第五天员工心态培训课程最终版

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1、 拥有积极心态拥有积极心态2员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司 现在，员工的心理培训越来越受到企现在，员工的心理培训越来越受到企业的重视，特别是随着人才和市场的竟争业的重视，特别是随着人才和市场的竟争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。心理教育疏导十分必要。试验证明，良好的心理教

2、育、疏导和试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。神。拥有积极心态拥有积极心态3员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司 什么是企业心理培训？什么是企业心理培训？企业心理培训属于心理学的应用范畴，将企业心理培训属于心理学的应用范畴，将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解

3、决员工管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使员工心态得及心理素质等一系列心理问题，使员工心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等，在企业教育活动中既针升、潜能得到开发等，在企业教育活动中既针对个体心理又关注群体心理。对个体心理又关注群体心理。拥有积极心态拥有积极心态4员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司 心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，心态的培训是帮助员工拓展观念、调适

4、心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。极、平衡，保持愉快的心境。“态度决定一态度决定一切切”，米卢教练的这句话，是特别强调心态调，米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理：心态适的重要性。心态调适有个原理：心态行为行为成果。有什么样的心态，就会有什么样的行成果。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功，通常的成果。我

5、们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。拥有积极心态拥有积极心态5员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司 我们不能预知生活和工作的各种情况，我们不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态可以令我们能够适应它。成但正确的心态可以令我们能够适应它。成功人士的首要标志，在于他的心态。一个功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就一定

6、能在企业里得到很好的成麻烦事，就一定能在企业里得到很好的成长。长。企业心理培训的目的就是协助员工建企业心理培训的目的就是协助员工建立积极的心态，拥有愉快的心境，去有效立积极的心态，拥有愉快的心境，去有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。拥有积极心态拥有积极心态6员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态7员工素质提升训练员工素质提升训练成功是因为：成功是因为：态度态度技能技能其他其他态度态度技能技能其它其它13%7%80%廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心

7、态8员工素质提升训练员工素质提升训练1.1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，厌恶人际交往；（剩女）愤世嫉俗，认为人性丑恶，厌恶人际交往；（剩女）2.2.没有目标，没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；3.3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.4.心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；(股票与彩票）股票与彩票）5.5.固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；6.6.自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；7.7.自高自大，自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。清高虚荣，不守信用，等等。廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公

8、司拥有积极心态拥有积极心态9员工素质提升训练员工素质提升训练 积极心态的人积极心态的人廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态10员工素质提升训练员工素质提升训练你以何种态度对待工作？你以何种态度对待工作？拥有积极心态拥有积极心态11员工素质提升训练员工素质提升训练知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干态度与能力态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。其中态度尤其扮演着带动的角色。知识知识+技巧技巧=能力能力廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公

9、司拥有积极心态拥有积极心态12员工素质提升训练员工素质提升训练1 态度很差，能力很差。态度很差，能力很差。这类人只能用这类人只能用人裁人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度与能力态度与能力2 态度很好，能力很差。态度很好，能力很差。这类人可称之为这类人可称之为人材人材，给老板的感觉是：将就用吧。，给老板的感觉是：将就用吧。3 能力很强，态度很差。能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是他们对企业不认同。他们是刚才刚才的的 才才。对这类人才，老。对这类人才，老板很难用他。板很难用他。4 能力很强，态度很好。能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给

10、企业带来财富的人，用财富的他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财财字来形容他。他是老板最喜欢的人。字来形容他。他是老板最喜欢的人。廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态13员工素质提升训练员工素质提升训练n态度态度（一个人的思想）（一个人的思想）n行为（一个人的行为）行为（一个人的行为）n结果（最终的结局）结果（最终的结局）廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态14员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态15员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健

11、康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态16员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态17员工素质提升训练员工素质提升训练 廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态18员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态19员工素质提升训练员工素质提升训练积极的态度：积极的态度：n饭店工作是管理学，交际，礼仪，销售以及上层社会的交流.在酒店管理中首先学习酒店基础知识，理论定义.然后有一门课叫“酒店物品艺术赏析”，这也是学习生活.

12、在这里你会知道哪种瓷器适合哪种茶叶，咖啡应该怎样去煮，葡萄酒用哪种高脚杯去装用哪种情调去品尝，雪茄怎样去裁剪，欧洲人忌讳送多少朵花，怎样的床睡着舒服.“礼仪”课教你如何走路，西装扣几颗扣子，打电话什么时候什么人先挂.“酒店服务”一门实践课程，铺床，摆台，端托盘，接待，微笑.饭店工作学的远远不只这些，在这里，学会品位，学会做人；在这里，你会了解到插花的技术与乐趣，你会知道在非洲的小岛上还有一个叫迪拜的七星级酒店；在这里，你会了解时尚最前沿信息，做最绅士的Man，最气质的淑女；在这里，只要你微笑，你自信，就有属于你最广阔的天地.廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心

13、态20员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态21员工素质提升训练员工素质提升训练n过度表现，喜欢自夸的人n傲慢势利，歧视别人的人n随便反悔，违反约定的人n斤斤计较，待人吝啬的人n打小报告，搬弄是非的人n孤僻冷漠，拒人千里的人廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态22员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态23员工素质提升训练员工素质提升训练坐在会场最前面坐在会场最前面大方开朗的笑大方开朗的笑步子加快步子加快30%注视对方注视对方抢先

14、发言抢先发言大声说话大声说话廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态24员工素质提升训练员工素质提升训练 我是最棒的我是最棒的 我是最优秀的我是最优秀的 我是成功者我是成功者廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态25员工素质提升训练员工素质提升训练客观条件受制于人，并不足惧客观条件受制于人，并不足惧.重要的是，我们有选择的自由重要的是，我们有选择的自由.可以对现实环境积极回应可以对现实环境积极回应.为生命负责，为自己创造有利的机会为生命负责，为自己创造有利的机会廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极

15、心态26员工素质提升训练员工素质提升训练 寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态27员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态28员工素质提升训练员工素质提升训练把解决难题和完成目标当成一种乐趣；把解决难题和完成目标当成一种乐趣；

16、要解决问题，不要成为问题的一部分；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。时更成熟更有经验。积极的人积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于不会选择受制于“环境环境”廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态29员工素质提升训练员工素质提升训练太棒了！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果凡事的发生必有其因果必有助于我！必有助于我！廊坊乐健健康管理

17、有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态30员工素质提升训练员工素质提升训练感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！感恩一切使我成长的人！胸怀感恩心胸怀感恩心廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健

18、健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态31员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司拥有积极心态拥有积极心态32员工素质提升训练员工素质提升训练廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司体体 态态 语语 言言不同的体态语言往往代表不同的心态不同的体态语言往往代表不同的心态拥有积极心态拥有积极心态33员工素质提升训练员工素质提升训练体态语言（身体姿势表情）体态语言（身体姿势表情）n除了脸部以外，我们很少注意到双臂和双手的姿势，胸部和腹部也一样不受重视，更不用提腿部的动作，而双脚则几乎完全被我们忽略掉了。n 这就意味着人们的腿部和双脚是丰富的信息源，能

19、够泄露出人们内心的秘密。因为大部分人都对腿部和双脚的动作不太关注，根本不会考虑掩饰或者伪装这部分的肢体动作，而这种掩饰和伪装常常都会在人们的脸部上演。一个人或许可以假装出镇定自若的表情，可是如果他的双脚不断地轻敲地板或者双腿一直微微晃动，那就说明在镇定自若的神情下，他的内心充满了想逃却逃不了的挫折感。n很多商务人士只有坐在整体实材的办公桌后面才会感觉到舒适-因为办公桌能够隐藏他们身体的下半部分。拥有积极心态拥有积极心态34员工素质提升训练员工素质提升训练n 在人类的进化过程中，腿部动作主要服务于两种目的：一是向前走以获得食物，二是在遇到危险时一是向前走以获得食物，二是在遇到危险时逃跑。逃跑。由

20、于人类的大脑直接关联着这两种基本目的，走向自己想要的东西和远离自己讨厌的东西，所以人们的双腿和脚部能够显示他们内心的动向。n 不互相交叉或者大幅叉开的双腿展现出一种开放的姿态，或是处于支配的地位；而交叉的双腿则显示出一种保守的姿态，或是没有把握的态度。拥有积极心态拥有积极心态35员工素质提升训练员工素质提升训练 n马克叉开双腿坐在椅子上，一只手扯着自己的领带，另一只手在盐瓶上轻轻摩挲着。他完全没有注意到，在过去的20分钟里，对面的女郎始终保持着双腿交叉的姿势，而且身体后倾，脚尖正指向最近的一个出口 拥有积极心态拥有积极心态36员工素质提升训练员工素质提升训练 n 这是一个非常正式的站姿，显示出

21、一种中性的态度，不表达任何或去或留的倾向。在异性间的面谈中，女人比男人更常使用这个姿势，直立紧闭的双腿传达出不置可否的信号。学校的学生们在跟老师说话时经常保持立正的姿势，公司的下级跟上级汇报工作、人们见到王室成员或者雇员跟老板交谈时，也都采用这个姿势。拥有积极心态拥有积极心态37员工素质提升训练员工素质提升训练n稍息的姿势：伸出的脚尖所指向的方向，就是内心所向往的地方 n如果是和一群人在一起聚会，我们伸出的那只脚，总是会朝向最幽默或是最吸引我们的那个人；但是如果我们想要离开的话，那只脚就会朝向离我们最近的一个出口。拥有积极心态拥有积极心态38员工素质提升训练员工素质提升训练如果是男人做出这样的

22、姿势，虽然如果是男人做出这样的姿势，虽然同样意味着留在原地的想法，但同同样意味着留在原地的想法，但同时还表达出另一个意图：时还表达出另一个意图：希望对方希望对方不要攻击自己的弱点不要攻击自己的弱点。叉开的双腿。叉开的双腿是为了凸显男人的雄性气概，而交是为了凸显男人的雄性气概，而交叉的双腿则是企图保护男人的雄性叉的双腿则是企图保护男人的雄性资本。资本。n对于女人而言，剪刀型站姿或是单腿交叉（一条腿保持直立，另一条腿弯曲与直立的腿形成交叉）的站姿传达出了两个信息：第一，她会继续待在原地，没有离开的打算；第二，持有拒绝接近的态度。拥有积极心态拥有积极心态39员工素质提升训练员工素质提升训练试试这个举

23、动：试试这个举动：n加入一个相谈甚欢的小群体，确保你不认识其中的任何一个人；让你的双臂和双腿紧紧交叉，并且保持严肃的表情。很快，这个小群体的其他人就会一个接一个地做出双臂和双腿交叉的姿势，直到你这个陌生的参与者离开。你不妨走远一点观察，看看这个群体的人们是如何一个接一个地又重新恢复最初那种开放的身体姿态。n 双腿交叉的姿势不仅会传达出消极和戒备的情绪，它还会让一个人显得缺乏安全感，并且引发身边的其他人也相应地做出双腿交叉的姿势。拥有积极心态拥有积极心态40员工素质提升训练员工素质提升训练A彼此之间不太了解彼此之间不太了解 B彼此坦诚的态度，互相接受了对方彼此坦诚的态度，互相接受了对方 c 对交

24、谈毫无兴对交谈毫无兴致致 拥有积极心态拥有积极心态41员工素质提升训练员工素质提升训练脚踝相扣：男人则双膝敞开 女人尽量并拢双膝，减少两腿之间的缝隙 n这个动作显示出他正在努力抑制某种消极情绪，也许是缺乏把握或者是恐慌害怕。彼此相扣的双脚往往会悄悄地挪到椅子底下，与此相对应的就是沉默寡言的态度。如果一个人对交谈非常投入的话，那么他的双脚也一定会自然地伸向前方 拥有积极心态拥有积极心态42员工素质提升训练员工素质提升训练害羞和胆小的人们经常使用两腿交缠的姿势害羞和胆小的人们经常使用两腿交缠的姿势 把一只脚的脚尖紧贴在另一条腿上，这样的姿势进一步强调了当事人的不安全感。不管上半身表现得多么放松，但

25、此时的她就像胆小的乌龟一样，也希望自己能够躲进厚厚的壳里。如果你希望她褪去坚硬的外壳，那就得采用温暖、友好和轻柔的方式慢慢接近她。拥有积极心态拥有积极心态43员工素质提升训练员工素质提升训练n由于男性腿部和髋部的骨骼构造和女性不同，所以很难摆出这种坐姿。正因如此，这个姿势极具女性气质。n一条腿紧紧地贴在另一条腿上，这样的姿势使腿部看起来显得更加健康和年轻，而且会因为极具性感而无比吸引男人。在举止礼仪课和模特培训课上，都会教给女人这种坐姿。n有的女人在跟心仪的男人相处时，总是频繁地交叉和松开两腿。虽然她在两腿交叉时也会保持小腿平行的坐姿，但这样的做法可不能与小腿保持平行的端庄坐姿混为一谈，因为这些女人这样做只是为了将男人的注意力吸引到自己的腿上。拥有积极心态拥有积极心态44员工素质提升训练员工素质提升训练 廊坊乐健健康管理有限公司廊坊乐健健康管理有限公司