秘书工作实务作业汇总

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1、目 录办公室办公用品采购的流程图2办公用品发放的流程图3办公用品接受的流程图4收发邮件的流程图5留言单及电话拨出登记表6秘书事务所有关建设新课程的告知7宴请方案8住宿安排方案11业务服务部有关采访学校秘书的总结12文秘专业采访报告文献15调查问卷及问卷分析报告17秘书工作情景剧之会前筹办18办公室办公用品采购的流程图（一）采购人编制办公用品采购筹划（二）提前一种月把筹划上报重要领导（三）重要领导批准、签字（四）办公室办公用品采购量、采购日期、确认采购方式、填写采购申请表一、一般小物件办公用品可直接购买二、特殊办公用品、低值易耗品和通讯设备（五）采购物品清单、拟写询价函、选择供应商、确认供应商选

2、择供应商：第一价格要合理；第二质量要有保证，交货要准时；第三要有较好的售后服务。 （六）入库、登记、检查、核对、确认收货保管好进货、存货、和发放的记录和资料。物品保管、储存要符合规定规定。固定在特定的时间发放，秘书要记好出货记录。涉及（物品名称、编号、申领部门、发货人、物品数量等）制定严格的发放登记制度和有效节省制度（四）设立档案卡由秘书部门定期检查（如非正常损坏或丢失，由当事人补偿）（三）新人员由部门提出申请领取并列入领用卡，离职时将剩余文具一并交还。（二）限定人员使用，自第三次起以旧品替代新品。（一）据历史记录、经验、设定领用基准，随工作状况调节发放时间一、建立严格的发放登记制度，严格的审

3、批手续办公用品发放的流程图办公用品接受的流程图六、秘书验货结束后，应填写进货单，加盖印章或签名，并转交财务结算或支付接受好的货品要按照规定寄存好发现数量不对，应立即告知采购部门联系供应商五、签订物品发放制度、拟定物品发放人四、更新库存余额二、告知采购部门，按照真实数量支付货款三、把货品详情输入到库存卡接受项中一、先用订货单和告知单核对交付货品的交货单及货品收发邮件的流程图收发邮件接受邮件邮局或其她外部途径投递签收分拣拆封解决送呈（转交）网络发来的电子邮件、传真检查计算机里的电子邮件和传真等设备，将最新信息及时反映给上级发送邮件已封口邮件及时送交邮局，办妥有机手续；如有必要，把邮件予以登记邮件需

4、交给秘书办理并推送根据信件的重要限度；发送之前，请领导确认，把有关信件复印、存档写信封时，检查核对收信人的信息，保证精确无误检查邮寄标记（急件、挂号、机密等）与否精确所装文献材料与否齐全信纸横写格式用两折三分法电子邮件、传真发送电子邮件时应注意保密先准备好传真稿，使用式要增强保密意识留言单及电话拨出登记表秘书事务所有关建设新课程的告知文秘、人力专业的校友们：为了交流、总结课程运用状况，进一步提高学习效果，加强秘书课程对工作岗位的运用，经研究决定召开秘书工作实务新课程建设交流研讨会，现将有关事项告知如下：一、 会议内容：秘书工作实务新课程的建设二、 会议时间与地点：时间：11月24日 上午九点地

5、点：江苏信息职业技术学院会议室12406三、 与会者人员名单秘书课程指引教师：江红、王永春 110级毕业生代表俩名 111级毕业生代表12名 121级在校生秘书专业全体人员宴请方案随着我校秘书事务所的成长，我们广州XX在各个省市的地位日渐突出，发展态势喜人。赢得了各个学校秘书事务所的参观与指引。特制定如下工作方案：一、 活动的目的参观秘书事务所，学习经验，为了更好的建设秘书事务所，互相交流合伙。二、 活动的地点及时间地点：广州XX学校时间：10月18日三、 宴请嘉宾无锡市江苏信息职业技术学院秘书事务所所长及所里干部姓名职务联系电话石雨虹秘书事务所所长沈佳男业务部部长胡伟山业务拓展部部长何丹丹助

6、理四、 菜单冷菜、热菜、汤、主食、其她附：沈佳男：不吃鸭肉、兔肉、羊肉、韭菜;爱慕鸡肉、海鲜类石雨虹：喜欢海鲜、酸辣、鱼类、绿色食品），不吃三文鱼加芥末、韭菜、不吃过于油腻的（猪肉类）何丹丹：不吃甜的，喜欢酸辣的胡伟山：甜食、荤菜，不吃素、不吃生姜、蒜、香菜五、 桌次及席位安排本次宴会应安排俩桌，每桌8人。安排桌次的具体原则是：1、以远为上。当餐桌距离正门有远近之分时，以距门远着为上。2、居中为上。多张餐桌并列时，以居于中央者为上。排列席次的原则是：1、面门为上。2、主宾居右。3、主人方面的陪伴员，尽量与客人互相交叉，便于交谈，尽量避免自己人坐在一起，冷落客人。 主人1主宾1 主宾2 主人2

7、主人3主宾3 主宾4 主人4六、 宴会接待的准备工作1、 理解掌握状况。宴会前应理解客人的风俗习惯，生活忌讳和特殊需要。2、 进行宴会厅的布置。充足呈现我们的诚意。3、 认真审视宴会菜单4、 拟定各服务区域的负责人5、 安排好迎宾七、 宴会中个人的礼仪1、 仪表2、 仪容3、 宴会过程中的礼仪举止住宿安排方案根据本次接待工作的预算状况，并且充足尊重参观方的意愿，特制定如下住宿安排方案。一、 住宿地点安排通过多方协调，现将住宿地点拟定为学校宿舍。具体房间分派如下： 参观方职位参观方个人习惯参观方住宿房号无锡秘书事务所所长通风的环境7226业务部部长光线好、阳光充足的环境7225业务拓展部部长喜欢

8、光线充足的房间4111助理空气新鲜7228二、 住宿工作负责人员广州秘书事务所助理：张倩业务服务部有关采访学校秘书的总结商学院人力与文秘办公室江红教师：职业秘书是商业社会急需的一种职业，公司的老板和职业经理人已经日益结识到社会分工的重要性，依托秘书的协助，自己能更有效地从事经营和管理。秘书重要是为了领导的工作服务的，秘书的价值取决于秘书与领导者主辅配合的有效限度。能否发挥秘书的参谋职能是提高这种有效限度的核心，也决定了秘书工作的价值和秘书自身价值与否实现的重要途径。因此我们特别采访了学校的教学秘书王云平，聊一聊秘书的有关工作。采访人员：业务服务部全体成员被采访人：教学秘书王教师内部分工如下:录

9、音和预约：陆平平 整顿问题：张艳秋 采访人员：薛明君，梁小盼 记录人员：崔家佳，史孟可 总结整顿：纪锐，郑晔采访内容如下：问：教师，您的职业生涯中经历了哪些过程？答：我本来是负责招生和学工方面的，后来由于岗位需要，做了一名教学秘书，也算是对自己的一种锻炼吧。做秘书也差不多一年了。问：您的平常工作内容有哪些？答：协助教学主任进行教学管理，解决某些平常事务，协调时间更好的进行教学安排。问：您觉得秘书应当具有哪些素质与能力？答：秘书要具有一定的协调能力，工作一定要细心，要有强烈的时间观念和责任意识。问：您如何解决好上司以及同事之间的关系？答：秘书是领导的得力助手。要尽量避免之间的矛盾冲突，在某些事情

10、上应提出建议，互相交流，注意态度。总之意见可以提出，但无条件服从上司。此外同事之间要互相理解互相协助，和睦相处。问：您对当下秘书职业有什么更多自己的见解？答：一方面必须个人定位精确，不要受外界的主流问题影响，要理性看待这种偏见。问：您觉得秘书在服务与管理之间爱你如何定位？答：管理与服务相契合。协助领导管理，在某些教学安排上该强制的时候就强制，可以调节满足的竭力调节，互相协调。总之做到两者合一，才干把工作做好。问：您对我们文秘121这一届的学生有什么好的建议？答：自己定位好自己，努力学好课本知识，注意调节好作息时间，养成良好的生活习惯，培养强烈的时间观念。从目前做起，锻炼自己，为后来就业打好坚实

11、基本。通过对王教师的采访，我们明白了许多。作为秘书，一方面要给自己一种精确的定位，要提高自身的综合素质，特别要搞好领导以及同事之间的关系，以便更好的工作。时间观念与责任意识特别重要，我们必须从目前开始就要培养自己良好的生活习惯。秘书是一种特殊职业，我们不能马虎大意，一定要从平时抓起，把自己培养成新时代需要的人才。 秘书事务所业务服务部全体成员 9月6日文秘专业采访报告文献字号 签发人：陆平平有关网络采访文秘专业校友的报告江教师：您好！为了更全面的理解课本上的知识，根据对俩位文秘专业的校友采访成果，现将重要状况报告如下：针对与许婷、崔胜男俩位学姐的交流，她们一致觉得秘书是一种服务性的工作，是上司

12、的辅助参谋。像许婷学姐所说：“不管是文秘专业也好，还是其她专业也好，学好基本的文化知识目前是最重要的”。的确，对我们目前而言学好文化知识是极其重要的，做任何工作都需要有一种端正的态度，要学会宽容。做秘书就是一种杂家，要博学。在我问她秘书人员在工作中遇到多领导下派任务该如何处置时，她回答道：“面对多种领导同步下达任务的时候，要学会分析哪个任务是最急最重要的，安排好先后顺序后要跟领导们确认在哪个时候把成果给她行不行。任何工作都是需要多沟通，有效的沟通和及时的反馈也是非常重要的”。当我问她文秘专业的就业前景时，她回答说：“文秘专业的发展前景我不懂得，但是人人可以做文秘，却不是人人都能做好文秘工作的，

13、想做一种好的秘书，就需要多多修炼自身的素养，多学某些新鲜的知识，多向优秀的人学习，近朱者赤嘛。”我觉得她回答非常有道理，受益匪浅！崔胜男学姐她是做人力资源这方面工作的，她觉得秘书简朴来说就是一种公司的管家，管理一切杂事的工作人员。在与她们的交谈间，我获得了诸多珍贵的财富，这是专业的文秘工作者们给我们的建议。在工作中，与同事相处也是一种学问。与她们交流后我深刻的感受到自己的局限性，要把自己的角色定位好，才干做对的的事。特此报告 九月六日调查问卷及问卷分析报告调查问卷：第五题：校内超市有哪些吸引你的地方单选题 根据调查，由于调查成员不够全面，此份问卷由20名同窗填写。就如问卷中第五题为例。从调查成

14、果来看，100%的在校住宿生都觉得在校园超市购物是由于“距离较近”的因素所吸引她们，而在校园超市内价格、质量及服务都没有吸引学生的地方。作为经营者，针对在校住宿生的求近心理，在发展距离近、便利的优势之外，既可以改善服务态度，也要合适的筛选进货商来保证产品的质量，保证可以享有该有的待遇。此外，经营者也可向在校住宿生提供售后服务，并定期进行收纳建议。吸引更多消费者，发明超市新绩效。秘书工作情景剧之会前筹办人物：梁小盼万和公司总经理 陆平平万和公司总经理秘书 张倩旁白地点：万和公司大楼旁白：秘书准备好公司新产品发布会的所需文献，然后向梁经理报告工作。秘书一方面走到经理办公室门口敲门。秘书轻敲门俩下“

15、咚咚”此时经理正在解决文献，听见敲门声昂首。梁经理：请进。旁白：同步放下手中的文献，秘书得到容许后，推门进入。（动作：秘书走到经理办公桌前）梁经理：小陆，有什么事吗？请坐！陆秘书：梁总，这是有关新产品发布会的方案。按照你的吩咐，本次新产品的发布会将在上海举办，新产品发布会的有关事宜，我已在方案中仔细阐明。梁经理：小陆，本次发布会的经费预算做好了没？陆秘书：已经做好了,预算报表已附加在方案内，请您查阅并签字。旁白：经理翻阅方案查看经费预算表梁经理：好的，就这样办。那么有关新产品发布会与会人员与否已经邀请？陆秘书：按照你的吩咐，我已经列出与会人员的邀请名单，请您查看与否需要修改？此外我已经做了一份

16、邀请函，请您查看与否可以发出。梁经理：好的，稍后我会查看，拟定好后我会告知你。此外一种小时后召开部门临时会议，你去安排一下。陆秘书：好的，尚有其她的事需要解决吗？没有的话我目前就去。梁经理：没有其她的事了，你先去吧。旁白：秘书走出经理办公室，并关上门。秘书回到办公桌，查看会议室使用记录，拟定一间406会议室一小时后可以使用。随后秘书走到部门办公室，口头告知部门成员。陆秘书：告知：50分钟后在406会议室召开部门临时会议，请人们准时参与。旁白：部门成员纷纷应答好的。之后秘书回到办公室，拿起设备故障单，前去406会议室。她一方面打开窗户通风，清洁会议室，摆放桌椅，准备好茶具，接着检查会议常用视听设备与否正常，拟定无误后，关窗、关门、离开。秘书回到办公室，填写会议室使用登记。随后去经理办公室，秘书敲门。秘书：咚咚梁经理：请进，小路会议室确认好了没？秘书：好了，会议室拟定在406，我已经检查过会议室的声像设备等都没有问题。此外我已经告知部门人提前10分钟参与会议。梁经理：较好，你先去准备一下会议所需文献，五十分钟后开会。陆秘书：好的，我目前就去。没其她事我就先出去了。旁白：经理点头示意秘书可以离开，秘书离开关门。