外贸跟单问答题14-23

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1、1. 简述外贸跟单员的工作特点1） 较高的责任心 2协调与沟通3节奏快、变化多 4工作放的综合性和复杂性 5涉外性和保密性。2. 生产跟单和外贸公司跟单的跟单工作侧重点有何不同生产企业跟单员的跟单工作大局部侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求就是能够胜任全程跟单的工作。3. 外贸跟按单业务进程可分为哪三类？具体内容是什么？外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单

2、三大类。前程跟单是指跟到出口货物交到指定的出口仓库为止；中程跟单是指跟到出口货物装船清关为止；全程跟单是指跟到货款到账、合同履行完毕为止。4. 外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤？在进出口贸易合同签订后，依据合同信用证的要求，就进入履行合同阶段，跟单流程主要可概括为：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检客检、订舱装船、制单结汇等几个步骤。5.选择供给商或生产企业需要注意哪些问题？需注重考查生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量，保证按期交货，产品是否具有对外贸易的竞争力等。5. 生产企业跟单员在推销企业本产品时的主要工作有哪些？了解目标市场的需求特点和采购商的偏好；了解并

3、掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等；了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法；了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量；掌握公司产品的价格和相关原材料的价格；了解并掌握近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。6. 跟单员在签订对外合同阶段需要做的工作有哪些？辅助外贸业务员做好以下主要工作1整理双方达成的事项内容2将客户的工艺单和要求转换本钱公司的制造工艺单3落实生产企业或车间，并完成确认样4检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息5根据客户确实认意见，改良确认样，直至客户确认样品6做好合同项下订单生产前的一切准备工作等。7. 在

4、出口退税中，出口企业需要提供哪些单证？2022年后，单证种类的变化趋势是什么？所递交的单证要注意什么？一般而言，需要二单二票，即：出口报关单出口退税专用联、出口收汇核销单、增值税发票、出口销售发票。2022年后，国家税务总局在一些省市试行无纸化单证管理模式，实行一单二票，即：出口报关单出口退税专用联、增值税发票、出口销售发票。各种单证的内容要相互一致，不矛盾，并在规定的时间内向税务机关办理退税手续。8.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪些？测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。9.跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么？1)物流运输的跟踪2)报告最终可出口

5、产品数量、体积、重量等数据，配合其他部门办理租船订舱工作和保险3如果是全程跟单，那么需向货代或船代办理租船订舱，并在运输工具起运前完成保险事宜。在货船离港后，需向货代或承运人取得符合要求的运输单据。10.跟单员在工作中对于合同、订单等重要经营性文件的法定代表人或被委托人的签字应该注意哪些？1企业重要的经营性文件需要法定代表人签字及盖公章，不是法定代表人签的，要由法定代表人的授权委托人签字并加盖公章2法定代表人变更时，要注意变更时前后任法定代表人的有效签字权限及授权委托人签字权限，防止出现各种问题3对业务中首次出现的合作企业法定代表人等有效签字印鉴，必须做好复印、留底、备查工作4认真对合同、订单

6、等重要经营性文件的对方法定代表人或被委托人的签字笔记真实性进行审查5可直接与需要签字人员去的联系，询问是否亲自签署了某某文件，确认其是否为亲笔所签。11.跟单员核实企业生产经营条件应该注意哪些方面的核实？1核实企业的生产设备2)核实经营场地3核实从业人员4核实质量管理情况5核实交通、水电气热供给情况6了解环保平安情况7了解技术能力情况8了解企业内部经营管理能力。12.跟单员对供给商生产能力缺乏的对策有哪些？1延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制或延长员工的工作时间2增加机器设备台数，延长开机时间3增加其他车间生产支持或将局部生产任务拨给其他车间承当4调整生产方案，将局部生产向后推5局部产品

7、进行外包生产6增加临时用工。13.跟单眼对合作企业的印章核实应该注重哪些方面？1核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致2合同、订单等印章是否符合用印有效性规定3双方经济合同用印否合理，完整4跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章鉴样，须做好复印、留底、备查工作。14.跟单员分析判断供给商的根本方法有哪些？有四个步骤：望闻问切。望即注意供给商的经营背景和风险；闻即了解供给商的实力；问即调查供给商管理，问企业的开展目标和投资策略；切即掌握供给商现金流血液。15.对样品通知工作的处理主要有哪些？1将邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息2递送形式发票，它是客户清关的必需单据，也是出口商样

8、品管理的重要记录3请客户收到样品后确认、16.样品制作费的处理方式通常有哪些？1国外客户支付模具费用，外贸出口企业承当原材料费用，生产工产承当加工费2模具费、原材料费和加工费均由生产厂家承当3国外客户支付模具费用，生产厂家承当原材料费和加工费4外贸出口企业承当模具费、原材料费和加工费。17.你认为在样品准备过程中应该怎样与企业建立稳定的关系？1不管是什么样品都很重要，千万不要以为只有确认样才是最重要的。客人总是想方设法买哪些让他们更加满意的产品，不要在任何杨品品方面让客人抓住把柄2无论短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起稳定的联系，不间断的通知其产品的最新情况。沟通的频率很重要，要注意沟通节奏

9、的把握，不要引起客户的反感。3让客户感到可以从你不断的获得产品信息，有少不了你的感觉，因为电子商务使得客户始终面临外界的诱惑。18.跟单员在准备成交样时应该注意哪些问题？跟单员对出口商品的成交样品要慎重把握，成交样品必须具有代表性，应当能够代表今后交货的实际质量，不能偏高或偏低。偏高要造成今后履行交货困难或引起出口后国外索赔；偏低那么可能在成交时不能提高卖价。成交样品必须预留完全相同的复样，并健全编号、登记、保管制度，以免错乱。成交样品必须及时向生产供货部门和出入境检验检疫机构提供，据以按照生产和对照检验，出口商品的质量不得低于成交样品。19.什么是产前样？产前样的作用是什么？产前样pre-p

10、roduction sample是指生产之前需要寄客户确认的样品。一般是客户为了确认大货生产前的颜色，工艺等是否正确，向卖方提出的根本要求之一。如果客户对产前样确认提升为确认样，此时，要求产前样不能用其他原材料替代，必须用与之一致的原材料包括辅料生产。在模拟大货生产全过程中，如果出现问题，要立即解决，以确保在大货生产过程中不能出现问题，防止生产损失，这是产前样的目的所在。在客户完全认可产前样后，方可大批生产大货。20.运输标志即唛头一般由哪几局部组成？习惯上一般由3局部内容组成，即简单的几何图形，合同编号，商品货号或者发货人/收货人的代号，目的地或目的港的名称，箱号或件号。21.合同。订单中货

11、物交货期一般有哪几种规定方法？1规定在某月内装运2规定在 某日或以前装运3跨越装运，即规定在某2个月、3个月或几个月内装运3可采用规定在收到信用证后的一定时间内装运5在买方急需某货物而卖方又备有现货的情况下，也有采用近期交货术语。22.商品的销售包装主要起什么作用？销售包装是指随商品进入零售市场，与消费者直接见面的包装，它往往是采用适当的材料或容器装盛商品。它的作用除了保护商品、便于消费者携带外。更具有美化商品，起到促销宣传的作用。23.进出口商品计算重量的方法主要有哪几种？1按毛重计算。毛重gross weight是指货物本身的重量加上皮重，即加上包装物的重量。2按净重计算。净重net we

12、ight是指货物的本身重量，即不包括皮重的货物实际重量。在合同中未明确规定用毛重还是净重计量的，按净重计。3个别商品有按公量和理论重量计算的。24.跟单员审查合同或订单审查范围包括那几个方面？主要审查货物名称，货物质量要求，货物的数量，货物价格，交货期限，付款方式，包装要求以及审查交货方式。25.跟单员跟踪加工过程主要做什么工作？不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，跟单员需要对加工过程进行监控。对有些原材料采购，其加工过程的质检小组要有跟单员的参加。对于一次性大开支的工程采购、设备采购、建筑材料采购等，跟单员要特别重视。26.就采购企业来说会产生哪些问题而导致原材料供给发生

13、问题？1采购方对原材料供给商的生产产能或技术能力调查不深入，出现原材料供给商选定失误2采购方提供材料、零部件给生产方加工的供给延迟，造成生产方下道工序加工耽误3采购方与供给商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全造成工作耽误4采购方对供给商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品交货不符要求5跟单员经验缺乏，确保货期意识不强，未能掌握供给商产能的变动，对进度掌握与催促不够。27.对采购单的跟踪，跟单员主要跟踪哪些环节？1)跟踪原材料供给商生产加工工艺2跟踪原材料3跟踪加工过程4跟踪组装总测5跟踪包装入库。28.

14、对于采购原材料入库，跟单员应做好哪些工作？1协调送货2协调接受3通知进货4原材料(零件)入库5处理原材料零部件接受问题。29.跟单员进行原材料检验应该做好哪些工作？1确定检验日期2通知检验人员3进行原材料检验4处理质量检验问题。30.生产不能及时交货的主要原因有哪些？1企业内部管理不当。如果急订单插入，生产安排仓促，导致料件供给混乱，延误生产交货2方案安排不合理或纰漏。原材料供给方案部周全，不及时，停工待料，在产品加工各工序转移过程中不顺畅，导致下道工序料件供给延误3产品设计与工艺变化过多，图纸不全或一直在变动使车间无所适从，导致生产延误4产品质量控制不好。不合格产品增多，成品合格率下降，影响

15、成品交货数量5生产设备跟不上。设备维护保养欠缺，设备故障多，影响生产效率提高6产能缺乏，且外协调度不当或外协厂商选择不当，生产分配失误等。31.按时交货跟单要点有哪些？1加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责2减少或消除临时，随意的变更，标准设计、技术变更要求3掌握生产进度催促生产企业按进度生产4加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理5妥善处理生产异常事物等。32.生产进度的重点有哪些？重点是：方案落实执行情况，机器设备运行情况，原材料供给保障，不合格及报废率情况，临时任务或特急订单插入情况，各道工序进程员工工作情绪等。33.跟单员将订单转化为生产通知单时应该注意落实哪些问题？跟单员

16、在转化时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。跟单员需要与生产企业或本企业有关负责人对订单内容逐一进行分解、转化为生产企业的生产通知单内容，在对外交货时间不变的前提下对本通知单内涉及的料号、规格、标准、损耗等逐一与生产部门衔接。不能出现一方或双方模糊不清或任务下达布明确的问题。34.跟单员进行生产进度控制的工作程序如何？1跟单员通过生产管理部门每日的生产日报表统计，调查每天的成品数量及累计完成数量，以了解生产进度并加以跟踪控制，以确保能按订单要求准时交货2跟单员可利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较，看是否有差异，以追踪记录每日的生产量3跟单员发现实际进度与方

17、案进度发生差异，应及时查找原因。如属进度发生延误导致影响交货期，除追究责任外，应要求企业尽快采取各种补救措施，如外包或加班等4企业采取补救措施后，跟单员应调查结果是否有效，如效果不佳，跟单员应要求企业再采取其他补救措施，一直到问题得到解决5补救措施无效，仍无法如期交货时，跟单员应及时联络并争取得到境外客户的谅解，并征求延迟交货日期。35.对于生产企业的次品、不合格产品增多这样的生产异常情况跟单员应该采取哪些应对措施？跟单员可以采取以下措施：通知相关部门检查设备性能是否符合要求；检查模具、工艺是否符合要求；检查装配流程是否正确；增加补生产备料及增加补生产指令。36.瓦楞包装容器造型结构设计的四个

18、重要步骤设计设想，样品制作，试装试验，图纸绘制37.IPPC、CN、OOO、YY、ZZZZ代表什么含义？IPPC?国际植物保护公约?的英文缩写 CN国际标准化组织规定的中国国家编号OOO出境货物木质包装生产企业的三位数登记号，按直属检验检疫局分别编号 YY除害处理方法，溴甲烷熏蒸-MB热处理-HTZZZZ各直属检验检疫4位数代码。38.请你比较V形瓦楞箱和UV形瓦楞箱的物理性能？瓦楞形状平面抗压力缓冲弹性受压后回复能力粘合剂耗用磨损瓦楞粘合线V强差弱少快窄Uv较强较好较强较少较慢适中39.请说明木材包装材料、纸质包装材料、塑料包装材料和金属包装材料各有什么特?木材作为包装材料，具有悠久的历史，

19、现在虽然出现了许多优质的包装材料，但木材具有很多优点：木材分布广，可以就地取材，质轻且强度高，有一定的弹性，能承受冲击和振动作用，容易加工，具有很高的耐久性且价格低廉等。纸质包装材料是当前国际流行的“绿色包装所使用的材料。纸质包装材料的主要成分是天然植物纤维素，易被微生物分解，减少了处理包装废弃物的本钱，而且纸质包装的原材料丰富易得。塑料是可塑性高分子材料的简称，具有质轻、美观、耐腐蚀、机械性能高、可塑性强、易于加工着色等特点。随着科技的开展，不断地出现性能高、功能强、无毒、易回收利用或降解的新型塑料包装材料，被广泛用于各类产品的包装。金属广泛被应用于食品、饮料、化工、医药、建材、家电等行业，

20、是食品罐头、饮料、糖果、饼干、茶叶、油墨、染料、化装品、医药和日用品等的包装容器。40.出口产品或零部件检验的主要目的是什么？1判定产品或零部件的质量合格与否2证实产品或零部件的符合性3产品质量评定4考核过程质量，获取质量信息5仲裁质量纠纷。41.出口产品质量检验工作职能主要有哪些？1鉴别职能2把关职能3预防职能4报告职能。四项职能相互关联式一个完整系统，首要职能就是把关，鉴别职能是把关职能的前提，报告职能是把关职能的继续和延伸。42.生产过程的质量控制的职能和任务是什么？生产过程的质量控制是指从材料进厂到形成最终产品的整个过程对产品质量的控制，是产品质量形成的核心和关键的控制阶段，其质量职能

21、是根据产品设计和工艺文件的规定以及生产质量控制方案的要求，对各种影响生产质量的因素实施控制，以确保生产制造出符合设计意图和标准质量并满足用户或消费者要求的产品。生产过程质量控制的根本任务是：严格贯彻设计意图和执行技术标准，使产品到达质量标准；实施生产过剩中各个环节的质量保证，以确保工序质量水平；建立能够稳定地生产符合质量水平要求的产品的生产制造系统。43.生产过程的质量控制主要包括哪些环节？1加强工艺管理，执行工艺规程2严格质量把关，强化过程检验3坚持文明生产和均衡生产4应用统计技术，掌握质量动态5加强不合格品的控制6验证状态的控制7建立健全工序质量控制点8综合运用工序质量控制方法9生产过程的

22、质量经济分析。44.对不合格品德处置通常有哪些方式？1返工2返修3原样使用4降级5报废。45.简述国际货物运输中装货单的主要作用？装货单是远洋运输中主要货运单之一。1是承运人确定承运货物的证明2是海关对出口货物进行监管的单证3是承运人通知码头仓库或装运船舶接货装船的命令。46.简述国际货物运输中对外索赔需要提供哪些单证？1索赔函2索赔清单3货物残、短签证4提单5商业发票6费用单证7其他单证，如火灾鉴定报告、卫生或动植物检验证明等。47.简述铁路运输的主要优缺点？优点是速度快，运输不大受自然条件限制，载运量大，运输本钱较低。缺点是灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要以其他运输手段配合。48.

23、简述集装箱运输的优点。1可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库2可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差3便于装卸作业机械化，节省劳动力和减轻劳动强度4提高装卸速度，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量5减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间6减少了运输开支，降低了运费。49.什么是进境流向报检？是在口岸获取入境货物通关单以获准货物进境的业务。对属于检验检疫监管范围内的商品，海关凭检验检疫局签发的入境货物通关单验放。进境流向业务就是像口岸检验检疫机构提出申请并取得入境货物通关单的报检业务。工作流程为：录入-计费-交费-入境口岸查验-

24、缮制通关单-领取证单。50.什么是一般进口报检？是指已在口口岸完成进境流向报检，货物已达目的地，进口货物的收货单位向货物所在地检验检疫机构提出检验检疫申请，由检验检疫机构实施具体的检验检疫工作，以获准进口货物销售使用的报检手续。51.进口跟单员的工作特点和要求有哪些？1授权有限。即跟单员在进口跟单作业过程中，必须是在授权范围内，不许超越权限2复核制约。即跟单员必须认真履行本职的分工安排，接受相互复核、制约的要求，不能因一人操作而失去监督3工作报告制度。对遇到的业务问题要及时向业务员及经理报告和反映，不得隐瞒不报拖延报告时间，防止贻误企业处理问题的时机4管理深入，全程跟踪，多问多学，知己知彼。勤

25、奋、务实、严谨的工作作风是做好进口跟单工作的重要前提5言行得体，处事有度。52.简述保税货物的3个特征。1特定目的。?海关法?将保税货物限定于为两种特定目的而进口的货物，即进行贸易活动储存和加工制造活动加工、装配，这就是把保税货物与为其他目的暂时进口的货物如工程施工、科学实验、文化体育活动等区别开来2暂免纳税。保税货物来办理纳税手续进境，属于暂时免税，而不是免税，待货物最终流向确定后，海关再决定征税或免税3复运出境。这既是海关对保税货物的监管原那么，也是经营者必须履行的法律义务。53.加工贸易的根本运作程序如何？合同审批、合同备案、台帐开设、手册核发、合同核销、台账销账。54.进料加工与来料加

26、工的区别有哪些？1)来料加工进口的料件由外商提供，我方不支付外汇；进料加工那么是我方经营单位动用外汇购置进口料件2来料加工装配项下中，我方按合同要求进行加工，赚取工缴费，盈亏由外商承当；进料加工中，我方经营单位那么自负盈亏，自担风险3来料加工装配项下进口的料件及加工的成品，所有权属外商；进料加工进口的料件，所有权属我方经营单位4来料加工装配项下的进口与出口有密切的内在联系，外商往往既是料件的供给人，又是成品的接受人，是连在一起的一笔交易，其合同不是以货物所有权转移为内容的买卖合同；进料加工那么由我方经营单位以买主的身份与外商签订进口合同，又以卖主身份签订出口合同，为两笔交易，都是以货物搜有权转

27、移为特征。55.进口报检地点确实定主要有哪些规定？1审批、许可证等有关政府批文中规定检验检疫地点的，在规定的地点报检2对外合同或运输合同中约定检验检疫地点的，应向约定的检验检疫机构报检3进口大宗散装商品、易腐烂变质商品，在卸货时发现包装破损、重数量短缺的商品，必须在卸货口岸或到达站的检验检疫机构报检4须结合安装调试进行检验的成套设备、机电仪产品，以及在口岸开件后难恢复包装的商品，应在收货人所在地检验6进口货物的残损鉴定，应在口岸报检。56.申请开立信用证的单证一般需要哪些单证？开证申请书、进口许可证、进口合同备查、贸易进口付汇核销单、企业注册登记文件备查、企业在银行开证认证登记文件备查。十四：

28、1 简述规定商品品质条款应注意的问题：合同中的品质条款，是构成商品说明的重要组成局部，是买卖双方交接货物的主要依据。?联合国国际货物销售合同?规定，买方交换必须符合约定的质量，如卖方交货不符合约定的品质条件，买方有权要求损害赔偿，也可要求修理或交付替代物，甚至拒收货物或撤销合同。2 买卖合同中规定货物质量的方法有：实物表示法和文字说明表示法。以实物表示品质，包括“看货买卖和“凭样品买卖两种。前者是指卖方应按买方验看过的商品交货，适合于鲜活商品、古董、工艺品以及字画等物品的交易。后者指以样品表示商品品质并以此作为交货依据的方式，适合于难以用文字表示品质的商品。凭样品买卖时要注意样品的代表性，并做

29、好样品的留样、封样工作。凭文字说明表示表示商品品质，可细分为凭规格买卖、等级买卖、凭标准买卖、凭说明书买卖、凭商标或品牌买卖、凭产地买卖等。3 简述运输包装的作用：运输包装又称大包装或外包装，是为了满足货物运输、装卸和存储的要求，对货物进行成件或成箱的包装。它的作用主要在于保护货物在长时间和远距离的运输过程中不被损坏和散落，同时也起到便于储存、检验、计数、分拨及节省运输的作用。4 简述运输标准的组成内容：运输标志(shipping marks)也称唛头，它是一种识别标志，由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成。按国际标准化组织的建议，应包括四项内容：1收、发货人名称的英文缩写或简

30、称；2参考号如订单号、发票号、运单号码、信用证号码；3目的地；4件号。5 简述采用中性包装时应注意的问题：中性包装是指在商品的本身，以及商品的内包装和外包装上，不标明生产国别、地名和厂商名称的包装。在国际贸易中，使用中性包装的目的是为了打破某些进口国家与地区对某种商品实施的关税和非关税壁垒，以及适应某些转口贸易的特殊需要。它是出口商加强对外竞争，扩大出口的一种手段。采用中性包装要注意：买方对该产品应该有较大量的、长期的订单，以使卖方有方案地组织生产，需要在订立合同时注意因中性包装可能引发的知识产权纠纷问题；对我国已有良好市场信誉的名牌产品、紧俏商品和销路良好的商品，不应接受中性包装，否那么会削

31、弱我方产品的名牌地位。6 CIF 与CIP的主要区别在于两种术语区别点CIFCIP适用运输方式不同水运各种运输方式交货地点不同装运港双方约定风险划分界限不同船舷货交承运人运费不同装运港目的港交货地点指定目的地保险险别不同水运保险各种运输7 合同中的价格条款包括：即单价和总值。单价由四个局部组成，即计量单位、单位价格金额、计价货币和价格术语。订立价格条款是要注意一下问题:1)充分的市场调查，在信息分析的根底上合理确定商品单价，防止作价偏高或偏低；2根据经营意图和实际情况，在权衡利弊的根底上选用适当的贸易术语，争取有利的计价货币，3灵活运用各种不同的作价方法，以躲避价格变动的风险；4单价的四个组成

32、局部要书写正确、清楚，以利于合同的履行，对佣金和折扣的规定要符合贸易习惯。8 简述合同有效成立的条件：买卖双方就各项交易条件达成协议后，并不意味着此项合同一定有效。根据各国合同法的规定，一项合同，出买卖双方就交易条件通过发盘和接受达成协议外，还需具备以下有效条件，才是一项有法律约束力的合同：1当事人必须具有签订合同的行为能力；2合同必须具有对价货约因；3合同的内容必须合法；4)合同必须符合法律规定的形式；5合同当事人的意思表示必须真实，9简述贸易术语的含义及作用：贸易术语trade terms,是以简短的概念或几个英文字母的缩写，用来说明价格的构成及买卖双方有关费用、风险、和责任的划分，以确定

33、买卖双方在交货和接货过程中应尽的义务。贸易术语说明了一定的贸易条件。首先它说明了商品的价格构成，即是否包括卖方本钱、利润以外的其他费用，如运费、保险费，或其他附属费用。其次，他还可以 确定交货条件，即说明买卖双方在交接货物方面批次所承当的义务、费用和风险的划分。因此，使用贸易术语可以简化交易洽谈的内容，缩短洽谈的时间，促成交易。10 交易磋商前应做好哪些准备：1选好素质较高的洽谈人员，2)选择较理想的目标市场，3选择适当的交易对象，4正确指导洽商交易的方案。十五 1班轮运输及其特点：班轮运输即定期船运输，是指班轮公司将船舶按事先制定的船期表，在特定航线的各挂靠港口之间，按既定操作规那么为非特定

34、的广阔货主提供标准的、反复的货物运输效劳，并按运输表或协议运价来计收运费的一种营运方式。1)四固定即固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的运费率。这是班轮运输的最根本特征。2班轮运输中已包括装卸费用，承托双方不计算滞期费和速遣费，也不规定装卸时间。3在杂货班轮运输中，承运人对货物的责任期间是从货物装上船起，到货物卸下船止。在集装箱班轮运输中，承运人对货物的责任期间是从装货港接受货物起至卸货港交付货物止。4承托双方的权利，义务和责任豁免以承运人签发的班轮提单反面条款为依据并受国际公约的制约。2班轮运输运费的计费标准有:1)按货物的实际重量W计收：以重量吨为计费单位。2按货物的体积重量M计收:以

35、尺码吨位计费单位。3按货物的FOB总值计收：以出口FOB总值按一定的百分率收费。4按货物的件数PCS计收：如装运卡车按照车辆数、活牲畜按头计收运费，5按重量和体积较高一项M/W来计算运费：按货物重量或尺码从高计收，6按货物重量、尺码或价值三者中择高计收，用“W/M or ad val表示，7临时议定运价。3 航空运输的特点:1)不受地面条件限制，空间跨度大，平安性好；2运送速度快；3运输货物质量好，破损率低，可节省出口企业的包装费用；4运价比较高，油耗大；5载量受到舱门，机舱，地面承受力的限制，4 空运单的作用：1是航空货物运输条件及合同订立和承运人接受货物的初步依据；2)是货物交付后的收据，

36、是银行结汇单据之一；3是运费结算凭证及运费收据；4是承运人在货物运输组织全过程中运输货物的依据；5是保险的证明；6是进出口商办了货物进口清关的证明文件。5国际多式联运及其特点：是指按照国际多式联运合同，以两种或两种以上不同的运输方式，有多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内制定交付货物的地点。1使得多式联运具有其他单一运输方式无法比较的优越性，这表达在：托运人只须办理一次拖运，订立一份运输合同，进行一次支付费用，一次保险，所有运输事项均由多式联运经营人负责，简化了托运，结算，理赔的手续。2各个运输环节和各种运输工具之间的密切配合，缩短了运输时间，减少库存，降低货损货差事故，

37、最大限度地发挥现有设备作用，选择最正确运输路线，提高运输管理水平，实现运输合理化。十六 1比较汇款，托收，信用证在收费，自己负担，买卖方风险等方面的区别资金流动方向和结算指示方向的顺逆信用根底平安性银行费用业务操作难度汇款顺汇商业信用风险最大最低最低托收逆汇商业信用风险较小较低较低信用证逆汇银行信用风险最小最高最高2 信用证开证行的权利和义务：1)根据开证申请人的指示开证；2应按照?UPC?的要求开立信用证；3)承当独立的，首先的付款责任；4)开证行的拒付；5取得质押的权利；6)开证行对其受托银行的责任。3 银行审核信用证项下单据的原那么:1)单单一致，指以商业发票为核心，其他单据一起一致；2

38、)单证一致，指以信用证为核心，所有单据与其一致。4 L/C按其付款方式的不同分为？及其含义和特点：1即期付款信用证，指开证行或指定的付款行一收到与信用证条款相符合的单据即予付款的信用证；2延期付款信用证，指受益人不开具汇票，仅向开证行提交规定单据，付款行在未来某一特点日期付款的信用证。3承兑信用证，要求受益人开立以指定银行为付款人的远期汇票，连同规定单据向承兑行做承兑交单，承兑行收下单据后将已承兑的汇票交还受益人，并到期付款。4议付信用证，是指开证行在信用证中明确邀请其他银行为受益人提交的符合信用证要求的单据叙做出口押汇，并保证对议付后取得善意持票人身份的银行及时付款的信用证。特点：即期付款信

39、用证延期付款信用证承兑信用证议付信用证汇票需要/不需要不需要需要需要/不需要汇票期限即期远期即期或远期受票人指定付款行指定承兑行开证行或议付行以外的其他银行付款给受益人的时间即期付款延期付款远期付款即期付款扣减利息付款时间起算日装运日、交单日或其他承兑日对受益人有无追索权无无无有使用信用证的银行开证行、通知行或其他银行开证行、通知行或其他银行开证行、通知行或其他银行通知行或其他银行5 L/C的性质和特点：1跟单信用证是一种银行信用，开证行负第一性的付款责任；2是一项独立于贸易合同的文件；3是纯粹的单据业务，银行处理单据而非货物。6银行保函和信用证的区别:1)银行的付款责任不同，在信用证业务中，

40、开证行承当第一性付款责任，而银行保函的担保行可能承当一性，也有可能承当第二性付款责任。2银行的付款依据不同，在信用证业务中，开证行凭受益人递交的符合信用证条款的单据付款，在银行保函业务中，担保行凭受益人递交的违约声明和索赔书付款；3使用的范围不同，信用证主要用于国际货物贸易，而银行保函的使用范围远远大于信用证。十七 1商品检验抽样及其原那么：是指根据技术标准或操作规程所规定的抽样方法和抽样工具，在整批商品中随机地抽取一小局部在质量特性上都能代表整批商品的样品，通过对该样品的检验，据此对整批商品的质量作出评定。常用百分比抽样法和计数抽样法。1随机性。即从货批中抽出的用以评定整批商品的样品，应是不

41、加任何选择，按随机原那么抽取，2)代表性。抽样是以从整批商品中所取出的全部个别样品集成大样来代表整批，不应以个别样品来代表整批，因为个别分样有高有低，但在抽取足够多的份样时，其平均数即接近整批商品的平均质量。抽样必须具有足够的代表性。3可行性。抽样的数量以及方法、使用的抽样装置和工具，应是合理可行，切合实际，符合进出口商品检验的要求，应在准确的根底上到达快速、经济、节约人力物力，4先进性。改良抽样技术和抽样标准，到达国际先进水平，以符合国际贸易的要求。2检验检疫证单的法律效用主要表现在：是出入境货物通关的重要凭证；是海关征收和减免关税的有效凭证；是履行交接、结算及进口国准入的有效证件；是议付货

42、款的有效证件；是明确责任的有效证件；是办理索赔、仲裁及诉讼的有效证件；是办理验资的有效证明文件。3海关的性质和任务：1是国家行政机关；2)国家进出境监督管理机关；3海关的监督管理是国家行政执法活动，其任务：?海关法?明确规定，监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品、和其他物品，征收关税和其他税费，查缉走私和编制海关统计。十八 1 根据我国 ?合同法?，要约在什么情形下失效：拒绝要约的通知人到达要约人；要约人依法撤销要约；承诺期限届满，受要约人未做出承诺；受要约人对要约做出实质性的变更。2 我国对外贸易促进的手段主要有：1)国家采取出口信用保险、出口信贷、出口退税、设立外贸开展基金等措施

43、，促进对外贸易开展。2国家爱采取有效措施，促进企业的技术创新和技术进步，提高企业的国际竞争力。3国家通过提供信息咨询效劳，帮助企业开拓国家市场，4)货物进出口经营者可以依法成立和参加进出口商会，失效行业自律和协调。5国家鼓励企业积极应对国外歧视性反倾销、反补贴、保障措施及其他限制性措施，维护企业的正当贸易权利。3 买卖双方当事人在履行合同时因一方的违约而发生争议时应: 当事人不愿和解、调解或者其不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效

44、力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限为4年，自当事人知道或者应当知道去权利受到侵害之日起计算。因其他合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限，依照有关法律的规定。4 世界上有多少个国家属于“给惠国?其中给予我国“受惠国待遇的国家有多少？：40个。39个国家给予我国其待遇。十九-二十 1简述外贸商品分类的作用：将千万种商品在商品生产与交换中实现科学化、系统化管理的重要手段，必然对开展生产、促进流通、满足消费以及提高现代化管理水平和企业效益起重要作用。具体表现在以下几个方面：1)商品统一分类后，才有可能将研究对

45、象从每一个商品的个性特征归结为每类商品的特征。掌握了每类商品的共同特征，才能深入地分析商品的质量变化规律，才能为提高商品质量和合理使用、储存与运输商品创造条件。2)商品统一分类后，有利于确切地掌握商品的生产和销售情况，为商品管理业务创造条件，从而使商品的业务、方案、统计、会计核算等工作顺利进行。3)商品科学分类是编制商品目录的根底。将商品科学分类，才能使编制的商品目录有条理，层次清楚，眉目清晰。4将商品进行科学分类，是实现现代化管理的前提和必备手段，为建立统一的经济信息自动化系统，提供信息交流的共同语言，促进经贸活动的开展肩负重大的历史使命。5商品分类有利于在一定范围内使商品名称、类别统一，便

46、于商品在市场上有秩序的供给，也有利于消费者和用户的选购。2试说明我国海关商品编码的根底和编码的结构：我国海关商品编码是在?商品分类及编码协调制度?六位数编码的根底上，使用的十位数编码，前两位码代表章(Chapter)，第三、四位码为商品在该章的位置按加工层次顺序排列，上述第一至第四位码称为节(Heading),其后续接的第五、六位码称为目(Subheading).3 试述HS编码中章的编排原那么：HS编码中，“章的编排原那么：1)商品原材料的属性原那么；(2)加工程度的原那么；3商品的用途或性能的原那么；(4)注释的原那么4 按食品来源分，食品可以分为哪些类别：按来源分，食品可以分为(1)动物

47、性食品，如畜类、禽类、蛋类、鱼虾类、奶类等；(2)植物性食品，如谷类、杂粮类、豆类、薯类、植物油类、蔬菜类、茶叶类、可可类、糖类、咖啡类、海产植物等；3)矿物性食品，如食盐、矿泉水等。5 试说明纺织纤维的特点：纺织纤维具有一定的长度、细度、弹性、强力等良好物理性能。还具有较好的化学稳定性，例如：棉花(Cotton)、毛(Wool)、丝(Silk)、麻(Line)等天然纤维是理想的纺织纤维。6 简要说明玻璃制品的特性：1)致密性好。玻璃的密度与其化学组成有关，普通玻璃的密度是2. 5-2. 6g/cm2。玻璃几乎无孔隙，属于致密材料。 (2)透光性、反射性、折光性好。一般门窗用3mm玻璃的可见光

48、透射比为87，而5mm的那么为84；用于遮光和隔热的热反射玻璃，要求反射比高；用于隔热、防眩作用的吸热玻璃，要求既能吸收大量的红外线辐射能，同时又保持良好的透光性。 另外，玻璃还具有较大的折光性，利用这一性质，可以加工成光学仪器、眼镜、玻璃艺术品和高级日用器皿。 (3)热稳定性好。玻璃是热的不良导体，导热系数大约为铜的1/400a (4)硬度大。玻璃的硬度较大，仅次于金刚石。 (5)易破碎。玻璃在冲击力作用下易破碎，是典型的脆性材料。 (6)化学稳定性好。除氢氟酸HF)以外，在通常情况下，对酸、碱、盐和各种化学介质都 具有较强的抵抗能力。但是长期遭受侵蚀介质如潮湿的腐蚀，也会导致变质和破坏，如

49、玻璃的风化、发霉都会导致玻璃外观的破坏和透光能力的降低。7 机电产品的组成局部及各局部的主要功能：从整体上看，机电商品的主体是机电设备。机电设备主要由4个组成局部： (1)动力局部 它是驱动设备运转的动力，并由它发出的动力来带动整机工作，以实现机械设备正常工作。机电设备常用的动力装置有电动机或内燃机。 (2)传动局部 传动部件是将机电设备动力局部的动力和运动传给机电设备工作局部的中间装置，是连接动力局部和工作局部的桥梁。传动部件还有调节速度变化的功能，如起重机中的减速箱。传动局部是机电设备的重要组成局部之一，它在一定程度上决定了机电设备的工作性能、外形尺寸和重量，也是选型、维护、管理的关键部位

50、。 (3)工作局部 工作局部是机械设备直接进行工作的局部，是一台机械设备的用途、性能综合表达的局部，也是表达一台机械设备的技术能力和水平的局部。它标志着各种机械设备的不同特性，是机械设备主要区别和分类的依据。 机电设备中的工作局部，根据其不同的工作要求而千差万别，形式多样。有的用来提升和装卸搬运货物，如各种起重机的吊钩局部，叉车的货叉局部；有的用来运送货物，如飞机的货舱，载货汽车的车厢；有的用来改变产品的形状和尺寸，如剪切机、机床的刀具等等。， (4)控制局部 控制局部是为了保证作业质量和平安；提高工作效率，减轻劳动强度，节省人力、物力而设置的那些控制器。 控制局部是由控制器和被控制对象组成的

51、系统。不同控制器组成的系统也不一样。有手动操纵代替控制器的 控制系统；有机械装置作为控制器的机械控制系统；也有气压、液压装置作控制器的气动、液压控制系统；还有电子装置或计算机作为控制器的电子或计算机控制系统等。随着科学技术开展，计算机控制系统在机电设备中得到了广泛应用。8 纺织品面料具体的检查方法：(1)色差检查 色差检查主要检查织物与原样色差、左中右色差、正反面色差、前后色差、匹差、批差等。色差的评定一般采用变色用灰色样卡评定。评定时一律以布的正面为准。 比色时，布的正面与原样要沿同一经向或纬向折叠，折叠后放置在同一平面上，在自然光源下并列直视比色；也可在三只40瓦日光灯下比色，确定色差等级

52、。 左中右色差测定：布的两边顺布经向1. 5-2cm朝布里经纱方向平行折叠，再与布的中间任何部位叠平，用同样方法检验左右两边色差，也可三个位置依次平放一起用灰色样卡评定左中右色差。 (2)匹长检查 对于筒形包装的面料包括里料，宜放在滚筒形量布机械架上检查，这种检查方式的好处是检验完后，材料又恢复为筒形； 对于折叠包装的面料包括里料，一般先量两折叠处之间的长度，再数一数面料折叠的层数，用两折叠之间的长度X折叠的层数，就可得出其匹长，然后看其匹长是否与标签的长度一致； 对于以重量方式作为计算单位的针织面料，首先应选取至少三个不同的部位，测量针织面料的单位面积重量，即每平方米克重g/mz。然后，根据

53、其是定重方式即每匹织物重量一定，一般经编针织物常采用此方式，还是定长方式即每匹织物长度一定，一般纬编针织物常采用此方式，过秤检查时，看其重量与标签上标的重量是否一致。 (3)幅宽检查 幅宽的检查可在检查面料匹长时同时进行，检查面料幅宽时，应做好详细记录和标识。并在人库时分别堆放。检查时应特别注意有效幅宽差值，因为面料在裁减时有时是利用电脑设备控制的。 幅宽的检查应选取至少三个不同的部位：头、中、尾。 对于梭织布料，还应测量其经纬密度，即纱支规格。二十一 1 ISO9000对国际贸易的作用：1强化质量管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额。2)获得了国际贸易通行证，消除了国际贸易壁垒；3

54、)在产品品质竞争中永远立于不败之地；4有利于国际间的经济合作和技术交流。2 GS与CE的认证差异：GSCE自愿认证non-compulsory强制性性认证compulsory适用德国平安法规进行监测GS适用欧洲标准(EN)进行监测由经德国政府授权之独立之第三方进行检测并核发GS标志证书有具备完整技术文件的前提下可自行宣告CE必须缴年费无须每年必须进行厂审查无须由授权测试单位来核发GS标志，公信力及市场接受度高工厂对产品符合性的自我宣告，公信力及市场接受度低3 德国标准化体系建设的表现特点：1协调性；2连续性3DIN标准具有事实上的法律约束力，4)DIN标准兼顾德国社会各方的利益。5德国特色的准

55、政府机构与德国标准化学会DIN4 CCC认证的含义和标志类别：即中国强制认证，“China Compulsory Certification,其标志为:CCC.是国家认证认可监督管理委员会根据?强制性产品认证管理规定?制定的，对涉及的产品执行国家强制的平安认证，分为四类：1CCC+S平安认证标志；2CCC+EMC电磁兼容类认证标志；3CCC+S&E平安与电磁兼容认证标志；4CCC+F消防认证标志。5 SA8000标准的主要内容：劳工标准 ：1童工2强迫性劳动。公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金或存放身份证件。3自由权4歧视。5惩戒性措施。公司不得从事或支持体

56、罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。工时与工资 ：1公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48小时，并且每7天至少应有一天休假；每周加班时间不超过12小时，除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班；且应保证加班能获得额外津贴。2公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准，并且必须足以满足员工的根本需求。健康与平安：为员工提供平安健康的工作环境，为所有员工提供平安卫生的生活环境。管理系统：公司高管层应根据本标准制定符合社会责任与劳工条件的公司政策。二十二、三 1 “看板的操作原那么：“看板是JIT生产方式中独具特色的管理工具，它的操作必须严格符合标准，否那么就会陷入形式主义的泥潭

57、，起不到应有的效果。1没有“看板不能流转也不能搬运；2)按前后工序次序进行；3看板后的优劣产品分别存放；4看板后的劣质品必须查清原因；5)看板必须按工艺要求进行；6看板必须有书面记录和签字。2 处理客户投诉的流程和方法：案桌调研的途径，1国内外贸易指南；2国内外展览会；3国内外新闻传播媒体；4)国内外展销会；5政府组织的各类商品订货会；6国内外行业协会会员名录、产业公报；7国内外企业协会；8国内外各种厂商联谊会或同业工会；9国内外政府相关统计调查报告或刊物，如：工厂统计资料、产业或相关研究报告；10其他，各类出版物的厂商名录。4联络前需要哪些准备：1)客户有关资料的准备；2商品资料、样品的准备

58、；3各类文书、票据的准备；4名片、印章、文具的准备；5交通工具的准备。several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measured