单位营业员上半年工作总结

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1、单位营业员上半年工作总结单位营业员上半年工作总结 各行各业都有营业员。下面是为您带来的“单位营业员上半年工作总结”希望能给您带来帮助! 更多半年工作总结请关注工作总结栏目!【单位营业员上半年工作总结个】时光转瞬即逝，不知不觉的度过了xx年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任xxx专专柜店长一职，而面对激烈烈挑战。我有些彷徨，自自己是否有能力挑起这副重重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所所交给的任务，就这样拼搏

2、搏完成一个月，又接着挑战战新的一个月，半年后看到到更多的顾客认可我们的品品牌，使我们特别开心也很很欣慰，让我们看到了德丽丽源会有更好的发展前景 ，使我对未来有了更大的的目标。一、业绩 1-6月份总体任务xxxxxxx，实际完成xxxxxxx.x，完成任务的996%这半年经过坚持不懈懈的努力工作，成绩突出的的有两个月，2月份和4月月份。完成任务的同时超额额24%，其他几个月均在在40000-560000左右，5月份柜组导购离离职一人，但并没有因此影影响销售，虽然没有完成任任务，但我们还是坚持了下下来，1-6月份，二线品品牌完成了销售任务的966%，因5月份xxx撤柜柜，对销售有一部分的影响响，回

3、头客来找留下了一部部分顾客群，但有一部分还还是丢失了。二、促销活活动，5月份xxx举行大大型促销活动，6.4-66.12连续8天，总体任任务8000但我们只完成成了6000多，任务完成成的不是很理想，从中我吸吸取了很多的教训，1派单单不积极，有些顾客都不知知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠赠品供应不及时，4因一人人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改改正。三、结账5月份公公司有了新的结账流程，关关系到保底与超保底的问题题，因从未接触过这类账目目，所以到现在还不是很懂懂，但我知道，努力完成超超市下达的促销任务

4、(任务务完成不超额)来减少公司司财务损失，对于不懂的问问题，我会努力学习，学会会为止。对于半年的工作作，我知道要做好化妆品导导购，要做到一下几点。1.始终保持良好的工作心心态比如工作中会碰到顾顾客流失，或一连几个顾客客介绍产品都没有成功，我我们很容易泄气，情绪不够够好，光想着是今天运气不不好，这样注意力会不集中中，在看到顾客也会没有积积极性，信心不足，更会影影响以后的销售。2.察察颜观色，因人而异，对于于不同的顾客使用不同的销销售技巧比如学生，我发发现这类顾客比较喜欢潮流流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃吃力，所以更需要耐心，可可先简单介绍一下产品，然然后对他讲学生为什么会脸脸上起

5、痘，黑头，平常护理理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较较专业，可以增强他对我们们的信任度，最后再针对于于他的问题推荐产品，如此此成功率会比较高。3.当你面对顾客时切忌， 不要一味的说产品现在在的品牌种类多，促销员更更多，促销的语言大同小异异，所以介绍产品时一味的的说产品好容易让顾客觉得得我们只是为了推销自己的的产品，使我们不能很快被被顾客信任，事实上顾客只只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们们可以问问他平时怎么护理理来拉近关系，再针对性介介绍产品。日常工作中，我们会遇到很多问题：对于联营专柜来说，可能问问题会更多，6月份因超市市 过分的管理，我想过离离职，每天上班压力很大，

6、无论自己怎么努力还是得得不到认可，但刘姐的一番番话给了我信心，她告诉我我有问题不能 逃避，能自自己解决的自己解决，不能能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面面帮你们解决，给了我很大大的鼓励，我知道我不是一一个人，我们是一家人，他他们会帮助我，使我更有信信心努力走下去， 我记得得有一条短信，对我激励很很大，我与大家分享一下，职场必备，1勤快不懒惰惰2找问题不找借口3积极极向上的心态4遇事不退缩缩。以上是我对xx年上上半年的工作总结!新的的半年对我们来说是一个充充满挑战、机遇、希望与压压力开始的半年，也是我非非常重要的半年。家庭、生生活和工作压力驱使我要努努力工作和认真学习。在此此，我订立

7、了下半年度工作作计划，以便使自己在新的的一年里有更大的进步和成成绩。1、作为化妆品的的美导，必须以身作责，在在遵守公司规定的同时全力力开展业务工作。2、学学习计划。学习，对于业务务人员来说至关重要，因为为它直接关系到一个业务人人员与时俱进的步伐和业务务方面的生命力。我会适时时的根据需要调整我的学习习方向来补充新的能量。化化妆品的美导专业知识、综综合能力、都是我要掌握的的内容。3、增强责任感感、增强服务意识、增强团团队意识。积极主动地把工工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻轻领导的压力。4、我柜柜组缺少价位在20-500之间的护肤产品，有一部部分低消费顾客群流失，申申请上一品牌填补此价

8、位空空缺。曾经在自己的工作作中经历了太多的酸甜苦辣辣，让我成长着，学习着，xx下半年即将来临，我我希望在以后的工作中，快快乐着工作。在工作中找到到快乐，同时，学到更多的的东西，全身心的投入工作作， 迎接下半年的挑战，做出更好的成绩!【单位营业员上半年工作总总结二】中国电信是中国国客户群最大的电信运营企企业。屈指算来，到电信公公司已经半年的时间了，经经过领导关心、同事们的帮帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这这个大家庭。同时对公司的的组织结构，工作流程等各各个方面都有了很深的了解解。同时也有一些心得体会会与想法，借此机会谈谈：我喜欢这个工作，它让让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗

9、压性高高。我在工作中，彷佛在做做一份不同的工作，秘诀在在于我保持对公司与工作的的兴趣。我的工作主要是是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各各行各业的都有，甚至还有有国家机关，像国税局、工工商局等。我因此交了很多多朋友，跟不同产业的人分分享着不同的经验，这也成成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复复性较高。很多人都觉得它它很隐性，看不到有形的成成绩，我却觉得这项工作很很有意思，它的喜悦与痛苦苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有有的对错都很清楚，非白即即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我我得冷静面对他们情绪性的的抱怨，

10、甚至是谩骂的字眼眼。刚开始我也常想，电电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红红皂白地骂我，我也常被客客户无理的反应搞得郁闷不不已。但同时我也拥有笔墨墨难以形容的喜悦。记得我我在做营业员的第二个星期期，有位客户不太会使用自自己的小灵通，连存电话号号码都不知道，我很有耐心心地教他操作，花了近半个个小时的时间，终于把他教教会了，听到客户的感谢声声音，我差点兴奋地跃起来来了。之后，他每次到营营业台办理业务，都会再三三地向我表达谢意，听到他他的称赞，我特别高兴，并并表示这是我份内该做的事事。后来他甚至向旁边的人人宣传，说他非常满意我们们的服务。营业员终究是是要解决问题的，除了亲切切之外，还得要学

11、会冷静面面对客户的情绪，不要被他他们的情绪牵着走。有时候候客户会说不清楚问题在哪哪里，营业员也得冷静地帮帮助客户发现问题，以便顺顺利解决。由于营业员的的工作很琐碎，往往挫折感感大于成就感，但一有成就就感又会乐上好几天。所以以做营业员就要有点鸡婆个个性，如果你是个比较自我我的人，很难乐在其中。有有人问我，你一个大男人什什么不好干，偏要跑到电信信做营业员，公司到底给我我什么?我觉得公司给我一一个工作的舞台，一个继续续深造的机会。如果一味抱抱怨工作辛苦，太斤斤计较较，那就太辜负任用你的公公司，也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象象上没有太多的要求，什么么自然啊、亲切啊、微笑啊啊，感觉不是那么重要。

12、进进入电信公司以后，看似简简单的事情原来也不是那么么简单，就拿每天早上8点点半前的迎宾岗说，站要直直、衣要整、语要勤，所有有的一切都代表电信公司的的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公公司，享受客户对我们满意意的目光与赞许，同时也让让我明白了一件是事：做好好一件事不难，难的是要如如何坚持!说话是我们天天天都离不了的，但如何说说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的的感觉也不是一时半会能达达到的。“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言言，多么朴素的话语，却代代表了电信公司对客户的真真诚与关爱!这也教会我要要如何为人处事，如何做一一个真诚的人!

13、通过工作作的这些日子，让我在各方方面的技能都得到提高。【单位营业员上半年工作总总结三】时间一晃而过，弹指之间，xx年已经过过去去大半年了，过去的半半年里在领导和同事们的悉悉心关怀和指导下，通过自自身的不懈努力，在工作上上取得了一定的成果，但也也存在了诸多不足。回顾过过去的半年，现将工作总结结如下：一. 工作中取取得的收获主要有：1, 在商场开业前夕,跟进进商场开荒工作,并初步熟熟悉商场物业管理基本知识识.努力为商场开业做前期期工作.2, 配合办公公室其他同事开展日常工作作、后勤服务和卫生、纪律律方面具的检查工作，并实实行每日跟进商场,办公室室等卫生情况.进行考核与与监督.3, 在上级领领导的指

14、导下,负责跟进商商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4, 与同事们共同努力完成成了每个活动举办前期的面面具置5, 根据上级领领导给予策划工作,努力完完成上级领导的计划内容二. 工作中存在的不足足当然我还有很多不足，处处理问题的经验方面有待提提高，团队协作能力也需要要进一步增强，需要不断继继续学习以提高自己各项能能力。综合看来我觉得自己己还有以下的缺点和不足：1, 缺乏基本的办公公室工作知识，在开展具体体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措措2, 对各部门的工作作情况缺乏全面具体的了解解，从而影响到相关工作的的进行3, 对管理商场场物业还不够成熟,这直接接影响工作效果4, 工工作细心

15、度不够，经常在小小问题上出现错漏5, 办事效率不够快，对领导导的意图领会不够到位等三. 坚持管理、服务与效效能相统一原则:营运部部不断健全管理职能，完善善服务体系，现场管理成效效斐然。为了能及时、准确确有效地解决处理好营业现现场的各类问题。在走动中中去发现问题，在走动中去去寻找问题。通过及时的现现场观察，去掌握工作中存存在的问题和不足，从而去去制定相应的改进提高方案案并能做到及时向上级部门门进行信息反馈。对营业业现场发生的各类违规现象象和纠纷立即给予制止和纠纠正，避免矛盾的激化和不不良后果的产生。坚持深入入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和和时效性。四, 加强企企业精神文明建设，努力

16、提提高服务水平：1, 针针对商场新开业，新员工大大批增加的情况，为保证服服务质量2, 对员工强强化进行服务规范面具，从从营业员的站姿站规, 树树立良好的服务形象，提高高服务质量，努力扭转因新新工迅速增加而导致服务规规范不到位的现象3, 弘扬传统，助人为乐。广广大员工发扬顾客至上的精精神，给顾客一个舒适的面面具环境下半年工作计划划:xx年下半年，是全全新的半年，也是自我挑战战的半年，我将努力改正过过去半年工作中的不足，把把新半年的工作做好，为公公司的发展尽一份力。在今今后的工作和学习中，我会会进一步严格要求自己，做做好上级领导给予属下的每每个工作安排，虚心向其他他领导、同事学习，我相信信凭着自己

17、高度的责任心和和自信心，争取在各方面取取得更大的进步，一定能在在xx年做出更好的工作成成绩。【单位营业员上半半年工作总结四】之前我我好不容易考上了国家公务务员，终于可以结束我之前前很不好的工作了，我被分分配到基层银行工作，这对对我已经是非常的不错了，我很珍惜这份工作。既然然来工作了就要努力的工作作，工作有大半年的时间了了，现将半年工作做如下总总结：去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略略”的开局之年，也是实现现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和和关心支持下，我支行制定定了周密的工作计划和工作作措施，坚决贯彻年初支行行工作会议所制定的“五个个更”的工作思路，确保开开好局，起好步。一年来

18、全全行干部职工团结一心，奋奋力拼搏，取得了丰硕的成成果。一、业务经营呈现现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展展已走上快车道，各项业务务屡创新高，走出了一个发发展的上升通道。(1)各项存款快速增长。外币币对公存款增加成为我行存存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大大幅增加加，这种存款增长长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构构不断优化。(3)经营营利润成倍增加。同过去几几年的创利水平相比，今年年我行的利润水平实现了跨跨跃式的发展。(4)中中间业务大幅度增长。银行行承兑汇票业务和票据贴现现业务也有大幅增长，成为为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和成功经经验：以业务经营

19、为中心心，突出重点，采取切实有有效的措施，全方位推进各各项业务工作快速发展。细分市场，准确定位，抓住住重点，积极营销批发业务务。200*年，我行将对对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道道、一个房地产、一批项目目及一个信托公司。明确了了目标定位后，我们建立了了一套反应灵敏、决策快速速、攻关有力、服务到位的的市场营销机制，创造性地地开展工作，全方位拓展市市场。具体做法有：提升升经营层次，对规模大、要要求高的重点优良客户将责责任主体提升到业务部，11000万美元以上的项目目直接由行长负责攻关和谈谈判;组建强有力的攻关小小组，把全行攻关能力较强强的人员集中起来组成强力力攻关小组，对不同特点的

20、的企业选择合适的人员进行行组合，集团作战，上下联联动，精兵攻坚。突出竞竞争优势,抓住我行深入推推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优优质的服务吸引客户，大力力营销总分行推出的新业务务品种，为客户提供一揽子子服务方案，争取在服务的的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻攻关，保证至少一半的时间间用于走访客户，重点客户户坚持每月拜访一次，重视视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我我行新争取了一批有价值上上档次的客户，如德彦纸业业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重重点客户，同时还储备了海海沧大道、鹭景湾、出口加加工区、国际货柜等一批有有潜力的项目，为我行今后后两三年的业务迅速发展打打下了坚实的基础。在其其位谋其政，当一天和尚撞撞一天钟，我既然在银行工工作就要努力的工作，把我我已经做的业务都要做好，不能出现一点纰漏，如果果出现的话就是我的失职，我会深深的感到内疚，而而组织上处理我我也担不起起。现在国家的发展虽然然在经济危机下出现一点滑滑坡，但是我对经济的恢复复时有很大信心的。而我们们国家银行发展的好坏直接接影响到我们国家的发展前前景和前途，所以我们一定定要积极的把我们的工作做做好，这样就是为国家的发发展做出了贡献，我们也就就起到了自己的作用了，也也体现了自己的价值。