荣顺鞋业市场营销人员学习资料

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1、荣顺鞋业市场营销人员学习培训材料欢迎您加盟山东荣顺鞋业股份有限公司，成为我们人们庭中的一员，但愿我们能在荣顺这个布满阳光的舞台上，共同努力学习工作，提高个人综合素质，实现公司传承中华文化精髓，打造布鞋第一品牌的发展目的。在您肩负荣顺鞋业市场营销工作岗位时，向您提供我司专业学习培训材料，但愿您能通过学习掌握更多的专业知识、工作技能、职业素养，获得明显的工作业绩，成为一名优秀的市场营销代表。您在学习、工作中有什么好的经验和体会，请及时反馈，让我们共同提高专业技能，携手迈进，为荣顺鞋业稳固、持续、健康、迅速发展奉献力量。 _张彦庆荣顺鞋业公司文化理念一、事业范畴和使命宣言山东荣顺鞋业股份有限公司创始

2、于7月，注册资本2300万元，产品有北京布鞋以及休闲潮流、健康环保、融入了艺术元素、文化元素的新品布鞋。公司年生产能力300万双，是中国布鞋行业龙头公司，是布鞋国标起草单位。公司先后荣获“国际鞋类博览会金奖”、“中国布鞋领军品牌”、“山东名牌”、“山东省出名商标”、“山东省消费者满意单位”、“山东省守合同重信用公司”、“山东省十佳敬老公司”等荣誉。荣顺鞋业在原则优势、质量优势、规模优势、品牌优势、研发优势、文化优势六个方面具有。自己的特色，公司旨在中国乃至世界布鞋上开拓出自己的一片天空与绿地，创百年“荣顺”品牌，振兴民族产业。 荣顺品德：勉善成荣誉 忠孝乃顺荣顺精神：精益求精 学习创新 迅速反

3、映 立即行动使命目的：传承中华文化精髓 打造布鞋第一品牌经营理念：只为舒服每一步 专注布鞋五千年荣顺同仁志：我是荣顺人，忠诚敬业，忠实守信；团结协作，尽职尽责；质量第一，客户至上；崇尚科学，学习创新；遵纪守法，执行命令；微笑待人，文明和谐；布满激情，快乐工作。我们常怀感恩之心，感谢父母的养育之恩，感谢公司的哺育之恩，感谢同事的协助之恩；我们常怀博爱之心，爱自己，爱家人，爱同事，爱岗位，爱公司，爱祖国。我们尽全力，致完美，为自己，为公司，为祖国，发明价值，我们永远在努力。荣顺产品三字经：荣顺鞋，好布鞋；品类全，更舒闲。有品味，上档次；款式精，做工细。兼服饰，蕴文化；民族风，更潮流。纳精髓，引潮流

4、；高科技，高品质。系列化，职业化；多功能，创品牌。二、准则：1、市场营销观：结识客户目前和将来的需求，掌握市场需求的重要因素，筹划基于市场和客户分折基本上的竞争方略，有效使用多种资源，提供市场适销对路、客户需要的产品，树立荣顺人的品牌、产品品牌、公司品牌。遵守信用，诚实不欺，获取较好的经济效益。“您的需要是我们应当做到的”这是荣顺鞋业的承诺，也是公司永恒的追求。“销售的是信誉，经营的是品质，树立客户第一”，是荣顺鞋业市场营销的基本准则，客户至上，服务优先，先卖信誉，后卖产品，信誉就是人牌、品牌、企牌效应。中国的世界品牌是荣顺鞋业的经营发展方向。2、顾客价值观以客户为关注焦点，通过获取足够的客户

5、信息，以满足并超越其规定。视客户为上帝，以客户为导向，这是荣顺人必须深究的客户价值的内涵，并将之贯彻到公司的所有行为中，并要根据各时期客户的满意水平确立改善目的。客户是我们的衣食父母，公司依存于客户是一种市场观念，是市场经济发展的客观规定。“质量是公司的生命，信誉是公司的财富”，每一种荣顺人都必须苏醒地结识，而不是口头上结识到对“客户信誉”是公司存亡的核心，并将之贯彻到所有的行为中。创新来源于需求，公司要不断去发掘市场潜在的需求，以满足客户需求的限度作为衡量工作成效的原则。树立“客户是我们发明价值的动力”的客户观，使顾客达到更高层次的满意。3、员工价值观价值观是人们对客观事物与自身利益得失的总

6、体衡量与判断，并引起人们的多种动机和行为。荣顺鞋业员工应将个人的价值观与公司倡导的价值观趋于一致，只有如此，才干形成制度化、规范化的现代管理理念，才干激发团队协作、努力工作的热情，实现公司的发展目的，实现人生自我价值。公司始于人而止于人，员工是公司最珍贵的财富，是员工们的努力使公司的目的得以实现，荣顺鞋业是以员工的工作业绩为根据，为员工提供工作的保障，并分享公司的成功。公司要赢得顾客，要靠每个员工的共同努力。这里，公司好比是大河，每个员工好比是一种个源头，只要每个员工充足把自己的活力喷发出来，大河就会水源充足，顾客看到你这河里的水比其他的河里的好，她肯定会来取水，因此我们要获得市场资源，一方面

7、要获得员工，把员工的活力激发出来。公司的成功与失败无一不与公司对人力资源有效的开发、合理使用有关，对荣顺鞋业来讲特别如此。人才是公司成败的核心，以人为本的核心就是有助于公司的发展壮大。员工是公司最珍贵的财富，这是荣顺鞋业的一种基本信念。人是有思想的，有自尊的，有发明性的。因此员工的管理要建立于公司对员工的信任之上，相信每个员工都是积极能干的，让员工积极参与公司生产经营活动，为公司献计献策，实现公司更高的发展目的。员工的管理是以“公开、公平、公正”为原则，建立完善的“知人、选人、育人、用人、安人”管理机制，做到“敬人育人”，以善意看待每位员工，通过多种途径来激发员工的工作热情，鼓励员工全心全意和

8、无限忠诚地履行岗位职责。在人尽其才管理中树立“人人是人才”的用人观念，让每个员工均有一种公平感、荣誉感，人人均有成就感。要让员工在荣顺鞋业没有怀才不遇的寂寞，充足调动和发挥每位员工的发明性，可以根据员工不同层次的需求，予以不同的动力，如员工的升迁、加薪、奖励、专业培训等。在公司既有的环境中发明让员工充足发挥潜能的空间。荣顺鞋业全体员工要树立“为兴企而己任、为企兴而奉献、为团结而沟通、为发展而创新、为生存而竞争、为富员而奋进”思想，公司的事情要积极参与、积极承当义务、努力工作。员工永远是荣顺鞋业的财富，是荣顺鞋业人们庭的成员。商道即人道商道即人道，秉承厚德载人，诚信、求实的信念，崇尚科学、自然，

9、追求和谐、卓越，润有根之草，渡有缘之人。播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种生活；播种一种生活，收获一种人生，加强进取心和学习能力，提高自身素质和业务能力；培养脚踏实地，追根索源，严谨求实的工作作风。以客户为中心，做好分析，减少成本，发扬团队精神，精诚合伙，快乐并布满激情地为客户提供最佳的服务。天道酬勤，不断学习与求索、不断开拓与进取，不断感悟与超越，上下同欲；海纳百川，有容乃大，集于大海，汇聚天地间最美的传奇色彩。出名的“二八”法则80%的财富为20%的人占有，这种趋势在全世界存在着普遍性-这就是出名“二八”法则，后来人们发目前社会在有许多事物的发展

10、，都趋向这一轨道，并有其自身的规律。目前，世界有许多专家学者运用它来研究、解释有关的课题，引伸到营销领域，同样具有指引意义。 一、在你刚刚成为一种市场营销新手的时候，一定要花出80%的时间投入一次次的强化培训，这样你真正走向市场营销的时候就可以用20%的精力和时间来获得80%的业绩，如果你一开始只用20%的精力和时间和精力来学习新的东西，那么你花了80%的精力和时间，也只能获得20%的成绩。 二、在市场营销的时候，“勤奋”才是你的灵魂，唯有80%的勤奋和努力，才有80%的成果。20%的付出，只能有20%的报答，付出和收获是均等的，因此在你的市场营销生涯中，80%的时间是工作，20%的时间是休息

11、，你也许用80%的精力，得来20%的业绩，但不也许用20%的精力，得来80%辉煌。 三、如果对目的客户可以理解80%，并对其个性、爱好、家庭、阅历更好的掌握，那么你与她面对面营销的时候，就用20%的努力，成功可以达到80%。如果对客户全然无知，尽管你在各个方面尽了80%的努力，也只有20%的成功但愿。 四、在你的市场区域上，真正可以成为客户，并接受你市场营销的人只有20%，但这些人却会影响其他的人。80%的业绩来自20%的老客户，20%的客户才是最佳的客户。 五、上帝给了我们两只耳朵，一种嘴巴也就是要我们少说多听，使用80%的耳朵听客户的发言，用20%的嘴巴去说服客户。如果在客户面前，80%的

12、时间你在唠叨个不断，市场营销成功的但愿就降到了20%。客户的自尊心和耐心也将随着你滔滔不绝的解说，从80%慢慢滑向20%，客户的回绝心理将20%爬向80%。 六、市场营销员没有第二次机会在客户面前变化自己的第一印象，第一印象80%来自于形体语言-仪表，因此用20%的时间修饰一下自己再出门是必要的。在客户面前，你一定要用80%的努力去微笑，微笑是和谐的信号，必然赛过你用80%的言辞所建立的形象。如果在客户面前，你用20%的时间是微笑的，那么会有80%的客户觉得你太严肃，不易接近。 七、市场营销80%的成功来自交流，建立感情的成功。20%来自演示，简介公司产品的成功。如果你用80%的精力使自己接迎

13、客户，设法与她和谐，你只用20%的时间去简介产品的利益，就有80%的成功但愿了。但你只用了20%的努力与客户谈交情，那么你用80%的努力去简介产品的话80%是费力。 八、市场营销是从被回绝开始，在你的市场营销实践中80%的将是失败，20%的将是成功。除非是卖方市场了，在刚加入市场营销这一行列的人当中，将有80%的人会到处碰壁知难而退，留下20%的人将成功市场营销的精英，这20%的人，将为她们的公司带来80%的利益。 九、80%的客户都说你市场营销的公司产品价格高（或者说是其他问题）， 由于“杀价”是客户的本能。但你大可不必用80%的口舌去讨价还价，你只用20%的力量去证明你的东西为什么价格高。

14、此外，一定要用80%的力量证明你市场营销的公司产品可以给客户带来的好处。 十、想要成功不一定成功，渴望成功一定可以成功。为使你更具有勇气去迎接挑战，请每天用20%的时间，把这首“成功誓言”念上几遍，就一定有所收获 我为成功而诞生， 我不怕困难， 我不怕挫折，我一定能成功！ 我一定会成功！我一定成功！市场营销代表基本知识一、市场营销代表概况 1、市场营销代表定义：市场营销代表是受过专门教育，具有一定的专业知识及实际经验的市场营销人员，通过市场营销知识及促销技能的培训、有较强的敬业精神及较好的文化素养的从事产品的推广应用的市场销售人员。2、市场营销代表特性：通过推广与宣传公司产品的实用效果，实现产

15、品销售的目的。 3、市场营销代表促销对象的特点：（1）具有较高的文化层次；（2）具有严谨的科学态度；（3）在产品销售中起到主导作用。 4、市场营销代表基本工作手法：（1）组织多种形式的产品推广会；（2）对客户进行专业化面对面拜访。5、市场营销代表基本条件：（1）市场营销、国际贸易、电子商务、公司管理等大专以上学历，有一定的市场营销知识及实际工作经验；（2）有“销售的是信誉，经营的是品质，视客户为上帝”的工作态度，有敬业爱岗、认真负责、团队合伙、求真务实的工作作风，诚信是荣顺鞋业市场营销的基本准则。 二、市场营销代表的积极心态 只有相信自己的人，才干获得成功。觉得自己不行的人，终将一事无成。代表

16、初入道者，往往对自己没有信心，怀疑自己的能力。与客户会面胆怯，会面后不能坦然相对，直言陈述，常显得战战兢兢，克服这种不信任自己的心理，可以从如下几点着手。 （1）从自己经历中寻找出自己的值得自豪、很有成就感的事，无论大小，然后分析成功的因素及自己的长处。并告诫自己“我有能力、我能行、我不是懦夫”，那件事我能成功，其他工作只要我努力，也一定能成功。 （2）宣传公司产品的实用效果，是将北京布鞋以及休闲潮流、健康环保、融入了艺术元素、文化元素的新品布鞋，既为客户提供优质服务，同步为公司做奉献的一种方式。 （3）给自己定一种目的。如拜访5位客户，有3位能听完我的发言，对产品有所认知就是成功。你的每一种

17、成功都会使你多一份自信，路要一步一步的走，不断提高自己的目的，不断去拥有成就，你就会相信自己一定会成功。 （4）充足结识、掌握产品及有关的知识，成为这方面的专家，你的自信就越大。 （5）积极心态：市场营销代表是做人的工作，人是复杂的，相处中必然会遇到许多困难；公司的内部有不如人意的地方、市场竞争因素、产品自身的因素、生活与工作环境会给销售代表带来某些悲观影响。心态积极、乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦，那就成功了一半。 三、市场营销代表的能力 1、用营销4PS的原理实际操作市场的能力 （1）能把握产品定位，拟定目的客户； （2）职能，从分销的原理中，的能力；（3）有进行促销筹划、把握和

18、选择渠道及交际运作的能力； （4）可以收集、记录、整顿并运用科学的措施分析市场潜力及竞争对手的状况。找出产品市场营销的重要障碍并制定解决措施。 （5）根据产品的特性，寻找市场的最佳切入点，进行有效的推广和宣传。 2、建立与客户良好关系的能力 良好关系的四个层次：A理解B接纳C满意D忠诚。 建立良好关系应把握的原则： （1）不要将建立良好关系措施庸俗化。 （2）建立关系的基本措施是用你的专业知识，精明能干、彬彬有礼及所提供的优质服务。 （3）通过合适的公关或亲切的沟通，加强互相理解的限度。 （4）充足运用荣顺鞋业和营销系统的团队优势。四、市场营销代表的工作环境成功的市场营销建立在满足客户的需要上

19、，这一点在各行各业都是同样的。从市场营销代表的角度来看。一方面应当考虑到客户的多种需求，客户欢迎的是有知识、有风度、和谐、工作认真，传递新产品信息的市场营销代表。丰富的产品知识加上风度和巧妙的销售技巧，能赢得大多数客户的信赖并乐意与你建立良好的关系。五、市场营销代表的基本工作流程 市场营销代表的工作对象会对市场营销代表及其营销的产品在一种较高的层次上用挑剔的眼光予以肯定；把握和运用基本工作流程，对市场营销代表的工作业绩有至关重要的作用，归纳起来有4个方面，即4D流程。 1、呈现自我 （1）饱满的工作热情、良好的敬业精神、整洁合体的衣着仪表在对人彬彬有礼之中呈现自己良好气质与儒雅风度。 （2）对

20、人真诚、友善、豁达、乐观、善解人意中呈现自己良好职业教养。 （3）机智的交谈、敏锐的分析呈现自己的精明才干。 （4）接纳市场营销代表是接纳公司及产品的基本和首要条件。 2、展示公司 市场营销代表的工作不是独立的，是公司营销的有机构成部分，公司的形象与品牌在客户心目中的信任限度，很大限度决定产品的购买限度。市场营销代表在呈现自我的同步，也从另一种方面在展示公司。给客户以信心是市场营销工作的重要保障，归纳起来有5个方面： （1）全方位理解和结识自己的公司，充足理解荣顺鞋业的公司文化理念，经营原则与价值观。 （2）认真分析自身的优势。对的看待荣顺鞋业内部管理及运营机制中不尽人意的地方。 （3）充足结

21、识在荣顺鞋业的工作发展目的及荣顺鞋业为实现你自己的发展目的能提供的支持和协助。 （4）只有对荣顺鞋业建立充足的信心，才干在言行中体现对公司的赞誉，才干感染对方。只有从内心发出的赞誉，才是可信的。 （5）顾客至上，服务优先，先卖信誉，后卖产品，信誉就是人牌、品牌、企牌效应。3、展示新概念 市场营销代表宣传公司产品的特点。环绕这些新的理论及新应用概念，完全精确地展示你推广的新理念是让客户接纳产品的核心，市场营销代表需要理解并不适时机展示内容如下： （1）环绕产品的理论及实用性的特点； （2）环绕产品及有关产品的发展及互相比较。 （3）环绕产品实用中产生良好效果的理论基本。 （4）环绕产品实际应用效

22、果的具体状况。 市场营销代表通过收集有关的资料，运用夯实的专业知识及销售经验，环绕公司产品应用从各个方面回答客户疑问，也是对市场营销代表基本功的检查；充足掌握荣顺鞋业的产品知识，可以说市场营销成功的基本，没有对产品百分之百的理解，想在市场营销活动中保持高度自信，是相称困难的。试想当客户提问产品基本状况，而你却一问三不知，又怎么给客户留下一种好印象呢？ 4、展示产品 所有过程都是为了成果，展示自己、展示公司、展示新概念、最后目的是为了促销产品、简介产品的特性，公司产品与其他同类产品的差别性、优越性，公司产品的质量可靠性。 六、市场营销代表的拜访方略 1、拜访前的筹划： 市场营销代表的目的是让你的

23、客户相应用公司的产品承认、获得承诺；在进入客户办公室时应当以十分明确的思路体现你的但愿，并使之实现；有经验的市场营销代表在进入客户办公室之前试图停留十五分钟，为的是充足运用有限的时间完毕市场营销工作的第一种重要环节拜访准备：复习产品知识、制定特定目的、制定行动筹划。 2、拜访的第一印象：初次拜访客户时留下彬彬有礼、温文尔雅的好印象、在后来你们联系中有着重要作用；良好的开端是成功的一半。 成功市场营销即为满足客户的需要。除了满足客户与产品有关的基本需要之外，还要挖掘客户的潜在需要，这意味着你必须尽量懂得有关客户及其工作的任何事情；桌上的陈设书籍、期刊可提供客户的文化需求信息；行为、姿态、眼神、谈

24、吐为客户个性需求提供线索；理解越多，满足其需求的机会就越多。成功就成为必然。 七、市场营销代表的着装原则 时间、地点和场合是穿着打扮的三条准则；市场营销代表掌握了这条准则，就可以和环境融为一体，并可以建立和对方密切无间的关系。 随着社会的发展，商品日益丰富，服装样式是千姿百态，市场营销代表服装的选择原则应当是布满活力，能唤起对方的好感与产生共鸣；恰如其分的礼貌、礼节，可以呈现个人魅力对别人的吸引力。与人接触，应注意每个细节，因此市场营销代表的穿戴更应力求整洁，避免反差太大，以求达到完美的第一印象，给客户以同事感、朋友感和亲切感，而产生共同语言便于沟通和交流。 八、信息工具名片的使用措施 名片是

25、市场营销信息工具，一张名片汇集了诸多信息，列出你的姓名、工作单位、住址、电话号码等。名片可以体现你给客户的第一印象，可以起到自我延伸的作用。每个人均有自我延伸心里，对的运用客户的这种心理，在市场营销活动中是十分重要的。 市场营销代表对的使用名片应注意的事项： 1、互换名片应站立，虽然已坐下在互换时还是应当站起来。 2、双手自然地送到客户胸前递出名片；接受客户名片时，应恭敬双手接受。 3、先递名片以显示对客户的尊敬。 4、一边递名片一边简介 “由我负责的业务，请多指教”简介时一定要微笑。 5、名片不要放在桌子上，是一条准则；接受名片时应积极、热情接过来。 6、接受名片不要立即收起，应仔细打量，否

26、则是极不礼貌的举止。 牢记：名片可以左右第一印象，应谨慎使用。 九、拜访的技巧 拜访的路过有两条：朋友（或单位领导）的引见、事先约好；直接拜访；都应遵守一定的规矩。 1、拜访工具准备： （1）皮包：包内物品要整洁有序，产品资料齐全，备有合同、资质等有关文献。 （2）推销工具：名片、客户名单、电话本、身份证明书、地图、产品阐明书或公司简介、资料袋、笔记本等。 （3）市场营销的工具：计算器、有关材料及其她宣传材料。 2、客户拜访： （1）让客户理解自己，当你想理解客户时，客户也在理解你，她想懂得荣顺鞋业的实力、信誉、产品、价格、公司文化等；结识到这一点。就会明白访问时说话态度、措施的对的与否是多么

27、核心。 （2）发明再访的机会，虽然初访没有深谈；但如果故意发明一种再访的借口，也是一大收获。请记住初访的目的是摸底，再访的目的是建立感情，感情成熟、成交也容易。意味着对产品感爱好，意味着你的努力获得成功。 3、拜访过程分析 （1）拜访后分析：完毕了一次拜访，并不意味着拜访工作的完毕，记住这只是一种持续工作中一步，你将会一次又一次的反复这一环节。因素是：拜访筹划的目的达到多少？ （2）拜访档案：拜访过程收集的有用信息记录在你的档案中，以便下次拜访中使用。 （3）下次拜访客户时你将谈到这次拜访的内容，因此你脑中应存在下次拜访的应对方略。 4、拜访失败因素及分析： 一般不成功并不意味着失败，然而在市

28、场营销领域中当天不成功就是当天的失败，可为直接失败和长期失败。直接失败就是当天的失败；长期业绩不佳、严重的挫折感、灰心，甚至产生脱离市场营销行业的念头，即长期失败。 尽管你拥绝佳的口才，迷人的风彩、极佳的风度、灵活的头脑，但在销售活动中面对失败而不听上司或同事的忠告，最后只有市场营销行业中消失。 （1）职业观念的缺陷：成功的市场营销人员是有对的的职业观念的；缺少对的的职业观念是相称严重的问题，并会产生成为什么会选择“市场营销员”这个职业的疑问。便注定了要失败，在工作中必然没有自己的行业哲学，无高层次需求，我行我素、缺少爱团队精神、不听同事的劝告、变得不尊重自己以致无朋友。 （2）个性的缺陷：人

29、的个性受后天的影响极大，尽管“江山易改、本性难移”，但自我修养却能克服懦弱的性格。 （3）知识的缺陷：合格的市场营销人员，必须具有足够的产品知识、营销技巧方面的知识，公司知识以及社会基本知识。 销售精英就是这样训练出来的1、自己的生活，自己当老板：培养当家作主的观念这是最重要的“销售精英”原则。自己的生活，自己的老板生活是自己的，要由自己掌握。你要对生活负责，你握有通往将来的钥匙。 有些观念会拖你的后腿，并事实上将自己的“老板权力”赋予她人。为当家作主，就必须挣脱这些观念。这些观念之一就是觉得其她人应为自己做更多的事，例如“我没有得到足够的协助、支持和资源”，以及诸如此类的话。有此观念的人常常

30、高估了自己的奉献。 另一种阻碍你的观念是，你做事的因素不是自己乐意去干，而是不得已而为之。这种思维导致低质工作。有这种观念的人无法全身心地投入到工作中去。她们工作成果差，更重要的是，无法达到自己的最高水准。 2、长期的活力：培养适合的技能 技能培训需要能量。感觉不好时很难成长或是发展。许多人均有远大的目的、多种愿望，但却没有实现目的、付诸实践的能量。 当感觉活力充沛时，就会享有生活，将自己投入到生活中的每一天。人们也会受活力的吸引和影响。当活力四射时，你就会有机会改善自己、事业和多种关系。 长期的活力来自脑力、体力和精神等三个方面的不断培养。你无法长期忽视其中某一方面而不影响整体活力。这三个方

31、面相辅相承。你需要一种发明性的、受过良好教育的、机警的大脑，需要一种充活能量和毅力的身体，你还要觉得生活故意义、平和，而这种感觉来自与人的交往。 3、发言的热情：沟通以获得成果 发言热情意味着布满激情地体现自己的观点，而非声音很大或是喋喋不休。当你热情洋溢地体现自己的观点时，就会对听众产生一定影响，而无论听众是潜在客户、同事、还是竞争对手。 成功很大一部分来自沟通能力。看看每天磕磕碰碰的那些小事吧。你与同事互换项目、新工作以及有趣的挑战。每次互换都伴有沟通，而这些沟通将提高或是减少你所作所为的质量。 聆听是沟通能力的重要构成部分。聆听可带来四方面好处：它可以让你学得更快，提高她人所作沟通的有效

32、性，为自己的观点营造一种更容易被接受的环境，以及更好地量身订制自己所要体现的信息。 在最基本阶段，聆听即是保持安静，让她人把话讲完。更高一层的聆听，即是通过提些故意义的问题、体现真正的爱好、以及有个热情的反映，令发言人讲得更有激情。4、覆水难收：做出高质奉献 要说服自己无论做什么都要竭尽全力，然后不再去想它。由于这样，你的报酬就会来自做这件事本领。当你完全接受了“覆水难收”这一见解，无论你做什么，都将是做奉献、成长以及在这个世界上留下了自己独特印迹的机会。 你生命中最杰出的成就是什么？你留下了哪些重大成就供她人仰慕和鼓励她人正是这些成就向那些结识你的人，最确凿地证明你值得拥有最大影响力。 精益

33、求精就是这样简朴。在那些体现你工作质量的事情上不要满足于留有余地的努力。 5、与冠军共进早餐：培养合适的关系 归根究竟，做生意是做多种关系。如果你同技术娴熟、有才干的人关系较好，这些人乐于帮你实现目的，你就有能力获得可观的成果。同你交往的人的素质和能力，将决定哪些机会将向你敞开。 冠军是那些在你但愿有所提高的技能领域比你杰出的顶级选手。有这些人在身边将十分故意义，这是由于她们是实干家而非空谈者，她们的目的有其成就作后盾。这些人也许在你公司内、行业内，或是来自你知之甚少的专业领域。 在商务活动中，最厉害的是那些能实现目的的人，而她们是通过与其他能实现目的的人交往来实现目的的。 6、艰苦的生活：培

34、养坚韧不拔的精神 坚韧不拔意味着必须面对你面临的一切而不抱怨生活的不公平，也不去想“如何才干将这一局面推后呢？”坚韧不拔还意味着结识到困难是为你量身订制，让你发展成最强的自我而存在的。 只要是不再问自己“如何才干令生活更容易呢”，而是问“我如何才干常常过上轰轰烈烈的生活呢”，那你的事业就会大大不同。这种态度的转变，将极大的变化你对自己所从事工作的见解和对付困境的措施。你需要常常寻找挑战而非寻找捷径。 7、生存并成功：寻找更有力的自我 为了找到更有力的自我，必须哺育一种处在巅峰状态的感觉。获得一连串的成功之后，这种感觉就随之而来。而获得一连串成功的唯一措施，就是迎接一连串的能令自己成功或是失败的

35、场合。你必须为此精心筹划，还要付出许多人不乐意付出的更多精力。营销感悟：团队力+执行力 用心经营是上策随着行业成熟度越来越高，布鞋产品的市场运作亦越来越难。以往一度流行的“概念战”、“终端战”、“促销战”等等曾经流行一时。但近几年来，却是无可奈何花落去。唉，究竟该通过什么样的战略战术才干在市场上有的放矢，长袖善舞呢？结合荣顺鞋业近年成功运作布鞋的市场经历，深深感觉到，在求新求变求异的前提下，产品推广的成功，其实是有措施的。在现阶段，团队力与执行力才是决定产品市场体现的核心。一种产品走向市场，在多种营销手段中，无论是服务营销、会议营销、还是什么专业营销等等，这些方式或方略诚然对市场启动至关重要，

36、但就其整个推广过程来说，它还仅仅是个载体，很重要的工作还在于团队力整合基本上夯实的执行力。执行力低下是公司管理中最大的黑洞，再好的方略也只有成功执行后才可以显示出其价值，成败核心在执行，而公司的执行力差，将会直接导致在贯彻公司经营理念，实现经营目的上大打折扣，更重要的是削弱了干部、员工的斗志，破坏了工作氛围，影响了公司的整体利益，长此以往，它将会断送公司的事业。此言十分精辟，作为领导者，一方面要多进一步市场，决策在市场，上下一心，必须学会全心全力地体验自己的公司和员工，营销部长、营销副总、总经理需要每年至少有三分之一的时间是在市场一线度过，这种进一步实际的工作作风，其实也表白了一种强有力的执行

37、文化的建设，其实是上下关系之间的一种真正理解约束和彼此间的目的鼓励。在团队，我们并不但愿每个人都聪颖绝顶，由于过度聪颖往往自我意识膨胀，喜欢另一套，好大喜功，相反，却规定每个人都要具有强烈的责任心和事业心，能吃苦耐劳，敢打敢拼，对于荣顺鞋业精心制定的发展战略要在理解、把握、吃透的基本上把战术不折不扣、坚定不移的贯彻执行下去，对于过程中的每一种运作细节和每一种项目流程都要落到实处。这就要在营销战略战术拟定后，营销手段方式往往需要通过人力资源去分解去贯彻，因此，在建立了严格的培训管理机制、制定科学合理的绩效考核原则基本上，只有充足整合多种社会资源，凝聚精干敬业的营销力量，充足调动挖掘团队潜力相似成

38、员之间互相关系，同步用智慧、才干和经验去经营好市场推广中的执行力，我们的事业才会做得风生水起。这几年来，许多厂家新建或扩建布鞋生产能力，使布鞋产能和品种大幅度增长，市场竞争更多剧烈。就产品自身来说，它们的诉求定位不可谓不明确，它们的卖点、理念不可谓不清晰，它们的形象品牌不可谓不大气，但是为什么产品最后没做起来，为什么刚上市不久就匆匆收兵，自行夭折呢？其实道理很简朴，光有数量没有质量的团队力和光有脑力没有体力的执行力最后扼杀了这个产品。确切来说，作为管理者没解决和经营好这两者之间的关系，教训是深刻的，纵然布鞋面临的客观现实是多么艰难。诸如老百姓成熟理智、行业缺少监管等等；它仍具有巨大的潜力和顽强

39、的生命力。布鞋行业是当今时代最具活力最能激发热情的事业，只是你从这个行业退缩了，罢手了，这标志着你其实并不理解，或者说把握不住这个行业的真正市场脉搏。世界首富比尔盖茨坦言，微软在将来十年内所面临的挑战就是执行力。IBM总裁鲁郭士纳也觉得：“一种成功的公司和管理者应当具有三个基本特性，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”由此可见，就做市场而言，注意力光集中在产品形式和外观上是远远不够的，同样，老是聚焦在概念和卖点上也是脆弱的。此外，光强调功能和送礼也有局限性的时候，就其本质来看，产品自身它不会说话，其发言权来自于市场的验证。因此，良好的团队力和执行力才是主线保证，只要用心去经营，我

40、们总有收获丰硕果实的一天。市场营销人员需要具有的技能一、公司概况 四、合同要素1、发展历史； 1、产品数量；2、近期目的； 2、产品单价；3、生产能力； 3、产品原则4、技术能力； 4、付款方式；5、经营管理； 5、发货时间；6、服务质量； 6、验收方式；7、管理体系； 7、违约条款；8、组织领导。 8、法院管辖。二、产品要点 五、客户跟踪 1、产品工艺流程； 1、客户领导；2、产品质量； 2、客户联系；3、质量原则； 3、客户使用：4、产品性能； 4、客户需求：5、产品价格； 5、市场动态：6、技术改造。 6、客户意见。三、基本素质 六、业绩评价 1、专业技能； 1、销售数量； 2、法律知识

41、； 2、销售收入；3、待人接物； 3、销售成果； 4、谈判技能； 4、销售回款；5、公关能力； 5、个人费用；6、协调能力； 6、客户费用；7、财务知识。 7、销售毛利。沟通的技巧人的毕生只要是苏醒时都在沟通，不说话也是在沟通。结识人性，理解人性，你就无所不能。在平常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。由于它很悲观，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。 那么，究竟是什么因素导致人们的这种不良心理反映呢？ 一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与工作的公司团队成员没有进行有效的沟通。 我们懂得，现实的公司，是一种人与人沟通的公司。与公司

42、团队成员沟通，实质上就是与公司各要素上的人进行沟通，并且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。商场上有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。一种营销人员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才干实现赚钱的目的。一种有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效沟通，才干打通自己的成功之路。年轻人谈恋爱，也得学会以把握住对方的心理，才干机警地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活和事业中应当掌握的首要才干。从某种意义上讲，它是我们获取财富

43、、快乐、幸福和健康的最重要的措施和手段。 俗话说：两强相遇智者胜。智者攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界；要打开这紧闭的大门，并非毫无措施，只要我们以“做人靠品，做事有格，诚信为基”作为自己的行为准则，并且切实掌握某些行之有效的技巧，就能很容易地敲开任何心灵的大门。 在此，我们应当牢记，打通人心的方略，不光是靠理性的逻辑力量，而在很大限度上依赖于一种人的情商智术。由于人心虽然结实，同样也十分脆弱。一旦找准核心的要点，无论是对于客户、总经理还是千千万万的陌生人，也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其成果往往出人意料、事半功倍。 在我们掌握成功技巧之前，一方面要

44、做的是：对的理解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。 一、理解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是：对的地理解人和人的本性。 当你能对的地理解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的状况和环境下对事物做这样或那样的反映，那时，也只有在那时，你才会成为一种成功掌握人际交往技巧的人。 理解人和人性可简朴的理解为必须按照人们的本质去认同她们，要设身处地的认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。 人究竟是什么样的呢？人一方面是对自己感爱好，而不是对其他事物感爱好，换句话说一种人关注自己赛过

45、关注别人或别的事物一万倍。谁都是这样的，涉及你，你对你自己的关怀赛过对世界上任何其她人。这就是人类的本性。你一定要进一步体会这一点。由于人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特性在人类中体现的非常强烈。例如：慈善事业中的捐献者，她的最大收获是捐献这种行为自身给她带来的满足感、自豪感和从中获得的乐趣，而不是捐献的物品对其她人的意义。因此，她关怀的真正目的是自己。 或许你觉得这不是自私吗？事实就是如此，这就是人类的天性，每个人都是这样，你不必为此而感到内疚和尴尬，由于人类一开始就是这样来到世界上的。现实永远是现实，它不以人的意志为转移。我们最佳的做法是：承认它，尊重它，并且巧妙运用它。 明白了

46、“人们一方面关怀的是自己”这一常识是你与其她人交往的基本。结识到“人们一方面关怀的是自己而不是别人”这一点，也是生活的核心所在，它能予以你和她人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真谛，它能让你拥有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘诀。在如下的内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人一方面关怀的是自己”这一观点的理解和运用。 请记住，一定要记住这一观点，由于这是你成功地与人交往的基本和核心。 目前，就让我们将这名话再反复一遍：从本性是最关怀的是自己。 二、巧妙地与别人交谈 当你与别人交谈时，应选择她们最感爱好的话题。那么，她们最感爱好的话题是什么呢？是她们自己！ 当你与她们谈及到她们自己时，

47、她们就会兴致勃勃，激情昂扬，并且会完全着迷，她们对你的好感也就油然而生了。 当你与人们谈论她们自己时，你是顺应人性的；而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。 从今天起，请把这几种词从你的脑海中剔除出去“我，我自己，我的”，而要学会用另一种词，一种人类语言中最有力的词来代表它就是：“您”。 例如：“这是为您做的”，“如果您这样做，对您十分有利”，“我但愿可以给您带来欢乐和幸福”等等。 如果你能把谈论自己和使用“我，我自己，我的”这几种词给你带来的满足感放弃掉，你的性格，你的魅力，你的影响力和号召力将会大大提高。 的确，这是一件很难做的事，并且需要不断的练习，但只要你付诸实践，最后你会感到这样

48、做十分值得。 运用人们关怀自己这一特点，让她们谈论自己，你会发现人们热衷于谈论自己赛过谈论任何话题。 如果你能巧妙地引导人们谈论她们自己，她们就会非常喜欢你。记住这样一种事实：你与否对谈话感爱好并不重要，重要的是你的听众与否对谈话感爱好。 因此，当你与别人谈话时，请谈论对方，并且巧妙地引导对方谈论她们自己，这样你就可以成为一名很受欢迎的谈话伙伴。这一技巧是极为实用有效的，是我们与别人建立良好人际关系的开端。 请相信从引导对方谈论她们自己开始与之交往，你会拥有越来越多的朋友。 三、巧妙地令别人觉得重要 人类一种最普遍的特性你和其她人都具有的特性，一种强烈的、驱使人们做出种种或好或坏事情的特性，就

49、是渴望被承认、渴望被理解。 你想在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多，而你在她心中也会变得重要。例如：“张先生，我们很需要您的协助，依您的经验和能力，这个筹划就能早日成功”。又如：“陈小姐，昨天的晚会你怎么没参与，晚会上少了你，真是太遗憾了”。 每个人都渴望自己能成为一种重要人物，这是“爱面子”，这是东方文化特性的基本。没有人乐意自己被觉得是可有可无的，谁都不乐意被忽视或否认。 别忘了，别人看待她自己，跟你看待你自己同样重要。这一特性的有效运用是成功的人际关系的基石之一。 那么，目前就让我们探讨如何承认别人，如何使人觉得自己

50、重要： 1、尽量使用这些词“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。 2、如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使她们觉得自己非常重要。如果你回绝聆听别人，会使对方深深地感到自己对你并不重要。 3、当她们值得赞扬时，就及时地赞扬她们，让她们快乐。如“您的营销经营能力人们都懂得的，这件事情一定会办得很杰出。”此外，适时地体现出关怀她们的家人，也有助于你不久地与她们成为好朋友。 4、更多以姓名称呼她们，而不要忘掉了她们的姓名。如果有机会，还可以使用她们的照片，这将会使她们觉得你很亲切，并且将使她们非常喜欢你。 5、在回答她们的话之前，请稍加停止由于一小会儿的停止，会使她们感觉到你认真地聆听和思考了

51、她们所说的话，肯定了她们说的话是值得思考的。 6、肯定那些等待见你的人们，当你见到等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了。”这些简朴礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。 7、关注每一种人，不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，由于孤雁难成群。 只要你在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。 四、巧妙地赞同别人 巧妙地解决人际关系，很重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。 事实上，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。也许，在你的生活中再也找不出像“赞同别人”这样一种简朴技巧了。 只要人还活着，就千万不能忘掉，任何愚人都

52、会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人，特别是当对方出错误时，她们更懂得如何赞同别人和赞同别人的重要性。 那么，如何才干赞同和承认别人在自己的头脑中一定要形成一种态度，一种思维框架，即一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一种自然而然地赞同别人和承认别人的人。 1、当你赞同别人时，一定要说出来 如果你仅仅用暗示让人懂得你在赞同她们是远远不够的。要让她们懂得你在赞同和承认她们，不妨试着这样去做，点头说“是的”，或注视着对方的眼睛说“我批准您的见解，较好”等等。 2、当你不赞同别人时，请万万不可告诉她们，除非万不得已。 虽然别人不能让你赞同，也不要容易表达反对，如果这样你会不久与人形成矛盾，你

53、会失去诸多，因此，请不要容易否认别人，除非不得不这样做。 3、当你出错误时；要敢于承认。 一般人一般在犯了错误的状况下会说谎，会否认或狡辨，如果你犯了错误，一定要勇敢地说“我错了，请原谅”，“对不起，这是我的失误”等等。 承认错误是需要很大勇气的，但人们一定会对一种敢于承认错误的人刮目相看，人们也会承认或谅解你的做法，从而提高你的形象。 4、避免与人争论 人际关系中最忌讳的就是与人争论。由于没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。虽然你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最佳措施。请你务必记住这一点。 5、对的解决冲突。 好斗者只想做一件事斗下去。而对付她们的最佳措施是：回绝与之争斗

54、。这样，不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气度，并且使那些好斗者变得慌乱无措，气得七窍生烟，并且显得愚蠢可笑。 归根究竟，赞同艺术的本源在于人们喜欢赞同她们的人；人们不喜欢反对她们的人。人们不喜欢被反对。 从此后来，请积极地赞同别人吧！只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就会成为一种受人欢迎的人。 五、巧妙地聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪颖，你掌握的信息也就越多，就会被多的人爱慕和接受，就会成为更好的谈话伙伴。 生活中没有什么比做一种好听众能更有效地协助你。 一种好的听众一定会比一种善讲者赢得更多的好感。这是由于，一种好的听众总可以倾听她们最喜欢的话题说话者她们自己。 要想成为一种好的听

55、众，并非一件容易的事，那么，要成为一种好的听众，不妨来听听下面的建议。 1、聆听时，注视说话人。 对方如果值得你聆听，你就应当去注视她，用你虔诚的目光去让她感知你的虔诚，赢得她的赞许，获得她的信任。注视对方的技巧，是用目光看着对方的双眉间。这样，可以避免不好意思。 2、接近说话者，身体前倾，用心致志地听。 一定要让人感觉到你对她所说的内容的渴求，不肯漏掉任何一种字。让说话者觉得你在聚精会神、用心致志地听，你千万不要大大咧咧，摆出一付无所谓的样子。 3、不要打断说话者的话题。 无论你多么渴望一种新的话题，多么想刊登自己的见解，都不要去打断说话者的话题，你默默地将想说的话记在心中，直到她自己结束为

56、止，再刊登自己的见解。 4、巧妙、恰如其分的提问。 提问一定要巧妙，恰到好处，切忌盲目或过多的提问。在容许的状况下，精炼、简短的提问会使说话者懂得你在认真仔细地听。如:“后来如何呢？”“您的结论是”。请记住，提问题也是一种较高形式的奉承。 请注意，这些建议不仅仅是谦恭，会使你获得聆听所能带给你的巨大回报。 因此，你一定要学会认真地聆听别人。你将会越来越深刻的意识到，聆听在人类成功的交往中，是多么的重要。 请你努力做一名生活中的好听众吧，你必将从中获得别人更多的好感与信任。 六、巧妙地影响别人 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使她们这样做的因素，即她们想要什么。 当你懂得什么会使她

57、们感动时，你就懂得该如何去感动她们。 每一种人都是独特的，各自的喜好不同，对事物的见解也不同。千万别误觉得，你喜欢什么别人也喜欢什么，你追求什么别人也追求什么。而要学会寻找她们所喜欢、所追求的东西。 和别人谈话，只要能找准话题并谈出她们所想听的东西。你只要简朴地向她们阐明，只要她们做了你规定她们做的事情后，便可从中获得她们所想要的东西。 这是一种影响她人的诀窍。这意味着用你的话去击中目的。固然，你必须懂得目的在哪里。 把这一原则运用于实际生活中。如果你是公司的营销部部长，正想寻找一位市场营销人员，但你又清晰几家公司都想聘任她。 运用以上原则：“理解人们所想”，你一方面应判断这位市场营销人员所渴

58、望获得什么，并竭力地吸引她。如果你发现她需要一种较高职位，你就应向她表达你能向公司领导推荐她提供一种高职位，如果她谋求安定，那么你就跟她讲安定；如果她注意进一步深造，你就和她讲这个话题。又如：你想将一名优秀的推销员招聘进自己公司，而这位推销员又很看重优厚的待遇。你可以这样讲：“小刘，一流的营销人员应当有一流的收入，而一流的收入又得依托一流的产品和销售政策。我们的产品、销售政策以及面对的巨大市场商机，会使你的个人收入在一年内大幅度提高，也就是说，你在我们公司的年收入应当是6万元以上。而我们公司又很注重发挥市场营销人员的才华，能为你提供一切生活与工作的优越条件。”归根结底，你应发现别人所想的东西，

59、然后告诉她们按你的意愿去做便可达到目的。 当你懂得了她们需要什么，便去讲她们想听的话。 但理解人们所想并不容易，必须多询问，多观测，多聆听，还要加上自己的不懈努力。这样你就会真正理解别人所想，也就掌握了影响别人的妙法。请你努力成为一名有影响力的人吧，只要你能明确而坦诚地谈出别人的所想，你想影响别人，就会变成一件很容易的事。 七、巧妙地说服别人 当你说某些有助于自己的事情时，人们一般会怀疑你和你所说的话、而当你以另一种方式去说有助于你自己的事情时，却可以大大消除这种怀疑。 这一更好的方式就是：不要直接论述，而是引用她人的话，让别人来替你说话，虽然那些人并不在现场。 例如：如果有人问你，荣顺的产品

60、质量与否过关，你可以这样回答:“我们公司是中国布鞋原则第一起草单位，我们的产品始终是达标的，我们的客户已经用了8年，质量信誉始终较好”。 人们一般很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会觉得你是站在她一边看待和分析问题的。然而，当你直接说出来时，她们就会深表怀疑。因此，最佳要通过第三者的嘴去发言。 在你引述别人的话时，如果能运用某些成功的故事，或引用事实和记录数据来说话，那么，你的说服能力就会大大提高。 请你牢记，这是你有效说服别人的很重要的技巧。 八、巧妙地使别人做决定 为了让人们做决定，需要运用比运气、猜想或心血来潮多得多的技巧。有良好的人际关系的人，有几种技巧和措施可大大增长别人回答“对”的

61、机会，而人们的这种回答则意味着她们会做你想让她们做的事情。 如下有4个措施： 1、告诉人们为什么要批准 世界上任何事情的发生都是有因素的，当你想让另人做事情时，告诉她们这样做的理，要确信你说的理由一定会对她们自己有利。例如，你想将公司产品推销到一家商场，你可以这样对商场经理讲：“根据我们的产品在全国各地销售状况，您如果容许我们进驻贵商场经销。我们的销售额会给贵司带来更大的利润。而您的商店货品品种很齐全，如果缺少荣顺这样老北京布鞋的领军品牌，对广大消费者来讲，是很遗憾的。” 简而言之，告诉人们，按照你所说的去做，她们便会受益，并不是你自己受益。 2、问某些只能用“对”来回答的问题。 当你想让别人

62、回答“对”的时候，一方面让别人进入一具“对”的思维框架中，可以问她们几种答案“对”的问题，例如说：“先生您一定但愿您的家庭很和睦，对吗？”“小姐您肯定把钱花在最有价值的东西上，对吗？”等等。 一种“对”的问题，是一种只能以“对”来做答案的问题，这样做的理由是，人们进入了一种“对”的思维框架后，就很有也许对你说“对”。 应注意，要恰本地问这些只能用“对”来回答的问题。也就是说，当你问些类似问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。 3、让人们在两个“好”中选择一种。 简朴地说，就是让人们用一种或另一种方式对你说“对”，这比问一种人们可以肯定或否认的问题要有效得多。无论选择哪一种，都是对你说“对”。 这比你让别人做事时提供一种既可以肯定，也可以否认的问题要好得多。 这个技巧是让她们在你的两个“可以”中选择一种。例如你想约欧阳先生就可以这样说：“欧阳先生，您觉得今天下午怎么样？明天上午或是明天下午与否更好？”这样说你就给欧阳先生提供了一种选择时间的机会在几种“可以”中选择。 尽管这种方式并非万能，但总的来说，还是行之有效的。 4、期待人们对你说“好”，并让她们懂得，你正期待她们做出肯定的回答。例如：你想将一种新款布鞋推销给经营商，最佳的措施是向客户讲出这款鞋特点，并先将图片展示给她，然后，你要不失时机地问她，“怎