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1、第一节 质量保证措施和创优计划;1 质量目标和质量保证体系1.1 质量目标 全部工程达到国家有关的质量验收标准及业主招标文件中关于工程质量 标准的要求, 单位工程、 分部工程、分项工程和检验批一次验收合格率均达 到100%。争创国家优质工程。无大、重大质量事故。竣工文件真实可靠, 规范整洁, 完整无缺, 一次验收交接合格。1.2 质量保证体系1.2.1 质量保证体系要素构成及分配 本投标人建立的质量管理体系达到了下列要求 : 明确了质量管理所需要 的过程; 明确了各个质量管理过程的顺序和相互关系 , 质量手册中做了简要 描述, 具体内容主要在程序文件和管理制度中描述 ; 对各项质量管理活动规
2、定了准则和程序 , 并提供资源保证 ; 在相关的程序和文件中规定了质量记录 的要求和传递途径, 保证相关人员得到必要的信息;对质量管理过程和工程 产品实现过程经过检验、 试验、 检查、 审核、 评审等手段进行监控、 测 量, 并进行分析, 发现问题, 解决问题, 改进质量体系。质量保证体系各要素在 项目经理部各部门进行分解, 使质量要素处于受控状态。本投标人质量保证体 系的各要素在该工程各管理部门中职责分配如下:ISO9001 质量保证体系要素构成及分配要素主要职能()相关职能()编 号内容项目经理项 目 副 经 理总工 程 师工 程 技 术 部物 资 设 备 部计 划 财 务 部安 质 环
3、保 部综 合 管 理 部1管理职责2管理评审3产品实现的策划4文件与资料控制5记录控制6采购7过程控制8人力资源9设施10工作环境11生产的提供12服务的提供13监视和测量装置的控制14过程监视和测量15不合格品控制16数据分析17纠正和预防措施18过程实施19验交及保修回访质量保证体系图1思想保证1组织保证1提高质量意TQC与ISO900 质项目纟T仝理部 宴1量第111为 用 户 服1下 道 工 序 是是制 定 教 育 计1回访总结经验教作业队QC技 术 交 底技术保证技术培训测量复核图纸交底检 查 保接 受 监施工保确保优总结表彰先技术岗位责任质量责任提高技术效确保全优图 1-2-1 质
4、量保证体系图质量1.2.2 质量职责项目部主要管理人员及职能部门所担负的质量职责如下表:主管部门职责项目经理为该线的质量责任人，实施质量终身责任制。贯彻实施本投标人质量方 针和质量目标，严格执行质量保证手册，负责全线施工生产的组织协调 和指挥工作，对工程施工质量全面负责。严格履行合同文件有关条款的规定，加强内外、上下协调，合理组织施 工力量，保证工程质量和H期。对本工程的施工进度、工程质量及质量体系的执行情况进行监督检杳。定期组织安全生产、工程质量大检杳，确保质量体系的有效运行。及时参加建设单位组织的施工协调等工作会议，配合建设单位组织好 验收、开通和交付工作。技术负责人贯彻实施本投标人质量方
5、针和质量目标，严格执行质量保证手册和程 序文件，对工程质量负责。对项目经理负责，加强内外、上下协调，合理组织施工力量，保证工程 质量和工期。协助项目经理对工程的施工进度、工程质量及质量体系的执行情况进 行监督检杳。参加安全生产、工程质量大检杳，确保施工安全和质量 体系的有效运行。负责召开质量分析会，负责对质量问题的审定和改进措施的检杳洛实， 配合建设单位组织好工程验收、开通、交付工作。负责编制本工程质量培训计划，并组织洛实，对培训效果负责。总工程师贯彻实施本投标人质量方针和目标，检杳洛实质量保证手册和程序文 件的执行情况，对工程质量管理和工程质量负技术责任。负责组织施工设计文件的会审工作，主持
6、特殊和重点项目施工方案审 批及工作。主持制定新设备、新材料的首次安装标准及作业指导书的编制，并组 织技术交底和指导实施。组织施工质量和过程质量检杳;参加质量分析会，主持制定改进措施， 确保工程质量持续改进。主持编制开通方案，参加组织验收、开通、交付工作。工程部长 及专 业工 程师在项目经理、副经理和总工程师的领导下，负责本工程的施工技术管 理工作。组织施工调杳，现场定测，以及施工配合协议签订。负责编制特殊和重 点项目的施工技术方案和作业指导书，并做好技术交底和指导实施工 作。参加建设单位和经理部组织的工程质量检杳及事故的调杳、分析和处 理工作，制定预防和纠正措施并指导实施。对因施工管理不当造成
7、的不合格负责，有权下令暂停施工。负责制定采用新技术、新材料首次安装作业指导书，处理施工中的技 术问题，办理设计变更手续。对施工质量和过程质量进行检查指导，特别是特殊过程（如隐蔽工程）进 行检杳监控，发现违章有权制止和纠正。安质部长 及质 量工 程师在项目经理、副经理和总工程师的领导下,负责本工程的安全质量监 督检杳等管理工作，对工程质量和施工安全负监督责任。参加建设单位、项目经理部组织的安全质量检杳及事故的调杳分析和 处理工作，跟踪检杳整改措施的落实情况。对施工质量和过程控制进行检杳监控,对发现的违章操作和忽视工程 质量的现象，有权制止和纠正。参加工程验收、开通、交付工作。物资部长及物 资丄
8、程师在项目经理、项目副经理和总工程师的领导下,负责工程所需设备材 料的供应和管理工作，并对其质量负全面责任。及时了解掌握所到材料、设备质量情况，确保用于工程的产品为合格 产品。主要物资的采购要会同建设单位对质量、单价进行确认，所有物资的 采购单价要建帐登记，做好台帐工作。自购材料、设备选用资信良好的厂家，其产品必须符合相关的国标和 行标，并严格执行检验制度，从根本上杜绝不合格材料、设备进入施工 现场。参加有关部门召开的安全生产及物资会议，掌握施工进度和物资供应 情况，满足施工需要。作业 队长 及班 组长对本专业工程过程质量控制负责。1.2.3 质量保证体系运行程序a） 管理评审程序 管理评审流程图如图 1-2-3-1。制定管理评审计划批 准通知与会人员准备评审会资召开管理评审会议*完成评审会议记录管理评宙报告质量改进措施实施跟踪验证资料存档 图1-2-3-1管理评审流程评审的目的主要是使本投标人的质量体系能适应各种变化 , 按计划时间评审质量体系, 保持其持续的适宜性、充分性和有效性 评审由本投标人的第一管理者组织进行 , 项目部负责提供业 主对本工程产品及服务的满意度测量及与业主沟通的结果 , 过程 的业绩和工程产品的符合性, 纠正、 预防措施的实施情况, 包括有 效性和监控结果, （如果有则提供）上一次管理评审所确定的措施的
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