商学院建设方案

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1、 目录第一章：总则一、培训工作的原则、目的及合用范畴二、职责分工第二章 商学院管理委员会一、商学院架构二、 建立商学院培训管理委员会：（如下简称委员会）第三章 商学院培训体系框架一、培训组织框架二、培训内容框架三、培训方式框架第四章 培训需求管理一、培训需求分析对象二、环节：三、培训需求调查第五章 商学院内部讲师选拔评审及培养一、 内部讲师的选拔：设定原则和规范循环选拔的模式二、 内部讲师的培养：成长途径和培养方式三、 内部讲师的使用、管理和有效鼓励四、 方案整体思路五、 内部讲师的评审与选拔流程第六章 商学院课程研发一、商学院课程开发的原则二、基层管理人员培训课程三、新进人员培训课程四、在职

2、工工五、课程开发立项六、课程开发成果七、课程开发鼓励第七章 建立科学的培训考核体系一、效果评估分类二、生产员工培训考核三、干部培训考核第八章 培训档案管理一、重要内容二、员工培训档案三、讲师培训档案第九章 培训课程体系编排第一章 总则本方案为-1号工程，重要内容为*商学院年度培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本方案的目的在于加强培训工作的管理。提高商学院培训工作筹划性、有效性和针对性，使培训工作可以有效地配合的推动公司战略方向和年度经营目的的实现。一、目的为实现公司“以人为本、以能为本”的人才战略理念，迅速提高公司全员综合素质，加强培训管理，保证培训工作有序、有效的开展，保障公司战

3、略目的的实现，特制定本制度。二、原则2.1战略导向原则：根据*经营战略和年度经营目的制定培训规划，使培训与*的长远发展相结合；2.2 投入产出原则：培训是公司的一种投资行为，更是公司产出的基本；2.3学以致用原则：根据公司与员工发展的设计合理的培训规划与课题，并促使受训学员将培训内容运用到工作中。三、合用范畴：*全体职工（含各分公司）四、商学院培训工作目的1. 建立完善公司运作体系与流程，保证公司高效迅速运作；2. 宣传和发展*公司文化，建立员工特别是新员工对公司的归属感和认同感；3. 使所有的干部年内至少平均享有40小时培训；在职人员一年内至少享有10小培训；4. 重点推动中，基层干部的管理

4、技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完毕；5. 完善培训课程体系，保证培训内容和公司文化一致性；6. 打造“重点岗位技能培训”、“公司基本工程建设培训”和“干部能力拓展训练”三个系列品牌课程；7. 建立内外培训师队伍，保证培训师资的胜任力与实际培训效果；8. 履行交叉培训，实现公司资源分享。二、管理职责1.*人力行政中心：1) 负责公司内训练地点安排、资料管理，公司外训的安排，教育训练执行、考核及记录。2) 负责编制*所辖机构的培训规划；3) 负责批准各培训岗位工作人员任职规定；4) 负责组织对培训效果进行评估；5）负责季度、年度培训筹划的制定及监督实行；6）负责员工岗前基本培训；7）编制我

5、司员工岗位工作人员任职规定；8）负责我司员工的岗位技能培训；9）贯彻其她部门提出培训申请；10）组织对培训效果进行跟踪转化及评估；11）负责本机构培训活动的组织；12）负责员工培训档案的管理。第二章 商学院管理委员会一、商学院定位1、商学院作为*培训体系的管理机构与实行平台，整合内外部培训资源，建立商学院协同优势；2、通过商学院的培训，保证满足*战略发展对知识、能力或意识的需要，增进*战略的实现；3、传播*文化价值观，增强公司凝聚力；4、通过商学院的培训，促使员工更快提高自身能力，以满足岗位或*发展的需要，同步也更好的实现员工自我提高的需要，保证个人绩效与组织绩效及的提高，增强公司核心竞争力。

6、一、商学院架构商学院院长商学院执行院长院长培训管理部课程研发讲师团评估团三、 建立商学院培训管理委员会：（如下简称委员会）1.委员会成员：1) 院长：由*董事长担任。2) 执行院长：由*人力行政中心负责人担任。3) 培训管理部部长：由*人力行政中心培训负责人担任。4) 讲师团组长：从*内部讲师队伍中选聘有能力者兼任。5) 课程研发组组长：从*内部选拔有能力、故意愿并经考核适任的人员兼任。6) 成员：由*内各机构人力资源部门负责培训的人员担任。7) 讲师：从*内部选拔有能力、故意愿并经考核适任的人员兼任。8) 课程开发研究员：从*内部选拔有能力、故意愿并经考核适任的人员兼任。2、职责：1) 院长

7、：拟定商学院方向、批准商学院组织构造、预算、方案等。2) 执行院长：商学院体系建设、课程规划，按权限批准任免、费用、方案等。3) 培训管理部部长：建立商学院具体执行细则，并实行。4) 讲师团组长：评估讲师授课能力、采用多种有效手段培养讲师、完毕各类培训筹划。5) 课程研发组组长：带领研发人员研讨*浮现的多种实际问题，并提出有效的培训解决措施。完毕研发任务。6) 成员：参与培训体系建设，负责培训实行及训后转化。7) 讲师：负责课程讲授、训后转化、在职辅导，并参与课程开发。8) 课程开发研究员：在对*业务进一步研究的基本上，根据战略发展对人员能力的需要，开发有针对性的专项内部课程。3. 委员会性质

8、： 商学院培训管理委员会为公司培训之管理机构，直属于董事长管理。4. 委员会之职责：执行培训筹划，组织和主导本公司各项培训活动的正常开展；培训和考核培训师的胜任能力与培训效果；稽核受训学员训练目的达到状况；5. 委员会工作细则1) 每次培训活动，必须有四名以上委员会成员组织的考核小组参与，并对当次培训活动作出书面考核；2) 每月二十五日前，召开常务委员会议，总结本月培训工作之得失，审核和拟定下月度培训课程，发布下个月度公司具体培训筹划。3) 根据本筹划之考核条例，审查本季度培训考核小组季度培培训考核报告，并于季度最后一种月的三十日前，召开常务扩大会议（遇公休日顺延），通报本季度各项考核成果。向

9、公司递交季度培训考核报告。第三章 商学院培训体系框架一、培训组织框架为加强培训管理，保证培训有人抓，有人管，责任层层分解，拟定如实行三级培训管理机制。1. 一级培训机构为*级：由商学院执行院长负责安排的公司全体员工、公司主管级以上职工（含主管）的培训，以及*人力行政中心统一安排的公司范畴的业务培训。负责人为公司*执行院长；2. 二级培训机构为分公司级：指由服务商人力资源部负责人安排的服务商全体员工的培训。负责人为服务商负责人。以上各级培训机构的负责人应将本级的培训需求、培训筹划、培训筹划的执行状况、考核状况及时与人力资源部和各级部门沟通。3. 三级培训机构为部门级：指由各职能系统安排的部门全体

10、员工的培训，负责人为部门负责人二、培训内容框架良好绩效的产生需要三个条件知识、技能、态度，因此培训内容从环绕这三个专项开展，以达到良好的绩效，促使流程的加速打下基本；培训内容共划分为六大模块：管理知识模块、储藏干部建设模块、岗位技能模块、新员工培训模块、公司文化及制度流程模块、学历增进模块。1.管理知识模块针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理知识和技能培训，以提高管理者的管理素质；根据年度业务重点拟定年度通用管理技能的培训。2.储藏干部建设模块基于解决公司现实及将来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重点，重点放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和将来需要的培训，角色转变

11、、职业技能提高、管理技能培养等。3.岗位技能模块不同职能部门的职工及时更新专业知识，不断提高岗位专业技能。4.新员工培训模块新员工在开展工作前，由总部人力资源部或分公司人事行政部门进行通用知识培训（视状况进行面授或提供自学教材）。同步，还将通过带导师制度对新员工进行系统完整、针对性地业务知识与技能培训。5.公司文化及制度流程模块为了履行新的或经改良的公司公司文化、管理体系、实行新的管理措施、行为规范。内容涉及如下：如员工行为规范、行为准则等；管理制度流程等方面的培训等。6.在职学历进修模块根据业务需要和公司构筑人才高地的战略，安排优秀职工及中高层领导等参与针对性的外派培训。以在职大学及研究生课

12、程内容为主。7.资格认证培训7.1公司鼓励员工持证上岗，公司发明条件使她们的知识不断更新，每年对于这些员工予以培训和考核支持，资格认证合格的员工学习费用公司予以报销，认证不合格的原则上不予报销；7.2 原则所管理干部每年必须通过培训考核持证上岗。三、培训方式框架各类培训结合*管理现状，在力求培训效果最大化的状况下拟定灵活的培训方式。1.新员工导师制度新员工入职，人力资源部将安排专人引导新员工迅速进入工作角色，组长以上管理人员才干具有导师资格，导师有义务科学合理地辅导新员工工作，并带领新员工在短时间内全面理解公司文化，熟悉公司制度及工作职责，指引新员工顺利完毕工作，并在一年内对之持续的沟通与业务

13、指引。2.定期阅读+读后会谈针对管理中存在的问题，规定在一定期间内阅读完指定的教材、书籍或杂志（这些材料是针对工作中浮现的问题而拟定）。读完之后针对工作中浮现的问题写读后感想，并据此对工作中浮现的问题进行分析并写出解决方案。3.视频/在线培训/移动学习平台3.1 *商学院统一购买、制作、更新培训视频教材，视频教材紧扣工作需要。3.2 *商学院和部门负责人指定专人总部解说，服务商既定期间内组织观看。3.3 网络在线学习。建立*商学院网上学习平台。实现全员在线学习。3.4 移动学习平台（微信、QQ、钉钉）在线培训会议，及时迅速地培训*所更新的有关工作流程。4.现场讲授：具有经商学院承认的内部培训师

14、或外部培训师现场培训；系统标杆的经验简介等。5.外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参与社会上专业培训机构或者院校所组织的培训。6.专项研究：为充足总结公司内部经验，*组织各职能部门、分公司负责对管理中存在的问题拟定主题，组织讨论以协助人们结识和解决问题。7.鼓励自主学习：为充足满足员工的个性化培训需求，支持员工参与社会学习。根据员工需求和自身职业发展，在自主选择、妥善解决学习与工作关系的基本上，大力支持员工参与社会及行业举办地旨在提高职业意识，增强领导力和业务管理能力，拓展知识面的各类专业或专项培训。8.户外拓展训练：商学院每年组织两次或以上员工户外拓展训练，需要各机构/部

15、门提出，经*领导审核后执行。四、 商学院实行流程培训输出培训执行培训输入第四章 培训需求管理为有针对性的培训提高有效性，进一步理解特定工作的实际需求与任职者既有能力之间的距离，即抱负的工作绩效，特制定培训需求管理。一、培训需求分析对象1. 员工的需求：重要根据员工个人职业生涯规划和员工具有知识技能等。2. 公司的需求：一是公司发展战略和发展筹划和目的，理解公司将来3年内的发展筹划，如：筹划会产生人才需求，检查公司人才需求与否内部具有，如果不具有，与否通过内部培训来解决等；二是绩效考核，绩效考核是发现员工产生不良绩效的因素，如果这些因素是由于员工自身因素产生，就需要寻找员工还缺少什么，找到员工的

16、局限性或缺失；三是岗位任职资格规定（既：岗位胜任素质模型）。四是招聘产生的需求，重要调查范畴重要是公司领导层和管理层。 3. 市场需求：特指市场需求和客户需求，客户需求决定公司发展方向，公司发展方向决定人才需求，人才需求的满足由人才市场供应决定。理解客户需求，就理解公司将来需要什么人才，当公司缺失的时候，就可以用公司的内部培训来满足，也可通过外部招聘来满足。二、环节：第一步：查找绩效差距。第二步：寻找差距因素。第三步：拟定解决方案；第四步：人员分析之人才素质模型（1.员工的知识构造；2.员工年龄构造；3.员工能力分析）。三、培训需求调查1.调查分类1.1 根据时间分：分为年度培训需求调查和临时

17、培训需求调查。1.2 根据范畴分：分为*培训需求调查和各分公司培训需求调查。2.发起调查2.1 年度培训需求调查，由*人力行政中心发起并主导，各分公司配合实行。2.2 临时培训需求调查，根据培训需求提出的需要，由需要发起机构的人力资源部门主导实行，该机构内的其她部门、或*内其她分公司配合。3.调查时间3.1 年度培训需求调查一般在每年11月（各类时间，需要看*整体上的安排)第一种工作周发起，并于12月第二个工作周完毕。3.2月度培训需求、临时培训需求调查，根据需求因素拟定调查筹划，并按筹划阶段性推动。一般最多应在一种月内完毕。4.调查范畴4.1 年度培训需求调查：一般在全*范畴内进行，但分机构

18、、分部门进行。4.2 临时培训需求调查：根据培训需要，选择代表性人员进行。5.调查内容5.1 机构：过往培训记录(培训需求调查、培训筹划、培训实行记录、培训评估)5.2 个人：对培训的认知，对所在单位或*的认知，培训意愿、目前工作问题或困境6.调查方式6.1 问卷式：由发起单位制定符合当次调查规定、统一的调查问卷，发放给调查人群，填写完后收回进行记录分析。6.2 访谈式：由发起单位根据当次调查规定制定访谈提纲，选择要访谈的样本人群，商定访谈时间，根据访谈成果，整顿汇总成调查成果。6.3 查阅式：由发起单位根据当次调查规定，选择需要被查阅的资料范畴，制定需要查阅的绩效考核记录、奖惩记录、学习记录

19、等。6.4 观测式：由发起单位根据当次调查规定，选择需要被观测的人群，制定需要观测的重要行为特性。6.5 绩效考核分析法：分析绩效不佳的问题所在，因素所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善筹划和个人能力提高筹划；分析员工行为体现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。6.6 一般应将至少两种方式结合使用，以增长调查的有效性。7.调查成果应用7.1由*发起的年度培训需求调查，最后形成*年度培训需求调查报告，并根据该报告制定*年度培训筹划。7.2由机构人力资源部门发起的临时培训需求调查，最后形成某机构专项培训需求调查报告，并根据该报告制定专项培训筹划。 7.3培训需求调查过程中所获得的

20、资料，及调查报告，作为培训档案保存，按*档案管理规定操作。第五章 商学院内部讲师选拔评审及培养根据*人才培养的基本战略，重点进行内部讲师队伍的建设和培养。形成公司内部无形资产和竞争优势。内部讲师队伍建设与培养的三个环节：一、内部讲师的选拔：设定原则和规范循环选拔的模式二、内部讲师的培养：成长途径和培养方式三、内部讲师的使用、管理和有效鼓励四、方案整体思路选拔培养使用、管理附录一、基本流程二、原则三、报名条件及规定四、选拔形式一、内部讲师核心能力素质模型二、成长途径三、培养方式一、使用二、管理1、档案管理2、学习与活动管理3、保密管理一、自研课程规定二、评审委员会附件：自研课程审核原则五 内部讲

21、师的评审与选拔流程 1.选拔流程评审方案发文告知成立评审委员会组织报名组织评委审核报名材料组织现场评审拟定内部讲师名单颁发聘书及公示培养、管理2.内部讲师的选拔原则1) 内部讲师可覆盖各个专业领域（销售、技术、生产、内部管理等）。2) 内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、一般员工）。3) 内部讲师所授课题要结合公司发展，除内部积累的典型课题外，鼓励创新、鼓励引进。3.内部讲师的申报条件1) 大专以上学历，在公司工作半年以上；2) 在团队管理、业务管理、生产管理、专业知识等方面具有较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究；3) 具有较强的语言体现能力和感染力；4) 故意愿和精力投入培训工作中；5

22、) 乐意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，乐意奉献自己的工作心得与经验；6) 公司高层管理人员自动纳入内部讲师队伍。4.内部讲师的申报方式及规定1） 人力资源部预选设定课程体系及具体课题范畴（如表四-1），在此范畴内有授课经验或有有关知识储藏的人员可填写“内部讲师申报表”提交人力资源部进行报名课程体系序号课程体系规定有关课题1职业化素养知识与公司发展匹配，公司经营所需顾客服务、职业礼仪、会议技巧、时间管理、沟通技巧、压力与情绪管理等2通用管理公司匹配的基本管理领导力、分权与授权、项目管理、目的与筹划管理等3专业管理类公司所需，具有推广意义6S、ISO系列、精益生产、成本管理、营销管理等4专

23、业技术类公司所需，具有推广意义ERP、OFFICE办公、生产排程、网络使用技能、公文写作技巧等特别阐明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范畴，鼓励具有优秀公司工作经历的人员分享其工作技巧与经验2） 有原创的专业知识课题，并故意向与她人进行分享的，可填写“内部讲师申报表”提交人力资源部进行报名3） 申报人员所申报的课程需制作成PPT格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于10张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目的及评估方案等4） 课程资料需在提交报名表后两周内提交，否则视为申报无效8.内部讲师的核心能力素质模型1）拟定“乐意分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求

24、、逻辑思维”六项能力作为内部讲师培养和考核的参照基准2）在核心能力的基本上确立讲师分级能力原则，作为讲师定级的根据评估问题分值描述分享意愿1分l 有体现欲，喜欢在众人面前演讲2分l 乐于积极告知她人自己掌握的新资讯、新知识、新技能3分l 乐于积极分享自己总结提炼的经验或心得进取心1分l 讲义完整，基本构造清晰，解说内容饱满流畅2分l 讲义准备充足，针对性强，工具完备，案例充足恰当l 积极听取意见，不断评估自己的授课状况，并作出调节3分l 知识和案例丰富，新鲜，总结精炼l 案例、视频、故事安排充足得当，追求完美感染力1分l 仪容仪表得体（服装、头发、配饰等没有不当之处）l 站在讲台上情绪饱满，能

25、吸引学员注意2分l 肢体语言运用合理；授课清晰流畅，易于理解l 能影响学员的思路和掌控现场氛围（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）3分l 现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、风趣等）l 可以轻松地带动现场氛围，能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力应变能力1分l 培训准备可以应对变化，调节培训内容l 培训过程中，对学员的提问、规定可以应对得当2分l 较好的掌握授课内容，并能随时根据新规定做出重点调节l 能较好的应对培训现场突发事件，有能力结合现场重新组织授课语言3分l 临场应变能力较强，可以灵活的根据不同的受众人群及时调节培训方式与措施l 对新信息的掌握与反映非常迅

26、速，并能及时结合实际调节授课方案需求把握1分l 课程内容结合公司状况2分l 有能力针对公司经营需要开发培训课件，培训内容与公司需要结合度较高3分l 善于进行需求调研，可以较好的把握公司战略，开发有关课件l 培训课件体现思路、措施，能较好推动需求点问题的解决逻辑分析1分l 课件内容逻辑清晰2分l 可以对培训需求进行逻辑分析，针对需求点，梳理讲义逻辑3分l 无论讲义还是现场语言都体现流畅的逻辑性l 培训措施运用得当，可成功的将课程的逻辑思路呈现，并易于学员接受，获得良好效果评分原则：初级：6-8分 中级：9-13分 高档：14-18分9.内部讲师成长方向1) 内部讲师分为初级、中级和高档三个级别：

27、纳入讲师队伍的人员即为初级;2) 讲师级别的晋升：采用挑战机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高档别3) 内部讲师评级机制：4) 流程评级告知自主申报组织报名资质及绩效审核组织现场评审评审委员给出成绩拟定晋级名单颁发证书及公示10.内部讲师的使用、管理1）内部讲师的使用A. 执行院长根据年度培训筹划统一安排内部讲师的授课筹划，内部讲师有义务遵循执行，人力资源部定期抽查、评估与跟踪；B.内部讲师及其主打课程定期发布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由人力资源部进行协调与安排；B. 公司内部培训的课题如波及内部讲师授课范畴的，由人力资源部统一安排内部讲师讲授，内部讲师

28、授课范畴暂不支持的内容授课人可由部门安排；C. 内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训筹划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训措施、课程内容等提出改善建议，协助人力资源部完善公司培训体系。2）内部讲师的管理A. 建立内部讲师基本档案：内容涉及基本概况、特长、课程、评审时间、评审成绩、级别等；B. 建立内部讲师授课档案：内容涉及授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等；C. 内部讲师所授课程档案：课件（PPT），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案；D. 定期组织专业学习，组织评审评估，组织有关活动，并记录参与状况; E. 内部讲师的精品课程进行定期宣传，运用板报、新闻、告

29、知、知识管理等多种形式。第六章 商学院课程研发一、商学院课程开发的原则总体原则为有助于传递信息、变化态度、更新知识和提高能力；有助于公司组织目的的实现，有助于竞争能力、获得能力及获利水平的提高。二、中高层管理人员培训课程1. 知识培训：公司文化、发展战略、规章制度、市场信息、社会发展基本政策等；2. 管理技能培训：领导技能提高培训、团队建设、管理沟通、目的管理与控制、鼓励管理等；3. 中高层管理培训：人力资源管理、市场营销管理、财务管理、职业素养、生产运营管理、目的管理、教育管理等。三、基层管理人员培训课程1.管理知识a. 监督管理的任务、责任和权限；b. 工作原则化与全面质量管理；c. 人际

30、关系与沟通协调；d. 会议组织与控制；e. 员工考核与鼓励；f. 团队管理及新时代员工管理等2.管理工作的实行a. 如何进行人员调配；b. 如何进行进度管理；c. 如何对下属进行评价和奖惩；d. 如何进行革新改善等。四、新进人员培训课程1.*发展历史及愿景简介*的经营历史、宗旨、规模和发展愿景，公司文化、价值观和目的的传达。让新员工理解*倡导什么、鼓励什么、追求什么；鼓励员工积极工作，为公司的繁华作奉献； 2.*的规章制度和岗位职责使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、原则、程序、制度办理。涉及：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通等人事规定；福利

31、方案、工作描述、职务阐明、劳动条件、作业规范、绩效原则、工作考核机制等工作规定。3.*内部的组织构造使员工理解各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的解决反馈机制，使新员工明确在公司中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们理解和熟悉各个部门的职能，以便在此后工作中能精确地与各个有关部门进行联系，并随时可以就工作中的问题提出建议或申诉；4.*业务培训使新员工熟悉并掌握完毕各自本职工作所需的重要技能和有关信息，从而迅速胜任工作；简介公司的经营范畴市场定位、目的顾客、竞争环境等等，增强所有员工的市场意识；5.*行为规范如有关职业道德、环境秩序、作息制度、道德规范、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等

32、的规定。新进人员培训的形式重要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习、模拟设备学习等等。五、在职工工a.资格/上岗证培训；b.技能提高培训；c.核心事件培训；d.职业道德培训；e.新技术培训；f.平常技术技能复训；g.素质能力培训；h.其她培训。六、课程开发立项1.年度培训建设筹划以*培训课程目录系统为指引，编制课程开发工作筹划，列入公司年度培训建设筹划；明确课程名称、培训对象、培训目的、课程重要内容、开发周期、项目负责人等，视为课程开发立项；公司已经拥有该课程的教材（讲义）、教学大纲、习题集等完整文档资料的，不属于课程开发范畴，不予立项。2.课程开发项目实行筹划表项目负责人拟订课程开

33、发项目实行筹划表（附件），筹划应涉及：项目参与人、教材（讲义）方案、重要教学方式、工作安排、完毕时间、项目有关经费预算等，经*审核通过后生效；对于重大课程开发项目，项目负责人可以组建项目小组。七、课程开发鼓励每年末，根据课程开发成果质量和该课程初次培训实行效果，评比“优秀开发课程”，对评比为“优秀开发课程”的开发人员，予以一次性奖励500-元。附则：课程开发成果和资料知识产权归公司所有。第七章 建立科学的培训考核体系一、效果评估分类1. 新员工培训评估： 从对培训的反映层面和知识的掌握状况及行为改善层面对其进行评估。 2. 管理知识模块培训评估： 从培训的反映层面、培训知识的领悟掌握状况及行为

34、改善层面进行评估。 3. 员工梯队建设模块： 从对培训的反映层面、培训知识的掌握状况及行为改善层面进行评估。 4. 岗位技能提高的培训评估： 从对培训的反映层面、知识的掌握状况、行为改善层面及培训后效果的改善状况对其进行评估 5. 公司文化及制度流程模块评估： 从对培训的反映层面、行为改善层面及培训后果的改善状况对其进行评估。二.考核细则1）所有在职组长级（含）以上管理人员，及在职助理级以上文员（含办公室文员），均在考核之例。2）培训考核得分作为下年度调薪和岗位晋升之重要考良根据。薪酬换算公式为：个人实际调薪幅度金额=个人年度调薪幅度金额个人培训考核得分100三.考核执行培训考核在培训委员会的

35、监督下，由公司人力资源部执行，培训考核积分状态，原则上每月（30日）前，发布一次。讲师姓名课程评分表评分内容课程设计（20%）组织效果（20%）体现能力（20%）个人风采（20%）其他（20%）第八章 培训档案管理一、人力行政中心负责建立公司组织培训档案，重要内容有：1. 需求分析与筹划：员工培训需求汇总表、培训需求调查分析报告、年度培训工作筹划、月培训工 作筹划、年度培训绩效分析报告；2. 培训项目：课程开发、组织实行、培训评估、音像记录等有关资料；3. 培训课程：培训方案、教学大纲、教材（讲义）、习题和试卷等；4. 培训机构与师资：培训服务机构、内外部培训师的背景和历史记录等资料；5. 培

36、训评估与鼓励：年度培训绩效评估调查问卷汇总表、年度培训绩效分析报告、各部门和员工个人培训鼓励记载等文献资料。二、员工培训档案培训部建立员工个人培训档案，重要内容为员工个人历次参与培训项目、学习质量考核成果、培训鼓励等状况记载。三、讲师培训档案培训部建立讲师培训档案，重要内容为讲师的联系方式、擅长课程、培训质量评估成果、历史授课记录等。第九章 培训课程体系编排一、 新员工培训1. 新员岗前教育培训（如下简称为岗前培训）；2. 目的2.1 使入职新员工对公司有一种全方位的认知，理解并认同公司的公司文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的理念和行为规范。2.2 使员工明确自己的岗位职责，工作任务和

37、工作目的，掌握工作要领，工作程序和工作措施，尽快进入岗位角色，融入工作环境，让新员工体会到归属感。2.3 告知工作流程，让新员工理解解决问题的措施及提供谋求协助的措施。2.4 协助员工适应工作群体和各项规范，鼓励员工形成积极的工作态度。3. 岗前培训为有薪培训；4. 岗前培训课程安排，详见新员工培训课程表。5. 新员工入职培训课程范本序号课程系列课程大纲课程内容阐明一知识篇公司文化及公司概况简介公司历史沿革、文化；公司组织战略、主营业务及经营状况；公司组织机构、下属单位及部门功能简介;公司管理政策岗位职责、公司制度、培训管理措施、绩效考核制度、薪酬福利、职位晋升等政策。公司的业务及操作流程简介

38、（导师制）公司业务经营范畴、重要产品、市场定位、目的顾客、竞争环境等等；以及公司各岗位业务操作流程的简介;二技能篇产品知识与销售技巧所有产品知识简介、产品销售卖点、连带销售、如何与护理捆绑销售、会员管理职业道德商务礼仪工作中应具有的职业道德和员工行为举止规范等。具体内容有：职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、平常接待礼仪等的规范规定;安全知识现场操作安全知识；交通安全知识、消防安全知训、急救知识三能力篇拓展训练通过素质拓展游戏，锻炼新员工组织协调、沟通、信任度、团队协作能力团队任务通过给培训团队布置某一项任务，团队通过协作，在指定期间内完毕某一项具有一定难度的任务。二、训后转化：1、 方

39、式：1）训后分享会：培训结束后进行的讨论会，分享各自的心得、体会，将课堂所学进一步巩固和延伸。合理化建议：根据培训所学，结合*实际现状，提出解决问题的实际措施，以合理化建议方案形式呈现。2）工作改善小组：针对具体问题，以专项研讨小组形式，最后以现状得到改善、问题得到解决为目的。绩效改善筹划：根据培训所学内容，由上级和员工本人共同商讨，提出改善绩效的实际行动筹划。2、 组织：分为员工自行组织、部门召集、人力资源部门组织三种类型。季度课程系例培训对象授学时间初拟课题自拟课题教练筹划学时一季度营销拓展系列发明 超越 共赢后台系统解说及应用狼型销售精英系统训练门店软装类应用指引门店现场与陈列技能提高及实践二季度营销拓展系列催眠式销售-巅峰销售实战训练如何打造卓越的销售团队 终端店面超级卖手特训营芦荟灌肤护理手法培训 产品知识简介及销售卖点三季度营销拓展系列顾客服务原则销售精英心态突破训练营 产品知识简介及销售卖点营销倍增-聚焦客户核心需求 顶尖导购强化训练四季度营销拓展系列顾问式销售技术-客户需求发掘及成交技法整合管理政策鼓励销售团队专业行销客户消费心理与消费行为分析销售谈判与连带技巧 营销体系培训筹划课程