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1、随着互联网的发展和普及,双 11 转眼间已经走过了八个年 头,并且每年双 11 的成交额都在急速上升。据统计,开始仅 52 秒,今年的双 11 总成交额就超过 10 亿元人民币。6 分 58 秒总成交额突破 100 亿人民币,截止晚上 18 点 55 分 36 秒, 天猫双 11 成交额就突破了 100 亿,销售火爆的背后,是最强 大而技术的支撑。从各行业成交额看,服饰、美女、电器、 手机等已经成天猫绝对优势类目。据阿里巴巴实时数据显 示,2016 年天猫双 11 全球狂欢最终以 1207 亿元成交额拉下 帷幕,其中无线交易额 912 亿,无线占比达 81.87%,这些数据 显示,利用移动客户
2、端成交的订单占到了总成交额的 75%,可 见现阶段使用手机等移动客户端。客户端进行网上购物俨然 是一种消费潮流。再者,由于网上购物的商品价格相对优惠, 可选度高,下单方便,携带方便,随时随地淘的优势,手机网 购迅速占领了网购市场二、调查目的 本次问卷调查的目的主要在了解目前网民使用手机进行网 购的消费行为习惯，分析手机网购的消费行为特点及缺陷， 旨在提高手机网购服务，使客户的享受更好的网购服务作参 考三、调查范围 主要调查对象为在校大学生。四、问卷样式 问卷采用单选题、多选题、问答题等多类型问题结合的方式五、问卷的发放/回收情况 本问卷主要采取线上发放的形式，无线下纸质问卷发放，共 收到 40
3、 份问卷，其中有效问卷 36 份六、调研结果分析 到目前为止，共收到问卷 40 份，其中有效问卷 36 份问卷， 男生6人，占总人数的16.7%,女生30人，占总人数的83.3%。 年龄分布主要在 2125 岁，20 岁以下之间，其中 2125 岁共 21 人占总人数的 58.3%，女生有 20 岁以下 13 人，占总人数 的 36.1% 。从性别和年龄的交叉分析表中，我们可以看到网购的女性明显比男生多，年轻女性利用手机购物比年老的多，可见女性购物的天性，以及年轻女性熟练应用移动客户端，紧跟时尚潮流的形象。从对购物原因分析来看,有 72.2%的人进行网购的原因是为 了方便,不用出门,这或许是现在快节奏的生活造成的 50%的 人认为是可供挑选的商品种类多,41.7%的人认为是价格便 宜,相比商场的商品,网购的商品不仅便宜、而且可以打破传 统橱窗的局限性,紧跟时尚潮流、挑选自己中意的商品。而手 机网购更是将网购的便捷性、高效性提高,在高效便捷的同时, 更是打破了时间局限和支付的局限,利用互联网的发展技术 将网购的优势发挥到了极致。
手机网购消费行为调查报告调查背景
