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1、关于开展一线司机工作满意度调查的通知各单位、各部门：2016年集团公司紧紧围绕“峰会保障”这一工作目标，全司 员工发扬“不畏艰辛、勇于担当”的工作作风，圆满完成峰会保 障工作。为进一步了解一线司机对企业发展的意见和建议，倾听 基层员工的心声，集团公司结合实际开展一线司机工作满意度调 查，现将满意度调查通知如下。一、目的意义通过调查获得一线司机对工作满意度的综合性评定。通过分 析促进企业发现一线司机关注的难点热点问题。通过改善一线司 机工作环境，促进一线司机服务效率的提升以及满意度与归属感 的提高。二、满意度调查内容结合员工日常工作，对员工的工作环境、机务保障、薪酬待 遇、绩效考核、福利水平、劳
2、动强度、司机职业服、车队内部管 理、企业文化、职业培训、职工活动、后勤保障等方面进行调查， 根据受调查对象主观感受来评价满意程度。（一线司机满意度调 查的主要内容及格式见附表1）。三、满意度调查方法（一）本次满意度调查委托集团团委组织实施。由营运单位的 团组织组织人员根据调查对象结构要求，交叉实施对非本单位的 一线司机满意度调查表的发放及回收。调查对象为一线在岗司机。（二）调查对象总人数原则不低于相关营运单位在岗司机的 5%，同时调查对象尽量涵盖到不同性别、不同年龄段、不同司龄、 不同用工性质、不同学历等范围，以使调查对象具有普遍性和代 表性。（三）调查采用无记名问卷形式，由集团团委及相关单位
3、团 组织安排相关工作人员向调查对象发放调查表，调查对象可在独 立填好调查表后，由组织调查的相关工作人员实施统一收回。（四）调查结束后，在调查结束后的7个工作日内，由集团 团委将调查基本情况及调查表汇总统计，并反馈至集团人力资源 部。（五）集团人力资源部对调查结果进行分析，形成调查报告， 从而为集团改善一线司机工作满意度提供决策依据。四、相关要求（一）各营运单位必须重视一线司机满意度调查工作，按本 办法要求落实相关人员配合集团团委做好调查表的发放、填写指 导、回收工作，确保98%以上的回收率。（二）各营运单位要本着实事求是的原则，按本办法确定的 比例，有针对性的选择调查对象，确保调查具有代表性。
4、（三）满意度调查人员要做好调查资料的保密工作，调查结 果无对错之分，不得干涉调查对象自主填表，不得对调查对象进 行刁难，确保调查结果的真实性。（四）本次满意度调查在2016年12月底完成。特此通知。附件：一线司机满意度调查表附件:一线司机满意度调查表尊敬的员工：您好！为不断提高员工工作满意度，我们将通过匿名问卷调查的形式， 了解您的真实想法，请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。关于您：请在下列旁边符合您的情况上画勾。1. 年龄 30 以下。30-350 35-400 40-450 45-500 50-550 55 以上。2. 学历初中0中专0高中0大专0本科03. 性别男0女04. 司龄
5、 1年以内0 1-3年0 3-5年0 5-10年0 10年以上05. 户籍本地0外地01工作环境满意0基本满意0一般。不太满意0不满意02机务保障满意0基本满意0一般。不太满意0不满意03薪酬待遇满意0基本满意0一般。不太满意0不满意04绩效考核满意0基本满意0一般。不太满意0不满意05福利水平满意0基本满意0一般。不太满意0不满意06劳动强度满意0基本满意0一般。不太满意0不满意07司机职业服满意0基本满意0一般。不太满意0不满意08车队内部管理满意0基本满意0一般。不太满意0不满意09企业文化满意0基本满意0一般。不太满意0不满意010职业培训满意0基本满意0一般。不太满意0不满意011职工活动满意0基本满意0一般。不太满意0不满意012后勤保障满意0基本满意0一般0不太满意0不满意0其它要 反映的问题注：1、请在相应的“。”内画勾；2、每项满意度调查中只能选择一个答案；3、独立填完之后，请立即将表格交于调查人员。欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求
满意度调查方案(2016)
