电子商务环境下零售业产生的问题及应对对策

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1、xx大学xxxxx学院xxx届毕业论文电子商务环境下零售业的问题及应对对策电子商务环境下零售业的问题及应对对策摘要近年来，在经济全球化发展的进程中，计算机网络和通信技术迅猛发展，商务解决的方式发生了重大变化。电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战老式的经贸方式，并对老式零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。国内拥有亚洲潜力最大的零售市场，改革开放以来，零售业发展非常迅速，但是，零售业电子商务的发展却存在诸多局限性。国内零售业发展电子商务存在那些障碍，如何才干有效地把新兴的电子商务和老式的零售业结合起来产生更大的效益，这已成为国内零售业发展的重大课题。核

2、心字：零售业电子商务互联网发展应对对策目录引言1一电子商务发展的趋势21.1电子商务加快向B2C市场的转变与发展21.2政府加大力度推动老式公司电子商务的发展21.3互联网的发展规模2二电子商务环境下老式零售业产生的问题32.1地区天然屏障土崩崩溃32.2老式业务和市场被鲸吞蚕食32.3也许沦为“试衣间”和“体验店”32.4优质顾客和高品位商品市场正在流失3三电子商务环境下零售业的应对对策43.1老式零售商依托资源优势进入网络零售领域43.2网络零售商之间的市场重组和资源整合43.3购物网站与分销店面的结合43.4渠道的调节和重构53.5专营为主，摒弃大而全低价经营模式，并强调以服务为主53.

3、6网络基本设施及法规制度等的完善对网络零售业发展的增进5结束语6谢辞7参照文献8引言零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。但随着社会的不断发展，互联网的不断普及人们的购买方式不断地发生变化如新型的网上购物就是一种，打破了老式的方式。下面来看一组来自网络零售市场的数据：市场规模：截止6月中国网络零售市场交易规模达10856亿元，上半年达7542亿元，同比增长43.9%，估计有望达到27861亿元。网络零售市场规模占社会消费品零售总额比例：截止6月底，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的8.7%，上半年达到6.

4、8%，同比增长27.9%。公司数量规模：到12月底国内B2C、C2C与其他电商模式公司数已达29303家，较去年增幅达17.8%，估计达到34314家。而在另一方面根据据中国商业联合会发布的数据显示，今年上半年，全国百家重点大型零售公司零售额同比下降0.2%，服装类增速同比放缓5.7%。上半年重要零售公司关店记录显示，上半年重要零售业合计关闭158家门店，其中百货业态关闭12家。数据的强烈对比向我们展示了网络零售的大门已经涌向了更多的人。一电子商务发展的趋势现如今，互联网通信技术与网络安全技术不断提高，通过互联网与电商行业十近年共同努力，我们看到电子商务日渐成熟的发展态势，也引起了高层的注重。

5、在今年的政府工作报告明确指出“加强商贸流通体系等基本设施建设，积极发展电子商务。”而根据此前商务部提出的目的，到”十二五”末，国内电子商务的市场规模有望占到GDP的5%。电子商务迎来了发展的朝阳期。1.1电子商务加快向B2C市场的转变与发展网民数据在继续迅速增长，老式消费者通过周边网购人群影响，或自己偶尔试水，使她们越来越普遍接受网购行为。首届世界互联网大会在乌镇召开，众多的互联网大咖来此交流。中国网络购物交易规模达7735.6亿元交易规模达到13040亿元交易金额更是达到了1.85万亿元消费者慢慢开始转入网购化，标志着网购将成为社会消费的主流方式。1.2政府加大力度推动老式公司电子商务的发展

6、电子商务发展越来越快，老式公司也加大力度，积极通过电子商务平台拓展自身业务、采购货源、供应商品等等。国家有关部门正在针对网络购物制定有关的产业发展指引意见，符合条件的电子商务公司将有望获得一定的政务支持，而各个省市政府部门也迅速出台了大力推动电子商务发展的建议。不久前的各地“两会”上，电子商务是热门话题。上海市委书记韩正思考：某些实体商场变成了电商的展示柜台，商业模式正在发生深刻变化，上海应当如何面对；杭州市市长邵占维在政府工作报告中表达，杭州将摸索新的消费模式，大力培养网商，做强电子商务产业链，鼓励居民扩大网购；广州市加快电子商务发展的实行方案（试行）已经出炉，从起，广州市将持续五年每年投入

7、5亿元扶持电子商务发展，这种热潮始终持续到全国“两会”。对老式商家来说，转变经营思路和模式，适应新的消费趋势已是题中应有之义。1.3互联网的发展规模互联网是电子商务发展的推动者，没有互联网的迅速普及就不会有电子商务的迅速发展，数据会证明一切。据CNNIC第32次互联网报告显示截至6月底，国内网民规模达5.91亿，半年合计新增网民2656万人。互联网普及率为44.1%，较底提高了2.0个百分点。并且新增网民中使用手机上网的比例高达70.0%，高于其她设备上网的网民比例，这阐明手机对互联网普及的增进作用重大，是目前互联网增长的重要来源。惊人数据让我们结识到此后电子商务发展将逐渐向手机端转变，消费者

8、通过老式销售渠道与网络渠道两种方式来获取商品，甚至大部分采购方式都会通过网络来完毕。二电子商务环境下老式零售业产生的问题 2.1地区天然屏障土崩崩溃市场和需求是有限的，此消彼长。老式做法是计算好一种地区的消费能力，推出一种与之相称的大卖场，以货品齐全、一站式服务的方式，挤垮对手，将市场整体拿下。一种公司一旦占据了市场，地区将会在一定限度上保护它的垄断地位，制止其她公司进入。但网络和电子商务以其超时空、跨地区、低成本、扁平化(无中间环节)、社会化和更符合现代消费者习惯的特点，对老式零售业形成挑战。在网络环境下，地区不再是保护公司和市场的屏障。2.2老式业务和市场被鲸吞蚕食早年B2C、C2C在线销

9、售的商品多限于数码产品、无形产品、图书、音像制品、IT产品、小朋友玩具等，对老式日用百货零售业的冲击有限。但后来状况有了很大变化，电子商务渗入到人们平常生活的方方面面。人们电、日用百货和IT产品逐渐发展成为电子商务交易的主体。就连以往并不被看好的在线女装销售、珠宝、首饰、钻石等行业，近来也获得了突飞猛进的发展，实体百货和零售业面临着严峻挑战。2.3也许沦为“试衣间”和“体验店”在线购物以其以便、便宜、随时、随处、随意的优势吸引了众多的年轻人，但网络和电子商务的唯一局限性是，消费者只能在网上看到某些图片，无法接触到实物。于是，自起在北京、上海等国内一线都市的年轻白领开始揣摩运用身边商场来弥补这一

10、缺憾。一度社会上流传着这样一种趋势：上网搜索、性价比较，老式市场看货、体验，网上商城下单购买。这种状况在某些大件、高档、耐用消费品中尤为严重。如何避免实体商店演变成电子商务的“试衣间”和“体验店”成了摆在老式商业零售公司面前的当务之急。2.4优质顾客和高品位商品市场正在流失电子商务给老式商业公司带来的另一种隐忧就是，大量年轻消费群体和高品位商品市场的流失。根据中国互联网信息中心（CNNIC）等多家机构历年的记录，电子商务的顾客群90%都是年轻的都市白领，而购买的商品也多是某些新颖、高品位的产品。若长此以往，商场将有也许演变成为电子商务补充，以低价、低值、易耗的日用品为主，重要面对某些中老年或低

11、端消费顾客群。高品位商品、最有购买力、最活跃的消费者都被她人拉走了。三电子商务环境下零售业的应对对策将来若干年内，B2C的在线零售仍将处在市场的迅速发展阶段，将按照市场曲线进一步发展，同步许多资源调节、经营模式变化将不断发生，随着某些有关设施的完善，网络零售将发展到一种顶峰，但网络零售仍将始终环绕着如何提高顾客量、提高消费者的忠诚度这个问题进行各方面的摸索，而这对于消费群体构成相对单一的网络零售商而言，却是相称困难的事情，比老式零售商要面临的问题更多，这数年来网络零售商的利润率始终比较低，甚至有不少在亏本经营，虽然部分资金雄厚的在线零售商可以通过烧钱网住大量的客户群体，保持一定市场份额，但何时

12、才干凭此获得丰厚的回报尚有待瞻望。大体上，网络零售的发展趋势可以归纳为如下数条：3.1老式零售商依托资源优势进入网络零售领域不管是在成本控制能力、财务运作能力、品牌价值、营销技术、供应体系、分销渠道等各方面，老式零售商相对于网络零售商都具有相称明显的优势，在忽视电子商务长达数年之后，老式零售商开始大举进入网络零售领域，依托其资源优势，大有变化市场格局的也许，特别是老式零售与网络零售的优势互补，可以弥补国内信用体制、配送网络等方面的缺陷，可以预见将来老式零售商会投入更多的资源应用于在线零售业务的开展，这对于B2C电子商务模式的发展是一种极大的推动。3.2网络零售商之间的市场重组和资源整合在中国的

13、网络零售市场上将来会发生许多公司购并的行为，许多资金物力无觉得继的公司将消失在茫茫的网络海洋之中，另一批把握市场增长热点的公司将进入这个行业并获得竞争优势。资金运转的困难将导致某些公司退出市场，市场中将形成某些独占市场份额的巨无霸。如阿里、腾讯、百度三个公司掌握了大部分的顾客资源是同样的。市场发展的增长阶段，市场秩序调节频繁，这同样会发生在中国的网络零售市场上，特别是国内的B2C零售商的经营规模都较小，不能充足运用规模效益，并且消费群体分散，在不能获得较好的第三方配送网络状况下反复建设配送库存体系，增长额外的成本，因此部分资源可以互补的在线零售商将考虑合伙甚至合并的也许性。并购对于老式零售商也

14、是一种不错的选择，3.3购物网站与分销店面的结合某些实力较雄厚的电子商务网站可以在某些客户规模较大的地区合适的建立某些分销店面，一方面可以运用分销店面提供较好的配送和售后服务，另一方面可以实现经营模式的多样化，减少风险，同步也可以运用分销店面辅助广告营销。 3.4渠道的调节和重构供应和分销渠道始终是网络零售商深为烦恼的问题，第三方配送也常常难以满足需要，按许多典型的B2C体系建构思想，网络零售商可以通过建立供应商联盟，并运用供应商的库存及分销体系实现零库存的最佳运营模式，但现实中却常常会浮现问题，一方面是无法监控产品的质量，另一方面无法及时提供产品的有关服务，再次遇到特殊状况无法迅速做出调节。

15、将来渠道重构的发展方向应当是充足运用外包优势的状况下建立符合自身实际需要的供应及配送渠道体系，在这里面渠道商家之间的合伙始终是非常重要的环节。3.5专营为主，摒弃大而全低价经营模式，并强调以服务为主在电子商务发展的初期阶段，过于看重电子商务所能带来的成本优势，妄图通过低价方略从老式零售商那里吸引消费者，但事实上由于配送成本高昂，抵消了产品的价格优势，因此这种方略的效果并不明显，同步其她某些问题的困扰，使得反复经营老式零售的商品并不能主线上获得规模上的效应，因此B2C不能以规模取胜，而应当走小而精的专营道路，充足运用资源的稀缺优势，获得比较稳定的客户群体，同步建立良好的客户关系，提供优质的跟踪服

16、务，才干维系稳定的对利润奉献较大的客户群体。3.6网络基本设施及法规制度等的完善对网络零售业发展的增进国内经济虽然发展迅速，但诸多基本配套设施都还不健全，不能像信用体系十分健全的美国那样，仅数年电子商务就能逐渐走出低谷，并且发展势头强劲，目前国内的许多配套环节局限性，网络零售走在了其她设施发展的前面了，国情的限制使得B2C的经营模式甚至遭到了质疑，而本来许多经营B2C的网站也改作B2B或公司信息化，某些网络零售的弄潮儿在从事B2C事业失败后又投身于老式商务，但应当看到的是国内的某些经济环节和经济法规会逐渐完善，网络零售也会逐渐走出低谷，从目前的困境中解脱出来。结束语随着互联网的普及，电子商务作

17、为一种生存于虚拟化、数字化空间的商业模式，正成为国内零售商提高公司竞争力的武器。但作为零售业的老大哥的老式零售行业对于新崛起的网上零售模式不由得慌张起来，这是错误的做法。电子商务是老式零售业的继承和延续，两者相辅相成、互相影响，在经济全球化的当今社会，作为公司家要想使自己的公司立于不败之地就是要与时俱进，引进先进的科学技术和人才，运用可以运用的一切资源，善待竞争对手，如老式零售业可以和以电子商务为中心的公司联合起来，为消费者提供更好的商品和服务，就像阿里巴巴和银泰商业同样达到双赢的局面，最后实现市场经济的良性循环。这才是最主线的目的。谢辞从论文选题到收集资料，从写稿到反复修改，期间经历了喜悦、聒噪、痛苦和彷徨，在写作论文的过程中心情是如此复杂。如今，随着着这篇毕业论文的最后成稿，复杂的心情烟消云散，自己甚至尚有一点成就感。参照文献1费明胜.消费者行为学.人民邮电出版社J.2何欣.中国商业发展报告(-)OL.中国经济网.3赖智慧.拿什么拯救你，老式零售业J.新财经，4段传林.电子商务基本M.冶金工业出版社.5高南林.营销创新理念M.