？备选项：A、在网上银行挂失是临时挂失，客户必须到网点进行正式挂失B、客户在网上银行做的挂失可在网上银行撤挂C、客户在网上银行挂失即为正式挂失，办妥即生效D、牡丹信用卡挂失新开后不需重新注册网上银行正确答案：C、D题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：对于网上银行申请信用卡，下面哪些说法是正确的？备选项：A、必须在网上申请时选择领卡网点B、可以在网上申请时选择邮寄卡片C、客

32、户可以在网上同时申请主副卡，但不能单独增办副卡D、网上申办的信用卡必须本人在网上银行启用正确答案：A、C题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：客户在网上银行申请信用卡后，可以通过哪些渠道查询办卡进度？备选项：A、柜面B、网上银行C、电话银行D、手机银行（WAP）正确答案：A、B、C题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：客户在网上银行申请信用卡时，可以同时进行下面哪些个性化服务设定？备选项：A、消费输密B、余额变动短信提醒C、自动还款D、对账单正确答案：A、B、C、D题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：牡丹信用卡持卡人凭卡和密码在境内自动柜员机上取款时（）备

33、选项：A、只能提取人民币现金B、每天最多可取5次C、日累计取款金额不超过5000元人民币。D、使用信用额度取现每卡每日累计不得超过2000元（含等值外币）。正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：客户在境外使用牡丹国际卡提取现金，会支付下列哪些费用（）备选项：A、币兑换费B、异地取现手续费C、交易安全费 D、跨境转接费正确答案：AB题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：客户在领到牡丹信用卡后可通过哪些渠道办理卡片启用（）备选项：A、网点B、网上银行C、ATMD、95588电话银行正确答案：AD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：客户持牡丹信

34、用卡消费后，可通过哪些渠道办理还款（）备选项：A、营业网点B、邮寄现金至银行卡部C、网上银行转账D、ATM转账正确答案：ACD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：以下哪项是宝贝成长卡的产品内涵（ ）备选项：A、 提倡科学教育，培育理财意识。B、 提倡科学理财，培育责任意识。C、 提倡爱心教育，培育感恩意识。D、 提倡奢侈浪费，培育奢侈意识。正确答案：ABC题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：多选题干：以下关于“宝贝成长卡”的选项，描述正确的是（ ）备选项：A.宝贝成长卡灵通卡分为宝贝卡、父爱卡和母爱卡。B.宝贝成长卡灵通卡的卡片介质均分为磁条卡和复合卡。C.15岁（含）以下客

35、户办理宝贝成长卡，免其15岁（含）以前各年年费和新开卡手续费。D.父爱卡客户签署的、指定用途的“预约周期转账”理财协议，暂不收费正确答案：AD题目涉及知识点题目难度2题目类型：多选题干：以下关于“商友卡”的选项，描述正确的是（ ）备选项：A.是基于理财金账户卡的主题卡B.卡BIN为622208或955888C.目标客户包括各类商品市场经营户、中小型私营企业主，以及具备影响力的商界精英、技术专家、社会名流。D.我行白金卡客户可申请办理商友卡正确答案：ABC题目涉及知识点题目难度2题目类型：多选题干：下列商友卡专属个人汇款套餐中，手续费标准错误的是（ ）备选项：A.套餐H，12个月，0-200笔，

36、168元B.套餐I，12个月，0-300笔，288元C.套餐J，12个月，0-500笔，388元D.套餐K，12个月，0-1000笔，798元正确答案：ABD题目涉及知识点题目难度2题目类型：多选题干：“工银商友俱乐部”会员群体的特征包括（ ）备选项：A.拥有一定资产规模的经营实体B.个人和其企业资金结合紧密C.企业资质较高，可以方便获取银行法人信贷支持D.有理财和投资需求正确答案：ABD题目涉及知识点题目难度2三、判断题（31题）题目类型：判断题干：异地无磁取款是指持卡人持异地灵通卡办理柜面取现业务，因卡片损坏导致无法读取磁条的，由受理银行指定网点，采取直接输入灵通卡卡号，持卡人输入密码的方

37、式办理无磁取款业务。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：灵通卡预授权业务是指客户持灵通卡在特约商户消费，根据估计的消费金额，预先在特约商户POS终端取得发卡银行的交易授权，结算时对原交易授权进行确认，从而完成消费支付的整体交易流程。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡预授权题目难度2题目类型：判断题干：灵通卡预授权业务适用于交易授权与资金清算不同步、预计消费金额与实际结算金额可能不一致的交易场所，目前多见于宾馆、酒店、汽车租赁公司或医院等类型的特约商户。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：灵通卡预授权实际冻结金额为预授权交易金额。正确答案：错题目

38、涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型：判断题干：工银亚运卡是我行与广州亚组委合作发行的全国性联名卡，包括信用卡和灵通卡两种产品。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：灵通卡在币种上，不仅可以直接向灵通卡中存入美元，也可以存入港币、英镑、欧元、加拿大元、日元等外币。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：凭灵通卡和密码可在我行各地任何一家营业网点及有“银联”标识的自动柜员机支取现金，异地取现需支付异地取现手续费，在其他银行的自动柜员机上取款还要支付跨行取款手续费。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：军人保障卡发行对象为中国人民

39、解放军现役人员和军队管理的离退休人员，每人可领多张卡。正确答案：错题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型：判断题干：我行发行的银联品牌人民币贷记卡不能在境外使用。正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：我行双币贷记卡具有信用消费、转账结算、存取现金等功能，可在境外使用，以美元+欧元外币结算。正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：牡丹芯片卡按技术标准可分为PBOC标准和EMV标准。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：判断题干：牡丹白金卡（银联品牌）具有机场贵宾室服务、高额航空意外险、九项服务费用减免以及年终财务报表等增值服务。正确答案

40、：错题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：牡丹白金卡提供全年无休的白金卡专线客户经理服务。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：我行个人汽车贷款客户属于我行信用卡目标客户。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：牡丹白金卡持卡人可享受网上银行贵宾版“五专服务”（专属界面、专属通道、专属优惠、专属产品、专属服务）。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：我行为牡丹白金卡客户提供免费重置密码服务。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：我行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制

41、、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，我行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：我行信用卡网上申请业务提高申请业务的便捷性、填写信息的合理性以及客户信息的安全性。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：判断题干：我行信用卡网上办卡业务采用“快速申请、就近领卡”的模式为国内首创。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：判断题干：网点柜员应使用“网上办卡申请表打印（4556）”交易打印牡丹卡快速办理申请表申请信息，并请客户签字确认。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：判断题干：客户通过

42、网上申请办理信用卡在网点领卡后，可通过电话银行启用。正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：判断题干：我行三星级以上客户均为信用卡目标客户。正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：信用卡目标客户快速营销系统数据库中的目标客户仅限于中高端客户。正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：私人银行客户申办白金卡初始额度应可核定为100万元。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：1872牡丹信用卡白金卡客户和金卡客户均可享受万事达组织提供的万事达特惠畅打球场。正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：判断题干：持卡

43、人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡，则刷卡消费获取的里程累计在主卡的海航里程账户上。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：若信用卡申请人已为国航知音俱乐部会员，申请国航知音牡丹信用卡时则不能继续使用原国航俱乐部会员号。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：判断题干：我行所有VISA品牌的白金卡均为磁条加芯片介质正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：判断题干：牡丹万事达白金卡为主副卡持卡人各配备一张PP卡正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：判断题干：PP卡是我行为所有白金卡主卡客户配备的可以享用全球600多家机场贵宾室的服务产品。正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：判断题干：白金卡主、副卡持卡人均可同等享受我行提供的航空意外险及旅行不便险服务。正确答案：对题目涉及知识点银行卡题目难度2