供 热 小 常 识

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1、供 热 小 常 识 一、什么是都市集中供热？它由哪些部分构成？ 都市集中供热是由集中热源所产生的蒸汽、热水通过管网供应一种都市或部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网、热顾客三部分构成。二、供热前广大顾客需做哪些工作？1、检查室内采暖系统阀门、手动跑风与否完好，室内暖气片定期清掏；2、检查室内采暖系统的连接点与否完好，避免夏季因采暖设备改动、室内装修或采暖系统维修等导致跑、冒、滴、漏；3、检查室内供热系统周边与否有阻碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；4、供热注水期间，顾客家中应留人观测注水状况，免除跑水现象发生；5、在采暖系统注水时，应对系统进行手动放风，直至见水为止。三、居

2、民生活采暖应注意哪些问题？1、在供热开始或因故停供再开始时，顾客要及时排除系统内空气；2、暖气片周边不要堆放杂物，以免影响采暖质量；3、管道上的多种阀门，除排气阀外，不得随意关闭和启动；4、房间的封闭状况应当良好；5、采暖期间冷运营时，家中留人，以免给顾客带来损失；6、当室内进行装修时，暖气片应保持在本来位置且保证对流散热顺畅，维修以便；7、应爱惜采暖设施，不得随意拆除或增长供热设备，擅自泄放热水。四、未经供热单位批准,顾客不得有哪些行为？ 1、连接或者隔断供热设施； 2、改动供热设施,影响供热质量；3、安装热水循环装置或者放水装置； 4、变化热用途；5、改动热计量及温控设施；6、变化供热采暖

3、方式。 顾客违背前款规定或者损害供热设施,给她人导致损失的,应当依法承当责任。 五、室内不热的因素及措施？ 1、大范畴不热时，询问所在辖区供热经营所，如因停电、停水导致，由热源单位负责解决；2、小范畴不热时，一方面向邻居询问与否状况相似，分清是顾客室内采暖设施发生故障，还是供热庭院管网发生故障，再找辖区供热经营所维修；3、暖气片“气堵”或异物堵塞、阀芯脱落等。需打开暖气片后部的手动放气阀排气；4、装修过于密闭，影响散热。规定顾客在室内装修时避免将暖气片包装严密，严重影响散热效果；5、庭院管网设计不合理，调试不到位。请社区物业或供热单位进行管网调试或对庭院管网进行整治；6、暖气片质量差影响散热效

4、果。建议找专业技术人员更换导热性能好的暖气片；7、房间密封不好。建议顾客采用相应措施加强房间的密闭性；8、暖气片安装数量不够。有的房屋在面积较小的客厅、厕所没有安装暖气片，导致顾客家中不热。建议顾客加装暖气片，如加装暖气片必须经供热单位专业技术人员核算。三、私放采暖水的危害是什么？1、破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部份居民散热器浮现不热现象；2、会导致换热站补过多的冷水，影响供热温度；3、采暖水为软化解决后的循环水，具有防腐剂除垢剂等化学物质，影响人体健康；4、根据黑龙江省都市供热条例第三十九条第二款规定,盗用供热系统热水的,处以2万元以上3万元

5、如下罚款。 四、家中的用热管道或暖气片浮现跑冒滴漏现象如何解决？居民室内采暖设施属于顾客或产权人所有，其破损更新由顾客或产权人负责。供热设施在供热过程中，会浮现渗水现象，分轻微渗水，渗水和严重渗水三种状况：1、轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右），可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水也许减轻；2、渗水现象（每分钟超过十滴以上），可根据实际状况，观测三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，顾客可用接水器具接水；3、严重渗水（每分钟超过10滴），可拨打电话或直接到辖区供热经营所求助；4、当暖气片浮现跑水现象时，顾客应立即关闭阀门，控制水的蔓延，并立即打电话同供热单位联系。提示：打电话时，应具体

6、报出所在地址、联系电话及故障现象，便于供热维修单位能备足抢修工具和必要的抢修人员。 五、室内采暖设施为什么不能私装、私改？居室内供热系统是通过严格的设计、施工安装的，私装、私改会破坏供热系统的水力工况，产生室内系统水力失调，影响顾客及整个供热系统的稳定、正常运营。由于私装私改的采暖设施缺少必要的施工安装经验，极容易浮现暖气阀门关闭不严密而漏水，甚至会破坏供热设备，影响采暖效果。六、供热水和生活水为什么不能混用？有些顾客运用供热管网私接“过水热”装置，其原理是运用供热管网中的热水与生活用自来水换热，加热生活用水。由于供热水压力要高于自来水压力，如果装置浮现问题就会导致供热水和自来水混合，而我们的

7、供热水中加入了染色剂等化学物质，会对人身健康导致很大危害。七、原设计是暖气供热的为什么不能改为地热供热？1、暖气供热系统与地热系统是不兼容的，地板辐射供热的系统阻力要不小于暖气片供热；2、设计的循环流量也不小于散热器采暖的循环流量；3、地暖采暖系统的保温材料、盘管、覆盖盘管的混凝土所有需要铺设于地面下，需要占用室内一定的层高，从而增长了地面构造荷载，会对楼板的承重能力导致一定影响；4、现行的暖气片是需要热水小流量、高温度运营，而地热则需要热水大流量、低温度运营，如果改成地热，会对地热管导致非常大的伤害，影响使用寿命，存在安全隐患，甚至会引起管道破裂、爆裂导致水患；5、使锅炉负荷增大，破坏系统供

8、热；6、如果两种方式混用，会导致相邻住户不热。八、停电对供热的影响？ 集中采暖顾客暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到顾客的供暖系统中。如果停电、循环水泵将停止运转。供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气及地热管里的热水不再被加热，温度会下降。 九、顾客暖气片个别不热因素？ 1、管径设计不合理，某些部位管径太细； 2、有些部件阻力过大，如阀门无法完全启动等； 3、系统中有杂物阻塞； 4、管道坡度方向不对等因素使系统中的空气无法排除干净； 5、系统大量失水； 6、系统定压过低，导致不满水运营； 7、循环水泵流量，扬程不够。 十、为什么暖气片手动排气阀上不能挂物品？ 暖气片手动排气阀

9、由于只起排掉暖气片末端积气的作用，因此体积小，构造紧凑，是由黄铜锻造加工而成，脆性大，如果在阀上挂物品，极易压断阀体，导致跑水事故，几年来，此类事故时有发生，望千万注意。 十一、为什么不能擅自扩大供热面积？ 室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学计算拟定的，如果人为的扩大供热面积将导致供热温度的减少甚至达不到供热原则，同步也导致该单元供热效果的普遍减少。常用的有个别顾客将卧室内阳台打通，扩大了用热面积。由于顾客擅自扩大用热面积，导致温度不达标的，由顾客自己承当，同步补交扩大面积部分的热费。 十二、供热设施浮现腐蚀严重现象顾客怎么办？ 根据对管道产权的具体界定，腐蚀管道维修、更换所发生

10、的费用：室内部分由顾客承当；公共部分由顾客分担。当顾客发现供热设施浮现腐蚀现象时，应及时联系供热单位进行检查，根据具体位置提出维修和整治意见，在进行维修和更换设备是顾客要予以配合。 十三、停热后顾客应注意那些问题？ 1、供热停止后，有部分供热社区，暖气片中仍然存水，是为了便于暖气片的湿保养，因此顾客不能擅自拆、改采暖设施，以防浮现安全事故。2、停热后，由于水温减少，个别暖气片也许浮现跑、冒、滴、漏现象，因此顾客应注意观测，发现问题及时与有关责任单位获得联系，便于及时维修。十四、顾客如何交纳供热费？1、顾客可持供热卡去中国银行及分理处，或者供热收费大厅缴纳供热费；2、每年在10月15日前交纳不少

11、于50%的热费，剩余热费应于每年12月31日前向供热单位缴纳；3、中国银行及分理处只受理当年缴费业务，往年有欠费顾客需到爱众公司收费大厅办理补缴热费业务；4、顾客凭“供热缴费卡”缴费，无卡不予受理，如卡片丢失请到爱众公司收费大厅办理补卡事宜。5、顾客缴费方式：钞票、pos机刷卡、atm机缴费、网上银行等方式缴费。十五、报停如何办理？请顾客携带房屋产权证明、房主身份证复印件到供热收费大厅办理。如委托她人办理，还需提供受托人身份证复印件。顾客报停业务办理时间为每年的8月25日9月15日，逾期不予办理。十六、哪些顾客不能申请报停？ 1、非分户供热顾客；2、新建建筑在供热设施保修期内；3、其她也许危害相邻顾客用热安全和室内公共设施安全运营的； 4、一层、顶层、冷山、门市、车库、公企、独体楼等顾客。