某影城员工管理奖惩管理办法

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1、影城奖惩管理办法（试行）第一章 总 则第一条 为了各影城实施合理有效的管理，鼓励员工积极性，激发员工的创造性，奖优罚劣，并实行制度化、规范化的管理，特制定本办法。第二条 本办法适用于时代今典集团直属及管理影城（以下简称“影城” ）。第二章 奖励制度第三条 影城根据上一年度经营状况、结合每位员工的业绩及表现制定奖励计划，并按奖励计划发放奖金。第四条 年度优秀员工。针对全年表现一贯优异或对影城有突出贡献的员工，可由影城提名并经上级单位评定、讨论通过后，在每年年终获得全年优异表现奖励，由影城颁发1000元的奖金或同价值的奖品并书面通告全体员工，以示褒奖；影城员工12名、管理组1名。第五条 每月最佳员

2、工。影城每月由运营经理、值班经理、行政助理、财务经理、市场经理组成投票组，投票选举出影城当月最佳员工1名，作为全体员工的学习榜样并以此激励员工继续为影城的发展做出贡献。影城可颁发100元奖金或同价值的奖品，并书面通告全体员工，以示褒扬，并在影城显著位置予以展示。第六条 通报表彰。凡符合以下条件之一者，由当日值班经理报运营经理、总经理及行政助理三方确认若情况属实，可在“员工公告”发布表彰通知予以通报表彰。表彰通知由总经理签署并记入员工个人档案。影城可视员工贡献大小程度，给予100（含）元以上、1000元（含）以下奖励，并报集团总部审批。一、对提高影城管理和服务质量有重大贡献；二、有效防止重大事故

3、者，防止或减轻影城损失；三、为保护影城财产或顾客安全，见义勇为；四、 拾金不昧且数额巨大（一般总价值超过五千元以上）；五、对影城有其它重大贡献；六、对违规、损害影城利益者进行检举；七、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理；八、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，成果显著；九、协助公安、司法机关制止犯罪或主动抓获犯罪分子；十、发生灾害事故时，为保护国家、集体和群众生命财产做出突出贡献；十一、长期参与社会公益事业，关爱弱势群体，无私奉献。第三章 处罚制度第七条 被禁止的言行各级管理人员可随时提醒员工工作中应注意的言行，被禁止的言行包括但不仅限于：一、未经上级许可擅自进入非本岗位

4、工作区域；二、不使用礼貌用语及规范语言，对待观众或影城其他员工态度粗鲁；三、 服务态度欠佳，对顾客缺乏耐心，不能微笑服务，与顾客或影城其他员工发生激烈争执、相互辱骂甚至打架斗殴；四、 未按影城规定的仪容仪表整洁规范执行；五、 携带私人财、物等上岗；六、 代他人打卡或请他人代打卡；七、 在员工休息室以外的区域内用餐；八、 不按影城食品生产、卫生及清洁规范操作，不执行相应的操作标准；九、 利用影城电脑玩游戏或从事私人事务(上网、炒股、浏览与工作无关的网页等)；十、 在工作时间内睡觉、看报纸、杂志和与工作无关的书籍；十一、 在工作场所内大声喧哗、打闹、嘻笑、聚集闲聊、串岗；十二、 带 上岗和在岗位上

5、接听/拨打私人 （特殊紧急情况应请示值班经理）；十三、 未经许可擅自离岗/换岗或私自外出处理私人事务；十四、 工作时间未经许可进入影院观看电影；十五、 未经许可对卖品随意调价或其它不按规范销售的行为；十六、 在影城经营场所内抽烟、喝酒；十七、 未经许可在其它单位（尤其是同行业单位）兼职；十八、 伪造申请表或提供不真实求职资料；第八条 被明令禁止的言行对于以下行为情节严重者影城将保留移送公安机关处理的权利。一、盗窃影城财产、贪污/挪用公款、偷吃卖品部食品；二、蓄意将影城礼券、会员卡或其它有价票券转套现金；三、员工未及时上缴营业款、值班经理未按要求及时清点营业款上交财务部；四、向影城的顾客、供应商

6、或其他与影城业务有关系之人士索要物品或接受贿赂；五、蓄意隐瞒慢性病或传染病情，危害到其他员工或顾客的健康；六、在影城内组织/参与赌博或进行其它违法犯罪行为；七、在影城之外涉嫌违法犯罪行为，在其侦讯或审理期间，影城有权将其停职并停止支付薪金及一切福利。如停职1个月仍未有结果，则予以除名；如1个月内有审讯结果，则作如下处理：如被证实确有违法行为，立即除名；如被证实清白无辜，影城将恢复其工作，但不补偿停职期间的薪资及一切经济损失。影城保留对以上行为诉诸法律的权利；八、 其它条款及岗位规范注明被禁止和处罚的行为、违反诚信原则、给影城带来巨大损失的行为或违法及犯罪行为。第九条 处罚类别及时效一、处罚类别

7、视情节轻重，分为口头警告、书面警告、通报批评、解聘和开除。员工凡触犯国家法律法规的将直接移送至司法机关处理并立即予以开除，且影城不承担任何赔偿责任。二、各种处罚的时效（一） 口头警告时效1年；（二） 书面警告时效1年；在上一次口头警告有效期内，第三次口头警告将与上两次口头警告一起被自动转为书面警告一次；（三） 通报批评时效1个月；在上一次书面警告有效期内，第二次书面警告将与上一次书面警告一起被自动转为通报批评；(四) 解聘和开除，受通报批评后一个月内仍不思悔改，继续违纪者将予以解聘或开除。第十条 处罚程序一、对于员工的处罚（一） 凡涉及到违反影城各项规章制度的事件，上级主管应在事件发生一周内调

8、查、取证，然后提出具体处理意见逐级上报；（二） 对于各部门员工的口头警告，由相关部门经理(值班经理/放映主管/财务经理/市场经理)直接签署，运营部员工口头警告需同时报备运营经理。部门经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。（三） 对于运营部门员工的书面警告，应由运营经理签署，同时报备总经理。运营经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。（四）对于其他职能部门员工的书面警告，需有总经理签署。（五）对于其他职能部门

9、员工的书面警告和各部门员工的通报批评，应由总经理直接签署。各部门经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。（六）对于兼职员工的解聘，在得到总经理签批后立即执行。全职员工的解聘，应由总经理签署意见后报告影院投资影城运营管理部，审批通过后，予以解聘。二、对于管理组的处罚（一）运营经理有权对值班经理做出口头警告，同时报备总经理。（二）总经理有权对运营经理、市场经理、财务经理做出口头以及书面警告。并报备影院投资影城运营管理部。（三）如运营经理、市场经理、财务经理、行政助理存在重大过错，达到解聘条件时，总经理需及

10、时将事情经过以及处理意见报告到影院投资影城运营管理部，同时，财务经理需报送到集团财务管理中心、行政助理需报送到集团人事运营中心，遵照影院投资影城调查处理意见进行处理。三、以上所有处罚结果均需公示在影城“员工公告”栏中，并记入员工个人档案。第十一条 处罚结果联动机制各类处罚结果将记入员工档案中，并同时送交副本至影城财务部门，作为降职、扣款、绩效考核、乃至解聘的重要依据，并将影响年度考评及薪金、奖励的发放。一、惩罚结果与当月绩效工资联动。当月警告次数扣发当月绩效工资全职员工经理及办公室人员口头警告125%50%250%75%书面警告175%100%通报批评1100%100%解除劳动合同-100%1

11、00%开 除-100%100% 二、奖惩结果与年度调职、调薪、年度绩效、十三薪的联动。当前有效期内警告次数年度调薪调 职扣发年度绩效扣发十三薪口头警告1可以可以0%0%2可以不可以25%0%书面警告1不可以不可以50%25%通报批评1不可以不可以100%50%解除劳动合同-100%100%开 除-100%100%三、兼职员工处罚决定（一）单月口头警告1次：批评教育；（二）单月口头警告2次、书面警告1次：停班1个月；（三）季度内口头警告3次、书面警告2次：解除劳动合同。第十二条 各类行政处罚界定以及处理办法各类行政处罚界定以及处理办法项目内 容处 理 办 法口头警告着装不整齐（含饰物佩带不符合要

12、求）立即整改个人卫生不合格立即整改站、坐姿不标准立即整改不注意保护影城的公共卫生环境立即整改岗位卫生、区域清洁不合格立即整改每月累计缺勤2次或旷工半天立即整改工作区域不使用礼貌用语立即整改上岗携带 、呼机及其它私人物品立即整改票房、卖品部员工在通过岗位考核后，收银日报表填写错误。立即整改口头警告违反各岗位工作程序标准立即整改单次结款差异在100元以上200以下者(100元以下者也需赔偿差异，但不给予口头警告)赔偿差异上班时间在工作岗位饮水、吃零食立即整改违反消防安全管理相关规定，未造成损失的立即整改各管理组人员未能及时按照总部工作指示(包括 、 、邮件)执行，和回馈者立即整改其他各种不遵守岗位

13、流程、影城/总部规章制度，但未造成实际经营财产损失以及经营风险者立即整改在上一次口头警告有效期内，第三次口头警告将与上一次口头警告一起被自动转为书面警告一次立即整改当班时间串岗聊天/ 聊天/长时间会客/与朋友攀谈/睡觉/看报纸/杂志和与工作无关的书籍报纸/杂志和与工作无关的书籍立即整改单次结款差异在200元以上者赔偿差异代他人打卡行为立即整改被证实到岗时间超过上班时间45分钟而故意漏打卡 立即整改书面警告每月累计缺勤3次或旷工一天立即整改未经许可擅自离岗/换岗或私自外出处理私人事务立即整改不服从工作安排/不与其它同事配合（尚未影响工作）立即整改制造谣言恶意中伤其它同事立即整改当班时间进食/食用

14、任何酒类或麻醉药品/在厅内或其它非休息区域休息立即整改员工在禁烟区吸烟立即整改工作时间擅自进入影厅观影立即整改办公室人员上班时间利用影城电脑玩游戏或从事私人事务(上网、炒股、浏览与工作无关的网页等)立即整改包庇、隐瞒其它员工的违规行为立即整改对客服务态度不礼貌，影响影城形象（首次）立即整改违反操作程序，造成影城经营损失赔偿经济损失违背上级工作安排及命令，与上级发生顶撞或争吵立即整改未按设备操作要求和及时设备保养，导致设备损坏或丢失按损坏程度赔偿未经总部审批，擅自签署各类经济类合同(未造成经济损失的)立即汇报总部，遵照总部意见处理未经总部审批，在没有签订各种合同的前提下，擅自与其他影城开展业务的

15、(未造成经济损失的)立即汇报总部，遵照总部意见处理每月累计缺勤4次或旷工两天立即整改其他各种不遵守岗位流程、影城/总部规章制度，造成轻微经营财产损失以及经营风险的立即整改、追讨损失未经总部审批，擅自录用/辞退全职员工立即整改通报批评在上一次书面警告有效期内，第二次书面警告将与上一次书面警告一起被自动转为通报批评立即整改受通报批评后仍不思悔改，继续违纪者开除未经许可在其它单位（尤其是同行业单位）兼职开除在接收到各类总部下发的规章制度、工作批示后拒不执行的开除蓄意隐瞒慢性病或传染病情，危害到其他员工或顾客的健康开除每月累计旷工5次或旷工三天开除开除伪造申请表或提供不真实求职资料.开除未经许可带人进

16、入影厅开除，追讨票款向影城的顾客、供应商或其他与影城业务有关系之人士索要物品或收受贿赂开除，追讨贿赂财物，情节严重者移送公安机关处理偷窃员工钱财及财物开除，追讨损失未经许可对卖品随意调价或其它不按规范销售的行为开除，追讨损失未经授权而擅自挪用影城钱财或未及时上缴营业款开除，追讨损失，情节严重者移送公安机关处理值班经理、运营经理未按要求及时清点营业款上交财务部蓄意不把全部销售额打入收银机或伪造收单未经授权没有收足款项,擅自拿取或赠送影城的物品或票券给他人蓄意将影城礼券、赠品、会员卡或其它有价票券转套现金未经授权泄露影城财务资料或任何保密资料开除，追讨资料和由此造成的损失，情节严重者移送公安机关处

17、理私吞顾客遗失物品开除，追讨物品在影城内组织/参与赌博或进行其它违法犯罪行为开除，情节严重者移送公安机关处理其它条款及岗位规范注明被禁止和处罚的行为、给影城带来巨大损失的行为或违法犯罪行为开除，追讨损失，情节严重者移送公安机关处理在影城之外涉嫌违法犯罪行为，且被拘留，逮捕者开除其他严重违反岗位流程、影城/总部规章制度，造成重大经营财产损失以及严重经营风险者开除，追讨损失，情节严重者移送公安机关处理第四章 其 他第十三条 影城总经理在对财务经理、市场经理做出重大处理意见前，需报备影院投资公司以及时代今典集团人事运营中心、财务管理中心，得到明确批复后方可执行。第十四条 本办法解释权归影院投资公司1+X运营管理部。第十五条 本办法自颁布之日起执行。