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1、排除8种常用客户疑义的25个销售实战技巧销售是一种向潜在客户简介产品及服务，以满足客户特定需求的复杂过程。我们常常看到，一种非常成功的销售往往在商业市场摸爬滚打近年，积累了相称丰富的销售实战技巧。而对刚入门的销售员来说，要想获得像样的客户签单就需要向老业务员取经或者恶补销售方面的技巧了。促成客户成交，并不是一件简朴的事 。销售员除要保证客户数据精确性，避免过多时间的挥霍外，还要对客户定位精确。有人打了一大通电话才发现95%以上的潜在客户对自己的产品和服务毫无爱好，那你就需要立即停下一切工作，好好反思你的潜在客户究竟在哪里了？商场如战场。销售就是一场以成果论英雄的游戏，再好的销售过程没有成交也只
2、能是风花雪夜，纸上谈兵。对销售员而言，惟有成交，别无她选。但是我们的顾客总是常常卖关子，销售员只有找出顾客心节并提出解决方案，切切实实的帮到顾客解决问题才干促成客户的最后成交。多歌营销觉得，在销售过程中措施和技巧极为重要，如下就简朴简介排除8种常用客户疑义的25个销售实战技巧仅供参照，但愿能起到画龙点睛的作用。（一）客户疑义：我要好好考虑下销售对策：时间就是金钱机不可失，失不再来实战技巧之一：充足准备充足准备涉及四个方面内容。一方面体力上的准备。身体是革命的本钱，对入门销售这句话仍然毫但是时。我们常常听到销售员拜访客户后，抱怨客户地处偏僻，一天见两个客户就“累”得不行。第二是专业知识准备。你必
3、须对你的产品足够理解，这样在面对客户提问时就能做到胸有成竹。第三是对顾客理解的准备。你必须非常理解你的顾客，理解她的爱好、爱好及所处的行业，这样便于沟通，便于投其所好。第四是情绪上的准备，保持合适的兴奋度不仅能有效调动自身的活跃度，也能给客户朝气蓬勃的感觉。实战技巧之二：询问法一般在客户说考虑的状况下，顾客对产品是感爱好的，但也许是还没有弄清晰你简介的某一细节，或者有难言之隐（如：没有钱没有决策权）不敢决策，再就是推脱之词因此要运用询问法将因素弄清晰，再对症下药，这样才干做到药到病除。如：先生，我刚刚究竟是哪里没有解释清晰，因此您说您要考虑一下？实战技巧之三：假设法假设立即成交，顾客可以得到什
4、么好处，如果不立即成交，有也许会失去某些到手的利益，运用人的虚伪性迅速促成交易如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感爱好假设您目前购买，可以获得（外加礼物）我们一种月才来一次（或才有一次促销活动），目前有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会实战技巧之四：直接法通过判断顾客的状况，直截了本地向顾客提出疑问，特别是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将她迫使她付帐如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？（二）客户疑义：太贵了销售对策：一分钱一分货，其实一点也不贵实战技巧之五：比较法与同类产品和服务进行比较如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌
5、子的好；我们公司与等同类数据库营销公司相比，具有优势。优势列举得越多越好。与同价值的其他物品进行比较如：钱目前可以买abcd等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，促销期之后需要花钱，因此目前买相称划算，一点儿都不算贵。实战技巧之六：拆散法将产品的几种构成部件拆开来，或者将整个服务分为多种部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。如我们为您提供的是整合营销服务，EDM营销服务仅需要，直邮营销服务仅需要，合计才。实战技巧之七：平均法将产品价格分摊到每月每周每天，特别对某些高档服装销售最有效买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算如：这个产品你可以
6、用多少年呢？按年计算，月星期，实际每天的投资是多少，你每花钱，就可获得这个产品，值！实战技巧之八：赞美法通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包如：先生，一看您，就懂得平时很注重（如：仪表生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。（三）客户疑义：市场不景气销售对策：不景气时买入，景气时卖出实战技巧之九：讨好法聪颖人透漏一种诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出目前决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了她们成功的基本通过说购买者聪颖有智慧是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！ 实战技巧之十：化小法景气是一种大的宏观环境变化，是单个人无法变化的，对每个
7、人来说在短时间内还是按部就班，一切照旧这样将事情淡化，将大事化小来解决，就会减少宏观环境对交易的影响如：这些日子来有诸多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，因此说不会影响您购买产品的 实战技巧之十一：例证法举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、立即购买。如：某某先生，人时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对她有什么变化）。今天，你有相似的机会，作出相似的决定，你乐意吗？（四）客户疑义：能不能便宜某些销售对策：价格是价值的体现，便宜无好货 实战技巧之十二：得失法交
8、易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽视品质、服务、产品附加值等，这对购买者自身是个遗憾。如：您觉得某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有她的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，由于您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享有产品的某些附加功能）。实战技巧之十三：底牌法这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低某些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌尚有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。实战技巧之十四：诚实法在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一种真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理
9、。如：如果您的确需要低价格的，我们这里没有，据我们理解其她地方也没有，但有稍贵某些的产品，您可以看一下。（五）客户疑义：别的地方更便宜销售对策： 服务有价。目前假货泛滥实战技巧之十五：分析法大部分的人在做购买决策的时候，一般会理解三方面的事：第一种是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：先生，那也许是真的，毕竟每个人都想以至少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行，可以提供，您在别的地方购买，没有这样多服务项目，您还得自己花钱请人来做，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比
10、较恰当。实战技巧之十六：转向法不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不断地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：哪家公司（别的地方）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我（亲戚或朋友）上周在她们那里买了，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好实战技巧之十七：提示法提示顾客目前假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你乐意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？你乐意不要我们公司良好的售后服务吗？先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？（六）客户疑义：没
11、有预算（没有钱）销售对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以发明条件实战技巧之十八：前瞻法将产品可以带来的利益解说给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：先生，我懂得一种完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是协助公司达到目的的重要工具，但是工具自身须具有灵活性，您说对吗？产品能协助您公司提高业绩并增长利润，你还是根据实际状况来调节预算吧！实战技巧之十九：攻心法分析产品不仅可以给购买者自身带来好处，并且还可以给周边的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次体现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦！特别对某些公司的采购部门，可以告诉她们竞争对手在使用
12、，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。（七）客户疑义：它真的值那么多钱吗？销售对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。实战技巧之二十：投资法做购买决策就是一种投资决策，一般人是很难对投资预期效果作出对的评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看后来会如何，目前也许只有一小部分作用，但对将来的作用很大，因此它值！实战技巧之二十一：辩驳法运用辩驳，让顾客坚定自己的购买决策是对的的。如：您是位眼光独到的人，您目前难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？实战技巧之二十二：肯定法值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑
13、。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。（八）客户疑义：不，我不要销售对策：我的字典了里没有“不”字。实战技巧之二十三：吹牛法吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表白销售员销售的决心，同步让顾客对自己有更多的理解，让顾客觉得您在某方面有优势、是专家。信赖达到交易。如：我懂得您每天有许多理由推脱了诸多推销员让您接受她们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当她对我说不，她事实上是对即将到手的利益说不。实战技巧之二十四：比心法其实销售员向别人推销产品，遭到回绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得
14、顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：如果有一项产品，你的顾客很喜欢，并且非常想要拥有它，你会不会由于一点小小的问题而让顾客对你说不呢？因此先生今天我也不会让你对我说不。实战技巧之二十五：死磨法我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与回绝别人，因此销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同步如果顾客一回绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。最后需要提示的是，技巧和措施只是捷径，但使用时必须做到熟能生巧。这就规定销售员在平常推销过程中故意识地运用这些措施进行现场操练，达到随机应变的效果。做到顾客不管浮现何种疑义，大脑不需要思考应对措施就能脱口而出。做到这样就能让顾客毫无疑义，那除了成交，顾客尚有其她选择吗？更多营销资讯，请即刻点击理解如果您还在为市场营销、活动邀约、产品推介、谋求客户等营销推广问题苦恼敬请访问我们的官方网站或致电全国免费服务热线：400-600-6150
战略管理3488-排除8种常见客户疑义的25个销售实战技巧
