电子商务对旅游业发展的影响

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1、电子商务对旅游业发展的影响 本文通过对目前不断兴起发展的多种电子商务传播手段在旅游业发展中起到的影响以及在旅游营销中发挥的作用进行分析。旅游电子商务作为旅游界一种新兴的传播方式，它逐渐变化着人们的出游旅游方式，以其低成本、实时性强、互动性高等特点，迅速成为旅游目的地进行营销的全新平台，引起了公司和学者们的广泛关注。通过电子商务的营销特点，结合旅游业的发展特点就电子商务发展中存在的问题进行分析，从而提出组建电子商务营销专业团队、持久性适度发布高质量信息、借热点问题增强与粉丝互动、实行媒体资源媒介的整合营销、开展网络公关等方略。 随着社会经济的发展，多种形式的网络传播途径兴起并逐渐取代老式媒体的传

2、播形式。旅游业的发展可以有效地推动社会的发展，增进区域经济的增长。旅游业应积极适应互联网时代新媒体技术的发展以应对旅游市场的剧烈竞争。本文分析了旅游业电子商务营销的意义和特性，探究了电子商务旅游业发展的具体方略，以期对旅游业的发展有一定的积极意义。电子商务在旅游业的发展传播中的地位愈来愈重要。 电子商务的概念 随着国内经济的发展，互联网技术的进步，促使了国内电子商务的发展。并且互联网使用载体多变，人们不仅仅可以通过电脑还可以通过手机，特别是智能手机来进入电子商务行业。顾客对电子商务的接受限度逐渐宽泛，对于老式媒体而言媒体运作无疑是一件复杂的事情，它需要耗费大量的人力和财力去维系。而电子商务传播

3、途径则具有多样化、平民化和普泛化等长处，从主线上决定了它对老式媒体有如此大的威慑力以及爆发出的巨大能量。对于老式媒体的从业人员而言，由于她们对参与的对象没有偏见或者预设的立场，因此对有关新闻事件的判断更加客观公正，从而更能体现出强烈的无功利性。 旅游电子商务是在常规电子商务体系中衍生出来的一种新的商业运营模式，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基本，运用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一种互联网的平台。旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游公司营销信息、电子数据互换、网上订购、电子账户与网上支付、服务传递意见征询与征询洽谈、交

4、易管理等。其进入门槛低，操作运作简朴也得到了广大群众的欢迎。随着数字科技的发展，我们在任何时间以及地点都可以经营自己的“媒体”，不仅没有空间和时间的限制，并且使得信息可以迅速地传播，时效性大大的增强。电子商务的交互性之因此可以让任何老式媒介望尘莫及是由于它受众的距离是为零的。 电子商务的优劣势 人们与生俱来的就有想要发出声音，有想要被别人理解的欲望。电子商务平台的门槛极低，使得全民都可以参与，增强了人们的体现欲，并且每个人均有自己独有的风格。既有的传媒体制下，老式媒体的传播行为受到了一定限度的限制。特别是对于敏感话题。更是显示踌躇。这样的踌躇就会导致信息的滞后，以及可信度的减少，但是电子商务平

5、台却没有这样的顾虑，她们传播信息的方式多样，渠道多变，效率极高。比老式媒体更具有实效性。特别在某些影响比较大的问题上，电子商务传播平台往往都会先声致人。电子商务平台对旅游业进行宣传基本不需要我们投入任何成本，也不需要我们有任何方面的专业知识，只需要我们生活中的人。因此很容易受到大众的欢迎和发展，这也充足证明了电子商务的交互性强、传播迅速。固然，在电子商务迅速发展的时代，其自身发展也存在着诸多的问题。正是由于电子商务的顾客粘性大、覆盖范畴广也导致了电子商务平台的可信度低；网民可以“随心所欲”的发挥自己主观性传播不可靠甚至虚假的信息。当这些信息发布到网上的时候会对社会导致不良的影响。虽然，国内目前

6、有有关限制网络的专门法律，但大多数只是停留在网站的管理上。电子商务传播平台发展的有关法律发展相对滞后，任重而道远。 电子商务对旅游营销的影响 要想实现旅游营销的目的，需要做好如下几种方面的问题，一方面，对于旅游的地方应当具有吸引人的因素，另一方面，吸引入的因素与否具有独特性，尚有就是所宣传的景区能否增进游客到目的地来。老式的媒体在宣传旅游目的地时，缺少有效的包装盒传播，并且需要投入大量的资金来宣传，在吸引因素上还不够，难以赢得大众的认同，通过电子商务传播途径，顾客群体有一种很突出的特性是：群体的形成都是基于“趣缘”和“业缘”，具有相似爱好、价值观和行为取向。电子商务平台传播能低成本地构建营销渠

7、道。作为网络上的一种信息节点，个人在关注她者和被她者关注的同步，就在自行构建这信息通道。也可以通过网络平台成为了营销者。任何旅游产品在营销过程中都不能忽视顾客体验和信息分享机制的地位，特别应注重电子商务平台中对口碑形成的作用。旅游业作为一种特殊的商品，其不同于其她的行业，旅游业具有着诸多的优势，通过对电子商务的信息流、物流和资金流的整合，可以较好的将旅游产品复杂的某些环节省去，节省了旅游的资金问题，旅游还可以通过网上下单，直接付款的方式来达到旅游目的地的直接消费，避免了游客的排队买票的麻烦，不仅节省了时间，并且避免了诸多的麻烦手续，一切都只在网上就可迅速实现。旅游电子商务的开展与推广，不仅可以

8、使国内的旅游产品迅速走向世界，并且可以通过网上结算，解决旅游业支付结算期限长、拖欠严重的问题。因此，与其她行业相比，旅游业更需要电子商务，电子商务也更容易得到旅游业的认同。 通过电子商务对旅游业开展的营销方略树立社会化营销观念，建立自媒体营销据点。电子商务营销的本质是“关系”而不是“覆盖”，社会化营销的重点是“对话”而不是“传达”，因此在明确旅游营销的目的群体的基本上，应当通过切实可行的方式，构建、加强与目的群体的联系和互动。建立健全有关新兴旅游目的地的微博、博客等形式的自媒体，通过不断发布和完善信息，哺育有一定规模的信息受众，与其建立良好、稳定的关系。这样，不仅有助于旅游信息的发布和与游客的

9、交流，为游客提供便利，此外在面临着不良的信息时，可以予以澄清，为危机公关提供畅通渠道。 采用多种形式，制造传播热点。对于电子商务旅游业发展而言，随着科学技术的不断进步，其传播的方式也在不断的变化，渠道也越来越多，近年来诸多大事件都是通过网络传播开来的，这充足的阐明了电子商务网络时代对游客传播的重要性，诸多旅游商家为了推广旅游产品，通过网络制造和传播某些话题，实现旅游营销的效果，一方面，网络传播可以充足的展示游客的自我个性，互动性相比其她传播途径更具新颖，互动性强，诸多旅游商家为了达到宣传推广的目的，通过在旅游目的地拍摄微电影或者电视剧等，从而打造旅游景点的名片。此外，通过网络传播的方式来为旅游

10、景点造势，不断的打造健康、快乐、积极向上和欢乐的旅游新闻，并且做好有关的旅游危机公关，尽量的避免某些差错的发生，这样才干更好的推广自己的旅游产品，增进旅游市场的更好发展。 采用分众营销，抓住核心的信息节点。对于不同的旅游景点，可以采用不同的营销方式，固然，不同群体对营销方式的盼望也是不同的，因此，针对同一种旅游景点可以开展分众营销，对旅游景点的核心信息进行挖掘，对于那些驴友来说，具有摸索性和原生态的旅游线路更具她们的爱慕，如果是组团的游客，通过可以对旅游的某些基本设施进行完善和深度开发，满足旅游的诉求点，通过网络电子商务的途径，完善旅游的产品，对不同的客户实行差别化营销，从而更好的找出旅游的意

11、见领袖，从而实现病毒营销的迅速传播，这样可以实现旅游产品的低成本营销。 整合各大媒体平台，占领营销制高点。“渗入深、连接广、互动强、成本低”是电子商务平台的优势，而要最大限度发挥其效用，还需加强与其她媒体平台的联动。特别是运用电子商务平台哺育稳定的受众，加大对其她媒体的宣传，形成“粉丝共享”；不断完善旅游信息库建设，扩宽旅游信息的采集和发布渠道，形成信息共享；完善媒体平台营销合伙机制，充足发挥各自特点，取长补短。一般成功的旅游目的地营销，不仅要具有一般营销的特性，还应当具有旅游目的地营销特性，这样才可以保证旅游目的地可以更好的吸引游客。一方面旅游目的地应当具有一定的系统性，目的地的旅游业是由各

12、个具有一定功能的旅游公司构成的一种综合体，并且形成了一种由各公司彼此联系的整体系统，也就是说旅游目的地具有一定的可调节的系统性。另一方面，旅游目的地具有全员性。旅游目的地的电子商务平台营销应当充足的体目前旅游目的地的整体利益上，也就是说旅游目的地的营销不仅要得到旅游目的和本地政府、旅游公司等单位的支持，还需要旅游目的地的居民以及全体旅游工作人员的支持和参与。只有在全员都予以一定支持的旅游目的地，才可以更好的发展本地的旅游业。 中国旅游业正在呼唤一种完善的电子商务环境的早日到来。随着社会竞争力的逐渐增强，各大电子商务平台的旅游销售市场竞争压力也越来越大，已经成为了不可忽视的问题。随着着互联网的日

13、趋成熟，在技术方面运用国际互联网开展网上交易与网上结算的障碍已基本排除。全球性的“经济一体化”步伐正在加快，这对中国公司来说既是挑战也是机遇，发展旅游电子商务势在必行。旅游行业具有发展电子商务得天独厚的优势。旅游产品具有异地购买、本地消费的特点，一种旅行社推广旅游线路，无论消费者身在何处，都需要亲临本地进行消费；消费者预订酒店时，可以在地球的另一端，但是只有亲自入住酒店才干完毕这次消费。旅游产品的这种消费特点可以有效地避免电子商务实行过程中远距离递送的流通问题。 总之，在国内，旅游电子商务前景特别被看好，不管是网上公司还是网下公司，纷纷涉足其中。我们在感受电子商务热潮滚滚袭来的同步，也热切地期待中国旅游业尽快步入电子商务时代，带给旅游者全新的感受。