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1、机房设备运营维护服务合同 需方（如下简称甲方）：服务方（如下简称乙方）：根据中华人民共和国合同法及有关法律规定，甲、乙双方本着平等互利、等价有偿、诚实信用的原则，经和谐协商签订本合同，并信守下列条款，共同严格履行。一、 运维内容：需要对XXXXXX信息中心的核心业务系统中的硬件设备：服务器系统主机、存储、核心互换机、光交、路由器、防火墙、机房UPS等设备进行硬件维护工作, 所有设备已通过了原厂保修服务的时间，硬件已经慢慢的老化，为了保证信息中心在该批次系统设备上运营的业务继续稳定的运营，必须考虑在过保后的硬件运营状况下能及时维护立即浮现问题的设备。二、 运维服务设备、及服务范畴:序号厂商设备型
2、号SN数量服务级别购买时间过保时间购买价1科华科华YTR3115 20KVA 6H 三进单出2大金大金FVY1253艾腾艾腾CL5716 16口4HPEVA P65005HPEVA P6500扩展柜6HPEVA P6500扩展柜7HPEVA P6500扩展柜8Vmware虚拟化（非OEM）.。合计维护设备总价格值三、 维护费金额及付款方式:维护费金额维护费总金额￥：元/年。合同生效后一周内支付本合同总额的 90%，即人民币￥: 元，人民币（大写）： 元整，维保到期前一周内支付剩余货款，即人民币￥: 元， 人民币（大写）： 元整，乙方需提供税务部门承认的合法等额款发票。四、 合同生效期：签定合同
3、当天生效。合同有效期：合同期限为 年 月 日至 年 月 日止，为期壹年。合同到期如甲乙双方均未提出异议，本合同自动延续壹年，以此类推，顺延次数不受限制。五、 硬件服务类具体服务内容：1、技术支持服务技术有关服务涉及技术征询、热线电话故障支持、现场服务、远程故障解决、定期设备巡检、服务工作报告等。l 技术征询服务向客户提供终身的技术征询服务。技术征询服务的内容涉及新产品新技术通报，软硬件技术征询，系统改善意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。l 热线电话协助服务在正常工作时间内(周一到周五9:0017:30)，有至少一位工程师解决顾客的技术征询及技术问题。技术主管与工程师均配备有
4、移动电话，这样尽量做到同一顾客的问题由同一工程师解决，以保证解决的持续性，减少人员之间的变化，使顾客的问题得到及时有效的解决。在非工作时间内，顾客可以将问题以传真的方式告知我公司；或按照服务合同，将问题告知我公司7*24的热线服务工程师，即时予以解决；如遇重大突发事件时，顾客可直接联系负责工程师，及时予以解决。l 定期设备巡检对整个系统设备进行检查，网络性能进行分析、优化，同步监控顾客的网络运用率，警告网络容量问题和潜在的网络瓶颈，保证系统处在健康状态。2、产品维护服务l 避免性维护-为保证系统高效率、高稳定地运营，系统维护工程师将按顾客的工作性质与顾客一同协商，安排定期对设备进行检测、除尘等
5、避免性维护。同步，可觉得顾客提供技术培训，提高顾客的计算机应用水平，减少人为的故障发生。l 故障修理-在本次维护服务合同期内，顾客发现问题后请即刻告知我公司，我公司在接到告知后，在合同规定的时间内会通过电话或指派有相应经验的工程师到现场检查因素，并配合顾客一起协作排除障碍。我公司为顾客属于正常操作所引起的硬件故障免费提供维修服务。在保修期或有偿服务合同期过后，我公司仍会向顾客提供高质量、低价位的服务。3、硬件保修服务产品有关服务涉及产品保修、上门人工维修服务。（1）产品保修l 提供的所有原厂设备的保修期均按照设备产品厂家的保修原则执行。l 在保修期内，对由我公司提供的设备进行的维修，不收任何费
6、用；保修期外进行收费维修。（2）上门人工维修当系统运营浮现故障，我公司或产品供货厂商的系统维护人员将进行现场维修,当基本维修无效的状况下，确认某些部件损坏，需要进行更换时，由顾客和我公司技术人员填写配件购买申请单，经有关负责人确认后，交给甲方负责购买或同等价格状况由我公司代购，我公司保证在72小时内将配件送达顾客现场。4、服务方式及故障解决过程我们公司通过对这些珍贵资源和经验运用也自身设立了一套具有特色的服务体系，其中对系统网络故障进行级别定义，并按不同级别采用不同的响应措施。5、运维响应速度与故障解决承诺1) 724（每周7天，每天24小时）技术支持。根据需方提供的设备、软件配备具体信息及时
7、解答产品在使用过程中遇到的问题并提供有关技术经验，以及在顾客浮现使用故障时予以响应.2) 对于顾客提出的技术征询、支持规定和设备故障维修规定，我们在2 小时内响应。3) 硬件设备故障自顾客提出服务申请后保证在48小时内修复。确因无配件48小时内不能修复的告知甲方做好应急准备。4) 对于顾客提出的维修服务规定，我公司将派专业工程师上门为顾客提供服务。六、 争议解决：合同在履行过程中若发生争议，由双方和谐协商解决；若协商不成。则向乙方所在地经济合同仲裁委员会申请仲裁。七、 本合同一式二份，由甲乙双措施定代表人或委托代表人签字并加盖合同专用章后生效。其她未尽事宜，甲乙双方和谐协商以补充合同方式解决。
8、甲方单位：XXXXXX 乙方单位：钟祥市鑫联强科技有限公司委托代表（签字）： 委托代表（签字）：签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日受托机房设备、系统运营及维护登记表机房管理员： 检查月份： 年 月检查日期及时间： 日 点 分（第 周）机房环境温度（1030） 正常 异常噪声（30120dB) 正常 异常湿度（3080%） 正常 异常环境干净限度 正常 异常1号服务器（ ）电源正常工作，无损毁状况 正常 异常电扇正常运转 正常 异常磁盘读写正常，报警灯不闪亮 正常 异常设备声音与否正常 正常 异常设备表面、电扇口、电源网格无灰尘、杂物，无污渍、锈蚀 正常 异常内部系统运营正常 正常
9、异常2号服务器（ ）电源正常工作，无损毁状况 正常 异常电扇正常运转 正常 异常磁盘读写正常，报警灯不闪亮 正常 异常设备声音与否正常 正常 异常设备表面、电扇口、电源网格无灰尘、杂物，无污渍、锈蚀 正常 异常内部系统运营正常 正常 异常3号服务器（ ）电源正常工作，无损毁状况 正常 异常电扇正常运转 正常 异常磁盘读写正常，报警灯不闪亮 正常 异常设备声音与否正常 正常 异常设备表面、电扇口、电源网格无灰尘、杂物，无污渍、锈蚀 正常 异常内部系统运营正常 正常 异常网关电源正常工作，无损毁状况 正常 异常电扇正常运转 正常 异常引擎、各模块、端口批示灯正常 正常 异常设备表面、电扇口、电源网
10、格无灰尘、杂物，无污渍、锈蚀 正常 异常网络插头无松动，网络线无交叉、无排列不整洁等凌乱现象 正常 异常设备及线缆标示无污损、笔迹清晰 正常 异常互换机电源正常工作，无损毁状况 正常 异常电扇正常运转 正常 异常引擎、各模块、端口批示灯正常 正常 异常设备表面、电扇口、电源网格无灰尘、杂物，无污渍、锈蚀 正常 异常网络插头无松动，网络线无交叉、无排列不整洁等凌乱现象 正常 异常设备及线缆标示无污损、笔迹清晰 正常 异常光纤收发器电源正常工作，无损毁状况 正常 异常电源批示灯、端口批示灯、收发批示灯正常 正常 异常设备表面无灰尘、无污渍、锈蚀 正常 异常网络插头无松动，设备及线缆标示无污损、笔迹清晰 正常 异常防火墙电源正常工作，无损毁状况 正常 异常电扇正常运转 正常 异常引擎、各模块、端口批示灯正常 正常 异常设备表面、电扇口、电源网格无灰尘、杂物，无污渍、锈蚀 正常 异常网络插头无松动 正常 异常设备及线缆标示无污损、笔迹清晰 正常 异常UPS配装置蓄电池电压、电流正常 正常 异常三相负载平衡 正常 异常批示灯正常 正常 异常各电缆接头接触良好，无过热，无闪络现象 正常 异常空调设备液晶面板显示清晰 正常 异常制冷良好，满足运营规定 正常 异常空气网络无灰尘、杂物 正常 异常空调排水系统正常，无渗漏 正常 异常其她异常状况描述
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