如何成功实施ERP系统--wangxingjuan

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1、 如何成功实施如何成功实施ERPERP系统系统 目 录 1.企业信息化面临的问题和挑战企业信息化面临的问题和挑战2 企业信息化发展和企业信息化发展和ERP系统构成系统构成3.ERP系统的选型和评价系统的选型和评价4.管理咨询对管理咨询对ERP系统实施的支持系统实施的支持 5.ERP项目的实施和监控项目的实施和监控国内流行语：国内流行语：不上不上ERP等死，等死，上上ERP找死。找死。一、我国企业面临的经济环境一、我国企业面临的经济环境 国情国情 发达国家发达国家经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO发达国家的企业借助信息技术高速

2、发展发达国家的企业借助信息技术高速发展 美国思科公司（通讯设备）美国戴尔公司（计算机）销售额增长500，达到121亿元 销售周期从过去3周将为3天 客户满意度提高52，采购成本节约1020 股票市值高达5554亿美元 订单速度：分钟内确认 生产速度：一个星期 收款速度：小时收现 库存期：天 每天通过网络销售3500万元美元（全球PC销售量据美国第一，全球第二）从大规模生产到个性化生产满足客户个性化需求，以定制的个性化产品取胜 从产品为中心到客户为中心借助客户关系管理赢得客户信赖 从传统人财物竞争到知识和信息的竞争知识和信息将成为企业重要的战略资源 从单个企业竞争到供应链竞争管理跨度扩展到整个价

3、值链 从区域竞争到全球化竞争全球供应链、合作竞争的协同运营、电子商务 从规模取胜到速度取胜快速获取信息、争取人才、发展技术、推出产品、抢占市场二、我国企业信息化管理面临的问题二、我国企业信息化管理面临的问题有单功能应用的企业占60%财务、OA、库存管理、人事管理等有部分功能集成应用的企业占10%财务与进销存集成内部应用全面集成的企业1%ERP系统的应用步入全面电子商务应用的企业0 CRM/SCM等信信息息化化程程度度 注重硬件 忽略软件 注重技术 忽略管理 注重部门 忽略流程 注重单机 忽略网络 注重数据 忽略集成 注重成本 忽略收效 注重实施 忽略咨询信信息息化化观观念念管管理理滞滞后后 决

4、策支持系统薄弱盲目决策 采购管理无序高成本、低质量、不适时 生产管理散乱高成本、低质量、定制难 销售管理失控销售费用高、客户满意度低 财务管理脱节物流、信息流、资金流 管理脱节 行政管理滞后低效率 三、对企业信息化问题的深层次思考三、对企业信息化问题的深层次思考优势潜在问题对策企业 对自己“很清楚”重视不够和观念误区“说不清楚”和专业障碍 管理基础差 强调成本 加强沟通 建立制度 成本收益比较 软件公司 对信息技术的理解 技术力量 开发和实施经验 通用性与专用性的矛盾 技术与管理的结合程度 开发和实施水平 ERP的行业化 与咨询公司的配合 软件行业的发展咨询公司 对管理模式的理解 管理专家的水

5、平 咨询经验 需求界定不当 咨询理论和工具的运用 管理与技术的结合程度 咨询模式的成熟 咨询顾问的选择 与软件公司的配合 目 录 1.企业信息化面临的问题和挑战企业信息化面临的问题和挑战2 企业信息化发展和企业信息化发展和ERP系统构成系统构成3.ERP系统的选型和评价系统的选型和评价4.管理咨询对管理咨询对ERP系统实施的支持系统实施的支持 5.ERP项目的实施和监控项目的实施和监控一个不可否认的一个不可否认的事实事实:与信息技术与信息技术密切相关的时代密切相关的时代已经到来已经到来SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚

6、拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)供应信息/物流/增值过程需求信息/计划要求数据准确、传递迅速、协同运作，达到多赢效果数据准确、传递迅速、协同运作，达到多赢效果一、企业信息化发展的总体趋势一、企业信息化发展的总体趋势MRP-MRP II-ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年

7、代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务

8、集成化、模块化集成化、模块化灵活定制、支持重组灵活定制、支持重组前台管理前台管理行业解决方案行业解决方案业务与财务一体化业务与财务一体化智能分析和远程通讯智能分析和远程通讯发展发展趋势趋势二、二、MRPMRP阶段的信息化管理阶段的信息化管理设计：设计：产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：销售：预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化?库存：库存：现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损?生产厂长的烦恼生产厂长的烦恼产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划MRP：产-供-销部门物料信息的集成物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRP II：物料信

9、息同资金信息的集成物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：客户、供应商、制造商信息的集成客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链协同合作竞争。MRP/ERP 信息信息集成集成范围范围 与与 解决的问题解决的问题 MRP(物料需求计划）定义 为了产品销售出厂，需要：列入计划的 控制库存的 一切物物的统称 控制成本的 举例 原材料、配套件、毛坯 在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物 备品备件 包装材料、标签、合格证、说明书 工艺装备、工具 能源 售后服务费用、维修费用、外协费用 MRP(物料需求计划）MRP的原理根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制

10、 MRP流程图计划层执行层 什么是物料清单（BOM）？计算机可以识别的产品结构数据文件，也是MRP的主导文件主生产计划 （MPS）物料需求计划 （MRP）采购计划预测其它需求合同产品信息（物料清单）库存信息加工计划 MRP(物料需求计划）主生产计划 （MPS）物料需求计划 （MRP）预测其它需求合同 MRP要回答的四个问题1、要生产什么？2、要用到什么？3、已经有了什么？4、还缺什么？什么时候下达计划？产品信息（物料清单）库存信息采购计划加工计划 MRP(物料需求计划）物料需求计划（MRP）MRP与订货点法的区别 消消 耗耗 依依 据据 相关需求相关需求 库库 存存 供供 给给 优先级优先级订

11、货点法订货点法 均均 衡衡 历史资料历史资料 不考虑不考虑 有有 余余 定定 时时 不考虑不考虑MRP 不均衡不均衡 产品结构产品结构 考考 虑虑 减减 少少 需要时需要时 考考 虑虑 MRP同订货点法相比是一个质的进步，它是MRPII的基本核心 MRP不足只是一种库存计划方法，只说明了需求的优先顺序，没有说明能否实现闭环MRP70年代 三、三、MRPMRPII阶段的信息化管理阶段的信息化管理 MRPII（制造资源计划）问：计划执行以后给企业带来了什么效益？企业的经营目标实现了吗？闭环MRP解决不了的问题80年代同步处理财务MRPII MRPII（制造资源计划）MRPII的特点1、计划的一贯性

12、与可行性层层计划保持与经营战略层层计划保持与经营战略目标一致，并反复进行负荷与能力平衡目标一致，并反复进行负荷与能力平衡2、管理系统性从整体出发，在从整体出发，在“一个计划一个计划”的前提的前提下使企业生产经营形成整体下使企业生产经营形成整体3、数据共享性同一数据库、充分共享，各层获得的同一数据库、充分共享，各层获得的信息同一信息同一4、动态应变性不断的跟踪、控制和反映瞬息万变的不断的跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况实际情况5、模拟预见性按规律建立的信息逻辑可实现模拟功按规律建立的信息逻辑可实现模拟功能能6、物流和资金流的统一财务适时控制财务适时控制.MRPII（制造资源计划）产品规划资源需

13、求计划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目决策层 计划层 执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统财务系统基础数据基础数据物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 在MRP基础上增加的内容 财务控制资资金占用、库存物料的价金占用、库存物料的价值、在产品成本、费用值、在产品成本、费用支出、现金收支等信息支出、现金收支等信息随时掌握和查询随时

14、掌握和查询 经营规划以以货币或金额表示；企业货币或金额表示；企业的总体目标；其它各层的总体目标；其它各层计划依据；其它各层计计划依据；其它各层计划是对它的细化划是对它的细化 销售与运作划 根据经营规划根据经营规划制定的产品系列生产大制定的产品系列生产大纲纲 产品成本的计划与控制对总体目对总体目标计划与控制成本标计划与控制成本企业内部整体管理 MRPII（制造资源计划）MRPII是怎样使物流和资金流集成起来的？静态联系：为每个物料定义标准成本和会计科目，建立物料和资金的静态关系动态联系：事务处理时根据借贷关系，由系统自动生成凭证，进行帐务处理，说明物流和资金流的动态关系通过以下两种方式：计划层次

15、计划层次计划计划频率频率计划约束计划约束条件条件计划计划展望期展望期计划涉及的人员计划涉及的人员计划的细节计划的细节经营计划年市场环境、销售收入、生产规划中长期计划15年董事会、高级管理人员、中层干部（1）工厂的选址或扩大设备投资（2）投资、融资计划生产计划月把销售收入落实到产品系列和产品品种年度，约12年生产管理、市场营销、财务管理人员（1）加工能力的获得（2）采购提前期的物料采购（3）劳动力需求（4）综合库存计划主生产计划、粗能力计划周月产品项目层的预测及订单数目季度，112月生产副厂长、计划调度员、生产人员、市场人员（1）订单数量的确定（2）物资采购计划（3）能力水平及负荷计划物料需求计

16、划、详细能力计划天周物料库存水平、采购提前期、加工提前期月度周130天主生产计划员、设备科长、车间主任（1）依BOM分解物料需求（2）依工艺路线等分解详细能力计划采购计划、生产加工计划周月或天周订单完工期、采购提前期、加工提前期天周17天或天月130天车间调度员、采购员、班组长、车间主任、采购科长（1）生产排程和完工时间（2）采购发出及收货时间 MRPII计划层次分析计划层次分析 MRPII的效益展开图的效益展开图 企业的市场反应速度查询库存时间合同处理时间产品报价时间查询库存时间新产品投放技术准备时间新材料采购时间分批次发放计划时间、计划变更时间供应商信誉额度控制时间现场调度时间进库、出库凭

17、单处理时间产品设计任务书处理时间采购合同处理时间对外承诺合同时间，查询合同进展情况时间工程更改时间投料、领料、询价、质保时间投材、领料时间生产技术准备时间设备、人力安排时间回款时间、账款控制时间、信誉额度调整时间查询库存、销售、采购帐物相符时间月报表汇总时间成本汇总、量本利分析时间空间时间设计部门供应部门生产部门问题重心目的思想和方法应用范围信息化范围及时供货库存计划库存优化MRP物料需求计划制造企业库存管理市场响应以市场为导向的业务流程管理供需链一体化MRPII制造资源计划制造企业库存管理财务会计/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/人事管理企业效益以利润为中心的控制型管理利润最大化ER

18、P企业资源计划各类企业库存管理/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理财务管理（财务会计和管理会计）人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）企业价值以企业价值为核心的决策型管理投资增值最大化ERM企业资源管理各类企业财务管理（财务会计和管理会计）/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/库存管理/人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）/客户关系管理/供应链管理决策支持/价值管理/战略管理知识管理四、四、ERPERP阶段的信息化管理阶段的信息化管理企业信息化管理系统构成企业信息化管理系统构成ERP 人力资源人力资源 财务财务 生产生产 分销分销供应链供应链 管理管理SCMSCM客户关系

19、客户关系管理管理CRMCRM 办公自动化办公自动化(OA）/知识管理系统（知识管理系统（KMS）通讯网络硬件设备通讯网络硬件设备 灵活定制的工作流平台数据仓库（数据仓库（DW）/数据挖掘（数据挖掘（DM）/决策支持（决策支持（DSS）Enterprise Resource Planning 制造管理制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理项目制造业方案 先进计划与排程项目管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理Activity Management Gateway项目连接项目分析连接包应用技术应用技术预警 XML 网关电子商贸网关 工作流财务管理财务管理总帐

20、管理全球会计处理引擎全球财务合并系统内部交易处理系统应付帐管理应收帐管理固定资产管理理财Treasury现金管理费用报告(自我服务)eTravel 税务管理物业管理财务智能人力资源管理人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务Advanced BenefitsExchange Exchange 电子交易市场电子交易市场Internet Internet 采购采购采购管理采购(自我服务)采购与TPN链接供应商排程采购智能 Web 供应商产品目录与内容管理商业智能商业智能财务分析销售分析数据仓库战略企业管理战略企业管理ABM 分析业绩平衡卡SEM Exchange商业智能系统商业智能系统

21、供应链管理供应链管理库存管理 销售订单 先进价格 采购管理 自我服务 产品配置 产品配置编制器 供应商计划 先进供应链计划 主计划全球承诺服务器流程制造流程制造配方管理库存管理实验室管理流程成本管理流程制造智能质量管理计划排产生产管理调整管理人力资源管理供应链管理Internet采购及Exchanges战略性财务管理商业智能管理应用技术ERP 全方位解決方案示意图全方位解決方案示意图总总帐帐系系统统客户订单客户订单主生产计划主生产计划MPSMPS粗能力计粗能力计划模拟划模拟RCCPRCCP物料需物料需求计划求计划MRPMRP请购作业请购作业 采购作业采购作业 收料作业收料作业 生产制造生产制造

22、DiscreteDiscreteRepetitiveRepetitiveFlowFlowProjectProject生产发料生产发料生产过程生产过程物料转移物料转移生产入库生产入库出货作业出货作业细能力计细能力计划模拟划模拟CRPCRP应付帐登记应付帐登记付款作业付款作业 应收帐登记应收帐登记收款作业收款作业 票据管理票据管理 成本管理成本管理主需求计划主需求计划MDSMDS固定资产管理固定资产管理物料管理物料管理,产品结构产品结构,生产制造生产制造,客户客户,供应商供应商供应链管理供应链管理最佳化排程最佳化排程销售预测销售预测FCSTFCST弹性企业组织架构弹性企业组织架构 弹性管理法则弹性

23、管理法则 管理决策支持管理决策支持 EDIEDI 开放界面开放界面 ICAICA统一发票统一发票管理管理 知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计供应链管理协同市场协同服务协同销售客户关系管理投资管理EVA战略管理价值管理财务管理资源计划管理人力资源管理物流管理财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理 销售管理 分销管理计划管理车间管理 质量管理 设备管理人事档案 工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理Oracle Oracle 市场管理市场管理Oracle Oracle 电话推广电话推广OracleOracle网上推广网上推广OracleOracle网上销售网上销售Or

24、acleOracle电话销售电话销售OracleOracle现场销售现场销售销售销售呼叫中心呼叫中心市市 场场OracleOracle网上支持网上支持OracleOracle客户关怀客户关怀服务服务 E R P E R P移动设备移动设备互联网互联网市场市场Oracle Oracle 市场智能分析市场智能分析OracleOracle销售智能分析销售智能分析OracleOracle客户智能分析客户智能分析数据仓库数据仓库(Oracle OLAP)(Oracle OLAP)OracleOracle服务服务Oracle 客户关系管理解决方案客户关系管理解决方案Oracle供应链管理（供应链管理（SC

25、M）蓝图）蓝图OracleOracle集成的供应链和制造功能覆盖了整个虚拟企业集成的供应链和制造功能覆盖了整个虚拟企业:制造工厂制造工厂,仓仓库库,物流伙伴物流伙伴,供应商和外协供应商供应商和外协供应商.供应商供应商制造制造SCM SCM 计划计划订单处理订单处理客户客户电话电话,现场现场销售销售电话销售电话销售网上商店网上商店订单获取订单获取及输入及输入APSAPS制造排程制造排程互联网互联网供应商供应商E-CommerceE-CommerceGatewayGateway战略采购战略采购ERP Back EndERP Back EndCRMCRM延伸的企业延伸的企业供应商排程供应商排程互联网

26、互联网客户客户工程设计工程设计BISBIS混合制造混合制造 Discrete Discrete Process Process Project Project Flow Flow ATO ATOOSFMOSFMMRP MRP 计划计划库存计划库存计划采购员采购员WebWeb 申申 请请 录录 入入 工作流审批工作流审批自动生成自动生成/人工人工采购定单采购定单接接 收收 货货 物物 到到 仓仓 库库 及及 应应 计计 负负 债债 工作流工作流 审批审批自自 动动 集集 成成 发发 票票 和和 电电 子子 付付 款款会会 计计 信信 息息 自自 动动 过过 帐帐 到到 总总 帐帐 在 项 目 模

27、 块 中 自 动 生 成 项 目 的 信 息POPO以电子方以电子方 式告知给供式告知给供应商应商资 产 模 块 中 自 动 生 成 资 产 的 信 息Web Web 员工员工 费用费用 输入输入Web Web 接收接收互联网连接互联网连接供应商供应商Oracle 应用介绍应用介绍 采购采购Oracle 基于互联网的采购基于互联网的采购电子商电子商务网关务网关采购目录采购目录服务器服务器电子电子文档文档目录目录具有具有XMLXML，EDIEDI，OBIOBI等的直接供应商等的直接供应商Oracle 财务管理系统财务管理系统 战略决策战略决策财务核算财务核算财务管理财务管理总帐总帐应收帐应收帐应

28、付帐应付帐固定资产固定资产项目管理项目管理现金管理现金管理财务分析财务分析财务规划财务规划预算与控制预算与控制自助服务自助服务工作流程工作流程财务智能财务智能企业战略关键指标企业战略关键指标预警系统预警系统 实际实际 数据数据 预算预算 信息信息 预算预算 分析分析计划计划和预测和预测 OLAP财务分析财务分析及及ADI 多多 维维 数数 据据 分分 析析工资工资ORACLE 支持全面预算管理支持全面预算管理Oracle 财务分析器（财务分析器（OFA）财务管理财务管理CFO帐务处理帐务处理-应付帐管理应付帐管理-应收帐管理应收帐管理-固定资产管理固定资产管理-标准财务报表标准财务报表-合并处

29、理合并处理-日常凭证处理日常凭证处理 .日常事务处理日常事务处理-预算预算-计划计划-模拟模拟-分析分析-管理报表管理报表-评估机会评估机会-确定方向确定方向Oracle:全面集成的人事管理解决方案全面集成的人事管理解决方案中层管理者中层管理者高层领导高层领导员工员工自助式服务自助式服务工资处理工资处理时间和人工时间和人工工资和福利工资和福利职业管理职业管理培训和发展培训和发展招聘和雇佣招聘和雇佣能力驱动的能力驱动的人事管理人事管理人力资源智能分析人力资源智能分析总经济师PC总会计师PC副总经理PC各总、各部生产部PC总工程师PC各分厂、处室机动处PC各木分厂PC总经理PC计算机秘书文件中心临

30、时文件区省轻工厅PC数据中心档案文件区临时文件区数据/视频投影仪EMP-3500MITSUBISHIS120打印机群VT2200数码一体机高速印刷各种分析会文件企业内部办公自动化系统图企业内部办公自动化系统图流动办公室远程办公流动办公室远程办公INTERNET通讯线路传 真PCANYWHERECHINANET总经理流动办公室视频摄像头扫描仪听写系统手写板HW99彩打BJC-80内置MODEM全国各办事处企业计算机网文化中心IBM850笔记本IBM700笔记本内存512M应用系统软件网络硬件平台知识加工其它业务系统个人学习业务信息收集数据处理知识评估公共部分数据库知识中心个人部分日常业务处理被动

31、学习内容知识管理系统知识管理系统 目 录 1.企业信息化面临的问题和挑战企业信息化面临的问题和挑战2 企业信息化发展和企业信息化发展和ERP系统构成系统构成3.ERP系统的选型和和评价系统的选型和和评价4.管理咨询对管理咨询对ERP系统实施的支持系统实施的支持5.ERP项目的实施和监控项目的实施和监控ERP包括包括ERP管理思想管理思想/ERP软件和软件和ERP系系统三层含义统三层含义一、深刻理解一、深刻理解ERPERP系统的内涵系统的内涵ERP管理思想管理思想ERP软件软件ERP系统系统 ERP管理思想:ERP蕴含着先进的管理思想 ERP软件产品:综合应用了各种先进的信息技术 ERP系统:整

32、合了管理理念/业务流程/基础数据/人力物力/硬件和软件4132理理 解解 ERP企业需求分析企业需求分析选择实施伙伴的顺序选择实施伙伴的顺序知知 己己知知 彼彼学医学医看病看病抓药抓药服药服药104选择软件商与硬件商选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴选择实施支持伙伴二、企业二、企业ERPERP系统选型前的分析系统选型前的分析问题分析内容管理基础制度是否完善，数据文档是否齐全，人员素质如何等等。诊断问题分析现状，确定目前和未来企业存在的关键问题（经营管理信息技术竞争）。界定需求策略分析组织整合流程优化信息技术应用竞争操作性（功能、流程、数据、界面、报表、安全、性能）等方面的需求。存在风险企业基础

33、、软件产品、管理模式、实施过程可能出现的风险。三、企业三、企业ERPERP系统选型及评价系统选型及评价4132理理 解解 ERP企业需求分析企业需求分析选择实施伙伴的顺序选择实施伙伴的顺序知知 己己知知 彼彼学医学医看病看病抓药抓药服药服药104选择软件商与硬件商选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴选择实施支持伙伴因素内容软件规模和功能模块多少，功能繁简（基本功能、扩展功能）符合行业特点和生产方式分析行业特殊性，研究生产方式的要求（成本、质量、继承性、交货、弹性、创新的要求不同）软件的适应性扩展性、直观性、易操作、支持二次开发、符合国情和习惯、适应内部复杂环境、符合国内法规。软件服务客户化修改、

34、技术转移、培训、技术支持、系统维护、用户满意、系统成功率成本比较软件购买费和实施费用（性价能比）管理咨询的支持程度实质上是管理与技术的结合程度，关注咨询模式和工具以及专家的理论水平及经验四、软件供应商的选择四、软件供应商的选择重点内 容搜集供应商信息专家推荐、有关杂志和机构发布的信息多家软件比较背景、规模、技术、特色、客户、价格策略等方面情况考察样板企业特点、需求、软硬件配置、成本、经验和教训分析目标软件商重点分析若干家，以备招标招标成立评审委员会，按照公开、公平、公正的原则招标（包括软件商的信誉和实力、设计方案、实施方案、合同条件、报价、售后服务等）目 录 1.企业信息化面临的问题和挑战企业

35、信息化面临的问题和挑战2 企业信息化发展和企业信息化发展和ERP系统构成系统构成3.ERP系统的选型和和评价系统的选型和和评价4.管理咨询对管理咨询对ERP系统实施的支持系统实施的支持5.ERP项目的实施和监控项目的实施和监控三分技术，七三分技术，七分数据，十二分数据，十二分管理分管理一、企业信息化咨询的模式一、企业信息化咨询的模式战略组织技术流程价值增长价值增长 战略目标 信息支持 决策分析 结构/权责 职能整合 文化/绩效通讯网络计算机硬件管理软件关键流程流程优化KPI定义组织整合决策支持流程优化工作流平台二、国内外软件销售模式比较二、国内外软件销售模式比较销售软件产品模式销售软件产品模式

36、软件商客户软件提供解决问题的方案模式提供解决问题的方案模式需求调查和分析管理方案管理整合管理软件软件实施绩效三、咨询顾问的级别和能力结构三、咨询顾问的级别和能力结构咨询理论模式咨询工具及经验思维判断能力沟通能力实施和方案设计能力合伙人部门经理项目经理咨询顾问现场实施组织项目 指导项目 领导项目四、管理咨询对企业信息化的支持四、管理咨询对企业信息化的支持审视公司战略整合组织结构优化业务流程诊断绩效障碍规范法人治理结构重塑公司文化选择增长方式盈利模式实施预算管理变革绩效管理激励制度强化内部控制风险防范关键信息报告企业信息化管理平台企业信息化管理平台编号 方案内容 说 明1信息化管理培训通过信息化管

37、理方面的培训，为企业规划和实施信息化方案奠定基础。2企业现状调查对企业情况、战略规划、管理组织、管理制度、业务流程、业务信息等方面进行调研，并作出现状描述。3企业诊断分析对影响企业绩效的关键问题进行诊断分析。4管理需求界定界定主要管理重点和需求，即管理整合重点、流程优化重点、信息集成重点和信息化建设重点。5管理整合建议从法人治理、战略规划、管理组织、管理制度等方面提出整合建议。6流程优化建议对影响企业价值增长的关键流程提出规范和优化的建议。7信息化规划方案确定信息化建设的目标、内容、步骤、实施过程和经费等内容。8软硬件选型推荐软硬件供应商，并通过招投标方式进行软硬件选型。9管理咨询的实施根据管

38、理咨询项目约定书实施管理整合与流程优化等方面的咨询。10信息化方案实施根据信息化建设项目约定书实施企业信息化整体方案。工作流技术的应用工作流技术的应用工作引擎数据库各项等待处理的、有权限操作的工作选择某项作业 规范限定下操作 操作者登录 公告、通知、有权限知道的报警和提示。结束工作 工作流技术搜集任务 辨别权限 作业结果 提供资料 取操作规范 对任务影响 严谨的定义严谨的定义Def(1)工作流是工作流程，也就是一组有关联关系的工作项的集合，其本身又可以是其他工作流的工作项。#Def(2)活动是一个工作项，它不包含其他的工作项，包含其他工作项的，称为子工作流。#Def(3)工作流系统是一个计算机

39、软件系统，是为了支持一个组织对其工作流进行管理而设计的。#T TZ Z流流程程管管理理平平台台抽象固化各种业务构件.企业管理咨询方案可实际应用的管理软件系统实现固化企业应用安装、调试、培训、验收、运行企业管理实际情况结合规范咨询方法体系实施方法体系灵活定制个性化开发管理理论体系管理咨询模式TZ流程管理平台需求 +咨询 +技术 =管理模式 目 录 1.企业信息化面临的问题和挑战企业信息化面临的问题和挑战2 企业信息化发展和企业信息化发展和ERP系统构成系统构成3.ERP系统的选型和和评价系统的选型和和评价4.管理咨询对管理咨询对ERP系统实施的支持系统实施的支持5.ERP项目的实施和监控项目的实

40、施和监控企业十分关注企业十分关注ERP系统实施系统实施的成功率的成功率前期工作 领导层 培训MRP II/ERP 原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试 培 训 最 终 用 户/扩 大 培 训 实 施 准 备对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备 1 2 3 4 5 6硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟一、一、ERP ERP 项目实施进程项目实施进程财务信息项目定义改进完善培培 训训模模 拟拟数数 据据102一、一、ERPERP实施的步骤实施的步骤二、二

41、、ERPERP实施成功与失败分析实施成功与失败分析成功实施成功实施 ERP 的要素的要素人数据合作伙伴方法制度变革ERPERP成功实施的障碍成功实施的障碍 抗拒变革心理 立项目标不充分、高层经理支持不够 变革的必要性不能使人信服 期望值不切合实际 项目管理不善 项目组成员水平不高 项目范围不明确或失控 没有管理变革的策略 没有从流程的观点入手 没有结合信息技术的发展远景三、三、ERPERP项目管理的组织项目管理的组织业业务务组组专专题题组组业业务务组组项目实施小组项目实施小组组长组 长组长项目经理领导小组领导小组企业负责人 环环相扣环环相扣 层层尽责层层尽责 全心投入全心投入 分析分析存在的问

42、题，找出原因与解决方案。为什么要做做？确定项目的范围与目标范围与目标。做做到什么程度？项目组织组织。人力资源、职责。谁来做做？工作分解工作分解：工作内容、层次、顺序。做做什么？如何做做？项目计划与进度计划与进度控制。何时做做？工作质量工作质量跟踪、控制、评价。做做得如何？控制项目预算预算。花多少钱在做做？工作成果成果、文档。做做了什么？审批审批 通过。做做的结果满意否？下一步下一步工作？还要做做什么？四、四、ERPERP项目管理的内容项目管理的内容1 MRP II/ERP 系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；2 企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作 离不开的得力工具；3 解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益；4 在预计的时间内回收了在 MRP II/ERP 系统上的全部投资；5 企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术 的复合型员工队伍；6 建立了信息化管理的工作规程和准则五、五、ERPERP项目成功实施的标志项目成功实施的标志启蒙思想家格言：你知道事物应该是什么样？说明你是一个聪明人！你知道事物实际是什么样？说明你是一个有经验的人！你知道如何使事物变得更好？说明你是一个有才能的人！联系我们联系我们 共创未来共创未来 演讲完毕，谢谢观看！