性别在不同工作中的表现

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1、任何观察过小学生的人都会看到这些语言学上的差别在实际行为 中的表现。女孩子们从很小的时候就学会了如何建立人际关系，通常 的方法是使别人对他们自己和他们的能力感觉良好。如果她们过于好 勇斗狠和吹毛求疵的话，她们就会被视为专横跋扈。女孩子很少会由 于她们过于顺从而受到同伴的批评。另一方面，男孩子相互挑战，以 决定谁是一伙人的头头。一个过于好斗的男孩子或许会被视为放肆粗 暴，但同伴之间更严重的批评可能是对于胆小怯弱或娘娘腔的指责。女孩子们努力在相互之间建立人际关系。作为成年妇女，她们会 倾向于在工作场合中更加合作，把人际关系放在第一位。男孩子们相 互挑战以确定谁将成为领导者。作为成年男性，他们会习惯

2、性地挑战 他人，并期待着接受挑战。男女之间存在着基本的行为差异，它们将继续伴随着人们的成年 时代。例如，女性通常比男性更有人际关系倾向。因此，如果一个女 性在她生活的某个主要关系中感到不快乐的话，它往往会影响她集中 精力进行工作的能力。男性倾向于以地位作为他们的特征，并从他们 做的事情当中得到个人满足。因此，如果一个男性在工作中感到不快 乐的话，它往往会影响他集中精力处理人际关系的能力。当一个男性或女性突然失去工作时，这些行为差异也会展现出 来。对于男性，这会造成极大的创伤，因为他们往往首先用他们的头 衔和职业来定义自己。我记得曾经给一位失业的男性执行官作顾问， 他坚持与我在公司外边的一家餐厅

3、见面，共同讨论他如何推销自己的 问题。这种严守秘密的做法的原因是，他为自己的失业感到尴尬和沮 丧。事实上，他过了3 个星期才肯告诉他的妻子。尽管女性在丢掉工作时也会受创，但她们倾向于把自己看成一个 扮演多重角色的人妻子、朋友、母亲、姐妹、付出关心的人，等等。 这有助于缓和失业造成的负面效果。这并不是说一个女性在突然被解 雇时不会受到影响，但是她会采取不同的处理方式，与她的个人支持 网络谈论这件事情。在群体环境中，比如一次员工会议上，男性和女性通常会表现出 截然不同的沟通风格。但是，这并不意味着谁比谁有更多的话要说， 只是有区别罢了。例如，在一场平常讨论中，男性更多地倾向于打断别人。但是， 当他

4、们讲话的时候，却不允许别人插嘴。当他们觉得别人没听见时， 还会大声说话。另一方面，女性打断别人的次数相对较少，她们还会 允许别人打断自己。由于不喜欢与人对抗，女性甚至会容忍别人粗鲁 地打断她们。女性希望在得到邀请后开始讲话，并倾向于在仪式典礼 上站在那里。在群体环境中，她们还会更倾向于得到允许再开口说话 通常是以举手示意的方式。在我的专题研讨会上，我告诉妇女们放 弃这种委曲求全的行为，学会直截了当地说出自己的见解。男性一般来说语气单调，通常会使用三种语调。女性更多地转换 她们的音质，使用大约五种不同的语调而且女性更倾向于时不时地 在语气中带上更多的感情色彩。男性会更多地作出宣言式陈述（外面很冷

5、），而女性则更多地使用 假设口吻，在所说话末尾加上点标记。（外面很冷，不是吗？）男性很 少提出问题来激发谈论，他们更多的是一个人的长篇大论。女性提出 更多的问题来激发谈论，并且避免让自己的长篇大论妨碍交流意见的 对话。男性很少透露个人信息，而更倾向于切中肯綮。女性更多地透 露个人信息，倾向于讲述更多的细节。通常她们不会很快地直奔主题。 在非语言沟通方面，男性和女性也存在差别，包括目光交流、手势、 音质和他们的座位与其他人的距离远近（如表8-2和表 8-3）。正如我 们在第 6 章中讨论过的，你的非语言沟通方式既可能辅助你的口头信 息，也可能与它自相矛盾。因此，对于女性和男性来说，注意你带有 性

6、别特色的非语言暗示透露出了你的什么信息是至关重要的。对于男 来说，过于攻击性的肢体语言会使他们看起来更加好斗而不是专断。 相反，如果男性使用过于顺从的肢体语言的话，它可能会暗示软弱或 厌烦。男性和女性在沟通风格上的另一个基本差别，是他们通常对待批评的 反应方式。对于女性来说，学会不要把一切事情个人化是一种非常重 要的本领。对于男性来讲，学会圆滑地表达负面的反馈信息回会提高 他们的沟通技巧。正如这两个假想出来的故事所证明的，女性往往比男性更难接受批 评。她们更倾向于把否定的评价个人化。另一方面，男性则倾向于更 好地对待批评，因为他们期待着来自其他男性的挑战。男性还会更容 易接受批评并很快忘掉它，

7、而不会在事后心里犯嘀咕。如果两个男性 同事在会议上进行了激烈的争论，而不久之后就表现得若无其事的 话，这也是司空见惯的。女性倾向于对批评更加敏感，并把这种信息转移到一个情感的层 面上。男性能够在一个会议上进行彼此之间直接的“个人攻击”或 “拆台”，但仍然一起笑着走出会议室。对于女性的另一个重要教训是，当她的工作遭到批评时，她必须 理解这并不是一种个人性质的拒绝。诚然，这是非常困难的。根据我 的个人经验，我可以告诉你，当我刚开始主持专题讨论会时，我经常 会因为听众中的某位男士强烈反对我，或是口口声声对我质疑而退 缩。我的第一反应是把它当作个人化的问题。我花了很长时间才意识 到最好的办法是对那个人

8、坦率的评价表示感谢，然后解释我的立场。 我意识到他并没有打算在众人面前贬低我的声誉和对我进行攻击。他 只不过是从他的角度讲真话罢了。有趣的是，当男性对我提出质疑时，我发现他们往往会在我解释 自己的立场的时候专注地倾听。女性不大会向我提出质疑。不过，如 果她们不同意我的说法的话，我会在她们的非语言暗示中（双臂交叉， 脑袋摇摆，眼珠转动等等）一览无遗。只有在我坦率地说出我心目中她们的想法时，她们才会作出回应。要不然的话，这些女性会在公共场合对她们负面的想法保持沉默，而等到会后却在她们中间谈论不 休。他说，她说：赢得荣誉从小到大，她们都用间接的方式进行自我表达，并且采取一种更 为柔和的途径，因此，女

9、性往往会使用更具兼容性的演讲模式。这反 映出她们典型的合作、建立人际关系的天性。比如，当在一群人中讨 论一个计划时，女性倾向于更多地使用兼容性的我们而不是排他性的 我。男性倾向于进行更直接、更有针对性的沟通，它具有一个核心目 标。从小到大，男性独立地进行思考和行动，他们在年少时就会坦率 地发表自己的意见。在工作中，当他们讲话时，目的往往是传递信息 和树立地位而不是赢得朋友。男性和女性在交谈风格上也大不相同。女性倾向于讲述更多的细节和 进行更多的描述。当她们叙述一个故事或是解释某件事情时，她们会 从头讲到尾。然而，在极端的情况下，女性可能会被认为信口开河、 漫无边际，或是缺乏那种辨别细节、进行分

10、析的信心。男性倾向于表 现得更加率直和简洁。他们会尽可能快地讲到基本要点。他们甚至可 能从结果部分讲起，然后再叙述那些支持性细节。不过，在最极端的 情况下，一个男性会被认为缺乏耐心，甚或是遮遮掩掩，不情愿与大 家分享信息。精神治疗家和作家约翰格雷在他的男性来自火星，女性来自 金星一书中讨论了男性和女性不同的沟通方式。尽管这本书写的是 两性之间的个人关系，人们也可以从中学到关于男性和女性如何叙述 和处理信息的有趣知识。格雷写道：你看，男性和女性思考和处理信息的方式完全不一样。女性会 “出声地”思考，与一位感兴趣的倾听者分享她们的内省过程。即使 在今天，一位女性也常常会在说话的过程中发现自己要说的

11、话。这个 过程是让想法自由地流动并大声地表达自己，它会帮助她激发自己的 直觉力。这个过程有时是极其正常和特别需要的。但是男性处理信息的方式截然不同。在他们说话或回答之前，他 们首先默默地“沉吟再三”，或是考虑他们听到过或经历过的事情。 他们在心底默默地思索，想出最正确和最有用的回答方式。他们首先 在心里把它组织好，然后再表达出来。男性倾向于避免表达自己的情绪或不适的感觉。要求与一个男性 进行亲密交谈，可能会得到局促、拒绝或是冷漠的回应。女性倾向于 更加开放她们的感觉，并主动与人分享个人信息。女性往往从深厚的 人际关系中得到满足感。在一对一的交谈中，一位男同事和一位女同事或许会进行一场自 由开放

12、的讨论。之后，一位女性会认为她的男同事理解了她的立场并 支持她的主张。然而在与他们的老板或其他同事一起参加会议时，那 位男士可能就不会像以前那样支持她了。他甚至可能悠闲地坐在那 里，任凭其他人对她发起挑战，而不开口为她辩护。当发生这样的情 况时，女性往往会觉得受到了伤害或出卖，无法理解他们的男同事的 行为转变。然而，那位男士回归到他在群体状态下的更自然的沟通方 式上。按照他的思维方式，他的同事应该作好接受挑战的准备。他并 不认为自己对他的女同事是不忠诚或是不支持的。从另一种性别那里学习通过观察你的同事们的沟通风格和传播趋势，以及其他人对他们 的反应，你可以得到非常宝贵的经验教训。最重要的洞察力之一，就 是亲眼目睹你不希望采用的行为举止和沟通方式。男性和女性在沟通方式上的差别意味着我们可以从彼此那里学 到很多东西。最重要的一课是尊重这些差别，而不是仅仅从你的立场 进行判断。当你让自己设身处地地为别人着想时，你就更容易与他们 建立联系。男性和女性对某种情况所作出的反应无所谓对错。这种认 识只会使男性和女性之间进行双赢的沟通交流。