信息管理学基础详细笔记

《信息管理学基础详细笔记》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息管理学基础详细笔记（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 社会信息：自然界生 物界及机器系统的信 息，只要有人类主题介 入，并服从于人类社会 的特定目的 数据：是载荷或记录信 息的按照一定规则排 列组合的物理符号 信息：定情况下经过整理 的、表达一定意义的数字、 文字、符号、图像、声音、 信号等 知识：是信息接受者通过 对信息的提炼和推理而获 得的正确结论 情报：已知的需求者所寻 求的知识或信息 数据、信息和知识之间的 关系：不能简单理解为相 交或不相交，相关或不相 关，三者具有独立内涵和 典型的外延所指，是转化 过程的递进链，是加工组 织程度的等级链，是价值 量的等级链。 信息的性质和特征：信 息存在的普遍性和客观性 信息产生的广延性和无 限性信

2、息在时间和空间 上的传递性信息对物质 载体的独立性信息对认 识主体的相对性信息对 利用者的共享性信息的 不可变换性和不可组合性信息产生和利用的时效 性 分类：按信息的性质一 语法信息、语义信息和语 用信息按信息的内容一 经济信息、科技信息、政 治信息、文化信息、政策 法规信息、娱乐信息按 信息的流通渠道一正式信 息、非正式信息按信息 的记录方式一语声信息、 图像信息、文字信息、数 字信息、计算信息 分类目的：为了认识信息 的性质和特征，以便描述 信息和处理信息。无论从 什么样的角度进行划分， 不同种类的信息之间并没 有绝对的界限，彼此之间 互有交叉重叠。尤其是我 们从内容角度对信息的划 分更是

3、如此 社会信息化：人类社会发 展过程中的一种特定现 象，在这种现象出现时， 人类对信息的依赖程度越 来越高，而对物质和能源 的依赖程度则相对降低 社会信息化层次：通过 自动控制、知识密集而实 现的生产工具信息化通 过对生产行业、部门以至 整个国民经济的自动化控 制而实现的社会生产力系 统信息化通过通信系 统、咨询产业以及其它设 施而实现的社会生活信息 化 社会信息化发展阶段： 建立并普及信息工业阶段 建立与发展先进的通信 系统阶段企业信息化阶 段社会生活的全面信息 化 社会信息化的基本表现形 式之一：经济信息化 三金工程：金桥，金卡， 金关 信息管理的实质一人类综 合采用技术的、经济的、 政策

4、的、法律的、人文的 方法和手段对信息流，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动 信息管理的历史沿革： 传统管理阶段一这一阶段 以信息源管理为核心，以 图书馆产生和长期存在为 象征，同时也包含档案管 理和其他文献资料管理 技术管理阶段一这一阶段 以信息流的控制为核心， 以计算机为工具，以自动 化信息处理和信息系统建 造为主要工作内容。资 源管理阶段一取代过去单 纯以信息技术进行信息管 理，主张对信息资源要运 用技术、经济人文的手段， 进行统筹规划全面管理， 即管理特征是自上而下的 集中式的可控的个性化的 实时的管理。知识管理 阶段一知识管理正是在克 服信息管理固有的缺陷基

5、 础上发展起来的，是一种 重视与人打交道的信息管 理活动，其实质是将结构 化与非结构化的信息与人 们利用这些信息的规则联 系起来 信息交流：为不同时间或 不同空间上的认知主体之 间的相互交换信息的过程 信息交流的条件和要素：信息发送者信息接受 者交流通道符号体系 知识信息库，是信息交 流的最根本来源和最终极 的归宿支持条件 信息栈：可以进行信息的 存储，转换，处理，传递 的节点 时间栈主要实现信息的时 间传递；栈主要实现信息的远距离传递 社会代理：是指信息交流 双方在信息交流过程中由 于无法直接将信息传递给 另一方，于是将信息交流 行为转移到社会中的信息 栈，由信息栈代理s或R 来传递交流信息

6、，从而完 成信息交流 直接交流与社会代理交流 的区别：直接交流是s 一R的直接联系，它的媒 介系统是纯自然的和客观 的，没有社会因素的介入 直接交流中，源信息或 需求信息是直接沟通的， 是S或R的直接联系，其 信息内容不会受到社会系 统的干预和控制S-R 直接交流时，都是共时交 流，而社会代理交流中， 既有共时交流又有历时交 流直接交流是S-R关 系，社会代理是S-A- R关系当A出现多级代 理时，根据其传递性特点 可以将与其直接联系的一 次代理视为全部代理 信息传递模式：多向主 动传递单向主动传递 多向被动传递单向被动 传递信息守恒：是信息传 递过程中信息量的变化的 规律，信息一旦产生，他

7、将永远的存在并且其信息 量与产生时相等 S信息守恒意味着任何信 息生产者，只要信息自它 的大脑中输到外部世界， 这些信息就是永恒存在的 R信息守恒描述的是信息 接受者在接收信息时所特 有的0或1的特征 T信息守恒是信息传递的 保真性要求促成了信息传 递的守恒 社会信息流的普遍原则：S守恒，R守恒，T守恒 信息扩散原理：信息扩 散的多向对称性信息传 递的密度递减法则 信息扩散的多向对称性： 指信息在传递或扩散过程 中，如果信息源S所处的 外围介质是同质均匀分布 的话，则S的信息传递就 成一种各向对称结构 多向对称的形式：传递 速度对称传递内容对称 传递空间对称传递的 信息强度对称 多向对称性法则

8、的条件： 信息是在同质介质中传递 多向对称性的引申原则： 信息传递的拓扑原则 多路传递法则 载体具有变换与位移两种 状态，变换是指信息从一 种载体传递到另一种载体 并引起记忆转换的过程； 载体的位移是指同一载体 的空间运动或沿空间上的 展延程度 载体变换过程中，符号要 发生转换，即信息要从一 种载体中的符号形式转换 成另一载体中的符号形 式；在载体的位移过程中， 符号表现为保持状态 信息变异的障碍：信息 失真信息附加 信息失真的表现：物理 失真语义改变语用衰 减 物理失真是指信息传递所 依赖的物质系统在传递信 息时发生失真 语义改变是指信息传递过 程中，或多或少的都要经 过几次语义转换 信息失

9、真的主要原因： 技术或通道障碍导致信息 失真信息栈过多导致失 真社会因素导致信息失 真自然因素导致信息失 真 信息附加的原因：自然 因素技术因素社会因 素 信息无序的具体表现： 信息数量大，增长快，分 散程度愈来愈大内容交 叉重复，载体及传播渠道 多样化新陈代谢加速， 信息质量下降保证信息交 流的准确性的方法：信 息保真信息冗余 信息产生和分布中的“马 太效应”：信息需求量较大 的用户，随着时间的推移， 其信息需求量将愈来愈高 于平均水平 信息生产者分布规律：洛 特卡定律；普莱斯定率 普赖斯指数即某一学科领 域内，对发表年限不超过5 年的文献的引用次数与总 的引用次数之比值。一般 来说，普赖斯

10、指数越大， 半衰期就越小，文献老化 的速度越快。 信息离散分布规律：布拉 德夫定律；齐夫定律 信息对事件的分布规律： 指数增长律；逐渐过时律 文献信息老化的因素： 文献增长学科差异学 科发展阶段的差异信息 环境和需求 信息源：们在科研活动、 生产经营活动、文化活动 和其他一切活动中所产生 的成果和各种原始记录， 以及对这些成果的原始记 录加工整理所得的成品（如数据库、文摘索引杂志等等）都是借以获得信 息的源泉 从信息进行管理的角度将 信息源划分为：记录型， 智力型，实物型，零次型 记录型信息一按物质载 体：印刷型、微缩型、计 算机阅读型、网络型、视 听资料；按内容、性质和 加工：一次信息，二次

11、信 息，三次信息 一次信息：指凡是在科研、 生产、经营、文化及其他 各类活动中产生的原始信 息，如期刊论文，研究报 告，市场调查，专利说明， 网络信息 二次信息：对一次信息进 行加工整理后产生的一类 信息，如书目、题录、简 介、文摘等形式的检索工 具 三次信息：在一、二次信 息的基础上，经过分析、 综合而产生的信息。人们 常把这类信息称为信息分 析研究的成果，如综述、 述评、学科年度总结、文 献指南、书目等 有价值的信息一有价值的 信息是在特定的问题和状 态中被利用并有效发挥其 功能的信息，是实现某种 目标所需要的知识，是进 行决策和选择所必需的资 料 有价值的信息必须具备的 特性：及时性、准

12、确性、 综合性、获取简易性、经 济性 有价值的信息必须具备的 条件：能及时地以适当 的方式提供解决问题所需 要的依据；信息符合用 户需求的内容；信息的 可信赖程度高；信息具 有综合性；信息容易获 取（既不是用特殊手段或 极少数人才能获取）；信 息的费用与目标吻合 信息源的评价方法：直 接评价间接评价 直接评价的局限性：对 各指标的评分带有极大的 主观性，完全取决于信息 工作者个人对信息源的认 识和了解信息源的价值 只有在实际利用中的真正 动态，因而不能正确反映信息源的价值上述五项指标也还是不能够完备的 间接评价的方式：以调查表的方式调查用户对信息源的需求和利用情况，然 后由信息工作者对调查所

13、得到的数据进行统计分析 和对比，对信息源的价值 作出评定。这种方法的特 点是需要信息用户密切配 合，工作量较大，但评价 效果较为客观 评价指标：评分平均值;评分比重；最高评分 频度；平均名次指数 交叉检验一一般把从各个 方面获得同一信息，并进 行比较评价的方法叫做“交叉检验”。由于信息的 比较也是相应的信息源的 比较，所以经常注意各种 信息源的特点及各自携带 的信息、可靠性水平等方 面的评价数据，是非常有 益的 信息准确度的比较评价： 第一种角度包括的方法 从不同的信息源获得同一 性质的信息，对这些信息 进行比较定期的，系统 的收集信息，调查过去同 种信息是否出现并和新获 取的信息进行比较评价

14、 从多种信息源收集，分析 同种信息和相关信息，与 切题的信息进行比较；第 二种角度是从信息所含的 六要素出发评价信息的准 确度内容原因时间 地点人方法，途径， 状况 信息的经济性评价：所 需信息存在率的评价所 需信息适合率的评价所需信息可靠性的评价 信息获取的效率指标：采全率一用来衡量切题信息搜集的完整程度，指某 一信息系统（信息库）所 含的全部切题性信息（对 该系统全体用户而言）在 当时系统内外所有切题信 息中所占的比例采准率 一用来衡量信息搜集的针 对性，指某一信息系统（信 息库）所含的全部切题信 息（对该系统全体用户而 言）在当时该系统所有信 息中所占的比例及时率 一用来衡量信息搜集的速

15、 度，即在最短的时间内完 成信息搜集过程的能力。 它由搜集过程的每一环节（从信息的产生到其被输 入到信息库）所花费的总 时间来计算费用率一用 来衡量信息搜集的资金效 率，指用于信息库中单位 信息的费用的最低能力。它取决于搜集过程的组 织、各环节的技术装备及 其他因素劳动耗费率一 指信息系统搜集到的单位 信息所消耗的最低劳动 量，可用搜集过程所有环 节的劳动消耗总数来计算 信息搜集的原则：针对 性系统性预见性科 学性计划性 信息搜集的方法与途径： 采购调查交换索 取检索 信息组织一亦称信息整 序，是利用一定的规则、 方法和技术对信息的外部 特征和内部特征进行解释 和描述，并按给定的参数 和序列公

16、式排列，使信息 从无序集合转换为有序集 合的过程 信息组织的基本内容： 信息选择信息分析信 息描述与信息揭示信息贮存 信息选择目的：从采集到 的、处于无序状态的信息 流中甄别出有用的信息， 剔除无用的信息，它是整 个信息组织过程的第一步 信息分析就是按照一定的 逻辑关系从语用、语义和 语法上对选择过的信息 内、外表特征进行细化、 挖掘、加工整理并归类的 信息活动 信息组织的类型与特征： 按信息表现形式划分 文字信息组织图像信息 组织声音信息组织视 频信息组织按信息加工 的程度划分一次信息组 织二次信息组织三次 信息组织按信息的传播 载体划分文献信息源 非文献信息源 信息组织的特性：信息 组织的

17、渗透性信息组织 的依附性信息组织的增 效性 信息组织的原则：客观 性原则系统性原则目 的性原则现代化原则 信息组织的理论基础：信 息组织的最基础理论是语 言学、逻辑学和知识分类。 逻辑学是关于思维规律科 学。信息组织的直接目的 是建立信息检索语言，各 种信息检索语言都建立在 概念逻辑和科学分类基础 上。信息组织的最终成果 是建立不同类型的信息系 统，因此系统论、耗撒结 构理论、协同学理论和自 组织理论等也被广泛的应 用于信息组织 自组织是指系统无需外界 指命而能够自行组织，自 行创生，自行演化，即自 主的从无序走向有序 自组织系统：凡是能够不 再借助与外部控制而实现 从无序到有序的转变，并 维

18、持稳定有序状态的系统 元数据：关于数据的数据， 关于信息的信息，或者描 述数据的数据。它是专门 用来描述数据的特征和属 性，也是描述和组织信息 资源、发现信息资源的语 言和工具 元数据的类型：元素名称; 元素描述；元素表示；元 素代码；元素语义；元素 分类 信息描述的作用：识别 定位检索选择 著录：在编制文献目录时， 对文献内容和形式特征进 行分析、选择和记录的过 程 文献著录标准化是指在国 家或国际范围内，对文献 著录的原则、内容、格式 等作出具有一定约束力的 规范 著录的标准化有利于提高 目录的质量，生产机读目 录，便于通过使用计算机 实现编目和检索的网络 化，从而进一步促进文献 的交流和

19、充分利用 标引：指分析文献的内容 属性（特征）及相关外表 属性，并用特定语言表达 分析出的属性或特征，从 而赋予文献检索标识的过 程 标引语言是表达文献主题 概念和检索需求主题概念 的简明性、单义性和关联 性的概念标识系统，是根 据标引和检索需要而编制 的人工语言。从用途来讲， 标引语言又称检索语言、 索引语言；相对于自然语 言，标引语言又称受控语 言、规范语言 文献标引过程一般包括两个环节：a.主题分析b.转换标示 标引的类型：一。根据构 成原理一分类语言、主题 语言、代码语言（分类语 言和主题语言是最主要的 两类标引语言）二.按标 识组合时间的前后一先组 式语言、后组式语言、散 组式语 分

20、类标引：是指对文献进 行主题分析，用分类语言 表达分析出的主题，赋予 文献分类检索标识的过程 文献分类：是指根据文献 内容及其他相关属性，以 分类语言为工具，分门别 类的系统揭示和组织文献 的过程和方法 主题标引：是指对文献进 行主题分析，用主题语言 表达分析出的主题，对赋 予文献主题检索标识 网络信息资源描述的相关 标准：MARC标准都柏 林核心集 MARC :机器可读目录， 他是计算机能够识别和阅 读的一种目录 典型MARC标准：USMARC（美国国会图书馆机读目录通信格式）UNIMARC （国际机读目录通信格式）CNMARC （中国机读 目录格式） 都柏林核心集（Dublin Core

21、Element Set ）: 由 OCLC等组织于1995年提 出，1996年12月最终定型， 是描述网络信息资源的一 种简单元数据，是文献连 接的客体 都柏林的主要特点：简 单易懂运用灵活国际 通用可扩展性 文献型信息组织方法： 分类组织法主题组织法 引用组织法文献型信 息的宏观组织 文献分类是根据文献所反 映的内容性质、形式题材 和用户用途，分门别类地 系统组织文献的一种方法 主题法以语言为基础，用 表达概念的词或词组来揭 示文献内容的一种方法 主题组织法划分：a.标题 法b.单元词法c.关键词法 d.叙词法 网络信息组织一主题法、 分类法仍然是网络信息组 织从语义角度的基本组织 方法，引

22、用法则是网络环 境下主题树方法和超媒体 方法的思想基础 网络信息组织的特点： 信息组织的对象从各种类 型的数据发展到更加丰富 多彩的信息、信息链，甚 至知识信息组织的范围 从文献内外部特征深入到 信息单元、知识单元信 息组织的结果从静态的文 本格式发展到动态的多模 式连接信息组织的形式 从数据结构发展到知识表 示，即要求信息组织的透 明化、易用性信息组织 的技术从手工单一发展到 半自动化、自动化、智能 化，即要求信息组织的标 准化、兼容化 网络信息资源的组织方 法：文件方式，优点：a.简单方便b.是贮存非结构化信息的天然单位 缺点：a.难以平衡网络负 载与文件数量的关系b.对 结构化信息组织显

23、得软弱 无力c.文件本身可看作信 息单元，需要作为对象来 管理数据库方式主题 树方式超媒体方式 知识组织是揭示知识单 元，挖掘知识关联的过程 或行为，最为快捷的为用 户提供有效地知识或信息 知识组织的特征：自动 化集成化智能化 知识表示，是指把知识客 体中的知识因子和知识关 联表示出来，以便人们识 别和理解知识。知识表示 是知识组织的基础与前 提，任何知识组织方法都 要建立在知识表示的基础 上 知识表示的划分：主观 知识的表示客观知识的 表示 主观知识的表示包含： 逻辑表示法产生式规则 表示法语义网络表示法 框架表示法面向对象 的知识表示 知识组织技术与方法： 分类法和主题法是客观知 识组织的

24、基本工具数据 仓库和知识挖掘是主体知 识组织的工具 信息检索：是根据特定的 需求，运用某种检索工具， 按照一定的方法，从大量 文献中查出所需的资料或信息的过程。 信息检索的类型：按存 储和检索的内容划分： 文献检索数据检索事 实检索按检索系统中信 息的组织方式划分：全 文检索多媒体检索超 媒体检索按检索性质划 分：定期检索一又称为 SDI检索回溯检索一也 称为追溯检索按检索要 求划分：强相关检索一 强调查准率弱相关检索 一强调查全率 信息检索的特性：信息 检索的相关性信息检索 的不确定性信息检索的 逻辑性 检索策略是指处理信息检 索提问的逻辑与查找步骤 的科学安排 信息检索的发展阶段： 手工信

25、息检索阶段机械 信息检索阶段计算机信 息检索阶段 信息检索模型的三要素： 信息集用户提问集 信息集与用户提问集的相 似性匹配 信息检索的模型：布尔 逻辑检索模型概率检索 模型向量空间检索模型 模糊检索模型 信息检索语言的职能： 信息检索语言可以表示文 献内容，数据或其他信息 形式有专用概念表示用 户的信息提问能够指示 计算机执行查询与检索 信息检索策略的研究重 点：检索策略失误分析 降低检索费用的研究 用户检索行为及用户培训 现代信息技术在检索策略制定中的应用 检索效率：是指全，准， 快，便，省（检全率，检 准率，检索速度，检索方 便性，检索成本与效益） 信息检索的程序：分析 研究信息检索课题

26、选择 信息检索工具确定信息 检索方法掌握获取原始 信息的线索获取原始信 息 分析研究信息检索课题的 主要内容：明确信息检 索课题所涉及的领域和范 围明确所需信息的内容 及其内容特征明确所需 信息的类型明确信息检 索课题对查新，查准和查 全的指标要求 从检索手段，信息检索划 分：手工信息检索机 械信息检索计算机信息 检索 手工信息检索工具：目 录索引文摘年鉴 手册百科全书 索引：是把一种或多种书 刊里德具体内容按一定的 方式分别摘录，并注明出 处，以便检索的一种工具 文摘：是把文献资料的主 要内容，由有一定水平和 经验的编者将其准确，简 要的摘录出来，并标明出 处后，经分类排序而编制 成的检索工

27、具 手工信息检索工具的排检 技术：字顺排检技术 分类排检技术主题排检 技术时序排检技术地 序排检技术 手工信息检索方法：顺 查法倒查法抽查法 追溯法循环法 计算机信息检索的技术与 方法：联机信息检索 光盘信息检索网络信息 检索 联机信息检索：是指信息 用户利用终端设备，通过 通讯网络与世界各地的信 息检索系统联机，进行人 机对话，从检索系统的数 据库中查找出用户所需信 息的全过程 联机信息检索系统的优 点：检索速度快检索 范围广而全面检索途径 多，质量高检索内容新， 实时性强检索辅助功能 完善，使用方便，检索结 果输出方式灵活，实用； 缺点：主机负担重信 息组织方式以线性为主， 不够灵活联机检

28、索不是 面向最终用户的 联机信息检索系统的结 构：检索服务机构国 际通讯网络终端 联机信息检索系统：是一 个典型的计算机信息系 统，能完成数据收集，分 析，加工处理，存储，传 递通信和检索信息的全过 程 联机信息检索的基本原 理：在信息检索的过程中， 由用户通过系统提供的检 索指令，向系统提交含有 需求特征的检索表达式， 计算机信息检索系统接收 到正确的指令后，自动的 将相关信息集合的特征标 识与用户提交的检索特征 进行匹配，匹配结束，系 统自动给出存储信息的特 征与检索提问的特征相符 的记录篇数，用户通过显 示命中记录的内容，判断 检索是否成功 联机信息检索的服务方 式：定题信息提供专 题回

29、溯检索联机订购原 文电子邮件 网络信息检索模式：广义 为如何对网络上的海量多 态信息进行组织；狭义是 以网络为媒介，利用网上 以提供的一些信息检索工 具 网络信息检索工具：A rchie文档查询服务Gopher菜单式检 索服务WAIS广域信 息服务WWW万维网交 互式信息查询服务 搜索引擎：是提供给用户 进行关键词，词组，自然 语言检索的工具 网络实名：是建立在自然 语言基础上的全新互联网 访问技术 信息服务：就是用不同的 方式向用户提供所需信息 的一项活动 信息服务的内容：是对 分散在不同载体上的信息 进行收集，评价，选择， 组织，存储，使之有序化， 成为方便利用的形式对 用户及信息需求进行

30、研 究，以便向他们提供有价 值的信息 信息服务的原则：针对 性原则及时性原则易 用性原则成本效益原 则 信息服务的主要方式： 信息检索服务信息报道 与发布服务信息咨询服 务网络信息服务 信息咨询服务是帮助用户 解决信息问题的一种专门 咨询活动 互联网的信息服务功能： 电子邮件文件传输 远程登录 互联网信息服务的特点： 信息资源数字化信息 存取网络化软件服务系 列化信息咨询社会化 信息服务管理规范化 信息用户：是指在科研， 生产，管理，商业，贸易 军事，外交以及日常生活 中需要利用信息的个人或 团体 信息用户及其需求研究将 对信息工作产生实质性的 影响：调查和研究用户 及其信息需求是信息机构 开

31、展服务工作的依据，是 提供优化信息服务的条件 调查研究信息用户及其 需求是设计和建立新的信 息机构或信息系统的基本 依据调查和研究用户及 其信息需求，可以争取更 多的用户更全面的利用信 息服务，扩大信息机构的 服务对象和范围调查和 研究用户及其信息需求， 有助于发挥信息交流的非 正规渠道传递信息的效能 当前用户：正在利用某信 息机构或信息系统提供的 信息服务的用户 潜在用户：应该利用这种 服务而实际上并没有利用 的用户 用户及其信息需求研究的 主要内容：用户构成及 分类研究用户信息需求 调查分析用户信息需求 行为的心理规律研究用 户吸收信息的机理研究 影响用户信息需求的因素 研究用户的信息保证

32、研 究 用户的信心保证：是指通 过一切可能的途径和方式 给用户提供适当的各种形 式的信息，供其选择，使 用，他是信息服务的系统 化，是满足用户信息需求 的关键 用户信息行为的特征： 用户所需解决的问题重要 性，或所需要的信息的价 值的大小，是决定用户的 信息需求是否转化为信息 行为的根本原因信息和 信息服务的可获得性以及 信息资源和信息系统的易 用性是决定情报用户是否 利用某种信息服务的最重 要因素用户寻求信息的 过程是，首先从个人的资 料库中查询，然后转向非 正规渠道，取得同行的帮 助任何信息用户，即通 过正规渠道，也通过非正 规渠道寻找所需要的信息 用户对提供信息服务及 信息服务及信息资料

33、的时 间要求有一个总趋势用 户向信息中心的信息服务 工作者提出咨询，会产生 两种现象 穆尔斯定律：一个信息检 索系统，如果对用户来说 他取得信息要比不取的信 息更伤脑筋和麻烦的话， 这个系统就不会得到利用 信息需要和信息需求行为 的互逆性：从信息需要 到信息需求行为的发展过 程从信息需求行为到信 息需要的回归过程 从信息需要到信息需求行 为的发展过程阶段：信 息需要信息需要的问题 化信息需求的目标化 信息需求目标的作业化 行动方案的实践化 用户及其需求研究和评价 的基本原则：用户到信 息中心提出咨询，查阅资 料的需求用户的潜在需 求，包括未意识到的信息 需求及未表达出的信息需 求用户通过个人资

34、料库 获得所需信息的需求用 户通过网络获取信息的需 求用户通过个人之间的 接触，书信来往，出席学 术会议，参观考察等非正 规渠道获得所需信息的需 求 用户信息需求的评价标 准：用户本身的特性指 标用户所需信息的主题 内容特点用户所需信息 的类型用户所需信息资 料的数量指标用户要求 提供信息的完整性和准确 性提供信息的时间性指 标用户获取信息的方法 和习惯的评价用户所需 信息的阶段性特点 用户及其需求的调研方 法：直接调查法间接 调查法 直接调查法包括：调查 表法询问法观察法 间接调查法形式：文献 分析法用户资料分析法 信息业务资料分析法 信息系统：是由计算机硬 件，网络和通讯设备，计 算机软件

35、，信息资源，信 息用户和规章制度组成的 以处理信息流为目的的人 机一体化系统 信息系统的功能：输入 功能存贮功能处理功 能输出功能控制功能 从管理过程和功能角度， 信息系统的类型：战略计 划，管理控制，操作控制 和事务数据处理 从信息系统的发展和系统 特点，信息系统的类型： 数据处理系统管理信 息系统决策支持系统 专家系统虚拟办公室 OSI参考模型：物理层；数 据链路层；网络层；传输 层；会话层；表示层；应 用层 单个信息系统的层次模 型：物理层；操作系统层； 工具层；数据层；功能层; 业务层；用户层 信息系统的结构模式： 集中式的结构模式客户 机/服务器结构模式浏 览器、服务器结构模式 信息

36、系统的技术基础： 计算机硬件技术计算机 软件技术计算机网络技 术数据库技术 系统软件：是指为管理， 控制和维护计算机及外 设，以及提供计算机与用 户界面的软件 计算机网络：是用通讯介 质吧分布在不同的地理位 置的计算机，计算机系统 和其他网络设备连接起 来，以功能完善的网络软 件实现信息互通和网络资 源共享的系统 计算机网络包括：网络 介质协议节点链路 数据库：是以一定的组织 方式存贮在一起的相关数 据的集合 信息系统的生命周期：信 息系统在使用过程中随着 生存环境的变化，要不断 维护，修改，当他不再适 应的时候就要被淘汰，要 由新的系统取代 信息系统开发方法包括： 人们的思维方法；指导策 略

37、；技术途径；活动规则 及步骤 较有影响的系统开发方 法：结构化系统分析与 设计方法原型化方法 面向对象方法组件化方 法CASE方法 信息系统的项目管理是为 了保证系统良好的运行状 态及功能正常发挥而提出 来的，是指在一定资源约 束条件下，对一个既定目 标的项目要求的一次性任 务进行计划与控制的过程 信息与信息系统安全的主 要威胁：计算机病毒 信息攻击 计算机病毒：是指编制或 者在计算机程序中插入的 破坏计算机功能毁坏数 据，影响计算机使用，并 能自我复制的一组计算机 指令或者程序代码 信息与信息系统安全技 术：防火墙与入侵检测 系统加密技术与数字签 名PKI认证技术VPN技 术信息隐藏与数字水

38、印 PKI（公开密钥体系）是一 种遵循标准的密钥管理系 统或安全平台，它能为所 有的网络应用透明的提供 公开密钥加密和数字签名 等密钥服务所必须的密钥 和证书管理，从而建立以 感情的网络通信环境 信息隐藏：是将秘密信息 秘密的隐藏于另一非机密 的文件内容之中 数字水印：就是向北保护 的数字对象嵌入某些能证 明版权归属或跟踪侵权行 为的信息 非营利信息机构管理的本 质：要找到有利于推进 其信息服务事业更有效， 更经济的管理模式要在 政府投资日益减少的情况 下吸引获取足够的经费， 以保证信息机构完成他们 的社会使命 非营利信息机构经商的好 处：同从事商业行为获 取的收入来代替本来就不 稳定的政府资

39、助非营利 信息机构从经商中得到其 部分收入这一事实，很可 能会促使私人捐赠者甚至 政府部门给该机构以更高 的评价 非营利信息机构的盈利方 法：开发市场利用相 对优势寻求资助投资 营利部门的设置 相对优势：是指一个组织 机构在哪些方面可以相对 的比他的竞争者干得更 好，在哪些方面是独一无 二的 信息机构申请资助项目的 指标：满足社会的成本- 收益效率项目获得支撑 的可能性，即该项目是否 有市场 非营利信息机构筹措投资 资金方式：用现在正在 进行的创收活动所得到的 收入进行投资用风险资 金或其他传统的公共或私 人资金来资助高质量的心 的商业活动同某个商业 信息公司联合投资来发展 商业有商业公司提供

40、所 有的资本和直接管理 信息机构在选择投资方式 的分析因素：是否能够 为投资计划或项目提供技 术或资源在计划允许的 资金范围内，可提供哪些 实施投资计划所需要的专 门技能和经验在商业投 资中所寻求达到的目标是 什么 增加营利机构成功机会：营利分部一旦成立，就 应该明确的标上营利的招 牌，并且明确它从一开始 就会有不同的目标和需要 不同的经营方式营利分 部要从商界招聘一些专业 管理人员为了给从事营 利工作的专业管理人员提 供适当的奖励营利分部应 采取不同于非营利本部的 报酬政策营利分部同非 营利本部之间的关系由非 营利机构本部中的一位高 级官员来协调将盈利项 目的最终负责权明确的授 予非营利机构

41、高级管理层 的一个小组营利分部的 所在位置应同非营利机构 本部分隔开来 战略规划步骤：任务的 确定评价竞争对手的行 为外部环境的评价支 出和收入的预测制定具 体目标建立工作规范和 反馈机制 信息机构在制定营销计划 需要考虑的策略：市场 定位策略产品和服务策 略价格策略渠道策略 促销策略 非营利信息机构常用的预 算方法：零基预算法 滚动预算法 零基预算法：是指机构在 编制成本费用预算时，不 考了以往会计期间所发生 的费用项目或费用数额 零基预算编制程序：动 员与讨论划分不可避免 项目和可避免项目划分 不可延缓项目和可延缓项 目 零基预算法的优点：不 受现有费用项目限制能 够调动各方面降低费用的

42、积极性有助于机构未来 发展 滚动预算法：是指编制预 算时，将预算期与会计年 度脱离开，随着预算的执 行不断延伸补充预算，逐 期向后滚动，使预算期永 远保持为12个月的一种方 法 滚动预算法优点：透明 度高及时性强连续性 信息机构领导者的职责包 括：确定该信息机构的 优先发展项目及其价值 提出达到信息机构目标的 策略识别机构的经营管 理人才 制定补贴政策时，三个关 键目标：支付有竞争力 的工资在支付报酬上， 保证机构内部公平合理 基于表现的补贴 国家信息政策的要素： 政策主体政策目标政 策问题政策内容政策 形式 我国国家信息政策的目 标：信息服务社会化和通 过化以实现公平；信息产业市场化以实现效

43、率；信 息管理科学化以保证安全 当前信息政策问题主要 有：产业经济发展问题 法律问题 产业经济发展问题：宏观 层次上信息产业发展与 投资信息基础设施建设 信息资源管理信息技 术管理人力资源的投资 信息经济测度标准和信 息化指标的制定问题；微 观层次IT行业，网络产 业的垄断问题出版业的 高额利润问题 政策内容的法律层面： 知识产权保护信息自由 流通与信息安全 信息法律：是指在调整信 息活动中产生的社会关系 的法律规范的总称 信息法律，法规文件的特 点：国家级立法较少， 而部门行业主管部门的行 政规定较多针对信息产 业某个领域，某个现象的 法律较多，而从宏观上对 信息产业的全局性进行把 握的法律较少有形规则 与无形规则共存信息技 术的应用与发展程度为信 息法律法规的立法空间设 置了特定的边界条件 信息法律的立法模式：修 该适用模式专门立法模 式谨慎暂缓模式 信息政策与法律的制定原 贝土市场驱动，放松规 则技术中立国际化合 作 政策评价标准系统：是指 用于评价各项备选政策或 规划的关于目标范畴的特 定陈述系统 信息政策的评价标准： 技术可行性经济与财务 可能性政治可行性行 政可操作性 信息政策效益评价：信 息政策效益信息政策效 益率