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1、第三章第三章 个体行为的基础个体行为的基础一、知觉觉知觉是个体对环境刺知觉是个体对环境刺激进行选择、组织、理激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义解、反思并赋予其意义的过程。的过程。知觉（知觉（perceptionperception）一、知觉觉 影响知觉的因素是很复影响知觉的因素是很复杂的，它们可能引起知觉杂的，它们可能引起知觉的偏差和歪曲。知觉的影的偏差和歪曲。知觉的影响因素可以从响因素可以从知觉者自身知觉者自身因素因素、知觉对象的特征知觉对象的特征和和知觉发生的情境知觉发生的情境三个方面三个方面来把握。来把握。1.影响响知觉觉的因素注视图形中央注视图形中央30秒，然后闭上眼睛，秒，然后
2、闭上眼睛，再张开看天花板。看到什么了？再张开看天花板。看到什么了？看不清的话，眨几下眼睛。看不清的话，眨几下眼睛。盯住中间的十字。盯住中间的十字。看到看到绿色在旋转吗？其实它并不绿色在旋转吗？其实它并不存在。存在。2.社会会知觉觉及知觉觉偏差 一、知觉觉刻板印象刻板印象选择性知觉选择性知觉知觉防御知觉防御参照框架参照框架晕轮效应晕轮效应社会会知觉觉：就是个个体在社会环会环境中对对他人的心理状态状态、行为动为动机和意向（社会会特征和社会现会现象）的知觉觉。吴健雄简介吴健雄简介 美籍华人，核物理学家，美籍华人，核物理学家，1912 年年 5 月月 31 日（阴历日（阴历 4 月月 29 日）出生。
3、原籍江苏苏州太仓浏河，生于上海市闵行区。日）出生。原籍江苏苏州太仓浏河，生于上海市闵行区。其丈夫是华裔美国物理学家袁家骝其丈夫是华裔美国物理学家袁家骝,袁世凯次子袁克文的袁世凯次子袁克文的儿子。儿子。1934 年获获得学学士学学位后，受聘到浙江大学学任物理系助教教，后进进入中央研研究院从从事研研究工作，1936 年入美国国加利福尼亚亚大学学，1940 年获获博士学学位，1942 年在美国与国与袁家骝骝博士结结婚，1944 年参参加了“曼哈顿计划顿计划”（研研制原子弹弹），1952 年任哥仑仑比亚亚大学学副教教授，1958 年升为教为教授，同年，普林斯顿顿大学学授予她她名誉誉科学学博士称号称号，
4、并当选为并当选为美国国科学学院院士，1972 年起提任普林斯顿顿大学学物理学教学教授直到 1980 年退休，1975 年曾任美国国物理学会学会第一任女性会长会长，同年获获得美国总统国总统福特在白宫宫授予她她的国国家科学勋学勋章，这这是美国国最高科学荣誉学荣誉，二、归归因1.1.内部归因和外部归因内部归因和外部归因小游戏戏二、归归因1.1.内部归因和外部归因内部归因和外部归因不稳定稳定内因努力能力外因机遇任务难度二、归归因2.归归因的三个个要素哈罗德哈罗德凯利（凯利（HarHarold Kelleyold Kelley）提出）提出了一个解释人们怎了一个解释人们怎样决定他人行为的样决定他人行为的原
5、因的模型，他认原因的模型，他认为进行归因时人们为进行归因时人们关注以下三个主要关注以下三个主要因素：因素：一致性一致性（consensusconsensus）一贯性一贯性（consistencyconsistency）特殊性特殊性（distinctivenessdistinctiveness）二、归归因3.归归因错误错误归因错误归因错误三、情绪绪1.情绪绪的概概念一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。当你对某个人或某件事感到快对客体的反应。当你对某个人或某件事感到快乐或害怕时，你就是在表达你的情绪。也就是乐或害怕时，你就是在表达你的情绪。
6、也就是说，情绪必须针对某一具体的客体产生。说，情绪必须针对某一具体的客体产生。三、情绪绪2.情绪绪的维维度三、情绪绪3.工作中的情绪绪管理情绪劳动情绪劳动情绪失调情绪失调情绪智力情绪智力四、态态度1.态态度的含义与义与功能个体对特定事物的心理倾向个体对特定事物的心理倾向相对积极或相对积极或消极，喜欢或不喜欢消极，喜欢或不喜欢。态态度的ABC模型态度在工作中具有四种功能态度在工作中具有四种功能调整功能调整功能自我保护自我保护价值表现价值表现知识功能知识功能四、态态度2.态态度与与行为为的关关系1.1.认知失调理论认知失调理论指个体所感受到的两个或多个态度之间或他的态度与行为之间的指个体所感受到的
7、两个或多个态度之间或他的态度与行为之间的冲突与对立冲突与对立。费斯廷格认为个体减少失调的愿望有多强烈取决于以下三个因素：费斯廷格认为个体减少失调的愿望有多强烈取决于以下三个因素：（1 1）导致失调的因素的重要性）导致失调的因素的重要性（2 2）个体认为他对于这些因素能够施加的影响和控制程度）个体认为他对于这些因素能够施加的影响和控制程度（3 3）失调可能带来的后果的严重性）失调可能带来的后果的严重性2.2.自我知觉理论自我知觉理论该理论认为态度是在该理论认为态度是在事实发生之后事实发生之后，它表明行为对态度的影响的确很强。，它表明行为对态度的影响的确很强。这个理论只有在两种情况下才是有效的：这
8、个理论只有在两种情况下才是有效的：（1 1）内部状态模糊不清、不明确；）内部状态模糊不清、不明确；（2 2）是人们对自己作出什么反应不太关心。）是人们对自己作出什么反应不太关心。四、态态度3.态态度的改变变在一个人（发起者）促使目标对象转变态度的过程中，主要有以下几个影在一个人（发起者）促使目标对象转变态度的过程中，主要有以下几个影响因素：响因素：你对待生活的态度如何你对待生活的态度如何 给给中国学国学生的第七封信21世纪纪最需要的7种种人才 2008/05/12-李开复开复 融会贯会贯通 创创新与实践与实践相结结合 跨领领域的综综合性人才 IQ+EQ+SQ 沟沟通与与合作能力 从从事热爱热爱的工作 积极积极、乐观乐观你对待生活的态度如何你对待生活的态度如何 学习学习的四种种境界：1.熟能生巧：在老师师的指导导下学习学习，掌握课课本上的内内容，知道问题问题的答案。2.举举一反三：具备备了思考的能力，掌握了学习学习的方法，能够举够举一反三，知其然，也知其所以然。3.无师师自通：掌握了自学学、自修的方法，可以在没没有老师辅导师辅导的情况况下主动学习动学习。4.融会贯会贯通：
管理学第3章 个体行为的基础课件
