服务质量承诺书模板汇总十篇

《服务质量承诺书模板汇总十篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务质量承诺书模板汇总十篇（38页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、服务质量承诺书篇1一、房屋外观1、在不损坏原貌的情况下维护好；2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。二、设备运行根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊 情况），并保证设施设备良好，运行正常。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患;3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的 隐患，防止和减少这些设施停运四、环境卫生时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环 境。五、绿化1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根

2、据季节种花，使小 区始终有新气象。六、车辆停放1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放 机动车、非机动车；2、外来人员的车辆按指定方位停放。七、保安1、实行24小时值班制度；2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制 度；3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采 取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查 其所带物品，防止治安事件的发生；4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患；5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记 录在治安巡逻情况登记本内。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检 查和维护；2、定期进

3、行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇 报；4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；5、防火管理程序：报警一一确认一一灭火一一报告一一疏 散警戒服务质量承诺书篇2为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着 “一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价 格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高可靠

4、性和先进性，系统的选材均选用 国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵 方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前 完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方 在接到通知后，维修人员在

5、24小时内可达到现场并开始维修。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方 将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部 件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备 损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户 使用情况。服务质量承诺书篇3有限公司：本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑 等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司 愿做出以下郑重承诺：1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格 等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。2、工期：保证x个月完成。因我方原因拖

6、延工期自愿接受 合同总造价的0.1%o/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的 5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报 经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明 施工达中山市规定文明工地的合格标准。4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗， 否则按500元/ （人.天）向发包人支付违约金。5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所 规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公 司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项

7、和 漏项问题，一切责任由我公司负责。7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案 手续并交纳建设工程交易服务费。特此承诺！承诺单位（公章）：日期：服务质量承诺书篇4如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所 作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任，并结合实际情 况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如 下承诺：1、遵守有关的法律法规规定。2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质 量标准。3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及 时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。4、绿化苗木受到损害时，乙方必须提供受损报告，甲乙双

8、方确定责任，乙方只承担其责任范围的受损修复费用；如乙方不 及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。5、按合同价包工、包料、包机械设备（签定合同后20日内, 机械设备由业主方验证，若我方不能按时提供设备，业主方有权 解除合同，责任由我方负担）、包承包期、包质量、包安全。6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按 业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接受业主方的指 导、监督和检查验收。7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价 内，由我方向有关部门交付。8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查，如经整改 仍未达到要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量 90%，扣

9、当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好 隐蔽工程的质量检查和记录。10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。该项目 为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有 能力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行 检验、检疫。12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经 理负责项目质量保证体系的建立和运行；统筹项目质量计划及有 关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的 监督管理。（1）我方

10、无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检 活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动 中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护 经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合 格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5% 罚款处理。（2）我方必须积极响应并接受市领导的监督检查，若受到 市领导的批评，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情 节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。(3) 我方必须随时、随地接受广大市民的监督，若受到市 民的投诉，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻 重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有

11、权单方面解除合同。14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各 项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿 化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿 化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约 定差的标准扣罚违约金；情况严重的，业主有权单方面解除合同。15、我方根据本合同所承担的管理养护内容、按实际上岗人 数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住 证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。16、我方必须落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方 要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路 安全作业问题。在进行养

12、护作业时，认真负责，注zz意安全操 作。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安 综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工 有违法乱纪行为，我方承担一切经济责任和法律责任。18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调 整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理 相关手续，相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护 款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若 无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。2

13、0、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民 遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。21、在符合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实 际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。 养护期内所需的水费（含污水处理费）由我方承担，并由我方直接 向供水部门缴交。22、选择优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支 付工人工资，绝不拖欠民工工资。23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参 加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系， 协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报

14、及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划 中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。服务质量承诺书篇5为落实“三治三提”点题要求和“六城”联创工作，提高我 市出租车行业整体形象，市运管处对出租车行业承诺如下：1、热爱祖国、遵纪守法。经营者自觉遵守服务规范，维护 行业形象。做到依法经营、诚实信用、公平竞争、文明从业。本 篇来自资料管理下载。正确使用计价器，不乱涨价，不议价， 合理收费;带头遵守社会公德和职业道德，不争抢乘客、不拒载、 不宰客、不甩客，不故意绕行兜圈。为旅客提供文明、热情、规 范、周到的服务。2、行为规范、举止文明。从业人员要注意仪容仪表和个人 卫生，着装干净

15、，行车时系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃 零食，做到举止文明、礼貌待客。3、车容整洁、设施完善。出租车要车身亮丽，无破损、按 规定张贴广告，前后文明标语齐全，字迹明显。车内整洁卫生， 无异味，座套装置整齐无皱折、无破损、无污渍、无乱写乱画， 按规定放置文明服务卫生责任卡。4、遵规守纪、安全出行。驾驶员开文明车、安全车、礼貌 车，不乱停乱靠，不随便调头;经常检查车辆，消除安全隐患， 保证车辆始终处于良好的技术状态，确保乘客安全，无乘客投诉。市运管处对群众举报有关出租车方面的违法违纪行为将认 真查处，15日内处理完毕，情况复杂的，30日内处理完毕，处 理结果及时向当事人反馈。因特殊情况未能办结的

16、，及时向投诉 人说明情况。每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划。为大 家整理的车辆服务质量承诺书，希望大家喜欢。有限公司日期：20年月日服务质量承诺书篇6盐城市建设局：1、根据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路道路 指示牌及综合信息栏的供应、运输、现场安装及维保服务等工作 项目的竞价文件，我单位经考察现场和研究贵方的竞价文件后， 决定无保留地接受竞价文件所有条款，愿以人民币（大写）元（小 写：元）的总价承包本招标范围内的全部项目，并承担任何质 量缺陷保修责任。2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面开工 通知单后及时组织制作、供应、运输和现场安装，绝不延误本工 程的工期，

17、确保在11月15日前完工。3、如果我方中标，我方将在贵方规定的时间内完成同贵单 位签订合同。如果违约，贵单位有权中止我方中标并选择其它中 标单位。4、我方愿意向贵单位无偿提供任何与该项目投标有关的数 据、情况和技术资料。5、我方保证：遵守盐城市现行招标投标管理制度，严格按 照盐市建字1998第17号、盐市建字1999第7号文件，处理 可能出现的争议和问题。如有违反，贵方有权取消我方的投标资 格。6、你单位的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方 的合同。投标人：（盖章）法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）日期：年 月曰服务质量承诺书篇7_x公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量

18、方面特作如下承诺：1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有 效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二 级维护保养，确保安全。2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五 年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和 教育，3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定 点发车。4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内 环境。5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超 载等其它违章行为6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保 险。7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪 服务外，还负责收集和整理客

19、户投诉意见，咨询信息，确保客户 提出的问题和要求，得到及时处理。8、建立旅客服务求助热线，及时帮忙旅客解决在旅途中的 实际困难或问题。9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法 规，礼貌礼貌安全行车。10、车辆运行实行限速管制，利用GPS、行车记录仪对运行 车辆实施动态监控。11、维护公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥 善处理好旅客对我公司的服务投诉。服务质量承诺书篇8服务质量承诺书（一）：为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品 质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识， 大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房 服务工作，我们

20、物资材料库对服务质量承诺如下：1、职责内投诉事项及时处理率100%;2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%;3. 各项物资材料库服务满意度到达95%以上。4. 物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼 貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝， 让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心； 对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真 细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让 用户感觉舒心。5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产 一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到 实处，做在细处，

21、把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝 对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。6. 如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因 未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切 实可行的整改措施不放过。以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管 理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意 见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到， 为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。服务质量承诺书（二）：为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的 合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了

22、企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营许可证等相 关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输 业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业 持续良好的合作关系。二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用 物资的相关要求装载、起运和卸货，保证货品在运输过程的安全。1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与 管理跟踪服务，保证车辆的合理配置,保障营运业务的顺畅运作。2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对 驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可 靠性。3、严格按照客户带给的运

23、单、合同和准运证的相关要求。 接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车 辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等 各个环节的衔接。4、严格遵守安全生产法、道路交通安全法、中 华人民共和国道路运输条例和广东省道路运输管理条例等 法律法规的相关规定，不超准运证运输。5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时 按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足 防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未 盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货 物转委托第三人运输。采购方（广东烟草南雄

24、市有限公司）书面要 求除外。7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公 司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货 损货差率；“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输 暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间），如 客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。三、根据安全生产法和道路交通安全法的相关规定， 坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产 管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产 监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状 况良好，确保安全运输

25、。2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾 乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领 取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责 事故记录），身体健康，胜任工作。4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。 保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后 驾驶、违法行车。五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件 时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此 慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。服务质量承诺书（三）：如我公司能中标本工程，我公司

26、将严格遵守本标书和合同所 作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状 况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如 下承诺：1、遵守有关的法律法规规定。2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质 量标准。3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及 时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双 方确定职责，乙方只承担其职责范围的受损修复费用;如乙方不 及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。5、按合同价包工、包料、包机械设备（签定合同后20日内， 机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备

27、，业主方有权 解除合同，职责由我方负担）、包承包期、包质量、包安全。6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按 业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指 导、监督和检查验收。7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价 内，由我方向有关部门交付。8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改 仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量 90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好 隐蔽工程的质量检查和记录。10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目 为绿化养护项目，

28、我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有 潜力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行 检验、检疫。12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经 理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有 关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的 监督管理。(1) 我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活 动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中， 由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经 费，连续二次迎检工作因养护不到位造成

29、迎检所在项目不合格， 业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款 处理。(2) 我方务必用心响应并理解市领导的监督检查，若受到市 领导的批评，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节 轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。(3) 我方务必随时、随地理解广大市民的监督，若受到市民 的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重 予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各 项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿 化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿 化养护

30、质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约 定差的标准扣罚违约金;状况严重的，业主有权单方面解除合同。15、我方根据本合同所承担的管理养护资料、按实际上岗人 数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住 证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方 要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路 安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。 如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安 综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工

31、 有违法乱纪行为，我方承担一切经济职责和法律职责。18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调 整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理 相关手续，相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护 款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若 无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民 遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实 际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材

32、料费由我方支付。 养护期内所需的水费（含污水处理费）由我方承担，并由我方直接 向供水部门缴交。22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支 付工人工资，绝不拖欠民工工资。23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参 加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系， 协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报 及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划 中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。服务质量承诺书（四）：为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品 质，塑造物资材料库

33、礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房 服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：1. 职责内投诉事项及时处理率100%；2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%;3. 各项物资材料库服务满意度到达95%以上。4. 物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼 貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝， 让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心； 对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真 细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让 用户感觉舒心。5. 物资库管理人

34、员增强规范服务意识。在工作中，多为生产 一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到 实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝 对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。6. 如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因 未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切 实可行的整改措施不放过。以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管 理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到, 为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。服务质量承诺书（五）：（采购人）：我司参与项目的投标

35、（招标编号：，如获中标，我司保证按 以下条款进行服务：一、设备质量承诺：1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过 程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。二、设备价格承诺：1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用 国内或国际优质名牌设备。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、 更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵 方。三、交货期承诺：1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前 完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户 需求。2、设备交货时，我公司向用户带给

36、下列服务及文件； 技术保养维修手册 设备说明书及制造厂家相关操作人员培训课程四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费 维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损 坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏， 供方维修或带给的配件均按成本价计。公司向用户带给全方位的 技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为 用户带给优质的服务。4、服务模式：公司带给7_24小时的电话服务支持，对于 用户提出的服务请求，在1小时内首先透过电话等方式进行技术 支持。联

37、系人：X电话：X5、系统升级服务在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升 级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的 运行。6、系统运行技术咨询服务不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户带给 技术咨询服务，这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决 等。随时随地解答客户的技术询问。7、巡检服务根据用户的需要，公司带给定期巡检服务，确保系统工作正 常，并填写工程巡检报告。我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处 罚，我方对此无异议。服务质量承诺书（六）：作为许昌市家之家络服务有限公 司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺:1. 以诚信服务为宗旨

38、，认真做好服务工作。2. 严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客 户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家 庭服务络中心反馈服务结果。3. 上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。4. 上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中 应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐 心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设 施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护 本单位和许昌市家庭服务络中心的形象。5. 为客户带给的产品或服务不违反国家法律。6. 为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费， 不乱收费或索要、

39、收要礼物等。7. 违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理 解应有的处罚和赔偿（包括其他法律职责）。服务质量承诺书（七）：_X公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量 方面特作如下承诺:1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有 效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二 级维护保养，确保安全。2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五 年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和 教育，3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定 点发车。4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内 环境。5、严格要求驾驶员按照

40、操作规程行车，坚决杜绝超速、超 载等其它违章行为6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保 险。7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪 服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户 提出的问题和要求，得到及时处理。8、建立旅客服务求助热线，及时帮忙旅客解决在旅途中的 实际困难或问题。9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法 规，礼貌礼貌安全行车。10、车辆运行实行限速管制，利用GPS、行车记录仪对运行 车辆实施动态监控。11、维护公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥 善处理好旅客对我公司的服务投诉。服务质量承诺书篇9按照招标文件的规定，为

41、业主提供优质的工程质量和服务是 我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为 业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我 方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺，1、质量服务承诺：1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质 率 95%。1.2质量管理目标：针对工程图纸技术质量要求，选派相 对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材 料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规， 确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力 的项目班子，调入高效率的工程机

42、械，做到人工打足，机械打足， 合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保 证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提 前竣工。2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水 平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公 司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目 的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务；2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容， 也可根据业务的要求提前交货；2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人协助业 主协助解决，决不影响工程进度；2.4、无偿提供业务技术咨询服务；

43、及时处理业主的传真、 信函，并给予明确答复；2.5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公 司将进行不定期的回访。服务质量承诺书篇10作为许昌市家之家络服务有限公 司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：1. 以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。2. 严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客 户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家 庭服务络中心反馈服务结果。3. 上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。4. 上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中 应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐 心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设 施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护 本单位和许昌市家庭服务络中心的形象。5. 为客户带给的产品或服务不违反国家法律。6. 为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费， 不乱收费或索要、收要礼物等。7. 违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理 解应有的处罚和赔偿（包括其他法律职责）。