安徽省旅游服务合同

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1、WF-01 安徽省旅游服务合同（示范文本）制定安徽省旅游局安徽省工商行政管理局三月注意事项为保证旅游服务质量，特别提示旅游者（甲方）注意下列事项： 一、旅游者参与境内外旅游应选择具有合法经营旅游业务资格的旅行社。旅行社应具有旅游行政管理部门统一颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门统一颁发的公司法人营业执照。二、旅游前，旅游者应当与旅行社签订书面旅游合同。三、旅行社对旅游过程中也许危及旅游者人身安全的项目以及其她须注意的问题，应当事先向旅游者作真实阐明和明确警示，旅游者应结合自身身体状况选择旅游行程与项目。四、旅行社委托组团的，须事先告知并征得旅游者书面批准。五、用语须精确清晰,在填写本

2、合同第二条“游程与原则”时，旅行社应以精确、明晰的语言表述，不应浮现“准星级”、“豪华”、“优秀导游服务”、“仅供参照”、“以为准”、“与同级”等不拟定性用语。六、旅行社在签订合同步应真实注明该旅游项目所涉及的景点门票及住宿、餐饮、交通原则、导游服务等有关内容。自选项目应安排在自由活动时间，并不得影响旅游整体行程。旅行社不得强制旅游者参与其安排的自选项目。七、本合同商定的旅行社收取的旅游费用不涉及如下项目：1、非本合同商定行程发生的费用。 2、行程中发生的旅游者个人费用，涉及本合同商定的餐饮、交通等费用以外的个人交通、餐饮费用，个人医疗费费用，个人行李超重费用，个人的洗衣、通讯、饮料、酒类费用

3、，个人寻回遗失物品的费用以及行程中因个人行为导致的补偿费用等。3、行程中旅游者参与的另行付费游览项目的费用。4、行程中旅游者自由活动期间的费用。5、旅游者自行投保的航空人身意外保险及其她保险的费用。6、未列入本合同中的其她费用。安徽省旅游服务合同 合同编号 签约地点 甲方（旅游者或旅游团队）： 乙方（组团旅行社）： 经营范畴： 诚信通代码： 地址及电话： 许可证号： 经办人： 联系电话： 为保证旅游服务质量，明确双方的权利与义务，根据中华人民共和国合同法及旅行社条例等有关法律法规的规定，双方经协商签订本合同。第一条 合同标的旅游线路名称： ，团号： 。组团方式：自行组团 委托组团 散客拼团行程

4、合计： 天 夜（含在途时间）。出发日期 ，结束日期 ，返回地点 。第二条 旅游行程的出发地、路过地和目的地出发地： 。路过地： 。目的地： 。第三条 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排与原则交通 ，原则 ；住宿 ，原则 ；餐饮 ，原则 ；第四条 旅行社统一安排的游览项目项目内容 。游览时间 。景点名称 。景点游览时间 。第五条 甲方自费游览项目（在本合同第十条商定费用之外另行付费的项目）及价格：（详见附件）项目名称 ，费用 。第六条 甲方自由活动的时间与次数时间 ，次数 。第七条 乙方安排的购物次数、停留时间、购物点名称次数 ，停留时间 。购物点名称 。第八条 经乙方征得甲方批准，乙方委托的地

5、接社（口岸旅行社）/委托的组团旅行社为：名称 。地址 。联系人 ；联系电话 。第九条 旅游费用及其支付(旅游费用以人民币为计算单位)成人的收费原则为：￥ 元人；小朋友的收费原则为：身高1.4米以上的小朋友按成人原则收费；身高局限性1.4米（含1.4米）的小朋友的收费原则为￥ 元人；甲方应交纳旅游费用总额 元，大写 。旅游费用支付方式 钞票；支票；信用卡；其她 。支付时间： 签订合同步一次性支付旅游费用； 签订合同步预付人民币： ，余款在 年 月 日前付清，否则视为甲方违约。第十条 成团人数与不成团安排乙方最低成团人数： ；组团低于此人数不能成团时，甲方批准选择下列第 种方式解决：1、乙方延期出

6、团。2、由乙方转委托其她旅行社组团。3、改为散客拼团。如费用增长，由甲方补足；如费用减少，则由乙方返还。4、退团返还团费，乙方应在 日内返还甲方。但因甲方因素导致的乙方损失，由乙方在甲方交纳的团费中扣除，扣除后局限性部分由甲方补齐。第十一条 保险乙方按规定投保旅行社责任保险。乙方提示甲方购买旅游意外险，甲方选择下列第 种方式解决：1、 自行投保；2、 不投保；3、 委托乙方代办个人投保的旅游意外保险并自行承当保险费用。乙方受托为甲方代办保险的，乙方为甲方选择的保险公司： ，险种名称： ，保险金额： 元 ，保险费： 元。甲方予以承认。第十二条 甲方的权利与义务一、权利1、依法享有消费者权益保护法

7、等法律法规赋予的各项权利。2、在支付旅游费用时有权规定乙方开具发票。3、有权规定乙方按照合同和旅游行程筹划阐明书的内容和原则，提供旅游服务。4、有权回绝乙方未经事先协商一致的转团行为、合同商定以外的购物及自费项目安排。二、义务1、保证向甲方提供及所填写的多种资料和内容的真实与精确，并对所提供资料及所填写的内容承当法律责任。2、甲方所提供的联系方式应是正在使用且可以及时联系到的，否则乙方不承当因无法联系或及时联系甲方而产生的后果（涉及但不限于甲方的损失）。3、按照合同商定支付旅游费用。4、遵守旅游合同商定的旅游行程安排，配合领队人员、导游人员的统一管理，不得因个人因素逼迫乙方变化旅游团队的行程或

8、擅自离团活动。5、遵守中华人民共和国和本地的法律法规及有关规定，不得在旅游过程中从事违法活动。6、尊重本地的民族风俗习惯和风土人情；尊重旅游服务人员的人格，与团员之间互相尊重、互相协助。7、遵守公共秩序，尊重社会公德，严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随处吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。8、甲方在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和她人的合法权益。9、妥善保管自己的行李物品，特别是贵重物品。事先未与旅行社签订保管合同或因自己保管不善而丢失的，甲方自行承当责任。10、行程中发生纠纷，应当本着互谅互让、平等协商的原则解决，采用合适措施避免损失的扩大，不得采用回绝登机(车、船)、回绝入住等影响侵

9、害团队整体利益行动的行为，否则应承当由此而导致的一切法律责任。第十三条 乙方的权利与义务一、权利1、根据甲方的身体健康状况及有关条件决定与否接纳甲方报名参团。2、有权核算甲方提供的有关信息资料。3、按照合同商定向甲方收取全额旅游费用。4、旅游团队遇紧急状况或突发事件时，有权采用紧急避险措施或应急措施。5、有权回绝甲方提出的超过合同商定的其她规定。二、义务1、按照合同及旅游行程筹划阐明书商定的内容和原则，为甲方提供质价相符的旅游服务。对也许危及甲方人身、财产安全的项目和应注意的问题，应当事前向甲方作出真实阐明和明确警示。2、在出团前向甲方发放旅游行程筹划阐明书，如实告知旅游的具体行程安排和各项服

10、务原则，告知甲方所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯，以及安全避险措施和应急联系方式。3、为甲方安排持有国家规定的导游证或领队证的工作人员提供服务，导游服务类型：全陪；地陪。4、妥善保管甲方提交的各项证件。5、对于特殊游客，乙方可根据甲方的特别规定，为甲方配备载明个人信息的安全保障卡(涉及甲方的姓名、血型、有无突发病史和急救方式、有无药物过敏史、应急联系方式等)。6、不得因甲方年龄或职业上的差别提出与同一团队中其她旅游者不同的合同事项，但乙方对甲方提供了比其她旅游者更多的服务或者甲方积极规定的除外。7、不得逼迫或者变相逼迫甲方参与合同商定外的购物活动或需要旅游者另行付费的项目。甲方在筹划安排的购

11、物点所购物品系假冒伪劣商品时，乙方应当积极协助甲方进行索赔。8、向甲方提供合法的旅游费用发票。9、对甲方个人资料信息保密。10、积极协调解决甲方在旅游行程中的投诉。浮现纠纷时，采用合适措施避免损失扩大。11、由于第三方侵害等不可归责于乙方的因素导致甲方人身、财产权益受到损害时，乙方应当在合理范畴内履行协助义务。第十四条 合同内容的变更1、双方协商一致，可以变更本合同商定的旅游内容，但应当以书面形式并由双方签字确认。由此增长的旅游费用及给对方导致的损失由提出变更方承当，由此减少的旅游费用，乙方应当退还甲方。2、因不可抗力或者意外事件导致合同所有或部分无法履行的，乙方可以在征得多数旅游团队成员批准

12、后对相应内容予以变更。因状况紧急无法征求意见时，乙方有权决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的阐明和证据。 3、出行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全额退还旅游费用，但乙方已实际发生费用的，应当由双方合理分担。 4、在行程中遇到不可抗力或意外事件导致无法继续履行合同的，乙方按本条第2项的商定实行变更后，将减少的旅游费用退回甲方；增长的旅游费用，由甲方予以补足。5、在行程中因紧急避险所导致费用增长的，由受益方承当。第十五条 合同的解除1、乙方低于成团人数不能成团时，甲方不批准转团、不批准延期出团、不批准改为散客拼团的，视为双方批准解

13、除合同。2、行程前一方提出解除合同的，由提出解除合同的一方承当已实际发生的费用，并承当违约责任。3、甲方未按商定期间达到商定集合出发地点，也未能在出发半途加入旅游团的，视为甲方单方解除合同，按照本条第2款商定解决。4、甲方在行程中脱团的，乙方可以解除合同。甲方不得规定乙方退还旅游费用，如给乙方导致经济损失的，应当承当相应补偿责任。第十六条 违约责任一、甲方1、甲方出发前提出解除合同的，应当按下列原则向乙方支付违约金：出发前15日至30日，支付所有旅游费用的 。出发前7日至14日，支付所有旅游费用的 。出发前4日至6日，支付所有旅游费用的 。出发前1日至3日，支付所有旅游费用的 。出发当天，支付

14、所有旅游费用的 。如上述违约金局限性以补偿乙方的实际损失，甲方应当按实际损失对乙方予以补偿。乙方在扣除违约金和补偿金后，应当在甲方退团的书面告知达到日起15个工作日内向甲方退还剩余旅游费用。2、未能按照本合同商定的时间足额支付旅游费用的，乙方有权解除合同并规定甲方支付所有旅游费用的 的违约金。3、因无端不听从乙方及其领队的劝谕或不服从导游、领队人员的统一管理而影响旅游行程，给乙方导致损失的，应当按所有旅游费用的 %支付违约金，并承当所有的补偿责任。4、甲方超过本合同商定的内容进行个人活动所导致的一切费用及损害后果，由其自行承当所有责任。5、由于甲方的故意或者过错，给乙方导致损害的，甲方应承当所

15、有补偿责任。6、与乙方浮现纠纷时，甲方应当采用积极措施避免损失扩大。否则，应当就扩大的损失承当责任。二、乙方1、乙方在出发前单方提出解除合同的，向甲方退还金额旅游费用，并按下列原则向甲方支付违约金： 出发前15日至30日，支付所有旅游费用的 。出发前7日至14日，支付所有旅游费用的 。出发前4日至6日，支付所有旅游费用的 。出发前1日至3日，支付所有旅游费用的 。出发当天，支付所有旅游费用的 。如上述违约金局限性以补偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以补偿。乙方应当在拟定取消出团之日起5个工作日内，向甲方退还全额旅游费用，并支付上述违约金。2、乙方未按合同商定提供质价相符的服务，或者

16、未经甲方批准调节旅游行程，导致项目减少、旅游时间缩短或者原则减少的，应当采用措施予以补救，未采用补救措施的，应当承当相应的补偿责任。3、乙方安排的导游未经甲方批准安排甲方参与本合同商定以外的自费项目的，应当承当擅自安排的自费项目费用；擅自增长购物次数，每次按旅游费用总额的 向甲方支付违约金；逼迫或者变相逼迫甲方购物的，应当按旅游费用总额的 向甲方支付违约金。4、乙方违背合同商定终结对甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服务或提供的服务不符合合同商定的，应当承当甲方在被中断旅游服务期间所订的同级别别的住宿、用餐、交通等必要费用或差价，并向甲方支付旅游费用总额 的违约金。如因此给甲方导致其她人身、财产损

17、害的，乙方还应当承当损害补偿责任。5、乙方擅自将甲方转至其她旅行社出团或委托地接社拼团的，甲方在出发前或出发当天得知的，有权解除合同，规定乙方全额退回已交旅游费用，并按旅游费用总额的 支付违约金；甲方在出发后得知的，乙方应当按旅游费用总额的 付违约金，但甲方得知后批准接受转团或拼团的除外。6、乙方委托的第三方有违背本合同商定行为的，视同乙方违约，乙方应当按照本合同商定及法律规定向甲方承当违约责任。乙方向甲方承当违约责任后，有权向受托的第三方全额索赔。7、与甲方浮现纠纷时，乙方应当采用积极措施避免损失扩大。否则，应当就扩大的损失承当责任。第十七条 特别商定1、黄金周旅游的特别商定：春节、“十一”

18、黄金周旅游高峰期间，乙方和甲方商定行前退团及取消出团的提前告知时间、有关责任如下：提前告知时间甲方退团,应当支付乙方的违约金占旅游费用总额的比例乙方取消出团,乙方应当支付甲方的违约金占旅游费用总额的比例出发前 日至 日出发前 日至 日出发前 日至 日出发前 日至 日出发前 日至 日备注乙方如有损失，甲方按实补偿。甲方如有损失，乙方按实补偿。2、第三方责任的特别商定：由于第三方侵害等不可归责于乙方的因素导致甲方人身、财产权益受到损害的，乙方不承当补偿责任。但因乙方不履行必要的协助义务并直接导致甲方人身、财产权益损失扩大的，乙方应当就扩大的损失承当补偿责任。3、出境游（含港、澳、台）的特别商定：除

19、合同商定内容外，双方必须严格按照国家旅游局及外事部门的规定办理出境游手续。因路过地、目的地的签证等因素导致行程变更、日期延误等，乙方不承当责任。4、甲方、乙方分别授权委托 、 作为本次旅游行程中履行旅游合同的代表，其代理权限为特别授权，其所为行为视同为委托方的行为。5、其她特别商定： 。第十八条 争议解决方式双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解。协商或调解不成的，可采用下列第 种方式解决：1、提交 仲裁委员会仲裁；2、依法向乙方所在地人民法院起诉。第十九条 未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另订补充合同。补充合同与本合同具有同等法律效力。 第二十条 合同附件旅游行程筹划阐明书等合同履行状况的有效证明材料均为本合同附件，与本合同具有同等的法律效力。第二十一条 合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。 甲方签字（盖章）： 乙方签字（盖章）： 住 所： 营业场合： 甲方代表： 乙方代表（经办人）： 联系电话： 联系电话： 邮 编： 邮 编： 日 期： 日 期： 备附件：附件一：旅游行程筹划阐明书附件二：甲方（旅游者）名单