作业1(消费者行为学A)

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1、 作业一：一、单选题(本大题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目规定的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。)1根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量2心理学把这种自觉地拟定目的，并为实现目的而故意识地支配和调节行为的心理过程，叫( )。A结识过程B情感过程C意志过程D意识过程3“入芝兰之室，久而不闻其香；人鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这说的是感觉的( )现象。A对比B适应C敏感D感受性4人们在吃饱穿暖、有栖身之所后来，还要吃得科学营养、穿得美观美丽、住得宽阔，这指的是人们的( )。A生存性

2、消费动机B享有性消费动机C发展性消费动机D心理性消费动机5情绪和情感有两极性和( )两种特性。A集中性B感染性C扩散性D边沿性6如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或减少发生的频率。这种强化方式是( )。A积极强化B悲观强化C惩罚D衰减 7消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（ ）。A高度参与层次B低度参与层次C经验层次D行为学习层次8哪一种顾客是完美主义者?( )AD型顾客BI型顾客CS型顾客DC型顾客9对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是( )。A朋友群体B逛商店群体C工作群体D虚拟群体10在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值

3、的是( )。A产品B广告C价格D分销二、多选题(本大题共 5 小题，每题 3 分，共 15 分。在每题给出的五个选项中有二至五个是符合题意的，把你所选的选项前面的字母填在题后的括号内。所有选对该小题得满分，少选、多选、错选、不选该小题均为0分。)1心理现象分为( )。A心理动力B心理过程C心理状态D心理机能E心理特性 2知觉的特性重要有如下几方面：( )。A选择性B理解性C恒常性D整体性E客观性3参照群体对消费者行为的影响方式重要有( )。A信息性影响B功能性影响C功利性影响D价值体现影响4下列因素中可以作为划分亚文化原则的有( )A年龄B宗教信奉C民族D收入水平E性别5商圈是指店铺吸引顾客的

4、地理区域，是店铺的辐射范畴，由( )构成。A核心商业圈B外周商业圈C次级商业圈D边沿商业圈三、判断题（本大题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分。下列命题你觉得对的的在题后括号内打“”，错误的打“”。）1在今天的市场上，一种公司不也许服务所有的客户。 （ ）2最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡伯仑。 （ ）3韦伯分数越大，则感觉越敏捷。 ( )4“鱼与熊掌不可兼得”指的是趋避冲突。 ( )5詹姆士和兰格觉得，躯体的变化在先，情绪的意识状态随后。 （ ）6当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会浮现条件反射的克制。 ( )7精细加工也许性模型觉得，消费者解决认知性信息时，激活的是边沿途径

5、。 ( )8在衣着、快餐食品、音乐、电影和录像上的消费占有很大的比重的此类人属于VALS2中的满足者。 ( )9个人在购买中的自信限度越低，参照群体对她的影响就越大。 （ ）10原产国效应既也许是一种特殊的国别优势，也也许是一种劣势。 ( )四、简答题（本大题共 4 个小题，每题6 分，共 24 分。）1影响消费者购买动机的因素有哪些?2消费者情绪情感的效能重要表目前哪些方面?3导致消费者态度和实际行为之间差别的因素有哪些?4中国老式文化对消费行为的影响重要表目前哪些方面?五、案例分析(本大题共 21 分)1保鲜盒的别样营销对汉城一种一般家庭主妇林女士来说，家庭的每个角落都少不了乐扣乐扣(lo

6、cklock)保鲜盒的存在。她的冰箱中布满了形状各异的乐扣乐扣，大到12升容量的泡菜坛，小到01升的调料盒。此外无论卧室、客厅，还是洗手间，均有大小不一的乐扣乐扣用作整顿箱。连女儿拎来拎去的化妆盒、外出野餐的篮子，也离不开乐扣乐扣。作为乐扣乐扣生产商，韩国海纳开碧公司会长金俊一对此感到欣慰。据2月韩国一家家用消费品调查公司的数据，99的韩国主妇都懂得乐扣乐扣，90的家庭都用它，74受访者回答“此后故意购买同类产品”。乐扣乐扣销售额达1亿美元，顾客遍及50多种国家和地区。“公司筹划到，乐扣乐扣能成为世界第一厨房用品品牌。”金俊一说。与老式的保鲜容器相比，乐扣乐扣除了100完全密封性外，食物储藏时

7、间为同类密封容器的5倍以上；并且运用多种大小的保鲜盒能节省厨房和冰箱40以上的空间；此外，盒盖中四周锁定装置已通过韩国生活环境实验研究院3 00万次的测试，也就是说，虽然人们每天使用10次，其寿命也能维持8。从1999年开始，乐扣乐扣只用了3年时间便成为韩国第一品牌。分析其中的因素时，金俊一觉得电视购物起了至关重要的作用。“家庭主妇是我们的重要购买群体，她们停留在电视前的时间最长。”她说，“我们的商品必须依托人的反复解说，让消费者来理解其中的细节差别。”此外，考虑到韩国家庭主妇的口口相传是推动产品销售的重要渠道，海纳开碧还组建了一支由家庭主妇构成的15000人的志愿者队伍。这些志愿者都是乐扣乐扣的忠实顾客，她们常常在超市、海纳开碧店面，或者自己家里向别人展示如何充足运用到乐扣乐扣的便利。“但我们并没有推销乐扣乐扣的义务。”一位志愿者接受财经时报采访时说，“成为志愿者一方面由于乐扣乐扣实在好用，另一方面海纳开碧常常组织我们从事社会公益事业，而这是一种人不能完毕的。此外，如果体现突出，海纳开碧还给我们某些意外之喜，例如资助我们到国外观看足球世界杯。”资料来源 佚名：保鲜盒的别样营销，载财经时报，一02一03。问题：1)乐扣乐扣为什么运用电视购物进行营销?2)哪一种学习理论能比较恰本地解释乐扣乐扣的成功营销?