公司农村供电所作业组织专业化实施

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1、 农村供电所作业组织专业化实施办法为贯彻落实国家电网公司关于全面加强县供电企业管理的指导意见，进一步深化农村供电所管理，强化安全生产，提升营业服务水平，提高农电队伍职业化素质，依据国家电网公司关于推行农村供电所作业组织专业化的指导意见（国家电网农2007369号）、关于印发“农电基础标准目录”和“农村供电所专业化组织典型模式”的通知（农管200816号）和农村供电所规范化管理标准（农管200829号），结合公司农电管理实际，特制定本办法。一、必要性1、随着农村经济社会的日益进步，农村用电需求持续增长，农村电网不断发展壮大，电网技术水平不断提升，安全生产、营销管理、供电服务等业务工作日益繁重，专

2、业化特点日益明显。现有营配合一的供电所作业组织模式弊端日益突出，需要专业化、标准化和规范化管理新的作业组织模式替代。2、农村供电所作业组织专业化，是将专业化管理要求向农电基层组织的延伸，是整合供电所人力、技术及管理资源的有效手段，是进一步加强安全生产、提高经营服务水平、提升农电员工职业素质的组织保证，是全面加强旗(县)供电企业管理的重要基础。二、工作目标1、2008年10月底前，公司完成作业组织专业化试点安排工作。2、2009年6月底前，完成试点供电所作业组织专业化整合工作。3、2009年底，公司农电系统完成供电所作业组织专业化整合工作。三、管理职责（一）公司农电部职责1、负责制订、修订公司农

3、村供电所作业组织专业化实施办法及出台相关政策。2、负责审批各盟(市)局农村供电所作业组织专业化实施方案。3、学习分析国网公司试点经验，布置科右前旗、土左、土右、鄂托克和五原电力公司为试点单位。适时了解国网公司各省市工作开展情况，对工作特色较为突出的单位进行实地调研，指导试点单位因地制宜地开展工作。4、负责指导、检查、监督各盟(市)局实施农村供电所作业组织专业化工作中，优化业务管理流程，完善工作标准、制度，确保专业工作有序开展。5、召开现场研讨会，总结经验，树立典型，查找问题，提出措施。（二）盟(市)局职责1、贯彻落实公司农村供电所作业组织专业化实施办法和相关工作要求。2、组织实施公司审批的农村

4、供电所作业组织专业化实施方案。3、审核并上报本单位农村供电所作业组织专业化实施方案。4、指导、监督、检查、考核旗(县)供电企业农村供电所作业组织专业化实施工作。（三）旗(县)供电企业职责1、贯彻落实公司农村供电所作业组织专业化实施办法。2、制定符合实际的农村供电所作业组织专业化工作实施方案和细则，明确作业组织设置方式和各阶段工作任务。3、负责实施公司审批的农村供电所作业组织专业化实施方案4、具体运作本单位供电所作业组织专业化工作，结合供电所定岗定薪工作，规范岗位设置，合理制定岗位薪酬标准，建立健全专业工作考核奖惩机制。5、依据专业化作业组织结构，根据标准化管理和作业要求，优化业务管理流程，明晰

5、职责，促进各项工作有机衔接。6、上报本单位所属农村供电所作业组织专业化实施的有关信息。四、设置原则1、供电所内部机构以工作流程标准化和作业组织专业化为原则，按照营配分开、抄收分离、利于监督的原则设置。2、供电所内部管理应达到岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效、及时考核的标准。3、供电所内部安全生产和用电营销实行专业分工管理，内设配电班、营业班、服务班（结合当地实际，营销与服务也可设立为一个班组）。4、因地制宜、积极稳妥。要结合本地实际综合考虑农村供电所的地域条件、供电范围、设备状况、客户分布、人员数量、管理基础及人员素质等情况，在调整作业组织工作中，应区分不同情况，因地制宜地选择

6、符合当地实际情况的作业组织形式。5、供电所岗位设置要结合本单位实际，按照国家电网公司和公司定员定岗定编办法进行设置、测算，根据专业化组织机构的要求，分别对配电运检、营销服务专业进行科学合理配置。五、作业组织设置形式（一）供电所内部整合。采用模式三：供电所内按专业设立班组供电所内部整合是专业化作业组织设置的基本形式。在农村供电所内部按照生产、营销和服务等专业设置班组，承担相应的专业工作。1、适用条件：本模式与地域及交通的相关性不强。随着农村配电设施健康水平的提高、专业管理工作的逐步规范、人员专业技能的提升；随着农村经济的发展、用电量快速增长、客户对供电服务要求的提高，大部分农村供电所具备了按专业

7、设置班组的条件。2、组织设置：一般配备有所长、安全监督员、生产技术员、营销技术员、配电班班长、营销班班长、服务班班长、配电运检员、抄表员、收费员、核算员、客户代表兼发行员；设立配电、营业及服务班组。（一长三员三班）所 长配电运检员配电班班长生产技术员安全监督员营销技术员客户代表抄表员服务班班长营业班班长核算员收费员3、岗位职责：（1）所长岗位职责：负责供电所全面工作，是供电所各项工作的第一责任人，对上级主管部门负责。负责带领全所职工完成上级下达的各项任务和技术经济指标。负责建立和完善供电所各项规章制度。负责召集全所会议，组织传达和学习上级文件，定期向上级汇报各项工作完成情况；负责职工教育培训工

8、作，关心职工生活，搞好所内团结。负责制订全所工作计划，做好工作安排，并组织实施，按期进行工作考核与总结。负责供电所人员调配、考核和假期审批。审批材料计划，审核供电所成本开支及统计报表。负责审批所内低压用电客户供电方案，经旗（县）供电企业授权，与用电客户签订供用电合同。负责管理本单位的铅封印模、印钳。完成上级安排的其它工作。（2）安全监督员岗位职责：按照安全管理办法做好安全工作，加强人员和设备的安全管理，定期开展安全活动，组织召开供电所安全例会，做好防汛及农忙季节的安全供电工作。依法做好电力设施的保护工作，负责做好交通、消防、保卫等安全工作。负责组织开展季节性安全检查和临时用电的安全工作。负责组

9、织农村安全用电的宣传，普及安全用电常识；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供电秩序。负责做好全所人员的安全培训工作，按时、准确的填报各种安全报表。负责本所辖区所有施工现场的安全监督、检查与考核工作。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责供电所其它安全方面的管理工作。（3）生产技术员岗位职责：负责供电区域内高低压电力线路的日常运行维护、抢修和检修工作及保障重大节假日的正常供电。负责供电区域内低压电网的规划和编制有关工程生产项目，制定供电所年、季、月生产工作计划并组织实施；负责供电所一般性小型施工及工程验收审计工作。负责剩余电流动作保护器的管理；负责季节性安全检查与日常缺陷消缺工作

10、；负责供电区域内的电力设施保护工作；建立健全设备台账，负责电力设备的评级工作。负责完成供电所下达的供电可靠性、电压合格率和无功管理等技术指标，及时反映工作中出现的问题并提出改进工作的合理化建议。负责安装、验收辖区内低压业扩工作，包括低压客户新装、增容、改造、迁移和临时用电等。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责完成供电所交办的其他工作；（4）营销技术员岗位职责：负责经营分析、线损和电费回收及电价管理；负责抄表卡和计量管理；负责用电普查（稽查）工作；负责供用电合同管理及受理业扩报装、临时用电手续传递、归档工作和用电业务咨询等；负责供电所客服厅管理，负责电费核算、审核工作，负责低压电费的退、

11、补工作，并负责处理因电费引起的纠纷。负责供电所营业辖区各村的“三公开”工作。负责用电需求侧的管理与分析工作。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责开展优质服务工作，受理日常报修电话及业务咨询电话，做好记录并做好传递工作，定期开展便民服务活动及所长走访客户活动；负责完成供电所交办的其他工作；4、班组职能：配电班组负责10kV及以下配电设施的运行、检修、维护和故障抢修工作；营业班组主要从事抄核收、线损管理、业扩报装、用电检查等营业工作；服务班组主要从事用电咨询、业扩报装受理、报修受理、电费管理、日常内务管理等工作。视情况营业班组也可承担低压配电设施巡视、清障工作及不需使用第一种工作票的低压分支

12、线上的工作。人员组成：将所内现有人员按其专业技能特长和工作需要组合到相应的专业班组。具体工作职能：（1）配电班工作职能：负责10千伏及以下配电设施的运行、检修和维护工作。负责10千伏及以下农网无功电压、供电可靠性、设备评级等生产技术管理工作。负责本所农电资产管理和电力设施保护工作。负责安全生产值班和配电网的故障抢修工作（包括客户端的故障抢修）。负责用电客户供电方案制订和装表接电工作，完成上级下达的业扩工程施工任务。负责农网技术线损工作。配合新建与改造配电设施的验收工作。负责高压及配变总表计量装置安装、运行、维护和异常书面报告工作，并处理低压计量装置故障。（注：高压及配变总表计量装置故障由旗（县

13、）供电企业计量中心负责处理）负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（2）营业班工作职能：负责用电客户计量表计抄表、抄表卡登帐、电费计算和电费催交工作。负责制订低压用电客户计量方案和用电客户计量装置验收工作。负责用电客户计量装置运行、维护和异常书面报告工作。负责用电客户配电设施（含接户线、进户线）巡视检查、安全运行监督和异常书面报告工作。负责抄表卡年度建卡工作。负责线损综合管理，负责管理线损降损工作。配合用电检查工作。参与法定节假日、公休日及夜间安全生产值班和故障抢修工作。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（3）服务班工作职能：负责业扩报装受理与答复、

14、用电业务变更及供用电合同业务办理与管理、用电客户档案建立与管理工作。负责建立新装用电客户抄表卡，对营业班新建的年度抄表卡进行审核。负责电能表表码微机录入、电费审核及收缴工作。负责营业与财务对帐及营销、线损统计分析工作。负责优质服务管理、用电业务咨询和工作时间内故障报修受理工作。负责所内后勤及日常内务管理工作。配合计量检定管理工作。参与法定节假日、公休日及夜间安全生产值班和故障抢修工作。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（二）供电所内部整合。模式四：供电所设立配电柔性班组。柔性的生产专业班组，即生产班组人员可以承担部分营销专业工作，但营销专业班组不得从

15、事生产班组的相关工作。为了强化安全生产，在柔性生产班组中要明确班长、安全监督员、工作负责人和工作许可人等，承担配电设施的检修、施工。柔性生产班组按生产班组要求开展班组建设。1、适用条件：地处偏远或山区；管辖范围较大；农村居民客户聚居度低；配电设施较为分散；交通状况较差；供电所人员相对较少，不具备在供电所内设置专门的专业班组的条件。2、组织设置：一般配备有所长、技术员、配电班班长、营销班班长、配电运检员、抄表员、收费员、核算员、客户代表兼发行员；在采取台区包片管理的基础上，建立配电柔性班组。（一长一员两班）所 长安全生产技术员营销技术员线路专责核算员客户代表专职电工3、岗位职责：（1）所长岗位职

16、责：负责供电所全面工作，是供电所各项工作的第一责任人，对上级主管部门负责。负责带领全所职工完成上级下达的各项任务和技术经济指标。负责建立和完善供电所各项规章制度。负责召集全所会议，组织传达和学习上级文件，定期向上级汇报各项工作完成情况；负责职工教育培训工作，关心职工生活，搞好所内团结。负责制订全所工作计划，做好工作安排，并组织实施，按期进行工作考核与总结。负责供电所人员调配、考核和假期审批。审批材料计划，审核供电所成本开支及统计报表。负责审批所内低压用电客户供电方案，经旗（县）供电企业授权，与用电客户签订供用电合同。负责管理本单位的铅封印模、印钳。完成上级安排的其它工作。（2）安全生产技术员岗

17、位职责：按照安全管理办法做好安全工作，加强人员和设备的安全管理，定期开展安全活动，组织召开供电所安全例会，做好防汛及农忙季节的安全供电工作；负责做好全所人员的安全培训工作，按时、准确地填报各种安全报表；负责本所辖区所有施工现场的监督、检查与考核工作。依法做好安全设施的保护工作，负责做好交通、消防、保安等安全工作。负责组织开展季节性安全检查和临时用电的安全工作；组织农村安全用电的宣传，普及安全用电常识；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供电秩序。负责供电区域内高低压电力线路的日常运行维护、抢修和检修工作及保障重点节假日的正常供电。负责供电区域内低压电网的规划和编制有关工程生产项目，制

18、订供电所年、季、月生产工作计划并组织实施；负责供电所一般性小型施工及工程验收审计工作。建立健全设备台帐，负责电力设备的评级工作；负责季节性安全检查与日常缺陷消缺工作。负责请按此下达的供电可靠性、电压合格率和无功管理等技术指标，及时反映工作中出现的问题并提出改进工作的合理化建议。负责安装、验收辖区内低压业扩工作，包括低压客户新装、增容、改造、迁移和临时用电等。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责完成供电所交办的其他工作。（3）营销技术员岗位职责负责经营分析、线损和电费回收及电价管理；负责抄表卡和计量管理；负责用电普查（稽查）工作；负责供用电合同管理及受理业扩报装、临时用电手续传递、归档工作

19、和用电业务咨询等；负责供电所客服厅管理；负责电费核算、审核工作，负责低压电费的退、补工作，并负责处理因电费引起的纠纷。负责供电所应用辖区各村的“三公开”工作。负责用电需求侧的管理与分析工作。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责开展优质服务工作，受理日常报修电话及业务咨询电话，做好记录并做好传递工作，定期开展便民服务活动及所长走访客户活动。负责完成供电所交办的其他工作。（三）跨供电所整合。采用模式二：设立中心供电所，对配电业务实行相对集中管理1、适用条件：县域经济发展较快、农村供电范围较大、撤乡并镇或历史形成的中心镇与周边交通较便捷；农村居民客户聚居度较高；10kV配电设施分布较为集中，配

20、电设施状况得到改善；建立起涵盖农村供电所的信息网络。2、整合方式：供电区域较小、交通条件较好、生产班组人员不足的相邻几个供电所，一般采取将相邻的23个供电所进行撤并，设立一个中心供电所，被撤销的供电所调整作为营业点。3、组织设置：一般配备有所长、安全监督员、生产技术员、营销技术员、配电班班长、营销班班长、服务班班长、客户服务站站长、配电运检员、抄表员、收费员、核算员、客户代表兼发行员；设立配电、营业及服务班组，客户服务站作为中心供电所服务窗口的延伸。（一长三员三班）所 长安全监督员营销技术员生产技术员配电班班长营业班班长服务班班长客户服务站长配电运检员抄表员客户代表收费员核算员4、岗位职责：（

21、1）所长岗位职责：负责供电所全面工作，是供电所各项工作的第一责任人，对上级主管部门负责。负责带领全所职工完成上级下达的各项任务和技术经济指标。负责建立和完善供电所各项规章制度。负责召集全所会议，组织传达和学习上级文件，定期向上级汇报各项工作完成情况；负责职工教育培训工作，关心职工生活，搞好所内团结。负责制订全所工作计划，做好工作安排，并组织实施，按期进行工作考核与总结。负责供电所人员调配、考核和假期审批。审批材料计划，审核供电所成本开支及统计报表。负责审批所内低压用电客户供电方案，经旗（县）供电企业授权，与用电客户签订供用电合同。负责管理本单位的铅封印模、印钳。完成上级安排的其它工作。（2）安

22、全监督员岗位职责：按照安全管理办法做好安全工作，加强人员和设备的安全管理，定期开展安全活动，组织召开供电所安全例会，做好防汛及农忙季节的安全供电工作。依法做好电力设施的保护工作，负责做好交通、消防、保卫等安全工作。负责组织开展季节性安全检查和临时用电的安全工作。负责组织农村安全用电的宣传，普及安全用电常识；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供电秩序。负责做好全所人员的安全培训工作，按时、准确的填报各种安全报表。负责本所辖区所有施工现场的监督、检查与考核工作。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责供电所其它安全方面的管理工作。（3）生产技术员岗位职责：负责供电区域内高低压电力线路

23、的日常运行维护、抢修和检修工作及保障重大节假日的正常供电。负责供电区域内低压电网的规划和编制有关工程生产项目，制定供电所年、季、月生产工作计划并组织实施；负责供电所一般性小型施工及工程验收审计工作。负责剩余电流动作保护器的管理；负责季节性安全检查与日常缺陷消缺工作；负责供电区域内的电力设施保护工作；建立健全设备台账，负责电力设备的评级工作。负责完成供电所下达的供电可靠性、电压合格率和无功管理等技术指标，及时反映工作中出现的问题并提出改进工作的合理化建议。负责安装、验收辖区内低压业扩工作，包括低压客户新装、增容、改造、迁移和临时用电等。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责完成供电所交办的其

24、他工作；（4）营销技术员岗位职责：负责经营分析、线损和电费回收及电价管理；负责抄表卡和计量管理；负责用电普查（稽查）工作；负责供用电合同管理及受理业扩报装、临时用电手续传递、归档工作和用电业务咨询等；负责供电所客服厅管理，负责电费核算、审核工作，负责低压电费的退、补工作，并负责处理因电费引起的纠纷。负责供电所营业辖区各村的“三公开”工作。负责用电需求侧的管理与分析工作。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责开展优质服务工作，受理日常报修电话及业务咨询电话，做好记录并做好传递工作，定期开展便民服务活动及所长走访客户活动；负责完成供电所交办的其他工作；5、班组职能：配电班组主要从事10kV及以

25、下配电设施的运行维护、检修施工、故障处理等工作；营业班组主要从事电费抄收、线损管理、用电检查等营业工作，服务班组主要从事用电咨询、业扩报装受理、报修受理、电费管理、日常内务管理等工作；客户服务站主要从事电费收取、业务受理和报修受理。人员组成：根据农电工的业务技能特长和工作需要统一选配，组合到相应的专业班组。具体工作职能：（1）配电班工作职能：负责10千伏及以下配电设施的运行、检修和维护工作。负责10千伏及以下农网无功电压、供电可靠性、设备评级等生产技术管理工作。负责本所农电资产管理和电力设施保护工作。负责安全生产值班和正常工作时间内的故障抢修工作。负责用电客户供电方案制订和装表接电工作，完成上

26、级下达的业扩工程施工任务。负责农网技术线损工作。配合新建与改造配电设施的验收工作。负责高压及配变总表计量装置安装、运行、维护和异常书面报告工作，并处理低压计量装置故障。（注：高压及配变总表计量装置故障由旗（县）供电企业计量中心负责处理）负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（2）营业班工作职能：负责用电客户计量表计抄表、抄表卡登帐、电费计算和电费催交工作。负责制订低压用电客户计量方案和用电客户计量装置验收工作。负责用电客户计量装置运行、维护和异常书面报告工作。负责用电客户配电设施（含接户线、进户线）安全运行监督和异常书面报告工作。负责用电客户配电设施（含接户线、进户线）巡视检查、安全运行监督和

27、异常书面报告工作。负责抄表卡年度建卡工作。负责线损综合管理，负责管理线损降损工作。配合用电检查工作。参与法定节假日、公休日及夜间安全生产值班和故障抢修工作。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（3）服务班工作职能：负责业扩报装受理与答复、用电业务变更及供用电合同业务办理与管理、用电客户档案建立与管理工作。负责建立新装用电客户抄表卡，对营业班新建的年度抄表卡进行审核。负责电能表表码微机录入、电费审核及收缴工作。负责营业与财务对帐及营销、线损统计分析工作。负责优质服务管理、用电业务咨询和工作时间内故障报修受理工作。负责所内后勤及日常内务管理工作。配合计量检

28、定管理工作。参与法定节假日、公休日及夜间安全生产值班和故障抢修工作。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（4）供电所下设的客户服务站负责供电所授权的营业区域内的农村电力营业管理，包括农村电价管理、380伏/220伏低压客户的业扩报装申请的受理、审核、收费、电费发票管理；负责营业区域内的用电优质服务，认真履行供电服务承诺，做好供电所授权管理的营业区域内的值班报修工作。宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电。配合供电所完成旗(县)供电企业下达的各项经济技术指标和其它工作任务。（四）旗(县)供电企业范围内整合。采用模式一：旗(县)供电企业

29、设立配电生产单位统一管理农村10kV配电设施。1、适用条件：县域经济较发达、农村供电范围不大、交通条件较好；农村居民客户聚居度、农村用电水平较高；10kV配电设施分布较为集中，设施的健康水平相对较高；建立起了涵盖农村供电所的信息网络。2、整合方式：一般采取旗（县）供电企业成立配电工区或配电检修中心的方式。配电工区负责县域内10kV配电设施的运行、维护、检修及施工作业，承担10KV配电设施的一切日常管理工作；而配电检修中心只负责农村10kV配电设施的检修及施工作业。在农村供电所内部按照生产、营销和服务等专业设置班组，承担相应的专业工作。3、组织设置：配电工区或配电检修中心一般配备主任、安全监督员

30、、技术员、配电运检员、根据情况可分设配电班班长。供电所一般配备有所长、安全监督员、生产技术员、配电班班长、营销班班长、服务班班长、配电运检员、抄表员、收费员、核算员、客户代表兼发行员；设立配电、营业及服务班组。所 长安全监督员生产技术员客户代表服务班班长配电班班长营业班班长配电运检员抄表员核算员收费员4、岗位职责：（1）所长岗位职责：负责供电所全面工作，是供电所各项工作的第一责任人，对上级主管部门负责。负责带领全所职工完成上级下达的各项任务和技术经济指标。负责建立和完善供电所各项规章制度。负责召集全所会议，组织传达和学习上级文件，定期向上级汇报各项工作完成情况；负责职工教育培训工作，关心职工生

31、活，搞好所内团结。负责制订全所工作计划，做好工作安排，并组织实施，按期进行工作考核与总结。负责供电所人员调配、考核和假期审批。审批材料计划，审核供电所成本开支及统计报表。负责审批所内低压用电客户供电方案，经旗（县）供电企业授权，与用电客户签订供用电合同。负责管理本单位的铅封印模、印钳。完成上级安排的其它工作。（2）安全监督员岗位职责：按照安全管理办法做好安全工作，加强人员和设备的安全管理，定期开展安全活动，组织召开供电所安全例会，做好防汛及农忙季节的安全供电工作。依法做好电力设施的保护工作，负责做好交通、消防、保卫等安全工作。负责组织开展季节性安全检查和临时用电的安全工作。负责组织农村安全用电

32、的宣传，普及安全用电常识；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供电秩序。负责做好全所人员的安全培训工作，按时、准确的填报各种安全报表。负责本所辖区所有施工现场的监督、检查与考核工作。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责供电所其它安全方面的管理工作。（3）生产技术员岗位职责：负责供电区域内所属电力线路的日常运行维护、抢修和检修工作及保障重大节假日的正常供电。负责供电区域内低压电网的规划和编制有关工程生产项目，制定供电所年、季、月生产工作计划并组织实施；负责供电所一般性小型施工及工程验收审计工作。负责剩余电流动作保护器的管理；负责季节性安全检查与日常缺陷消缺工作；负责供电区域内的电

33、力设施保护工作；建立健全设备台账，负责电力设备的评级工作。负责完成供电所下达的供电可靠性、电压合格率和无功管理等技术指标，及时反映工作中出现的问题并提出改进工作的合理化建议。负责安装、验收辖区内低压业扩工作，包括低压客户新装、增容、改造、迁移和临时用电等。负责职责内规范化资料的整理和填写工作。负责完成供电所交办的其他工作；配电工区主任或配电检修中心主任配电运检员配电班班长生产技术员安全监督员5、班组职能：5.1旗（县）供电企业成立配电工区方式配电工区职责：一般由其负责县域内10kV配电设施的运行、维护、检修及施工作业农村供电所职责：负责农村供电营业、供电服务、低压配电设施运行维护和故障处理，受

34、配电工区的委托从事10kV配电设施的巡视工作。具体工作职能：（1）配电工区工作职能：负责10千伏配电设施的运行、检修和维护工作。负责10千伏农网无功电压、供电可靠性、设备评级等生产技术管理工作。负责10千伏农电资产管理和电力设施保护工作。负责安全生产值班和正常工作时间内的故障抢修工作。负责10千伏用电客户供电方案制订和装表接电工作，完成上级下达的业扩工程施工任务。负责10千伏农网技术线损工作。配合新建与改造配电设施的验收工作。负责高压及配变总表计量装置安装、运行、维护，处理计量装置故障。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（2）供电所配电班工作职能：负责0.4千伏及以下配电设施的运行、检修和

35、维护工作和10kV配电设施的巡视工作。负责0.4千伏及以下农网无功电压、设备评级等生产技术管理工作。负责本所0.4千伏农电资产管理和电力设施保护工作。负责安全生产值班和正常工作时间内的故障抢修工作。负责0.4千伏用电客户供电方案制订和装表接电工作，完成低压的业扩工程施工任务。负责0.4千伏农网技术线损工作。配合0.4千伏新建与改造配电设施的验收工作。负责低压计量装置安装、运行、维护，处理低压计量装置故障。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（3）供电所营业班工作职能：负责用电客户计量表计抄表、抄表卡登帐、电费计算和电费催交工作。负责制订低压用电客户计量

36、方案和用电客户计量装置验收工作。负责用电客户计量装置运行、维护和异常书面报告工作。负责用电客户配电设施（含接户线、进户线）巡视检查、安全运行监督和异常书面报告工作。负责抄表卡年度建卡工作。负责线损综合管理，负责管理线损降损工作。配合用电检查工作。参与法定节假日、公休日及夜间安全生产值班和故障抢修工作。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（4）供电所服务班工作职能：负责业扩报装受理与答复、用电业务变更及供用电合同业务办理与管理、用电客户档案建立与管理工作。负责建立新装用电客户抄表卡，对营业班新建的年度抄表卡进行审核。负责电能表表码微机录入、电费审核及收缴

37、工作。负责营业与财务对帐及营销、线损统计分析工作。负责优质服务管理、用电业务咨询和工作时间内故障报修受理工作。负责所内后勤及日常内务管理工作。配合计量检定管理工作。参与法定节假日、公休日及夜间安全生产值班和故障抢修工作。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。5.2旗（县）供电企业成立配电检修中心方式配电检修中心职责：一般情况下，负责农村10kV配电设施的检修及施工作业。农村供电所负责农村供电营业、供电服务、10kV配电设施的运行维护和低压配电设施的运行维护及故障处理工作。具体工作职能：（1）配电检修中心工作职能：负责10千伏配电设施的检修工作。负责完成上

38、级下达的业扩工程施工任务配合新建与改造配电设施的验收工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（2）供电所配电班工作职能：负责10千伏及以下配电设施的运行、维护工作。负责10千伏及以下农网无功电压、供电可靠性、设备评级等生产技术管理工作。负责本所农电资产管理和电力设施保护工作。负责安全生产值班和正常工作时间内的故障抢修工作。负责用电客户供电方案制订和装表接电工作。负责农网技术线损工作。配合新建与改造配电设施的验收工作。负责高压及配变总表计量装置安装、运行、维护和异常书面报告工作，并处理低压计量装置故障。（注：高压及配变总表计量装置故障由旗（县）供电企业计量中心负责处理）负责业务范围内基础资料

39、建立和管理工作。（3）供电所营业班工作职能：负责用电客户计量表计抄表、抄表卡登帐、电费计算和电费催交工作。负责制订低压用电客户计量方案和用电客户计量装置验收工作。负责用电客户计量装置运行、维护和异常书面报告工作。负责用电客户配电设施（含接户线、进户线）巡视检查、安全运行监督和异常书面报告工作。负责抄表卡年度建卡工作。负责线损综合管理，负责管理线损降损工作。配合用电检查工作。参与法定节假日、公休日及夜间安全生产值班和故障抢修工作。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。（4）供电所服务班工作职能：负责业扩报装受理与答复、用电业务变更及供用电合同业务办理与管理

40、、用电客户档案建立与管理工作。负责建立新装用电客户抄表卡，对营业班新建的年度抄表卡进行审核。负责电能表表码微机录入、电费审核及收缴工作。负责营业与财务对帐及营销、线损统计分析工作。负责优质服务管理、用电业务咨询和工作时间内故障报修受理工作。负责所内后勤及日常内务管理工作。配合计量检定管理工作。参与法定节假日、公休日及夜间安全生产值班和故障抢修工作。参与季节性（春季、秋季）大清扫检修工作。负责业务范围内基础资料建立和管理工作。以上是供电所作业组织专业化设置三种整合形式的四种典型模式，随着社会经济发展，城乡一体化的实现，供电所作业组织专业化将延伸至旗（县）供电企业实现六中心（抄表中心、收费中心、核

41、算中心、检修中心、计量中心、抢修中心）整合供电所作业的模式。六、有关工作要求（一）试点先行，稳妥实施。各盟(市)局要高度重视，认真部署，加强宣传，整体设计，分步实施，都要积极开展试点工作，在确保安全生产和队伍稳定的前提下，积极推进。今年6月底前要完成科右前旗、土左、土右、鄂托克旗、五原电力公司试点工作，条件成熟的可在盟（市）全面推开。（二）解决问题，扎实推进。要着力解决好推行农村供电所作业组织专业化过程中可能出现的新问题。要解决好服务工作半径扩大给限时服务和交通、通讯、指挥带来的问题；要解决好专业化分工后劳动报酬分配与工作考核的问题；要解决好人员专业素质与精细化管理不相适应的问题等。（三）明晰

42、职责，完善流程。根据农村供电所生产作业组织专业化调整的方案，按照新的班组与岗位设置，明确各班组与岗位职责，明晰工作界面，修订完善各专业管理和工作标准，对工作流程进行优化、细化，并突出对工作计划、实施等环节的全过程管理与控制。（四）加强指导，夯实基础。要加强对专业工作的指导，狠抓各项管理制度的执行。要在加强供电所管理的基础上，做好各类统计资料、台帐、记录和报表的分类管理工作，及时补充完善班组资料，确保各项基础资料的齐全、规范。（五）强化培训，提升素质。要加强培训工作力度，加快提高专业班组人员知识、技能水平，尽快适应新的管理模式要求。（六）各盟(市)局在推行农村供电所作业组织专业化工作中，要及时将试点经验、遇到的问题、拟采取的措施等与公司农电工作部进行沟通。11