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1、-太平洋戴维 物业管理质量手册FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0 岗位职责2.1 人事行政部岗位职责2.2 劳资主管岗位职责2.3 培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10 奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0 序言 行政人事部是经过以下五个
2、职能要素实施的。1.1 确保。这是为了经过实现组织目标而募集与配置能力的过程, 是行 政人事管理中的先行职能。其主要内容为 : 职务分析: 行政人事计 划:招募、 考核、 选拔与录用。1.2 开发。这是指开发所募集的人员的品德智能, 以提高组织绩效的工 程, 是人事管理中重要职能。其主要内容为 : 培训、 开发规划; 职 前培训、 在职培训及脱产培训; 职业生涯开发。1.3 报偿。这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。而行 政人事管理中的激励凝聚智能,其主要内容为:激励工作积极性; 工 作绩效评估; 工作薪酬; 福利措施。1.4 整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、 取得群众认同的
3、过 程, 是行政人事管理中的人际协调职能。其主要内容为: 新来人员 的职前教育与社会化; 群体中人际关系之和谐; 矛盾冲突的化解与 调解。1.5 控调。这是对员工实施合理、 公平的动态管理过程 , 是行政人事 的控制、 调整职能。其主要内容为: 科学合理的员工绩效素质。因此, 行政人事管理能够定义为: 为了有效地达成组织的目标而进行的 组织内行政人事的确保、开发、报偿、 整合、控制的活动的过程。2.0 岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、 政策、 法令和指示, 组织制定计划, 经物业管理处领导批准后实施;2、全面负责人事部工作, 掌握业务范围,
4、拟订本部门的工作计划, 定期召开例 会, 布置、 检查、 总结工作, 重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定;3、组织本部门干部的政治和业务学习 , 提高人事管理水平和业务能力, 加强 对本部门员工的思想教育,团结本部门干部, 调动每个人的工作积极性, 保 证完成各项工作任务;4、对分配给本部门的工作, 定期进行检查考核, 表扬先进, 带动后进, 搞好本 部门干部队伍的建设;5、抓好干部及职工的管理工作, 经常深入基层研究, 掌握情况; 合理安排使用 干部,发现人才; 及时提出干部调整意见,当好物业管理处领导的参谋;6、组织制定、 修改、 充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化;7、
5、根据用工计划组织招聘工作, 负责调入、 招聘、 招收、 辞退、 辞职、 调出、 停薪留职员工的审核,负责员工内部调配的审核;8、按照有关政策 , 结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工 资、 奖金、 劳保福利标准, 报领导审核批准, 负责工资、 奖金、 劳保、 福利、 加班费、 夜班费及各种津贴报表的审核;9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准;10、负责人事档案的管理工作 , 负责办理职工调入、 调出档案的接收和传 递工作;11、完成总经理交给的其它各项工作。2.2劳资主管岗位责任1、根据国家工资改革政策和物业管理处的实际经济效益,编制工资计划, 合 理使用工资基
6、金;2、负责办理职工的转正、 定级、 晋升的工资变动事宜及离职员工的工资结 算工作;3、负责办理职工调动的工资手续、 调入职工的工资标准的审定工作;4、按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、 季、 年报表并做好对比分析, 提出建设性意见供领导决策时参考;5、按月汇总和发放加班费、 夜班费和其它各种津贴;6、严格劳务工资管理, 建立健全职工工资一鉴表 , 掌握公司各类人员的工资 变动情况和人员的增减情况;7、负责编制劳保、 福利用品发放名单;8、负责全部员工参加劳动保险的工作;9、负责各部门的考勤管理, 统计和编报劳动出勤报表 , 经常检查各部门的劳 动纪律, 及时向领导提供劳动出
7、勤情况;10、负责领取本部门的办公用品和文件的收发登记工作;11、完成人事部经理交派的其它任务。2.3 培训经理岗位责任1、热爱物业管理处工作, 对培训工作认真负责, 积极主动, 耐心细致, 全心全 意,作风正派,不谋私利, 为提高物业管理处人员的素质而尽心尽力;2、在物业管理处总经理的直接领导下 , 负责物业管理处的培训工作。按照 物业管理处经营管理的方针政策 , 负责计划、 组织、 检查及督促各项培 训工作;2、负责培训计划的实施方案并组织实施;3、负责物业管理处调进、 招聘、 招收干部、 工人的培训及业务技术的考 核工作;4、负责审核干部、 职工培训教学大纲和培训计划及培训教师的选编教材
8、 , 制定培训文件,负责培训计划的组织、 实施和管理工作;5、负责协调和检查、 落实、 考核各部门的有关培训工作;6、编造年度培训预算报总经理。控制每年的预算支出;7、安排教学仪器设备的保养、 维修及购置;8、对物业管理处外派学习的员工 , 按物业管理处规定进行管理、 控制、 审 核及实施培训后跟查与考核业绩的工作;9、负责制定、 审查对外招生培训教学计划的制定、实施及费用核算;10、组织本部门员工的业务学习 , 监督员工执行物业管理处各项规章制度 和评核员工的工作态度与表现。3.0 人事管理制度物业公司成立后向社会公开招聘人员 , 物业管理公司采用固定期限合 同制的聘用制度, 签订劳动合同,
9、 约定合同终止的时间、 条件。在合同 期内履行合同义务, 享受合同权利。采用人员能进能出, 能上能下, 工 资能高能低的聘用程序制度。物业管理公司的人员请得进, 留得住, 流 得出, 用得活。有利于物业管理公司精减人员、 降低成本、 提高效 益、 激励势气。3.1 员工招聘制度1 招聘包括招募、选拔、 录用三个过程。2 签约是人事部根据劳动法规定与正式录用员工签订的劳 动合同书, 劳动合同书应包括以下内容: 劳动合同期限; 工作 内容; 劳动保护和劳动条件 ; 劳动报酬; 劳动纪律; 劳动合同 终止的条件 ; 违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必 备条款外, 当事人能够协商约定其它内容。物业管理公司与 劳动者订立劳动合同, 必须遵循两个原则: 一是平等自愿, 协 商一致; 二是符合法律、 行政法规的规定。 劳动合同必须由员工亲自签名或盖章, 企业代表签章, 并加盖 人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效。双方 签署后, 交由政府劳动法律部门签证。3.2员工入职管理（ 包括试用期）从通知员工正式录用开始依次办理员工报到手续 , 收取员工身份 证、 学历证明岗位资格证、 岗位操作证、 驾驶执照、 劳动手 册（ 下岗、 待业证明） 、 养老保险关系转移单、 独生子女证等, 有关证件、 资料复印后原件应归还员工 , 然后发制服、 员工手
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