馨园物业公司三三次职代会报告终定稿

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1、馨园物业公司第三届职工代表大会第三次会议材料以强化管理服务为根本 以提升质量效益为中心 努力推动公司各项工作再上新水平-陈宝东同志在馨园物业管理公司第三届职工代表大会第三次会议上的工作报告2014年1月17日（审议稿）各位代表、同志们：现在，我代表馨园物业管理公司向大会做工作报告，请予审议。2013年工作的简要回顾2013年，是公司精细管理不断深化、服务品质显著提升、和谐局面持续巩固、各项工作稳中有进的一年。过去一年来，在中心党委和中心的正确领导下，公司上下紧紧围绕年初确立的目标任务，坚持真抓实干，勇于开拓进取，依靠作风转变推动工作思路和发展方式转变，圆满完成了三届二次职代会确立的目标任务。回

2、顾总结过去一年的工作，主要有以下六个方面的特点：经营运行质量在完善中优化。一是一切向质量效益聚焦，扎实开展“潜力再认识，对标再分析，办法再创新，打造一流上水平”和“挖掘社区内部潜力，提升发展质量效益”建言献策活动，全年成本预算补贴4313.5万元，实际完成4313万元，比预算节约0.5万元，全面完成年度生产经营任务。二是扎实推行单元目标成本管理，预算执行和成本管控进一步加强。每月根据各单位实际发生的费用收支情况对公司的成本进行分析，公布各项费用节超。通过“财务反映问题，经营查找原因”的方式，堵塞了水电管理漏洞。三是不断深化劳动用工管理，持续加强效能监察工作，抓好机构编制的调查摸底和清理规范，加

3、强用工总量控制。全年累计查岗10余次，整顿治理违反劳动纪律20余人。四是节约挖潜工作有新成效，把“经营一元钱、节约一分钱”的要求落到实处。深入查找经营管理中出现的薄弱环节，发动干部职工，广泛开展修旧利废和“小改小革”活动。全年发布创新创效成果11项，提报改善经营管理建议122条,其中9条建议在中心的评比中获奖，累计节约资金20多万元。 物业服务品质在改进中提升。一是关注居民诉求解民忧。持续推进居民诉求分级式快速反应处理机制的落实，并纳入绩效考核。一年来，“分级式”快速反应处理机制在处理解决居民反映问题中发挥着越来越显著的作用，畅通了民意，密切了居民与物业的关系。去年，公司共解决559件居民关注

4、的问题，赢得居民们的一致好评。二是实施小区改造惠民生。在小区维修改造中,按照中心部署，与计划、基建等部门及专业化公司密切配合，全面完成了科怡园小区的部分维修改造工程。三是加强物业服务窗口建设。以“心系居民、服务创优”为主题，扎实开展“礼仪服务对抗赛”、“服务情景模拟演练”，积极推行管家式服务，东利物业站的“365爱心管家”式服务得到了居民的认可。科怡园站的“快乐管家”，馨园站的“区片管家”，晖苑站的“幸福管家”也呈现出各自的特色。四是加大了质量监督考核力度。通过日常检查、暗访抽查、问题曝光、考核排序，建立持续改进和提升管理服务水平的绩效考评机制，加大区块考核评比力度，在社区的季度考核中，公司在

5、二、三季度连续取得两个第一名的好成绩，居民满意率显著提升。现场精细管理在巩固中加强。一是开展“物业精细管理十面流动红旗”评比和“优质服务案例”征集活动，进一步加大物业现场精细管理力度，晖苑站的“PDCA”楼道看板管理、科怡园站的作业单管理、馨园站的楼道全面配送及三色预警管理法等都取得了良好的效果。二是精品小区创建有新突破。对维修改造后的小区，按照新建标准推进现场精细管理，着力加强小区门卫、杂乱线路、车辆停放等项目的规范治理，不断完善现场检查评比、网上公示曝光、互相观摩交流等管理举措，全力打造“精品小区”和“样板项目”，让居民感受到了惠民工程带来的变化。三是抓好公共设施日常维护，解决居民关注的房

6、屋漏雨、墙体渗雨等热点问题，先后完成9700平方米的平屋面防雨工作，62户尖顶屋面、51户墙体、97户金属屋面的渗雨修复工作，完成率达98%。公司组建了防盗门专修班组，对防盗门实行了建档管理，全年累计维修防盗门1650次，更换89扇；维修队坚持“进一户维修，让一户满意”的工作目标，积极开展“维修响应机制”和“一报归零式”服务，全年共完成公共报修维修6590项，处置率100%，居民满意率和物业收费率分别达到95%、99%。四是扎实开展环境整治百日大行动，对出租房、餐饮店、小市场等进行了拉网式检查，开展了“五小六乱”整治行动,为文明城市创建做出了积极贡献。五是绿化养护有新模式。绿化队实行了分组责任

7、承包制，在敬业小区、东利小区打造精品绿地，探索实施了草坪“六步养护法”、新栽苗木“红丝带”跟踪养护法等绿化管养模式，营造了三季有花，四季常青的美丽居住环境。综治安全措施在重视中完善。一是深入开展“百日无案件”竞赛、“查漏补缺抓防控，群防群治保平安”活动，强化治保队业务技能训练，深化“红袖标”工程，加强“义务巡逻队”建设，“五位一体”治安防控体系日趋完善，治安防控能力显著增强。提高门卫规范化创建水平，创建出东利和东旭两个社区的“红旗门卫”。充分发挥视频监控中心作用，实现了部分小区的网上监控，把网上巡视与现场巡逻结合起来，编织出一张严密的防控网络。各物业站长认真落实小区第一责任人的职责，加强对治安

8、工作的巡视检查，有效避免了盗窃等案件的发生，全年发案率为0.2，位于社区前列。二是在安全管理中，严格落实安全生产责任，认真执行干部值班带班、“两特”现场作业管理、民用气“两全管理”和承包商安全管理等各项规章制度，加强有毒有害场所作业、工业动火等直接作业环节管控，加大安全隐患排查整改力度，安全管理水平显著提升。深入开展“我能安全”、“安全三个一”活动、“两树两争”主题教育以及88次岗位责任制大检查，推进HSE体系和安全文化建设，持续加强要害部位、关键装置和重点环节的隐患治理、应急管理和安全监管，加大了对民用气的安全检查考核力度，实现了公司全年安全生产的目标。全年公司共落实整改安全隐患245项，安

9、全管理水平显著提升。基层基础建设在协调中推进。一是抓基层基础工作不放松，把软件建设与硬件建设、作风建设与能力建设、制度建设与文化建设协调统一起来，为公司发展打牢基础、增添活力。树立一年365天抓“三基”创建工作的思想，将责任分解到基层，将重心下沉到班组，着力加强基本功训练，扎实做好应急演练、隐患排查和要害生产部位安全管理，促进了基础管理水平的提高，打造出油田金牌队2个、局优秀基层队4个，同时，馨园站积极筹备创建银牌队。二是加强三支队伍建设，搭建人才成长平台，完善了职工培训机制，开办了青年骨干素质能力提升班，通过写体会、感想及座谈、交流等方式，使大家的责任与能力得到双提升。公司开展了“快乐读书，

10、幸福成长”读书活动，借助“职工书屋”这个平台，建设“学习型”、“技能型”职工队伍。在此基础上，采取专题辅导、外出培训、有针对性辅导等形式，培训技术骨干40人，操作工人150 人次，队伍综合素质明显提升，高级工以上技能人才在技能队伍中的比例，由2012年的32%提高到目前的45%，新增物业管理员技师5名，维修技师2名，职工的满意度、归属感和自豪感进一步增强。 党建思想文化在引领中深化。一是进一步发挥了党员服务社凝聚、引领、桥梁等作用，努力将党建思想文化优势转化为公司发展的重要力量。目前，五家党员服务社已呈现出了百花齐放春满园的美好景象。东利党员服务社的“剪纸艺术培训中心”、“小蜜蜂团青服务室”、

11、“暑期快乐成长营”等，都发挥着积极的作用，特别是成功举办的第一届“家园文化艺术节”，进一步凝聚了居民共建的力量。馨园党员服务社与主营单位成立了共建党员服务社、“红支点团青服务室”，举办了第二届共建文化艺术节，积极发挥“王华德便民工作室”的作用，为居民提供各项便民服务；科怡党员服务社的“清果巧手坊”、“百事帮义务巡逻队”等不仅成为居民的聚集点，更成为爱心汇集处；晖苑党员服务社的“红色党课”、“姊妹花义务理发队”、东旭党员服务社的“喜事帮办”等都开展的有声有色，在中心对党员服务社的考核中，公司名列前茅。公司撰写的培育党建文化品牌 促进美丽馨园建设获得社区党建创新课题一等奖。二是着力加强基层组织和党

12、员干部作风建设，以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，扎实做好对贯彻落实中央“八项规定”的监督检查，不断完善廉洁风险防控工作，狠反四风。三是广泛开展“亲情文化月”、青工“五小”成果评选、女职工素质提升成果展示赛、老年“纵比知足、横比知福”教育等活动，扎实做好心田工程、亲情助学、帮扶就业等送温暖工作，大力弘扬和培育家园文化和共建文化，汇聚了“创和谐环境、建温馨家园”正能量。公司选送的4名居民获得了社区模范居民的荣誉称号。四是积极开展了“进千家、走万户、送温暖、献真情”活动，今年先后走访慰问困难家庭159户（次），发放慰问金20余万元。为11名考上大中专院校的贫困户子女发放了18000元的助学金。

13、五是加强宣传报道和舆论引导，累计在胜利日报投稿140篇，胜利新闻网投稿75篇，各类网站及论坛投稿125篇，名列物业系统前列。各位代表，过去一年来，我们之所以能够战胜各种困难，应对各种挑战，圆满完成各项生产经营任务，既是上级党委正确领导、大力支持的结果，也是广大干部职工顾全大局、奋力拼搏的智慧结晶。在此，我代表公司党委和公司，向支持关心我们的上级领导表示衷心感谢，向公司的全体干部职工及家人表示衷心的感谢！ 2014年公司发展面临的主要形势和任务各位代表，刚刚结束的中心六届一次职代会，对社区当前面临的形势作了全面的分析，对社区近三年的建设发展的任务做出了具体部署。通过认真学习领会，会议传递出来的几

14、个重要信号，需要我们准确把握：一是做精做优服务是发展之本。2014年是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神，抢抓机遇，加快发展的重要一年，也是胜中社区不断创新、快速发展的关键阶段。当前，管理局机构改革的深化推进，对社区经营理念、管理水平、发展方式转变的要求、居民对物业管理服务品质的要求均越来越高，对物业服务需求呈现多元化趋向，完成经营承包任务的难度越来越大。这就更需要我们在做精管理、做优服务、做细经营、做强支撑上想办法、下功夫，不断满足居民的需求，提高居民满意率。二是提升质量效益是发展之要。2014年，我们将遇到深化改革调整、转换体制机制、优化资源配置、强化质量效益的现实挑战，也面临着管理局高度

15、关注创新社会化管理的良好机遇，更肩负着让居民群众共享20年美丽社区建设成果的神圣职责。面对着社区由管理型向经营型转变，如何“挣收入”已经成为我们必须要去思考的问题，我们要加快资源整合优化配置，不断完善经营运行机制、精细成本管控，拓宽服务领域，增加外部收入，不断提升公司的发展质量效益。三是加强阵地建设是发展之基。我们要把人才队伍建设和党建思想文化建设作为确保公司发展的战略举措来抓。加强人才成长通道建设，打造公司自己的专业化团队；深化思想教育，加强岗位训练，提升职业素养；要充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，深化党风廉政建设，推进廉洁风险防控，围绕中央的“八项规定”，建立完善党的

16、群众路线教育实践活动长效机制，使党建思想文化与生产经营深度融合，为公司的各项工作保驾护航。同志们，面对社区发展的形势和任务，我们要深刻认识面临的机遇和挑战，充分利用各种有利条件，积极克服各种不利因素，扎实做好各项管理服务工作。一要持续优化资源配置水平。建立灵活的人力资源配置机制和科学的绩效考核机制，通过调整完善机构设置、优化劳动组织形式、创新运行机制模式和管理服务方式，提高劳动效率，增强可持续发展能力。要建立核心指标对标追标长效机制，对基层单位及机关两办实行绩效目标分档考核，在深化比学赶超、创先争优中激发员工的创造活力。二要持续提升员工群众工作生活环境。持续改善基层工作条件，关心基层员工的困难

17、，大力实施“关怀员工行动”，深化“幸福观”教育，满足员工实现自身价值的需求，让广大员工有尊严地工作和生活。加强“440客户服务中心”、“便民工作室”、“帮扶服务队”等建设，做好排忧解难、扶贫帮困工作；加强基层员工素质能力建设，力争实现专业化队伍“队队有技师（高级技师）”、一线生产班组“班班有技师”；组织好全员查体工作，维护好群众利益；加大维稳责任体系建设，保持“劳动关系和谐企业”称号。三要持续改善居民的生活环境。扎实做好改造小区维修工程，确保维修改造质量；积极拓展服务项目，丰富“管家式”服务内涵，深化文明小区创建，提高居民幸福指数。充分发挥党建思想文化阵地资源优势，不断丰富群众文化生活，积极倡

18、导“想社区好，为社区好”的思想，培育“共建才能共享”的理念，营造与主营单位和居民群众，携手共建文明和谐家园的浓厚氛围。2014年的工作思路和主要措施基于对以上形势任务的分析和把握，围绕中心职代会提出的“走资源优化管理高效之路，努力推动社区更高质量更好效益新发展”的工作主题，确立2014年馨园物业公司工作的指导思想是：以党的十八大和十八届三中全会精神为指针，以局党委战略部署和中心六届一次职代会精神为指导，以安全生产为基础，以党建思想文化工作为保障，以提升发展质量效益为目标，突出做好“四项重点工作”，全面提升经营运行质量、精细管理水平和综合服务品质，全力打造居民满意、主营单位放心的美丽温馨家园，继

19、续开创公司高质高效发展的新局面。2014年工作的具体目标为：1、综合服务满意率达到95%以上；有效投诉率控制在0.5以内；物业收费率达到98%以上，成本控制在预算指标之内，全面完成中心下达的生产经营任务，全年安全生产无事故。2、抓好社会治安综合治理工作，小区发案率控制在0.6以内；筑牢公司和谐稳定基础，确保日常总体和谐稳定，敏感时期“八个不发生”。3、深化“三基”建设，力争新创建管理局银牌队1个、优秀基层队2个。4、深化文明小区创建，力争创建集团公司文明和谐示范小区3A级2个、4A级1个。5、做好爱国卫生、人口与计划生育工作。围绕以上要求和目标，2014年的重点工作是：一、在做精管理上采取新举

20、措，为提升公司发展质量效益创造良好条件1、持续优化资源配置，提高劳动效率。首先，要进一步优化人力资源配置。全面落实用工管控措施，将定员指标分解到基层，实行定员工资制。2014年，公司将从机关到基层，全面梳理核实岗位工作量，摸清业务工作量和岗位效益情况，进行人力资源优化配置，强化员工“一专多能”、“一岗多责”，促进基层岗位整合，克服分工过细的局限，减少劳动力资源浪费现象。其次，要加强劳动纪律和规范用工检查。进一步严肃劳动纪律，建立清退违规人员、不在岗人员长效机制。把控制用工总量、提高劳动生产率工作开展情况纳入绩效考核范围，实行效益工资与劳动生产率考核挂钩。第三，要加强员工培训。在青年骨干素质能力

21、提升班的基础上，优化培训方式，采用“阶梯式”培训，形成“人才梯队”。深化导师带徒、技术竞赛、岗位练兵等活动，大力推广网络课堂、菜单式培训、“互动式”培训和“流动课堂”的培训模式，按需施教；探索实施专业互换、轮岗体验，引导员工学技术、学业务，切实在基层营造“岗位靠实干，收入凭贡献”的良好风气。2、持续抓实现场管理，改善环境条件。首先，要完善精细化管理体系。按照“巩固长板，补齐短板”的工作思路，深入查找制度不易操作、标准比较模糊、监督考核不严、低级问题反复出现等管理上的缺陷，进一步健全和完善各项规章制度，将措施细化到每个岗位、每个环节。其次，要深化精细化管理举措。继续深入开展“物业现场精细管理流动

22、红旗”评比和“区块考核评比”，扎实推行物业管理服务流程化管理，在倡导站站有特色的基础上，将物业现场精细管理、集中解决突出问题、持续改进服务工作的好经验好做法，细化为操作流程，固化为制度模板，使每个小区、每个区块都形成12个特色或亮点，形成推动物业管理持续发展的长效机制。2014年的维修改造小区，要加强现场监督，记好小区改造工作日志，确保改造质量。同时，提前做好改造后小区的精细化管理工作，确保改造一个小区完善一个小区，巩固提升物业管理整体水平，推动文明小区创建工作。第三，要继续加强公共设施设备管理，完善公共设施设备档案，从加强电梯、消防、楼宇防盗门、路灯、泵房、设备工具、小区智能监控等运行设备的

23、维护管理着手，确立精细管理养护标准，打造社区设施设备精细管理的样板。第四，要抓好小区绿化养护管理，继续实行“绿地区片承包责任制”，全力打造绿化精品小区以及精品绿地。第五，要在维修服务上下功夫。要扎实推行“预约维修”、“特约维修”、“选择维修”等服务举措，逐步拓宽服务范围，提高“万家馨”的品牌效应。 二、在做细经营上完善新机制，为提升公司发展质量效益增添持久动力1、完善经营运行机制，强化“节支增收”意识。2014年，管理局对社区继续推行成本费用倒逼机制、固定成本增量自行消化机制，以及“复合考核”模式。对此，我们必须转变经营观念，提升运行质量。首先，要严格控制成本。扎实推行单元目标成本管理，优化预

24、算运行，加强内控管理，所有支出必须纳入预算。纠正大手大脚的粗放作风，压缩非生产性支出，倡导修旧利废，鼓励对外创收，可对外承揽办公物业等管理服务项目，靠增加工作量提高劳动生产率，增加收入。其次，要持续抓好用能管理。公司能源办要全面抓实水电管理工作，建立刚性的管理机制。同时，对每月的水电能耗实行“双向监督签认制度”，由专人跟踪抄表并进行对比分析、月度通报。第三，要强化预算的严肃性，杜绝超预算情况发生。实行财务预警，对接近预算指标的实行“预警提醒制”，对超支的减少开支报销，甚至停止报销。要坚持“物业收费季度公示排名制”，加大物业费的收取力度。第四，要优化投资决策。要牢固树立“花钱讲效益，投资讲回报”

25、的思想，加强设备投资回报率管理，对新建项目、新上设备、新增投资要充分论证，一切都要以提高质量效益为决策依据。第五，要规范经营行为。加强基础管理，完善各类设备设施、房产资产等信息台账；在出租房管理上，要严格执行合同管理，规避管理风险。2、完善内部考核机制，营造“比学赶超”氛围。首先，要健全以内部考核办法为中心的绩效考核制度管理体系。建立绩效考核与薪酬分配挂钩机制，要重点强化对效益指标的考核，突出收费率等指标，提高对技术高、责任重、贡献大的优秀人才的奖励幅度，今年每个单位都要严格执行各自制定的内部绩效考核细则和标准。其次，要持续完善服务质量考核体系。今年，管理局将对社区服务满意率在考核办法和考核方

26、式上做出改进，我们要积极适应，及时调整公司内部检查考核办法，进一步增强考核针对性和科学性。第三，要进一步细化改善经营管理建议的效益、效果评价标准，总结提炼经验做法，并全面推广实施。第四，要完善与质量效益紧密挂钩的奖惩机制。区块考核要加大核心效益指标在区块排名、奖惩兑现中的权重，适当拉开考核兑现差距，激发各单位提质增效的积极性，实现员工收入增长与劳动生产率、岗位贡献率相互促进。三、在做优服务上丰富新内涵，为提升公司发展质量效益奠定坚实基础1、“以居民为关注焦点”，做实物业基础服务。首先，要全面推行“管家式”服务模式，各单位要结合自身实际，将“管家式”服务做好诠释、做出特色，形成长效机制。其次，深

27、入抓服务意识养成。围绕转变工作作风，重点抓好440客服中心、“一站式服务大厅”、“治保队报警监控中心”的窗口形象建设，要继续强化礼仪培训，采取多种形式组织员工强化学习文明礼仪、行为规范、服务技巧、服务案例，并积极组织开展礼仪规范、沟通技巧的情景模拟演练，增强服务规范化水平。第三，要继续实施居民诉求分级式快速反应处理机制，强化440客服中心的中枢作用，让居民的各类诉求都能及时得到答复、落实和解决，同时，建立“居民诉求分析图表”按季度形成居民诉求分析报告，为改进服务提供第一手的资料数据。要建立信息上报沟通机制、值班互联机制、特殊事项应急反应机制以及上下检查沟通机制等四大机制，彻底解决信息不对称、沟

28、通不顺畅而引发的服务不到位现象。2、“以需求为关注焦点”，创新实施特色服务。首先，要依托一站式服务大厅，广纳社会资源，尝试增加部分有偿服务，制定个性化、便民化、针对性强的服务内容。同时要进一步强化“一体化”服务大厅功能，丰富服务内容，通过探索增加有偿式服务项目，提升一体化服务品质，努力把每一项工作做成品牌，把每一项服务塑成名片。其次，要在原有物业服务的基础上，充分利用现代信息网络的优势，进一步完善服务网络的建设，同时与管家式服务相结合，通过建立QQ群、微信群等方式搭建物业与居民重要信息传递和发布平台，及时处理居民的投诉、咨询、建议和意见，拉近物业与居民的距离，不断为公司持续和谐发展增添新活力。

29、四、在做强支撑上优化新思路，为提升公司发展质量效益构建稳定环境1、筑牢安全根基，保障和谐发展。首先，按照HSE目标管理要求，认真落实“一岗双责制”，坚持“一岗双责、党政同责”、“管行业必须管安全、管业务必须管安全”；在抓安全上坚持“全覆盖、零容忍、严执法、求实效”，定期分析安全生产形势，研究整改安全隐患，完善具体措施，明确责任人员。建立安全隐患排查整改长效机制，各单位要在全面梳理已有应急预案的基础上，按照“切实可行、实战管用”的要求对应急预案进行修订，增强预案的针对性和实效性。深入贯彻消防安全法、关于做好HSE工作的通知，整改各类“习惯性”消防隐患，确保长效管理。今年各基层单位要严格按照馨园物

30、业公司安全生产工作指南中的每月工作重点强化执行落实。其次，要努力构建治安防控“立体网络”。制定一套完整的治安防范方案，完善考核奖评制度，小区发案率实行目标分解到站，责任共担。继续坚持两级领导带班值班，强化物业站长第一责任人作用，加强治保队和“红袖标”工程建设，壮大义务巡逻队伍，规范门卫管理，强化智能监控中心的指挥作用，加强重点时段、重点区域的重点防控，不留空隙，努力实现治安防控全区域“一体化”运行；要积极探索治安管理新方法，坚持以防为主，在人防上着力提高群防群治参与率，在物防上着力提高基础设施完好率，在技防上着力提高设备维护及时率。今年力争创建出3个红旗门卫、4个无案件小区，辖区治安发案率控制

31、在0.6以内。2、深化同创共建，促进和谐发展。2014年，我们要以“同心同力，建设美丽温馨家园”为目标，切实发挥好党组织的引领、凝聚和保障作用。首先，要抓基层党建，强堡垒作用。通过开展党支部工作拉力赛、实施“党员责任化管理”等方式，理顺党支部工作流程，提升党员干部的责任意识以及做群众工作的能力，培养一批站起来能说、坐下来能写、走出去能干的党员干部；深化“为民、务实、清廉”主题教育，引导党员干部深入基层“接地气”，服务群众“办实事”，脚踏实地“多干事”，营造“实干为荣、空谈为耻”的浓厚氛围；要严格执行GOM标准，进一步健全完善基层党建工作各项制度，做到懂程序、讲规范、严标准、不走样；要深化党风廉

32、政建设，推进廉洁风险防控，重点落实好中央“八项规定”、局党委关于规范领导干部经营管理行为的十条规定，在转变工作作风、密切联系群众中推动党委工作部署落实，增强基层组织活力。其次，要抓群众工作，创和谐环境。要以“职工心田建设”为抓手，继续实施“关爱行动”，做好“一人一事”的思想政治工作。要开展好“工人先锋号”、“劳动关系和谐单位”等创建活动，切实维护职工群众的合法权益，扎实开展困难帮扶和职工互助互济保障工作；要继续推行“五常”工作法，发挥基层接访室作用，深化排查化解矛盾纠纷，维护大局稳定。第三，要抓好“五型”党员服务社建设。进一步做好党建带团建工作，推广团青服务室的建设，继续深入开展志愿服务、文化广场、和谐创建等活动，发挥各类文化团体乐民心、聚民心的作用。第四，要完善同创共建例会制度，充分听取主营单位及干部职工对小区建设和管理的意见建议，主动邀请其参加小区的各类活动，切实争取主营单位的理解支持。各位代表、同志们，回首过去，倍感成绩来之不易、令人珍惜、催人奋进；展望未来，深知挑战前所未有、任务光荣艰巨。我们的发展目标已经确立，任务已经明确。让我们在中心党委和中心的正确领导下，按照本次职代会的安排部署，团结一心，脚踏实地，真抓实干，努力推动公司各项事业再上新水平。16