农村商业银行授权业务题库

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1、题库试题一、 填空题1、久悬户激活需上传的基本影像资料有：客户本人有效身份证件、联网核查、（存折、卡、存单）（现场图片）。2、一记双讫需上传的基本影像资料有：有权人签字的审批表万元以下（主管会计）签字，万元及以上（支行行长）签字） ；若凭证需验印，请提供验印结果 。3、司法扣划需上传的基本影像资料有：（协助扣款通知书）、（法院判决书）、（两人以上执行证、工作证）。4、修改对公客户信息需上传的基本影像资料有：（提供需修改的企业资料）经人民银行审批过的，不上传企业资料、（变更或开户申请书）。5、活期储蓄存款或开户中，无卡续存需上传的基本影像资料有（客户本人有效身份证件）、（联网核查）、（现场图片）

2、。6、活期储蓄取款需上传的基本影像资料有：客户本人有效身份证件、联网核查、（存折、卡 ）、（现场图片 ）；（50万）元及以上提供大额现金支取审批表、需行长审批 。7、批量开户（卡/存折/存单）需上传的基本影像资料有：（代发清单或协议）、经办人身份证复印件及联网核查。8、原有存折发卡需上传的基本影像资料有：客户本人有效身份证件、联网核查、（原有存折）、（现场图片）。9、修改对公活期信息需上传的基本影像资料有：（变更或开户申请书）、变更信息资料、开户许可证。10、对公定期开户需上传的基本影像资料有：（单位转账支票）、（开户证实书或单位定期存单）、验印结果。11、对公定期销户需上传的基本影像资料有：

3、（单位证实书或定期存单）、验印结果。12、查复书录入发送需上传的基本影像资料有：（查询书 ）、（原始凭证）。13、内部账开户需上传的基本影像资料有：（主管签字的审批表）。14、个人客户重要凭证挂失需上传的基本影像资料有（挂失申请书）、客户及代理人有效身份证件、联网核查 、现场图片。15、个人客户重要凭证解挂需上传的基本影像资料有：客户需本人有效身份证件、联网核查、（挂失申请书回单）、 现场图片。16、批量处理申请需上传的基本影像资料有：（单位加盖公章的代发清单）或注明代发单位名称、笔数、金额的（主管签字确认的审批单）。17、异地帐户转行内需上传的基本影像资料有：客户及代理人有效身份证件、联网核

4、查 、（通存通兑传票背面信息 ）、（现场图片）。18、个人预植证书管理需上传的基本影像资料有：（客户本人有效身份证件）、（联网核查）、（现场图片）。19、重置个人网银登录密码需上传的基本影像资料有：（客户本人有效身份证件）、（联网核查）、（现场图片）。20、代理开户账户激活需上传的基本影像资料有：客户本人有效身份证件、联网核查、（存折、卡、存单）、（现场图片）。21、因行内业务需要由我行内部发起的相关授权业务应填写（特殊业务授权授权申请是审批单）并由相关负责人签字确认。22、提交集中授权业务时，柜面人员上传影像要端正、（清晰），不能出现倒置.歪斜.模糊现象。23、自（2013年1月1日）起，我

5、国已停止使用第一代居民身份证，全面使用第二代居民身份证。24、对私存单开户、销户、部分提前支取金额（100）万元，需授权主管二次授权。25、选择“临时身份证”建立客户信息需要授权，如果客户已经用身份证建立客户信息，丢失补办临时身份证，柜员修改客户（证件到期日）。26、16周岁（含）以上不允许用（户口本）建立客户信息。27、 安徽农村商业银行系统远程集中授权管理办法按业务差错的风险度来分，将业务差错类型分为:一类差错给予（50元）一笔的经济处罚、二类差错给予（通报）。28、 办理转账业务时，向存款人提供（实时到账）、（普通到账）、（次日到账）等多种转账方式选择，存款人在选择后才能办理业务。29、

6、营业机构出现故障在短时间难以修复的，农商银行由远程集中授权改为（现场授权）。30、在远程集中授权环境下，营业网点柜员对应审核业务的(真实性)、(合规性)、(业务依据的完整性）一致性、关联性、和交易要素的准确性负责。31、同一司法机关对其冻结金额直接扣划时，选择扣划方式后，需输入（冻结编号）。32、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户的，自开户之日起（3）个工作日内书面通知基本存款账户开户银行。33、银行负责对存款人开户申请资料的（真实性）、（完整性）和（合规性）进行审查。34、单位定期存款起存金额（1万元），只能（转账）方式开户。35、如执法机关申请冻结的账户已被冻结，可通

7、过（轮候冻结）进行操作。36、对于代理开户的账户在本人持开户证件来柜面激活之前账户资金（只进不出）。37、产品开户需上传的基本影像资料有（客户及代理人有效身份证件）、（联网核查）、（现场图片）。38、50万元（含）以上产品销户需上传的基本影像资料（客户及代理人有效身份证件）、（联网核查）、（存单）、（现场图片）（大额现金支取审批表）。39、对于柜员经办错误需要进行冲正处理的，需由（有权人）进行审批、确认，柜员不得私自进行冲正处理。40、柜员在挂失申请书第（三）联加盖业务清讫章连同其他证件退换客户。41、柜员将支票上所加盖的印鉴与预留印鉴核对相符后，必须在支票上加盖（印鉴已核章）。42、当日冲正

8、在综合系统中的交易代码是（0052）。43、当日冲销在综合系统中的交易代码是（0078）。44、修改客户姓名在综合系统中的交易代码是（0028）45、（利万家）产品开户在综合系统中的交易代码是（3101）。46、（利万家）产品销户在综合系统中的交易代码是（3101）。47、一般存款账户除了提供基本户所需开户资料外，另需提供（基本户开户许可证）和（机构信用代码证），一般存款账户实行备案证。48、96669口头挂失的，必须在挂失（5）天内补办书面挂失手续，否则补在有效。49、 书面挂失后凭密码支付则可当天办理更换，非密码支付需（3）天后办理更换，挂失处理时必须本人办理，任何人不得代办密码重置、补发

9、新凭证或挂失解挂手续（特殊情况除外）。50、临时身份证的有效期最长不超过（3）个月（含），系统增加校验，从新建客户信息当天开始判断。二、 单项选择1、 （D）是指利用远程集中授权信息平台，采取大集中模式，运用数字影像、计算机网络等技术，将交易要素、凭证影像、环境影像等信息进行异地传输，集中授权处理，实现业务操作与授权相分离的一种非现场授权模式。2、 A.现场授权 B.跨网点授权 C.网点内授权 D.远程集中授权个人存款账户实名制规定自（D）起施行A.2000年1月1日 B.2000年2月1日 C.2000年3月1日 D.2000年4月1日2、金额￥60309.07的正确大写为（A ）A.人民币

10、陆万零叁佰零玖元零柒分 B.人民币陆万叁佰零玖元零柒分 C.人民币陆万零叁佰玖元零柒分 D.人民币陆万零叁佰零玖元柒分3、有权扣划单位存款的执行机关有（D）A.人民法院.人民检察院.税务机关 B.人民法院.公安机关.税务机关 C.海关.人民检察院.公安机关 D.人民法院.海关.税务机关 4、5、授权审核支票提示付款期限为（C）遇节假日顺延。A.自出票之日起5日 B.自出票之日起7日 C.自出票之日起10日 D.自出票之日起15日6、授权成功后打印凭证，下列哪些属于记账凭证？（D）A.转账存款单 B.现金收入传票。 C.缴款单 D.机打凭条。7、下列业务代码授权时不需要上传现场图片的是（A）A.

11、1410 B.0604 C.2240 D.85638、依据会计法的规定，会计凭证包括原始凭证和记账凭证，原始凭证金额如果有错误，应该（ D ）。A.直接在凭证上更正B.直接在凭证上更正,并加盖更正人的私章C.由出具单位重开或者更正,更正处应该加盖出具单位公章D.由出具单位重开,不得直接更正9、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构出示（A ），储蓄机构凭以办理过户或支付手续。A、继承权证明书 B、判决书 C、裁定书 D、调节书10、储户由于种种原因不能亲自办理挂失手续，而委托他人代为办理，正确的做法是（ C ）。A、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失

12、及支取手续。B、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及补发手续，但不得支取。C、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失申请手续，在挂失申请手续办理完毕后，储户本人必须亲自到储蓄机构办理补领新存单（折）或支取存款手续。D、挂失及补发或支取手续都必须由本人办理。11、既可以用于支取现金，也可以用于转帐的支票是（ C ）。A、现金支票 B、转帐支票C、普通支票 D、划线支票12、票据中文大写金额不规范，如“叁”写为“参”或“三”，银行受理的，由此产生的票据责任，由（ C）承担。A、出票人 B、持票人 C、受理银行 D、付款人13、下列各项中，不符合票据和结算凭证填写要求的是（ B ）。

13、A、中文大写金额数字到“角”为止，在“角”之后没有写“整”字。B、票据的出票日期使用阿拉伯数字填写。C、阿拉伯小写金额数字前填写了人民币符号。D、“2月12日”出票的票据，票据的出票日期填写为“零贰月壹拾贰日”。14、对在本行开户存款人账户的现金支付，单笔金额50万元以上（含50万元）的现金支取,由（ B ）审批.。A、委派会计 B、支行行长C、财务部 D、主管行长15、办理现金汇票的汇款人和收款人必须分别是（ D ）。A、单位，单位 B、单位，个人C、个人，单位 D、个人，个人16、支票的出票日期必须使用（ B ），书写必须规范。A、中文小写 B、中文大写 C、中文小写或中文大写均可17、现

14、金支票.转账支票日期填写不规范的是（A）A.贰零壹伍年壹月零壹拾日 B.贰零壹伍年零壹月零叁日 C.贰零壹伍年陆月零叁日 D.贰零壹伍年零壹月叁拾壹日18、（C）应按照相关制度规定对受理的业务凭证.票据.存单.折.卡及相关资料等进行严格审核，认真做好防伪鉴别，并对记载事项的真实性.合规性和完整性负责。A.前台柜员 B.后台授权柜员 C.经办柜员 D.主管会计19、集中授权系统是由前台柜员受理审核.录入要素.拍摄凭证，通过影像数据传输，系统交互，由（B）集中授权及处理的模式。A.前台柜员 B.后台授权柜员 C.会计主管 D.二级柜员20、金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得

15、为客户开立匿名帐户或（D ）A.实名账户 B.联名账户 C.同名账户 D.假名账户21、大额支付系统受理业务时间为每个工作日的（ D）A.9：00-17：00 B.8：00-17：00 C.8：30-17：30 D.8：30-17：0022、转账支票收款人是个人的客户填写背书时应填写在（B）A.附加信息栏 B.第一被背书人 C.第二被背书人 D.第二被背书人 23、现金支票和转账支票.结算申请书可以用（C）方式填写。A.圆珠笔填写 B.蓝色钢笔 C.碳素墨水笔或打印机打印 D.以上均可以24、 只能以现金方式收取手续费的农信银业务（A）A.现金通存业务 B. 现金通兑业务 C. 转账通存业务

16、D.转账通兑业务25、 银行汇票丧失后，由持票人向（A）申请挂失。A.出票行B.收款行C.代理付款行D.代理收款行26、久悬户激活提交授权时上传的凭证资料不包括（B）A. 客户本人有效身份证件、联网核查 B.客户本人及代理人有效身份证件、联网核查 C.存折、卡、存单 D.现场图片 28、当日冲正提交授权时上传的凭证资料不包括( C)A.原业务凭证 B. 行长签字的审批表 C. 特殊业务申请书 29、司法扣划提交授权时上传的凭证资料不包括(E)A.协助扣款通知书 B. 法院判决书 C.两人以上执行证D.两人以上工作证 E.两人以上身份证30、0604活期储蓄转账司法扣划提交授权时上传的凭证资料不

17、包括(C)A.经办人有效身份证件、联网核查 B.现场图片 C.折或卡 D. 转账凭条 31、修改单折支付条件授权时上传的凭证资料不包括(C)A.客户本人有效身份证件、联网核查 B. 存折、卡、存单 C. 代理人有效身份证件、联网核查 D.现场图片32、批量开户（卡/存折/存单）授权时上传的凭证资料不包括(D)A.代发清单或协议 B.经办人身份证复印件联网核查 C.联网核查 D.现场图片33、原有存折发卡授权时上传的凭证资料不包括（B）A.客户本人有效身份证件、联网核查B.卡C.原有存折 D.现场图片34、对公活期现金支取40万元，授权时上传的凭证资料不包括（A）A.法人有效身份证件、联网核查;

18、B.经办人有效身份证件、联网核查;C.现金支票正面和背面、验印结果; D.现场图片;35、存折定期开户存入60万元授权时上传的凭证资料不包括 (B) A.客户及代理人有效身份证件、联网核查; B.大额现金支取审批表、需行长审批;C.现场图片;36、对私存单更换授权时上传的凭证资料不包括（C）A.客户本人有效身份证件、联网核查 ;B.提供挂失申请书回单;C.新存单;D.现场图片;37、个人客户办理1410电子转账授权时上传的凭证资料不包括（C）A.经办人有效身份证、联网核查;B.转账凭证;C.现场图片;D.转账达50万元及以上需行长签字38、单位客户办理1410电子转账授权时上传的凭证资料不包括

19、（A）A.经办人有效身份证、联网核查;B.单位客户需上传转账支票、验印结果;C.进账单或业务委托书、验印结果; C.转账达50万元及以上需行长签字;39、单位客户办理银行票据签发授权时上传的凭证资料不包括（A）A.转账支票B.业务委托书 C. 验印结果 D.银行汇票40、 查复书录入发送授权时上传的凭证资料不包括（B）A.查询书 B.特殊业务审批单 C.相关附件 41、 内部账开户授权时上传的凭证资料不包括(B)A.有权人签字的审批表 B.单位账户开户资料确认表 42、个人客户重要凭证解挂授权时上传的凭证资料不包括（C）A.失申请书回单 B.个人客户需本人有效身份证件及联网核查C. 代理人有效

20、身份证件及联网核查 D.现场图片43、个人客户办理8001贷记往账录入业务，授权时上传的凭证资料不包括(C)A.经办人有效身份证件、联网核查；B.转账凭证；C.现场图片；D.金额达50万元及以上需行长审批；44、个人现金通存授权时上传的凭证资料不包括( D)A.卡或存折 ；B.经办人有效身份证件、联网核查；C.通存通兑传票背面信息；D.客户本人有效身份证件、联网核查；E.现场图片45、建立对私客户信息授权时上传的凭证资料不包括(A )A.存折、卡、存单 B.本人人身份证及联网核查C.代理人身份证及联网核查D.现场图片46、代理开户账户激活授权时上传的凭证资料不包括(B)A.客户本人有效身份证件

21、、联网核查B.代理人有效身份证件、联网核查 C.存折、卡、存单D.现场图片 47、“某支行客户张*持一张50万元存单要求支取现金”由(D)A.委派会计 B.主管行长 C. 财务部D.支行行长48、下列各项中，不符合票据和结算凭证填写要求的是(B)A.中文大写金额到“角”为止，在角之后没有写整字 ； B.票据的出票日期使用阿拉伯数字填写； C. 阿拉伯小写金额前填写了人民币符号; D.“2月12日”出票的票据的出票日期填写为“零贰月壹拾贰日”49、申请端中显示采集影像过程的交易状态是（C）A.未激活状态B.授权等待状态 C. 授权准备状态D. 授权审核状态50、通过集中授权，统一授权标准可以有效

22、提升柜面业务处理（C）、（D）水平A.高效化 B.制度化C.规范化 D.标准化三、 多项选择1.下列哪些交易代码50万元（含）以上需要行长签字（BC）A、0604 B、1410 C、 8001 D、08112.安徽农村商业银行系统远程集中授权管理办法按业务差错的风险度来分，将业务差错类型分为：一级差错、二级差错。一级差错设计（ ABCDE ）等重要要素。二级差错是除一级差错以外的差错。A、金额 B、日期 C、账号 D、证件 E凭证3.有权扣划单位存款的执行机关有（ACE）A、人民法院B、人民检察院C、税务机关 D、公安机关.E、海关4、下列有关全省农村商业银行柜面操作“70条严禁”，说法正确的

23、是（ABCD）A、 严禁临柜人员代理他人办理相关柜面业务B、 严禁员工在本网点代理他人开户C、 严禁柜员办理本人业务 D、严禁柜员违规未直系亲属办理业务5、下列有关全省农村商业银行柜面操作“70条严禁”，说法正确的是（ABCD）A、严禁不收回原（错误）凭证或或回答进行抹账B、严禁对客户签字确认办理完毕的正常业务进行抹账或冲账C、严禁利用客户账户过渡 本人、他人资金D、严禁利用本人账户为客户（他人）过渡资金6.下列哪些交易代码需要上传现场图片（BE）A、1410 B、0604 C、 8001 D、0811 E、85637.下列业务代码中，哪些必须客户本人办理的是（ ACD ）。A、0026 B、

24、0600 C、0214 D、06488.有关重要空白凭证使用正确的是（AC）。A、重要空白凭证使用必须坚持逐笔销号制度。B、各级机构必须按照重要空白凭证上印制的编号顺序使用，特殊情况下可以跳号。C、重要空白凭证填错作废，应加盖“作废”戳记，会计主管审查签字后，作当日有关科目传票的附件。D、可以将重要空白凭证作为教学、练习用具。9、签发支票必须记载哪些事项（ ABCD）。A、无条件支付的委托 B、确定的金额C、付款人名称 D、出票日期10、柜员在办理授权业务时，下列做法正确的是（ABCD）。A、应及时上传影像资料。B、对授权人员的合理要求，应积极配合。C、严禁逆程序操作，严禁柜员为自己办理业务，

25、严禁代客户办理业务或保管重要单证等物品。D、对需要授权补录的业务，应按要求及时完成补录工作。11、不得作为实名制证件使用的有（ABD ）。A、学生证 B、驾驶证 C、临时身份证 D、法定身份证件的复印件12.下列哪些身份证件为法定个人实名证件（ ACD）。A、身份证或户口簿 B、驾驶证 C、军官证 D、护照13.下列哪些证件种类属于个人存款实名制证件种类（ABCD ）.A.居民身份证B.军人身份证C.港澳台居民往来内地通行证D.护照E.学生证14、会计凭证的基本要素包括（ABCD）。A、年、月、日 B、收、付款人的户名和账号C、人民币符号和大小写金额 D、款项来源、用途、摘要和附件张数15.储

26、户由于种种原因不能亲自办理挂失手续，而委托他人代为办理，正确的做法是（C）. A.由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及支取手续B.由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及补发手续，但不得支取C.由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失申请手续，在挂失申请手续办理完毕后，储户本人必须亲自到储蓄机构办理补领新存单（折）或支取存款手续D.挂失及补发或支取手续都必须由本人办理16、1. 办理协助扣划业务时，金融机构经办人员应当核实哪些证件和法律文书（ABC）A.有权机两名关执法人员的执法证及工作证B.有权机关县团级以上（含）机构签发的协助扣划存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权

27、机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字C.有关生效法律文书或行政机关的有关决定书17、有权查询单位在金融机构的存款却无权冻结和扣划的执法机关（ADF ）A.审计机关B.人民检察院C.税务机关D.工商行政管理机关E.监狱F.证券监督管理机关答案:A|D|F题型:多选题18、查询.冻结.扣划的风险表现（ABCD ）A.不法分子利用假身份证，假工作证.涂改或者制造假的通知书和法律文书，冒充有权机关执法人员，对客户存款进行查询.扣划.或冻结，诈骗客户资金 B.银行工作人员私自或与外部人员合伙，利用查询.冻结（解冻）.扣划手段挪用.盗取资金 C.银行工作人员与被执行人串通，不按规定向有权机关提供真实

28、账户信息，向被执行人通风报信，或故意拖延时间不及时给予协助配合，协助客户转移资金。 D.银行工作人员通过强制扣划交易，绕过客户密码，侵占客户资金。19、办理通存通兑业务，必须坚持（ ABCD ）的原则。A.现金收入先收款后记账 B.现金付出先记账后付款 C.转账业务先记借后记贷 D. 记账成功后签发回单20、农信银个人账户通存通兑业务交易失败的主要原因有哪些？（ BCD ）A.操作失误 B.应借方清算账户可用余额不足 C.交易超时 D.交易要素与开户方信息不符21、单位款项转个人业务，经办柜员职责及审核要点有（ACDE）A.审核支票是否真实.有效，是否超过提示付款期限，票据要素是否齐全.清晰无

29、误； B.无条件支付的承诺 C.审核转账支票日期.金额大小写是否正确，D.核对预留印鉴并折角验印 E.核心录入是否正确。22、授权端审核授权时，可要求申请端柜员事后补录凭证图片。申请端柜员事后须根据补录提示进行凭证补录工作，凭证补录后由指定授权柜员或授权主管进行审核，如审核不能通过，还需再次补录。凭证补录须由原业务办理柜员补录，系统须对补录柜员身份进行校验。凭证补录的正确步骤有:（C） 点击“凭证补录”按钮，出现凭证补录提示框。 点击“获取”，进行柜员身份认定，采用指纹或划卡方式。 选择一条记录，系统提示拍摄要补录的凭证，根据要求补录凭证图片。 身份验证后，输入补录日期、授权流水查询补录业务列

30、表。 点击“结束补录”确定后，完成凭证补录，系统提示凭证补录成功。A(1)(2)(3)(4)(5) B(1)(3)(2)(4)(5) C(1)(2)(4)(3)(5) D(2)(1)(3)(4)(5) 23、单位账户销户提交授权时，经办柜员职责及审核事项包括(ABCDE)A.审核该笔存款销户业务是否符合单位账户存款销户规定，撤销银行结算账户申请书内容是否准确、完整；B.收回发出的开户许可证正本；C.打印出售未用凭证明细，售出未用作废支票，若丢失单位出具证明D.审核客户身份证是否在有效期内(含代理人)，并对客户身份证进行联网核查，打印核查结果，若为代理人，应审核客户提供的授权委托书；E.核对预留

31、印鉴；24、错帐冲正的方法有(ACD)A.划线更正法B.同方向蓝字冲正法C.同方向红、蓝冲正法D.反方向蓝字冲正法25、授权模式包括(ABC)A.现场授权B.直接集中授权C.现场审核后集中授权D.现场审核26、当联网核查结果反馈为下列哪些情况时，需要提供佐（ABC）。A.身份证号码不存在B.身份证号码存在但与姓名不匹配C.客户姓名无法输入D.能够判断为虚假身份证27、远程集中授权业务，授权员在授权过程中发现（ABCD）问题，可拒绝授权。A.柜面人员违反规章制度和操作规程B.业务处理不规范C.差错和过失D.录入要素与上传影像资料内容不一致28、远程集中授权业务涉及的人员包括（ABCD）A.经办柜

32、员B.主管会计C.支行行长D.授权员29、有权人临时短时间外出，需要签字授权的业务，做法正确的是（AB）A.致电授权中心，说明同意授权的业务，事后签字补录；B.提前签好空白的审批单，让柜员自行填写；C.指定专人负责，签订有权人授权委托书；D.柜员代签；30、久悬户激活授权需要上传的资料包括（ABCD）A. 客户本人有效身份证件、联网核查；B. 存折、卡、存单；C.已挂失的存折、卡、存单，提高挂失申请书客户回单联；D. 现场图片；31、一记双讫需要上传的资料包括（ABC）A. 有权人签字的审批表；B. 若凭证需验印，请提供验印结果;C.相关凭证;D.现场图片;32、控制/解控需要上传的资料包括（

33、ABCD）A. 经信贷部门审批的控制/解控通知书；B. 如遇特殊情况做控制/解控，行长签特殊业务审批表； C. 如银票控制/解控，提供银票底联需行长签字； D. 如存单质押，控制需提供止付通知书、存单；解控需提供还款凭证、存单、登记簿（二级支行需行长备注并签字）； 33、司法扣划需要上传的资料包括（ABC）A. 协助扣款通知书B. 法院判决书C. 两人以上执行证、工作证D.支行行长签字34、活期储蓄取款需要上传的资料包括（ABCD）A. 客户及代理人有效身份证件、联网核查B. 存折、卡C. 现场图片D. 50万元及以上提供大额现金支取审批表、需行长审批35、有卡或有折续存需要上传的资料包括（A

34、BC）A. 存折、卡B. 现场图片C. 经办人有效身份证件、联网核查 D. 50万元及以上行长审批36、0604活期储蓄转账需要上传的资料包括（ABD）A. 经办人有效身份证件、联网核查B. 现场图片C. 50万元及以上行长审批D. 转账凭条37、储蓄旧活期存折销户需要上传的资料包括（ABCD）A. 客户本人有效身份证件、联网核查B. 旧存折C. 现场图片D. 50万元及以上提供大额现金支取审批表、需行长审批38、原有存折发卡需要上传的资料包括（ABD）A. 客户本人有效身份证件、联网核查B. 原有存折C.新发卡D.现场图片39、对公活期现金支取需要上传的资料包括（ABCD）A. 现金支票正面

35、和背面、验印结果上传B. 经办人有效身份证件、联网核查C. 现场图片D. 50万元及以上提供大额现金支取审批表、需行长审批E.进账单40、对公活期销户需要上传的资料包括（ABCD）A. 账户撤销资料确认表B. 法人办理提供有效身份证件、联网核查C. 代理人办理需提供授权委托书、代理人及法人有效身份证件（如无法提供法人有效身份证件原件，需提供加盖单位公章的法人有效身份证件复印件）、联网核查D. 现场图片41、修改对公活期信息(0804)需要上传的资料包括（ABC）A. 变更或开户申请书B. 变更信息资料（如经人民银行审批过的，则无需提供） C. 开户许可证D.现场图片42、对公活期转账（0811

36、）需要上传的资料包括（AB）A. 转帐支票、进账单或业务委托书B. 验印结果C. 50万元及以上行长审批43、对私存单更换需要上传的资料包括（ACD）A. 客户本人有效身份证件、联网核查;B. 客户本人及代理人有效身份证件、联网核查;C.提供挂失申请书回单;D. 现场图片 ;44、修改定期账户续存通兑标志需要上传的资料包括（ABC）A. 客户本人及代理人有效身份证件、联网核查B. 存折、存单C. 现场图片D. 主管签字的审批单45、查询单折定期账户明细需要上传的资料包括（ABCD）A. 个人客户提供本人有效身份证件、联网核查；B. 对公客户提供存单或开户证实书；C.现场图片；D. 有权机关查询

37、，需提供相关证件； 46、对公定期开户需要上传的资料包括（BCD）A. 单位结算账户开户申请书B. 单位转账支票C. 开户证实书或单位定期存单D. 验印结果47、票据退款/超期付款需要上传的资料包括（ABCD）A. 银行票据（正反）面、进账单B. 退票或超期付款说明C. 个人的需提供身份证明和联网核查D. 单位客户要核对印鉴并上传验印结果48、个人客户重要凭证解挂需要上传的资料包括（ABD）A. 提供挂失申请书回单 ；B. 客户本人有效身份证件、联网核查 ； C. 客户本人及代理人有效身份证件、联网核查 ；D. 现场图片49、行内帐户转异地需要上传的资料包括（ABCD）A. 经办人有效身份证件

38、、联网核查B. 通存通兑传票背面信息C. 转账达50万元及以上需行长审批D. 现场图片50、 异地帐户转行内需要上传的资料包括（ABD）A. 客户及代理人有效身份证件、联网核查B. 通存通兑传票背面信息C. 转账达50万元及以上需行长审批D. 现场图片四、 判断题1、16周岁以下未成年人办理业务需要监护人代理 （）2、在票据和结算凭证大写金额金额栏内不得预应固定的：“万、仟、佰、拾、元、角、分”字样。 （）3、需客户出示身份证的集中授权业务，经办柜员只需上传客户身份证，不需要联网核查。（ ）4、集中授权业务中使用的审批单属于重要空白凭证。（ ）5、集中授权的业务提交至后台授权员审核，因此经办柜

39、员不需要核实客户身份的真实性。（ ）6、存款凭证挂失补办、密码重置、挂失解挂业务不得由代理人代办。（ ）7、单位存款利息一律转账，不得支取现金。（ ）8、在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，各营业网点才能对已经冻结的存款予以解冻。（ ）9、凭证填制的基本要求：要素齐全、内容完整、反映真实、数据准确、字迹清楚。（ ）10、在办理需要有权人签字的授权业务时，如遇到有权人未在现场，在有权人向后台授权部门进行电话备案后，经办人员方可办理，事后有权人需要签字补录。（ ）11、办理支票取现业务，只要是柜员熟悉的客户，都可以不出示身份证件。（ ）12、票

40、据的出票日期、收款人名称或金额更改的，在修改处盖章确认修改的票据有效。（ ）13、申请远程授权时，上传的影像资料可任意角度放在高拍仪上拍照。（ ）14、代理人在柜台取现，只需提供代理人身份证。（ ）15、冻结单位或个人存款的期限最长为六个月，期满后不可以续冻。（ )16、票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。（ ）17、票据金额大、小写未同时记载或大小写金额不一致的，以大写金额为准。（ ）18、对于柜员经办错误需要进行冲正处理的，柜员自行冲正处理即可。（）19、需要对执法人员证件进行查证，对“协助冻结、扣划存款通知书”填写的内容

41、进行审查，协助冻结、扣划存款通知书上的义务人应与所依据的法律文书上的义务人要相同（)。20、对法人行同一机构间自然人客户转账，使用“0811对公活期转账”（）。五、 简答题1、 客户如遗失或损毁正式挂失申请书，应如何办理？ 答：客户如遗失或损毁正式挂失申请书，其挂失应由存款人本人持有效身份证件原件到原挂失营业机构办理，说明原挂失申请书丢失原因，签字确认，并承诺由此引发的一切经济责任与法律纠纷与银行无关。营业机构对存款人提供的有效证件进行联网核查，核实身份后，按照正式挂失流程进行手工挂失（不得在综合业务系统内解挂后重新挂失）。2、办理司法扣划时，经审核如发现有关内容与“协助扣划存款通知书”的内容

42、不符的，应如何办理？答：经审核如发现有关内容与“协助扣划存款通知书”的内容不符的，应在回执联中说明原因，加盖业务印章后，将“协助扣划存款通知书”回执联交还执法人员，并留存“回执联”复印件和所附的法律文书，同时登记依法协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿及相关登记簿。、3、一客户身患重病住院，无法亲自前往银行办理挂失、密码重置、销户业务的，如何合法解决该客户的问题？（答案要包括怎么办、谁来办、提供什么资料。）答：（1）、银行可采取上门服务方式办理；（2）、可由其配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊

43、情况证明代理办理。4、简述存单质押控制/解控的授权审核要点答：如存单质押，控制需提供止付通知书、存单；解控需提供还款凭证、存单、登记簿（二级支行需行长备注并签字）。 5、简述如客户信息与与现有身份证件户名不符应该如何办理？答：（1）因信息建立行操作错误导致户名不符的，客户应持有效身份证原件，到信息建立行办理，柜员应查询系统内客户信息与客户身份证件信息的差异情况，审查无误后方可操作。 （2）因身份证发证机关原因导致客户新身份证与旧身份证户名等信息不符的，客户应持发证机关出具的证明及新的身份证件到信息建立行办理，柜员审核无误后方可办理。 6、简述办理对公业务销户时，如客户交回的支票与系统不符，应如

44、何办理？答：办理对公账户销户的业务时，应严格按照业务流程，先从综合业务系统中查出客户未使用完的支票，再与客户交回的支票进行核对，如有不符，应要求客户找回，如找不回，应要求客户说明原因，对缺少的支票号逐份列明，并承诺由此发生的一切经济纠纷由该公司承担。7、 简述查询活期储蓄账户信息需要授权时需要上传的资料？ 答：（1）客户本人有效身份证件、联网核查，现场图片 ；（2）其他原因查询，行长签特殊业务审批表说明原因； （3、有权机关查询，提供相关证件 。 8、简述企业绑定预植证书管理授权时需要上传的基本资料？答：（1）企业网银开户资料确认表 （2）法人办理提供有效身份证件、联网核查 ； （3）代理人办理需提供授权委托书、代理人及法人有效身份证件（如无法提供法人有效身份证件原件，需提供加盖单位公章的法人有效身份证件复印件）、联网核查； （4）现场图片。9、简述票据退款/超期付款授权时需要上传的基本资料？答：(1)银行票据（正反）面、进账单 ; (2)退票或超期付款说明 ;(3个人的需提供身份证明和联网核查; (4)单位客户要核对印鉴并上传验印结果;10、简述关于死亡户挂失业务的办理，授权时需要上传的基本资料答:（1）.死亡证明/火化证/户籍注销证明；（2）. 公证处开的合法继承人证明；（3）挂失申请书（4）. 合法继承人本人的有效证件、联网核查；（5）.现场图片。