房地产企业资质管理平台资质网上咨询常见问题答疑(2012.8.27)发

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1、网上问答常见问题答疑粤 建 通一、粤建通基础1问：粤建通分为哪几种类型？答：粤建通有三种类型：法人卡、单位个人卡和自然人卡。（1）法人卡：即“企、事业单位卡”，用于办理单位业务。（2）单位个人卡：将个人身份与所在单位关联，既可用于办理持卡人个人事务，也可由所在单位“法人卡”授权用于办理单位业务。（3）自然人卡：即“个人卡”，用于办理个人事务。例如：某一企业申报资质或安全生产许可证，我们建议该企业先申办法人卡，持法人卡登陆“三库一平台”，可远程新增和维护企业和人员信息；其中，中、高级职称人员，注册人员，管理层人员，特种设备作业人员四类人员需持个人卡（自然人卡或单位个人卡）新增或维护人才库信息；单

2、位个人卡实质是自然人卡，可使用个人账户登陆人才库，或可通过法人卡授权单位个人卡（参考36问），使用单位账户登陆企业库维护信息（参考12问）。2问：哪些人员需要配备自然人卡？答：根据关于“三库一平台”管理信息服务系统建设及应用工作的通知（粤建办字200938号）要求，“人才信息库动态收录在广东省建设领域从业、执业的工程技术及经营管理的专业人员的信息数据，包括：高级和中级职称技术人员，注册的建筑师、监理工程师、建造师、结构工程师、土木（岩土）工程师、电气工程师、公用设备工程师、房地产估价师、造价工程师、城市规划师、建筑施工企业安全管理人员、特种设备作业人员等从业人员的个人资格、执业业绩以及奖励和处

3、罚等信息”，故需配备自然人卡登陆人才信息库进行信息新增和维护工作。即中、高级职称人员，注册人员，管理层人员，特种设备作业人员四类人员需要持个人卡（自然人卡或单位个人卡）新增和维护信息。3问：粤建通收费标准答：根据广东省物价局关于建设行业信息应用服务收费问题的复函（粤价函20111037号），建设行业信息应用服务的收费标准如下： 收费项目收费标准粤建通配置费法人卡720元/卡单位个人卡560元/卡自然人卡120元/卡信息与技术服务年费法人卡600元/卡年单位个人卡500元/卡年自然人卡80元/卡年（1）粤建通配置费含首年信息与技术服务年费；（2）每张“法人卡”配送一张“单位个人卡”（含首年信息与

4、技术服务年费）。4问：广东省建设信息中心的银行账户是什么？答：开户名：广东省建设信息中心；开户行：中国银行广州市沙河顶支行；账号：635357738108；接收行行号：104581016180。注：在银行汇款时，建议使用对公账户汇款，并在汇款单（付款凭证）上注明汇款“单位全称”或“申请序号”等标识，以便及时确认到款。 5问：如何查询人员在“三库一平台”的在职单位和办卡单位信息？答：请使用法人卡登陆“粤建通综合服务平台”“粤建通用户服务平台”“查询服务”“人员办卡和在职信息查询”，凭人员身份证号进行查询。二、粤建通申办6问: 粤建通的一般办理流程是怎样的？答：打开“粤建通综合服务中心”，选择“业

5、务办理”，系统即显示各项业务办理链接，点击“办理流程”链接，查看申办粤建通的操作步骤。在银行汇款时，建议使用对公账户汇款，并在汇款单（付款凭证）上注明汇款“单位全称”或“申请序号”等标识，以便及时确认到款。 7问: 办理粤建通需要递交什么申请材料？答：用户在网上提交申请，15天内将申请材料通过邮寄或传真形式递交（申请材料均需加盖单位公章）。法人卡：“申请单”打印件、组织机构代码证复印件；自然人卡：持卡人签章的“申请单”打印件、身份证复印件；单位个人卡：“申请单”打印件、组织机构代码证复印件、持卡人身份证复印件。邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055

6、，电话：020-87250708。8问：如何批量申请自然人卡？答：申办自然人卡由个人单个申办，为了方便用户统一汇款和邮寄粤建通，特制定自然人卡申办汇总表（在网上“粤建通综合服务中心温馨提示”栏目下载），用户可选择单个汇款、邮寄或集中汇款和邮寄。如选择集中汇款和邮寄，请在网上提交申请后，15天内将汇总表、持卡人签章的“申请单”打印件、身份证复印件、付款凭证复印件快递到我中心，邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。9问：申办粤建通后，如何在网上查询办理状态?答：用户可登陆“粤建通综合服务中心”“办理业务查询”查询成功提

7、交的粤建通办理状态。包括：到款信息，收取材料信息，数字证书制作信息等。三、粤建通使用10问：粤建通无法识别，如何处理？答：若粤建通无法识别，可能是粤建通驱动程序安装失败，请将驱动程序卸载后重新安装，在粤建通卡表面查看驱动型号。OEM:FT_001驱动：请点击windows系统左下角“开始”-程序-GDCIC- OEM:FT_001卸载驱动；并于“粤建通首页-售后服务-驱动下载”下载OEM:FT_001并安装。OEM:FT_002驱动：请点击Windows系统左下方的“开始”-程序-GDCIC- OEM:FT_002-证书管理工具，待网页弹出后方可重新获取证书。OEM:FT_003驱动：请点击W

8、indows系统左下方的“开始”-程序-GDCIC-OEM:FT_003-证书管理工具，待网页弹出后方可重新获取证书。11问：新办的粤建通，为什么登陆系统，系统提示“对不起，你的证书没有相关账号信息,请先注册您的数字书！”。答：（1）开通企业库账户的方法：初次使用法人卡，请先注册企业账户；“粤建通综合服务中心”“注册企业库账户”“企业电子档案维护服务账户注册”；输入“账户”（账户自拟），点击右旁的“查看是否注册”，如系统提示“此账户未提交过相关申请”，说明该账户可用；“请为此账户选择业务类别”勾选上贵司的所有业务类型或资质类型。（2）开通人才库账户的方法：初次使用自然人卡，请先注册个人账户；“

9、粤建通综合服务中心”“注册人才库账户”“从业人员电子档案维护服务账户注册”； 输入“账户”（账户自拟），点击右旁的“查看是否注册”，如系统提示“此账户未提交过相关申请”，说明该账户可用。12问：单位个人卡如何开通个人和企业账户？答：单位个人卡可开通两个账户，分别是个人账户和单位账户。开通账户时必须选择相应的“账户类型”（参考11问）；进入系统读取证书时，分别选择对应的账户登陆。13问：原口令是什么，如何修改粤建通用户口令？答：粤建通的初始化密码为123456；如需修改粤建通用户口令密码，请插入粤建通双击屏幕右下方的“粤建通管理工具”图标，点击“修改用户口令（密码）”，修改后请牢记密码。14问：

10、忘记粤建通密码，如何初始化密码？答：粤建通的初始化密码为123456；请将初始化申请书（经办人联系方式，邮寄地址，加盖公章）和粤建通邮寄至我中心进行初始化密码；邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。15问：如何查看粤建通有效的起始日期和截至日期？答：“粤建通综合服务中心”“售后服务”“粤建通查验”中查看。四、粤建通续费16问：如何申请粤建通续费？答：申请粤建通续费方法：（1）单个粤建通 （法人卡，自然人卡）续费，请您登陆“粤建通综合服务中心”的“业务办理”板块中“粤建通服务续费”进行续费登记，待证书成功签发，请持相

11、应的粤建通在“粤建通服务续费”旁的“在线更新证书”更新证书；（2）自然人卡批量续费，请使用法人卡登陆“粤建通综合服务中心”的“业务办理”板块中“批量服务续费”进行续费登记，待证书成功签发，请持相应的自然人卡在“批量服务续费”旁的“在线更新证书”更新证书。注：在银行汇款时，建议使用对公账户汇款，并在汇款单（付款凭证）上注明汇款“单位全称”或“申请序号”等标识，以便及时确认到款。17问：如何查询粤建通续费状态？答：用户登陆“粤建通综合服务中心”“续费业务查询”可查询已成功提交的粤建通续费办理情况。包括：到款信息，证书签发信息，更新信息，发票邮寄信息等。待证书已签发，请持相应的粤建通登陆“粤建通综合

12、服务中心”“续费后在线更新证书”进行更新。注：批量续费自然人卡，建议使用对公账户汇款，并在汇款单（付款凭证）上注明汇款“单位全称”或“申请序号”等标识，以便及时确认到款。18问：批量续费后，为什么不能使用法人卡批量更新证书？答：批量续费后,也需要使用相应的自然人卡单个更新证书。19问：续费审批通过了，什么时候才能签发证书？答：续费证书签发需要1-2个工作日，证书签发后，将短信告知用户自行更新证书。20问：续费后为什么无法更新证书？答：无法更新证书的三种原因，请用户自行检查：（1）目前在线更新功能不支持在Windows 2008，Windows 7和Window Vista等以上版本运行；（2）

13、读取证书失败，请将驱动程序卸载后重新安装（参考10问）；（3）可能证书重复更新,或者系统保留了旧证书信息。请用户在“IE浏览器”“工具”“IE选项”“内容”“证书” 栏目删除对应的粤建通证书，并重新插卡登陆。五、粤建通变更21问：如何申请身份证号更正？（从法人卡中录入人员错误的身份证号码）答：使用法人卡登陆企业库的“企业信息解锁管理”页面申请“人才库解锁”，解锁页面为“人员基本信息”，并将信息变更申请表、人员的身份证复印件（公章）传真至020-87258812。22问：如何升级自然人卡15位身份证号至18位身份证号？（使用15位有效身份证申办自然人卡，需升级为18位有效身份证）答：如需升级自然

14、人卡15位身份证号至18位身份证号，请按以下步骤修改：（1）可持粤建通登陆“粤建通综合服务中心”“售后服务”“粤建通变更”提交网上申请，并于次日点击旁的“在线更新证书”，即卡身份证号码更新成功。（2）使用法人卡登陆企业库的“企业信息解锁管理”页面申请“人才库解锁”，解锁页面为“人员基本信息”，并将信息变更申请表、人员的身份证复印件（公章）传真至020-87258812。如该人员没有个人卡（自然人卡或单位个人卡）或个人卡身份证号码为正确（自然人卡或单位个人卡），请直接按第二步步骤操作。23问：如果用户登陆系统，系统提示：“身份证号码不正确，请提供有效身份证”怎么办？（使用错误的身份证号码申办自然

15、人卡或单位个人卡）答：如果用户登陆系统，系统提示：“身份证号码不正确，请提供有效身份证”，说明申办粤建通时使用了错误身份证。请将修改身份证申请书（经办人联系方式，邮寄地址，加盖公章）、身份证复印件（公章）、粤建通（自然人卡或单位个人卡）一起快递至我中心。邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。24问：如何申请个人卡（自然人卡或单位个人卡）名称变更？答：如申办个人卡（自然人卡或单位个人卡）时人员名称错误，请按以下步骤修改：（1）请持自然人卡登陆“粤建通综合服务中心”“售后服务”“粤建通变更”提交网上申请，并于次日点击旁

16、边的“在线更新证书”，即可更新自然人卡内的人员名称；（2）在“人员基本情况”的“维护状态”中修改名称。如该人员没有个人卡（自然人卡或单位个人卡），只通过法人卡录入的人员名字，请直接按第二步步骤操作。25问：如何申请法人卡企业名称变更？答：法人卡企业名称变更，请按以下步骤修改：（1）库信息变更如下：如您的资质证书尚未变更，请先持法人卡登陆“在线申报事项”提交“资质变更事项”申请，待流水号通过审批后，企业库中企业名称自动更正（参考42问）；如您的资质证书已在地方建设局变更，可持法人卡登陆网上解锁系统申请解锁，并将申请单、变更后的组织机构代码证、营业执照、资质证书及工商部门出具的变更核准通知书复印件

17、快递到我中心。邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。（2）卡信息变更如下：可持法人卡登陆“粤建通综合服务中心”“售后服务”“粤建通变更”提交申请，并于次日点击旁边的“在线更新证书”。六、粤建通注销篇26问：如何申请注销自然人卡（抢注）?答：（1）自然人卡注销后，持卡人人才库信息保持不变。如需填写离职信息，请按照离职解锁手续要求提交相关申请材料。（2）自然人卡注销前，建议先联系原单位取回自然人卡，如不能取回，可申请注销后重新办理。（3）可使用法人卡登陆“粤建通综合服务平台”“粤建通用户服务平台”“查询服务”“人员办卡

18、和在职信息查询”，凭人员身份证号进行查询。（4）注销（抢注）材料以下：网上注销申请表（“粤建通综合服务中心售后服务粤建通注销”）、个人注销申请书（情况说明、持卡人签名、持卡人和经办人的联系方式、单位签章）、现单位近三个月社保证明原件（社保局签章）、持卡人身份证复印件、执业注册人员需附已完成转注册变更的执业注册证书复印件；注：以上材料需加盖公章，注销申请须于有效期截止日后10个工作日内办理。请将材料邮寄至我中心：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。27问：如何申请注销自然人卡（遗失）?答：您可申请粤建通注销后，重新办理。自然

19、人卡（遗失）注销申请分两种情况。一是原申办单位提交注销申请，请提供以下材料：（1）网上注销申请表（“粤建通综合服务中心”“售后服务”“粤建通注销”）；（2）个人注销申请书（情况说明、须持卡人签名、持卡人和经办人的联系方式、单位签章）；（3）持卡人身份证复印件（公章）；二是非原申办单位提交注销申请，请提供注销（抢注）自然人卡材料，注：注销申请须于有效期截止日后10个工作日内办理。28问：如何申请注销法人卡?答：如法人卡遗失，请尽快注销原法人卡，以免造成信息不安全。注销法人卡后，并重新办理，请提供以下遗失补办材料：（1）网上注销申请表（“粤建通综合服务中心”“售后服务”“粤建通注销”）；（2）组织

20、机构代码复印件，以上材料需加盖公章。请将材料传真至我中心：020-87258812；或邮寄到：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。注：注销申请须于有效期截止日后10个工作日内办理。29问：如何申请单位个人卡注销（遗失）?答：单位个人卡注销提供以下材料：（1）网上注销申请表（“粤建通综合服务中心”“售后服务”“粤建通注销”）；（2）组织机构代码复印件；（3）持卡人身份证复印件。注：以上材料需加盖公章，并在申请材料上注明持卡人和经办人联系方式。请将材料传真至我中心：020-87258812；或邮寄到：广州市越秀区豪贤路102号

21、汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。注：注销申请须于有效期截止日后10个工作日内办理。30问：如何查询粤建通注销情况？答：请登陆“粤建通综合服务中心”“粤建通注销公告”中查询注销结果。“三 库 一 平 台”一、企业库31问：如何维护非持自然人卡人员信息？答：通过法人卡录入个人信息，在“企业人员管理”中“新增人员简要信息”,然后点击“人员名字”，左边功能菜单中加载出该人员的人才库，并在“维护模式”状态下录入信息并正式提交。32问：关于系统中报出年份的疑问？答：财务生产经营状况的报出年份按照近三年财务报表报出年份填写；企业人员概括、装备概括按照当年资质

22、申报年份填写。例如资质申报时间为2012年，一般情况下，财务生产经营状况的报出年份为20092011年，企业人员概括、装备概括的报出年份为2012年；在生成申请表时请选择财务报表年份为2011年，近三年财务年份：20092011年。33问：企业资质已成功升级或换证，如何填写新资质信息？答：在“企业库”“企业资质信息”的“维护模式”状态下，点击原资质证书左边的“无效处理”，将原资质“无效”后重新新增新的资质信息。34问：如何查看企业人员名单？答：企业人员名单在“企业库”“企业人员管理”中查看，如人员列表中无您所需要查找的人员信息，请直接“新增人员简要信息”。35问：为什么临时保存时会显示保存出错

23、？答：保存出错可能是由于使用了特殊字符或填写字段数量超过系统设定值，特别注意金额中的单位。36问：法人卡如何授权单位个人卡？答：用法人卡登陆“企业信息库”“企业管理”“单位个人卡授权”，添加被授权的单位个人卡的授权记录，即填写被授权人姓名、身份证号码和授权截止时间。二、人才库37问：为什么只是临时保存，却无法修改人员信息？答：请您认真核对人员是否中、高级职称人员，注册人员，管理层人员，特种作业人员四类人员，如是请持个人卡（自然人卡或单位个人卡）新增和维护信息；如否请通过法人卡录入个人信息，在“企业人员管理”中“新增人员简要信息”,然后点击“人员名字”，左边功能菜单中加载出该人员的人才库，请在“

24、维护模式”状态下维护信息并正式提交。38问：人员无法生成申请表,怎么办？答：人才库的入库工作服务于企业的资质申报，请尽量完善人员信息。人员无法生成申请表的原因要根据不同的人员来划分：（1）检查其录入信息是否已正式提交；（2）“人员基本信息”页面必须正式提交（上传照片）；（3）“工作单位及岗位情况”中是否录入“工作单位”和“岗位情况”信息，其在职单位的名称和组织机构代码是否正确；（4）有职称人员，“证书列表”页面添加职称证信息；“工作单位及岗位情况”页面中，点击“展开岗位经历”中的“受聘职称”为必填项；（5）执业注册人员，使用自然人卡登陆“证书列表”中添加“执业资格证”，然后在“执业注册情况”页

25、面添加首次执业注册信息、变更信息、增项信息、注销信息或延续信息，直到“注册执业最新情况”显示为最新注册单位为止；（6）特种作业人员，使用自然人卡登陆“人才库”“证书列表”中添加“特种作业操作资格证”；（7）管理层人员，使用自然人卡登陆“人才库”“工作单位及岗位情况”中“展开岗位经历”的“岗位类型”中选中相对应的信息（以上信息请严格按照此顺序录入）。所有人员的信息必须正式提交才能在“在线申报事项”里面生成。39问：法定代表人如何填写两条在职记录？答：法定代表人可同时担任两间公司的法人职务，在“工作单位及岗位情况”中新增两条在职单位和岗位信息。40问：如何删掉人员信息？答：人员一经录入便无法随意删

26、除，如果人员离职，请填写“工作单位及岗位情况”中的“填写离职信息”，该页面如无“维护模式”， 请持原单位法人卡提交离职解锁申请（企业信息库企业信息解锁申请维护模式新增离职申请；自然人卡和现单位的法人卡提交无效），并将解锁申请表、离职证明原件（“粤建通综合服务中心温馨提示离职证明(模板)”）、执业注册人员需附已完成转注册变更的执业注册证书复印件提交至我中心（参考55问）。三、在线申报事项41问：提交流水号后发现信息有误，如何修改？答：请使用法人卡登陆“在线申报事项”，将“未报送、已报送”的流水号删除（在流水号前面的方框打勾，然后点击上方“删除”按钮），点击“新增”，使用新流水号重新申请变更；如流

27、水号不能删除（流水号已进入审批流程），请写好申请并说明情况，若为地方核件需地方建设局盖章再到住建厅对外办事窗口作退件处理，若为住建厅对外办事窗口核件的请递交申请到住建厅对外办事窗口办理，待该流水号办结后，再重新申请。住建厅对外办事窗口地址：广州市越秀区东风中路481号粤财大厦2楼，邮政编码：510045，咨询电话：83133670。42问：如何申请资质变更？答：请先申请资质变更，再进行“三库一平台”的信息变更。（1）资质变更方法：“三库一平台”“在线申报事项”“变更事项”“建设工程企业资质变更事项”，“新增”一条流水号进行资质变更，详情请看：43问：在“在线申报事项”的生成申请表中，无法显示现

28、有资质信息？答：（1）在“企业库”“企业资质信息”页面新增资质证书信息；（2）在“新增资质项”页面填写资质等级、资质类型等资质项信息；（3）在“在线申报事项”第二步“选择”对应的现有资质等级。注：企业库信息必须正式提交。44问：为什么“企业资质信息”的资质项信息中的“是否主项资质”为灰色？答：除了“建筑业企业资质证书”、“设计施工资质证书”、“监理资质证书”才具有“是否主项资质”属性，其他资质均没有。45问：如何将申请表pdf格式转为word格式上报建设部？答：当资质状态为“转报办结”后，请您登陆“三库一平台”“在线申报事项”，在该流水号的右侧可见“下载”按钮，下载后请自行检查word文档信息

29、是否有误。四、安全生产许可证核发46问：只有A、B、C证人员是否需要申办自然人卡？ 答：（1）法定代表人、企业经理、技术负责人、分管安全生产经理（副经理）必须持有A类安全生产考核合格证书，由于以上四类人员属于管理层人员，需要使用个人卡（自然人卡或单位个人卡）新增和维护信息；（2）B类安全生产考核合格证书，必须持有一级（注册）建造师、二级（注册）建造师、三级项目经理、小型项目负责人、建造员资格之一。注册人员需使用自然人卡新增和维护信息；三级项目经理可使用法人卡在“人才库”“证书列表”“新增其它证书”，“证书名称”为“三级项目经理证”，“证书类型”为“上岗证”，“专业”为必填；（3）C证属于上岗证

30、，仅持有C证的人员可通过法人卡新增和维护人员信息，无须申办自然人卡。47问：如何生成建筑施工企业安全生产许可证核发（含延期）的“企业主要负责人简况”表？答：法定代表人、技术负责人、分管安全生产经理（副经理）必须持有A类安全生产考核合格证书。（1）“人员基本信息”页面必须正式提交（上传照片）；（2）“人才库”“证书列表”“安全生产三类人员合格证书”；（3）“工作单位及岗位情况”中“展开岗位经历”的“岗位类型”中选择对应的信息（以上信息请严格按照此顺序录入）。具体必录信息可以参照“在线申报事项”中的“申报帮助及操作指引”。 48问：如何生成建筑施工企业安全生产许可证核发（含延期）的“项目负责人简况

31、”表？答：“项目负责人简况”表中人员均须持有B类安全生产考核合格证书，并且人员必须持有一级（注册）建造师、二级（注册）建造师、三级项目经理、小型项目负责人、建造员资格之一。（1）“人员基本信息”页面必须正式提交（上传照片）；（2）“人才库”“证书列表”“安全生产三类人员合格证书”；（3）“工作单位及岗位情况”中是否录入“工作单位”和“岗位情况”信息，其在职单位的名称和组织机构代码是否正确；（4）三级项目经理可使用法人卡在“人才库”“证书列表”“新增其它证书”，“证书名称”为“三级项目经理证”，“证书类型”为“上岗证”，“专业”为必填；（5）执业注册人员，“证书列表”中添加“执业资格证”，然后在

32、“执业注册情况”页面添加“首次执业注册信息”、“变更信息”、“增项信息”、“注销信息”或“延续信息”。具体必录信息可以参照“在线申报事项”中的“申报帮助及操作指引”。49问：如何生成建筑施工企业安全生产许可证核发（含延期）的“专职安全生产管理人员简况”表？答：“专职安全生产管理人员简况”表将显示持有A类、B类、C类人员信息，安全管理机构负责人必须持有A类或B类安全生产考核合格证书，专职安全生产管理人员则须持有A类、B类或C类安全生产考核合格证书。（1）“人员基本信息”页面必须正式提交（上传照片）；（2）“人才库”“证书列表”“安全生产三类人员合格证书”；（3）“工作单位及岗位情况”中是否录入“

33、工作单位”和“岗位情况”信息，其在职单位的名称和组织机构代码是否正确；具体必录信息可以参照“在线申报事项”中的“申报帮助及操作指引”。50问：“三库一平台”中的A、B、C证身份证号码有误，如何修改？答：从9月1日起，“三库一平台”制表时的安全生产考核证信息从三类人员考核系统中读取。请您检查人员的人才库身份证号码是否与三类人员考核系统中登记的一致。如三类人员考核系统中的身份证号码错误，请到考核办变更，变更后人才库将于一天后更新。三类人员考核办咨询电话：020-38686960，网上咨询: 五、入库信息解锁51问：如何使用法人卡申请入库信息解锁？答：请使用法人卡登陆“企业库”“企业信息解锁管理”页

34、面中申请企业库和人才库解锁/删除，并请自行查看该页面中的“解锁处理意见”，一般情况下，解锁有效期为7天。具体解锁流程详见该页面的解锁申请操作指引。52问：如何使用自然人卡申请入库信息解锁？答：请使用自然人卡登陆“人才库” “人才信息解锁管理”页面中申请人员解锁/删除，并请自行查看该页面中的“解锁处理意见”，一般情况下，解锁有效期为7天。具体解锁流程详见该页面的解锁申请操作指引。53问：为什么无法进入维护模式，新增解锁申请？答：根据规定，用户信息由于资质申报已报送或受理中，入库信息不能修改，如需修改，请按照以下流程办理。（1）资质申报状态为“已报送”，若尚未到主管部门递交材料且申请已作废，请自行

35、登陆“在线申报事项”进行删除。（参考41问）（2）资质申报状态为“核件（通过）”或“受理中”，需等该次申请办结后才能提交申请。（3）资质申报状态为“补件中”，且补件通知书明确需修改资质申报表，请将补件通知书和解锁申请书（法人签字、单位签章，需注明联系人及联系手机）传真至020-87258812。54问：为什么在解锁申请中，无法选择解锁内容？答：无法选择解锁内容，主要原因如下：（1）如果页面属于“临时保存”状态，无需申请解锁，解锁功能仅对已“正式提交”且超过“维护期”的页面信息有效；（2）如果使用法人卡登陆人才信息库维护人才信息时无法进入“维护模式”，请检查人员类别是否属于中、高级职称，注册人员

36、，管理层人员，特种作业人员四类人请持个人卡（自然人卡或单位个人卡）新增和维护个人信息；如由于误录为以上四类人员，导致持法人卡无法维护信息的情况，请自拟申请，注明解锁人员姓名及其身份证号码，以及需解锁的原因、页面、内容，并提供证明材料（盖上公章以及联系方式），传真至020-87258812。55问：如何申请人员离职？答：您好！人员离职申请原则上由原单位持法人卡提交离职解锁申请（企业信息库企业信息解锁申请维护模式新增离职申请），并将解锁申请表、离职证明原件（如是注册人员需附变更后的执业注册证书复印件）提交（上传至解锁系统或者现场递交原件）至我中心办理。同意解锁后，请登录“人才库”-“工作单位及岗位

37、情况”-“维护模式”-“填写离职信息”页面维护，解锁有效期为7天。 如原单位不配合办理，可向当地劳动仲裁委员会申请劳动争议仲裁，并将仲裁意见书、离职解锁申请书和现在职单位的社保证明原件递交到省建设信息中心办理；或本人递交离职解锁申请书（自拟）、离职证明原件、现任职工作单位的社保证明原件及身份证、劳动合同复印件（执业注册人员需附已完成转注册变更的执业注册证书复印件）到省建设信息中心办理。邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。同意解锁后，请持自然人卡（无自然人卡的用法人卡）登录“人才库-工作单位及岗位情况-填写离职信息

38、”的“维护模式”填写离职信息，解锁有效期为7天。您好！贵单位可自拟情况说明（写明现有人员XXX，身份证号码多少准备离职本单位，但本单位正在办理资质，流水号多少，本次申报未使用该人员，请予以线下处理），本单位出具的离职证明原件，如实注册人员，请附上执业注册人员需附已完成转注册变更的执业注册证书复印件，以上材料快递至本中心！谢谢56问：解锁后为什么不能修改信息？答: 解锁后为什么不能修改信息主要有两种情况：（1）如属中、高级职称人员，注册人员，管理层人员，特种作业人员四类人员，请持个人卡（自然人卡或单位个人卡）新增和维护信息；（2）一般情况下，解锁有效期为7天；如已过期，请重新申请解锁。六、查询中

39、心57问：为什么在“三库一平台”的“查询中心”中无法查询我单位的企业信息？答:在“三库一平台”“查询中心”“企业信息查询” 栏目中可查询“按照企业主营业务分类”和“按照企业资质类型分类”2方面企业信息。“企业信息查询”功能用于统计全省资质准予行政许可各类企业分别有多少家入库。其中：（1）“按照企业主营业务分类”是指按照企业工商登记注册的主营业务类型作为统计标准，该统计主要用于了解企业信息库中企业入库总数。（2）“按照企业资质类型分类”是指按照企业所取得的资质系列类型作为统计标准，主要用于了解全省各类资质系列企业数量，如施工一级企业数、勘察甲级企业数等等。“按照企业主营业务分类”的信息读取自法人

40、卡开户时选择的主营业务类型；“按照企业资质类型分类”的信息读取自经行政服务平台申报资质并获得准予行政许可的以及转报办结的入库企业。58问：为什么在“三库一平台”的“查询中心”中无法查询我单位的资质信息？答：在“三库一平台” “查询中心” “企业资质信息查询” 栏目中可查询 “按照资质本统计”和“按照资质单项统计”2方面的企业资质信息。“资质信息查询”功能用于查询全省各企业所持有的资质证书情况，包含自行录入资质信息及批后入资质库（省厅审批）的有效资质信息。59问：为什么在“三库一平台”的“查询中心”中无法查询我单位的人员信息？答：在“三库一平台”“查询中心”“人才信息查询”栏目中可查询“人员入库

41、数目”、“有职称专业技术人员”和“注册（执业）人员”3方面信息。其中（1）“人员基本信息”页面必须正式提交（上传相片）；（2）“有职称专业技术人员”信息读取自人才库“证书列表”中职称证信息，录入方法：“证书列表”页面添加职称证信息，“证书等级”、“证书专业”和“职称/岗位名字”为必填项；“工作单位及岗位情况”页面中，点击“展开岗位经历”中的“受聘职称”为必填项；（3）“注册（执业）人员”信息读取自人才库的“证书列表”和“执业注册情况”页面，录入方法：“证书列表”中添加“执业资格证”，然后在“执业注册情况”页面添加首次执业注册信息、变更信息、增项信息、注销信息或延续信息，以上页面都必须正式提交。

42、60问：“三库一平台”“查询中心”“网上办事查询” “建设行政许可事项”栏目中可查询什么?答：在“三库一平台”“查询中心”“网上办事查询” “建设行政许可事项”栏目中可查询在“三库一平台”中申报状态是“已受理”、“可取件”、“已取件”的申报事项。61问：“三库一平台”“查询中心”“统计信息查询”的作用是什么?答：“统计信息查询”页面仅行政许可管理处用户有权查看和导出。62问：“三库一平台”“查询中心”“人员变动情况查询”的作用是什么？答：“三库一平台”“查询中心”“人员变动情况查询”页面可查询“企业人才流动信息查询”和“人才流动频率查询”。 “企业人才流动信息查询”可分成3类查询，分别是“查询某企业人员变动”、“已申报资质企业人员变动”和“资质许可审核后企业人员变动”。 “查询某企业人员变动”主要反映某一企业人员流动情况；“已申报资质企业人员变动”主要反映已申报资质企业中在职与离职人员的比例；“资质许可审核后企业人员变动”反映资质准予行政许可企业的人员变动的数量。“人才流动频率查询”“人员换工作次数”反映个人工作变换频率。63问：“三库一平台”“查询中心”“诚信信息查询”和“质量安全事故查询”的数据从何而来？答：“三库一平台”“查询中心”“诚信信息查询”和“质量安全事故查询”数据实时更新于广东省住建厅诚信系统和质量事故系统。第15页/共14页