人力行政部职能、职位说明书

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1、人力行政部职能、职位说明书第一章 部门职能说明书总论部门名称 人力行政部直接上级总经理下属部门薪酬招聘部、行政部、绩效稽核部、培训部、工程部协作部门总经办、财务部、营运部、各分店部门本职负责公司的人力资源及行政管理和对各分店的人力行政监督部门宗旨强化内部管理和控制部门概述人力行政部的工作是围绕公司的经营和管理这个中心展开的。人力资源工作是通过招聘、录用、培训、选拨、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竟其功的目标，并不断提高员工整体素质，有效地组织员工，充分调动员

2、工的积极性、创造性，最终实现公司的发展目标。行政工作是通过公司日常行政事务处理，对全公司的内部行政监察管理、对外行政工作的沟通、企业文化建设、行政后勤管理等各项管理工作，有效保障公司各项规章制度及流程的执行，确保公司日常事务的管理流畅性，充分展现企业文化内涵，最终达到提高公司管理水平的目的。职能描述组织管理根据企业阶段发展的需要，协助总经理对公司组织架构进行研究、设计和优化；组织编写公司各部职能，各岗职责。制度建设根据有关法律、法规，结合公司实际，组织拟订和修改公司统一的人力资源和行政管理制度、稽核制度及其实施细则和操作流程，并负责制度的相应解释和贯彻落实。计划制订参与公司年度工作计划的拟订，

3、并根据公司年度工作计划，组织拟订年度、季度和月度人力成本计划、人力资源配置计划、企业文化推广计划、行政后勤管理计划等。监督管理负责公司管理制度的执行检查与监督，对公司各部门和各分店执行制度情况进行监督、检查、指导和奖惩。定期检查分析公司年度工作计划完成情况和季度、月度计划的执行情况，并提出相关建议及奖惩。薪酬福利根据企业与市场的实际状况，建立适合企业的薪酬管理并负责实施，负责落实员工基本福利，负责保护公司和员工的合法权益并协调两者之间的正常关系，根据经营状况控制人力成本。绩效考核负责公司全员的晋级、晋升、岗位职责履行等各项考核工作，对不符合任职要求或有严重失职行为的员工提出罢免的建议，并对公司

4、各分店各项经营指标完成情况进行考核，实施绩效。人员配置根据公司经营情况和需求，科学、合理的设置各岗人员编制，对各岗位人员组织招聘、选拔、淘汰等管理；并严格监督各部人员在编状况。文化建设负责公司文化理念的提炼与提升、公司与公司人行为规范体系的设计、公司视觉识别体系设计、企业文化推进系统设计、培训体系的设计、公司最高领导个人品牌建设；负责计划、组织、落实、安排各种大型庆典活动和各种员工活动。信息服务内部各种信息的收集和反馈，对外收集整理国家劳动、行政等方面的相关政策，协助公司领导和各分店用足用活各项优惠政策，并根据有关法律法规和公司管理制度，为公司领导、其他部门或各分店提供必要、适当的信息查询服务

5、。档案管理根据公司统一的管理制度，负责员工档案、各类文件、通知通告、外联信息等档案的整理、装订和归档，对公司各项办理过的重大事项建立档案和进行相应的档案管理。后勤管理负责公司及各分店日常工程维修管理，并对涉外工程进行洽谈、签约及工程督导和验收；负责公司及各分店经营安全及保卫工作，监督执行安全条例，落实签订安全责任书，处理安全隐患；有效保障员工后勤供应，并负责监督执行。沟通协调负责做好公司与各分店及劳动、工商、消防等政府部门之间的行政沟通协调工作。其他事项为公司提出科学性、合理化建议，完成上级交办的其他工作。部门权力1、根据工作需要，对本部门人员增减和设施投放要求的权力；2、根据公司制度规定，对

6、各部人员增减需求、晋升晋级考核和岗位稽查的权力；3、依据公司绩效考核相关制度规定，对全员任职的人事建议权；4、根据人力行政监察工作需要，向有关部门和人员进行调查、索取证明材料的权力和根据监察结果对有关责任人员提出处罚建议的权力；对阻挠破坏人力行政监察工作的部门、各分店或工作人员按有提出惩罚建议的权力；5、对违反公司各项管理制度、损害公司利益的行为以及有可能造成重大损失的行为予以制止并向上级汇报的权力；6、根据公司制度，对公司各分店的人力行政工作进行监督、检查和奖惩的权力；7、对违反公司制度规定的要求，有拒绝办理并向上级报告的权力；8、依据公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合

7、的权力；9、从人力行政角度出发针对公司各种重大决策提出本部门意见和建议的权力；10、依据公司各项制度享有的其他权力；第二章 组织构架 人力行政总监行政主管工程主管培训主管薪酬招聘主管绩效稽核主管行政文员分店工程员分店人力行政专员说明：1、人力行政部设总监一名、各二级部主管一名、行政文员一名、各分店人力行政专员一名、各分店工程员一名； 2、此构架及配置适合800名员工管理需求；第三章 职位说明书第一节 人力行政总监职位说明书一、 基本情况职位名称人力行政总监职位编号03001直属上级总经理直接下级薪酬招聘主管、行政主管、绩效稽核主管、培训主管、工程主管、分店人力行政专员外部工作关系人才交流中心、

8、人事局、劳动和社会保障局、相关培训机构、相关企业及协会、招聘代理机构内部工作关系财务总监、营运总监、分店总经理职位使命在总经理的领导下，根据公司总体发展规划和经营目标，制定公司人力行政管理和开发体系，通过员工招聘、培训、薪酬、考核、调配等过程的控制，挖掘人力资源潜能，最优配置资源，实现员工同企业的双赢目标；二、工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与战略规划和经营管理决策1. 参与公司战略规划，提出建议并参与决策；2. 参加公司各种重大决策，对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策； 部分建议的科学合理性部门管理1. 根据公司年度经营管理计划，编制本部门整体工作计划，并负责

9、落实和监督；2. 负责建立、修订和完善各项人力行政管理规章制度及相关的质量管理体系文件，并监督实施；3. 协助牵头部门接受每年一度的质量体系外部审核；4. 提出下属人员的任免、岗位设置调整建议，经总经理审批后公布执行；5. 负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责提升下属员工的素质和能力；6. 负责本部门的年度费用控制和预算管理，审核本部门的各项管理费用支出； 7. 协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率的提高；全责计划适宜性可量化可达到制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅人力资源规划1. 制订人力资源中长期规划，分解规划，形成人力资源年度计划，并组织实施；2. 组

10、织实施各种员工活动，增强员工企业归属感，保障、提高人力资源规划的实施程度；全责合理性与战略配合招聘与甄选1. 根据人员年度需求计划，及时引进公司所需的各类专业技术人才；2. 组织进行工作分析，协助各部门优化职位设置和人员编制；3. 及时了解员工的动态，控制和减少骨干员工的流动率；全责及时性招聘质量人员流动率培训与开发1. 组织编制年度员工培训计划和职业生涯发展规划方案并组织实施；2. 通过对骨干业务技术人员以及中层以上干部的定向培训、轮岗、素质测评、职业规划及跟踪评价等，建立公司的人才梯队和重点职位的继任计划；全责合理性有效性系统性绩效与薪酬福利1. 参考行业具有竞争力的薪酬方案及行业薪酬水平

11、调查数据，依据公司战略目标和不同的发展阶段，确定公司的薪酬福利策略2. 建立和完善稽查、绩效、薪酬、福利管理制度，并组织宣贯实施；全责制度公平合理、完整、具操作性人事管理劳资关系1. 组织建立和完善基础的人事档案资料，负责公司劳资关系的管理；2. 负责处理员工劳动争议和劳动纠纷；全责劳资和谐企业文化1. 协助总经理负责集团的企业文化建设2. 组织提炼、形成人性化的、富有感召力的价值观体系并身体力行，推动企业共同价值观的形成；部分富有感召力凝聚力其他完成上级安排的其他工作。全责三、任职资格最低学历大学本科专业人力资源管理类、经济管理类相关专业工作经验五年以上人力资源管理相关工作经验，三年以上人力

12、资源经理工作经验；专业知识精通人力资源管理及组织管理理论知识；熟悉人力资源市场供求信息和国家人事宏观政策；了解财务管理、公司业务知识熟悉劳动法、社会保险等有关法律、法规知识；能力素质熟练使用OFFICE办公软件、良好的写作能力，能够独立完成工作报告；卓越的沟通能力、表达能力；良好的计划与执行能力、组织能力、控制能力、人员培养、培训能力、成就动机、团队领导能力；良好的决策能力；资格证书人力资源管理师资格认证第二节 薪酬招聘主管职位说明书一、基本情况职位名称薪酬招聘主管职位编号03002直属上级人力行政总监直接下级无外部工作关系人才交流中心、招聘、猎头机构人事局、劳动局、高校等外部薪酬调查机构等内

13、部工作关系公司各部门员工职位使命负责公司招聘、人事档案、员工职业生涯规划、企业文化建设等的日常管理工作，协助总监做好人力资源的选聘、开发和利用，满足企业发展对各级人才的需要；，负责公司的薪酬、人事档案、劳动关系等日常管理工作，保障公司各项工作的健康稳定开展。二、工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理1. 参与部门管理，提出改善工作的建议；2. 参加部门的相关工作会议，参与部门重要相关事项的决策；部分建议的科学合理性编制工作计划1. 编制年度招聘和培训等工作计划，经部门负责人审核后进行实施；全责计划的合理性可行性薪酬福利管理1、 协助人力行政总监编制或修订公司的基本

14、薪酬福利政策和管理制度；2、 负责日常的工资核算、年度薪酬福利预算等工作；部分准确性及时性人事管理1. 依据考勤管理办法监督员工的出勤情况，严肃工作纪律；2. 负责员工劳动关系、劳动合同、劳动保险和人事档案的管理；3. 负责劳动争议与劳动纠纷的处理工作；4. 负责员工试用期转正、异动、劳动合同续签等人事变动的审核与办理，并负责与当事人的初步沟通；5. 负责组织员工职称申报、评定，各类专家的申报、推荐工作；全责资料完整性准确性员工满意度招聘管理1. 根据人员需求和招聘计划开展招聘工作，负责发布招聘广告、简历筛选、主持初试等相关活动；2. 组织进行工作分析，整理、修改公司职位说明书，建立各种职位的

15、招聘评价体系；3. 根据公司需要建立人才储备库；部分及时性招聘人员质量新员工入职引导1. 安排新员工入职，并组织岗前培训；2. 及时了解新员工的工作状况，协助其尽早进入角色，并为他们的职业生涯规划明确方向；全责新员工满意度员工职业规划管理协助人力行政总监建立员工职业生涯规划管理体系，明确员工的职业发展通道并跟踪、协助员工在公司中的职业成长；部分体系完整性员工满意度企业文化协助上级领导负责公司的企业文化建设工作，包括组织各种文体活动、开展各种竞赛、各种内刊的编辑等；部分上级满意度员工满意度其他完成上级安排的其他工作。三、任职资格最低学历大专专业心理学、管理类、人力资源管理类专业工作经验三年以上人

16、力资源管理相关工作经验；专业知识熟悉人力资源管理及组织管理等理论知识；熟悉素质测评、招聘流程、培训管理等基本知识；了解财务、心理学、公司业务知识、有关法律、法规知识、国家宏观人事政策；能力素质熟练使用OFFICE办公软件，有良好的网络应用能力，信息、知识收集整合能力；良好的写作能力，能够独立完成工作报告；良好的表达能力、沟通能力、判断能力、组织能力、综合分析能力；资格证书人力资源管理员资格认证第三节 行政主管职位说明书一、基本情况职位名称行政主管职位编号03003直属上级人力行政总监直接下级行政文员外部工作关系办公用品供应商、工商局等相关政府机关、媒体机构、其他机构内部工作关系各部门相关人员职

17、位使命负责公司日常行政、文件管理、办公用品、车务、员工生活管理等，为公司各项经营管理活动的顺利开展提供保障支持。二、工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理1 参与部门管理，提出改善工作的建议；2 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；部分建议的科学合理性日常行政管理1 各种会议准备工作的支持；2 负责对公接待安排；3 各种证照的办理、管理、年审等；4 负责公司各种文件的发放、保管；5 负责公司各种资料的整理、录入、保存等；全责员工满意度及时性准确性后勤管理1、 负责公司员工吃、住的各项管理；2、 负责公司安保工作；全责员工满意度安全性办公用品管理 1

18、. 负责制定办公用品采购计划、预算、采购等工作；2. 定期组织办公用品的盘点；3. 负责办公用品的使用控制；4. 办公用品的发放与管理；5. 办公室的环境卫生管理；全责员工满意度记录完整清晰成本控制情况固定资产管理协助负责公司非经营性财产的统计、造册、调配、盘点及处置等工作；支持帐目完整清晰帐实相符成本控制协助控制各项行政办公费用的支出；支持费用控制情况其他完成上级安排的其他工作。三、任职资格最低学历大专专业中文、文秘、管理及相关专业工作经验两年以上行政管理相关工作经验；专业知识掌握行政管理知识和相关业务的市场信息；了解国家有关政策法规和公司规章制度；熟练使用OFFICE办公软件，有良好的网络

19、应用能力，信息、知识收集整合能力；能力素质优秀的沟通能力、问题解决能力和成本意识；优秀的写作能力；资格证书人力资源管理员资格认证第四节 绩效稽核主管职位说明书一、基本情况职位名称绩效稽核主管职位编号03004直属上级人力行政总监直接下级无外部工作关系人事局、劳动局内部工作关系公司各部门员工职位使命根据企业战略目标及绩效考核的规范制度，监督落实岗位职责、工作计划、会议纪要的执行，提高公司的执行力、战斗力，提高公司的管理效率。二、工作职责及内容职位概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理1 参与部门管理，提出改善工作的建议；2 参加部门的相关工作会议，参与部门重要相关事项的决策；部分 建

20、议的科学合理性行政管理1 周、月、年度工作计划或经营指标的监督落实；2 各岗位职责的检查、督促；3 周、月会议纪要的执行反馈；全责准确及时公平合理绩效管理1 制定和修订公司的绩效考核方案、制度并具体负责月度、季度、年度考核的组织、统计、分析、应用、归档等工作；2 负责核查员工绩效考核结果，并对异常结果进行纠偏；3 受理员工绩效考核投诉，提出初步处理意见，报部门和公司领导审核批准后执行；部分准确及时公平合理其他完成上级安排的其他工作。三、任职资格最低学历大专专业心理学、管理类、人力资源管理类专业工作经验三年以上人力资源管理相关工作经验；专业知识熟悉薪酬管理、绩效考核管理、组织理论基本知识；了解公

21、司业务知识、心理学基本知识、掌握国家和本地区有关法律、法规、财务管理基本知识；能力素质熟练使用OFFICE办公软件，有良好的网络应用能力，信息、知识收集整合能力；良好的综合分析能力、信息收集能力、表达能力、沟通能力；资格证书人力资源管理员资格认证第五节 培训主管职位说明书一、基本情况职位名称培训主管职位编号03005直属上级人力行政总监直接下级无外部工作关系外部培训机构内部工作关系公司各部门员工职位使命负责公司培训、企业文化建设等的日常管理工作，协助总监做好人力资源的培养、开发和利用，满足企业发展对各级人才的需要。二、工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理1 参与

22、部门管理，提出改善工作的建议；2 参加部门的相关工作会议，参与部门重要相关事项的决策；部分建议的科学合理性编制工作计划编制年度培训工作计划，经部门负责人审核后进行实施；全责计划的合理性可行性新员工入职引导1 组织岗前培训和各基层管理人员培训；2 及时了解新员工的工作状况和需求，发现员工学习需求，并为他们的职业生涯规划提供各种学习培训；全责新员工满意度培训管理1. 调查各部门培训需求，同时结合公司发展需要，协助部门负责人建立培训体系，拟定全年员工培训计划及中长期培训规划，并具体组织实施；2. 协助部门总监收集、整理、编写培训教材、资料；3. 建立和更新员工培训档案，监督检查各部门的专业技术培训；

23、4. 负责进行培训结果评估和考核；部分培训的计划性体系完整有效性企业文化协助上级领导负责公司的企业文化建设工作， 并负责宣传培训；部分上级满意度员工满意度其他完成上级安排的其他工作。三、任职资格最低学历大专专业心理学、管理类、人力资源管理类专业工作经验三年以上人力资源管理相关工作经验，其中两年以上人力资源培训管理经验；专业知识熟悉人力资源管理及组织管理等理论知识；熟悉素质测评、培训管理等基本知识；了解财务、心理学、公司业务知识、有关法律、法规知识、国家宏观人事政策；能力素质熟练使用OFFICE办公软件，有良好的网络应用能力，信息、知识收集整合能力；良好的写作能力，能够独立完成工作报告；良好的表

24、达能力、沟通能力、判断能力、组织能力、综合分析能力；资格证书人力资源管理员资格认证第六节 工程主管职位说明书一、基本情况职位名称工程主管职位编号03006直属上级人力行政总监直接下级分店工程员外部工作关系施工单位、造价咨询公司、建委等相关政府机构内部工作关系分店总经理职位使命负责公司工程维修管理和工程成本控制等工作，确保工程维修的及时性、进度、质量、成本和生产安全都在可控的范围之内。二、工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理协助人力行政总监向总经理报告公司的工程维修、成本控制等状况；部分准确性可控性计划管理按照人力行政部年度总体规划，组织制定工程的年度维修、改造计

25、划和成本费用控制目标，并负责监督实施；全责适宜性、可量化可达到能耗设计与监督管理 1 组织和指导分店完成的设计方案，经审核后批准通过；2 组织下属对常见的影响进度、质量的工程技术难题进行集中攻关以提升公司的综合管理水平；全责设计质量研究成果工程管理1 组织和指导分店工程员做好分店的工程管理维修等工作；2 协助制定和审核工程进度计划、材料验收质量标准和工程验收标准并监督实施；3 协助对施工组织设计进行审批；全责工程质量工程进度工程成本控制编制工程预算和决算，并严格工程成本控制； 全责工程成本其他完成上级安排的其他工作。全责三、任职资格最低学历大专专业水电、制冷等全能工工作经验五年以上的餐饮酒店工

26、程管理工作经验；专业知识精通工程建设专业知识、设计、施工技术标准、技术规范；熟悉工程材料设备相关指示；了解施工工艺与工程量的计算，工程项目开发成本全过程控制等知识；能力素质高度的责任感和道德品质、沟通协调能力、计划与执行能力，心理素质、身体素质较好，工作认真、细致，责任心强； 资格证书强、弱电工本第七节 分店人力行政专员职位说明书一、基本情况职位名称分店人力行政专员职位编号03007直属上级人力行政总监直接下级无外部工作关系人事局、劳动局、外部薪酬调查机构等内部工作关系分店总经理分店各部门员工职位使命具体负责分店员工招聘面试、培训、薪酬、考核、调配等过程的协助工作，为本部挖掘人力资源潜能提供参

27、考意见；负责分店日常文案工作；二、工作职责及内容职位概述工作职责和工作内容工作标准参与部门管理1、参与部门管理，提出改善工作的建议；2、参加部门的相关工作会议，参与部门重要相关事项的决策；建议的科学合理性本部工作1、 依据人力行政各项管理制度，对分店人力行政工作进行监督和执行督导；2、 负责分店人力行政类工作与公司总部的衔接和汇报；3、 对员工的晋级、晋升提供真实有效的意见。资料完整性准确性员工满意度公正分店工作1、 负责分店各种文件的整理和保存；2、 负责分店各种行政文书的打印和收发；3、 负责分店后勤宿舍管理；其他完成上级安排的其他工作。三、任职资格最低学历大专专业人力资源管理类专业工作经

28、验一年以上人力资源相关工作经验；专业知识熟悉薪酬管理、绩效考核管理、组织理论基本知识；了解公司业务知识、心理学基本知识、掌握国家和本地区有关法律、法规、财务管理基本知识；能力素质良好的综合分析能力、信息收集能力、表达能力、沟通能力；资格证书无；第八节 行政文员职位说明书一、基本情况职位名称人力行政文员职位编号03008直属上级行政主管直接下级无外部工作关系来电、来访、票务人员、邮递公司、快递公司等内部工作关系公司相关人员职位使命负责接待、报刊、考勤、票务及通讯录管理等事务性工作，以提高办公效率，展现企业良好风貌。依据公司档案管理有关规定，负责档案管理工作，保证公司的各种重要合同、协议、章程、工

29、程资料的完整、清晰，便于查阅使用、提高效率。二、工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容工作标准参与部门管理1 参与部门管理，提出改善工作的建议；2 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；建议的科学合理性 接待工作1. 负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达；2. 负责电话的接转工作；上级满意度接待情况行政协助1 负责公司报刊杂志的订阅、收发和结算，外来文件信函的收发，办理公司对外发出的各类信函并进行登记；2 负责员工考勤监督和统计；3 及时更新员工通讯地址和电话号码等联系方式并告知公司全体员工；4 负责公司人员出差、来访客人飞机票、火车票、酒店等的预订、结算服务工作；5

30、协助有需要员工的文字处理、复印等工作；6 负责办公用品库存管理、发放领用登记、使用统计等工作；7 负责公司传真件的收发工作；8 负责公司饮用水的定购结算等工作；员工满意度上级满意度档案管理 1 负责公司内部相关文件、书籍、电子文档、工程资料、锦旗等的定期收集、整理、归档、分类放置等工作；1. 建立各类档案目录，方便检索和查询；2. 建立有关制度并进行档案的使用管理；3. 催收相关部门的档案，保证档案及时归档；4. 负责归档文件的保密工作；5. 定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销；6. 组织工程档案预验收，按照档案局要求完成工程档案的移交工作；档案的完整性、管理的规范性、保管的安全性信息管理1 协助信息管理人员建立相关信息资料库；2 参与档案管理的信息化建设；配合情况 其他完成上级安排的其他工作。三、任职资格最低学历大专专业文秘、档案、图书情报等相关专业工作经验一年以上文秘或档案工作经验；专业知识精通文件、档案管理知识；熟悉office办公软件；熟悉餐饮行业及业务流程；标准普通话；能力素质良好的沟通能力、责任感、分析能力和学习能力；资格证书无