电子政务13765

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1、综合练习一一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）1ICT是下列( C) 的英文简称。C . 信息通讯技术2电子政务的处理方式是以 （B ）为中心。B . 公众的需求3. 目前电子政务的发展模式一般分为( ABCD )类。A . G to C .模式 B . G to B .模式 C . G to G模式 D . G to E模式。4. 电子政务的基本特征有（ABC）A . 政府业务流程的电子化B . 政府服务提供的电子化C . 政府内外关系的电子化5.保障电子政务的安全可以通如下（ ）方式来实现。A . 物理安全 B . 网络安全 C . 信息安全6.与传统的电子政务相比,移动电

2、子政务有如下（）的优势A .移动性B .方便性直接性安全性可靠在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”经济水平教育文化背景信息技术应用能力下列政府采购方式属于非招标采购的有单一来源采购询价竞争性谈判方式政府公共服务的特殊性有：非营利性 垄断性 普遍性 特定性 移动电子政务主要模式有：mG to EmG toB .mG to C 11.电子政务的主体 （ ） B .政府12电子政务对政府提出的新要求有（A .追求精简高效；B .走向透明和开放；C .注重服务；D .推动创新13.电子政务监理过程可分为（ ）A .实施前监理； B

3、 . 实施中监理； C .实施后监理14. 电子政务的目的是以（ ）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。A .、网络技术15. 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（ ）指标构成。A .网络测度指标；B .电信基础设施指标；C .人力资本指标16. 影响电子政务发展水平的主要因素有（ABCDE ） P16-17A . 信息通信技术的发展和应用状况； B . 政府信息资源整合和利用程度； C . 政府人力资源状况；D . 电子政务相关法律 E . 电子政务组织与管理17.

4、从国际国内普遍情况来看，（ ）是社会信息资源的最大拥有者A .政府18. 政府电子化公共服务的实施目标是（ ）A .为公众提供高水平的政府服务；B .促进政府机构改革和职能转变；C .提高政府决策与管理水平19与企业采购相比较，政府采购有（ ）特点A .采购活动的政策性；B .采购资金的公共性；C .采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性；20. 与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点A .手续简便、自助性强；B .有利于税务部门提高管理与服务水平；C .信息集成性强，有利于政府的监管与控制二、简答题 （每小题10分，共40分）1政府电子化公共服务有哪些特点？ 答：一是无形性；二是不

5、可分性；三是不可储存性；四是易变性；五是易替代性。二、简答题 （每小题10分，共40分1电子政务与传统政务的区别 答案要点：（1）政府机构存在形式；（2）政务处理方式；（3）办理时间（4）政府组织结构（5）政府管理方式；（6）政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心 ；（9）政府主要议事方式；（10） 政府决策参与范围2电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？ 答：共四项步骤：（1）实现政府内部管理电子化；（2）推进政府网站的建设与管理；（3）建立电子化的政府管理系统；（4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施。3门户网站评估指标组成 答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组

6、成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。4政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？ 答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。三、论述题（共20分）1简述实施电子政务的价值。答：实施电子政务的价值（或意义）主要表现在：（1）提升

7、政务处理效率：政府信息量大且复杂，基于互联网的数据收集和传输大大节省时间，促进了政府部门之间、政府与外部之间信息的共享，对提高政务处理效率有着重大作用，主要表现在：一站式服务提升效率、724小时服务提升效率、数字化信息传输提升效率、机构精简提升效率。（2）促进政府服务：提升政府服务能力是政府自身改革与发展的追求目标。它主要表现在提升政府服务的满意度、降低政府服务的成本两方面。（3）改善政府管理：提高政府管理能力和水平是发展电子政务的重要目的。它体现在：提高政府决策水平、加快政府职能转变和促进政府廉政建设方面。（4）创造社会价值：它是发展电子政务的重要目标。其价值体现在：增进公众对政府的信任度、

8、增长社会知识的技能和增加新的商业和工作机会。综合练习二一、选择题（每小题2分，共40分）1政府电子化采购是属于电子政务发展的（）。 G to B .模式 2实施电子政务的价值主要表现在（）方面提高政府决策水平加快政府职能转变促进政府廉政建设在制定电子政务规划时除了要（）坚持统一规划，加强领导；（）需求主导突出重点；（）统一标准，保障安全外，还应坚持（）原则。适用性原则经济性原则可扩展性原则安全性原则。电子政务实施要坚持（）原则统筹规划，协调发展 以需求为导向，以应用促建设一把手重视和群众参与相结合 分步实施，以点带面 实用为主，适度超前电子政务三阶段论是（ ）。公开发布阶段 交互阶段 在线业务

9、处理阶段 6. 与企业采购相比，政府采购具有( ) 等特征。A .采购活动的政策性 B .采购资金的公共性C .采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性D .采购对象的广泛性 E采购结果的社会责任性7. 政府电子化公共服务主要分为以下（ ）类型A .政府信息服务 B .沟通服务 C .专门化服务 D .交易类服务 8. 移动电子政务的主要优势除了移动性外，还有（ ）等优势。A .方便性 B .直接性 C .安全性 D .可靠性 E经济性9. OA .的含义是B .办公自动化10. 政府流程重组有（ ）原则。A .政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 B .政府组织的设计必须以流程为中心 C

10、.要用系统的观点注重整体流程最优化 D .充分发挥个人和团队相结合的作用。11.移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（ ）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。A .移动通讯网；B . 局域网12.电子政务实施中的领导职责（ ）。A .把握全局立足长远，引领发展；B .拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难；C .大力度推进政府的改革与重组；D .谋求电子政务长期、可持续发展；13. 重组流程可分为如下（步骤。A .识别流程中的关键因素；B .分析待重组流程的问题所在；C .全面考虑流程的整体效果14. 信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分为的层次有A .基础政府信息资源

11、的整合；B .基本单位政府信息资源的整合；C .重点业务系统的政府信息资源整合；D .全方位的政府信息资源的整合15. 电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，还有要侧重（ A .B .C .D .E）A .电子政务基础设施；B .社会接受程度；C .政府电子化服务供给水平；D .电子政务领导能力 ；E电子政务信息资源16. 电子政务规划的国际经验有（ ）A .眼观大局；B .着手小事；C .迅速推广17. 电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（）A .合同管理 B .信息管理18. 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（）指标构成。A .网络测

12、度指标；B .电信基础设施指标；C .人力资本指标19. 政府公共服务的职责（）A .为社会提供公共产品；B .创造良好的经济与社会发展环境；C .确立 “以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目20. 政府电子化采购系统，包括A .采购中心内部办公自动化；B .电子支付；C .电子化招投标系统；D .政府采购网站系统；二、简答题 （每小题10分，共40分1影响电子政务发展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。2电子政务规划包括哪些主要内容？答：主要内容有：（1）背景分析

13、；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。3政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。4实施电子税务有何现实意义？答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。三、论述题（共20分）（12章P245-251）1.为适应电子政务发展，政府应如何转型。（12章P245-251）答：为了适应电子政务发

14、展，政府应主要从以下几方面转型。 1革新政府理念：政府转型首先从革新政府理念入手，摒弃传统的政府理念，树立与电子政务发展相协调协的政府理念。着重做好（1）真正确立“以民为本”的理念；（2）树立“有效政府”的理念；（3）从“允许管理”向“禁止管理”转变；（4）从“全能政府”向“有限政府”转变。 2摒弃政府传统的审批制度：减弱人为因素对审批过程的影响；使审批更加规范、透明，接受社会的监督；减少审批环节，提高审批效率；提高审批的公正性和公开性。3有效转变政府职能： 改变长期形成的包罗万象的管理格局，建立起不断满足国民公共需要的“公共管理”机制；严格按照市场经济规律的要求制定各项方针、政策，由直接管理

15、变间接管理；建立高效、精简的政府机构；实行政企分开、政府与社会分离，实现从计划调节转变为市场调节、微观管理到宏观管理； 4拓展政府民主：（1）不断强化公众参与意识；（2）充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用；（3）高度重视政府与公众的双向互动。5创建“学习型政府”：（1）不断超越自我；（2）改善心智模式；（3）塑造共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考。应与电子政务的发展紧密结合起来，探索利用信息通信技术改善学习的方式与效果，形成良好的学习机制，培养政府员工的学习自觉性，使政府管理与政府服务水平提升到一个新层次。6深入推进政府制度创新：政府制度创新是政府机构为了适应经济社会发展的需要以及外部

16、环境的变化，对政府相关制度进行必要变革，以进一步推动生产向前发展。它应从政府领导制度创新、公共服务制度创新、政府管理制度创新几方面展开。综合练习三一、多项选择题（每小题2分，共40分）1电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（A） 传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段 2在实施政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持权利利益均衡自由使用救济不收费我国电子政务标准体系共有标准网络基础设施应用支撑应用标准信息安全标准电子政务管理标准。政府电子民主管理是属于电子政务发展（）模式G to C .模式集合政府阶段属于电子政务发展（）论的最高阶段。阶段电子政务监理的主要内容

17、除了质量控制外，还有（）。投资控制进度控制合同管理信息管理协调管理下列政府采购方式属于非招标采购的有（）。单一来源采购询价竞争性谈判方式政府电子化公共服务主要分为以下（ ）类型A .政府信息服务 B .沟通服务 C .专门化服务 D .交易类服务政府流程重组有（ ）原则。A .政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 B .政府组织的设计必须以流程为中心 C .要用系统的观点注重整体流程最优化 D .充分发挥个人和团队相结合的作用。移动电子政务主要模式有（mG to EmG toB .mG to C .11. 与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点（A .手续简便、自助性强；B .有利于

18、税务部门提高管理与服务水平；C .信息集成性强，有利于政府的监管与控制；12. 工商行政管理电子政务基本目标包括（A .促进政务公开，推动廉政建设；B .促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高；C .实现全国性的联网联查和资源共享；13. 教育电子政务建设的原则（）A .统一规划，协调发展；B .需求导向，应用为主；C .规范标准，资源共享14. 从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（）A .社会公开类；B .依法专用类D .部门共享类；15. 政府信息资源整合的动因有（ ）。A .改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态；B .切实提高政府信息资源开发和利用的程度D .提高政府决

19、策能力与水平16. 电子政务对政府提出的新要求有（）。A .走向透明和开放；B .追求精简高效；C .注重服务；D .推动创新17. 政府采购的原则（）A .公开透明，公正；B .公平竞争；C .诚实信用，物有所值；D .适度保护；E效率、廉政原则；18. 电子政务基本特征有(。A .：政府业务流程的电子化；B .：政府服务提供的电子化；C .：政府内外关系的电子化19. 电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（ ）A .质量控制；B . 投资控制；C . 进度控制20. 电子政务实施中的领导策略（）A .转变观念，稳步推进；B .加快完善电子政务发展的政策与规范；C

20、.正确认识电子政务的安全问题；D .加强电子政务的宣传与教育；三、简答题 （每小题10分，共40分1政府信息资源由哪些部分组成？答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。2电子政务规划包括哪些主要内容？答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。3电子政务实施应处理好那些关系。答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和

21、实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。4 政府电子化采购的意义。答：（1）降低政府采购成本；（2）提高政府采购效率；（3）优化政府采购管理；（4）促进政府廉政建设；（5）改善经济发展环境。四、论述题（共20分）简述我国电子化公共管理服务发展策略。答：我国电子化公共管理服务发展策略主要体现在以下几方面： （1）创新政府服务观念与机制：创新政府服务观念：树立公众利益至上的思想；树立“用心服务”的思想；树立全员服务的思想；树立服务

22、就是生产力的观念。创新政府服务机制：要创新服务运作机制；创新服务监督机制；创新服务激励机制。营造卓越的政府服务文化：要设身处地为公众着想，帮助他们解决实际问题；要真心诚意成为公众的朋友，了解他们深层次的需求，明确他们真实想法；要培养团队精神，提倡相互信任、相互合作、互帮互助；要树立终生学习观念，不断更新知识，把自己培养成复合型人才。（2）加强管理，推进改革：明确需求，重视反馈：在网站上提供用户反馈功能，收集公众对政府电子化公共服务的意见。集成应用，职能重组：转变观念，拓宽思路，为公众提供一体化的服务，把政府机构改革和职能重组结合起来，使两者同步推进，相得益彰。（3）重视安全与隐私保护： 对安全

23、问题应有正确的认识：以一分为二的观点来看，既要看到信息安全的高度重要性，也不能因为担心安全而影响政府电子化公共服务的发展进程。要从加强防范，切实提高安全管理水平。重视对公众隐私权的保护：既要认识隐私权保护的重要作用，又要通过立法及技术防范使其得到有效保护，自觉成为隐私权保护的实践者和受益者。（4）推进标准与规范建设：逐步完善电子化公共服务的标准和规范：国家应着手制订有关政府电子化公共服务的标准与规范，保障其有序发展。有序推进标准与规范的贯彻实施：要从政府的角度抓好标准化、规范化的制订与落实工作，为政府电子化公共服务的健康、快速、有序发展保驾护航。综合练习四 一、选择题（每题至少一个答案，每小题

24、2分，共40分）1.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（） A .、G2E2电子政务的处理方式是以 （）为中心。 B .公众的需求 3. 目前电子政务的发展模式一般分为( )类。A . G to C .模式 B . G to B .模式 C . G to G模式 D . G to E模式。4. OA .是（ ）简称B .办公自动化5.保障电子政务的安全可以通如下（）方式来实现。A .物理安全 B .网络安全 C .信息安全6.与传统的电子政务相比,除了经济性外，移动电子政务还有如下（）的优势A .移动性B .方便性直接性安全性在政府实施电子化

25、服务过程中，不同的服务对象（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”经济水平教育文化背景信息技术应用能力政府采购的原则（）。A .公开透明，公正；B .公平竞争；C .诚实信用，物有所值；D .适度保护；E效率、廉政原则；政府公共服务的特殊性有（ ）。非营利性 垄断性 普遍性 特定性 移动电子政务主要模式有（ ）。mG to EmG toB .mG to C 以下各项中，不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是（）D .、政府对企业、企业对政府、企业对居民12电子政务对政府提出的新要求有（ ）。A .追求精简高效；B .走向透明和开放；C .注重服务；D .推

26、动创新13.电子政务监理过程可分为（）A .实施前监理； B . 实施中监理； C .实施后监理 14. 电子政务的目的是以（ ）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。A .、网络技术15.从电子政务的服务对象角度看，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记为（）D .、G2B . 16政府电子化采购是属于电子政务发展的（）。G to B .模式17实施电子政务的价值主要表现在（）方面提高政府决策水平加快政府职能转变促进政府廉政建设18在制定电子政务规划时除了要（）坚持统一规划，

27、加强领导；（）需求主导突出重点；（）统一标准，保障安全外，还应坚持（）原则。适用性原则经济性原则可扩展性原则安全性原则。19电子政务实施要坚持（）原则统筹规划，协调发展以需求为导向，以应用促建设一把手重视和群众参与相结合分步实施，以点带面实用为主，适度超前20电子政务三阶段论是（ ）。公开发布阶段 交互阶段 在线业务处理阶段二、简答题 （每小题10分，共40分1电子政务实施要坚持哪些原则？答：1、统筹规划，协调发展；2、以需求为导向，以应用促建设；3一把手重视和群众参与相结合；4分步实施，以点带面；5实用为主，适度超前；2政府电子化公共服务的实施目标是什么？回答要点：（1）为公众提供高水平的政

28、府服务，即：能对公众的服务请求作出快速的回应； 满足公众个性化服务需求；方便公众参与。（2）促进政府机构改革和职能转变，即：政府部门按照公众的需求设立相应的机构，“关、停、并、转”一些人浮于事、职责不清的机构；彻底改变传统不良的工作作风；不同的政府部门通过电子化的形式共享信息资源，共同参与政府服务过程。 （3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。3政府信息公开有哪些基本原则？答：（1）公开原则；（2）权力原则；（3）利益均衡原则；（4）不收费原则；（5）自由使用原则；（6）救济原则。4影响电子政务发展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况

29、；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。三、论述题（共20分）1. 简述电子政务对政府有哪些影响，提出什么新要求？(12章P241-244)答：电子政务的发展对政府工作产生了重要而又深远的影响，主要体现在以下几方面。 （1）电子政务对政府官僚体制的影响：电子政务要求破除官僚对决策的垄断权，将权力由政府还给社会，有效地遏制了官僚主义的滋生蔓延。（2）电子政务对政府金字塔型组织结构的影响：电子政务的发展对加快金字塔型的组织结构向扁平型的组织结构转变意义重大。 （3）电子政务对政府行政文化的影响：电子政务的发展，对传统的政府行政文化带来革命性的冲击，使其得

30、到真正的激活，焕发出蓬勃的生命力和战斗力，为政府改革的深层次推进注入活力。 电子政务的发展也对政府的组织与运行提出了一些新的要求，主要包括：（1）追求精简高效：电子政务的实施，首先要求政府机构数量要精简，人员要精干；其次，要求职能分工明确，避免机构重叠而造成的相互扯皮现象；第三，要求政府的业务处理流程科学合理，使政府的政务活动更加顺畅、快捷。（2）走向透明和开放：这是实施电子政务的重要目标。电子政务的发展既要求政府工作的透明与开放为电子政务的深层次、高水平的发展提供充分的保障，同时也有助于这些目标的实现。（3）注重服务：政府要从“重管理、轻服务”向“轻管理、重服务”转变。可以为企业提供政策、法

31、律、法规的咨询服务，为公民提供教育、就业、医疗、社会保障等服务。（4）推动创新：惟有通过体制、管理创新等多种新理论的应用与发展，才能使电子政务发展进入一个新境界。电子政务既呼唤创新，又反过来推动创新，丰富政府创新的内容和形式。综合练习五一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）1电子政务的处理方式是以 （ ）为中心。B .公务员的需求2电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（ ）B .G2G3. 目前电子政务的发展模式一般分为( )类。 B . 四4. 政府信息资源整合的基本原则有（ ）。A .以民为本，

32、服务为先；B .面向需求，应用主导；C .信息共享，安全可靠；D .统筹规划，可持续发展；5. 利用信息通信技术拓展政府民主应从以下几方面展开（ ）A .不断强化公共参与意识；B .充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用；C .高度重视政府与公众的双向互动6.与传统的电子政务相比,移动电子政务除了经济性外，还有如下（）的优势A .移动性B方便性直接性安全性可靠在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”经济水平教育文化背景信息技术应用能力下列政府采购方式属于非招标采购的有（）。单一来源采购询价竞争性谈判方式邀请招标服务的特点有（）A

33、 .无形性；B .不可分割性；C .不可储存性；D .易变性；E易替代性；移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。A .移动通讯网 C .互联网11. 教育电子政务建设的原则（ ）A .统一规划，协调发展；B .需求导向，应用为主；C .规范标准，资源共享12电子政务监理的监理原则有（ ）A .委托原则；B .独立公正原则；C .依法原则；D .回避原则；E保密原则。13.电子政务监理过程可分为（ ）A .实施前监理； B . 实施中监理； C .实施后监理14. 电子政务的目的是以（ ）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服

34、务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。A .、网络技术15. 一般来说，对电子政务的需求分析，和发展的规划预期，以（）较为合理。D . 1-3年16. 影响电子政务发展水平的主要因素有（）A .信息通信技术的发展和应用状况；B .政府信息资源整合和利用程度；C .政府人力资源状况；D .电子政务相关法律；E电子政务组织与管理17. 从国际国内普遍情况来看，（ ）是社会信息资源的最大拥有者A .政府18. 政府电子化公共服务的实施目标是（ ） A .为公众提供高水平的政府服务；B .促进政府机构改革和职能转变；C .提高政府决策与管理水平19电

35、子化公共服务的实施原则（）A .以公众利益为出发点B .创造竞争环境C .推崇创新D .鼓励应用E规范管理不断完善；20. 政府流程重组的原则（）A .政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；B .政府组织的设计必须以流程为中心；C .要用系统的观点注重整体流程最优化；D .充分发挥个人和团队相结合的作用；二、简答题 （每小题10分，共40分1发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？答：1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率；4）提高政府服务的能力和水平等。2电子政务规划包括哪些主要内容？答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4

36、）实施保障分析；（5）评估与改进分析。3政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？答：）非营利性；）垄断性；）普遍性；）特定性4实施电子税务有何现实意义？答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。综合练习六一、多项选择题（每小题2分，共40分）1电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（）公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段2电子政务基本特征有( )。A .：政府业务流程的电子化；B .：政府服务提供的电子化；C .：政府内外关

37、系的电子化我国电子政务标准体系共有（）标准网络基础设施标准应用支撑标准应用标准信息安全标准电子政务管理政府电子民主管理是属于电子政务发展（ ）模式.G to C .模式 集合政府阶段属于电子政务发展（）论的最高阶段。阶段电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（）A .质量控制；B . 投资控制；C . 进度控制下列政府采购方式属于非招标采购的有（）。公开招标方式单一来源采购询价政府电子化公共服务主要分为以下（ ）类型A .政府信息服务 B .沟通服务 C .专门化服务 D .交易类服务政府流程重组有（ ）原则。A .政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 B .政府组织

38、的设计必须以流程为中心 C .要用系统的观点注重整体流程最优化 D .充分发挥个人和团队相结合的作用。移动电子政务主要模式有（ ）。mG to EmG toB .mG to C 11. 与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点（ ）A .手续简便、自助性强；B .有利于税务部门提高管理与服务水平；C .信息集成性强，有利于政府的监管与控制12. 工商行政管理电子政务基本目标包括（ ）A .促进政务公开，推动廉政建设；B .促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高D .实现全国性的联网联查和资源共享13. 教育电子政务建设的原则（ ）A .统一规划，协调发展；B .需求导向，应用为主

39、；C .规范标准，资源共享14. 从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是 ）A .社会公开类；B .依法专用类；C .企业类15. 政府信息资源整合的基本原则有（ ）。A .以民为本，服务为先；B .面向需求，应用主导；C .信息共享，安全可靠；D .统筹规划，可持续发展；16. 电子政务对政府提出的新要求有（ ）。A .走向透明和开放；B .追求精简高效；C .注重服务；D .推动创新17. 政府电子化公共服务的实施目标是（ ）A .为公众提供高水平的政府服务；B .促进政府机构改革和职能转变；C .提高政府决策与管理水平18. 移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（）联合应用，实现

40、政府管理及其政府服务的电子化和移动化A .移动通讯网 C .互联网 19. 电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（ ）。A .质量控制；B .投资控制；C .进度控制20. 电子政务实施中的领导策略（ ）A .转变观念，稳步推进；B .加快完善电子政务发展的政策与规范；C .正确认识电子政务的安全问题；D .加强电子政务的宣传与教育；二、简答题 （每小题10分，共40分1政府信息公开的含义是什么？答：是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许

41、用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。2电子政务监理包含哪些程序？答：（1）组建电子政务项目监理机构；（2）编制监理计划；（3）编制工程阶段监理细则；（4）实施监理；（5）参与工程验收并签署监理意见；（6）向业主提交完整的最终监理档案资料。3政府电子化采购的意义。答：（1）降低政府采购成本；（2）提高政府采购效率；（3）优化政府采购管理；（4）促进政府廉政建设；（5）改善经济发展环境。4电子政务的发展对政府提出的哪些新要求？答：（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推

42、动创新。三、论述题（共20分）1我国电子税务发展中面临的主要问题及加快电子税务建设的措施。答：在我国电子税务发展中面临的主要问题主要表现在：（1）对电子税务的认识还远未到位：目前税务部门的各级政府部门的领导以及工作人员对电子税务的认识模糊，认识不统一，思想观念转变不过来，形成各种困难和阻力。（2）缺乏整体规划，信息资源浪费严重：我国税务管理系统由于缺乏整体规划，造成部门之间信息沟通不足。资源浪费十分严重。（3）存在较为明显的“重电子、轻税务”的倾向：开发时缺乏充分论证，软件系统成为现有税收业务的翻版工程，没有实现对现有业务流程的重组，成为劳民伤财的“花架子”工程。（4）技术方面标准不统一，扩展

43、性差：目前，已经开发使用的电子税务应用软件采用的技术标准各不相同，整合性不强，扩展性较差，既浪费了人力、财力，也给广大纳税人带来了极大的不便。（5）安全问题不容忽视：，由于建设过程中的投入和使用过程中的投入，使解决安全问题涉及到很深的技术层面。 除了以上五个方面的问题外，地区间发展不平衡问题、人才问题、体制问题、业务人员培训问题等必须很好地解决。面对以上问题，要加快电子税务建设的步伐，就要着重采取以下几方面措施进行解决：（1）提高认识，促进发展：加快电子税务的发展，首先要解决认识问题尤其是领导层的认识问题。（2）重视统一规划，协调行动：在总体方案要求下，科学建立一体化信息系统，形成标准一体化、

44、网络一体化、硬件一体化和应用一体化的建设体系。（3）高度重视业务和技术的融合：对现有税收业务进行重组和再造，做到信息流和业务流紧密联系，使电子税务真正落到实处。（4）加快电子税务专业人才的培养：在适当引进部分高端人才的基础上，全体税收人员也要不断学习提高，同时企业人员素质及全社会人员的素质也需相应提高。（5）要想方设法解决电子税务的投入问题：实施电子税务需要大量资金的投入，各级税务部门要想方设法，多管齐下来筹集，特别要重视欠发达地区资金的投入。（6）必须科学合理地解决安全问题：对安全问题给予高度重视，提高系统相应的能力，确保计算机网络信息的保密性，确保对授权合法用户的服务和限制非授权用户的使用

45、。综合练习七一、多项选择题（每小题2分，共40分）1政府电子化采购是属于电子政务发展的（）。G to B .模式2保障电子政务的安全可以通如下（）方式来实现。A .物理安全 B .网络安全 C .信息安全 3. 政府流程重组有（）原则。A .政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 B .政府组织的设计必须以流程为中心 C .要用系统的观点注重整体流程最优化 D .充分发挥个人和团队相结合的作用。4. 电子政务的基本特征有（）A .政府业务流程的电子化B .政府服务提供的电子化C .政府内外关系的电子化5. IC .T是下列( )的英文简称。C .信息通讯技术。6. 与企业采购相比，政府采购具有

46、( 等特征。A .采购活动的政策性 B .采购资金的公共性C .采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性D .采购对象的广泛性 E采购结果的社会责任性7. 目前电子政务的发展模式一般分为()类。B . G to B .模式 C . G to G模式 D . G to E模式。 8. 移动电子政务的主要优势除了移动性外，还有（）等优势。A .方便性 B .直接性 C .安全性 D .可靠性 E经济性9. OA .的含义是( )。B .办公自动化 10. 实施电子政务的价值主要表现在（）方面提高政府决策水平加快政府职能转变促进政府廉政建设11电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（）传播阶段

47、，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段1 2在实施政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（）原则。权利原则利益均衡原则自由使用原则救济原则不收费原则1我国电子政务标准体系共有（）标准 网络基础设施标准应用支撑标准应用标准信息安全标准电子政务管理标准。1政府电子民主管理是属于电子政务发展（）模式G to C .模式1集合政府阶段属于电子政务发展（）论的最高阶段。阶段16电子政务的处理方式是以 （ ）为中心。B .公众的需求17政府电子化公共服务主要分为以下（）类型A .政府信息服务 B .沟通服务 C .专门化服务 D .交易类服务18在制定电子政务规划时除了要（）坚持统一规划

48、，加强领导；（）需求主导突出重点；（）统一标准，保障安全外，还应坚持（）原则。适用性原则经济性原则可扩展性原则安全性原则。19电子政务实施要坚持（）原则统筹规划，协调发展以需求为导向，以应用促建设一把手重视和群众参与相结合 分步实施，以点带面 实用为主，适度超前20电子政务三阶段论是（ ）。公开发布阶段 交互阶段 在线业务处理阶段二、简答题 （每小题10分，共40分1.电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？答：共四项步骤：（1）实现政府内部管理电子化；（2）推进政府网站的建设与管理；（3）建立电子化的政府管理系统；（4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施。2.政府电子化公共服务的实施目标是什

49、么？答：（1）为公众提供高水平的政府服务；（2）促进政府机构改革和职能转变；（3）提高政府决策与管理水平。3.与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价值？答：（1）降低政府采购成本；（2）提高政府采购效率；（3）优化政府采购管理；（4）促进政府廉政建设；（5）改善经济发展环境。4. 政府信息资源由哪些部分组成？答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。三、论述题（共20分）1.我国政府信息资源整合存在的问题及解决的主要思路。答：目前我国政府

50、信息资源整合存在的问题主要表现在以下几方面： （1）缺乏统一的组织领导，信息资源的日常管理不到位：目前我国政府信息信息资源和应用系统的开发缺少统一的规范和要求，日常管理不到位，信息资源处于“休克”状态，不能真正发挥应有的作用。（2）信息资源规划滞后，标准和规范不到位：大部分省、地级政府机关由于规划和标准不到位，存在信息“孤岛”现象，降低了政府工作效率，给公众带来很多不便。（3）信息资源开发利用程度低，开放和共享机制欠缺：大量信息资源分布在政府职能部门，缺乏统一的开发和整合。机关网络之间没有实现互联互通，没有建设统一的信息交换平台和管理中心，信息资源无法共享，造成政府信息资源的孤立与分散。（4）

51、对政府信息资源整合认识不足，存在比较明显的误区：对政府信息资源整合问题的认识和思路欠缺，存在着误区。主要表现在：重硬件、轻软件；重新建、轻整合；重电子、轻政务。要解决政府信息资源整合中存在的问题，应主要从下面几个主要思路展开：（1）创造有利于政府信息资源整的环境：首先，各级领导要转变观念、提高认识，务求实效。其次，广大政府公务员真正树立起“执政为民”的思想，认识到信息资源整合是提高政府管理和服务能力的方法和途径，积极行动，协调配合。再次，政府各部门要从整体利益出发，顾全大局，使政府信息资源整合取得最大的整体效益。（2）制定切实可行的信息资源整合规划：必须做到以下几点：要有计划、有步骤地建设和整

52、合统一的电子政务网络平台；要逐步完善“三网一库” 为主要构架的电子政务体系；要重点选择工商、税务等与人民生活和社会经济发展密切相关政府部门作为信息资源整合的重点领域，不断总结逐步改进提高；把建成一体电子政府，为社会提供高效率、高水平、低成本的一站式服务作为政府信息资源整合的中长期目标，并落实到部门，细化到工作中去。（3）逐步完善政府信息资源基础数据库：完善人口、法人单位、自然资源和空间地理、宏观经济等四个基础数据库的建设，通过政府投资，形成共享的数据资源基础，以点带面，点面结合，为信息资源的开发利用创造条件。（4）加快建设面向公众的政府信息门户：整合信息资源，为全社会开发、利用各类信息资源建立

53、起一个中心和枢纽，发挥主导作用 （5）促进政府与社会信息资源的全面整合：要制定科学、完备的标准体系和政策法规，以保证政府信息资源和社会信息资源整合过程规范、有序进行。（6）推动信息资源的商业化开发和利用：必须充分调动社会各方面的积极性，坚持以市场为导向，以应用为驱动，紧扣经济和社会发展的实际，开发信息内容和服务，加快各种信息的全面整合。（7）引导公众合理应用和消费信息资源：各地各级政府机构要切实为人民群众提供优良的信息服务，更快、更好、更有针对性地满足群众的信息服务需求。综合练习八一、多项选择题（每小题2分，共40分）1.保障电子政务的安全可以通如下（）方式来实现。A .物理安全 B .网络安

54、全 C .信息安全2移动电子政务主要模式有（ ）。mG to EmG toB .mG to C3. 从国际国内普遍情况来看，（ ）是社会信息资源的最大拥有者A .政府4.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（） A .、G2E 5与企业采购相比较，政府采购有（）特点A .采购活动的政策性；B .采购资金的公共性；C .采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性；D .采购对象的广泛性；E采购结果的社会责任性。6. 与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点（ ）A .手续简便、自助性强；B .有利于税务部门提高管理与服务水平；C .信息集成性

55、强，有利于政府的监管与控制下列政府采购方式属于招标采购的有（）。公开招标方式邀请招标8.电子政务实施中的领导职责（）。A .把握全局立足长远，引领发展；B .拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难；C .大力度推进政府的改革与重组；D .谋求电子政务长期、可持续发展；9. 重组流程可分为如下（）步骤。A .识别流程中的关键因素；B .分析待重组流程的问题所在；C .全面考虑流程的整体效果10. 信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分为的层次有（ ）A .基础政府信息资源的整合；B .基本单位政府信息资源的整合；C .重点业务系统的政府信息资源整合；D .全方位的政府信息资源的整合11政府电子化

56、公共服务主要分为以下（）类型A .政府信息服务 B .沟通服务 C .专门化服务 D .交易类服务12电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（）。投资控制进度控制合同管理信息管理协调管理13.移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。A .移动通讯网C .互联网14. 电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，还有要侧重（）A .电子政务基础设施；B .社会接受程度；C .政府电子化服务供给水平；D .电子政务领导能力 ；E电子政务信息资源15政府流程重组有（）原则。A .政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 B .政府组织的设计必须

57、以流程为中心 C .要用系统的观点注重整体流程最优化 D .充分发挥个人和团队相结合的作用。16. 政府电子化公共服务的实施目标是（）A .为公众提供高水平的政府服务；B .促进政府机构改革和职能转变；C .提高政府决策与管理水平17电子政务的处理方式是以 （）为中心。B .公众的需求18. 目前电子政务的发展模式一般分为( )类。A . G to C .模式 B . G to B .模式 C . G to G模式 D . G to E模式。19. OA .是（）简称B .办公自动化20. 影响电子政务发展水平的主要因素有（）A .信息通信技术的发展和应用状况；B .政府信息资源整合和利用程度

58、；C .政府人力资源状况；D .电子政务相关法律；E电子政务组织与管理二、简答题 （每小题10分，共40分1.什么是政府信息公开？答：指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。2.电子税务活动目前有哪些模式？答：（1）G to B . (税务部门对企业的电子业务处理) 电子税务；（2）G to G (税务部门对政府其他部门的电子业务

59、处理)电子税务；（3）G to E (税务部门对内部职员的电子业务处理)电子税务；（4）G to C . (税务部门对公民的电子业务处理)电子税务。3. 目前电子政务的发展模式一般分为哪四类，请简单阐述？答：共有四类，即（1）G to C .模式；（2）G to B .模式；（3）G to G模式；（4）G to E模式。4. 我国政府信息资源整合的主要思路。答：解决的主要思路：（1）创造有利于政府信息资源整合的环境；（2）制定切实可行的信息资源整合规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数据库；（4）加快建设面向公众的政府信息门户；（5）促进政府与社会信息资源的全面整合；（6）推动信息资源的商业

60、化开发和利用；（7）引导公众合理应用和消费信息资源。三、论述题（共20分）1.当前我国实施电子政务的主要任务有哪些？答：（1）建设统一完整的电子政务网络：电子政务网络由业务专网即政务外网和包括涉密合非涉密的内网组成，外网鱼互联网逻辑隔离，内网与外网、互联网之间物理隔离；（2）建设业务应用系统：按照“统一规划、分工负责”的原则，重点围绕“经济调节、市场监督、社会管理、公共服务”四个方面开展各类业务应用系统建设；（3）建设面向公众的政府服务网站：开展网上办公，向公众发布社会经济发展信息、行政法规，与群众密切相关的事项；（4）加快政府基础性资源数据库的建设：政府基础性资源数据库是电子政务的基础和后盾

61、；（5）重视信息安全，完善信息化安全保障体系：加强物理，网络，信息安全的技术防范工作，建立安全认证体系；（6）推进电子政务技术标准和管理制度建设；（7）加强培训，提高公务员的技术素质和水平：电子政务的建设和应用离不开政府公务员的支持的参与（8）不断总结和提高政府服务社会公众的能力：电子政务的本质是服务，因此要逐步提升电子政务发展的水准和层次。综合练习九一、多项选择题（每小题2分，共40分）1. 政府采购的原则（）A .公开透明，公正原则；B .公平竞争原则；C .诚实信用，物有所值原则；D .适度保护原则；2电子政务对政府提出的新要求有（）。A .追求精简高效；B .走向透明和开放；C .注重

62、服务；D .推动创新3. 教育电子政务建设的原则（）A .统一规划，协调发展；B .需求导向，应用为主；C .规范标准，资源共享4. 电子政务的目的是以（）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。 A .、网络技术5. 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（）指标构成。A .网络测度指标；B .电信基础设施指标；C .人力资本指标6. 政府信息资源整合的动因有（）。A .改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态；B .切实提高政府信息资源开发和利用的程度D .提高政府决策能力与水平7. 下列政府采购方式属于招标采购的有（）。公开招标方式邀请招标8. 从国际、国内普遍情况来看，（ ）是社会信息资源的最大拥有者。A .政府 9 政府公共服务的职责（ ）A .为社会提供公共产品；B .创造良好的经济与社会发展环境；C .确立 “以民为本”的服务观，开发适应