航空公司薪水和组织结构[12]

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1、作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途一、部门重要职能1. 运营板块11飞行总队1.1.1负责总队航空安全和飞行技术训练管理工作；贯彻公司下达的生产筹划和航班筹划及经济责任指标；1.1.2贯彻公司年度飞行训练、模拟机训练筹划；1.1.3公司国内外航线的开航、新进和翻修飞机及验收试飞中的飞行技术训练工作；1.1.4参与事故征候、飞行差错等不安全事故的调查和解决工作，以及重大飞行事故的调查；1.1.5负责公司航空安全教育工作；1.1.6指引有关部门制定处置劫机、炸机预案，负责空中安全员的业务、技术管理工作；专机安全工作。1.2航空安全监察部1.2.1制定公司航空安全管理的各项原则及规

2、章制度，并督促检查贯彻；1.2.2组织公司或参与政府组织的航空安全评估和检查工作；1.2.3负责事故征候、飞行、客舱、航空地面严重差错等安全事故的调查和解决工作，参与重大飞行事故的调查；文档收集自网络，仅用于个人学习1.2.4负责公司航空安全教育工作；1.2.5制定公司航空安全奖惩措施；参与承办专机安全工作。1.3飞行技术管理部1.3.1制定公司飞行技术管理的各项原则及规章制度，并督促检查贯彻；1.3.2负责制定公司各机型、飞行程序、技术原则和训练大纲，检查、监督训练工作和技术把关贯彻状况；1.3.3负责飞行改装和复飞的审批手续，监督检查飞行人员复训筹划贯彻状况；1.3.4公司飞行安全技术资料

3、的信息管理；1.3.5负责与有关部门协调贯彻飞行员的培训筹划、机队的引进及飞行员与机队匹配工作；1.3.6对飞行操作技术进行公司监控工作。1.4培训部1.4.1根据公司的培训筹划，负责各类人员培训工作的组织与实行；1.4.2所属学校教学筹划的具体组织和实行；1.4.3组织实行飞行员转机型和模拟机训练及乘务员训练；1.4.4公司各类管理人员及派驻外人员的培训工作；1.4.4在职职工的知识更新及岗位培训和轮训工作。1.5运营质量管理部1.5.1负责监督生产运营部门贯彻执行国家和民航总局有关法律、条令、条例、制度和规定，监督、协调公司的生产运营；文档收集自网络，仅用于个人学习1.5.2组织制定和完善

4、公司的航行运营手册的审定工作；1.5.3负责协调公司各业务部门有关运营的事项；1.5.4负责与有关航务管理部门、空中交通管制部门和机场管理机构协商有关保障方面的问题；1.5.5参与各类飞行事故和事故征候的调查解决工作；1.5.6负责公司全面质量、方针目的和能源的筹划管理；1.5.7负责旅客、货主投诉解决工作；1.5.8组织公司各部门编写和修订公司原则化制度。1.6运营控制中心1.6.1负责公司航行事务管理、飞机性能管理工作，负责掌握公司和分公司航班飞行动态，以及平常飞行和生产运营中的现场筹划、组织、指挥、控制、协调和基地签派业务工作；文档收集自网络，仅用于个人学习1.6.2负责公司新辟航线和不

5、定期航班的申办工作，参与新型机引进的审查、新航线试飞验收，办理公司飞机试航、开航、转场、进出境等有关事宜；文档收集自网络，仅用于个人学习1.6.3负责组织制定和实行公司飞行签派、航行情报、通信、气象、性能等方面的发展规划，制定和完善航务方面的规章制度；文档收集自网络，仅用于个人学习1.6.4检查贯彻公司进出港航班各项保障工作的执行状况，及时协调解决影响航班安全、正常的有关问题，组织对地面事故的调查解决工作。文档收集自网络，仅用于个人学习1.6.5组织检查公司专机任务的组织及检查督促有关部门的保障工作；1.6.6负责公司航空器载重平衡数据的计算和审定；公司飞行性能管理工作，制定公司燃油政策。2

6、机务板块2.1机务工程部2.1.1重要负责公司机务维修管理工作，制定公司有关机务维修的方针、政策、原则和程序；2.1.2制定公司各型航空器及机载设备的维修方案，对适航指令和服务参赞等进行筛选，制定航空器加改装方案；文档收集自网络，仅用于个人学习2.1.3负责制定航空器年度、月度维修筹划；公司航空器及机载设备的技术选型工作；2.1.4对公司所有航空器及其机载设备的各类维修工作进行监督、审核和验收工作；2.1.5参与重大、疑难故障研究和事故调查工作；2.1.6对公司机务维修代理、送修厂家及航材供应商的评估和选择工作；2.1.7航空器单机技术档案的管理和控制工作。3 商务板块3.1市场部3.1.1收

7、集、整顿、分析市场情报与客户信息，研究、制定客运市场发展战略和经营方略；3.1.2编写、修改、完善和发布客运业务规章规定，完善质量体系，组织实行营销系统内的服务质量检查，受理营销责任范畴内的客户投诉，贯彻贯彻公司的服务提高筹划，组织协调本系统的服务管理工作；文档收集自网络，仅用于个人学习3.1.3监控品牌授权使用范畴和使用形式，丰富品牌内涵，筹划市场活动提高品牌形象；3.1.4分析目的客户群的特性，组织实行跨部门、全流程的产品设计、开发和改善；3.1.5制定媒体合伙筹划及预算方案，根据产品特性，选择合适的推广方式、广告媒介，组织实行市场推广活动，监督、评估广告制作质量和投放效果；文档收集自网络

8、，仅用于个人学习3.1.6制定、实行常旅客发展筹划和服务规范，监督、检查和指引常旅客服务工作。3.2销售部3.2.1研究、制定销售战略和实行销售战略的方式；3.2.2统一管理、组织和领导客运销售工作；制定、实行销售渠道发展规划和大客户发展筹划；3.2.3分解、调节生产指标，对指标完毕状况实行监督与考核；3.2.4制定销售政策，参与制定销售价格，跟踪、验证使用效果；3.2.5提出编排航班筹划、收益控制的意见和建议；3.2.6负责国航BSP（Billing and Settlement Plan）事务；3.2.7配合有关部门做好枢纽、网络建设；3.2.8行使任免营业部经理、客运销售经理、商务代表、

9、销售代表的建议权；3.2.9参与市场推广活动；33网络收益部3.3.1制定航线网络规划和枢纽规划，统一调配管理公司运力资源；3.3.2编制、贯彻中长期航班筹划，调节并实行中短期航班筹划，对外发布航班信息；3.3.3申请、协调航班时刻，申请国际航班落地许可和国际加班、包机的国内航路；3.3.4负责包机业务、承包航线的洽谈及合同的签订、实行；参与AOC 值班，协调解决生产运营中商务系统与AOC 等部门的有关工作；运用收益管理系统调配舱位和座位实现航班收益最大化；文档收集自网络，仅用于个人学习3.3.5分析收益管理系统各项数据，评估系统的使用状况，预测航线经营效益；根据公司统一的信息管理规划，具体负

10、责商务系统各计算机系统及网络的运营维护，以及信息平台、应用软件的开发及推广使用；文档收集自网络，仅用于个人学习3.3.6负责与运价有关合同的谈判、签订、发布，评估运价和合同使用效果。3.4结算部3.4.1贯彻执行国家的财经方针、政策、法规、准则和各项财务制度，制定公司运送收入、销售收入和综合服务费的管理措施及结算规章制度；文档收集自网络，仅用于个人学习3.4.2负责公司国内、国际航线的客、货、邮运送收入结算及对外开账和接受联运开账的审核、清算工作；3.4.3负责公司各直属销售单位及销售代理人的销售报告审核及结算；3.4.4负责结算和清算公司的各项综合服务费；3.4.5负责公司销售资金的管理和客

11、户的信用管理；3.4.6编制公司销售收入、航线运送收入会计报表及经营成果登记表；负责结算业务合同的签订；3.4.7参与结算会议；34.8负责公司与国际、国内航空运送组织间的有关业务联系；3.4.9参与公司与国内外其她航空运送公司间销售代理、联运合同、地面服务、联营、包座合同的业务谈判，参与信用卡结算合同，运价及特殊比例分摊合同的谈判及制定。文档收集自网络，仅用于个人学习3.5对外合伙部3.5.1研究、制定、实行联盟及商务合伙发展规划，统筹协调和管理联盟、双边和多边商务合伙（含代码共享）；文档收集自网络，仅用于个人学习3.5.2主持或协调贯彻与其他航空运送公司双边商务合伙会谈，根据授权，代表公司

12、签订有关合同、协定等会谈文献，并督查执行状况；文档收集自网络，仅用于个人学习3.5.3理解和研究行业主管部门和政府有关部门与外国民航当局及政府有关部门签订的航空运送协定及有关合同，协调或制定应对方案；主持和协调贯彻国际新航线定期航班经营权的申请、批复；文档收集自网络，仅用于个人学习3.5.4公司新开国际航线的地面保障业务综合考察、各类商务和保障合同的签订和实行等；统一审核、订购、发放公司各部门需要的国际航协有关业务资料；文档收集自网络，仅用于个人学习3.5.5根据国家有关政策、法规，负责公司港、澳、台地区航空事务的集中管理。4 服务板块4.1地面服务部4.1.1负责运送系统内航班生产的调度、协

13、调、指挥，提供地面服务；4.1.2负责办理出港旅客的乘机手续，引导旅客登机；4.1.3进出港行李的分拣、装卸、查询、补偿及货品、邮件外场运送押运及装卸；4.1.4各航空公司的航班载重平衡；4.1.5营运系统的电报和航班动态传递；4.1.6公司制定运送服务业务规章制度和运送业务手册；4.1.7根据公司业务划分权限和管理范畴，负责与其他有关公司之间具体运送服务业务的谈判；4.1.8协调公司各国内营业部、驻外办事处与北京航站之间的业务关系；4.1.9新飞机投产前商务资料的准备工作，以及有关业务资料订购、分发和保管工作；4.1.10为进出港飞机提供多种车辆服务及客舱清洁服务。4.2客舱服务部4.2.1

14、制定公司客舱服务原则、管理规章，并组织监督、检查、考核工作；4.2.2负责公司客舱服务管理工作和部分分公司客舱服务执行工作；4.2.3公司正常、加班、专包机航班空中服务的组织与实行以及客舱服务工作；4.2.4制定乘务员、客舱服务人员的培训筹划，检查、督促培训筹划的贯彻；公司乘务检查员的管理；4.2.5专机服务工作的组织和北京本部专机服务的执行；4.2.6飞机客舱的空防安全具体管理工作，制定实行空防预案。5 保障支持板块5.1董事会秘书局 8k5.1.1董事会秘书局是董事会下的常设机构；5.1.2负责我司股东大会和董事会的筹办和组织工作，做好会议记录、保管会议决策等重要文献；5.1.3协调董事会

15、及其专业委员会决策事项的征询、分析支持工作；组织协调信息披露工作；5.1.4负责股权管理并组织实行投资者关系工作；组织协调公司资本运作及资我市场融资；5.1.5沟通、协调和联系与监管部门、中介机构、财经媒体的关系等；5.2总裁办公室 10k5.2.1负责总裁办公会及全公司性会议和公司重大活动的组织工作，监督有关决策、决定的执行；5.2.2制定公司行政管理规章及公司总部行政管理工作；5.2.3负责公司公文、文献、信函、电报、请柬、文书档案的收发、传递、归档、保管、调阅、文印等管理工作；文档收集自网络，仅用于个人学习5.2.4公司的重大经济活动及投资项目法律服务，参与公司经营活动中重大合同、合同的

16、签订并监督、检查执行状况；文档收集自网络，仅用于个人学习5.2.5承办公司经济合同纠纷及其她法律诉讼事务；5.2.6参与公司重大飞行事故和其她生产安全事故的调查和解决工作。5.3规划发展部 4k5.3.1负责研究、制定公司的发展战略，公司中、长期机队发展规划、生产发展规划；5.3.2筹划公司的发展环节，拟定公司年度生产经营筹划；5.3.3负责公司机队规划的研究编制以及组织实行工作；5.3.4机队管理工作；5.3.5编制公司的投资筹划，组织公司重大投资项目（方案）的可行性论证；5.3.6公司运用外资，对内、对外投资的筹划管理，承办对内对外合资、合伙及技术引进项目的审核、报批工作；文档收集自网络，

17、仅用于个人学习5.3.7编制和审核公司的基本建设、飞机、科技开发（公司的科研和技术开发立项）、设备投资、更新改造、大修理等各项投资筹划；文档收集自网络，仅用于个人学习5.4人力资源部 5k5.4.1制定公司劳动人事和科技教育各项规章制度和管理措施；5.4.2负责研究、拟定公司中、长期人力资源发展规划；5.4.3公司机构设计与岗位设计、制定岗位职责与岗位规定、制定工作定额、人员编制方案；办理公司各类人员选聘、录取；文档收集自网络，仅用于个人学习5.4.4公司劳动关系管理工作；5.4.5负责职工教育；5.4.6制定工资、奖金、福利、津贴及其她收入分派的原则、制度；5.5财务部 6k5.5.1拟定公

18、司财务管理规定、会计核算制度等有关规章制度；5.5.2负责对公司各类资金的核算和管理；5.5.3编制、审核、汇总公司的多种财务报表；5.5.4办理融资租赁、保险、税务业务；5.5.5负责公司外派机构的财务业务管理和会计核算工作，检查财务制度的执行状况；5.5.6对下属单位财务人员、派驻单位的财务、会计人员管理；5.6公司管理部 5k5.6.1负责制定公司经营管理考核指标，对所属单位的经营管理进行考核；5.6.2公司重大投资项目和重要设备采购的招投标工作；5.6.3负责对附属公司和公司的监督和管理；5.6.4负责制定公司设备管理的原则和规定；5.6.5负责公司的科研、技术革新、合理化建议的管理；

19、5.6.6公司所需航空、地面油料及航空附属油品的统一管理工作；5.6.7负责实行大宗油料风险管理；5.7审计监察办公室 6k5.7.1制定公司审计工作的规章制度，参与制定财务管理等方面的规章制度；5.7.2负责对公司及所属部门的财务收支和预算筹划执行状况进行审核，对公司及所属部门的生产筹划、各项投资筹划，以及各项资金的使用等状况进行审核；审查账目、报表的真实性以及对外经济合同的可靠性；文档收集自网络，仅用于个人学习5.7.3负责对公司发生的严重侵占国家、集体资产，严重损害国家、集体利益和导致严重挥霍等行为进行专案审计；文档收集自网络，仅用于个人学习5.7.4对公司所属各部门负责人的任期和离任经

20、济责任进行审计；5.7.5接受公司董事会的授权，参与对成员公司和附属公司的经济审计，并将成果通报有关部门；5.7.6调查解决监察对象违背政纪的行为；5.8综合保障部 5k5.8.1制定公司综合保障管理规章制度，并负责组织实行，以保证明现对公司生产、后勤的有力支持与保障；5.8.2根据公司整体规划，负责公司基本建设项目及动力设施设备的修建、技改更新等具体组织实行工作；5.8.3公司动力设施运营管理和物业维护工作；5.8.4负责公司房改和房产管理工作；5.8.5公司环境卫生清洁及绿化美化工作；5.8.6为公司提供专车、行政用车、生活用车服务保障工作；5.8.7公司医改政策制定及实行工作；5.9信息

21、技术中心5.9.1负责公司计算机和通讯系统的软件、硬件、网络的统一管理工作和技术原则、管理规章制度的制定工作；文档收集自网络，仅用于个人学习5.9.2公司计算机和通讯系统的安装、运营、维护、维修，以及开发、扩大、升档和报废工作；5.9.3公司计算机、通讯系统的入网及与国际组织及其她航空公司的业务联系工作；5.10国航空中保卫支队5.10.1负责空中飞行安全保卫业务，避免、制止和解决空中飞行安全突发事件和安全状况，保卫公司正常飞行业务安全有序的进展。文档收集自网络，仅用于个人学习5.11首都机场 3 号航站楼规划运营办公室5.11.1负责与首都机场集团公司和机场股份对接，并牵头组织内部各单位全方

22、位进一步讨论公司参与首都机场3 号航站楼经营的业务范畴、深度、方式、方案、实行环节等；文档收集自网络，仅用于个人学习5.11.2会同有关部门与首都机场和国内外潜在合伙者探讨合资或合伙经营3 号航站楼的也许性及可行性方案；加强对首都机场三期扩建工程的跟进力度，贯彻北京中枢战略规划规定，深化枢纽运营所需的功能布局与面积、内外场流程设计、站坪操作管理等需求研究，提出合理化建议；文档收集自网络，仅用于个人学习二、分公司1.中国国际航空股份有限公司西南分公司1.1其重要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运送业务；1.1国内、国际公务飞行业务；1.1飞机执管业务；1.1航空器维修；1.1航空

23、公司间业务代理；2.中国国际航空股份有限公司浙江分公司2.1其重要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范畴内开展经营活动。3中国国际航空股份有限公司天津分公司3.1其重要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运送业务；3.2国内、国际公务飞行业务；3.3飞机执管业务；航空器维修；3.4航空公司间业务代理；4中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司4.1其重要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运送业务；4.2国内、国际公务飞行业务；4.3飞机执管业务；4.4航空器维修；4.5航空公司间业务代理；5中国国际航空股份有限公司重庆分公司5.1其重要是以中国国际航空股份有限公司

24、的名义在其经营范畴内开展经营活动。6中国国际航空股份有限公司贵州分公司6.1其重要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运送业务；6.2国内、国际公务飞行业务；6.3飞机执管业务；6.4航空器维修；6.5航空公司间业务代理；7.中国国际航空股份有限公司西藏分公司7.1其重要业务为国际、地区、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运送业务；7.2国内通用航空业务；7.3航空器维修；7.4航空客、货销售代理。8.中国国际航空股份有限公司公务机分公司8.1其重要业务为国际、国内通用航空及公务飞行业务；三、上海基地1.其重要业务为航空客货邮件运送、通用航空业务、代办公司在沪业务（波及许可经营的

25、凭许可经营）。四、营业部 6k-9k1.组织实行我司由本地区始发的航班客货销售业务，并履行承运人对客货运送所应承当的责任和义务；2.根据我司制定的销售政策，结合本地市场状况制定相应的具体销售措施，及时向我司有关部门提供信息；3.负责管理本地区的销售代理；4.负责监督检查地面服务代理方的工作，为我司航班机组停站提供必要的协助，协助代理方做好非正常航班的服务工作。我司共有33 个营业部。文档收集自网络，仅用于个人学习五、境外营业部、航站 6k-10k1.监督驻在国（地区）指定的空运公司、销售总代理和其她服务代理，对的履行航空协定和有关合同；2.负责向本地政府办理定期航班、专机、包机、加班及有关状况

26、的申请；3.调查理解驻在国（地区）的客货市场状况和航空运送公司动态，向公司提供有关信息；4.负责组织公司在驻在国和邻近国家或地区的客货销售；负责做好接送航班和包专机工作。我司共有46 个境外营业部、航站文档收集自网络，仅用于个人学习中国航空集团公司0.3公司流程管理体系构造图RECLAIM-A/0章节号0.3版本/修改状态A/0页次1/1公司流程管理员商务板块流程管理员运营板块流程管理员机务板块流程管理员服务板块流程管理员保障支持板块流程管理员分公司流程管理员飞行总队流程管理员航空安全监察部流程管理员飞行技术管理部流程管理员培训部流程管理员运营质量管理部流程管理员运营控制中心流程管理员机务工程

27、部流程管理员市场部流程管理员销售部流程管理员网络收益部流程管理员结算部流程管理员对外合伙部流程管理员地面服务部流程管理员客舱服务部流程管理员董事会秘书局流程管理员规划发展部流程管理员人力资源部流程管理员财务部流程管理员总裁办公室流程管理员公司管理部流程管理员审计监察办公室流程管理员综合保障部流程管理员信息技术中心流程管理员国航空中保卫支队流程管理员首都机场3号航站楼规划运营办公室流程管理员文档收集自网络，仅用于个人学习公司流程管理员重要职责：1） 负责组织编制流程管理体系文献及文献控制。2） 在管理者代表的领导下，保证公司流程管理体系正常运营。3） 检查、评估流程运营质量指标的执行。版权声明本

28、文部分内容，涉及文字、图片、以及设计等在网上收集整顿。版权为张俭个人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.文档收集自网络，仅用于个人学习顾客可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其她非商业性或非赚钱性用途，但同步应遵守著作权法及其她有关法律的规定，不得侵犯本网站及有关权利人的合法权利。除此以外，将本文任何内容或服务用于其她用途时，须征得本人及有关权利人的书面许可，并支付报酬。文档收集自网

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