行政后勤管理制度汇编

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1、后勤管理制度汇编一、车辆管理规定二、食堂管理规定 1、食堂满意度调问卷 2、食堂承包经营合同三、通讯、办公设备管理规定四、公文管理规定五、保密管理规定六、员工仪表行为管理规定七、公司印章管理规定八、宿舍管理规定九、公司来宾接待管理规定十、出入厂管理规定w 车 辆 管 理 规 定第一章 总 则一、目的 为合理使用车辆，提高车辆使用效率，确保车辆的行驶安全，特制定本规定。二、适用范围本规定适用于公司所有公用车的使用、申请及开车前后应办的手续，如检查、保养、修理及使用中交通法规的违规及车辆损害处理等。三、职责与权限人事行政部负责营运车辆的派车及日常管理及本程序的解释、施行、监督与检查。车辆责任驾驶员

2、负责对车辆的日常保养与维修。 用车单位和用车人按本规定及程序要求使用车辆。第二章 车辆管理一、用车申请、使用用车原则1、载货用车应达到规定出车数量（按车辆吨位数核定），或按本公司出车达到最节省成本目的的，原则上应使用自备车辆。否则，应通知使用单位采用其它方式出货；2、使用单位应尽量提前出具“车辆使用申请单”，以便安排、调配；3、由于急事、客户接待、会议等事项才许可使用公务车辆；4、董事长专用车辆相对固定；5、非载货用车应经董事长批准后使用（急、特事可以事后审批）。计划用车1、本市范围外的出货以及外勤出差或其他公务须使用公务车时，应提前一天由该使用部门填写“车辆使用申请单”，经车辆专管人员登记核

3、准并呈行政部签审后安排并予以排车。2、安排出现“塞车”时，按重要性程度及申请者的资格予以安排。3、由于急需出货或必须使用公务用车且公司又未有闲置车辆的，由人事行政部予以联络租用。4、应对申报出车的，按最经济原则（同方向、同区域等）进行调配。 5、原则上，部门经理以上人员才能申请使用公务车。 6、由于未填写或延缓填写“车辆使用申请单”而致使运输成本升高者，该部门主管应承担相应责任。临时用车车辆使用情况安排。 计划以外的临时用车按车辆现使用状况确定，因此不能保证此类用车能得到及时安排。派车1、经车辆申请后，派车人应及时进行安排、通知使用单位、驾驶员，并按时签发派车单。2、车辆出发前应记录车辆里程表

4、度数。3、未经许可擅自使用车辆的，按规定予以处罚。出车前的例行车况检查 车辆驾驶出发前，应先检查车况，如车灯、水箱、刹车系统、轮胎、油等，并核对登记簿的公里数，如发现不符及损坏或不良情况，应向行政部报备并在登记簿上注明，否则视为驾驶人员损坏。使用后回公司时，必须将登记簿交加行政部，以便检查车辆。二、车辆保养与修理 若车辆在行驶过程中产生损坏： 1、因执行公务时发生，根据车辆使用情况进行裁定，并由使用（驾驶）人填具财产报损单。 2、私用时发生，应由使用人完全负担修理费用或购置同一年分或年份更新之同牌同排汽量的车辆赔偿。 3、使用（驾驶）人如有意欺瞒等情况，除依法严办外，应按残价现金一次偿还。 保

5、养与修理 1、定期保养每行驶5000km进行例行保养或送指定保养厂维护。 2、车辆驾驶人或保管人应定期或不定期（清洁情况）清洗车辆，确保车辆的整洁、美观。 3、如由于驾驶人使用不当或车管专人疏于保养，而致使车辆损坏或机件故障之所需修护费，依情节轻重，由公司、驾驶人、车管专人负担。 4、载量限制：按本车核定载量为准。 5、应保持车内清洁。公务车放置物料应放于行李箱内，不得放于座椅上。6、驾驶人须具驾照，并不得将公务车开回家或作私用，违者受罚。经公司特许或返回时已逾晚上九时者例外。7、由于车辆故障应由使用人（驾驶员）填报“车辆维修申请单”，按程序批准后实施。 三、违规与事故处理 下列情况之一的违反

6、交通故事或发生事故，由驾驶人负担并予以记过或免职处分： 1、无照驾驶； 2、未经许可将车擅自借予其他人使用； 由于个人原因而违反交通规则的罚款，由驾驶人与公司各负担一半； 车辆如在公务途中发生不可抗拒之车祸事故，应先急求伤员、报警并即与公司相关部门和人员联络。属小事故，可以处理后报告； 意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后视实际情况由驾驶人与公司共同负担； 发生交通事故后，如经事故鉴定需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由公司及驾驶人各承担一半。 四、费用报销公务用车的油料及各项维修费用凭据实报实销；私车公用凭实证报销； 公车私用 1、因本公司员工或者其家属产生的意外伤病及其它急

7、用车辆的情况，免费使用；2、因其它私事使用公车的，经报批后，按实际损耗收取各项费用。第三章 驾驶员管理 一、车队长 公司设立车队长一名，具体职责如下：1、车辆日常维修与保养的检查与监督；2、车辆故障报修的上报以及维修零配件更换、费用的核定；3、出车前后车辆行驶里程表的核定；4、车辆使用状态报告以及意见与建议的提出；5、协助公司进行有关车辆事故、损坏及其关事项的考核；6、上下的协调工作。二、驾驶员应遵守以下规定驾驶员基本职责：1、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英

8、雄车”、“赌气车”。2、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。3、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。4、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。5、确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。6、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。单独为公司领导出车时，兼有驾驶员和警卫员、服务

9、员职责。7、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从乘车人安排。驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶。8、完成公司交办的其他临时任务。行车规范1、服务用车者 不论用车者是否本公司职工，司机均应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。 对于公司外客人，更应热情服务，以维护公司的良好形象。 司机应在乘车人（特别是公司客人和干部）上下车时，主动打招呼，开关东门。 当乘员上车后，司机应向其确认目的地。 乘车人下车办事，司机一般不得离车。 乘车人带大件物品用车时，司机应尽量帮助。 2、离车注意 司机因上厕所、打电话或吃饭时需离开车辆时，必须

10、锁死车门。 车中放有物品或文件资料时，司机离开时，原则上应将其放于后行李厢后加锁。 3、出发前后工作 出发前，应确认路序和目的地，选择最佳行车路线。 回车后，应及时填写行车记录。 运送货物交付完毕后，应向管理责任者报告。 4、个人形象 应保持良好的个人形象，保持服装的整洁卫生。 注意壮举发、手足的清洁。 注意个人言行。 在驾驶过程中，保持端庄姿势。 出现事故时，应迅速作出应急处理，并向车管专管人及主管领导报告。 5、日常车辆保养 经常清洗车辆，保持车内外的清洁美观。 随时检查油耗情况，及时加注油。 除特殊情况外，车辆应停放于车库。 修理车辆时，首先由车管者审定。 三、违规及处罚1、对未经批准初

11、次公车私用的予以批评教育，用车人除按租用公车补缴费用外，应出具检讨书。对经批评教育不改，再次未经批准公车私用的，予以通报批评，并以三倍于租用公车数额，补缴费用。对未经批准公车私用造成事故或车辆损坏的，视情节由用车人和驾驶员赔偿；对发生重大事故者予以诫勉、辞退。2、非专职驾驶员驾驶车辆的，应承担由此造成的一切后果。3、对出车未经派车而擅自驾车外出及将车借于他人使用的驾驶员，除按第一项处理外，要视情节给予扣发奖金、批评教育或停驶检查；情节严重的予以辞退。4、对不服从调度、指挥，不按规定存放车辆的驾驶员，按劳动纪律管理规定处理。5、不履行职责，管理不严，造成车辆和驾驶员监管失控的，对车队长或主管人员

12、，视情节予以批评教育或调离岗位。编制： 批准：*股份有限公司车辆使用记录表编号:车辆识别：月/日事由地点驾驶员时间里程（表数）使用部门核准起时讫时起(km)讫(km)合计*公司派车单(货运)编号No.使用车辆牌 号驾驶员使用部门随行人员出发时间估计返回时间序号货物名称数量包装目的地(单位)地 址电话联系人(部门)应到时间实到时间1234说明：派车人： 批准：时 间： 时间任务完成情况（或异常记录）：返厂时间加班考勤天数原始里程最终里程实际行驶里程数说明：*公司派车单(公务车)编号No.使用车辆牌 号驾驶员使用部门使 用 人出发时间估计返回时间序号目的地事项描述说明123说明：派车人： 批准：时

13、 间： 时间任务完成情况（或异常记录）：返厂时间加班考勤天数原始里程最终里程实际行驶里程数说明：*公司用 车 申 请 单编号No.用车性质公用 私用 其它时间要求用车时间用 车 人使用车辆类型急缓程度申请理由：详细情况描述（包括货物数量、到达单位、地点、联系人等）：申请人（签字）： 主 管（签字）：日 期： 日 期：审核 签字： 日期：批准签字： 日期：结果*公司驾驶员考核表编号：No.共 1 页姓名考核时间年 月份考核项目考核项目考 核 内 容说明事项考 评 结 果标准分自评分考评分工作成效基本职责任务完成情况一、按公司要求及时、快速完成各项运输任务。驾驶员应服从公司整体安排，按程序规定出车

14、，力争高效、圆满完成。因个人原因未能完成公司指派任务或任务完成不力的，酌情扣分。20安全事故二、遵章守法，确保安全。驾驶员必须增强法制观念，自觉遵守交通规则，谨慎驾驶，确保行车安全，避免避免安全事故及各项违章罚款情况的出现。出现安全事故的全额扣分。出现违章情况的除本人承担一半罚款外，每50元扣2分。30纪律三、驾驶组织纪律性。车辆外出须有出车单经领导批准，未经批准不得外借或由他人驾驶，不得私自出车，否则一切后果由当事人自行承担。外借或无故私自出车的扣除全分。15车辆保养四、加强车辆维修保养。驾驶员每天出车前，回库后勤检查，勤保养，有故障及时排除。车辆要做到车容整洁，车况良好，随叫随出。由于车辆

15、保养不良而造成的故障，按故障情况及原因扣分。20出车效率工作责任性强，各项运输及临时指派的工作及各项任务能得到迅速及时保质保量地完成，工作效率高，能体现“迅速行动、马上反应”的工作作风。5工作态度尊重领导服从安排能尊重领导，服从安排，对分配的出车任务及其它工作及时地无条件地执行。手机不关机。5遵守规章个人品行认真执行公司有及本部门各项规章制度，个人品性良好，诚恳，忠诚，敬业，表现积极，乐于合作。5出勤扣分考核期间病假 天，事假 天，迟到/早退 次，旷工 天。病假：0.5分/天, 事假1分/天, 旷工10分/天, 迟到/早退等1分/次。合计（统计）说明事项：考核结论： 签名： 年 月 日审批：

16、签名： 年 月 日说明： 1、本考核表中所列考核等级、分值及考核评定方法和方式按所列标准及考核规定衡量；2、考核首先由本人自评，车队长核准，人事行政部审核；3、考核结果如列为80以下或90分以上的，必须在说明一栏中写明情况；3、70分以下属不合格人员。出 车 情 况 公 示车辆类型车牌号驾驶员目的地货物(事件)出车日期估计回公司时间备注w 食 堂 管 理 规 定1目的为搞好职工食堂，规范食堂各项工作，特订立本管理规定。公司职工食堂实行承包经营，企业根据实际情况收取相应的承包款，但不收取其它任何非日常经营性开支以及免费提供自来水，因此，食堂承包者必须将公司和职工的利益放在第一位，做到微利经营，以

17、“职工满意”为己任，广泛吸取职工的意见和建议，切切实实把食堂工作搞上去。2适用范围本程序适用于对食堂承包人、工作人员及就餐职工的管理。3职责与权限行政人事部负责本程序的解释、施行、管理、监督与检查。食堂承包人（或管理人）负责执行本程序。4工作程序与要求4.1 卫生工作 环境卫生对环境卫生的要求a) 检查区域：职工餐厅、小餐厅、操作室、仓库以及食堂所在的周边地界。b) 每次餐厅用餐后，必须及时清理餐桌，清扫地面，并定期用水冲洗。c) 烹调操作室内的所有设施及菜肴、物品放置条理、有序，生菜不直接放于地面。各类设施要经常清洗，保持地面、墙面及操作台等地方干净整洁；生、熟菜肴要严格区分操作。 饮食卫生

18、：a) 要购置新鲜的菜肴，所有生菜必须清洗干净，做到无虫、无垢、无变质。b) 不买不卖腐烂或过夜变质食物。c) 做好仓库的防潮、防鼠、防虫工作，仓库无异味，无变质食品存放。d) 使用后的餐具必须用清洁液冲洗干净，并放入消毒柜进行消毒处理。e) 养成个人良好的文明卫生习惯，做到三勤（勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲）；f) 食堂工作人员须持健康证上岗，并每年按规定进行体检（健康证年检）。4.2 饮食工作范围及要求 职工早、中、晚餐饭、菜肴供应a) 从职工要求出发，根据早餐的特点，每天及时供应早餐。b) 食堂采用快餐制形式供应饭菜（按标准供应）。c) 严格按照公司规定作息时间供应饭菜，不准擅自提早或推迟。

19、d) 每餐清楚标明所供各类菜肴品名、价格。 各类档次的客饭a) 乙方应随时根据甲方有关客饭的安排，根据客饭的档次，随时认真做好菜肴购置等准备和烹调工作，做到花色品种多样，价格合理，毛利不超过实际成本的20%。b) 客饭凭公司客饭票提供，桌菜按标准供给。 夜点供应根据生产特点和公司规定时间提供生产旺季时的夜点。 茶水供应公司每日补贴食堂茶水费用6元（按实际正常上 班时间计算），食堂必须保证每天能及时、足量供应办公、生产、生活用茶水，不得以各种理由推诿。4.3 菜价核算： 本着微利经营的原则，食堂必须认真核算菜价，对所定菜价必须依据确凿，不模糊定价。4.4 其它a) 食堂应根据公司作息时间要求，准

20、时开饭，不准擅自提早或延迟供应。b) 树立为职工服务的思想，做到态度诚恳。有问题及时向公司反映。c) 职工进餐厅用餐时，必须按食堂的布置与安排有序进行，严禁在餐厅内吵闹滋事，禁止赤膊用餐或在餐厅内吸烟。d) 所有人员原则上在餐厅内用餐，不准将食堂的任何餐具和其它用品带往其他地方。5激励措施 有违反本制度规定的，按情节轻重予以处罚。 *公司食堂满意度调查问卷问卷编号： 姓名： 单位： 部门： 各位员工，你好！为了提高食堂工作质量、更好的为员工服务，我们设计了此份问卷。希望你能协助我们完成本次调查，以帮助改进食堂服务质量。谢谢！项 目请在相应框中以“”表示非常满意比较满意一般不满意非常不满意意见菜

21、肴的质量(包括口味、新鲜度)菜肴的荤素搭配情况菜肴的种类与变换米饭的质量汤的质量与品种菜肴的价格食堂的环境卫生餐具卫生及消毒油品及其它调味品的质量工作人员的服务态度工作人员的卫生习惯食堂用餐的秩序对食堂总体的满意度评价你觉得食堂一个月来的情况怎样?最不满意是哪个方面？哪些地方需要进行改进？ 感谢你百忙之中帮助我们完成这份问卷，我们将认真分析原因，努力改进，谢谢。 食堂承包经营合同甲方： 乙方： 身份证号码：联系电话：甲方现将食堂承包给乙方经营，经双方协商，达成如下协议：一、基本原则甲方将食堂承包给乙方经营。乙方应通过多种方法，形成食品供应链体系，从而降低原料成本，保证了伙食质量，以服务就餐人员

22、为核心，靠优质的服务，以实惠、卫生、可口，薄利多销为基本原则，通过良好的服务，使员工满意。二、承包时间：承包期为一年，试用期一个月。试用期满，员工满意率达到60%以上的，本合同有效；员工满意率低于60%的，该合同终止。承包时间：自2011年04月01日至2012年03月31日止。承包期满前，如甲乙双方因各种原因不续签合同的，应提前一个月通知对方。在同等条件下，且经甲方满意度调查达到要求的，给予乙方优先续签合同。三、甲方免费提供厨房场地、设备及相应的配套设施（包括必要的改造或装修），解决乙方的住宿。若乙方损坏甲方的设备、配套设施（详见交接清单），则照价赔偿。四、乙方承包甲方食堂（包括允许经营内部

23、小卖部），缴纳押金人民币伍千元整（签订合同时支付），用于因乙方原因引起的突发事件（如食物中毒等）以及设备损坏的赔偿。合同期满并经双方交接清算后归还乙方。五、水、电费用结算：水电费单独分表，根据实际使用度数与价格，由甲方补贴50%的费用。燃料和其它由乙方自负。六、乙方应服从厂方的管理与指导意见，加强与厂方交流与沟通1、定期向厂方汇报工作情况，征求厂方的意见和建议。2、定期了解就餐人员对食堂的意见和建议。3、保持沟通，随时听取就餐人员的呼声，接受监督。4、尽全力满足员工们的合理化要求和建议。四、餐饮服务菜品烧制的口味以当地绍兴菜、杭帮菜为主，根据公司员工特点，提供多样化菜肴供员工选择，推出套餐和小

24、炒，高、中、低档菜肴来满足员工的消费需求，以预防员工因长期吃一种口味而产生吃腻的现象，从而为稳定员工队伍提供一定的保障。（一）工作餐伙食1、套餐方式：每天保证2-3个荤菜，3-5个素菜（根据就餐人员调整）5元标准：一荤菜、一素菜（或二素）、米饭、汤（免费）7元标准：二荤菜、一素菜、米饭、汤（免费）自由餐组合。自由餐由员工自行组合配餐。乙方不得单方面更改套餐标准。乙方如需更改套餐标准的，须经甲方同意并经公布后实施。2、早餐： 根据员工实际需求，每天灵活搭配，如馒头、饺子、面条等。3、小炒及包厢客饭：食堂提供菜单和价格，经公司管理部门审核后执行。小额工作餐由食堂提供菜单凭票供给并结算。五、费用结算

25、个人消费统一使用IC卡，员工就餐的，应先付费充值。员工午餐补贴按规定实施，并根据当月的就餐情况将补贴纳入其工资中。补贴费用的，其餐费额不得低于最低套餐标准。客饭采用饭票或菜单制，食堂每月度用饭票和经签单的用餐单向财务结算费用。六、食堂卫生1、环境卫生对环境卫生的要求a) 检查区域：职工餐厅、小餐厅、操作室、仓库、厕所以及食堂所在的周边地界。b) 每次餐厅用餐后，必须及时清理餐桌，清扫地面，并定期用水冲洗。c) 烹调操作室内的所有设施及菜肴、物品放置条理、有序，生菜不直接放于地面。各类设施要经常清洗，保持地面、墙面及操作台等地方干净整洁；生、熟菜肴要严格区分操作。2、饮食卫生：a) 要购置新鲜的

26、菜肴，所有生菜必须清洗干净，做到无虫、无垢、无变质。b) 使用正规厂牌的食用油及其它调料，严禁使用劣质或来路不明的未知品牌油品。c) 不买不卖腐烂或过夜变质食物。d) 做好仓库的防潮、防鼠、防虫工作，仓库无异味，无变质食品存放。e) 使用后的餐具必须用清洁液冲洗干净，并放入消毒柜进行消毒处理。f) 养成个人良好的文明卫生习惯，做到三勤（勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲）。g) 食堂工作人员须持健康证上岗，并每年按规定进行体检（健康证年检）。甲方如发现或经员工举报乙方使用劣质油甚至地沟油及其它假冒伪劣调味品，重复利用吃剩的下脚料及饭菜，烹烧劣质、腐败食品的，一经查实，除按规定对乙方处罚外，即行取消乙方的

27、经营资格；造成后果的，报行政机关追究行政责任。七、其它1、甲方有权对乙方进行监督管理及必要的处罚，乙方须遵守甲方的规章制度及有关规定。2、乙方管理人员和员工工资、福利由乙方自理。乙方应自行负担乙方工作人员的安全、工伤等，甲方不对乙方工作人员负任何责任。3、乙方在承包期内必须合法经营，若有违法违纪行为，一切责任由乙方承担。由于乙方原因而引起的员工食物中毒的，由乙方负全部责任（包括所有的费用），乙方在承包期内与外界发生的一切债权、债务等纠纷问题均与甲方无关。4、乙方自主经营，自负盈亏。5、甲方可定期或不定期进行满意度调查，若50%的员工有意见可终止合同，若30%的员工有意见，甲方向乙方提出整改意见

28、，二次以上采取100-200元/次的经济处罚直至终止合同。6、合同终止时，乙方须配合甲方对食堂的设施、设备等进行盘点，失少、损坏的照价赔偿；同时，甲方须无条件全额退回甲方员工已经充值的余额费用，否则，甲方将按诈骗罪向公安机关报案并追究其经济和法律责任。7、在承包期间，甲方不另外开设食堂或小卖部，保证乙方单独经营。8、合同承包期为一年，试用期30天。9、本合同一式三份，甲方二份，乙方一份，经双方签字盖章后生效。甲方： 乙方：（签字盖章）负责人：（签字） 年 月 日w 通讯、办公设备与管理1目的为使公司非生产性设施、设备与物品管理规范、有序化，既满足公司日常需要，又能最大限度地节约利用，特制定本规

29、定。2适用范围本程序所述的非生产性设施、设备与物品是指办公设施与设备、文具用品、食堂、培训室及其它公用设施及公物。本规定对设备的使用人员以及按规定享受的使用人员的有关设备购置费、使用费等作出相应的要求。3职责与权限行政人事部负责本程序的解释、施行、管理、监督与检查。 各使用单位负责其使用设施、设备与物品的正常使用、保养与管理。4工作程序与要求4.1 通讯、办公设备 本条所述的通讯、办公设备包括办公电话、公用电话、个人移动电话、宿舍电话、传真机、电脑（附件如扫描仪、打印机及其它配套设备）以及网络用电脑通讯设备、投影仪、复印机、装订机、碎纸机、等。 通讯设备.1通讯设备的配置通讯设备的配置原则：a

30、) 按使用要求对各部门及所属人员的通讯设备进行配置。办公电话综合解决方案由行政人事部提出。b) 如某一部门或某一岗位未进入行政中心综合配置范围，且该部门或岗位因其工作原因和业务关系确需配置的，则由其部门负责人填具“办公、通讯设备申请单”，经其上级核准，行政人事部审核后予以配置。.2 话费控制.1 移动电话a) 副总经理以上人员，其话费由公司按实缴纳。b) 部门经理其话费上限为200元，主管级人员其话费上限为100150元，其它岗位人员其话费上限为100元。c) 超出部分如确因岗位特殊情况或工作原因而超出话费控制上限的，可由本人提出申请，上级核准，行政人事部核准后提高上限标准。时段性因公超限的，

31、经审批后余额由公司予以补足。d) 销售人员的费用控制规定按其特殊规定执行。.2 办公电话a) 工作和业务电话应尽量用简短的言语说明情况。如未能一言二句解释的，则应用传真或电子邮件的方式进行联络。b) 办公室根据该电话使用特点提出控制线限并经行政管理中心核准备案，超出线限的应由使用部门负责人或岗位提出超限解释，并由办公室进行核实。核实情况有假且与其解释相距甚远的，则该部门或岗位除承担超限部分话费外，还应承担核准线限的一半费用，并予以通报批评。c) 办公用电话原则上不准私用。4.2 办公设备办公设备的配置按以下原则：a) 人事行政部根据本人部门所属及工作特点予以配置必要的办公设备；b) 可由所在部

32、门或个人提出申请，经核准后予以配置；c) 短暂性的使用应不考虑其配置，可由行政人事部协商借调便用。4.2.2领用与保管责任由公司统一配置的通讯与办公设备由使用部门或使用人负责保管，并对其失少、非正常损坏负责。所有办公及通讯设备的配置由人事行政部统一备案。4.3 网络使用权限公司根据每个部门每台电脑的使用要求及特性进行统一的网络权限设置及规定。对不具备网络使用要求，擅自动用公司的地址甚至私自连接网络线的，将对其进行严肃处理。记录通讯、办公设备申领单*股份有限公司通讯、办公设备申领单表号：编号： 共1页申请部门使用人申请日期申请设备名称及配置要求：申请理由部门负责人意见：签名：日期：上一级领导意见

33、：签名：日期：人事行政部核审：签名：日期：总经理（或董事长）审批意见：签名：日期：w 公文管理规定1目的 为规范本公司公文的使用，传达贯彻上级指示精神以及本公司有关规定、措施及处理等，特制定本规定。2适用范围本规定所述公文，指一切有关本公司经营管理的文件资料以及其它类型的票据等。3职责与权限公文实行归口管理，各部门对公文的管理要力求规范、准确。行政人事部负责本程序的解释、施行、监督与检查。行政人事部指定专人负责外来公文的处理。根据各人员及部门的具体职责规定来进行公文的处置与使用。4工作程序及要求4.1 外来公文的处理 外来公文的分类 按处理要求及文件的重要性程序，外来文件分为以下几类： a)

34、处理文件。即公文内容与本公司直接相关需要本公司有关部门必须限时作出处理的文件。 b) 非处理文件。即无须处理，系上级或有关单位送达的有关政策、相关行业等信息类文件。 c) 待处理文件。即根据公文内容需要本公司有关部门作出决定是否实施，其是否实施未直接影响本公司经营的。 保密要求外来文件有保密内容要求的，则由办公室专职文员按保密规定划分密级后分送有关负责人。 外来公文的处理程序 所有外来公文须按以下要求及程序进行处理： a) 外来公文的收发由综合办公室负责。办公室专职文员在收到通过邮局及其它途径到达本公司的公文（不管信封或送达人是否载明具体的部门，但不包含签上私名的信件）后，须立即拆封，并按照公

35、文内容及职能权属进行归口分类后贴上公文处理单（写明处理、非处理或待处理文件）送各有关职能部门签收。 b) 行政人事部文员负责对外来公文按处理、非处理、待处理并根据处理权属进行统一分类登记，载明收文日期、文件名称、内容、归口部门、处理要求、时间要求等，并同时负有对收文单位的提醒、监督责任，接受领导的查询与检查。 c) 涉及本公司重要或重大内容的公文或有严格保密要求的公文应直接送总经理或董事长裁决处理。 d) 各部门在签字收到公文后，其直接责任归属于该部门，有关人员须按照公文内容要求及公司有关规定及程序进行适当处理，尤其是处理文件，必须按规定程序办理，如未经处理或擅自束之高搁的，则应承担一切后果。

36、 e) 待处理文件各部门可根据实际情况处理，或报请上一级领导及总经理决定。 f) 非处理文件应由相涉及的部门和有关人员阅读并签名后转回至直接职能部门，并由该部门负责保管或归档。 g) 各部门在收到文件及处理完文件后，连同其它相关资料进行归档保管。4.2 内部公文的处理 内部公文的分类 内部公司可作以下分类： a) 内部公文按其密级、影响及其必要性确定分发范围。 b) 行政或人事职能部门对所有有关人事处理、通告、激励等内容确定采用何种发文方式。 c) 对外宣传公文及其它各类报表、申报资料必须经过核审。 e) 董事会机构及经营管理部门除经对方同意，一般不对外发文。 发文程序公司的发文程序为：有关部

37、门及人员拟稿、部门领导审核、公司领导（副总经理级）签发、文印室打印、发文、催办、立卷、归档、销毁等。 a) 拟稿：内容应符合国家有关规定及地方行政规章；反映情况要客观、公正；文字应准确、精炼，条理清楚，层次分明，用语规范；引文要具体、准确。 b) 审核、批准：各级领导对送来的公文应及时阅批，急件的，当天批复；一般文件三天内批复。阅、批公文应仔细认真，阅完应签名并注明日期。不得圈阅。需要签署具体意见的，须明确、具体。 c) 发文：公司所有发文，发文单位应有存档，并将文件原稿（经领导签审）审核稿件连同文件正本二份送档案室存档。有领导批示的，还应附批复件。 所有文件发放，均应有登记、签收手续。 编号

38、与格式所有公司发文，均应由行政办统一编号。其格式应符合以下规定： a) 以公司名文对内对外发文，一律用“ （年）企字第号”； b) 公司党支部发文，用“ （年）党字第号” c) 以工会、共青团、妇联名义发文，用“ （年）政字第号” d) 公司监事会发文，用“ （年）监字第号” e) 董事会及其所属机构发文，用“ （年）董字第号” f) 其它管理部门的发文，用“ （年）第号”g) 对以公司文件的公文，只适用于需遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、任命以及其它需要引起必要重要的内容。5 激励措施对由于违反本规定而未能及时处理外来文件或内部公文不合要求的，按其重要性程度与影响对有关责任人员予以考

39、核降分或50100元的处罚。6记录w 保密管理控制程序1目的 随着市场竞争的加剧，为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本规定。2适用范围 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 公司附属机构、分支机构及每一位员工都负有保守公司秘密的义务。3职责与权限行政人事部负责本程序的解释、施行、监督与检查。4工作程序及措施4.1 保密范围及密级确定4.1.1秘密的确认秘密的确认原则： a) 尚未付诸实施或实施中的公司重大决策的秘密事项； b) 尚未付诸实施的公司经营战略、方向、规划、项目； c) 由公司内部掌握使用的各类合同、协议、意向书及可行性研究分析

40、报告、会议记录； d) 由公司内部掌握尚未进入市场或尚未公开的各类信息； e) 公司职员人事档案、工资收入等； f) 产品开发及成型后形成的各类技术资料、图纸等。 一般性决定、决议、通告、通知、文件等不属于保密范围。 密级公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三类。 a) 绝密：公司在经营发展过程中形成的直接影响公司权益的重大决策及其文件资料； b) 机密：公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况以及产品开发、成型过程中的设计图纸等各类技术资料。 c) 机秘：公司有关人事档案、合同、协议、职员工资性收、尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 属于公司秘密的文件、资料，应当

41、依据本规定第四条、第五条之规定标明密级，确定保密期限。保密期限届满，自行解密。4.2 保密措施 泄密行为的界定 本制度规定的泄密是指下列行为之一： a) 使公司秘密被不应知悉的人知悉； b) 使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。 保密措施.1 具有密级的文件、资料对于密级文件、资料及其物品，应采取以下保密措施：a) 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存及销毁，由总经理办公室执行；b) 采用电脑技术存取、处理、传递的秘密资料由电脑使用人员负责保密。 c) 未经总经理批准，不得复制和摘抄； d) 收发、传递和外出携带，由指定人员担

42、任，并采取必要的安全措施； e) 在设备完善的保险装置中保存。.2 属于保密的设备及其产品 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。.3 会议及其它活动具有属于公司秘密内容的会议和其它活动，主办部门应采取以下保密措施： a) 场所选择：有相应的保密条件； b) 与会人员确认：严格确定与会人员的资格，无关人员应限制参加； c) 按规定使用会议设备及其会议文件； d) 会议结束后明确是否传达或传达的范围。.4 其它措施 a) 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。 b) 公司秘密不准在私人交往及其通

43、信过程中泄露，不准在公共场所谈论公司秘密。 c) 如发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，工作人员应立即采取措施并报告总经办，由总经办根据具体情况处理。 d) 公司员工如由于本人离辞、被辞退等原因离开公司的，应办清移交手续；对于重要岗位掌握公司重大机密的，要有相应的制约措施。 e) 对于进入企业技术开发中心任职的员工，按规定签订技术保密合同书。5 激励措施5.1 出现下列情况之一者，给予警告并负激励10元以上500元以下： a) 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； b) 违反本规定第八条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条规定的内容的； c) 已泄露公司秘密但采取的相应的补救措施未造

44、成较大损失的。5.2 出现下列情况之一的，予以辞退并按情节赔偿经济损失： a) 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； b) 违反本规定，由于利益或其它原因为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； c) 利用职权强制他人违反保密规定的。6 附则及记录w 员工仪表及行为管理规范1目的为规范员工的外表及礼仪，提高自身修养与素质，无论是内部或对外均能建立起良好的关系，树立企业的对外形象，特制定本规定。2适用范围本程序适用于本公司所有员工，并须严格遵守。各主管人员应以身作则，表率自身的言语、外表和行为，同时按本规范要求对所属人员进行相应的培训、讲解，以达到共同遵守的目的3职责和权限

45、 行政人事部负责本程序的解释、施行、监督与检查。各职能部门主管人员负责落实、分解本程序并对本单位执行情况负责。公司所有员工应严格遵守本程序规定。4工作程序及要求4.1 着装4.1.1着装的基本要求a)每位员工在上班时间，须注意自身的仪容仪表，穿戴好统一的工作服并佩戴胸卡上班上岗。 b)要注意衣着的整洁，胸卡按规定佩戴在左胸部规定位置或悬挂于正胸前。c) 在重大外事活动或社交活动、会议上，公务人员均须衣着整洁，穿戴西装，着衬衣、系领带，佩戴公司徽章。同时应随带名片、钢笔等。d) 应保持脸手清洁，指甲干净。 e) 下班时间所有人员一律不应着工装。4.1.2男职员着装要求：a) 穿冬季制服时，必须着

46、衬衣、系领带，不得挽袖、开衫；b) 有重要外事活动或业务洽谈时，应着西装；c) 不准穿除皮鞋以外的任何一种鞋类上班；d) 夏季不得穿背心、汗衫或西装短裤。4.1.3女职员的着装要求a) 女职员上班应穿戴与制服相配备的长裤、裙子，不准穿运动裤、超短裙或其它有碍观瞻的奇装异服；不准穿拖鞋上岗。b) 提倡化淡妆，金银或其它饰品应佩戴得当，不准佩戴华美、高档、出声音的饰品。 制服的配置原则.1 着装人员所有除办公室、营销、财务、外贸、研发等人员外，如非试用期或临时员工，均需在工作时间进行着制服上岗，其中包括所有操作工、制造部及质量部人员以及其工作与车间有直接关联的部门和人员（如检验员、仓库管理员等）.

47、2 未着装人员必须按规定佩戴胸卡。4.2 行为礼仪 内部基本礼仪规范公司内部礼仪应遵循以下要求a)上下班打卡或就餐买菜时须排队，保持良好的秩序；b) 企业所有员工均禁止在厂区范围内吸烟。对外单位人员，接待人员应婉转说明理由； c) 工作时间不得饮酒。公司有关人员接待安排的内部工作午餐原则上照此办理。特殊情况可不受此限制；d) 爱护花木，不随意采摘；e)不随地吐痰、乱丢果皮纸屑；f) 不得在厂区内大声喧哗、高唱、追逐、嬉闹等；g)不在厂区内吃有壳食品。上班时间禁止在办公室以外的工作场所吃零食，禁止带早餐进入车间或办公场所；h)方便时应使用卫生纸，不得使用报纸或其它硬纸，禁止将公司票单或文件纸带入

48、卫生间。便后要随手冲水，并注意予以关闭。4.2.2办公礼仪客人来访时的礼仪要求：a) 尽量讲普通话，要使用礼貌用语。对所有客人均应以礼相等，不因阶层不同而有所区别；b) 对客人有违反公司有关规定的行为（如吸烟等）要耐心说明，不生硬批评或指责；c) 接待业务单位人员或其他人员（或内部人员之间）时，如产生意见相佐等矛盾，不准在办公或接待场所大声喝斥，互相指责，严禁因此引起口角、斗殴、打架；d) 接待客人应尽量在接待室就坐，以免在办公室影响其他工作人员；e) 当客人要找的人不在，应把客人要求留下代为转告。4.2.3电话礼仪.1 接听电话的礼仪要求： a) 在电话铃响三声内接起电话； b) 使用标准普

49、通话，语气柔和，不用口语或方语，不可语气生硬。接外线时，应首先说：“您好，*公司”，内线用“您好，部门”。 c) 若对方要找的人在，应先说：“请稍候”；若找的人不在，应予礼貌告知，并询问其是否需要帮助或留言。切忌一声“不在”或“不知道”就撂下话机。 d) 当对方要找的部门和人在另一个办公室时，如有可能，应尽量转告，不应说“他在办公室”或“你打电话”。 e) 接他人电话时，须待对方挂机后才挂掉。.2 拨打电话时的礼仪要求打电话时，应先说：“您好，请找一下，谢谢”等礼貌用语。 名片交换的礼仪 a) 名片最好放于名片盒中，且数量充足； b) 外出活动须随身携带； c) 交换名片时要遵守常规礼仪规范，

50、如尽量比对方先递上名片；递上名片时，要一边自报家门（公司及姓名），一边递上（递于对方胸口高的位置上）；接收名片时，用左手接过，轻加右手；如客人忘了或不递还名片，工作完毕后可礼貌索要。 其它办公或接待的礼仪： a) 在楼梯、通道等地方遇到领导客人时应侧身让位，请领导客人先行； b) 与领导客人同行，开门时，用手将门拉开，站在门侧请领导客人先行，随后跟入关门；推开门，要自己先进入后引导。c) 尽量不在公开场合的沙发上深坐；d) 无论是企业外部开会，还是企业内部开会，或其它接待等工作，均必须遵守时间 e) 领导正在打电话时，如非紧急场合，在稍微离开的地方待电话结束；如电话很长时，自己在旁边长时间等着

51、，对领导也不自在，因此可轻轻点头寒暄后返回自己的座位或工作场所； f) 在开会或接待客人时因急需和领导联系时：进入房间后，先向客人及参加会议的人轻轻点头或施一礼，走到领导旁边用小声联系。 g) 在找领导请示或汇报工作时，不可直闯而入，应先询问秘书领导是否有空，并先敲门，待对方允许后再进入。5激励措施5.1正激励由于模范遵守本程序规定，可对该单位或负责人予以正激励：a)对部门或车间负责人的该项目例行考核可得优或良。b) 实行通报表彰。5.2负激励 由于擅自违反本程序的，可对该单位或负责人予以相应的负激励a) 除对公司行政人事部的例行检查中而发现的个例违规现象进行相应的负激励外，部门或单位负责人应

52、负有连带之责任，并在其例行考核中体现。b) 初次违反的均予以教育、通告批评，重犯的予以1020元处罚，再次重犯的加倍处罚。屡次违反且经多次教育、处罚后仍不悔改的，应予以停工或加以劝退。c)因己方原因而致顾客、供方及其它相关人员投诉的，根据其情节及影响度个案处理。w 公司印章管理规定1目的为规范公司各类印章的使用，特制定本规定。2适用范围本程序适用于公司所有章印的使用与管理。3 职责与权限办公室负责本程序的解释、施行、管理、监督与检查。各印章保管单位负责该印章的正常使用程序与管理。 未经核审，保管人不得擅自用印。对擅自用印而产生的影响和后果应由其负主责。4工作程序与要求4.1 公司章印的分类按类型分，主要有： a) 印鉴：公司向主管机关登记核定名称的公司印章或指定业务专用的公司印章，主要是企业公章、财务专用章、发票专用章、合同专用章四类。 b) 部门章：刻有公司部门名称的印章。 c) 私章：主要