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1、支行申报先进集体事迹材料 团结拼搏优质服务 各项工作再创新高 *银行*支行成立于*年，现有员工*人，其中大专及以上学历*人，中级职称（含取得资格者）*人，中共党员*人，平均年龄*岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。23近年来，他们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，已连续四年被评为市行先进集体，为*行事业的发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面： 一、队伍团结高效 行领导班子团结务实、廉洁高效，勇于开拓、率先垂范。 以行长*同志为首的三位班子成员年轻有为，团结和谐，他们想工作、干事业，处处走在员工的前面，起到了
2、很好的模范带头作用，该领导班子具有很强的吸引力、凝聚力。 该行积极加强党风廉政建设，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。一是树立忧患意识，增强党风廉政建设的责任感和使命感。二是加强纪律法制教育，完善党内监督，增强全体员工拒腐防变能力。三是充分发挥领导干部的带头作用，提高廉政建设水平。并以此为突破口，努力实现了：以党的作风建设带动行风建设；以党员队伍建设带动职工队伍建设；以党员的先锋模范作用带动全体员工爱岗敬业。 在这样一个好班子的带领下，全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在20
3、05年市行业务技能测评中，该行有*人次达到了能手级标准，其中能手一级*人次，能手二级*人次，能手三级*人次。 二、服务文明规范 *支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。他们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。要求员工认真遵守员工行为守则和*银行柜台文明优质服务规范，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到*行就有一种亲切、温馨的感觉。 他们在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。 在对公授信企业的服务上，他们做到了全面、周到、及时，受到广泛
4、的好评。如*集团公司，虽多家银行积极向其营销，却因为该行优质的服务，与其建立起了良好的感情基础，2006年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作，目前已经向该行提出了增加*亿元融资的申请。 由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。 三、经营业绩显著 由于全行上下通力合作，辛勤努力，2005年各项工作取得了优异的成绩。截止2005年末，人民币储蓄存款余额达到*万元，较年初增加*万元，增幅为*%，完成年计划的 *%，市场占有率由年初的*%提高到*%。在对公存款和票据业务营销方面取得了特别突出的成效，人民币对公存款余额达到*万元，较年初新增*万元，增幅高达*%，市场占有率由年初的*%提高到*%。全年共办理承兑汇票业务*万元，实现手续费收入*万元，票据贴现业务*万元,实现贴现利息收入*万元。在中间业务方面也取得了不错的“战绩”，外汇实盘买卖*万美元，实现外汇买卖收入*万元，代售保险*万元，较去年同期增长*%。对公授信资产余额已达到*亿元，占市行对公授信资产余额的*%，不良率为零。实现了全年安全无事故。 业务流程整合和人力资源改革后，全行呈现出了蓬勃的生机与活力。全体员工在行领导班子的带领下，正以满腔热忱投入到新一年的工作中，决心再接再厉、再创新的辉煌！
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