批评的方法和技巧

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1、课题第三课口语交际批评批注：学时2学时授课地点教室授学时间授课班级机电、汽修教学目的1知识目的： 理解批评的含义，理解批评的原则，掌握批评的技巧措施； 批评的作用.意义，掌 握批评的技巧2能力目的： 可以活学活用批评的技巧和措施3德育目的： 通过学习引导学生形成良好的职业素养，发明和谐的人际关系；教学重点理解批评的原则、掌握批评的技巧措施教学难点掌握批评的技巧和措施教学措施多媒体教学法、讲授法、启发式教学法、提问法学法练习法教学设备多媒体教学过程及授课内容1、学情分析： 学生偏科现象严重，喜欢实际操作课程，喜欢活波、快乐、轻松的学习氛围。批注：2、组织教学：分组 3、复习导入： 上节课我们学习

2、了“热爱生命”，进行了一次有关生命的探讨；5、讲授新课： 新课导入：“良药苦口利于病，忠告逆耳利于行”的老式观念，反映了轻视批评技巧的错误倾向，违背了科学规律，事实是，良药未必苦口，忠告未必逆耳。批评的效果在很大限度上决定于批评的措施技巧。 请同窗们先翻开书自行阅读情景模拟中的2个小故事，3分钟阅读完毕后请同窗复述故事内容，并谈谈故事的启示；师：什么是批评？批评在我们的生活中、在我们的身边常常可以看到有关批评的小短片在上演：例如：某个同窗打扫卫生时候不积极，同窗们就会批评她；某个同窗答应过同窗们的事情，没有遵守诺言，同窗们就会时不时的把这件事情拿出来说；有同窗起床不叠被子，妈妈说她；这些都是批

3、评；那么我们如果要给批评一种定义的话怎么说呢？批评：就是对缺陷和错误提出意见，是交际活动中改善彼此的一种必不可少的交流沟通方式。师：有无同窗可以勇敢的站起来，给我们人们讲述一下自己遇到的印象最深刻的一次批评？或者是对自己影响最大的一次批评？生：学生讲述批评的故事。师：接下来我们一起来看看有关批评的原则有哪些，这些原则是多少心理学家通过对人们平常行为观测得来的，虽然很简朴的5句话，但是，的确很实用，同窗们一定要好好掌握：1、批评不能伤及自尊心和人格尊严；（自尊心强的人的体现：明明是她错了，又不肯道歉，模糊其辞就过去了）相信在平常生活中，每一种同窗多多少少均有类似的经历，只是，有些同窗也许是次次都

4、这样，有些是偶尔；2、批评要有针对性，要就事论理，不能过度打击别人；3、批评要注意方式，要容易让人接受；4、批评要遵循惩前毖后、治病救人的原则；（惩前毖后：批判此前犯的错误，吸取教训，使后来谨慎些，不致再犯）5、批评要适可而止，能达到教育的目的就可以，还要给人以信心；批评的措施和技巧：1、明白批评是手段、教育是目的；2、批评要委婉含蓄，善于运用无声的教育；3、批评要保持地位平等，做到公平、公正，以理服人；4、批评要注意场合和时机；5、批评要做到精确无误，做到“批”与“评”相结合；6、学会先扬后抑式的批评；7、批评要客观，对事不对人，要注意保护别人的自尊心；8、批评要前堵后截；应当明确指出她犯的

5、错误是在某种特定情景下才会出错，而不是一贯的、必然的，对她此前犯的失误或者过错，要体现出一种大度和宽容。反之，如果把她此前的过错常常挂在嘴边，她人就会对自己丧失信心，放弃继续努力改正的尝试。9、学会鼓励式的批评。对某些洗礼承受能力较差的人，一般建议通过鼓励达到批评的目的，使她们从鼓励中发现局限性，看到但愿，增强信心。10、学会间接提示式的批评；11、学会桥下台阶式的批评；12、学会参照式的批评；13、学会书面交流式的批评；批评的作用：批评她人是为了指引协助她人，不是为了惩罚别人批评她人是有良好的动机不是为了泄私愤、图报复批评她人是爱人之心，助人之意不是为了伤害对方的自尊心批评她人是布满爱心和宽

6、容不是冷漠和尖刻批评她人是要尊重对方的人格不是对方要记恨你（一）从夸奖入手 先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。二） 暗示批评法受到批评者难免有某种不快之感。有时当面指出错误会导致顽强的对抗，而巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使她结识并积极改正错误，这就是暗示批评法。（三） 先己后人法所谓先己后人法，指的是先谈自身的错误，然后再批评对方的措施。（四） 以问代责法将批评谴责的话用疑问句形式体现出来，让对方自己结识到错误，这种批评措施叫以问代责法。（五） 鼓励式的批评指出别人潜在的优势，表白她有能力做好事情或改正错误。（六） 建议式批评以建议的方式向对方提出对的的做法。从而

7、否认对方的不对的的行动。（七） 风趣批评法用风趣的语言进行批评，使对方在笑声中结识到自己的错误，这种批评措施就叫风趣批评法。（八） 留有余地法对她人的错误抱着体谅、理解的态度，批评时让她保住自己的面子，说些充足谅解的话，这种批评措施就是所谓的留有余地法。（九） 惩戒法通过惩戒使对方结识自己的错误，引起注意，然后指出她的错误。这种措施称为惩戒法。批评注意点（一）批评要因人而异1.拟定年龄阶段2.区别职业，级别3.分清知识构造4.摸清心理状况（二）批评要及时如果迟延，让对方想“我始终都是这样做，怎么你过去就没意见呢？”这容易让对方产生种种猜想，觉得是另有因素，产生了不必要的隔阂，为此后工作带来阻力

8、。同步你自己也也许把时间淡忘了，旧事重提，其震撼力就大打折扣，并且错误的改正力度也大大减少。 注意批评的十二戒1.戒无凭无据，捕风捉影 2.戒大发雷霆，恶语伤人3.戒吹毛求疵，过于挑剔 4.戒不分场合，随处发威 5.戒趁人不备，忽然袭击 6.戒清算总账，揭人老底7.戒威胁逼迫，以势压人 8.戒当面不说，背后胡说9.戒以事论人，全盘否认 10.戒嘴上不严，随处传扬11.戒反复批评，无休无止 12.戒一批了之弃之不管 随堂练习：1一位职工没请假就离开岗位去游玩了几天。你若是领导，怎么对她进行批评？2、你的教师或长辈误把李白的一首诗当成杜甫的， 你怎么指出对方错误？3、经理的秘书常常写错别字，这次给

9、她看的稿子里又浮现了两个，她狠狠地训了秘书一顿，把她说得掉了眼泪，并提出辞职。你要是这位经理，怎么进行批评？4、你和朋友友在饭店吃饭时，对面一种顾客吃包子 不小心，将肉汁溅到你的鼻尖上，可她看了你一 眼，却没道歉，你的朋友忙拿出手绢要给你擦。你觉得有必要指出对方的错误，该怎么说好呢？5、你的邻居的孩子高考落榜，遭到父母的痛骂，并威胁说：“如果来年再考不上，我就把你赶门。”你该如何指出这家父母的错误呢？6、你的朋友写一篇讲演稿，请你指正。该稿写得象散文，主线不适于演讲。你怎么指出这个缺陷？7、一种职工上班迟到了，说等车时间太长了，人又太 多，因此你要是她的上司，如何提出批评？8、一位老工人一时疏

10、忽，将一种工件弄坏了。段长非常 恼火：“笨蛋，你分明是故意胡闹。扣你三金。”老人顿时火冒三丈，与段长大吵起来。后来老工人再出过次品了，可三天只干一天的活，气得段长无话说。你要是段长，你怎么进行批评？9、某顾客在饭店喝酒，忽然她发现杯中有一只苍蝇，大恼火。她叫来老板，指着杯子说：“请你把它喝去！” 老板连忙道歉，并说要给她换一杯。可这位顾客就是 坚持让老板喝下去，别人怎么劝也不行。后来闹得不可开交。你要是那位顾客，如何向老板指出错误？10、一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，碰巧被服务员看到，可她还大言不惭地说：“我这是在督促旅馆搞卫生。”如果你是服务员，如何提出批评？11、将军问一士兵：“马克思是哪国人

11、？”士兵“啪”地立正并不假思考地说：“马克思是苏联人。”在场官兵皆想笑又不敢笑。你觉得将军应如何指出士兵的错误？12、一对夫妇在贴墙纸。丈夫觉得妻子贴的不好，说：“你贴得太难看了！我是个追求尽善尽美的人，而你却正相反，做事总是粗心大意。”妻子大怒，干脆“罢 工”不干了。你若是这为妻子，你怎么回敬对方的过度指责呢？13、你到一位朋友家拜访，不巧赶上她们夫妻两“打内战”，并且已到了白热化限度，两人轮流摔碗摔花盆，“战争”不断升级。你觉得该如何进行批评呢？14、有位民警在公共汽车站执勤，她看到有人把羊肠挂在栏杆上，便大声喊：“谁的肠子？这是谁的肠子？”喊过几声之后，有位姑娘涨红着脸说：“别喊了，东西

12、是我的。”民警又道：“你怎么把自己的肠子挂在栏杆上？影响市容，罚款！”姑娘由羞变怒，反唇相讥，坚决不交罚款。你觉得民警的批评有什么毛病？应当怎么说？板书设计1、批评的原则；2、批评的措施；3、批评的技巧；批注：小结本节课学习了3个知识点：1、批评的原则；2、批评的措施；3、批评的技巧；通过这节课的学习但愿同窗们可以掌握这个知识点，并活学活用，对平时同窗间的人际关系和此后生活、工作中可以有所协助。做一种做事情有原则的正直、灵活的人。布置作业牢记批评的技巧和原则；下节课上课前提问；教学反思通过这节课的学习，使学生可以结识到有技巧的批评可以让人更容易接受并改正错误；也引起了同窗们的共鸣，但，更需要在此后的生活中注意与人相处时批评的技巧。