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1、【摘要】针对目前国内文化建设进入新的发展阶段，医疗卫生体制改革进入攻坚阶段，正面临一种有助于医院文化发展的重要战略机遇期的实际，笔者提出要大力加强医院精神文明建设、制度文化建设、行为文化建设、环境文化建设，努力打造务实进取的团队品牌、规范有序的效益品牌、医患和谐的服务品牌、优雅舒服的形象品牌，以此增进医院全面建设又好又快发展。 文化建设是全面贯彻贯彻科学发展观、构建社会主义和谐社会的基本工程和重要内容。医院是展示社会主义精神文明的一种重要窗口，对文化建设提出了更高的规定。目前，国内文化建设已经进入新的发展阶段，医疗卫生体制改革已经进入攻坚阶段，正面临一种有助于医院文化发展的重要战略机遇期。论文
2、刊登我们必须紧紧抓住这一重要机遇，采用有效形式和措施，大力加强医院文化建设，用先进文化打造医院品牌，增进医疗卫生事业又好又快发展。1大力加强医院精神文明建设，努力打造务实进取的团队品牌精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容涉及价值观念、政治信奉、思想意识、心理态势、道德风尚等。加强医院精神文明建设，有助于增强医院的凝聚力和战斗力，有助于激发广大员工的事业心和责任感，必须找准切入点和突破口。1.1要注意继承和弘扬优良老式运用多种会议，抓好常常性思想政治教育，通过常常回忆建院初期的艰苦岁月，理解医疗战线老前辈们的奋斗历程，培养员工吃苦耐劳的作风，鼓励人们永远保持一股子创业的
3、干劲、工作的激情和生活的朝气。加强职业道德教育，引导广大员工树立敬业奉献的人生价值观，始终保持艰苦创业的优良老式。1.2要注意挖掘和培树现代医院精神组织机关人员进一步基层调研，挖掘医院文化底蕴，收集掌握有关医院精神的第一手资料。开展医院精神、院歌征集活动，举办“我心目中的医院精神”大讨论，组织全院员工广泛参与投票提炼医院精神等，培养员工强烈的集体主义精神，增强医院的凝聚力、战斗力。我院通过上上下下的共同努力，逐渐形成了“仁爱、团结、诚信、进取”的医院精神，得到了上级领导机关、医院员工和人民群众的广泛认同，收到了良好效果1。1.3要注意强化员工的主人翁意识和创新精神尊重员工的首创精神，采用召开诸
4、葛亮会、群英会等形式，在员工中普遍开展“我为医院建设献一计”活动，广泛听取群众对医院全面建设的意见和建议，引导广大员工自觉确立以医院为基本、以岗位为舞台实现人生价值的理念，使全院人员热爱岗位、安心尽职，勤奋学习、刻苦钻研，磨砺作风、夯实工作，顽强拼搏、创新进取，淡泊名利、无私奉献，不断打牢广大员工爱岗敬业、甘愿献身医疗卫生事业的思想基本。2大力加强医院制度文化建设，努力打造规范有序的效益品牌制度文化是具有医院文化特色的规章制度、道德规范和行为准则的总和。它涉及组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。加强医院制度文化建设，便于规范医疗护理秩序，提高医护人员技术水平和工作效率，从主线上减少医疗差
5、错、医疗投诉和医疗纠纷。2.1逐渐建立完善各项规章制度善于借鉴不同行业和本系统在制度建设上的成功经验，组织力量对既有规章制度进行全面的整顿和修订；注意总结医院建设管理和医疗活动中的经验教训，及时建立和完善有关的规章制度2。去年以来，我院组织有关科室到省中医院学习投诉管理流程，制定出合乎医院实际的投诉管理制度和医疗纠纷分享制度，增进了医院服务模式的改善与和谐医患关系的建立，从源头上避免医疗纠纷的发生，提高了医院整体服务水平；在原有的工作制度和人员职责基本上，编印下发了新的广州市海珠区妇幼保健院制度汇编。广大员工普遍感到行动有指南，工作有抓手，心里更踏实。2.2系统学习运用好各项规章制度掌握好规章
6、制度，不仅可以规范员工言行、提高员工自身素质，并且可以形成有条不紊的工作秩序，极大地提高工作效率。要运用每周的业务学习日，组织员工学习规章制度，纯熟掌握与自身业务有关的条款，规范自己的平常工作。为协助人们对的理解和执行好规章制度，可采用灵活多样的形式，合适组织解读规章制度系列辅导讲座，举办规章制度有奖竞赛活动，以此增进学习活动的进一步开展。2.3认真监督执行好各项规章制度建立按级负责机制，一级管一级，一级监督一级，院领导积极接受广大员工监督，积极营造依法建院、依法行医的浓厚氛围。对违背规定的坚决查处，不姑息迁就，不照顾情面，保证各项规章制度真正落到实处。今年初，我院以事业单位人事聘任制度改革为
7、契机，认真研究制定了新的奖金分派方案和岗位工资原则，充足发挥经济杠杆的作用来提高员工遵规守纪的自觉性。此举使过去不觉得然的迟到早退现象明显减少了，员工的工作积极性和积极性明显增强了，医院的经济和社会效益明显提高了。3大力加强医院行为文化建设，努力打造医患和谐的服务品牌行为文化是医院全体人员在履行各自职责过程中产生的动态文化，集中反映人的觉悟、修养和素质。它涉及医疗过程中的医疗行为、科教、文体娱乐、人际关系活动中产生的文化现象。加强医院行为文化建设，有助于培养良好的职业道德，建立和谐的医患关系，提高医院出名度。3.1领导干部带头示范领导干部的言行自身就是无声的号令。因此，院领导和中层干部要高度注
8、重医院行为文化建设，结合本单位本部门实际出思路、想对策，形成对的的管理理念，并身体力行，率先垂范。要带头树立“以病人为中心，以服务求生存”的观念，强化大局意识和服务意识。要带头使用文明用语，变化不良行为习惯，不断提高全院医疗护理质量和水平。3.2先进典型鼓励楷模的力量是无穷的。论文刊登要常常组织广大医务工作者学习钟南山、华益慰、庄仕华等新时期医疗卫生战线先进人物的模范事迹，把病人的生命看得比天还高，把履职尽责看得比泰山重。广泛开展争创“服务之星”、“医德医风楷模”和“技术能手”活动，用身边的典型鼓励员工。3.3诱导启发自觉一切以病人为中心，积极开展“把医院当家建，视病人如亲人”活动，让人们学会
9、换位思考，尽量减少医疗成本，让病人花至少的钱享有最佳的医疗服务。通过编院刊、办院报、建局域网等形式，广泛宣扬医务人员爱院、爱岗、爱病人的职业道德行为，引导全院人员做到身心健康、精神振奋，语言文明、举止得体，服务热情、优质高效，作风正派、光明磊落，交往谨慎、诚信守诺，自觉维护医院名誉，杜绝违背医德医风的严重违纪行为。4大力加强医院环境文化建设，努力打造优雅舒服的形象品牌环境文化是医院文化的基本和有形的外在体现形式，重要涉及医院的院容院貌、医疗技术设备和文化基本设施等硬件。加强医院环境文化建设，有助于发明一种拴心留人的工作环境，给就医者提供一种健康、怡人、益智的医疗休闲环境。4.1搞好高起点规划设
10、计坚持用可持续发展的战略眼光，运用先进的设计理念，对医院总体布局进行论证规划，运用新建或改扩建医院建筑设施等时机，加快搞好环境文化建设，努力达到院容布局规范化、环境温馨花园化、娱乐设施配套化、健康宣教多样化。4.2优化内部环境和就医流程贯彻好卫生清洁措施，保持科室、诊室和院内公共场合清洁美观，为病人发明优美舒服的就医环境。积极推动医院信息化建设，建立办公自动化系统（OA）和检查信息管理系统（LIS），实现远程办公及检查无纸化数据传递，简化就诊流程，缩短病人留院就医时间，提高办事效率3。4.3构建形式多样的活动载体灵活的载体是文化建设的有效工具。要发动员工自办院报、院刊、橱窗专栏和局域网站，加强院内外和科室间信息沟通与交流，陶冶员工思想情操；充足发挥工、青、妇组织的作用，组建舞蹈队、合唱团、各类球队，开展多姿多彩的有益健康的文体活动，丰富员工文化生活，营造高雅的文化氛围，树立医院积极向上的良好形象。去年以来，我院加大硬件设施建设力度，重点对医院大楼进行了重新规划，完毕了加层报建方案及公示，改建和美化了门前绿化广场，更换了妇产科产床、病床、电视等设施，在全市医院率先履行免挂号无纸化就诊模式，开办了贴近临床医疗工作、贴近医务人员生活，旨在全面体现医院文化的海珠妇幼天地报和海珠妇幼学术期刊，极大地改善了就诊环境，明显地提高了医院的形象和竞争力，受到了广大员工和人民群众的一致好评。
如何用先进文化打造医院品牌
