新版质量手册(检验检测机构资质认定评审准则2016年新版)

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1、精心整理质 量 手 册文件限制编号：NW/QMA-01第一版依据检验检测机构资质认定评审准那么编写文件限制状态：受控 非受控发放编号：编 制： 审 核： 批 准：发布日期：2015年11月20日 实施日期：2016年1月1日意大利水泥集团陕西富平水泥有限公司发布陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号： NW/QMA-01版次：第2版目录发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第1页 共70页授权书和不干预说明 第03页发布令 第04页1、概述第05页2、质量手册说明第06页3、质量手册管理第08页4、评审要求第10页4.1组织 第10页4.2人

2、员 第12页4.3设施和环境条件 第14页4.4设备 第16页4.5管理体系 第19页4.5.1管理体系 第19页4.5.2质量方针和目标 第21页4.5.3公正性声明 第23页4.5.4文件限制 第24页4.5.5合同评审 第26页4.5.6检测分包 第27页4.5.7效劳与供给品选购 第28页4.5.8效劳客户 第29页4.5.9投诉 第30页4.5.10不符合工作第31页4.5.11订正措施第32页4.5.12预防措施第33页4.5.13改良第34页4.5.14记录第35页4.5.15内部审核第36页4.5.16管理评审第37页4.5.17检测方法第38页4.5.18测定不确定度第41页

3、4.5.19采样第42页4.5.20样品处置第43页陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号： NW/QMA-01版次：第2版目录发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第2页 共70页4.5.21质量限制第44页4.5.22结果报告第46页5、附录 第49页5.1员工行为标准 第49页5.2组织机构图 第50页5.3管理体系要素岗位安排 第52页5.4各部门职责 第54页5.5各岗位职责 第55页5.6各岗位任职资格条件 第59页5.7权利的委派 第62页5.8授权签字人识别一览表 第63页5.9程序文件书目 第64页5.10管理体系框图 第6

4、6页5.11检测实力表 第67页5.12公司平面图 第68页5.13量值溯源图 第69页6、修订页 第70页陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版授权书和不干预说明发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第3页 共70页授权书和不干预说明我作为陕西富平水泥有限公司的法人代表，现任命吕鹏为陕西富平水泥有限公司的总经理。为标准本公司的管理，确保检测结果的精确，确保让客户满足，现授权其按国家法律、法规要求，检验检测机构资质认定评审准那么的要求建立本公司的管理体系，以标准本公司的管理和运作。同时，依据相关法律规定，托付其

5、行使我公司赐予的法律职权，履行相应的法律义务。代理我行使我对本公司的各项管理，确保遵照检验检测机构资质认定评审准那么的要求开展管理各项检测活动。我声明不会干预本公司的检测结果，亦不准本公司其他部门及领导以行政、经济等方式干预检测结果。我承诺遵照中华人民共和国民法通那么的要求担当相应的法律责任。 法人代表签字： 被授权人签字： 托付日期： 2015-11-20 被授权日期： 2015-11-20陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版发布令发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第4页 共70页质量手册发布令为提高管

6、理水平，保证检测工作质量，向客户供给公正、精确的检测报告，本公司遵照检验检测机构资质认定评审准那么的要求及相关法律法规，特编写本质量手册第2版。本质量手册第2版对检验检测机构资质认定评审准那么的各条款要求进展了具体描述和规定，是本公司各项质量和技术活动的依据和准那么，现予批准发布，自2015年11月20日起实施。公司全体人员须谨慎学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效运行。 公司总经理： 2015年11月20日陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版1概述发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第5页 共70页1.

7、1陕西富平水泥有限公司简介陕西富平水泥有限公司成立于2011年1月25日，经某某市工商管理局批准设立，座落于某某市禅城区湖景路8号39座2P1。2014年11月21日，经“某某市工商行政管理局”核准由“陕西富平水泥有限公司”变更为“陕西富平水泥有限公司”，并迁址到某某市南海区桂城街道瀚天科技城B区B1座2号楼507。具有独立法人资格的平安生产中介效劳机构。现占地面积900M2，其中试验室面积为200M2。本公司经营范围：主营产：试验室检测、技术效劳；企业平安生产询问、企业平安生产技术询问、企业平安生产学问培训不含技能培训、企业平安管理筹划、会议及展览效劳、为企业建立平安生产档案；企业平安询问、

8、检测，工作人员、注册平安工程师的培训；环保询问效劳、职业卫生评价、职业卫生检测。我公司依据检验检测机构资质认定评审准那么编写质量手册，按其要求建立管理体系，并有效运行及持续开展。1.2通讯资料单位名称：陕西富平水泥有限公司负 责 人：xx通讯地址： 邮 编：联系电话：陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版2质量手册说明发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第6页 共70页2.1质量手册2.1.1说明本公司的管理体系和要求，规定了组织构造各部门和岗位职责，向社会展示本公司的检测业务实力。本质量手册贯彻了公正检测、

9、效劳客户和风险防范的原那么，是本公司质量管理和质量活动的准那么，是全面、精确贯彻国家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是确保检测公正、有效地向客户供给高效优质效劳的最高层次管理体系文件。2.1.2编写依据2.1.2.1检验检测机构资质认定评审准那么2.1.2.2 ISO/ISH17000合格评定词汇和通用原那么2.1.2.3 VIM国际通用计量学根本术语2.1.3术语、定义和缩略语本质量手册引用合格评定词汇和通用原那么和国际通用计量学根本术语及有关质量的一般定义引用了ISO90002000的定义和术语。对ISO90002000中给出的定义与合格评定词汇和通用原那么和国际通用计量学根本术

10、语给出的定义不同时，本公司优先承受合格评定词汇和通用原那么和国际通用计量学根本术语中给出的有关术语和定义。国际单位制SI：由国际计量大会CGPM承受和引荐的一种一贯单位制。量值：一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0等。标准物质参考物质： 具有一种或多种足够匀称和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测量方法或给材料赋值的一种材料或物质注：标准物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体。计量器具检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和或出具检定证书。溯源性：通过一条具有规定不确定度的连续比拟链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准

11、，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。测量不确定度：与测量结果相联系的参数，表征合理赐予被测量之值的分散性。 检测：指遵照规定的程序，确定给定产品、过程或效劳的一个或多个特性所组成的技术操作。本公司：均指陕西富平水泥有限公司。“手册”：指本公司的质量手册。陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版2质量手册说明发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第7页 共70页2.2质量手册编写要求质量手册应明确表达良好工作水平和效劳质量的方针、目标，并向社会、客户做出应有的承诺和保证；质量手册应规定出本公司的内部

12、关系、工作分工和质量职责；质量手册应展示本公司开展检测鉴定效劳的实力；质量手册应反映出本公司的资源配置；质量手册应具体描述本公司管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量要求。2.3适用范围本质量手册适用于本公司从事的全部检测活动及其管理活动，是本公司全体员工必需遵守的活动准那么。陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版3 质量手册管理发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第8页 共70页3.1总那么3.1.1质量手册的管理主要是对其运行进展限制并保持其现行有效性，明确管理者和持有者的责任，以保证管理体系的持续适

13、应性和有效性。3.2职责质量手册由质量负责人归口管理，具体负责组织编写、审核、修订、宣贯和管理，并负责其现行有效性，综合部资料管理员负责质量手册的日常管理印制、归档、发放、借阅与回收等工作；质量手册由公司总经理批准发布实施；当质量手册编制完成或做出重大修订后，应由质量负责人组织本公司的全体员工进展学习并遵照执行；3.3质量手册的版本与改版质量手册分正本一本和副本假设干本，受控本和非受控本，并加以明显标注；受控正本由资料管理员保存，受控副本编号登记发放；质量手册的内容修订后，应对受控副本进展跟踪更换，更换下来的手册或换页应刚好加注“作废”标记，归档或销毁，以保持其现行有效；非受控本仅进展发放登记

14、，不作发放编号；遇到以下缘由时可考虑对质量手册进展改版：.1认可证书到期复审；.2认可标准改版；.3本公司组织机构发生重大改变；.4检测标准发生重大改变；.5本公司的质量方针和质量目标发生改变；.6检测资源发生较大改变；.7管理评审时发觉管理体系出现了较大问题；.8法律、法规改变和认可机构有特殊要求。3.4质量手册的维护和修订本公司全体员工均有权对质量手册提出修改看法；.1手册中的条款不适应实际工作；.2实际执行中发觉手册有不完善之处；.3现行手册的条款与认可标准和法律、法规有冲突；.4组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行；陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：

15、第2版3 质量手册管理发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第9页 共70页3.4.2.5内审、管理评审和外部评审中认为要进展调整。质量负责人提出修改申请并报公司总经理批准后，由质量负责人组织实施，修改后的手册报公司总经理批准后发布实施。手册的修改一般承受换页的方式，不允许进展手写改动，修改内容应在修改页记录；3.5质量手册发放和回收质量手册由资料管理员负责登记发放，并由接收人即保管人，下同签名确认，受控版本的保管人调离本公司时其所持有的质量手册由资料管理员收回；受控正本存于资料管理员处，受控副本发给公司总经理、技术负责人、质量负责人、各部门负责

16、人等相关人员，非受控副本发给上级主管部门、认可机构及必要的客户；受控本更换下来后由资料管理员刚好回收并加注“作废”标记。3.6质量手册的借阅受控的质量手册及其相关文件属本公司的学问著作和内部文件，一律不得外借和带离本公司；质量手册及其相关文件的借阅须经质量负责人书面批准，由资料管理员负责办理相应的手续,本手册任何人不得私自复印.3.7质量手册受控版本事用人的责任部门负责人应组织本部门员工谨慎学习质量手册，熟识其全部内容，全部员工必需自觉按质量手册要求和规定标准自己的行为；手册持有人须妥当保管手册，不得自行更改或涂改其内容，不得自行外借和复制，质量手册一旦遗失，应马上报告质量负责人，并由其作出刚

17、好处理。换版本或修订本一旦下发，应马上执行换版本或修订本的要求。3.8质量手册的宣贯质量手册及其换版本和修订本一旦发布，质量负责人应刚好作出宣贯打算并组织宣贯；手册的宣贯应做到经常性、长久性、形式多样，并有记录；各岗位要严格遵照手册的规定，开展质量活动；质量负责人负责组织对各岗位人员执行手册的状况实施监视。3.9质量手册的说明3.9.1质量手册的说明权归公司总经理。陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第10页 共70页4.1组织本公司是经工商注册的具有独立法人

18、地位的平安生产中介效劳机构，主要任务是供给企业平安生产技术效劳，职业卫生评价及职业卫生检测。本公司严格遵照检验检测机构资质认定评审准那么的规定开展检测活动,满足客户、法定管理机构、广东省质量技术监视局和相关法律法规的需求。本公司现阶段的全部的检测活动均被管理体系所覆盖。公司总经理和全体员工应忠诚于本公司的公正和诚恳，实现承诺的诺言并贯彻于自己的行动之中。为防止本公司的决策人员、管理人员和技术人员及检测人员受到来自外部、内部的不良干预，来自商业行为、财务和其它方面的不良压力，而影响检测活动，导致检测结果的不公正。本公司以公正性声明的形式向客户做出了不受干预的保证承诺，并制定了员工行为标准详见附录

19、5.1员工行为标准，来约束全体员工以公正、独立、诚恳的看法和精神履行自己的职责。爱护客户机密信息和全部权，这是本公司一贯执行的原那么，并始终坚持贯彻始终。为防止出现意外的失密或失误，特制定爱护客户机密信息程序进展限制。本公司制定了保证检测公正性程序以及相关的文件规定，其目的是以此来约束本公司员工的行为，幸免卷入任何可能会降低对其技术实力、结果的公正性、独立判定、运作诚恳性的信任程度的一切活动。组织机构本公司按检验检测机构资质认定评审准那么的要求设置了组织和管理机构，本公司的组织机构图见附录5.2组织机构图。本公司的建制管理层本公司实行公司总经理负责制，公司总经理负责本公司的全面工作，本公司的领

20、导层包括公司总经理、质量负责人，技术负责人，检测部主任，业务部主任，综合部主任，财务部主任。部门设置公司总经理，质量负责人，技术负责人，检测部，业务部，综合部，财务部。 管理体系要素岗位安排表见附录5.3管理体系要素岗位安排表。各部门的职责见附录5.4各部门职责。各岗位质量职责、权利和相互关系见附录5.5各岗位职责各岗位任职资格条件见附录5.6各岗位任职资格条件为保证本公司检测和质量活动的正常进展，防止本公司的行政管理、技术和质量陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月

21、01日第11页 共70页管理的真空，对关键管理人员委派了代理人，关键管理人员为：a) 公司总经理；b) 质量负责人；c) 技术负责人。见附录5.7关键管理人员委派代理人一览表4.1.14质量监视依据检测工作的要求设立了足够的质量监视员；质量监视员由熟识检测方法、程序、目的和结果评价的人员担当；监视贯穿于日常检测全过程，重点监视检测人员的检测方法、程序和结果是否符合要求，特殊是在培人员；监视过程中如发觉不符合应刚好订正，对可能造成不良后果的检测行为有权中止，扣发相关报告，并按不符合检测工作管理程序处置。授权签字人见附录5.8授权签字人一览表对于政府下达的指令性检验任务，由技术负责人对其进展评审，

22、并编制检测打算，组织检测部遵照检测打算执行，确保检测任务保质保量按时完成。当公司负责人或技术负责人发生变更时，应上报广东省质量技术监视局确认。本公司配备两名或以上经省计量协会内审员培训考核合格持证人员为内审员。当公司存在检测工程类别过多等状况的时候，公司可在内部设立技术委员会。4.1.20支持文件4.1.19.1爱护客户机密信息程序 NW/QMB-014.1.19.2保证检测公正性程序 NW/QMB-024.1.19.3不符合检测工作管理程序 NW/QMB-084.1.19.4员工行为标准 附录6.14.1.19.5组织机构图 附录6.24.1.19.6管理体系要素岗位安排表 附录6.34.1

23、.19.7各部门职责 附录6.44.1.19.8各岗位职责 附录6.54.1.19.9各岗位任职资格条件 附录6.64.1.19.10关键管理人员委派代理人一览表 附录6.74.1.19.11授权签字人一览表 附录6.8.陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第12页 共70页4.2人员4.2.1. 本公司配备了足够的管理和技术人员，并具有必须的学历和相应的专业技术学问以及丰富的工作经验，受过与其担当的工作相当的教育、培训和考核，并具有必须的资格；同时本公司注意

24、人员的培训、学问的更新和素养的提高，以此作为不断改良工作质量的一种保证条件，并制定人员培训程序。4.2.2. 人员实力要求本公司对检测结果有影响的各级人员所需的实力提出具体要求。依据本公司提出的要求、客户的要求和有关规定的要求，对上述人员的教育、培训、工作经验、可证明的技能进展资格确认，尚不能满足要求的人员，那么应承受措施以求到达满足相关要求。当运用在培人员时，由运用部门对其实力进展监视。本公司全部操作特地设备、从事检测、评价结果、签署检测报告的人员应具有相应的检测根底理论和专业学问。4.2.3 技能的保持与提高为保持人员的实力，编制了本公司人员名册、收集实力证明资料，确定培训需求及培训要到达

25、的目标，制定了长远培训规划和年度打算。培训打算的制定充分考虑岗位技能、学问更新的须要和当前业务的开展和将来开展的须要，公司人员应承受有关平安和防护、救援学问的培训，并经考核确认，每次培训后应评价这些培训活动的有效性，可通过实力的监视评价来证明培训的有效性，如通过实力验证、人员比对、操作考核、内部审核和外部评价来证明人员实力的获得。4.2.4 人员监视本公司将确保聘用人员和各关键支持人员的实力能够胜任本岗位的工作。本公司将对聘用人员，在运用前对其经验教育、承受过的培训、工作经验、经验和技能等综合实力，进展考核，同时受到全面的监视，确保其胜任本岗位工作，满足管理体系的要求。4.2.5 其他要求在本

26、公司工作的人员需由公司与其建立劳动关系、聘用关系和录用关系。本公司将对全部人员当前工作的职责进展描述，包括本岗位进展的职责；涉及检测工作及打算和结果评定职责；提出看法和说明的职责；方法改良、新方法制定和确认的职责；本岗位所需的专业学问和经验；本岗位所需的资格和培训打算、本岗位的管理职责。陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第13页 共70页技术负责人、质量负责人、各部门负责人，检测人员、质量监视员、采样员、设备管理员、样品管理员、特殊和重要设备操作人员等，由本

27、公司总经理授权，其授权范围包括其工作范围，工作中权利、责任、授权生效的时间等。由本公司建立并保存全部技术人员包括合同人员技术档案，档案可包括以下记录：岗位的相关授权及授权时间、技术实力及确认时间、经验的教育和专业资格、承受过的培训、具备的技能和工作经验和经验。从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业。4.2.6 支持性文件4.2.6.1记录限制程序 NW/QMB-114.2.6.2人员培训程序 NW/QMB-14陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01

28、月01日第14页 共70页4.3设施和环境条件本公司对用于检测的设施、环境的供给配置和应用实施限制管理，制定了设施与环境条件限制程序，防止设施和环境条件对检测结果的不良影响，确保检测结果的精确有效。依据检测工作范围、工程的要求，供给配置相宜的检测场所和办公环境，并进展合理、有效的布局，防止对检测工作产生不利影响。对于固定场所以外的现场进展抽样和检测，对环境条件要求将予以考虑。本公司设施和环境条件的配置应满足以下要求：保证动力电和照明用电的供给；对温度、湿度、振动、电源电压等要求严格限制；当与公司相邻的区域发生对检测不利的影响时，应承受有效的隔离措施；对产生有害气体作业场所，安装通风排气系统。公

29、司应有与检测范围相应的平安防护报警设施等。 已识别确定影响检测结果的设施和环境条件的技术要求，编制作业指导书。本公司在日常工作中对影响检测结果的设施和环境条件实施监测、限制，并予以记录包括对非固定场所检测时。假设环境条件对检测结果有影响 ，或相关的规定、方法和程序有要求时，应监测、限制和记录环境条件；检测室应做好各项设施的日常维护工作，定期检查设施的完好状况和环境条件的符合性，如有损坏应刚好修复；监视员在履行监视职责时，发觉检测过程中环境条件和协助设施不符合要求，应提出订正和整改通知，必要时责成检测人员终止工作，对此间出具的检验数据的有效性应作分析和判定处理。设施和环境的监控与维护按设施和环境

30、条件限制程序执行。 当环境条件危及到检测结果时，应停顿检测。检测区与办公区要保持有良好的隔离，并进展标示，无关人员未经批准不得随意进入检测区域。检测工作平安本公司应依据实际状况制定切实可行的平安管理程序和规定，以保障检测过程中人员和仪器设备的平安；本公司各部门要谨慎执行各项平安管理规章制度，落实各级平安检测责任制，对检验检测工作过程进展有效的平安管理和监视限制；陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第15页 共70页本公司应对检验检测人员进展定期的平安教育培训，

31、并保证供给平安检测所必需的人力和物力资源；本公司应配备相应的消防设施，依据须要还应配备其它相应的防范和应急装置，在必要的区域配备防盗和平安保密设施。为确保测试人员安康与平安，本公司制定了内务与平安管理程序。内务管理各检测室应保持清洁、整齐、平安的受控状态，不得在操作间内进展与检测无关的活动，存放与检验无关的物品；无关人员未经批准不得随意进入操作间，尤其是有特殊环境要求的工作区域， 应有警示标识，并严格限制人员的进出，以免影响环境的稳定性和检测工作的平安；外来人员进入操作间须经许可，并应有本公司有关人员陪伴，须遵守本公司的保密规定及其它管理制度要求。为加强本公司内务管理,本公司制定了内务与平安管

32、理程序。4.3.9支持文件4.3.9.1不符合检测工作管理程序 NW/QMB-084.3.9.2实施订正措施程序 NW/QMB-094.3.9.3实施预防措施程序 NW/QMB-104.3.9.4设施与环境条件限制程序 NW/QMB-154.3.9.5内务与平安管理程序 NW/QMB-164.3.9.6检测工作的监视限制程序 NW/QMB-214.3.9.7仪器设备管理程序 NW/QMB-22陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第16页 共70页4.4设备4.

33、4.1.本公司对运用的仪器设备包括软件实施限制，标准从设备的配置、运用至报废的各环节管理。为此，制定了对设备购置、验收、运输、存放、运用和有维护打算的仪器设备管理程序，以确保所用设备的正常运转和检测结果的精确性和牢靠性。4.4.2 仪器设备的配置4.4.2.1依据检测的范围、工程所需的方法、工作量的需求及技术指标的要求，正确配置所需的仪器设备包括量程范围、精确度、不确定度等的选择，以满足资源的要求。4.4.2.2设备更新及需增置新的仪器设备时，必要时应组织有关人员论证、设备的购置及组织验收。具体工作按选购管理程序和仪器设备管理程序规定实施。4.4.2.3特殊条件下，可向其他公司或科研机构租、借

34、仪器设备运用，确保其过程实力符合规定要求。4.4.3仪器设备的标识.1建立仪器设备台帐，统一编号、标识，设备的编号应具唯一性，便于追溯和识别管理状态。.2经识别的仪器设备以标签形式标明仪器设备的编号、检定/校准日期及有效期等。 仪器设备的运用管理.1全部影响检测结果的仪器设备应按周期检定或校准打算组织实施包括新购入的仪器设备，确认符合要求后，方可投入运用。对经检定或校准所得的修正因子，应确保刚好更新备份。详见测量可溯源程序。制止对仪器设备的随意调整包括硬件和软件的爱护致使检测结果的失效。.2仪器设备应由经过授权的检测人员操作，对检测设备实施维护和操作应运用最新版本的作业指导书包括说明书、运用手

35、册等，并便利操作及相关人员运用。.3操作者在运用设备前后，应对该设备进展运行状态检查，以证明其能够满足规定标准要求。 .4操作中如发生过载或处置不当、出现可疑结果，或已显示出缺陷、超出规定限度时，应马上停顿运用，刚好标识、处置，防止误用。同时检查分析这些缺陷或偏离对以前检测质量的影响，执行不符合检测工作管理程序，落实有关措施。经修复后的仪器设备须进展校精确认状态正常时,方可投入运用。陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第17页 共70页.5按仪器设备和标准物质

36、期间核查程序规定要求，对运用频率高、漂移性较大的设备进展期间核查，以保持设备的给出结果的可信度；假设可行，标准物质在有效期内运用时也需进展期间核查。.6对脱离了本公司干脆限制的租借出的仪器设备实施限制管理。设备返还后，由有关人员对设备核查验收，以满足再次投入运用需求。 仪器设备的修理 修理应由专业技术人员进展，并组织验收记录。设备的降级运用需经确认批准方可运用。 设备报废由质量负责人批准。4.4.6仪器设备的记录和档案仪器设备及其软件的各种记录、资料统一归档管理，并建立主要仪器设备的档案。详见仪器设备管理程序。4.4.7标准物质管理标准物质由各部室依据工作须要，提出选购申请，由检测部统一做出选

37、购打算，技术负责人批准后，检测部进展选购验收和保管，各部室人员随用随领。标准物质的溯源应由有证物质的合格证书保证，可能时应溯源到国际单位制单位，并保存溯源见证资料，应有说明其校准状态的识别标记。标准物质超过有效运用期或出现异样、变质现象时，应停顿运用。标准物质应指定专人保管。本公司按检测工作的须要配备必要的标准物质。应建立标准物质管理书目，具体按标准物质管理程序执行。4.4.8量值溯源测量溯源性是保证检测结果一样性、精确性和有效性的重要手段。对检测结果有显著影响的检测设备标准物质，均应通过检定校准对其进展量值溯源，使其出具的检测结果可通过连续的比拟链与有关国家最高计量基准相联系。对检测设备及标

38、准物质溯源进展限制，确保其量值溯源到国际单位制SI基准及国家计量基准。本公司对检测结果的精确性和有效性产生影响的全部仪器设备、包括协助设备，在投入运用前均进展检定和校准，通过制定文件化的设备检定打算以及程序，来对其实施有效限制，(详见测量可溯源程序)。特定要求溯源对所需测量仪器设备按检定/校准打算，由具备资格、测量实力和溯源性的陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第18页 共70页公司进展检定/校准。对无法溯源到SI基准或国家计量基准的设备应通过运用牢靠的有证

39、标准物质，依据可承受的校验方法来提高其检测的牢靠性。标准物质标准物质：本公司将尽可能承受有证标准物质，并确保其在有效期内运用，并对其进展期间核查。运输和储存：在标准物质管理程序中规定了对标准物质等进展妥当平安处置、运输、储存和运用，防止污染或损坏，爱护其完整性。假设在本公司以外的地点运用标准物质进展检测活动时，如须要那么制定附加程序。当因检定/校准产生一组校正因子时，本公司应有措施保证全部记录能得到更新。 支持性文件4.4.9.1选购管理程序 NW/QMB-064.4.9.2不符合检测工作管理程序 NW/QMB-084.4.9.3记录限制程序 NW/QMB-114.4.9.4仪器设备管理程序

40、NW/QMB-224.4.9.5测量可溯源程序 NW/QMB-234.4.9.6标准物质管理程序 NW/QMB-244.4.9.7仪器设备和标准物质期间核查程序 NW/QMB-25陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第19页 共70页4.5管理体系4.5.1管理体系4.5.1.1管理体系的建立公司总经理主持建立与本公司业务、检测活动范围、工作内容相适应的管理体系，制定本公司的质量方针和总体目标，质量目标应在管理评审时加以评审，并配置相应的资源，使管理体系实施运

41、行，并不断寻求改良，以便保持管理体系的有效性。质量负责人依据检验检测机构资质认定评审准那么的要求和本公司的质量方针，组织有关各方和人员建立文件化的管理体系。4.5.1.2管理体系的文件构成本公司管理体系文件的构成分为四层，包括质量手册、程序文件、作业指导书、表单记录等，确保检测结果到达要求的质量程度。第一层：质量手册是本公司管理体系运行的纲领性文件，描述本公司质量方针、目标和管理体系各要素的要求、职责及途径；其次层：程序文件是质量手册的支持性文件，对管理体系运行中各项质量活动的具体、明确描述详见附录6.9程序文件书目第三层：作业指导书是对完成各项质量/技术活动的规定，供检测人员执行。第四层：表

42、单记录是管理体系各项质量活动的证据。4.5.1.3管理体系的运行4.5.1.3.1 本公司的管理体系文件的贯彻由质量负责人负责，并监视管理体系文件的执行状况，对执行中出现的问题和违反文件规定的行为赐予刚好的解决和订正。为使过程受控，将有关政策、制度、打算、程序和作业指导书等制定成文件，形成管理体系文件，对有关岗位人员进展培训，使其理解并有效执行，以到达确保检测结果质量的目的，各岗位人员便利地取得有效的运用管理体系文件。本公司制定了质量方针和质量目标，并对检测的良好职业道德和效劳质量做出了承诺详见效劳承诺。.4本公司的质量手册概述了管理体系中全部文件的架构，规定了程序文件，说明白管理体系概况。为

43、了使管理体系正常运行和保持其有效性，满足检验检测机构资质认定评审准那么中对质量管理和技术要求的规定，本质量手册在4.1章组织中陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第20页 共70页的岗位职责对管理层、技术负责人、质量负责人的作用和职责，做了明确规定，同时对遵循检验检测机构资质认定评审准那么以及持续改良管理体系有效性作了承诺。本公司设置总经理，各部门主任，质量负责人、技术负责人；设置管理体系岗位和关键技术岗位；并规定其职责，以确保本公司管理体系的有效运行； 4.

44、5.1.4管理承诺本公司总经理应通过以下活动对其建立和改良管理体系的承诺供给证据：向本公司传达满足客户和适用的法律法规要求的重要性；制定质量方针和质量目标；进展管理评审；.4确保可获得必要的资源，为此，公司总经理应参与质量管理并且做到：营造一种具有客户效劳意识的环境，使效劳质量持续满足客户的要求；确定本公司的质量方针和目标，充分考虑客户的期望和需求，构筑质量目标的框架；定期对管理体系进展评审，确保管理体系适意性、充分性和有效性，确保该体系在本公司的有效运行；为管理体系的运行与保持供给人力资源、根底设施和环境。对管理体系的过程进展更改时，公司总经理应对因此而导致的其他过程的改变做出判定，并承受适

45、当的措施，确保体系运行的连续性和完整性。 陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第21页 共70页4.5.2质量方针和目标4.5.2.1质量方针：方法科学、操作标准、行为公正、结果精确、持续改良质量方针内涵.1坚固树立法律意识，一切检测工作都要以法律、标准和管理体系文件为准那么，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干预和其他因素的影响，确保本公司的公正地位。.2坚固树立质量第一的思想，建立健全管理体系，全面推行质量管理，严格进展质量监控，确保运用现行有效的国际标

46、准和国家标准，对一切影响检测质量的因素进展有效限制，做到严格管理，细心操作，确保分析数据精确、牢靠，检测结论科学、牢靠。.3坚固树立效劳意识和顾客至上意识，廉洁自律，严格遵守职业道德，遵纪遵守法律，不受本单位或个人利益所驱动。爱护托付人信息机密和全部权，最大限度满足客户的要求，确保用最高的效率为顾客供给刚好、牢靠的效劳。4.5.2.3质量目标：.1数据的精确率99%;.2客户投诉处理率100%；.4报揭发放刚好率99% ；.5仪器设备溯源率100%；效劳承诺.1科学管理：谨慎执行检验检测机构资质认定评审准那么标准，结合本公司实际状况制定了一套完整的管理体系并持续改良，确保管理的科学性；.2行为

47、公正：不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部及外部的行政压力，为用户供给刚好、高效效劳，确保检测行为客观真实的公正性；.3方法标准：遵守国家有关法律、法规，依据检测规程、标准和标准，选用标准的检测设备，确保检测方法的标准；.4数据精确：报告应精确无误，不得有数据或结论性过失，其他方面的过失要降到最低限度，确保检测数据的精确性；.5效劳热忱：热忱供给优质效劳，对客户投诉要刚好受理、谨慎调查、客观分陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第22页 共70页析、明确责

48、任，要在5日内作出令客户满足的答复；.6工作高效：送检样品刚好支配检测打算，检测完成后刚好发出报告。陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第23页 共70页4.5.3公正性声明为了保持本公司检测工作的公正性,保证用科学的方法,出具精确、牢靠的检验结果，特作如下声明：2.4.1本公司对任何采样单位均持公正看法,保持一样的工作质量,严格执行法律、法规及技术标准,在检验中不受任何势力的干扰和经济方面的诱惑,保证检验工作的独立性和诚恳性及检验结论的公正性；2.4.2遵守

49、国家有关法律、法规，依据检验标准，选用先进的检验设备，确保检验方法的科学性，检验数据的精确性；2.4.3检测人员不干脆受理检测业务,受理检测业务人员不参与检测工作；2.4.4检测人员不得从事直系亲属所在单位的任何检测工作；2.4.5检测人员不得参与可能影响本公司公正性的产品开发、询问和营销工作。公司总经理：2015年11月20日陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第24页 共70页4.5.4文件限制4.5.4.1总那么本公司制定了文件限制程序来管控管理体系的全

50、部文件.本公司管理体系文件的构成: 内部文件：本公司内部编制发布的文件，包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量/技术记录等；外部文件：与检测有关的法律法规、规章制度、检测标准、形成文件的检测方法、产品图纸、软件、指导书等。文件的存在形式:文件可以是纸张、电子媒体、硬拷贝等形式。4.5.4.2文件的批准和发布凡作为管理体系组成局部发给本公司人员的质量手册和程序文件，在下发之前由公司总经理批准运用；作业指导书在下发前由技术负责人批准运用。由资料管理员建立全部文件的台帐，文件发放后要有发放的记录，以确保文件易于查阅，防止运用无效和作废文件。本公司所制定的文件限制程序应确保文件应发放至本公司的全部

51、部门，以确保全部部门都能得到相应文件的有效版本，便利运用；由质量负责人每次管理评审前组织对文件进展一次审查，必要时组织进展修订，以保证持续适用和满足运用的要求；资料管理员刚好从全部运用和发布处撤出无效和作废文件，对作废文件加盖“作废”标记，防止运用无效文件；4.对于存档保存的过期作废文件，资料管理员应进展明显的标识。本公司制定发布的管理体系文件均应有唯一性标识，其唯一性标识，可包括文件的发布日期、修订状态、页码、总页数和发布日期的名称及发放编号。4.5.4.3文件变更本公司管理体系文件变更时，变更申请应由文件的原审查责任人进展审查，原批准人进展批准，审查和批准人员应获得进展审查和批准所依据的有

52、关背景资料。本公司的全部文件不允许进展手写改动。文件更改后，由资料管理员按登记编号下发新文件，同时按原发文登记收回旧版本.本公司编制了电子文件及数据限制程序规定了对保存在计算机系统中的陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第25页 共70页文件和数据管理的要求。本公司的文件修订后，修订的内容应在修订页中予以表达4.5.4.4支持性文件4.5.4.4.1文件限制程序 NW/QMB-034.5.4.4.2电子文件及数据限制程序 NW/QMB-20陕西富平水泥有限公司质 量 手 册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版4 评审要求发布日期： 2015年11月20日修订：第0 次修订实施日期： 2016年01月01日第26页 共70页4.5.5合同评审本公司对来自客户的检测要求赐予高度的重视，制定了合同评审程序以满足客户对检测的各项要求得到实现，合同评审内容将确保以下几项：对客户的要求如：检测工程，检测方法，出具报告的时间等，均应在双方签订的合同或协议中明确做出规定，并形成文件，使双方对其规定的内容到