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1、精选物业管理实习报告模板这篇有关精选物业管理实习报告模板，是编辑为您整顿的，但愿对您有所协助！精选物业管理实习报告模板在实习过程中，我在管理处指引教师的热心指引下，积极参与物业管理有关工作，注意把课本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的结识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新颖，收获也诸多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的结识。我所实习的xx物业管理有限公司，从属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中都市均有物业管理的项目。管
2、理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，社区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。回忆实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的理解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同步，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步理解。一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”公司。严把员工招聘关。xx物业在招聘管理
3、人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具有有关技术条件的多面手，并持有上岗证;招聘安保人员须属退役军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的有关培训工作，使员工对社区的基本状况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争剧烈，知识、技能的不断更新，对在职工工提供各类专业性的培训机会。xx物业倡导“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的公司形象。从实
4、际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作原则、考核原则。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核措施;制定量化考核原则，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位裁减制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、急切感，促使员工不断提高自身素质。二、哺育自身核心特长，创特色服务，提高核心竞争力。在实习中，我看到一套由xx物业合伙自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件涉及：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社
5、区”三大体系，是一种运用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、运用客户资源的资迅系统。管理处全面倡导 “一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，发明了一种无微不至、无所不在的服务，提高了服务效率，提高了业主满意度，提高了物业管理服务的水平和服务质量，最后提高了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。三、履行“顾客互动年”，增进公司与业主之间的良性互动。xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我理解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据社区居住的业
6、主不同的年龄、不同的爱好与爱好、不同的层次等，有针对性地开展平常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”小朋友节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织社区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创立了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。四、注重物业管理的重要基本工作设备管理。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的平常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对
7、水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国标;发电机每月试运营一次;消防泵每月点动一次，以保证发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。管管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对社区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急解决能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供多种服务
8、，形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转眼而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有某些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性结识。同步，由于时间短暂，感到有某些遗憾。对物业管理有些工作的结识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未可以亲身感受、具体解决某些工作，因此未能领略其精髓。通过实习，我结识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同步也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
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