国外企业文化研究的兴起与发展

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1、国外公司文化研究进展公司文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共批准识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)，是一种公司或一种组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。公司文化是社会文化与组织管理实践想融合的产物。公司文化是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。十九世纪末到本世纪初,西方工业化发展到以大机器和生产流水线为重要生产方式的阶段，公司经营者重要关怀的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学管

2、理模式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化的管理实践,但是，它们都是基于“理性经济人”的假设，觉得人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济的报酬。科学管理理论对当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响，开始关注涉及自我实目前内的人的社会性需要，于是导致了一系列鼓励理论的浮现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性，以人的社会性为基本，提出用“社会人”的概念来替代“经济人”的假设。系统论的应用和权变理论的发展导致了西方组织管理在七十年代的“战略热”和“系统热”，即重点由组织内部的管理

3、转向战略管理，强调组织构造和系统的协调与适应能力（徐联仓，1993）。八十年代初，随着日本公司的崛起，人们注意到了文化差别对公司管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合公司文化，它是公司发展到一定阶段，公司领导人将其在公司创业阶段有关经营理念、基本假设等达到的共识用?诙宰橹芾砉讨邪幕壑岛托睦硪蛩卦谀诘鹊姆墙峁剐砸蛩氐囊恢终希怪晌桓鲎橹蚱笠刀谰吒鲂曰墓芾砟剑晕幕牧客贫抛橹推笠档某诜埂?nbsp;一国外公司文化研究的历史背景总体状况70年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战，在这种形势下，人们注意到日美公司管理模式的不同，其中发现，理性化管理缺少灵活性，不利于发挥人们的发明性

4、和与公司长期共存的信念，而塑造一种有助于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对公司长期经营业绩和公司的发展起着潜在的却又至关重要的作用。80年代初，威廉.大内的Z理论、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的公司文化和阿索斯和沃特曼的谋求优势三部专著的出版,掀起了公司文化研究的热潮。八十年代，公司文化的研究以探讨基本理论为主，如公司文化的概念、要素、类型以及公司文化与公司管理各方面的关系等。进入九十年代以来，公司文化研究浮现了四个走向：一是公司文化基本理论的进一步研究；二是公司文化与公司效益和公司发展的应用研究；三是有关公司文化测量的研究；四是有关公司文化的诊断和评估的研究。迄今为止，有关公司文化的专著

5、约有六十多部，论文分布在十几种管理学和心理学期刊中，公司文化的研究在八十年代和九十年代已经成为管理学、组织行为学和工业组织心理学研究的一种热点，八十年代和九十年代也被称为管理的公司文化时代。二八十年代国外公司文化研究的兴起1981年，美国加利福尼亚大学美籍日裔专家威廉大内出版了她的专著理论美国公司界如何迎接日本的挑战，该书分析了公司管理与文化的关系，提出了型文化、“Z型组织等概念，觉得公司的控制机制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯迪尔(TerrenceE.Deal)和艾兰肯尼迪(AllanKennedy)出版了公司文化(CorporateCulture)一书,她们提出，杰出而成功的公司大

6、均有强有力的公司文化，她们在这本书中还提出，公司文化的要素有五项：（1）公司环境；（2）价值观；（3）英雄；（4）典礼；（5）文化网络。其中，价值观是核心要素。该书还提出了公司文化的分析措施，应当运用管理征询的措施，先从表面开始，逐渐进一步观测公司的无意识行为。同年，美国出名管理专家托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼合著谋求优势-美国最成功公司的经验，研究并总结了3家优秀的革新型公司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而获得了惊人的成就，这就是公司文化的力量。这三本著作与帕斯卡尔阿索斯合著的日本的管理艺术被合称为公司文化研究的四重奏，这标志着公司文化研究的兴起(郭纪金，1995

7、）。公司文化研究在八十年代就浮现了两种措施的派别，一派是以美国麻省理工学院的沙因专家（EdgarH.Schein)为代表的定性化研究，她们对公司文化的概念和深层构造进行了系统的探讨，也曾提出进行现场观测、现场访谈、以及对公司文化评估的环节等,但是,由于这种措施难以进行客观的测量,在探讨组织文化与组织行为和组织效益的关系时,难以进行比较研究,因而受到批评。另一派是以密西根大学工商管理学院的奎恩专家（RobertQunn)为代表的定量化研究，她们觉得组织文化可以通过一定的特性和不同的维度进行研究，因此，她们提出了某些有关组织文化的模型，这些模型可以用于组织文化的测量、评估和诊断。但是，这种措施被归

8、为现象学的措施，觉得只是研究组织文化的表层，而不能进一步到组织文化的深层意义和构造。1984年，奎恩（Robertquinn）和肯伯雷（Kimberly）将奎恩提出的用于分析组织内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型扩展到对组织文化的测查，以探查组织文化的深层构造和与组织的价值、领导、决策、组织发展方略有关的基本假设。该理论模型有两个重要维度：一是反映竞争需要的维度，即变化与稳定性；另一种是产生冲突的维度，即组织内部管理与外部环境。在这两个维度的交互作用下，浮现了四种类型的组织文化：群体性文化、发展型文化、理性化文化和官僚式文化。竞争价值理论模型，为后来组织文化的测量、评估和诊断提拱了重要的理

9、论基本。1984年，美国麻省理工学院专家爱德加沙因(Edgar.H.Schein)刊登了“对公司文化的新结识”一文，1985年出版了其专著公司文化与领导(OrganizationalCultureandLeadership)，她对组织文化的概念进行了系统的论述，觉得公司文化是在公司成员互相作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。沙因专家还提出了有关公司文化的发展、功能和变化以及构建公司文化的基本理论，她把组织文化划提成三种水平：（1）表面层，指组织的明显品质和物理特性（如建筑、文献、标语等可见特性）；（2）应然层，为于表层下面，重要指价值观；（3）忽然层，位于

10、最内部，是组织用以对付环境的实际方式。沙因提出的有关公司文化的概念和理论为大多数研究者所接受，爱德加沙因也因此成为公司文化研究的权威。三九十年代国外公司文化研究的发展九十年代，随着公司文化的普及，公司组织越来越意识到规范的组织文化对公司组织发展的重要意义，并在此基本上，以公司文化为基本来塑造公司形象。因此，组织文化研究在八十年代理论探讨的基本上，由理论研究向应用研究和量化研究方面迅猛发展，浮现了四个走向：1理论研究的进一步探讨；2公司文化与公司经营业绩的研究；3公司文化测量的研究；4公司文化诊断和评估的研究。1有关公司文化理论的进一步研究九十年代，西方公司面临着更为剧烈的竞争和挑战，因此，公司

11、文化的理论研究从对公司文化的概念和构造的探讨发展到公司对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究，如：公司文化与组织氛围（Schneider,1990）、公司文化与人力资源管理(AuthurK.O.yeung,1991)、公司文化与公司环境(MylesA.Hassell,1998)、公司文化与公司创新(OdenBirgitta,1997)等，其中具代表性的有：1990年，本杰明斯耐得(BeenjaminScheider)出版了她的专著组织氛围与文化(OrganizationalClimateandCulture),其中提出了一种有关社会文化、组织文化、组织氛围与管理过程、员工的工作态度、工作行

12、为和组织效益的关系的模型。在这个模型中,组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织氛围，进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神,最后影响组织的生产效益。其中，人力资源管理对组织效益也有着直接的影响。1990年，霍夫斯帝德（Hofstede）及其同事将她提出的民族工作文化的四个特性（权力范畴、个人主义-集体主义、男性化-女性化和不拟定性回避)扩展到对组织文化的研究，通过定性和定量结合的措施增长了几种附加维度，构成了一种公司文化研究量表。1997年，爱德加沙因（Edgar.H.Schein）的组织文化与领导（OrganizationalCultureandLeadership）第二

13、版出版，在这一版中，沙因增长了在组织发展各个阶段如何哺育、塑造组织文化，组织重要领导如何应用文化规则领导组织达到组织目的，完毕组织使命等，她还研究了组织中的亚文化。1999年，爱德加沙因与沃瑞本尼斯（EdgarH.Schein&WarrenG.Bennis)出版了她们的专著公司文化生存指南（TheCorporateCultureSurvivalGuide)，其中用大量的案例阐明在公司发展的不同阶段公司文化的发展变化过程。1999年，特瑞斯迪尔（TerrenceE.Deal）和爱兰肯尼迪（AllanA.Kennedy）再次合伙，出版了新公司文化（TheNewCorporateCulture），在

14、这本书中，她们觉得稳定的公司文化很重要，她们探寻公司领导在使公司保持竞争力和满足工人作为人的需求之间维持平衡的途径。她们觉得，公司经理和公司领导所面临的挑战是建立和谐的公司运营机制，汲取出名创新型公司的经验，鼓励员工，提高公司经营业绩，迎接21世纪的挑战。2有关公司文化与公司经营业绩的研究1991年，密西根大学工商管理学院的KimSCameronandSarahJFreeman刊登了文化的和谐、力量和类型:关系与效益（Culturecongruence,Strength,andTtype:RelationshipstoEffectiveness)的研究;她们用现场调查的措施以334家研究机构为

15、样本，研究了文化整合、文化力量和文化类型与组织效益之间的关系。1992年，美国哈佛大学商学院的约翰科特专家和詹母斯核斯克特专家（JohnKotter&JamesHeskitt）出版了她们的专著公司文化与经营业绩（OrganizationalCultureandPerformance），在该书中，科特总结了她们在1987-1991年期间对美国22个行业72家公司的公司文化和经营状况的进一步研究，列举了强力型、方略合理型和灵活适应型三种类型的公司文化对公司长期经营业绩的影响,并用某些出名公司成功与失败的案例,表白公司文化对公司长期经营业绩有着重要的影响,并且预言,在近十年内,公司文化很也许成为决定

16、公司兴衰的核心因素（JohnKotter&JamesHeskitt,1992)。有关公司文化与公司经营业绩的研究尚有：1995年R.KDivedi的组织文化与经营业绩（OrganzationalCulture&Performance）和1997年DanielRDenison的公司文化与组织效益（CorporateCulture&OrganizationalEffectiveness）.3有关公司文化的测量1991年，英国的JAI出版公司的组织变革与发展（ResearchinOrganizationalChangeandDevelopment）第5卷刊出了五篇有关组织文化的论文,其中，有关公司文

17、化测量的论文有三篇：（1）密西根大学工商管理学院的DanielR.DenisonandGretchenM.Spreitzer“组织文化和组织发展：竞争价值的措施(organizationalcultureandorganizationaldevelopment:acompetivevaluesapproach)，重要简介了竞争价值框架，描述在此框架下所定义的四种重要的文化指向，目的在于探讨竞争价值模型对于研究组织文化的用途;(2)克罗拉多大学工商研究生院的RayamondF.Zammuto和华盛顿美国医学院学会的JackYKrakower组织文化的定量研究和定性研究(Quantitativea

18、ndQualitativeStudiesofOrganizationalCulture)她们用聚类分析的措施提供了混合研究的范例;(3)密西根大学工商管理学院的RobertEQuinnandGretchenM.Spreitzer“竞争价值文化量表的心理测验和有关组?幕陨钪柿坑跋斓姆治觥保hePsychomentricsofTheCompetingValuesCultureInstrumentandanAnalysisoftheImpactofOrganizationalCultureonQualityofLife）表白不同文化类型与生活质量之间的密切关系。1997年，PierreDuBois&

19、AssociatesInc.出版了一套组织文化测量和优化量表（OrganizatioalCultureMeasurementandOptimization）其中涉及用于组织分析的模型和用于组织文化研究的环节。其模型涉及七个方面：（1）社会-经济环境(涉及社会文化环境和市场竞争等）；（2）管理哲学（涉及使命、价值观、原则等）；（3）对工作情景的组织（涉及公司组织构造、决策过程等）；（4）对工作情景的知觉（涉及对工作的知觉和对管理的知觉）；（5）反映：组织行为（涉及工作满意度、工作压力.工作动机和归属感等)；（6）公司经营业绩（质和量两方面）；（7）个人和组织变量（涉及年龄、职位、个人价值观等）。

20、4公司文化的诊断和评估1992年，RogerHarrison&HerbStokes出版了诊断公司文化量表和训练者手册（DiagnosingOrganizationalCulture_InstrumentandTrainersManual）她们拟定了大部分组织共同具有的四种文化，在此基本上，针对不同公司进行相应的变化，这种诊断可用于团队建设、组织发展、提高产量等。1998年，KimSCameraon&RobertEQuinn出版了诊断和变化公司文化：基于竞争价值理论模型(DiagnosingandChangingOrganizationalCulture:BasedontheCompetingV

21、aluesFramwork)，这部专著为诊断组织文化和管理能力提供了有效的测量工具，为理解公司文化提供了理论框架，同步也为变化组织文化和个人行为方式提供了系统的方略和措施。有关组织文化评估的专著尚未见正式出版，但是，1997年，DavidEBirren.RichardSeel，Cliffrh等在因特网上的讨论却十分热烈，重要是有关公司文化评估的维度和措施。1999年7月18-21日，在美国波士顿召开了公司文化大会，这是一次公司文化研究专家与公司管理人员共同探讨的会议，其重要议题有：TerrenceEDeal的“理解现存文化的类型：拟定你的组织的优势和缺陷”（ReadingExistingCul

22、turePattern:identifyingYourOrganizationalsStrengthsandWeaknesses），.JerryGreenfieldde的“增长Ben&Jerry公司员工与顾客的忠诚”(IncreasingEmployeeandCustomerLoyaltyatBen&Jerry)，GaryBosakde的“塑造和维持Sears公司的文化”(CreatingandSustainingCultureChangeatSears,oebuckandCo)。7月3-7日，爱德加沙因(EdgarH.Schein)专家在美国的CapeCod论坛举办为期一周的讲座，其主题为“

23、过程征询、对话和组织文化”(ProcessConsultation,DialogueandOrganizationalCulture)。从国外公司文化现象的发现到公司文化研究二十年的迅猛发展来看，她们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对公司文化的概念和构造进行探讨之后，便立即转入对公司文化产生作用的内在机制，以及公司文化与公司领导、组织氛围、人力资源、公司环境、公司方略等公司管理过程的关系的研究，进而对公司文化与公司经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在公司文化理论研究的基本上，提出用于公司文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列

24、量表，对公司文化进行可操作化的、定量化的进一步研究。与国外公司文化研究的迅猛发展相比，中国的公司文化研究显得十分单薄，这表目前：第一，中国的公司文化研究还停留在粗浅的阶段，虽然也有某些有关公司文化的研究，但是大多数是以简介和探讨公司文化的意义及公司文化与社会文化、与公司创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少；第二，中国公司文化研究严重滞后于中国公司文化发展实践，许多公司在塑造公司文化时重要是公司内部自己探讨，虽然也有专家学者的介入，但是由于对该公司文化发展的内在逻辑、该公司文化的定位、公司文化的变革等问题缺少长期进一步的研究，因此，公司文化实践缺少真正的科学理论

25、的指引，缺少个性，同步也难以对公司长期发展产生文化的推动力。因此，应当借鉴国外公司文化研究，加强中国公司文化研究，增进中国公司文化的发展。根据对国外公司文化研究的理解和对国内公司文化建设现状的分析，21世纪中国公司文化的研究应当坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则，重要侧重于如下三个方面：一，在中国文化背景下，探讨中国公司文化的基本理论，研究公司文化与中国老式文化和现代社会文化的关系、公司文化与公司管理、公司环境、公司发展和公司创新的关系等；二，加强公司文化的应用研究，有关公司文化的测量、诊断、评估和征询的实证研究；三，加?公司文化的追踪研究，公司文化的塑造不是一次性完毕的作品，它要随着公司的发展和变化而作出及时的调节和变化，才干对公司的长期发展产生深远的影响。因此对公司文化进行追踪研究的价值是不可低估的。总之，国外有关公司文化的研究是随着社会经济的发展和人们对管理实践的摸索的发展而产生并且迅猛发展的一种研究领域，公司文化研究的理论意义在于它发展了老式的管理理论，对管理过程中社会文化因素和人的因素予以足够的注重，这是与西方社会现代化发展的方向是一致的，其实践意义在于对公司发展和公司长期经营业绩提供具有可操作化和定量化的理论框架。