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1、民营医院发展壮大的四大招提纲：医院可以通过认知并回应不断变化的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并发明新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信，实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作，一切营销出发点都摆正，切实打出专业牌，比花巨资投放广告来的故意义。众所周知，医院品牌建设的核心是提高品牌的出名度、美誉度和患者的忠诚度。其中，哺育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。不管是出名度还是美誉度，究竟谁说了算？固然是消费者，是患者，也就是顾客！得不到社会的承认，病人不来看病，医院尚有什么发展可言？而解决这一问题没有别的措施，惟一的出路就是要走品牌化运作的道路。而走品牌化的
2、道路，首要的一点就是要彻底变化经营观念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长期发展观念上来。我们觉得，民营医院在服务观念上不要有欺骗性，而要有真实性，这样才干树立良好的品牌口碑。那么民营医院究竟该如何迅速成就品牌，以期冲出市场的困境呢？如下四招可觉得民营医院在剧烈的市场竞争中，面对自身的“致命伤”，迅速提高品牌，提供更有效的护体神功：第一招、立院之本：专门方向目前，民营医院的一种最大的特点是随着医疗市场的需求去发展，而不是像公立医院那样，按国家规定必须设立那么多科室，虽然是用不上的科室也要设立，民营医院可以根据市场需求的大小来设立和发展相应的科室，这也是民营医院灵活机制的优势所在。因此
3、，走专科特色发展的道路，才是民营医院此后的发展路线；公共医疗民营化，也是一种趋势。值得一提的是，在国内医疗市场竞争主体不平等、某些领域还存在垄断的状况下，找准市场定位，形成特色门诊已成为大多数业内人士的共识。医院要发展，要壮大，要赚钱，核心要从“以治疗为本”转型到“以病人为本”上来，对此，医院上下应迅速转变观念，面向社会，面向街道，面向社区，树立人本意识。大打服务牌，想患者所想，急病人所急。医院可以通过认知并回应不断变化的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并发明新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信，实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作，一切营销出发点都摆正，切实打出专业牌，比花巨
4、资投放广告来的故意义。第二招、取胜之道：市场定位市场定位是一切公司和产品一方面要解决的核心问题。所谓定位就是谋求公司或者产品在行业和市场的位置，找准自身的目的消费人群和发展方向。定位不准或者定位模糊，不仅难以与市场竞争者形成明显区隔，抢占抱负的市场占有率，并且随着竞争的日益剧烈以及公司自身的成长而失去扩张的能量和动力，到一定阶段将裁减出局。这是市场定位理论的核心。在公办医院强大的压力下，民营医院企图运用多种媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增长。但是，目前许多医院都犯了一种同样的错误，那就是定位相似或者定位模糊，没有一种鲜明而独特有效区隔其她医院的“市场点”。患者就医的免疫力增强，懂得：什么
5、能治，什么不能治。如果所有的医院都以同一种方式同一种面目面对患者，患者怎么可以一方面想到你呢？又凭什么一定要到你这里来治疗呢？ 因此，区隔点是点睛之笔，成败的核心！市场定位，引起关注要“准”，区隔点明明白白，就是要一针见血，直接道出医院的优越性，别人没有的服务职能，让她们时刻不忘，当有了病就会首当其冲的想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务，那就成功了！第三招、突围之路：管理延伸在国内，诸多的民营医院都是从小诊所发展来的，因此从管理的角度来说，诸多民营医院都缺少系统管理的能力，当医院发展到一定规模后，管理能力就明显跟不上了，虽然聘任了某些专门的管理人才，也很难磨合顺畅。如何提高医
6、院的管理水平，从管理中求效益，这是每家民营医院经营者一方面要攻克的难题。医院管理的总目的是要以病人为中心，达到优质、高效、低耗三者的统一。要实现这个目的，必须对医院的人、财、物、时间和信息等进行全面卓有成效的组织管理。一方面，要在人事管理上，要配好院、科两级班子，实行院、科两级负责制、全员劳动聘任合同制和岗位责任制；另一方面，要在质量管理上，实行“三结合”，即发展医疗技术与提高医疗质量结合，工作环节质量与医疗终未质量结合，权责与鼓励结合。再次，要在经济管理上，以提高社会效益为准则，对的解决社会效益与经济收益的关系，减少成本，减少消耗，杜绝挥霍。既有的某些民营医院，人才的流失是比患者的流失还要迅
7、速的棘手问题，为此，成立自己的猎头公司，储藏人才资源，千方百计寻找和吸引优秀的医技人才；与医学院建立了联系，从主线上培养自己的医技人才；送员工参与多种培训，提高她们的业务水平，这些都是解决避免人才流失，提高医院整体医资力量的有效措施。第四招、竞争之宝：服务手段兵马未动，理念先行，有先进的理念才会有不凡的实践。在这个知识化、信息化的新时代，人们的思想都在发生着剧烈的变化，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。如果这时候民营医院还是遵循公立医院老式僵化的老观念不变的话，必将无法适应时代的发展，也就无法制定出差别化的服务方略，更不也许有为病人提供差别化服务的行动。因此，民营医院必须根据自身的特点制定
8、出符合自身状况的差别化的服务方略，才干立足。一方面，态度上，医院所有医务人员应当的确将“患者的健康”放在第一位，全心全意为患者服务，想患者之所想，急患者之所及。而不能将患者的健康当儿戏，只重个人利益，最后沦落为害群之马。另一方面，服务上，实现全程服务、跟踪服务与特色服务为一身，最后实现患者“得病忧郁来，病除快乐走”。要重点阐明的是，服务在打造医院品牌的方面尤为重要。大医院的医生往往给人一种高高在上的感觉，动不动便给患者脸色看，如果民营医院能在服务特色上有所建树，那么必然可以有效争取客源，增强自身竞争力。服务是目前民营医院能和公立医院竞争的砝码之一，蓝哥智洋国际行销顾问机构发现，目前的民营医院还
9、没有形成规模，在人才和设备上与公立医院是无法竞争的。虽然在在规模、设备相若的状况下，就只能比服务。只要有了真正为患者提供良好服务的观念和服务态度，才干逐渐树立良好的信誉度。信誉度树立起来了，诚信危机的问题就能迎刃而解，人才瓶颈也能逐渐得到改善。但服务观念的转变只是民营医院正规化运作的第一步，在积极加强服务进社区活动的同步，更要注重对广大医务人员的宣传发动，协助医务人员转变观念，适应医者即是服务者角色的转换，注重培养医师与患者沟通的能力。其实绝大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量方面的问题，而是医患沟通不够，医者服务不到位引起的。医院要对医务人员进行社交礼仪、行为仪表、礼节性语言的使用等方面的教育，以保持医者良好的自身形象；要反复教育医生适应现代医学模式，对病人布满爱心、同情心，必须有足够的耐心用心地倾听病人的诉述，善于根据患者知识水平、理解能力、性格特性、心情处境，以及不同步间、场合的具体状况，选择患者易于接受的语言形式和内容进行交流沟通；特别在工作中浮现了小差错时，应放下架子，积极给病人道歉。只有适应了这种角色的转换，才干树立良好的品牌效应和服务口碑，让民营医院在往服务型医院发展的道路上越走越宽。
民营医院发展壮大的四大招
