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1、尸 ss *3: -w Is言吉葺丑章-SNU ,君。4, ss M+S* 胃丑舞：i Ba5 席ICTR 富5, ssSAMI.I生富怜信喜一尸 SUBSSSS 315KVAIS 微#H+#12, DTF68 曜微曹丑 D 费 , T3 F3 683ffi蓄号。13、V类电能计量装置是指的电力用户计费用电能计装置。14、高压供电方案的有效期为，低压供电方案的有效期为，逾期注销。15、用电客户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电次，每次不得少于天，一年累计暂停时间不得超过个月。二单选题（每题1分,共20分）1、山西省电力公司供电服务“十项承诺”中规定：农村地区供电可靠率A.9
2、9.5% ； B.95% ； C.96% ； D.99.9%2、山西省电力公司供电服务“十项承诺”中规定“农村居民客户端电压 合格率不低于 。A.99.5% ； B.95% ； C.96% ； D.99.9%3、供电服务“十项承诺中规定，非居民客户向供电企业申请用电，受 电工程验收合格并办理相关手续后，个工作日内送电。A.7 ； B.5 ； C.10 ； D.34、额定电压220V的灯沟接在110V电源上，灯泡的功率变为做的。A.1/2 ； B.1/4 ； C.1/8 5、日常生活中，照明电路的接线方法为。入.星形四线制；8.星形三线制；C.三角形三线制；6、中性点不接接地的电力系统，发生单相
3、接地。入.是最危险的故障；8.造成相与相之间的连接；匚构成了回路，但故障电流很小；口.并不构成回路，没有故障电流7、某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按 标准计算。A.1%。； B.2%。； C.3%。； D.1% 8、有一电力客调用在电价低的线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起讫日期时，。A.按 6个月使用时间计算补效的差额电费并承担2倍差额电费的违约使用电费；日.应按6个月使用时间计算补效的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费；应按3个月使用时间计算补效的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费；
4、口应按3个月使用时间计算补效的差额电费并承担3倍差额电费的违约使用电费；9、某地发洪水，因抢险求灾需要紧争供电时，供电企业须尽快安排供电， 所需工程费用和应付电费，由。A.S灾客调用承担渭.供电部门承担；匚人民政府承担；DS灾客调用与 人民政府承担10、当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用 电时，电能表将。乳正确计量；8.少计电量；C.多计电量；D不计电量11、民法通则所指的高压导致的触电人身损害赔偿案件的归责原则是。.耶ssss皆香、mN雷汕ss 、nsp SH3SS SS3nAHmBeBSD、FHd、nH由a湖季、QAi?14, moxN s s。Abbl、Bb.0
5、2、co.l、D.0.2Jss wA.l、4 B.f、Bs富目 E、n善 i 胃B、19,餐 s, sakBSBffss EA.营业管理；B.用电管理；C.电费管理；D.财务管理 20、下列指标属于工作质指标的是。A.95598话务量；B.客户满意率；C.宣传成本；口.回访数量、判断题(正确的打“寸错误的打乂海题1分,共20分)1、山西省电力公司关于违反员工UR务“十个不准”的处理规定(暂行) 适用所有供电营销人员。()2、违反“十个不准规定的处理分为：经济处罚、组织处理和党政纪处 分。()3、40W的白灯与40W的日光灯耗电量一样。()4、用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动
6、。()5、处理窃电的“三不”原则：检查的不确定；确定的计算；计算的不处理原则。()6、当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应尽可能满足客户要求。()7、农业用电价格按照保本、微利的原则确葛() 8、供用电合同是双务合同。() 9、服务人员接第一个电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。() 10、窃电时间无法查明时，窃电日数至少按180天计算。() 11、农村演戏、集会等活动要远离架空电力线路和其他带电设备。()12、三相配电变压器的额定电压一般是指绕组的线电压。()13、电容器集中补偿能减少后面线路的电压、电能损失。()14、倒闸操作应由两人进行，其中一人唱票与执行，另一人复诵与监护。15、为防止两相触电，在从事电气工作时工作人员应穿电工绝缘鞋。() 16、在所有线路的电杆上都应写时线路名称和杆号。() 17、架空配电线路直线杆普通使用蝶式绝缘子。() 18、可以利用电缆的保护钢管作接地线。() 19、当中性点不接地系统发生单相接地故障时，非故障相对地电压升高到倍，其相间电压也升高到倍。()20、视在功率就是有功功率加上无功功率。()、计算题(15分)一只标有额定电压220V，标定电绕5A的电能表，试问该电能表可以计量具有多大功率的负载？可以安装几盏60W的电灯？五、简答题(15分)现.场用电检查确认有窃电行为的，成如何处理？
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