商业人流系统研究（全稿）

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1、CONTENTS 商业人流系统概述商业人流系统概述 引导人流技巧引导人流技巧 深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图541 人流动线基本类型人流动线基本类型2 人流动线设计的原则人流动线设计的原则3商业人流系统概述商业人流系统概述 如果把一个商业体比作一个人，那么外部建筑设计是骨架，内部空间设计是血肉，人流系统是血管，而顾客是血液。如果顾客不能沿着人流动线流动起来，就好比血液不能在血管中流动，那么这个商业体将无法生存。因此，人流系统的设计至关重要，它直接关系到整个商业体的生命。人流系统设计的核心就是人流动线的设计。动线，顾名思义，是指顾客自然行走、购物的路线。良好的人流动线设计能引导和方

2、便消费者购物，避免产生死角，也能延长消费者在店铺的停留时间，带动人流量和购买率的提升，并能让消费者体验一种所倡导的购物感觉。CONTENTS 商业人流系统概述商业人流系统概述 引导人流技巧引导人流技巧 深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图541 人流动线基本类型人流动线基本类型2 人流动线设计的原则人流动线设计的原则3人流动线基本类型人流动线基本类型单通道环流式单通道环流式商业商业商业商业通道通道u特点：两侧商铺共用一条通道，人流动线形成循环流动。u适用条件：多适用于商业体量较小的商业体或者商业区域成狭长长方形的商业体。u优点：最大程度的利用商业区域的面积，内部人流可以自由循环流动。u

3、缺点：商业空间不够开阔，不利于舒适购物环境的形成。u深圳实例：丰盛町、世界之窗淘乐街、中信地铁商场、COCO PARK等。-商业-通道人流动线基本类型人流动线基本类型单通道环流式单通道环流式u在商业体的中间做了一个露天广场星空广场。u四周的商业区域的人流动线是纯粹的单通道环流。u令人意外的是，如此大的商业体量只用一种人流动线，使得商场的可逛性有所降低。人流动线基本类型人流动线基本类型双通道环流式双通道环流式商业商业商业商业架空架空架空架空架空架空u特点：两侧商铺各有一条独享的通道，中间做架空处理或设置移动商铺，通过次通道将两侧通道连接起来，人流动线形成循环流动。u适用条件：一般适用于商业体量较

4、大的多层商业体；商业区域多为宽度较大的长方形。u优点：可以增加商场的通透感，最大化的增加顾客视线内的商铺数量，提高顾客的商铺到达率，内部人流可以自由、灵活循环流动。u缺点：要牺牲一部分的商业面积。u深圳实例：地王购物中心、西武百货等。-商业-通道地王购物中心地王购物中心人流动线基本类型人流动线基本类型双通道环流式双通道环流式中庭中庭商业商业商业商业观光电梯观光电梯-商业-通道人流动线基本类型人流动线基本类型环岛式环岛式主力店主力店配套商店配套商店配套商店配套商店配配套套商商店店配配套套商商店店u特点：在商业区域的中间设一家主力店形成一个“小岛”，四周设置一些配套商店，人流环绕着“小岛”循环流动

5、。u适用条件：商业区域宽度较大的商业体；有大面积的主力店，多适用于专业市场。u优点：突出主力店的核心效应，利用这个核心，达到人流聚集、发散的效果。u缺点：人流动线顺时针或逆时针流动，方向较为单一，缺乏灵活性。u深圳实例：深圳中心书城。-商业-通道人流动线基本类型人流动线基本类型环岛式环岛式u一共有艺术书店、音乐书店和综合书店三个一共有艺术书店、音乐书店和综合书店三个“岛岛”，而其他配套商业则分布，而其他配套商业则分布在在“岛岛”的四周。的四周。深圳中心书城深圳中心书城配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店人流动线基本类型人流动线基本类型自由流动式自由流

6、动式u特点：人流动线没有固定的流向，可以多线路、多方向自由流动。u适用条件：各种类型的商业均可采用。u优点：充分利用商业区域的面积，尽可能的降低面积的浪费，顾客可以随意流动，增加购物的情趣。u缺点：容易产生人流盲点和死角，回流现象时有发生，造成人流堵塞。u深圳实例：茂业百货、天虹商场、岁宝百货、女人世界、潮流前线、儿童世界等。-商业-通道人流动线基本类型人流动线基本类型流水线式流水线式u特点：像流水线操作那样，人流的前进有固定的顺序和方向。u适用条件：一般适用于大平层的专业市场。u优点：强制性的让人流经过整个商业区，没有死角和盲点。u缺点：人流动线很长，方向单一，顾客不能自由流动，容易造成顾客

7、疲劳和烦躁。u深圳实例：宜家家居。-商业-通道入口入口出口出口u宜家家居二层为一个大平面，面积约为15000平米。u二层一共分为客厅家具、客厅储物家具、厨房、餐厅家具、家庭工作室和办公家具、卧室家具、衣柜、儿童家具及用品、宜家餐厅和咖啡厅9个主题区。u整个二层只有一条主通道，把9个主题区连接起来。人流动线基本类型人流动线基本类型复合式复合式u特点：前面所述的几种人流动线的组合。u适用条件：一般适用于商业面积较大的商业体。u优点：可以根据项目的具体情况吸收各种人流动线的优势，人流动线更加灵活多变。u缺点：对商业体的面积要求较高。u深圳实例：万象城、海岸城、益田假日广场、怡景中心城、嘉信茂购物中心

8、、金光华广场等。-商业-通道人流动线基本类型人流动线基本类型复合式复合式人流动线的变化比较丰富，由单通道环流、双通道环流和自由流动式复合而成人流动线的变化比较丰富，由单通道环流、双通道环流和自由流动式复合而成人流动线基本类型人流动线基本类型总表总表人流动线类型人流动线类型项目名称项目名称商业类型商业类型项目档次项目档次商业体量（）商业体量（）单通道环流式单通道环流式淘乐街地铁商业中低档700丰盛町地铁商业中档2.6万中信地铁商场地铁商业中档1.8万又一淘地铁商业中低档900COCO PARK购物中心高档8.5万双通道环流式双通道环流式中信西武百货购物中心高档1.4万地王购物中心购物中心中高档2

9、.2万自由流动式自由流动式天虹商场百货中高档1万-4万岁宝百货百货中高档1.8万-3.8万茂业百货百货中高档2万-8万潮流前线地铁商业中低档3.5万女人世界专业市场中低档1.1万儿童世界专业市场中低档6000流水线式流水线式宜家家居专业市场中档3万环岛式环岛式深圳中心书城专业市场中档3.5万复合式复合式怡景中心城购物中心高档14万海岸城购物中心高档12万嘉信茂广场购物中心高档21万金光华广场购物中心高档12万益田假日广场购物中心高档13.58万万象城购物中心高档18.8万CONTENTS 人流系统简述人流系统简述 引导人流技巧引导人流技巧 深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图541 人

10、流动线基本类型人流动线基本类型2 人流动线设计的原则人流动线设计的原则3人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线曲与直结合要达到两个目的，既要使消费者对整体格局有所把握，不至于迷失方向，同时不能过于平直、单调，一望到底，尽收眼内，而缺乏逛的乐趣。此外，曲与直的变化可以改变动线的心理长度，过长的动线适当地增加曲度，可以避免产生动线过长的心理感觉。平面动线之内，圆角优于钝角、钝角优于直角、尽量少出现锐角。要平缓地、无意地改变消费者的行进路线，而不是强制性的。同时，平缓的角度有利于渲染一种惬意的购物氛围。人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线要根据商业体的体量、业态

11、、市场定位、人流量等因素来确定通道的宽度，而在同一个商业体内，又要根据商业体的建筑、业态分布、在商业体内的具体位置等因素来确定每一条通道的宽度。人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线对于这种中低端的商场来说，对于这种中低端的商场来说，通道宽度一般在通道宽度一般在1.5米米2米之间米之间，某些地方通道可以宽一些，但控制在某些地方通道可以宽一些，但控制在3米之内，避免面积的浪米之内，避免面积的浪费。费。项目名称项目名称通道宽度通道宽度女人世界2米儿童世界1.7米潮流前线1.5米-5米又一淘2.2米1.5米米人流动线设计原则人

12、流动线设计原则水平人流动线水平人流动线项目名称项目名称通道宽度通道宽度淘乐街5米-5.7米丰盛町4米-5.7米中信地铁商场5.5米地铁商业街多采取单通道环流的动线设计，同时体量一般较小，地铁商业街多采取单通道环流的动线设计，同时体量一般较小，通道通道的宽度控制在的宽度控制在45米即可，米即可，根据项目的体量和定位等因素可以进行调根据项目的体量和定位等因素可以进行调整，幅度控制在整，幅度控制在10以内。以内。4米米人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线项目名称项目名称次通道次通道主通道主通道天虹商场1.5米2.4米岁宝百货1.5米2.4米茂业百货1.5米-2米2.4米传统百货商

13、场的通道可以分为主通道和次通道，主通道是指商传统百货商场的通道可以分为主通道和次通道，主通道是指商铺和商铺之间的通道，次通道是指条柜之间的通道，铺和商铺之间的通道，次通道是指条柜之间的通道，主通道的主通道的宽度控制在宽度控制在23米之间即可，次通道的宽度控制在米之间即可，次通道的宽度控制在1.5米左右米左右即可。即可。2.4米米1.5米米人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线项目名称项目名称单通道环流通道单通道环流通道双通道环流通道双通道环流通道通道结合处通道结合处地王购物中心4.5米,5.5米中信西武百货4米5米怡景中心城6米4.3米5米海岸城7米4.5米8米COCO PA

14、RK4.5米,7.5米嘉信茂广场7米4.5米4.5米-7米金光华广场6.5米4.5米4.5米益田假日广场6米4米3.5米万象城10米5米5米将大型购物中心的通道分为将大型购物中心的通道分为3类类:单通道环流通道，双通道环流通道和通道结合处。单通道环流通道，双通道环流通道和通道结合处。单通单通道环流通道的宽度一般控制在道环流通道的宽度一般控制在57米之间，米之间，根据商业的体量和市场定位等因素可以有根据商业的体量和市场定位等因素可以有10的浮动；的浮动；双通道环流通道的宽度控制在双通道环流通道的宽度控制在46米之间；米之间；通道结合处如果不做任何景观和通道结合处如果不做任何景观和休息椅，休息椅，

15、宽度在宽度在35米即可，米即可，如果设置景观小品或者休息椅，如果设置景观小品或者休息椅，宽度可以根据实情况加大宽度可以根据实情况加大。6.5米米7.5米米4.5米米5米米4.5米米4.5米米8米米3.5米米长度指两个方面：一个是平面动线的总长度，要使消费者走尽量少的路，而经过所有的店铺。另一个是单条动线的长度，不宜直线性过长。人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线以中庭为中心，将人流动线分割成多个小段，每一小段可以看成独立的以中庭为中心，将人流动线分割成多个小段，每一小段可以看成独立的人流动线，这样一来较长的人流动线就被

16、分割成多个短的独立的人流动人流动线，这样一来较长的人流动线就被分割成多个短的独立的人流动线。线。从长度的角度考虑，在经过所有店铺的前提下，总长度越短越好。从店铺的角度考虑，其临面的数量越多，动线效果越好。因此，动线设计要综合平衡考虑。人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线人流动线设置必须形成回路，尽量不出现射线，避免让顾客走回头路。如果人流动线不得已在平面内形成单条射线，则考虑在端点处设置一些餐饮，或者是洗手间、垂直电梯满足顾客的特殊需求。人流动线设计原则人流动线设计原则水平人流动线水平人流动线电梯电梯餐饮餐饮餐饮餐饮电电梯梯洗手间洗手间 对于多层的商业体，除了水平人流动线设

17、计外，还有垂直人流对于多层的商业体，除了水平人流动线设计外，还有垂直人流动线设计，即考虑如何让顾客在商业体内便捷地往上和往下流动。动线设计，即考虑如何让顾客在商业体内便捷地往上和往下流动。垂直人流的引导是通过垂直交通工具来实现的，相对于水平人流垂直人流的引导是通过垂直交通工具来实现的，相对于水平人流来说较为简单，就是要处理好垂直交通工具的形式、数量、地点。来说较为简单，就是要处理好垂直交通工具的形式、数量、地点。人流动线设计原则人流动线设计原则垂直人流动线垂直人流动线形式是指用什么样的垂直交通工具,如：电动扶梯、垂直电梯、坡道、普通楼梯、个性化楼梯等。此外，还必须考虑采用何种形式，如电动扶梯是

18、采用并列式还是剪刀式，垂直电梯是采用观光垂直电梯还是普通垂直电梯。一般商业体都会采取不同形式的垂直交通工具相结合的做法。人流动线设计原则人流动线设计原则垂直人流动线垂直人流动线一个商业体需要多少垂直交通工具并没有固定的指标，需要根据商业体的体量、商业体的建筑设计、商业体的定位、人流量等因素来确定。总体的原则是：商业体体量和人流量越大，需要的垂直交通工具越多。人流动线设计原则人流动线设计原则垂直人流动线垂直人流动线项目名称项目名称营业面积（）营业面积（）电动扶梯电动扶梯垂直电梯垂直电梯观光电梯观光电梯COCO PARKCOCO PARK8.5万2351海岸城海岸城12万3531金光华广场金光华广

19、场12万2152益田假日广场益田假日广场13.58万2021万象城万象城18.8万415由于商业体倾向于让顾客乘坐电动扶梯和观光电梯，所以电动扶梯和观光电梯一般设置在最显眼的地方中庭的附近。而普通垂直电梯则设置得比较隐晦，顾客一般要根据导视牌才能找到。人流动线设计原则人流动线设计原则垂直人流动线垂直人流动线CONTENTS 人流系统简述人流系统简述 引导人流技巧引导人流技巧 深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图541 人流动线基本类型人流动线基本类型2 人流动线设计的原则人流动线设计的原则3引导人流的技巧引导人流的技巧 外部建筑是商业体给顾客的第一印象，直接关系到顾客会不会选择到这里进

20、行购物。时尚、漂亮、有特色的外部建筑可以激起顾客的消费欲望，吸引途经人群进入商业体进行消费。而无特色、乏味、落伍的外部建筑则会极大影响顾客的消费欲望，甚至放弃到这里进行消费的选择。引导人流的技巧引导人流的技巧 商业体的导视系统分为外部导视系统和内部导视系统。外部导视系统的主要作用是引导外部的人流进入商业体。内部导视系统的主要作用在于：1.让顾客了解商业体内的业态分布状况，方便顾客去到自己想要去的地方。2.让顾客明确自己现在所处的位置，不至于迷失方向。引导人流的技巧引导人流的技巧 商家的广告可以让顾客了解在此商业体内有这样的一家商家，引导外部人流进入到商业体内。同时这些广告往往会标明商家所处的位

21、置，方便有需要的顾客前往，起到了很好的人流引导作用。引导人流的技巧引导人流的技巧 显眼、有吸引力店招可以让顾客从远处就知道店铺所处的位置，引导人流前往目的地。引导人流的技巧引导人流的技巧 地面铺装在商业中有着非常重要的作用：1、漂亮的地面铺装有利于营造良好的购物环境。2、不同的地面铺装可以起到划分区域的作用，使得业态的分布更加清晰。3、可以利用地面铺装做一些相关的宣传和广告。4、可以利用地面铺装做路线的指示，引导人流前进。引导人流的技巧引导人流的技巧 天花装饰与地面铺装的作用比较接近，一方面可以通过漂亮、有特色的天花装饰营造更好的购物环境，另一面可以通过不同的天花装饰起到分区的作用，引导人流前

22、往不同的区域。引导人流的技巧引导人流的技巧 在室外，可以在广场处做一些景观小品，以达到吸引人流和聚集人流的效果。在室内，则主要在中庭等空间较为充裕的地方，与不同的节日相结合摆设一些景观小品，可以起到聚集人流、汇聚人气的效果。引导人流的技巧引导人流的技巧 不同的业态布置方式对人流有不同的引导作用，要根据商业体的具体情况，如商业面积、商业体建筑构造、商业体的人流量、商业体的市场定位、商业体所处的位置等，综合考虑以上因素采用最优的业态布置方式，有效引导人流到达商业体的每一个角落。引导人流的技巧引导人流的技巧一、多主力店原则，层层都有核心主力店一、多主力店原则，层层都有核心主力店对于多层商业体来说，在

23、每一层都设有主力店可以使每一层都具有核心引力，避免了由于某一层没有主力店而缺乏足够的吸引力，造成该层商铺的人流受到影响，人流可以较为均匀的到达该商业体的每一层中。引导人流的技巧引导人流的技巧全明星滑冰俱乐部全明星滑冰俱乐部oleole超市超市H&MH&MZARAZARA玩具反斗城玩具反斗城俏江南俏江南苏宁精品电器苏宁精品电器四海一家四海一家中影益田假日影城中影益田假日影城引导人流的技巧引导人流的技巧JUSCOJUSCOUNIQLOUNIQLOYESELFYESELF海岸影城海岸影城 顺电顺电江南厨子江南厨子生活本色生活本色 英孚教育英孚教育玛花纤体玛花纤体 海岸滑冰场海岸滑冰场中森名菜中森名菜

24、 大饱口福大饱口福玩具反斗城玩具反斗城引导人流的技巧引导人流的技巧二、将主力店设置于商业体的两端，将一般商户设置于商业体的中部二、将主力店设置于商业体的两端，将一般商户设置于商业体的中部当商业区域的形状为长方形时，将主力店设在两端，相当于形成了两个极点，这两个极点具有最强的吸引力，可以吸引人流在两极之间进行流动，从而覆盖了中间的普通商铺。引导人流的技巧引导人流的技巧引导人流的技巧引导人流的技巧引导人流的技巧引导人流的技巧三、将主力店设置于商业体中间，一般商户围绕主力店分布。三、将主力店设置于商业体中间，一般商户围绕主力店分布。将主力店设置在中央地带，就能形成一个平面的商业核心，达到人流聚集、发

25、散的效果，不仅促进了一般承租商户的经营，也促进了主力商家的经营，使购物中心商业元素之间实现良好的整体互动。引导人流的技巧引导人流的技巧uL1L1层只有一家主力店层只有一家主力店芮芮欧时尚百货，位于平面的最中欧时尚百货，位于平面的最中央，形成平面的商业核心。央，形成平面的商业核心。引导人流的技巧引导人流的技巧u位于核心的反斗乐园通过多个出口与四周的位于核心的反斗乐园通过多个出口与四周的一般商铺实现了良好互动。一般商铺实现了良好互动。引导人流的技巧引导人流的技巧四、将特色商业设置在商业体的上层四、将特色商业设置在商业体的上层将商业体最具特色的商业设置在上层，可以带动人流往上流动，从而顺带流经中低层

26、的商铺，达到人流经过尽可能多的商铺的目的。引导人流的技巧引导人流的技巧 商业体的建设有两个基本的原则就是易达性原则和聚集性原则，即要将商业体建在集客能力最强，顾客最方便，最容易到达的地方。要实现这两大原则必须通过相关的配套来完成，因此商业体的相关配套十分重要。引导人流的技巧引导人流的技巧出入口：出入口：商业体设置多个出入口，一方面可以使顾客更加便捷的进入到商业体，另一方面多出入口可以有效避免由于人流过大而造成的堵塞，深圳目前大型的shopping mall的出入口往往都会达到5个以上。引导人流的技巧引导人流的技巧u1 1层和层和2 2层共有层共有1010个入口，人流可以个入口，人流可以从不同的

27、方向非常从不同的方向非常便捷地流入海岸城。便捷地流入海岸城。引导人流的技巧引导人流的技巧停车场：停车场：停车场的设置要综合考虑该城市居民出行交通情况、商业体的人流量、商业体所处片区居民的构成等因素，合适的停车场可以方便驾车顾客进出商业体。目前深圳许多大型的购物中心不单只设一个地下停车场，而是将停车场进行多楼层布置，其目的不仅是在城市中心，寸土寸金的地方创造更多的停车位，而且停车场多楼层设置可以使人流更快速、便捷地流入到商业体中。引导人流的技巧引导人流的技巧广场：广场：许多大型的商业项目都有设置广场，广场可作为停车场或顾客暂时休息的场所，也可为消费者提供一个游玩的平台，能够起到良好的聚客作用；另

28、外，它也可以是室内商业空间的有益延伸，如可在广场周边布置餐饮、休闲项目或室外运动娱乐设施，也可将其作为户外展示及大型营销活动的空间。CONTENTS 人流系统简述人流系统简述 引导人流技巧引导人流技巧 深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图541 人流动线基本类型人流动线基本类型2 人流动线设计的原则人流动线设计的原则3深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分

29、商业项目平面图深圳部分商业项目平面图L5L5深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图L5L5深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图L5L5深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图L5L5深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图L5L5深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图L5L5深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图L5L5深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图深圳部分商业项目平面图二层二层一层一层实正是过程实正是过程 共盈结果共盈结果Searching for truth All win by cooperationPower Presented by